要么快速失败，要么缓慢死亡。这就是你在验证一个新的商业理念时所需要的心态。
这正是Modify Watches在推出一款最低限度可行产品时所采取的方法，这款产品远非完美，但“完美到足以”测试市场。ob欧宝娱乐app下载地址
在这节课中，你将听到Modify Watches的亚伦·施瓦茨，他在加州旧金山采用精益创业的方式销售手工组装的定制手表。OB欧宝娱乐APP
我们将讨论:
- 放弃一整个事业，重新开始是什么感觉。OB欧宝娱乐APP
- 什么是精益创业方法，以及如何使用它OB欧宝娱乐APP来快速启动业务或产品线。
- 每个电子商务网站都应该运行哪些关键测试?
听听下面的Shopify大师…
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显示说明:
- 存储:修改表
- 社会档案:脸谱网|Instagram|推特
- 推荐:埃里克·莱斯的《精益OB欧宝娱乐APP创业》
- 独家折扣:使用d2016年9月15日至9月18日，优惠代码shopifmasters，优惠7折。
成绩单
费利克斯:今天和我一起主持节目的是modifywatches.com的亚伦·施瓦茨。Modify Watches销售定制手表，这些手表是在加州旧金山手工组装的，成立于2010年。OB欧宝娱乐APP欢迎亚伦。
亚伦:谢谢你邀请我。
费利克斯:很高兴你能来。告诉我们更多关于你的故事和这些手表。
亚伦:我们在OB欧宝娱乐APP2010年创立了Modify Watches。我在伯克利获得了MBA学位，在学校期间开了一家公司，但并没有取得什么进展。OB欧宝娱乐APP我学到了很多，最后，我和我的一个朋友加里一起开了这家公司。OB欧宝娱乐APP我们的想法是，就像你可以把任何你想要的东西放在t恤上一样，我们认为把任何你想要的东西放在手表上一定很有趣。如果你见过我们俩中的任何一个，你就会发现我们都不怎么时髦。这很奇怪，但我们创立了一个消费品牌，并不是说“嘿，这是秋季OB欧宝娱乐APP系列或春夏系列。”更多的是"你想要什么"
多年来，我们一直按照自己的方式做所有的定制产品，到2014年，我们做了一个启动活动，使我们能够真正推出在这座城市生产的定制产品。OB欧宝娱乐APP现在，人们几乎可以得到他们想要的任何东西，无论是他们孩子的照片，还是我们为Twitter、Facebook、Lift和一堆大公司定制的手表。这就是我们的故事。
费利克斯:非常酷。当然，我们待会儿要谈谈启动器。OB欧宝娱乐APP在我们开始之前，你提到你在大学时尝试过创业，但没有成功，但后来……这是你第二次创业吗?OB欧宝娱乐APP
亚伦:是的，这是第二个。第一次是很棒的经历，但我们有四个创始人，没有一个是技术人员。我们试着双重挖掘可持续发展的业务，我们基本上是超出了我们的能力，然后，我在商学院的第二年，我们上了史蒂夫·布兰克和埃里克·莱斯的课，他们学习创业，摆脱这种想法，我想听到他们和我们以及所有演讲者的谈话，我们意识到我们做错了所有的事情。OB欧宝娱乐APP当我创办ModOB欧宝娱乐APPify时，更多的是关于我们如何尽可能快地发展，即使这意味着我们要推出一个不合格的产品，一个不合格的网站，或者其他不合格的东西，只是为了快速学习。在最初的三到六个月里，我要在尽可能多的人面前，学习，迭代，然后从那里开始。
费利克斯:当然也想谈谈精益创业的座右铭。OB欧宝娱乐APP在我们开始之前，你开始的第二项业务是修改手表，你在第一个业务中做错了什么?OB欧宝娱乐APP你从第一次的经历中学到了什么，在你开始新业务之前，你知道第二次肯定要解决这些问题?
亚伦:我认为有几个明显的原因。首先是业务团队中没有技术人员。我们试着进行近场通信。我认为物联网在2009年，试图让它为你记录当你喝满一瓶水。我们的想法是，如果你从一个装满水的容器里喝东西，比如钠基或食堂，你就不会买一瓶苏打水或一瓶水。它减少了塑料垃圾。我们在做一件非常非常复杂的事情，我们的团队中没有技术人才。我们进行了大量的业务开发，但没有任何实际的证据证明我们可以做到这一点。我认为这是第一点。
我认为第二个原因是我们想得太多了，而不是去做。我们有很多大的假设，但我们肯定花了9个月，一年的时间才检验了其中任何一个，真正检验了它们。从理论上讲，他们是对的，我们会成为很好的商学院教授，我们很聪明，认为我们有正确的答案，但现实是，只有经过实际测试，你才能学到东西。到那时，时间已经太长了。我们是否失去了动力。有很多事情显然发生了。我们只是没有取得我们想要的进展。我认为首先是需要大量的技术帮助。它不需要是班上最好的，但它必须存在，拥有强大的技术很重要，然后，在你认为自己是正确的之前，先进行测试和评分。我们只是假设太多，证据太少。
费利克斯:显然，第一笔生意是一次诚实的尝试。实际上你是在尝试创业，但在创业过程中遇到了很多问题，导致OB欧宝娱乐APP了最终的失败。你怎么知道什么时候该停止做那件事?我认为这是一个关键，即使一个企业是成功的，或者如果企业家他们正处在一个十字路口，他们在考虑是否应该继续下去，或者转向，或者从头开始，放弃整个事情。OB欧宝娱乐APP听起来你们把整个计划都取消了。你是怎么做出这个决定的?跟我们谈谈你的思考过程吧。
亚伦:我们四个人创立了这家公司，公司的名字叫“重新填充革命”OB欧宝娱乐APP。我们一OB欧宝娱乐APP起开始，然后，大概六个月后，我们中的两个人开始全职工作，第三个人仍然感兴趣，但有妻子和孩子，需要赚钱。他不像我们那样，过着俭省的生活，想办法解决问题。我们基本上花了三个月，也许六个月的时间在学校里紧张地做这件事。我基本上没有上过任何对我的生意没有直接影响的课，或者如果我上了，我只是跳过了那些课，或者做得不好也没关系。
到了商学院，你就知道自己已经有了一份工作。你想要拿A的竞争天性消失了，至少我认为应该是这样。我们遇到了一个没有明确商业模式的阶段。我们申请了一些资助，实际上，因为这是一个可持续发展的业务，我们可以申请一些资助。我们申请了一个可持续发展加速器。我们争取了一点资金，但没有取得任何有意义的成功。当时大概有100个用户对我们的产品感兴趣。也许有1000个人会说:“是的，如果……”我们没有明确的商业模式。我们没有一个好的技术堆栈。除了我们的信念之外，我们没有其他想法。
我认为在某种程度上，我们碰到了机会成本的瓶颈，比如，也许这行得通，也许我们能弄清楚，但这是正确的投资吗?我认为大多数时候这是企业家要面对的问题。故事是这样的，你需要看到某样东西变成现实，所以你会拼尽全力，直到它变成现实。这是一个非常性感的故事，但在一天结束的时候，你需要现实一点，“好吧，这是我成名的最佳途径吗?或者如果我需要赚钱的话，这是我赚钱的最佳途径吗?或者是尽可能多地学习吗?”我想我已经穷尽了我的学习，却没有一个清晰的路径，也不知道我们该如何赚钱。我想我应该这么说。和布兰克和埃里克·莱斯一起上了那堂课，意识到我们做错了很多事，我想在那个时候，如果有意义的话，重新开始的想法并不令人兴奋。
费利克斯:这是有道理的。当你开始第二次创业OB欧宝娱乐APP时，你是否有同样的标准，我猜是个人标准?
