转化率优化:完整指南(2022)

你的商店需要在设计时考虑到你的顾客。

虽然提高你的流量可以带来更多的销售，但同样重要的是要把你当前的流量转化为付费客户。

在客户购买旅程的每一步，都有新的机会让他们的旅程更短、更容易、更愉快。通过严格的实验和分析，你可以微调你的网站，让人们更愿意购买。这个过程被称为转化率优化(CRO)。

什么是转化率优化

转化率优化(CRO)是一套营销策略，用于增加您的网站流量转换的百分比。ob欧宝娱乐app下载地址它使用说服心理学在设计上鼓励人们采取想要的行动。CRO通常包括多元、分割和A/B测试。

网站转换是一件大事。它们是一个伟大的时刻，当一个偶然的访问者最终购买了你的产品。而且，在一个小得多的规模上，在那一刻之前，皈依也一直在发生。

例如，在您的主页上的转换可能意味着访问者点击到产品。产品页面上的转换可能意味着客户单击“添加到购物车”。转换可以完全依赖于你的网站服务的特定部分的目的。

典型的电子商务品牌网站转换包括:

• 在线销售
• 访问者将产品添加到购物车
• 访问者将项目添加到愿望列表
• 电子邮件注册

但你并不局限于上面的例子。您可以跟踪和优化任何关键绩效指标(kpi)或电子商务标准具体到你的业务。转化率是一个广泛的主题，因为它会影响网站和数字营销渠道的许多不同方面。ob欧宝娱乐app下载地址

为了增加在线商店的转化率，你需要不断地测试你网站的每一个方面欧宝体育官网入口首页。

如何计算转化率

保持一个可行的转化率优化过程的一个重要部分是确保你在跟踪你的渠道的转化率。要做到这一点，你需要知道如何计算CRO。

以下是常见的转化率公式:

转化率=总转化率/访问者数量)x 100

假设你的商店上个月有50笔销售额和1000名访客。你的转化率是50 / 1000(0.05)，再乘以100，等于5%。

你的商店的良好转化率是多少?最新的调查和研究显示，电子商务网站的平均转化率为2.86%．作为一个新店主，一个好的目标是1%到2%之间。以下的转化率优化策略将有助于随着时间的推移提高转化率。

如何优化转化率:A/B测试

有几种不同的方法来优化转化率。本指南将重点介绍一种我们知道有效的方法。这是一种实验形式叫做A / B测试，也被称为对比测试．

A / B测试是一种比较同一网页的两个版本，看看哪个产生更好的结果的方法。通过A/B测试，一个页面的两个不同版本同时显示给两组相似的访问者。最终，执行更有效并产生更大量转换的版本被宣布为获胜者。

在你进行A/B测试之前，你需要弄清楚你的网站是否有足够的流量来产生统计上显著的结果。如果你的样本量太小，你将无法从你的结果中学到任何东西，因为它们不能准确地反映更大的人群是如何使用你的网站的。

如果你想计算进行a /B测试需要多大的样本量，你只需要放弃你想要测试的网页的当前转化率这个计算器．

如果网页收到的流量小于测试所需的样本量，首先要专注于为你的网站带来更多的流量，而不是优化转换。

查找单个页面的当前转化率

要找到当前的转化率，你首先需要确定你已经为你的在线商店设置了谷歌分析欧宝体育官网入口首页．使用谷歌分析，您将能够计算出您的网站的特定部分的转化率，包括您将测试的网页。

注意:这个方法只会让你瞥见你的当前转化率不应该用来衡量你的测试结果。只使用此数据来衡量您是否有足够的流量来执行成功的a /B测试。

找到你的网站的特定页面的当前转化率的最快方法是使用谷歌分析的着陆页面报告。

要进入登录页面，首先进入行为部分，然后单击网站内容。在下拉菜单中，点击登陆页面。确保您正在查看的时间框架与您的测试将要运行的时间相同。在此过程中，只需使用过去30天的数据即可。

现在，从登录页面列表中选择要测试的网页。例如，如果您想测试您的主页，请单击www.youronlinestorename.com。

为了找到出现在此页上的特定目标的转化率，您需要在报告中添加一个次要维度。单击“添加二次维度”并键入“第二页”。第二个页面维度将告诉我们访问者会浏览哪些页面，以及访问您的第一个页面的访问者访问这些页面的百分比。

