当你的产品发布被OB欧宝娱乐APP推迟时，Kickstarter社区可能会很有耐心。但当你的发射出了严重的错误时，他们就不会那么宽容了。
在这期Shopify Masters播客中，你将了解一位让2500名Kickstarter支持者失望的企业家，以及他是如何做到这一点的。OB欧宝娱乐APP
看看加雷斯·埃弗拉德是如何为罗克韦尔剃刀，可调节和超级实惠的剃须剃须刀在KickstartOB欧宝娱乐APPer上筹款的。
在这节课中，你会学到:
- 如何发现你的客户所关心的产品特性。
- 如何使用Reddit获得反馈而且作为一个销售渠道(这是这位企业家的头号销售渠道)。
- 当这位企业家盲目相信专业人士时，他得到了艰难的教训。
听下面的Shopify Masters…
显示说明:
- 商店:罗克韦尔剃须刀
- 社会档案:脸谱网|Instagram|推特
- 推荐:新的KickstOB欧宝娱乐APParter活动，《障碍是唯一的出路》(作者:瑞恩·霍乐迪)
罗克韦尔剃须刀是如何使用的KickOB欧宝娱乐APPstarter来刮胡子远离启动成OB欧宝娱乐APP本
播客采访结束后，我们与罗克韦尔剃须刀公司进行了更深入的问答，以了解更多关于他们在Kickstarter上的活动，并了解他们产品发布的幕后情况。OB欧宝娱乐APP
你能给我们介绍一下罗克韦尔剃须刀公司的背景和它是如何开始的吗?OB欧宝娱乐APP
2014年10月，我筹集了将近我的第一次众筹就赚了15万美元．我在一个周二的晚上启动了我的产品活动，目标是筹集1.2万美元。第二天早上我醒来时，我发现来自世界各地的数百名我不认识的人共承诺了1.8万美元。
我对市场营销一无所知，但我和我的联合创始人ob欧宝娱乐app下载地址花了几个月的时间制作了一个有用的产品，制作了一个糟糕的视频(现在对我来说很明显)，并为我们的活动整理了一个还可以接受的信息页面。
通过在小众博客上发布帖子、在当地电视上尴尬的亮相以及碰运气，该活动在一个月后以约14.8万美元的价格结束。
你是如何让Kickstarter的活动获得早期关注的?OB欧宝娱乐APP
罗克韦尔生产非常小众的产品，实际上属于一个叫做“经典剃须”或“湿式剃须”的领域。
在Reddit上，有一个子版块叫做/ r / wicked_edge该网站致力于经典剃须，拥有超过7.5万名订阅者。我在那里很活跃，并确保在reddit的子版块上添加尽可能多的价值。人们现在经常在reddit上发布关于Rockwell的帖子，并很快分享了我们的kickstarter活动，而且已经这样做了OB欧宝娱乐APP给我们的年轻人带来了大量的流量洛克威尔T型运动。
在Reddit上贡献和专注于增加价值是一项无法规模化的活动。然而，对于一个刚刚起步的企业，特别是如果该企业处于一个有专门的Reddit子版块的利基市场，Reddit是一个发现早期采用者的非凡平台，完全免费。
你只需要确定你给予的比索取的多。
考虑一下:如何通过Reddit广告赚到你的第一个1000美元。
在Kickstarter上成功募资后，你是如何生产产品的?OB欧宝娱乐APP
我们完全没有准备好运送成千上万的产品。需要明确的是，这些不是海外供应商已经存在的项目，并为Kickstarter重新命名。OB欧宝娱乐APP每一个部件都必须从头开始制造，这种方法从未用于这种产品。
我们找到了一家美国铸型铸件制造商，在我们的活动之前，他给了我们一个惊人的报价来生产我们的产品。他们制造的原型，旨在代表完整运行的质量，看起来令人难以置信。
我们兴奋地向前迈进，我们订购了数千台的生产运行。在生产过程中，我们一次也没有参观过生产设施——我们完全相信，就像容易受骗的孩子一样。成品被直接送到附近的一家工厂第三方物流(3PL)设施的运输致我们的支持者。几周前，我们请了两天假，向第三方物流展示如何组装和包装产品。然后我们回到学校，庆幸自己出色的外包和委派技能。
即使有第三方物流的帮助，运输所有这些订单也一定非常困难。你是怎么做到的?
我们最初宣布打算在2014年12月发行游戏，但由于制造上的小延误以及第三方物流在假期期间没有留住员工(谁能想到呢?)，我们的大多数北美支持者在2015年1月就收到了奖励，成功地破坏了数百人的圣诞节。
就在这个时候，我们发现我们的方法是错误的:在生产过程中没有参观工厂，没有自己组装、质量控制和运输剃须刀，我们从来没有仔细检查过完整的生产产品，我们只是认为一切都会很好。
所以我们活该面对随之而来的Kickstarter怒火。OB欧宝娱乐APP
所有订单都发出后发生了什么?最初的反应是什么?
开始对产品进行反馈像野火一样在我们的Kickstarter评论中传播OB欧宝娱乐APP页面，以及与我们的利基相关的看板和论坛，几乎没有一个是积极的。
当我发现质量问题不是孤立的事件，而是一个持续的问题时，我想我花了六个小时无精打采地盯着公寓窗外，就像索菲亚·科波拉(Sofia Coppola)电影里的角色一样。我感觉糟透了。我们迅速将所有未发货的产品从第三方物流召回到我父母家，看看出了什么问题。
很难描述每天收到几十封电子邮件和评论的经历，这些邮件和评论告诉你你是个什么样的坏人，或者声称你在搞骗局，而你不得不回复每一封电子邮件，除了“对不起，我正在努力解决它”之外，什么都不说。我很抱歉。”
我听说有一些Kickstarter项目的创造者因为支持者对产OB欧宝娱乐APP品质量和/或延迟的反馈而离开了他们的活动，没有留下任何痕迹。至少在那几天里，我理解了那些竞选组织者和逃兵的观点。
你是如何处理这些负面反馈的?