亚伦:是的。
费利克斯:你花了多长时间来回答这些问题?
亚伦:这是个好问题。大概是第二年的4月，这是2010年4月。我的朋友加里和他的家人从东南亚旅行回来，他买了很多硅胶表，那些花哨的橡胶表有黄色、粉色、绿色或其他颜色，他对我说:“嘿，我妈妈喜欢它们，我妹妹喜欢它们，我也喜欢它们，所以这是三个完全不同的人群。”你想和我一起卖吗?我对创办公司一无所知?”OB欧宝娱乐APP我说:“当然，我也什么都不知道，但我在这门课上，他们告诉我的是，找出我所有的假设，并立即检验它们。”
我们一OB欧宝娱乐APP开始的明确目标是让它成为一个暑期项目，然后找到我们真正的工作。他最终找到了一份真正的工作，在某种程度上我有点羡慕他。他们有一套漂亮的公寓。对他来说，一切都很好，但他仍然作为顾问和亲密的朋友参与其中。我再也没有回去找真正的工作。那是在4月份，我对Gary和我要回去的公司说不。我们开了一个小时的会，基本上把我们所知道的关于销售产品的一切都写在白板上，并不是很多，但我们列出了20个我们认识的可以帮助我们的人，有人曾经是进口商批发商，有人是银行家，可以帮助我们建立金融模型，有人在MBA时从事营销工作，几年后加入了公司。ob欧宝娱乐app下载地址是我大学时的一个朋友。
我们把清单列了下来，说“这是我们不知道的所有事情，这是我们的假设，”然后我们继续尝试和测试这些假设……优先顺序是影响是什么，如果它是对的还是错的。我们做的第一件事是从eBay上买手表，每块5美元，而且质量很差。我们知道我们要把它们卖给朋友和家人，一开始没有陌生人会偶然发现我们的网站，但我们想知道的是，当人们购买这些手表时，他们是如何购买这些手表的。OB欧宝娱乐APP《Modify》最初被称为《Swap Watch》。这个想法是，表盘和表带是可互换的。你可以把粉红色的带子拆开，把它放在不同的风格设计上。
我们想知道的是，人们是买单块手表还是买整块手表。我们测试的是人们是否关心，是否模块化有价值，是否有人会买一块表盘和两条表带。他们每天都会改变自己的外表。也许他们会为了更正式或更保守的造型而买一条黑色的表带，然后为了更大胆的造型而买一条粉色或绿色的表带。我们的测试不是看人们收到手表时是否喜欢，而是看他们如何消费产品因为我们的思维过程是如果你买了绿色表带和黑色表盘你买了一块手表，但如果你买了绿色表带，黑色表盘和蓝色表带，那么你实际上是在说"嘿，我要把这些混搭起来，因为这是奇数"
在我们最初的几百次销售中，我们看到的是……我想每个表盘有1.3或1.4条表带。我们已经证实人们会以这种方式消费我们的产品。然后，我们要担心的是如何得到一个真正有效的产品。我们的第一个产品，我们会寄给你一个，我们会在包装里加一块额外的电池，我们通常会加第二块手表，作为“嘿，谢谢妈妈或吉米或任何买了这个产品的人”，这都没关系，我们会有一张名片，上面有我们的手机号码，因为我们希望他们……如果他们有任何问题，我们不想和客户服务产生任何摩擦。这对《修改》没有帮助。网址是Aaron@theswapwatch.com。我会处理所有的服务和所有的事情，只是为了弄清楚我们的业务是对还是错。明白了吗?我知道这有一点细微差别。
费利克斯:这是有道理的。我想问题是假设是什么?你是想看看人们是否会买可互换的手表吗?
亚伦:当时的假设是，市场上有更多定制手表的空间。ob欧宝娱乐app下载地址如果这个想法是……人们对佩戴手表的能力感兴趣的话。这是平行的。如果你想花50美元买到最好的手表，你应该去买一块斯沃琪。斯沃琪是这个令人难以置信的手表产品。他们已经做了几十年了。它们令人难以置信，但如果你买了三块斯沃琪手表，你就拥有了三块手表。如果你买了三块我们的手表，你就有九种不同的组合了。黑色和黑色，蓝色和蓝色，绿色和绿色，你可以把每一个表带都放在每一个表盘上。我们想测试一下人们是否会这样使用它，因为如果我们只是在手表的设计和风格上竞争，就像有人会买一块手表，他们会混合搭配，但只买一块表盘和一条表带，我们不可能在制造基本款手表上获胜。
我们对手表没有热情。我们家族没有制表的历史。我们没有竞争优势，但如果是人们互相交流，一个月后再回来买一条表带或表盘，这是更容易进行的第二次购买，第三次购买，我们认为我们至少可以在建立一个强大的品牌方面取得成就。
费利克斯:你是如何提出这个假设的?因为这听起来像是很多新企业或尚未开始的企业应该考虑倒闭的练习，但我想知道，如果现有企业还没有这样做，那么提出一个假设是否也有意义。OB欧宝娱乐APP你是怎么想到的?
亚伦:这是个好问题。我们如何提出我们的假设?我在努力回想。现在，我头发花白了，还有个孩子，过去六年里一切都变了。我要回到第一天这对你来说有点不公平。我们的想法是，如果我们要在这个领域发挥作用，我们就需要与众不同。有哪些不同的方式可以让我们变得不同?一个是习俗。我们能不能定制一款手表，上面有你孩子的照片或者你公司的照片或者你公司的标志等等?在创业之初，答OB欧宝娱乐APP案是否定的。 Then, we kind of looked at how all of these products were being sold. At the time, they were called Jelly Watches, and if you were to Google Jelly Watches I’ll bet you could still find products like this, or if you traveled to Taiwan or basically a bunch of different Asian countries and you look in markets you’ll see still this style of watch being sold but except for not they copied our mold which is pretty cool. Having somebody was pretty neat. It was a weird milestone to celebrate.
