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Zendesk

全渠道客户服务和参与平台

Shopify应用洞察
  • 在美国很受商家欢迎美国

从49美元/月。14天免费试用。可能会收取额外费用。

关键值部分

引领客户走向幸福

给客户他们想要的——通过他们选择的渠道,快速、简单、个性化的解决方案。

支持你的员工

富有成效的代理人是快乐的代理人。在单个工作空间中统一客户数据,使代理能够提供更好的客户体验。

知识就是力量

自动为客户提供最相关的答案和信息,以实现更快的自助服务体验。

应用细节

Zendesk

Zendesk

最好的客户体验是建立在Zendesk。

Zendesk可以让客户通过短信、电话、聊天、电子邮件、社交媒体和任何你能想象到的渠道进行交互,所有这些都集中在一个地方。利用Zendesk进行Shopify集成,并:

  • 通过访问相关客户数据,例如显示在Zendesk中的Shopify的账单、运输和订单信息,可以更快地解决客户服务问题
  • 处理退款和取消,直接从Zendesk支持侧栏应用程序
  • 只需点击一个按钮,就可以将实时聊天嵌入到任何shopify支持的网站,以便您的客户可以快速轻松地与您的支持团队取得联系
  • 自定义希望在Zendesk中为您的代理显示的重要订单数据

这款应用程序为Zendesk支持和聊天武装您的代理与他们需要的所有信息时,回复客户的询问,而不必离开客户的谈话。而不是花费时间在系统之间切换,代理可以专注于建立客户关系和更快地解决询问。您需要的所有东西都集中在一个位置,这样您和客户之间的沟通就高效、相关且个性化。

上市日期

集成了

  • mailchimp的
  • trustpilot
  • loyaltylion
  • yotpo
  • shipstation
  • chargedesk
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最好的客户体验是建立在Zendesk。

Zendesk可以让客户通过短信、电话、聊天、电子邮件、社交媒体和任何你能想象到的渠道进行交互,所有这些都集中在一个地方。利用Zendesk进行Shopify集成,并:

  • 通过访问相关客户数据,例如显示在Zendesk中的Shopify的账单、运输和订单信息,可以更快地解决客户服务问题
  • 处理退款和取消,直接从Zendesk支持侧栏应用程序
  • 只需点击一个按钮,就可以将实时聊天嵌入到任何shopify支持的网站,以便您的客户可以快速轻松地与您的支持团队取得联系
  • 自定义希望在Zendesk中为您的代理显示的重要订单数据

这款应用程序为Zendesk支持和聊天武装您的代理与他们需要的所有信息时,回复客户的询问,而不必离开客户的谈话。而不是花费时间在系统之间切换,代理可以专注于建立客户关系和更快地解决询问。您需要的所有东西都集中在一个位置,这样您和客户之间的沟通就高效、相关且个性化。

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集成了

  • mailchimp的
  • trustpilot
  • loyaltylion
  • yotpo
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  • chargedesk

定价14天免费试用

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外部费用可以申请。这些费用由外部供应商计费,不会出现在您的Shopify发票上。

套房的团队

49美元/月

按代理商/月计费

套房的增长

79美元/月

按代理商/月计费

套专业

99美元/月

按代理商/月计费

套件的企业

150美元/月

按代理商/月计费

*所有费用以美元计费。
**每30天收取经常性费用,包括月费或按使用量计算的费用。

评论

3.65星

整体评级反映了应用的当前状态。它包括所有应用评论,但优先考虑最近的应用评论。

每个等级的计数
  • 47%的评分是5星
    71
  • 19%的评分是4星
    29
  • 4%的评分是3星
    6
  • 4%的评分是2星
    6
  • 26%的评分为1星
    39

评审名单

筛选和排序评论

  • Loja - Instituto Brasileiro de Terapias holísticas

    位置 巴西
    使用app的时间 4个月

    有史以来最糟糕的应用!我要再找一个服务台了!不断收到这个问题…对不起,有个问题。发生意外错误。尝试重新安装应用程序。支持是没有用的……继续给我发文章,不要花时间解决这个问题。正如我看到的,有很多像我这样的评论!不要浪费你的时间去找另一个服务台。 Zendesk sucks

    开发人员的回复
    2022年6月30日

    嗨Loja,

    感谢您花时间写这篇评论,我们很抱歉您遇到了这些问题。我们现在已经解决了这个问题,您应该能够再次安装集成!

    问候,
    肖恩

  • 奥尼尔

    位置 美国
    使用app的时间 4年以上

    自从使用Shopify集成后,应答票变得更加无缝。订单/客户所需的80%的信息就在我们的指尖。如果我能提出任何建议,将这篇评论改为5星评论,那就是在侧边栏中添加时间线注释。我们的代表利用时间轴笔记对订单进行任何和所有编辑。

    开发人员的回复
    2022年4月3日

    谢谢您的审阅。

    我已经捕获了您关于时间轴注释的可见性的反馈,以便在未来的更新中考虑。除了时间线笔记之外,是否还有其他领域占了所需信息的20%,而目前还没有?

  • Les精神病的发作

    位置 德国
    使用app的时间 1年以上

    该应用程序是非常有用的,它的工作良好。它将为您节省一些时间,以获得客户的数据,关于门票在Zendesk。我喜欢!

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