例如，假设你想测试有多少人从你的主页导航到你网站的产品页面。

要找到您当前的转化率，只需选择您的主页作为您的初始页面，然后在您的报告的第二页部分中寻找您的产品页面。“会话”部分列出的小灰色百分比将是你的行动转化率。

创建CRO实验

如果你的网站有足够的流量来进行成功的a /B测试，你可以开始在你的在线商店上进行试验。欧宝体育官网入口首页OB欧宝娱乐APP

要运行A/B测试，您需要使用如下工具优化，转换,或Adobe的目标而且使用谷歌Analytics为你的在线商店设定欧宝体育官网入口首页目标．为你想在网站上测试的每一个动作创建一个单独的目标。

在谷歌Analytics中，目标是一种衡量你的网站如何引导访问者完成特定任务或目标的方法。目标可以是任何东西，包括购买一件产品通讯订阅，或者一个简单的导航。通过为您的测试设置目标，您将能够跟踪和分析客户在浏览您的站点时所做决策背后的数据。

在谷歌Analytics中有五种不同类型的转换目标:目的地、持续时间、每次会话的页面、事件和智能目标。为了CRO的目的，目标的目标而且活动的目标都是值得关注的。

目标的目标

你可以使用目的地目标来跟踪购买或导航等事情。

如果您想跟踪购买，只需将感谢或订单确认页面设置为目的地，每次客户完成订单时都会跟踪转换，并将其重定向到感谢页面。

要跟踪导航目标(比如有人从您的主页进入收藏页)，请将目的地设置为收藏页。

活动的目标

事件目标可以用来跟踪网站上不一定会引导用户进入登录页面的行为。

例如，如果您想跟踪某人订阅了您的时事通讯或将项目添加到他们的购物车，您可以将客户单击您网站上的特定按钮的操作设置为事件。

“数据分析是用户研究的重要组成部分，可以为CRO提供信息，但定性反馈也可以揭示关键的见解，”Michael Steele说飞轮的数字．定性反馈的另一个好处是，直接从游客那里听到他们的需求，而不是从其他来源推断。它还可以发现问题的原因，以及用户真正想要的是什么，这可以让你找到问题的核心，而不是通过假设来提出更好的解决方案，从而提高转化率。”

Emma Williams，数字营销经理ob欧宝娱乐app下载地址网络边缘，他补充道:“在你的网站上有一个可用的、免费的A/B测试工具是谷歌Optimize。这个软件允许你修改一个页面或整个网站，使用代码或所见即所得格式，”她说。

“你可以设定自己的目标，它与谷歌Analytics相关联，允许你根据自定义事件进行衡量。谷歌将向网站访问者平等地展示版本，并衡量哪个版本表现更好，为您提供可操作的见解，以帮助提高转化率。”

电子商务转化率优化策略

优化你的在线商店不是一个一次性的欧宝体育官网入口首页电子商务解决方案，它是一个持续的过程，将帮助你不断地了解你的受众，以及你如何更好地为他们服务。这不是一种有终点的策略——这是你应该一直做才能变得更好的事情。

Michael说:“CRO需要持续迭代的增长驱动设计方法。“持续的分析，以及使用谷歌Optimize等工具进行测试，将推动渐进式改进，帮助您的Shopify商店充分发挥潜力。”

一定要准备一份清单，列出你未来计划进行的所有实验，这样你就不会没有新的想法去探索。

下面是一些可以在你的商店中测试的COB欧宝娱乐APPRO策略:

• 主页
• 产品发现
• 产品页面
• 检验经验
• 运输和退货
• 额外的信息
• 网站速度和性能

主页

把你的主页想象成一个实体店面。它是你商店的前窗口:吸引注意力，点燃好奇心，吸引人们。

你的主页需要有吸引力，让人们很容易进入和浏览你的商店。它必须是一种视觉上有吸引力和一致的体验，旨在实现一个单一的目标:让人们进一步进入你的商店，这样他们就可以找到他们想要购买的产品。