我们注意到，每个销售这些可互换产品的人都以一种单色的方式销售它们。它是粉色和粉色，蓝色和蓝色，绿色和绿色，当我们玩的时候，当我们使用这个产品的时候，它给我们留下了深刻的印象，这是一种不同的使用方式，它不仅仅局限于硅胶或橡胶手表。现在，我们有皮革表带、不锈钢表带和尼龙表带。很快，我们也将推出金属表带。更多的是关于消费者行为的假设。我不认为你需要试图通过“嘿，我们正在做一些在这个领域没有人做过的事情来取得成功。”我认为还有很多其他的因素可以帮助企业取得成功。但对我们来说，这是一个更有趣的实验。我们知道我们可以随便卖一些手表，做点什么，但我们不打算从中吸取教训，那只是“嘿，建个网站，卖点东西。”我们想看看我们是否能创造一个新的类别作为一种不同的思考方式。
费利克斯:这说得通。我想回到你之前说过的一件与此相关的事情，你提到你和你的联合创始人，你们这些家伙，这似乎不是这种产品的理想客户，因为，就像你说的，这是一种基于时尚的产品，而这不是你认为自己从事的那种行业。当你不是理想的客户时，创业或创造产品是否会遇到困难?OB欧宝娱乐APP
亚伦:事实上，我认为我们是这类产品的理想客户。我们不是创立时尚品牌的理想人选，这是我的意思，也是我的看法。OB欧宝娱乐APP我不是一个引领潮流的人。我仍然穿New Balance 993和灰色的基本款，因为它们很舒服，但我们真的很擅长创造一个人人都能接触到的品牌。我们当时的声音，也就是现在的声音，有点古怪，有点尖酸刻薄，很积极，很搞笑。我们会参考《印第安琼斯》和《最后的十字军东征》，或者我们成长过程中看到的随便什么东西，但我们的同龄人能理解品牌的声音，我们的父母能理解品牌的声音，加里的弟弟妹妹和我的表妹也能理解。我们试图让它成为一个向所有人开放的品牌，但如果你访问我们的网站、Instagram或Facebook，你会发现它不是一个自命不凡的品牌。我们的想法一直是你讲述你的故事，并使用Modify来帮助你做到这一点。
我之所以认为我们是合适的客户，是因为从来没有人看到我穿的t恤、牛仔裤、鞋子或其他东西时说:“嘿，这很酷。”甚至没有人在街上拦住我，对我说:“你好酷，伙计。”太棒了，”但当我戴上我们大胆的绿色或粉红色或任何颜色的修改手表时，人们会阻止我。我们有很多顾客写信说:“是的，人们在街上拦住我，我告诉他们关于你的一切，我向他们展示这是如何可以互换的。”我们从来没有大的营销预算。ob欧宝娱乐app下载地址我们一直都是通过口口相传和我刚才提到的高接触服务，这是我们开始时在包装上手写的说明。OB欧宝娱乐APP直到今天我们还在坚持。这个品牌向所有人开放的想法是一件事，你可以做任何你想做的事，只是把它作为你的t恤模板，除了你戴在手腕上。我不知道这是否回答了你的问题。
费利克斯:不，确实如此，因为你看起来不像是一个理想的企业家，不像一个理想的企业家，不像一个理想的企业家，不像一个理想的企业家，不像一个理想的企业家，你觉得OB欧宝娱乐APP在成功的道路上，你必须学习或学会什么?
亚伦:这是个好问题。我们有很多理论。我们上过商学院。我们都做过顾问，也都有来自商业头脑家庭的企业家朋友。我想我们基本上只需要把一切都付诸实践。我们很快学会了如何Facebook的…不仅仅是Facebook的把东西但实际上订婚和学习和测试来找出你不想做一个赠品往往因为人们会停止购买你的产品,但是你想做赠品每隔两周的时间来获得更多的Facebook喜欢和你想提高这样的帖子,你想做尽可能多的球迷投票,所以一定要把你的粉丝带进来，因为他们会标记他们的朋友，然后在每个人的动态中显示出来。想想Facebook，再想想其他社交渠道。我们对我们的时事通讯做了同样的测试，我们每周发给人们的电子邮件的节奏是什么。应该每周一次吗? Should it be bi-weekly? Should it be three times a week? How do we segment that in terms of our website in the [story we told 00:20:11], in terms of the pricing.
我们基本上对所有东西都进行了测试，我认为，正是这种对手表销售一无所知的心态，帮助定义了我们的业务。我会举一个具体的例子。早些时候，我们有一个在谷歌工作的客户，一个名叫Canary Marketing的品牌公司的代表走过他的办公桌，对他说:“嘿，这是一块很酷的手表。ob欧宝娱乐app下载地址你从哪儿弄来的?”他给他讲了《修改》的故事。他说:“是的，这些人很棒，服务真的很好，等等等等。”我有很多，它们是可以互换的。Canary Marketing给我发了一封邮件，他们ob欧宝娱乐app下载地址多年来一直是我们的合作伙伴。他们说:“是啊，你为什么不进来呢?我们想为我们的一千名客户买一份礼物。” Canary Marketing is the type of company that works with Google or Facebook or think of a big brand, and they help them come up with year end swag and gift for employees, maybe even the pens on the receptionist’s desk and that sort of stuff.
我走进他们的办公室，说:“是的，这是我们的产品。”这一点也不夸张。我们有八个女人和一个男人，然后是我。他们都更酷，更时尚，或者其他什么，他们都比我更了解产品。我们才做了六个月的生意。他们说:“跟我们说说这个品牌吧。”我就跟他们说了一些我们和我们的想法。我说:“是的，这款手表的价格是29美元。”他们说:“哦。嗯。也许应该再高一点。”我说:“是的，我们实际上在考虑把它提高到39美元。”我当场做出了这个决定。他们说:“是的，听起来不错。”事情就是这样。
然后，他们买了1000块手表，然后他们的一些客户也买了，包括谷歌。我们有4万或6万美元的季度收入。这是创业后的六个月。OB欧宝娱乐APP这个季度所做的是把我们带入了企业促销产品领域，这一直是我们业务的一半或更多。我们已经和200家财富500强公司合作过，有些公司买了25块手表，有些公司买了5000块手表，但我们已经能够……无论如何，这都不是业务的枢纽，只是我们可以合作的一个伟大的新渠道，这一切都是因为我们走进来，基本上，带着开放的心态说:“这是我们的想法，你怎么看?”我认为这种心态贯穿于整个公司。
我们已经获得了体育授权，因为我们的粉丝希望我们成为NBA的授权商。我们现在与非营利组织合作，按需印刷，我们让人们在我们的网站上创建自己的商店，当然，我们实际上是通过Shopify运营的。这是一件非常复杂的事情，我们对人们说，“嘿，我们将成为你的商品商店。你什么都不用做。我们来做设计，制作，所有的事情。你只需要带上你的观众。”然后，我们分享收益。
费利克斯:我喜欢你说的，当你参加这些会议时，特别是在你与潜在客户交谈的早期，你会重视他们的意见，你会询问他们的想法，我认为你很早就说过，这个品牌显然一点也不矫饰。我认为这是在光谱的一端，在光谱的另一端，人们会说或建议你把自己树立为权威，作为专家，把自己放在一个基座上，从那个角度来领导。你对这两个极端有什么看法?你发现了什么。为什么你认为你走这条路而不是其他人谈论的另一条路是有效的?
亚伦:我在媒体、播客、写作或其他任何给出明确建议的时候都非常谨慎，因为我认为每个人都是不同的。我认为主要的信息是你应该忠于自己。我们筹集资金几年前我和所有这些建议,我需要权威不管非常明确和我走进这样一次会议,这是一个可怕的会议,因为它不适合我说“这是我们在做什么,这是未来,无论如何,“然后,我进入其他会议,我一直和我说“嘿,这是我们的计划,但你知道很多,跟我说话。”那是在我屁股上咬了一口。今年早些时候，我们有机会筹集一大笔资金，我参加了最后的合伙人会议，我太冷漠了。不是的，我若无其事地说"哦，它在袋子里"“嘿，伙计们，我想和你们讨论一下，”他们不想讨论，我是在事后才发现的。他们想要被惊艳。他们想说:“这家伙有远见什么的。”
我认为这取决于你的情况。我的方法和加州大学伯克利分校的核心理念非常一致，我就读的哈斯商学院，就是没有态度的自信。我知道我很了解这个地方。我对按需印刷很了解。我对手表很了解。我很了解影响力或营销，让每个人都成为微影响者，因为他们穿着很酷的ob欧宝娱乐app下载地址衣服，他们可以吸引他们的朋友和家人，但我知道我知道什么，如果我走进来只是告诉你我知道什么，我不会从你那里学到任何东西。我妻子可能会说我说的比听的多，但我认为我最成功的时候是我真正闭嘴的时候。我向和我交谈的人学习。
我迟到的原因是我遇到了一些技术上的困难，但在那之前我迟到了，因为我们正在和一家体育经纪公司讨论与他们的运动员合作的问题。那位女士问我为什么我们是最好的，我列出了我们擅长什么，但我也说清楚了，我说:“听着，我们只有在不占用你任何时间的情况下才是优秀的，这样你的投资回报才会非常高。”我们会全力以赴。我们擅长设计。我们很擅长服务。我们会很好地与你们的运动员合作，如果我们做得不好，你可以告诉我们，我们会解决它，或者你可以走开。”我认为，对人们坦白你能做什么，不能做什么，然后弄清楚他们最关心的是什么。她不关心他们能产生多少收入，她关心的是执行起来会不会很痛苦。
我知道我举了几个不同的例子，但我认为，如果你不是一个强硬的人，或者如果你不是一个温柔的人，那就试图表现得强硬，这是一个错误。作为企业家，你需要……假设你的大多数关系都是非常持久的，要么是因为你一直和那个合作伙伴一起工作，要么是因为他们是你未来业务或公司未来任何事情的推荐人。如果你为了不同的人而改变自己，那将是一个真正的问题。它会在以后的道路上咬你的屁股。
费利克斯:是的,我认为你说的关于你自己,你做你自己,成为一个更加开放当你去这个投资者会议时超级开放和对它漠不关心,但结果不佳,这是否意味着你不能追求这些机会需要你……我猜不是改变你但是我想本质上改变你的方式代表自己,这意味着你不能追求这些机会,或者你如何处理你想做自己的事情?我从其他像你一样非常成功的企业家那里听过很多次这样的建议，但是，有些机会似乎更青睐与你不同的人，甚至可能是与你相反的人。你如何证明或平衡这两个对立的问题?
