问尼克:我如何创造完美的首次购买体验?

问尼克列标题图像设有尼克的照片与“问尼克”文本在背景。

欢迎来到问尼克,这是我尼克·夏尔马(Nik Sharma)写的关于创业精神的建议专栏。我职业生涯的大部分时间都专注于推出、扩大和运营直接面向消费者的电子商务品牌,如Hint、JuneShine、Caraway、Black Wolf Nation、Spritz Society和Poo~Pourri。如今,我经营着咨询公司Sharma Brands,并与一些最受尊敬的初创品牌以及我们都知道、喜欢并每天使用的最大CPG公司合作。OB欧宝娱乐APP

你有迫切的创业问题想让我回答吗?推特我!

亲爱的尼克,

我已经为我的品牌工作了几个月了,我一直忙于完善我的商店,为第一次光顾的顾客做好准备。怎样布置我的商店才能给人留下完美的第一印象?我想吸引尽可能多的新买家来尝试我的产品,因为我知道这是让他们回来的关键的第一步!

签署,
All-About-First-Impressions

如果你最近开展一项新业务你已经开始和你的顾客交谈,你知道以OB欧宝娱乐APP正确的方式销售和展示你的商店是多么的重要。

有一段小插曲办公室Dunder Mifflin在那里举办了一场公共车库甩卖。在那次车库甩卖中,身为甜菜农和办公室勤杂工的德怀特非常专注于摆桌子的方式。他确保饱满、好看的甜菜放在桌子前面,而不那么茂盛的甜菜则放在桌子后面。

现在回想起来,我意识到他是在以一种更有可能实现销售的方式推销自己的产品。根据定义,商品销售是“促进商品销售的活动,尤指通过在零售网点展示商品的方式。”当你走进一家零售店,不同的通道都有商品促销,以创造最佳的购物体验。你可能会发现,最常购买的品牌在与眼睛齐平的位置,而那些在与眼睛齐平的位置之外的品牌通常在几架上下。

同样,在电子商务中,当你想要漂亮地展示你的网站和它的产品,确保你把正确的产品放在网站的不同页面时,你还想要关注另一件事:你的新的客户拓展优惠

新的客户获取服务通常以产品捆绑或分组的形式推出。你希望它是对你的品牌最好的介绍。这就好比你第一次去一家餐馆,服务员会向你推荐你可能最喜欢吃的东西——他们正在创造一种精心策划的体验,增加你喜欢他们给你带来的产品的可能性。

对于你的新客户获取优惠/捆绑包,你需要确保它符合以下几个条件:

  • 把你品牌最好的一面展现出来!包括客户满意度最高的产品。
  • 如果这是一个消耗品,确保有足够的家庭样品的产品。
  • 如果你有不同的产品变体(颜色,大小,口味,气味等),把你最喜欢的2-3件放在那里,这样别人就可以找到他们最喜欢的。
  • 将平均订单值(AOV)设为正常AOV的1.5倍。虽然这看起来很奇怪,但通过添加折扣,它是有效的。
  • 加上折扣鼓励人们尝试产品,至少是第一次。你要平衡折扣和更高的AOV。

当我们和Poo~Pourri合作时,我们创造了一个最佳气味包(明白了吗?)这符合所有的条件。该产品的留存率和重复购买率都很高,所以我们知道即使有折扣,我们也会在第二次购买中弥补折扣带来的收益。您甚至会注意到,捆绑包下面的内容非常专注于教育新客户产品是什么,为什么值得购买,以及它将如何为他们的生活增加价值。

Poo~Pourri最佳气味包,与3个最畅销的商品和在蓝色背景下的折扣。
“Poo~Pourri”,我们创建了一个“最佳气味者”捆绑包,与3个最畅销的卖家一起销售,并提供折扣。

在Hint Water,我们创造了一个“三箱三十六美元”的报价在那里,我们以36美元的价格出售了3箱水(36瓶),即每箱1美元。在这个例子中,我们允许顾客选择最多3种不同的口味,3箱水是一个家庭正确品尝每种口味并选择他们最喜欢的口味的完美数量。我们发现,继定制捆绑包之后的第二次购买,会将范围缩小到1-2种口味,然后客户就会订阅。

提示主页截图,提示水“3箱36美元”捆绑显示四种口味。
提示水“3箱36美元”的捆绑,提供了一个家庭适当的折扣品尝每种味道的完美数量。

提供合适的收购报价不仅可以帮助你的品牌恰当地欢迎客户,还可以确保你给自己最好的机会让客户回访。对于第一次购买商品的新顾客来说,合适的品种也会让他们有信心再次光顾你的商店。

祝你好运,再重复一遍,祝顾客愉快