1.简化用户体验

说到设计一个有效的主页，简单是关键。只需要50毫秒为了让客户对你的网站形成第一印象，所以你需要尽一切可能让这些时刻有意义。避免用过多的图片和文字压垮潜在客户。相反，用一个简单的、视觉上吸引人的设计来保持品牌和信息。

看一看加拿大省．在它的主页上，它使用了一个大的英雄图像，占据了折叠上方的大部分空间。这份文案简明扼要，思路清晰文字-动作(CTA)这促使参观者去收藏。

如果你不确定你的主要英雄是什么，通常最好选择你最畅销或最赚钱的产品，或者是新产品或当前促销的系列。自从86%的网站访问者想要在网站首页上看到产品信息。

2.展示优惠券代码，实时购买，和更多

只要你的客户访问你的主页，你就有机会开始建立兴奋感，并推动他们使用你的产品。OB欧宝娱乐APP如果你的目标是为你的产品获得更多流量，有一堆很棒的应用程序可以帮助Shopify商店的老板，可以帮助激发需求和激励购买:

• 受欢迎的酒吧。应用程序等20+促销销售工具让你分享销售，优惠券代码，促销活动，和更多与你的客户，一旦他们到达你的网站。这些应用程序在你的主页顶部添加了一个非侵入性的浮动条，可以立即抓住客户的注意力，并将他们准确地推到你需要他们的地方。
• 弹出窗口。弹出式和下拉式是建立你的电子邮件列表的好方法。尝试使用类似的应用程序有利害关系的人或弹出要添加一个快速弹出到您的主页提供优惠券代码，以换取通讯注册。
• 实时采购。应用程序等社交证明在商店的底部角落添加一个小通知，展示其他客户的实时购买。这些应用程序激发了一种紧迫感，同时也给了客户社会证明其他人现在就在外面买你的产品。肯塔基大学的行为心理学研究人员说报告紧急情况会导致人们冲动而迅速地行动。

举个例子，看看我们的地方．它使用欢迎栏来推广一送一购优惠和免运费和退货优惠。

几秒钟后，游客还会看到这个华丽的弹出窗口，鼓励他们进入我们的地方的免费平底锅赠品。

3.添加推荐信来建立信任

你曾在主要刊物上发表过文章吗?你们的产品是否有知名网红使用?在主页的主要内容下面添加推荐、评论和徽章，以建立信任和项目可信度。毕竟,88%的消费者相信网上评论就像他们相信朋友和家人的推荐一样。

RT1home例如，该公司在其网站上有一整页专门介绍网络上的新闻和专题。

产品发现

一旦客户在你的主页上，他们需要能够找到他们正在寻找的产品，并发现他们可能感兴趣的新产品。

你的客户需要能够通过精心设计的搜索功能、智能的分类设计和吸引人的方式来浏览你的网站，以发现产品。

4.使用智能搜索

如果你的客户在你的网站上寻找一种产品，他们可能不知道确切的位置。

如果你的商店有大量的产品，你可能会考虑在你的主页上突出你的搜索栏，让你的客户有机会直接前往他们想要的地方，而不是在分类中挖掘。

通过应用程序智能搜索和即时搜索，你可以用预测结果来增强你的搜索栏，帮助你的客户找到他们想要的东西。智能搜索栏会在用户输入时提示结果和产品，同时考虑拼写错误和替代产品名称等问题。

氧化铝使用智能搜索和即时搜索应用程序帮助瑜伽客户准确地找到他们想要的东西。即使只输入了几个字母，搜索栏就已经开始建议类别、产品和相关结果(这是有效的OB欧宝娱乐APP追加销售和交叉销售）.