亚伦:听着，下次我想从别人那里筹集几百万美元的时候，我会做更多的研究。我和一两个见过他们的人谈过，他们说:“对，你是这样做的。”我应该找十几个或五十个谈谈。我不认为我把…这是一个快速的转变。我发现我要在周五上午开会，会议在周一下午，我准备了，但我是在内部准备的。这基本上又回到了史蒂夫·布兰克的想法，走出你的大楼。我在准备工作时考虑了我的生意，以及为什么这对他们有好处，为什么他们对我们有好处，但我并没有和别人交谈。我和一两个人谈过，但我没有和那家公司的十几位高级合伙人谈过。我没有经验，我想当然地认为，如果我只是谈论我们，我们会很好。
我想我从中学到的是，下次我要筹集200万美元或300万美元或任何可能的支票时，我会以不同的方式准备。我向我的团队描述它的方式是，当他们做决定时，如果这是一个影响很大的决定，那就把工作投入进去。如果这是一个低影响的决定，你可以从中恢复过来。如果客户有问题，而你无法解决，你不知道该怎么做，你认为最好的办法是退款并给他们多送两块手表，那就去做吧。在一天结束的时候，它将花费我们100美元，但它可能不值得你花时间来来回回。不值得你花时间把它带给我或其他人去辩论，去做100美元的决定。如果这是一个价值1万美元的决定，再仔细考虑一下。如果这是一个价值100万美元的决定，真的要好好准备。
我认为我对待这次会议就像对待其他投资者会议一样。大多数投资者会议都是“嘿，很高兴见到你。我们开始一段OB欧宝娱乐APP感情吧"六个月后我们就可以抚养她了。嘿，我们已经有一轮融资了，你愿意投资10万美元吗?”这是首席投资者，他将开出一张比其他人的支票大20倍的支票，我把它当作一个普通的会议来对待，而不是把它当作一个为我的生意生死攸关的会议来对待。明白了吗?不是我需要走路姿势和成为一个有用之人,但我需要知道,我仍然可以在演讲期间,仍笑着开玩笑,但他们想要一个黑色和白色的路线图,我们所要做的,他们知道我知道路线图不是上班,但他们想要我有绝对的信心,给所有的信息,我这就是我看到的未来。
费利克斯:这说得通。那确实。我们来谈谈这个MVP，如何学习创业模式你用它建立了自己的企业，我认为这是你成功OB欧宝娱乐APP的原因。我想比较一下你第一次创业的情况。OB欧宝娱乐APP也许，让我们从精益创业模式OB欧宝娱乐APP开始。你能给我们简要介绍一下遵循精益创业方法意味着什么吗?它与不遵循精益创业方法的典型企业有何不同?OB欧宝娱乐APP
亚伦:确定。我绝对不会公正地描述精益创业。OB欧宝娱乐APP我向埃里克·莱斯和所有支持或宣扬它的人道歉。我会讲到我是如何内化它的。我想我读到的第一件事是他在2008年或2009年做的一篇关于风险投资黑客的采访。如果你查一下最小化可行产品精益创业和Eric Ries你会发现他做了一个很棒的采访。OB欧宝娱乐APP我内化它的方式是…我关心的更大的租户是，第一，测试你所有的假设。你所想的一切都是假设。这个价位合适吗?这是正确的产品功能吗? Do we need any of these features? Do we need five buttons or 1 button? Does this brand resonate? Literally test as much as possible.
第二个是测试所谓的最小可行产品，MVP。回到我之前说过的轶事，我们的第一批手表并不好用。它们有30%的缺陷率，但无论如何，它们都是糟糕的手表。我想测试的不是人们是否喜欢这些手表，而是人们是如何购买这些手表的。最小可行产品，我还没算到最小值。对我来说，它卖的是一块坏了的手表，也不是完全坏了，但差不多坏了，还好，因为我唯一测试的是人们会不会以某种方式购买这个产品。他们会购买它们并利用产品的可互换特性，还是会像对待普通手表一样对待它。
最小可行产品就是我建了那个网站，我们把网站做得很好。我们花了三天时间。我们可以让它看起来很糟糕，花一天的时间，只做一个漂亮的标志，但没有花里胡哨，没有关于我们的部分，或者其他什么。我们本可以花更少的时间，我们甚至不需要把产品拿在手里。我们本可以做的是让人们在网上购买产品，然后立即写信给他们说:“吉米，很抱歉我们的手表卖完了。”因为我们实际上并不关心是否能给他们买到手表，我们只关心他们的购买决定。我想这是最开始的部分。
“可行”这个词真的很重要。我拿着一张纸走在街上说:“你愿意买这块表吗?”实际上并不能让我知道是否有人会买这块表。我需要一个接受信用卡的网站。我需要测试那件作品，但最基本的一点是，从技术上讲，我不需要有手表，尽管我们做了一些进一步的改进，我们的手表不是很好。我认为，最小可行产品是很大的一部分。去做吧。
费利克斯:我想问的是，这背后的想法是，这样你就可以快速行动，然后就可以开始测试你的假设。OB欧宝娱乐APP你是怎么决定的，我想你刚才说了一点，但也许我们可以再深入一点。你如何确定什么是最小可行产品因为显然你不想做得比你必须做的更多，这可能是一门艺术而不是一门科学，但你不想做得比你必须做的更多，但你也。没有做或没有足够的产品是否有危险，可能低于最低可行，但你显然没有意识到这一点?
亚伦:是的,当然。这是一个伟大的想法，这不是在你创业之初的一次，你应该在公司的整个生命周期中都这样做。OB欧宝娱乐APP再说一次，我做得不公平。你要学习，你要创造新的东西，你要衡量它，然后从中学习。你在网站上建立一个新页面，在你把整个网站转换到这个新模板之前，你在那里吸引流量，你测试。大家感兴趣吗，是的。它的性能更好吗?是的。也许你把它推广到你的整个网站，你测试下一个东西。效果是更好还是更差?“可行”这个词真的很关键。 You need to be confident that what you’re … It’s like any scientific experiment, you actually need to … you probably want to have some sort of control. You want to think through what it is that you’re testing.