一位朋友推荐了这本书，赖安·霍乐迪的《障碍就是路．我从这本书中学到了重要的一课:当你面对挑战时，是让它麻痹你，还是把它作为从挑战中学习和克服挑战的动力，这是你的选择．
这节课在一个美妙的时刻抓住了我。学校的情况不太好，我的本科论文已经落后很多了，我也没有像其他即将毕业的朋友那样去面试一份“正常”的工作。
我把全部赌注都押在了我现在正在下沉的船上。我意识到我可以沉湎于自怜，也可以为自己的错误承担责任。我当时向自己保证，要和每一个支持者好好相处。我不知道，在我实现这个承诺之前，这将是我生命中最艰难的一年。
你是如何解决所有收到了有缺陷产品的支持者的问题的?
一旦产品回到多伦多，我每个周末都要从大学坐三个小时的公交车回来，如果有几个星期没有课，我就会对几千件产品中的每一件进行详细的质量控制。
后来我们才知道，制造商寄给我们的第一件产品是用一种叫做CNC的精密工具进行大量加工的。这导致了令人难以置信的样品质量，但不能代表我们在整个熔模铸造制造过程中得到的结果。他们知道这一点，但他们也知道我们在Kickstarter上筹集了大量资金，没有经验，也不会知道得更好。OB欧宝娱乐APP
我们也从不费心去检查他们的工作。
最后，我找到了一个当地的机械师，他可以调整我们的熔模铸造制造商搞砸的产品部分。我以为这会解决问题，每个人都会再次开心起来，愤怒的电子邮件也会停止。
机械师是一位友好的、经验丰富的工程师，当我在他的店里时，他把一些部件磨碎了，熟练地实现了原始设计模型所要求的尺寸。
我对这个解决方案非常有信心，所以当我从他的商店收到产品时，我很高兴地组装并将所有产品发送给2500名支持者，其中包括免费更换我们一月份发出的几百件有问题的产品。
哇，你真有勇气。你送了免费的替换品后发生了什么?
第二个打击。原来，当地的机械师是一位技艺精湛的工匠，但把成千上万个剃须刀零件磨碎的任务交给了一个我只能假设是有两只脚的员工。
我第二次盲目地相信专业人士，这一次我真的付出了代价。由于没有检查出厂的每一个单元，我没有注意到研磨导致了对产品关键但不明显的部分的测量的重大修改。
如果说一月份我收到的邮件和评论很激烈，那么接下来的邮件就会火上浇花。
你在第二次犯案。你做了什么来纠正错误，避免三振出局?
我很幸运地被介绍给了多伦多的一个不可思议的工程师团队，他们很快就让我得出了几个关键的结论。
首先，熔模铸造不是一种适合精密仪器的制造技术。其次，通过更精确的制造方法，一些设计上的调整将极大地改善我们的支持者所抱怨的产品的某些方面。我们最初选择了熔模铸造，因为大量生产不锈钢零件所需的前期投资相对较低。还有另一种选择，称为金属注射成型(MIM)，它更精确，但前期投资很高，所以我们在2014年就放弃了它。
现在，用我们所剩无几的Kickstarter资金，以及我所有的个人积蓄，我们开始了MIMOB欧宝娱乐APP制造。
YouTube上有很多不同的评测剃须刀的视频。这些评论是你花钱买的吗，还是完全自然的?
我们从未为这些评论付费。这是一个例子，说明在一个利基市场上拥有一项业务真的可以为企业家带来好处。
有特定兴趣的人喜欢与他们的“部落”分享对产品的评论——而YouTube作为这种分享的媒介是无与伦比的。
我建议企业家考虑创业进行“reddit子版块测试”——如果有一个reddit子版块专门针对你经营的细分市场，那么几乎可以肯定，如果你创造了一些增值的东西，就会有一个在线社区团结在你的企业周围。
现在你如何继续推广罗克韦尔剃须刀众筹活动OB欧宝娱乐APP结束了?
我们第一个产品的OB欧宝娱乐APP众筹罗克韦尔6 s，在2014年10月结束，所以它实际上已经结束了一段时间!因为我们在早期的生产过程中遇到了一些问题，并花了我们很多时间和精力去解决，所以我们并没有像传统意义上那样始终如一地将产品推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址
话虽如此，我们还是竭尽全力为支持者们制作了一款令人难以置信的产品洛克威尔6S生产为我们做了很多口碑广告。这种尽可能制造最好产品的承诺推动了洛克威尔6S的持续预订，最终使洛克威尔6S在Kickstarter众筹活动和2016年1月之间保持了业务，当时洛克威尔真正开始受到关注。OB欧宝娱乐APP
罗克韦尔剃须刀公司的下一步计划是什么?
我们刚刚在Kickstarter上为OB欧宝娱乐APP洛克威尔T型它在6小时内就获得了资金——看到10美分刀片的可调节剃须得到了这么多人的共鸣，真是令人鼓舞!我想每个人都厌倦了为各种各样的营销噱头(额外的润滑油条，在你脸上的旋转球)支付过多的费用，或者支付邮政服务和剃须初创公司每月配给你同样的墨盒。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
除了T型车，我们将在未来几个月建立我们的批发客户。我们还发布了一系列的肥皂和其他剃须产品，以补充我们的剃须刀!
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作者简介
菲利克斯·西娅是Shopify大师播客，面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客，ob欧宝娱乐app下载地址是TrafficAndSales.com在那里你可以得到可行的建议，以增加你的商店的流量和销售额。