5.有效地组织你的分类

对于你的客户来说，浏览你的网站应该是容易的，简单的，最重要的是显而易见的。尽量避免将你的产品分成太多不同的类别。相反，选择四到六大类包含更具体的子类别下拉．

根据受欢迎程度在导航栏中对类别进行排序，最受欢迎的类别在前面。

6.利用你的404页面

你的404页面是死胡同吗?与其让客户在点击404页面时垂头丧气，不如试着引导他们访问网站上可能更有用的其他部分。自定义404页面，以提供最受欢迎的收藏、产品和促销活动的链接。

7.添加一个可购物的instagram feed

Instagram是一个非常有用的产品发现工具。在你的网站上嵌入一个可购物的Instagram feed是一个很好的机会，可以用华丽的照片激励你的粉丝，并在日常场景中展示你的产品。

可购物的Instagram订阅非常适合展示用户生成的内容，这些内容开始在千禧一代的购买行为中发挥重要作用。OB欧宝娱乐APP研究表明，用户生成的内容会导致转化率提高29%有它的网站比没有的网站更受欢迎。

如果你拥有一家Shopify商店，你可以使用像这样的应用程序将你的Instagram动态嵌入到你的商店Instafeed，就像上面由MVMT．有了这些可嵌入的Instagram feeds，你可以推广你的顶级产品，并直接链接到他们的产品页面，为你的粉丝提供一种视觉上吸引人的方式来寻找新产品。

产品页面

你的每一个产品页面都需要清楚地向你的客户传达你产品的价值。你需要建立身临其境的体验，涵盖产品的各个方面，同时消除任何怀疑或挫折的机会。

8.使用高质量的产品图片

高质量的产品照片是一个有效的产品页面最重要的部分。Justuno的数据显示了这一点93%的消费者考虑视觉外观是决定购买决定的关键因素。尝试包括从各个角度展示你的产品的图像，并准确地代表你的产品的外观和感觉。

另外，还要附上一段展示产品实际使用情况的视频。例如，如果你是卖t恤，让顾客更好地了解你的衬衫运动时的样子，并在你的产品页面上添加一段模特穿着衬衫走来走去的视频。年轻的消费者实际上购买的可能性增加85%在看完产品视频后。

爱的头发是否有一些执行良好的例子产品页面．查看上面的页面，看看美容级椰子油，有一堆高质量的照片，很有趣产品描述，以及一个让产品大放异彩的视频。

9.提前告知价格、交货时间和缺货产品

你能做的最糟糕的事情就是误导你的客户。根据最新的购物车弃置统计， 69.6%网上购物车都被抛在后面。首要原因是什么?额外费用太高了。

不要害怕让他们知道所有的事情，比如价格、交货时间和库存。如果你有效地销售你的产品并传达他们的价值，你的客户就不会介意多花一点运费或多等一点时间。

如果你拥有一家Shopify商店，你也可以使用类似的应用程序重新进货使您的客户可以选择在将脱销产品添加到您的商店时获得通知。

10.展示你的产品评论

产品评论是一种很好的方式，可以缓解犹豫不决的购物者的疑虑，并为客户提供他们需要的社会证明，从而点击添加到购物车。事实上,66%的客户比如他们的购买决定受到了网上产品评论的影响。

积极的产品评论可以让消费者相信产品真的有用，值得购买。评论还可以帮助他们在尺寸、颜色等方面做出更明智的决定。

Shopify店主可以使用应用程序产品评论而且Yotpo将客户评论直接嵌入产品页面。

产品评论对美容和护肤行业的企业尤其有帮助。Beardbrand例如，该公司使用Yotpo在其每个产品页面上展示评论。

11.使用的热图

热图是电商品牌的一种流行的CRO策略，因为它们获取大量的行为数据，并将其转化为简单的可视化表示。

热图显示了你网站上的用户粘性点，通常以“暖色”和“冷色”色调显示。如果热图上的某个区域是温暖的(红色、橙色、黄色)，那么那里的活动水平很高。较冷的颜色表示活动较低。

热图显示了你的网站访问者最关注的元素。它揭示了人们点击、滚动和移动商店的哪些部分。滚动热图显示了人们离开之前的深度。应用程序等幸运的橙色让你从弹出式、下拉式和表单等动态元素中学习参与模式。

Lucky Orange还提供其他转化率优化工具，以帮助减少购物车遗弃和增加销售额，包括:

• 屏幕录像回放，它可以让你观察人们浏览你的网站，看看他们如何与你的商店互动。
• 实时视图,它可以让你实时看到访客的活动。如果你感到犹豫，你可以通过应用程序与此人展开实时聊天对话。
• 分割和滤波，它根据流量来源、设备类型、浏览器等过滤热图和记录，因此您可以针对更精确的客户群体。