对于我们来说，我一分钟前开了个玩笑，我可能在12小时内完成这个网站。现实情况是，我可能需要和Gary一起花三天时间在那个网站上，因为我们可能……如果我们有一个12小时的网站，人们会认为我们是一个骗局。我们需要让人们相信有一个品牌，相信他们会拿到手表，相信这些手表会好用，然后，这就足够了。我们实际上并不需要把手表拿在手里，因为我们不在乎他们是否真的得到了手表，也不在乎他们得到手表后会怎么处理。我想在这个例子中就是这样。你可以测试自己的方式，你可以测试一切。在一天结束的时候，你需要有你的业务的核心租户和一个核心，一个定义你的业务的愿景。
对Modify来说，我们的理念一直是你想穿什么就穿什么，我们将在手表上做到这一点。对我们来说，放弃手表，进入电子游戏，让你建立一个虚拟角色，这并不符合现实。我们可能会通过这种方式测试用户粘性，但这并不是我们业务的核心。更重要的是，你仍然需要追随你的愿景。你可以很容易地分散企业家的注意力，我认为第二点是背后的原因。对我们来说，总是A+的设计和A+的客服。有些事情是我们愿意改变的。我们愿意改变我们产品的价格，正如我之前提到的，从29美元到39美元。我们升级了产品。我们愿意测试折扣代码。 We’re willing to test different social channels. We’re willing to test where we sell our products. Do we sell to big companies or individuals or what not, but we’re not willing to compromise on really good service and really good design, and that kind of runs all the way through the whole history of Modify.
费利克斯:我认为企业家们所关心的是，最小可行产品的概念在过去几年里非常流行。我想这就是它真正问世的时候，但我认为很多企业家担心的是他们不想过早发布产品而损害自己的声誉。你对此有什么看法?我认为这是一个真正的问题。我想知道这有多夸张。你对这种恐惧有什么看法?
亚伦:我认为这是个好问题。我理解你的担忧。我认为，如果你在做生命科学的生意，你不应该太早推出新产品，如果你是在拿别人的生命开玩笑，如果你是在做血糖监测仪或测量过敏程度之类的东西，那就不要随便玩。我认为对于其他事情，我会从不同的角度来看待，如果你想建立一个小企业，你在当地的街角开一家商店，这很好。你可以建立一个现金线业务。你可以给很多人提供工作，并乐在其中。你绝对不能玷污你的品牌或你的业务。你不希望开店时到处都是价格，也不希望注册失败，给用户带来糟糕的体验，因为你需要他们回来，因为你的用户有限。
如果你要创办一家科技公司，或者你要创办任何东西，让我来改变一下。如果你打算推出一款规模庞大的游戏，我不希望Modify在旧金山只有500名客户，或者回到我长大的家乡克利夫兰，只有那里的人认识我们。我们的想法是让我们成为一个大品牌。如果我让100人、1000人或1万人感到失望，我给他们的产品没有达到预期的效果，然后我向他们退款，我道歉，我尽一切可能纠正他们的错误，消除他们的痛苦，事实是他们不会负面评价我，他们不会跟随我的生意，给我写差评。他们会走开。这显然不是我们的目标，但现实是，如果我们要成为一个规模庞大的企业，并且有数百万人认识我们，那么第一批人只是了解我们企业的总人数的千分之一。
如果你等了6个月，12个月，18个月，24个月才做出完美的产品然后再介绍给别人因为你害怕那些第一批人不喜欢它或者你会玷污这个品牌，现实情况是别人可能已经推出了，学到了很多东西你推出的东西只会是你认为正确的。现实是你需要弄清楚你的客户想要什么。你越早完成某件事，你就越有可能成功。我认为这是一种权衡。我不认为你会做伤害别人的事。我不认为你会做一些与你的业务未来不一致的事情，但如果你把它放在车库里太久，你只会在你自己的脑海里做循环，而不是真正了解什么是相关的，并弄清楚人们会为它买单。
费利克斯:我认为这也是另一个问题，你怎么知道你是否花了太多时间在自己的头脑中，花了太多时间思考，而不是走出去和客户交谈。就像你说的，有一些事情，尤其是影响不大的事情，你可以自己做决定，但是当影响很大的事情时，你需要花更多的时间来做，让其他人来做。是否有一个过滤器或标准，你可以定量或定性地通过，让你快速识别“好吧，我花了太多时间考虑这个问题。我需要出去和顾客交谈吗?”
亚伦:这很有趣。就我个人而言，我知道如果一件事在我的盘子里超过两天，我就会在这件事上花费太多的时间。很少有项目需要……在业务的这一点上，我不需要建立带有数千个假设的超级复杂的财务模型。我不会做30页的报告，也许我们要做一个筹款活动什么的，但那是一次性的项目。如果我没有马上搞定一件事，那就意味着我想得太多了。如果一件事在我的盘子里呆了两天，三天，四天，那可能意味着我只是在拖延，我要么害怕做决定，要么我很懒。我需要把它带给别人、我的团队或客户，然后说:“嘿，你觉得怎么样?我就是这样学习的。这样做有意义吗?”让他们指导我，帮助我完成它。我给任何正在创业的人的建议是，找一个或一小群和你处于相OB欧宝娱乐APP同业务阶段的人，和他们交谈，经常和他们交谈。
我最好的一个朋友叫Bhavin，他是一家叫Magoosh的公司的CEO，他们做备考，GMAT, GRE。这家公司非常成功。他们是Inc. 500。他们只是第186号。这是刚刚宣布的。超级快速增长的教育科技公司，不可能是一个不同的业务。Magoosh在做GMAT和GRE考试准备，我们在卖手表，本质上是不同的，但他和他的联合创始人大约比我早一年开始创业。OB欧宝娱乐APP我一直认为他们比我们大一岁，我们几乎每天都聊天。现在我们都有了孩子，频率有所降低，但每周有三到四次。今天早上在我走路去上班的路上，他给我打了个电话。
和我谈话的这个人的价值在于，我不需要深入讨论我所面临的问题，因为他有完整的背景。我可以说:“哦，你知道，我们团队的迈克正在考虑做XYZ，你觉得怎么样?”他知道迈克是谁，他知道我们的业务，他知道我们的收入，他知道我们的渠道，他知道我们的战略。这是一个非常聪明和有能力的人，如果他能加入我们的团队，我就很幸运了，我可以走过去问他:“嘿，你觉得怎么样?”他关心的是公司和我。他不会让我做一个会毁了自己的决定也不会让我做一个会毁了公司的决定。
我认识一些人，他们的团队里有三个、四个、五个创业者，我认为拥有这样的团队是非常有价值的，因为你需要走出自己的公司。你不能把所有的东西都带到董事会。你不能总是给投资者打电话。你的丈夫、妻子、女朋友、狗或其他什么人都不在乎。你需要一个关心你的人。我认为，任何时候你觉得是时候把事情带到外面去了，那都会是我第一个求助的人。我认为这是双方都能从中获益的事情。我对教育技术一窍不通，对备考也一窍不通但我可以跟他聊人的事。我可以跟他谈谈筹款的事。我可以和他谈论他生意上的所有销售方面的事情，我也可以和他谈论心理层面的“天哪，我们这个月过得真糟糕。” For them, it’s normally like “We had an awesome month, how do we take in more awesome?” I think that’s more of a tactic to get outside of it.
