如何使用这3个分析报告在2015年显著提高你的转化率

本文是Justin Rondeau的客座文章，作者是“我应该测试一下吗?”

没有分析的测试就像没有面包的三明治，它是混乱的，最终不会令人满意。根据一项调查显示，ob欧宝娱乐app下载地址94%的营销人ob欧宝娱乐app下载地址员报告说，他们在确定测试假设时参考了他们的分析报告老实说，我不知道其他6%的人在做什么…

不幸的是，分析是任何伟大测试的支柱有这么多的信息，很容易迷路。今天，您将学习分析报告中三个重要的地方，以获得测试灵感。

去哪里找

每当我接手一个新客户时，我都会立即要求访问他们的分析平台。任何“专家”在不知道潜在数据点的情况下给出建议，都只是猜测什么可能对你有用。在我们这个数据驱动的世界里，猜测毫无意义。

在分析了2500多个测试，并与从小型企业到财富500强企业的数十家客户合作后，我注意到了一些有趣的趋势。如果您是测试新手，那么这三个报告将为您的测试提供最有效的效果。

1.网站搜索

站点搜索可以说是任何电子商务网站最重要的报告之一。这个单一的报告提供了洞察你的客户想要什么，哪些页面不能满足他们的需求。

要查找此报告，请单击行为,然后网站搜索，最后页面。

你在看什么

该报告告诉您访问者开始网站搜索的页面。那么这到底是什么意思呢?这意味着访问者无法在你的页面上找到他们想要的东西!

在这个例子中，搜索开始最多的页面是主页，这可能是大多数读者的情况。OB欧宝娱乐APP点击“/”以获得本页上搜索词的完整列表。

对这家公司来说，“圣诞节”是其主页上搜索最多的词。如果客户正在寻找圣诞产品，在主页上提供你的圣诞产品会更有意义。

你确定了你的访客想要什么，他们想要什么，现在去把它给他们!简单的对吧?

另一个有趣的搜索报告是“用法”报告。一般来说，使用网站搜索的访问者，转化率是不使用网站搜索的用户的5-6倍。换句话说，使用网站搜索的访问者的转化率应该要高得多。

网站搜索的有趣之处在于，使用网站搜索的访问者更有可能转化为网站搜索如果他们能在第一页找到他们要找的东西。如果没有，那就把来访者当作一个已逝者。

提示:如果你的转化率是相同的，或者更糟，你知道你的搜索结果页面需要立即进行测试!

以下是受网站搜索报告启发的三个测试:

1. 搜索结果页面测试-查看你的页面，找出人们不转化的原因。在这个案例研究中，该团队做了一件比分析搜索结果页面更好的事情——他们把分类页面变成了搜索结果页面。减少可感知的页面路径是增加转换的好方法。使搜索更容易和自动是这个电子商务网站的一个重大胜利。
2. 产品/内容测试-尝试在搜索次数最多的页面上根据搜索词放置相关内容，而不是标准内容。这个测试启动了一个出口覆盖当访问者没有使用任何搜索过滤器，而是使用特定关键字进行内部搜索时。结果是惊人的!这个出口覆盖增加了42.68%的收入!
3. 个性化测试-使用个性化技术，在搜索页面上显示与搜索词相关的产品。我第一次访问Wayfair.com时，搜索的是梳妆台。当我再次访问“你的最佳选择”部分时，那里堆满了梳妆台。这是一种简单的个性化策略，可以提高转化率。对于个性化测试，您需要确保获得足够的流量，并适当地扩展您的学习。换句话说，如果你对回头客进行测试，不要假设它对新访客也有效!

2.退出页面

退出，而不是反弹，本质上并不是一个糟糕的指标。事实上，它们在内容结束页上是完全合理的。当退出页出现在不打算作为最终内容的页面上时，退出页就会成为一个问题。这些页面已经成熟，可以进行测试。

要找到这份报告点击行为,然后网站内容，最后退出页面。

你在看什么

此页概述了您网站上的顶级退出页面。你的主页也可能是这个报告的首页。仅仅因为你的主页是最重要的退出页面，我并不打算告诉你立即测试你的主页。坦率地说，你的主页将永远在这个列表的顶部。

除了主页，你应该寻找一个不是最后一点内容，但有高退出率的页面。最好的例子是您的购物车或联系页面。这些页面可能在您的前10位中，并且确实有机会对这些页面进行测试。

在本例中，联系人页面位于退出次数最多的前10个页面中。当我向我的客户指出这一点时，他们很不高兴——主要是因为这是他们产生线索的最重要的页面之一。

分析指出这个页面上存在一个主要问题，但分析也就到此为止了。你必须把这些数字放在上下文中，分析页面，找出人们离开的原因。这就是我们测试的原因!

这是一个简单的报告，可以帮助您指出页面上的漏洞。我还建议大家看看前一页的路径，以确保前一页的内容和退出页之间没有重大的脱节。

如果存在内容不匹配，例如，前一页的报价在退出页上没有重复，那么您就找到了问题所在!