热图是一种通过顾客的眼睛来了解你的商店的好方法。你可以了解什么是有效的，什么是无效的，评估新的想法，并改进网站的元素以增加转化率。

检验经验

的检验经验这是每个顾客购买过程的最后一步，所以它需要尽可能无摩擦和完美无缺，以避免沮丧的顾客在最后一刻放弃购物车。

在他们旅程的这个点上，你的客户表现出明确的购买意图。你需要让购买发生迅速和方便，没有任何压力或混乱。

12.预先填写客户信息

您可以使它更容易为您的当前客户进行重复购买，通过预先填写他们的运输和账单信息客户账户．客户需要输入的信息越少越好。谷歌的一项研究报告称，客户填写表格自动填充速度快30%，这可能会导致更多的转换率。

在你的Shopify管理，转到设置，然后“结帐”。

在Customer Accounts下，选择Accounts是可选的。使用可选帐户，您的客户仍然可以作为客人退房，但也有机会在填写个人详细信息后保存信息以备下次使用。

你也可以安装商店支付， Shopify为商家提供的结帐解决方案。Shop Pay会记住并加密客户的详细信息，这样他们就可以安全地快速结账。客户可以选择自己喜欢的付款方式，甚至可以选择全额付款还是分期付款。

我们的研究表明，通过Shop Page结账的平均转化率为高1.72倍而不是常规的结账。通过阅读了解如何在你的商店中开启商店支付启用店铺支付．

13.发送废弃购物车电子邮件

不幸的是，顾客有时会把购物车装满商品，然后离开你的商店，不打算再回来。与废弃的购物车邮件，你可以提醒这些顾客他们已经表示感兴趣的商品，并鼓励他们回到你的商店完成购买。

废弃的购物车电子邮件可以设置在设置部分的Shopify管理。转到结帐，然后向下滚动到废弃的购物车部分。您可以选择在客户丢弃购物车的1小时、6小时、10小时或24小时后发送丢弃购物车的电子邮件。

你可以自定义您废弃的购物车电子邮件在你的Shopify管理以及，所以他们符合你的品牌形象和基调。单击“废弃签出”下的“自定义电子邮件”按钮。

14.优化你的感谢/订单确认邮件

在Shopify管理员的同一通知部分，您还可以自定义订单确认电子邮件。

在客户下了订单后，仍然有机会通过优化订单确认电子邮件来鼓励他们注册你的时事通讯，将他们链接到你博客上的内容，或为他们提供独家折扣和未来订单的促销活动，以表示感谢。

运输和退货

即使在客户完成付款流程之后，您也需要记住，在产品送到他们手中之前，购买还没有结束。把如何处理运输和退货看作是另一个取悦客户的机会，把所有一次性购物者变成终身客户。

等待包裹是一种令人焦虑的经历。收到一个你不满意的产品更糟糕。你需要尽你所能让你的观众享受运输和退货的乐趣。

15.提供免费送货服务

昂贵的运输成本对客户来说是一个巨大的痛点，可能会阻碍他们购物。试着提供免费送货服务来鼓励你的客户下订单，不管要走多远。免费送货会对转化率产生重大影响73%的消费者报告免费送货故意影响他们的网购决定。

通过阅读了解如何提供免费送货运输策略:在不削减你的底线的情况下将包裹送到客户手中．

16.有明确的退款政策吗

一些顾客对网上购物犹豫不决，这并不奇怪。在订购衣服等物品时，很难确切地知道一件衣服是否适合自己。

根据联合包裹在美国，68%的购物者在购物前会查看网站的退换货政策。

这就是为什么现在许多品牌都在宣传“免费”、“简单”和“无麻烦”的退货和交易，以提高转化率和在线购物。

为了帮助减轻客户的担忧，确保你的企业有明确的退款政策，这样他们就知道如果他们对订单不满意，他们可以做什么。

使用Shopify的退款策略生成器为您的商店创建退款政策。

额外的信息

虽然优化主页、产品发现功能和产品页面等元素对于推动客户通过转换漏斗至关重要，但你也需要确保你的网站包含额外的信息，如联系方式和关于部分。

17.用“关于”页面讲述一个故事

你的关于页面不仅仅是对你商店的简要总结。它应该向你的客户讲述一个关于你的产品和品牌使命的故事。关于你的页面的目标应该是围绕你的产品建立一种生活方式，你的受众会想成为其中的一部分。

试着围绕你的产品和你的客户与他们的关系建立一个故事。问自己这样的问题:你的想法从何而来?是什么让他们特别?你理想客户的日常生活是怎样的?