费利克斯:我认为这是一个很好的建议，这些策划小组听起来就是你想要的。也许是形式化的，“智囊团”或者只是一个同伴导师之类的，就像你说的，他们和你在同一个阶段。整个创业之旅都是孤独的，孤独不仅仅是因为你看不到很多人，而是因为没有多少人在同一旅程中或处于特定阶段，但是当你找到这些人时，他们对你的想法很有价值。我认为，就像你说的，这对双方都是有利的。
亚伦:如果我能再补充一点的话。我认为这不仅仅是因为寂寞。心理帮助是伟大的，但现实是我现在所做的一切都集中在修改手表。如果我想到体育运动，我就会想到如何让运动员出现在我们的手表上，或者我想到非营利工作，或者如果我想到X, Y和Z的游戏化，或者我想到物联网。一切都是关于手表的，而对他来说，什么都不是关于手表的，这意味着我们可以进行讨论，他会带来我所没有的话题、想法或商业角度，因为我的注意力太狭隘了，如果角色互换，结果会完全相反。如果我在教育技术部门工作，他在手表部门工作，那也是一样的。而是要找到有能力的人，他们能给你提供战略见解，而你却没有想到自己的业务之外，你只是困在了自己的业务中。
费利克斯:我认为这是有道理的。这是你离你的事业只有一英寸远的问题。除非有人从不同的角度给你建议，否则你无法看到它的全貌。一旦你完成了这些，并在内部与人们交谈，你想开始实际测试你提出的一些假设，你今天的流程是什么?OB欧宝娱乐APP你怎么开始检验一个假设呢?显然，它与你实际要测试的内容有所不同，但一般来说，当你试图测试一个假设时，你应该包括哪些关键步骤?
亚伦:这取决于假设的等级。是公司改变了决定，还是“嘿，我们不知道折扣代码，我们应该打八折还是七折。”如果是这样的小事情，我们有自己的内部流程，我们使用优化，我们对网站进行AB测试，看看如果我们在页面上使用20%的折扣代码和30%的折扣代码会发生什么，以及销售额的提升是什么。如果你考虑的是贡献利润率，也就是企业实际流入的现金量，哪一种影响更大。这是一个很小的决定，我们可能有一个过程，我们在我们的Shopify网站上做。例如，我们可以测试两个不同的页面，以测试最基本的页面。
如果这是一个重大的战略决策，就像我有一个很大的假设，我们的观众真的希望我们进入音乐授权领域。我们有NBA和职业棒球大联盟。人们是想让我们买喷火战机的手表还是吴唐的手表，或者我们应该去买布鲁诺·马尔斯的手表?这是一种我们可以向我们的受众传达想法的方式，我们可以做一个调查，这个调查是出了名的不好的，因为它是一个卖不掉的受众，他们可能会这样做。我们可以发布一些社交帖子，让你说“嘿，谁应该是我们合作的下一个艺术家”，或者类似的东西，并尝试找出我们的用户感兴趣的东西。
我们还有一个我多年来培养的顾问网络。这可能是任何来自合法的不列颠哥伦比亚省的人，他永远不会投资我们的业务，但认识我个人，并且很乐意每季度帮助一次，我可以把这个发给他。我们从私募股权公司到音乐行业的人，通过X, Y和Z找到了所有人，我们这样做。如果他们是投资者，他们可以戴上投资者的帽子，说:“如果你采取战略转变，我会感到兴奋吗?”
对于像我们这样的品牌，我们拥有非常活跃的用户。这是一个非常宽容的观众。我们可以展示一些东西，如果他们不感兴趣，他们不会说“天哪，我讨厌你们。我再也不会回来了。”他们说:“不，不是给我们的。”我们从第一天起就把它融入到业务中。我们做季度调查。我们在社交网站上发布了很多问题。在业务开始的时候，我们会让我们的粉丝为每一个手表命名。绿白相间的球场叫做温布尔登之类的。 We would have our fans vote on stuff like that and what products to launch. I think we’ve been fortunate in that we have a consumer brand. It’s harder if you’re an enterprise brand, and you have ten customers and those guys might make your business, to test those sorts of things, but at the end of the day, I think if you’re really honest with your clients or your customers, you say “Hey, I don’t know but we’re thinking about doing this, what do you think?” People will give you an honest answer. I think for the bigger things it’s actually just being aware that you don’t know and being open about it.
我一直认为这是成功的，即使是公司改变决策。我们是不是应该开一张5万美元的支票去拿驾照，这比我们当时拥有的钱还多。我们是应该推出智能手表，还是应该暂时保持模拟状态，至少我们现在是在模拟状态。我已经能够把这个想法告诉我们所有的粉丝，并非常公开地询问他们的想法。
费利克斯:对于那些没有做任何测试的商店，他们没有测试他们的网站或产品的任何部分，你认为每个电子商务商店都应该考虑测试一些通用或通用的测试吗?
亚伦:这是个好问题。是的，我认为有一些基本的东西需要测试，如果你的业务有一些基本的东西，你想成为一个奢侈品牌，不要玩弄定价。如果你想成为一个奢侈品牌，不要卖30美元的东西，你要卖300美元的东西，变得更加普通。最容易测试的是价格点。在测试中，一旦你降低了价格，就很难再提高价格了。你可以用折扣码进行测试，并问自己:“嘿，如果我做了一些事，以10%的折扣注册我的时事通讯或诸如此类的，这是否会发生?”第二件事是，通过时事通讯或社交网站，让人们注册，然后你就可以……这是一个非常简单的方法。我们使用MailChimp。
有很多很棒的工具可以发送不同的时事通讯，“a组只收到一份时事通讯。B组得到一个。嘿，我们正在测试新的消息。”你可以发送第一组信息给A组，看看他们对网站的点击率，不仅仅是他们的点击率，而是他们的点击率，因为如果你只看点击率，而不看他们是否做了任何销售，你可能会得到一个东西得到很多点击，而另一个实际上赚了更多的钱。一个典型的例子是，如果你说“有史以来最大的销售”，那么基本上这是一个诱饵，然后在网站上没有任何关于销售的内容，你可能会从通讯中获得很高的点击率，但没有收入。
另一个说"嘿，今天打九折"你的点击率可能会更低，因为它不那么令人兴奋，但点击它的人有兴趣在当天获得10%的折扣，如果这有意义的话。你可以很容易地使用时事通讯来测试消息传递。如果你想把它变成一个更正式的生活方式品牌，你可以和一个穿着像模特一样的人做一个快速的照片拍摄，看看人们是否更喜欢这个，或者他们是否喜欢高质量的产品拍摄，或者你可以做第三次拍摄，也就是古怪的产品拍摄。你可以尝试你的品牌，看看什么能引起共鸣。
你测试按钮大小和颜色这听起来很傻，但让人们点击结账，我们让它变大变橙色，我们测试了大变蓝色，小变绿色等等，我们发现大变橙色是正确的。它吸引了你的眼球，让你想要退房，至少在高水平上。我们开始投入更多时间去计算购买所需要OB欧宝娱乐APP的点击次数。我们最初的假设是，点击量越少，我们网站的转化率就会越高，但我们现在发现，我们的产品范围如此之广……目前，我认为我们网站上已经有5000或10000款手表设计，这不是点击量少的问题，而是引导人们找到他们想要的产品。
如果有人点击了10个不同的页面，如果他们在缩小范围，也没关系。在主页上，上面写着“设计你自己的”或“浏览”，你点击“浏览”，然后你可以进入“畅销书”或“体育”或其他什么。假设你选择了体育，你想进入NBA、NHL或MLB吗?MLB。克利夫兰印第安人。好吧，哪个球员?”这就是我们了解客户表现的方式，但我认为你也可以用这种方式来考虑你的网站，这是你希望客户采取的理想路径，然后你可以很快地测试它。
费利克斯:是有意义的。你之前提到的另一件事我想你在面试前的笔记中也提到了成功的关键之一是A+的客户服务，你们要亲手写笔记。这是每一笔订单的费用吗?