以下是受退出报告启发的三个测试想法:

1. 标题或行动号召测试——人们可能会退出，因为他们不清楚你的提议或下一步要做什么。标题和行动呼吁是页面上最重要的内容，所以这些测试可以帮助提高清晰度和减少退出!这里有一个很好的例子确保你的信息符合访问者的期望。只要把标题改成“如何每月赚1000美元”，这个页面就能朝着最终目标而不是第一步迈进。
2. 内容布局测试-试着测试你的内容布局，以确保最重要的信息被适当地放置。例如，如果你在一个联系页面上，但是联系表单被隐藏在折叠下面——那么你就找到问题了!
   这是一个被忽视形式的经典案例。水平布局造成了尴尬的视觉流动，很容易被蒙蔽。垂直布局“打破了网格”，立即给游客清晰的指示。
3. 出口叠加测试-让我们面对现实吧，你的页面永远不会有0个出口。人们会离开你的网站，所以尽量利用他们。对于准备放弃购物车的游客，一句简单的“你确定吗”就足够了。对于离开一般内容页面的访问者，您可能想要触发一个时事通讯表单，将其转化为有市场价值的线索。ob欧宝娱乐app下载地址当你的机械师添加了一个退出覆盖到他们的PPC登陆页，他们转换了7.16%更多的访问者可能会放弃这个页面。还有几个出口覆盖的职位，这是从这里来的。

新访客Vs.回头客

这是划分用户的最基本方法之一，但仍然非常强大。对于那些刚接触市场细分的人来说，保持简单——这就是这份报告的内容:简单。

新访客的行为与回头客大不相同。在大多数情况下，新访客只是熟悉你的品牌，看看你是否符合他们的需求。

如果你有很多新访客,我建议尽快把它们列入你的营销清单。ob欧宝娱乐app下载地址做到这一点的最佳方法是使用微交互，如覆盖。

这里有一个很好的例子，试图在营销列表中获得一个新访问者。ob欧宝娱乐app下载地址

您可以根据站点上的时间、页面深度、滚动深度或退出点击/意图触发这些覆盖。这种破坏性的方法非常有效，如果使用得当，它会被视为一种资产而不是烦恼。如果你想了解更多细节查看这篇关于正确覆盖协议的文章。

当有大量回头客时，可能是时候根据他们的需求量身定制体验了。这时候，使用个性化来提醒他们以前的购买、产品视图或交互就显得尤为重要。

HubSpot分享了销售基准指数的一个有趣的例子。在您初次进入网站时，您被要求通过选择您的角色来对自己进行自我分割。下次返回站点时，默认入口页面将加载您最初选择的角色。这是一个很好的方式来给回访流量，正是他们想要的。

如果你没有为回访用户提供个性化的体验，至少要确保你的新访客的微互动不会被显示出来!一个好消息,如果你是Shopify的用户，你确实可以使用这项技术那就开始吧!

在上面的截图中，你注意到电子商务的转化率了吗?新访客仅占电子商务转换的2.31%，回访访客占7.05%!这个网站的最终目标是把尽可能多的新访问者变成回头客，因为他们以更高的速度购买产品。

这是一个完美的案例，增加与客户的接触点，使他们回到你的网站。一项研究发现，新客户平均花费24.50美元，回头客花费52.50美元。回头客比新客户更容易转化的概念并不新鲜，这份报告传达了这个信息。

如果你从这份报告中得出一点结论，那就是:

新访客的行为与回头客截然不同——不要给他们相同的体验!

以下是受新报告和退货报告启发的三个测试想法:

1. 一个定时入口覆盖测试-时间是至关重要的，所以这可能需要一些迭代。我建议测试5秒和15秒。如果您有流量，我还建议在定时入口覆盖和出口覆盖之间进行测试。AWeber共享一个关于使用入口覆盖的博客的很好的案例研究。该覆盖每60天显示一次，并在访问者在网站上停留2秒后触发。如果你不打扰你的访问者，覆盖是非常有用的。小心行事，尽量不要成为讨厌的人。
2. 回访客个性化-根据回头客的入境地点，尝试发送欢迎回头客的回访讯息。如果他们点击了电子邮件活动中的链接，确保欢迎回复的信息与邮件中的语气一致，并传达了邮件中的承诺。
   在这个例子中，这家零售商测试了来自任何入口点的废弃购物车访客的返回消息。这个叠加显示了以前放弃购物车的访问者访问网站的时间。这导致购物车放弃者的结帐增加了17%。Nosto是一款很棒的Shopify应用程序，它可以很好地支持到目前为止提到的许多个性化选项。
   
   关键:了解你的受众和他们提高转化率的意图。
3. 客人退房测试-如果你不提供客人结账服务，试一试。这不会疏远新访客，因为他们要么1)不想要账户，要么2)有不同的购买意图，比如给朋友买礼物，不打算再回来。这个测试由ElasticPath发布，展示了单步结账的强大功能。这个测试最有趣的是，获胜的变体不需要访问者创建帐户。这个页面还有其他的变化，但很明显，一个简单的购物车比一个复杂的好!

哦，如果你想让人们创建帐户，请在购买完成后在“谢谢”页面上要求他们这样做。

测试1的主要目标是将新访客转化为回头客，测试2的重点是为回头客定制定制体验，帮助他们转化。测试3有点不同;它认可并不是所有的新游客都会回来。通过测试访客结帐，你的主要目标是提高新访客的购买率。

因此，在深入研究这些报告后，您可以提出9个测试。酷吧?

记住，这只是冰山一角;在测试时，还有许多其他因素需要考虑，例如，客户调查、点击跟踪和其他定性数据点。

如果您在开始开OB欧宝娱乐APP发测试时考虑到您的分析，那么您的测试将更加有效。

测试快乐!

作者简介:贾斯汀·隆多一个叛变的哲学家变成了数字分析和测试演讲者。他是……的校长我应该测试一下吗?,喜欢比如好啤酒，新朋友和舞会。