恩迪有一个全面的关于页面，从许多不同的角度销售床垫。在顶部，你会发现一个伟大的英雄形象和关于品牌如何开始的视频。OB欧宝娱乐APP

当你向下滚动时，你会看到关于它的产品开发过程的细节，以及为什么它的床垫是加拿大最好的。

18.创建一个全面的联系人页面

如果您的客户想要与您取得联系，他们应该能够很容易地做到这一点。事实上，KoMarketing的一份网络可用性报告发现ob欧宝娱乐app下载地址44%的受访者如果没有联系方式或电话号码，请离开网站。

对于客户来说，不能分享他们的想法和感受——无论是积极的还是消极的——是一种非常令人沮丧的体验。你的联系页面应该包括当出现问题时让你的客户联系的方法，以及让他们以有趣和令人兴奋的方式参与你的品牌的机会。

以下是你的联系人页面应该包括的所有内容的快速清单:

• 电子邮件地址或联系表格
• 你的实际位置，还有地图和方向
• 你的零售店营业时间
• 链接到你的社交媒体资料
• 支持特定的联系选项，包括电话号码或电子邮件

网站速度和性能

你的网站的表现与你作为一个企业的成功密切相关。据谷歌报道，53%的移动访客如果加载时间超过3秒，将离开您的网站。这是一个巨大的流量，你可能会在不知不觉中被拒之门外。

想象一下，你在一家商店外面等着，你必须等店主来开门让你进去。当然，你可能会等一两秒钟让他们来开门。但15吗?三十吗?试着大声数这些秒，你很快就会意识到你会让你的客户经历什么。

19.确保你的网站是移动响应的

移动响应应该是你的业务的优先事项。超过54%的网络流量来自智能手机和平板电脑Statista．您希望为移动网站访问者提供良好的体验。

幸运的是，如果你拥有一个Shopify商店，每个Shopify主题都会自动优化，以便在每个设备上正确显示。

如果您想检查您的网站是否响应，只需将您的URL放入谷歌的移动友好测试工具．

20.优化网站的加载时间

如前所述，如果你的网站运行缓慢，人们就会离开你的网站。快速的网站不仅提供了良好的体验，而且对你的商店的SEO也有好处。停留在你网站上的人越多，你的跳出率就越低，这向搜索引擎发出的信号是，你的网站是可信的，值得流量。

检查在线商店加载时间的最简单方法是使用欧宝体育官网入口首页谷歌的PageSpeed Insights工具．PageSpeed Insights将为您提供网站加载速度的详细报告，以及您可以解决的任何问题，以提高您的加载时间。

虽然优化商店的加载时间是一个复杂的过程，但有几件事需要始终牢记。图片的大小对网站的加载速度有很大的影响。尝试压缩和优化每个图像使用工具，如ImageOptim．ImageOptim删除了每个图像文件中所有不必要的数据，从而使文件大小小得多，而且没有明显的视觉差异。

此外，对于Shopify的店主，请尝试一下卸载任何应用程序你不再使用这些应用程序，因为这些应用程序会给你的网站带来额外的负载，即使它们被禁用了。

了解更多:如何找到并堵塞你的转化渠道中的漏洞

更多的实验意味着更高的转化率

无论你是营销人员还是企业主，你都有ob欧宝娱乐app下载地址一个目标:让人们点击CTA按钮。很明显，每一个电子商务营销策略都应该包括转化率和页面优ob欧宝娱乐app下载地址化。运行上述实验将有助于为您的访问者创造更好的体验，并鼓励他们采取所需的行动——电子邮件注册、添加购物车或销售。

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