亚伦:是的，是的。我的方法是，当我们成立手表公司的时候，我们对手表一无所知，现在我们仍然一无所知。OB欧宝娱乐APP作为一个小品牌，我们需要听到粉丝的声音，我们需要粉丝为我们发声。用卡片或名片写一张便条，上面写着“这是我们的电子邮件地址，如果有任何问题请写下来。”以前是手机，但现在我们用电子邮件要快得多。我们意识到最好去掉电话号码，因为如果我们只收到电子邮件，我们会得到更好的服务。通过说“嘿，非常感谢您的订单。我们真的很感激。有任何问题或建议或任何事情，都可以联系我们。”
一是如果有人有问题，他们会立即联系，因为在某种程度上这是一种私人关系。没有其他人签我的名字，每个人都签自己的名字，不管是谁写的卡片即使是一个一周只来两天的实习生，卡片上写着“非常感谢您的订单。鲍比。”如果出现问题，人们会立即告诉我们，同样，如果我们做得很好。对于某些人来说，“哦，我会给他们发个便条，或者我会拍张照片，然后把我和我的新手表的照片发邮件给他们，或者我把手表戴在狗身上，或者其他任何事情。”我一直认为这很重要我们不想要的是冷漠。
我们不希望有糟糕体验的人要么非常消极，要么什么都不说。我刚刚和我们的水务公司有过一次糟糕的经历，我们需要取消，有几次我不得不等了一个多小时。我们需要取消，因为我们要搬办公地点，但我不可能回到那家水务公司，这听起来很傻，因为他们不方便我处理我需要的交易。我们一直希望消除服务方面的摩擦。
另一方面，我们没有庞大的营销预算。ob欧宝娱乐app下载地址我们通过口碑发展。通过额外的十秒钟的书写，人们感觉更好的联系，如果我们搞砸了，他们会写下来，然后我们可以弥补他们，我们可以让他们惊叹，或者如果我们做得很好，他们仍然觉得我们比从大盒子商店买东西或从普通盒子里买东西更温暖。通过这种更好的体验，我们希望当他们在街上的时候，他们会向他们的朋友推荐我们。希望当有人叫住他们说“这手表真酷”的时候，他们会说“这个牌子太棒了”。他们真的很照顾我……”我们一直是通过口碑发展起来的。
我认为这是我的精神的一部分，我创办的任何公司都会有这种精神。OB欧宝娱乐APP我觉得那部分没必要。我认为，当你开始创业时，提供优质的OB欧宝娱乐APP服务绝对是至关重要的。你需要听取客户的意见，因为你需要弄清楚什么是好的，什么是坏的。
费利克斯:这背后的想法或者至少是做这些手写笔记的主要好处之一就是打开了沟通的渠道让他们觉得和你们联系很舒服?
亚伦:就是这样。它是在说“如果你需要什么，我们就在这里。”如果你需要特别订货，或者我们搞砸了什么。”我一直说如果我们搞砸了。我们每200个订单就会搞砸一个。我总是送一条蓝色的带子，而不是海军蓝之类的。我们想马上听到，因为“嘿，你从口袋里掏了50美元，或者30美元，或者500美元，你应该感受到你从中得到了两倍的价值。”基本上就是在说“我们在这里，跟我们说话。”如果有什么我们能做的，请告诉我们。”事实上，95%的人不写任何东西，这没关系，但我们想确保这5%的人，因为我们不知道他们是谁，有这样的机会。
费利克斯:这很有道理。你能给我们介绍一下今天的生意有多成功吗?
亚伦:是的,当然。我们有十多个人。我们的产量可能是每周500或600只手表。我们正在种植，这很酷，因为它们都是在旧金山手工制作的。看到不同的设计跳出来真是太棒了。我们今年的收入将略高于100万美元。我们有很多不同的频道。我们的消费品牌在modifywatches.com上做得很好。我们做了大量的企业礼品，比如10到5000件的订单，我们现在也做了大量的定制产品，坦白说，这对我来说非常令人兴奋。给我们发一张照片，把它放在手表上，这些都是送给你所爱的人的很酷的礼物。 I think the only other cool part of our business is we’ve got sports licensing or NBA, Major League, NHL which always helps come holiday time.
费利克斯:我认为企业促销产品领域对很多听众来说绝对是很有趣的，因为就像你说的，这是另一个领域销售渠道但对很多企业来说，尤其是在早期获得这些客户或顾客的支持，可能会带来巨大的现金流。你认为你们成功的秘诀是什么?听起来你有一些私人关系，但是你认为是什么让你的企业或产品变得友好或吸引人，作为企业的促销产品?
亚伦:我认为第一件事是我们最初的产品非常明亮和大胆。如果你是谷歌，你想要一个绿色、红色、黄色和蓝色的产品，我们可以给你，它会非常大胆，它会给你的品牌带来生命。我认为我们在促销产品领域的持续成功在于，首先，我们做了很多设计工作，而且都是免费的。如果Twitter进来说:“嘿，我们想看看这个设计。”很多公司会说:“好吧，第一个设计要150美元。”我们的回答是:“这是免费的，我们会做五个设计，因为我们需要确定一个你喜欢的产品。”
现实情况是，在促销产品领域，任何在大公司工作过的人，或者读过商学院或本科甚至被招聘的人，都会得到很多糟糕的东西。我们的做法总是“嘿，这是我们帮助那个品牌的一个机会。”实际上，无论是他们的客户，投资者还是员工每天都穿着他们引以为傲的衣服，如果他们穿了，首先，这对Modify有好处因为其他人会看到它，他们会讲一个故事但更重要的是，这对这个品牌有好处因为它不会被放在抽屉里。他们可能会回来，想做更多的事情。我认为免费设计在这一点上绝对是至关重要的，这又回到了服务部分，但让我们为他们提供他们绝对喜欢的东西。
第二，我们有很棒的合作伙伴。我提到了Canary Marketinob欧宝娱乐app下载地址g。我们与一家名为BrandVia的公司合作。我们与BDA合作。我们有各种各样的分销合作伙伴，因为当我们成立公司的时候，我可能有五六个人，我就像“嘿，我认识这些人。OB欧宝娱乐APP我们去卖表给他们吧。”我们非常擅长手表、设计和服务。这些公司在销售方面非常出色。如果有人进入,我们把他们介绍给我们的销售合作伙伴之一,如果这是有意义的,因为那些家伙…我可以得到一个以2000美元出售给一个XYZ公司,但如果这些家伙能得到一组销售和一个伟大的工作,我们帮助他们像英雄的客户,他们可以给我们2000美元出售五次的一家公司和任何其他千公司众议员从尺度的角度来看,我们只是试图建立更好的分销关系。
费利克斯:这很有道理。非常感谢，亚伦。接下来的一年你有什么计划?听众可以从你们的“修改手表”节目中看到什么?
亚伦:想到2017年是很有趣的，因为现在我们想的都是2016年的假期。我们将推出至少一种新的工业设计，一种新的手表款式。我们正在努力开发定制产品。我们在Shopify上建立了自己的定制应用程序。如果你去modifywatches.com/custom，我们在那里建立了所有这些，这太棒了。这是一个很简单的方法来添加你的照片。我们要让它更健壮一些。现在，它非常简单和干净。例如，你可以上传一张Instagram照片并添加小时标记，但我们会添加更多的铃铛和口哨。然后，我们打算明年推出更多的款式，但归根结底，我们多年来已经非常非常广泛，现在我们正在缩小它。 We just want to be the destination where you can get that custom watch that you love. I think you’ll see us start trending more and more and more that way.
费利克斯:这个应用程序，我现在正在看，在modifywatches.com/custom是相当棒的。看起来你们花了很多精力来开发这个。它看起来是个很棒的产品。
亚伦:感谢的人。这都是我们的CTO。我跟这事一点关系都没有。祝贺史蒂夫。
费利克斯:再次谢谢你，Aaron。Modifywatches.com还是这个网站。如果听众想了解你们正在做的事情，你还推荐他们去其他地方看看吗?
亚伦:我认为我们最有趣的社交渠道是Instagram。Instagram.com/modifywatches。我们在其他地方也做很多事情，但我们最好和最大胆的是在那里。
费利克斯:太棒了。非常感谢，亚伦。
亚伦:谢谢你！
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是一个为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问shopify.com/masters申请延长30天的免费试用。
采访结束后，我们与Modify Watches进行了更深入的问答，以了解他们的业务。
你是如何创造、制造或采购你的产品的?在这个过程中你学到了什么?
我们成立于2010年，并与两家出色的制造商合作;的伯克利采购小组和金州国际公司。都是朋友们热情的介绍;我没有工程背景，所以找到我信任的合作伙伴对启动我们的业务至关重要。
回想起来，我们的一些重要经验教训是如此明显。首先，在投入大规模生产之前，在目标市场上测试你的产品。ob欧宝娱乐app下载地址我们的第一个产品质量真的很高……但这不是我们的客户想要的。当我们收到几百人的反馈后，很明显我们需要把这款手表做得更小，更防水。其次，制造业很难，而且需要时间!很多事情都需要顺利进行，特别是当你与第三方合作时，你必须做好延迟的准备。第三，找到你信任的合作伙伴。这在选择联合创始人、投资者和制造商时非常重要。
你们的产品生产有什么问题吗?
我们在最初的设计中有一个很大的设计缺陷。我们最初的款式在表的顶部有一个大洞。我们认为从制造业的角度来看，这是必要的，但随后我们的首席运营官Liz建议我们请Berkeley Sourcing Group团队看看他们是否能想出一个解决方案。他们花时间重新设计和重建了那个部分。这让我们推迟了2个月，但4年后，我们仍然在使用修改后的手表。幸好我们请教了专家!
你最初是如何推广你的业务的?你的第一笔销售来自哪里?从那以后，有什么主要的媒体报道或公关胜利吗?
我们向朋友和家人推销我们的生意。我和我的联合创始人当时都是28岁左右，我们在年轻时、工作时和在商学院时都有很多熟人。我想我们的很多朋友和家人都很兴奋地尝试了这个产品，老实说，他们并不介意花40美元来支持一家初创公司。OB欧宝娱乐APP当时，Facebook使企业能够在不花太多钱的情况下迅速建立自己的粉丝群。所以我们创造了吸引我们的朋友的比赛，从而吸引了他们的朋友。
你们的销售情况如何?
我们知道我们很幸运能够拥有我们的朋友作为早期客户，但我们希望将他们从支持者转变为拥护者。从第一天起，加里和我就在每个包裹上手写便条。我们也经常添加免费产品。我们的策略是投入大量的金钱和时间来提供卓越的客户体验。除了赢得回头客外，我们还希望我们的顾客能有很棒的体验，让他们情不自禁地谈论我们的品牌。在最初的两年里，我们的大部分增长都是有机的(口碑)。
在那之后，我们做出了一个战略决定，即获得一些体育和娱乐授权。我们的想法是，我们可以围绕受欢迎的团队或角色设计手表。这一策略使我们在百思买销售产品的同时也赢得了媒体的关注。我们现在拥有NBA, MLB, NHL, 2K和LiveNation的授权。我很幸运地获得了《艾伦秀》、《今日秀》、《GMA》、《纽约时报》、《名利场》以及更多出版物的报道
影响增长的下一个重大变化是转向“定制”模式。我们所有的手表都是在旧金山组装的，这使我们能够为个人(发送孩子或宠物照片的人)、婚礼派对等团体和大公司定制产品。
最后，在2016年8月，我们出现在了《今日秀》的“重返校园”环节。这创造了我们有史以来最大的单日访问量(超过1.2万名访客，近10万美元的销售额)。我们很紧张，但我们的网站运行得完美无缺!
您如何处理履行和组织业务的后端?你能分享一些成功做到这一点的关键经验和技巧吗?
向按需制表的转变带来了复杂性的阶级性变化。我们不再是每季只有20或30个sku，而是可以添加无限的设计——所有的东西都是“虚拟”产品，直到有人购买，我们将其投入生产。
这里有一些建议可以考虑
- 每天或每周跟踪库存，而不是每月跟踪。虽然这将花费更多的时间，但它将使您能够1)保持精简2)更好地计划生产订单(如果您深入研究数据!)
- 有一个专门负责运输的运营主管。作为一家小公司，它很容易让每个人都去填补空白，“匆忙”地交付产品。四年后，我们终于聘请了一位专门的运营总监——他不负责生产或运输，但对一切都负责。按需生产是复杂的，并且需要有人能够看到您所有的团队。我真希望我两年前就优先考虑这个职位。
- 从一开始就优化(并记录)系统和流程。OB欧宝娱乐APP假设你将扩大规模，业务将变得更加复杂。通过将后端和实现的每个部分系统化，你可以更容易地进行扩展，同时也可以减少团队中有人不在办公室或离开公司时出现的问题。
哪些软件、工具和资源对您的业务至关重要?
我们在2014年初转向Shopify，这对于建立一个拥有众多渠道的业务至关重要。我们使用核心平台来管理我们的库存并严重依赖ShipStation确保我们将正确的包裹发送给正确的全球客户。我们也爱Helpscout作为管理客户服务的工具。
就Shopify应用而言，有几个关键的应用
- 在这一点上，我们的网站上有大约5000个独特的设计。即时搜索+是一个很棒的Shopify应用程序，允许客户快速找到他们正在寻找的产品。
- 2015年，一群有影响力的人、非营利组织和艺术家开始在网上销售他们自己的设计OB欧宝娱乐APPmodifywatches.com，使用我们的网站作为他们的个人“店面”。的供应商支付App在这方面非常有用。
- 对于时事通讯，我们已经集成了Mailchimp的。实际上，我们在过渡到Shopify之前就使用了它们，如果没有这个工具，我们就会迷失。
- 最后，在繁忙的时候，我们喜欢Olark，这是一个很棒的聊天应用程序，可以让我们直接与客户联系
你对新店老板的建议是什么?
这么多建议，虽然不确定哪些对你的业务有好处，所以读者要小心!
- 利用Shopify应用商店，这是不可思议的。花时间寻找各种各样的应用，并利用它们提供的7-28天试用期。这些应用背后的企业家渴望得到反馈，所以要积极主动地要求他们提供可能对你的业务有帮助的功能。你会惊讶于他们的帮助频率
- 对你可以改变的事情要迅速做出决定，但对那些有长期影响的重大选择要慢慢来(比如选择库存组合、命名企业、招聘人员)。当你开始创业时，会有一千件事要做，你的工作就是在小事情上迅速采取行动。OB欧宝娱乐APP当你有高杠杆或高影响力的事情时，那就投入时间。
- 为此，花时间使用Optimizely来测试你网站的一切。你的意见不重要，数据才是最重要的。
- 降低价格比提高价格容易。如果你不确定定价是40美元还是50美元，那就从60美元开始，用Shopify的优惠券功能测试一下，看看你OB欧宝娱乐APP的粉丝在40美元的价位上是否会买得更多。
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