- 伊丽莎白·格罗珍(Elizabeth Grojean)在巴厘岛旅行后对公司的激烈竞争产生了疑问,于是创办了Baloo Living公司,销售环保材料制成的加厚毛毯。在订购了第一批样品后,伊丽莎白知道她必须让更多的人拿到毯子。
- Baloo面临的第一个商业挑战是实现,这是一个经常被忽视的后台任务,对扩大规模至关重要。意外的媒体报道让伊丽莎白忙着完成订单,于是她开始寻找一个完成订单的合作伙伴——不幸的是,她发现大多数合作伙伴很少能完成承诺。OB欧宝娱乐APP
- 在使用Shopify构建她的积极体验后在线商店她决定将货物委托给Shopify Fulfillment Network。伊丽莎白表示,Shopify帮助她为客户提供了持续良好的送货体验,并通过确定更具成本效益的送货中心地点,帮助Baloo节省了资金。
当伊丽莎白·格罗让(Elizabeth Grojean)放弃在纽约的生活,换取一张前往巴厘岛的单程机票时,她并不知道自己即将开启创业之旅。OB欧宝娱乐APP
虽然这听起来让人想起吃、祈祷、爱在美国,伊丽莎白决定放弃大城市的繁重工作,享受巴厘岛的宁静,这让她成为了一名独立的企业主,销售有助于放松和恢复睡眠的产品。
时光飞逝,两年过去了,如今伊丽莎白已经是巴鲁生活该公司生产环保加厚毛毯。
加重毛毯最初是作为一种应对工具而被接受的,尤其是在有特殊需要的孩子的父母和患有慢性焦虑症的患者中。近年来,这种毯子引起了主流社会的关注,覆盖了更广泛的客户群,他们成功地将这种毯子作为睡眠的辅助工具。
伊丽莎白说:“加重的毯子在身体周围均匀、温和地施加压力,类似于拥抱或被抱的感觉,这向神经系统发出信号,表明它是安全的。”“所以我们的战斗或逃跑反射就自动关闭了,你可以更容易地找到这种深度放松状态。”
加重毛毯可以帮助人们与休息和宁静建立更健康的关系,这是促使伊丽莎白开始Baloo Living的首要原因。OB欧宝娱乐APP伊丽莎白遇到了疯狂的公司生活的要求,试穿加厚的毯子时突然感到轻松,这使她对这个问题有了非常个人的理解。她说,正是这段经历,激励她追求创业精神,让尽可能多的人拿到毯子。
这一突破促成了Baloo Living的诞生
2017年第一次去巴厘岛后,伊丽莎白立刻感受到了纽约快节奏和经常疯狂的环境的压力。她说:“回到城市后,我意识到我不能回到以前的生活,也不能回到小隔间。”“我的银行账户里只剩下几千美元了,但我决定,我宁愿面对未知,也不愿回到激烈的竞争中去。”
就在那时,她决定退出充满压力的企业文化,开始创业。OB欧宝娱乐APP幸运的是,创业的车轮已经启动,伊丽莎白看到了一个机会,将自己的减压经验与帮助他人应对压力的商业机会结合起来。
回到巴厘岛后,伊丽莎白参加了一个在线课程,学习如何建立一个销售自有品牌产品的品牌。伊丽莎白已经亲身体验过加厚毯子的好处,很快就发现了它们带来的经济机会。
几周后,她订购并收到了第一个产品样品,她说这是她决定让更多人买到毯子的关键时刻。她说:“我记得那天下午,我拿起那条毯子,把它披在身上,我感到非常惊讶,感到非常放松。”“就在那时,它从一种简单的谋生方式变成了我真正热爱并兴奋地与人们分享的东西。”
Baloo Living在六个月后推出。
作为一名企业家,第一笔销售的激动是一个重要的里程碑,伊丽莎白生动地回忆起2018年4月的那一刻。她说:“我的第一笔生意不是来自我认识的人。”“我在网上推出了这款产品——我没有告诉任何朋友或家人——我收到了第一个订单的电子邮件,实际上是通过亚马逊订购的。我不敢相信有人用钱换了我的毯子,它没有评论,也没有社会证明。我太兴奋了!”
巴鲁第一次遇到了成长的烦恼
伊丽莎白开始每天卖三OB欧宝娱乐APP到四条Baloo毯子,起初她认为自己已经达到了上限。
然后Baloo收到了许多企业希望得到的那种媒体:2018年11月,纽约《战略家》杂志将Baloo评为年度“最佳加厚毛毯礼物”。结果,Baloo在两天内就卖光了第四季度的所有库存——这听起来像是一个梦幻场景,但随之而来的是一系列全新的问题。
伊丽莎白很快就想起了那一刻和随后的后果。她说:“这令人震惊,在当时,这完全出乎意料。”我有一个全新的仓库。我的货前一天刚到。所有这些订单开始涌入,仓库不是一个OB欧宝娱乐APPD2C履行中心,而是一个大宗订单托盘履行中心。我的一个朋友刚刚开了(仓库),我不得不飞往南加州。几天来,我们一起接二连三地执行订单,一直到午夜。这是一场噩梦。”
“当满足感运转良好时,你不会去想它。当它不能很好地工作时,一切都会停止。”
从第一天起,伊丽莎白就选择在自己的网站上销售Baloo的产品。但最初,她的大部分订单都是通过亚马逊FBA和她朋友拥有的独立仓库发货的。正是在这里,Baloo遇到了第一个严峻的商业挑战——她朋友的仓库处于早期阶段,没有设备支持大规模直接向消费者发货。
在企业成长过程中可能遇到的所有烦恼中,实现是一个明显的痛点。这是一个很重要的功能,经常在雷达下飞行,直到出问题才被注意到。
伊丽莎白说:“如果你想要扩大规模,就必须要有满足感。”“当它运行良好时,你不会去想它。当它不能很好地工作时,一切都停止了。你可以做很多工作来创建一个品牌,进行销售,转化客户,但如果你不能把产品交付给他们,你就彻底失败了。”
令人沮丧的是,伊丽莎白发现她最初寻找新的实现伴侣的过程完全没有成就感。在一年半的时间里,她与三家不同的物流中心合作,寻找最合适的人选。她的期望很高,但那是因为她认为快速、可靠的实现是一种竞争优势。
她说:“满足感不仅能让你提供令人满意的服务,还能让你提供超出预期的服务,这是让你在顾客中脱颖而出、推动口碑推荐的最佳方式之一。”
伊丽莎白通过采访和访问几个仓库来选择她的下一个履行伙伴。虽然大多数人很快就告诉了她她想听的,但伊丽莎白说,现实很少能与完美的求婚相匹配。
“我选择的下一个仓库提供了一个很棒的推销说辞。我去了他们的设施,那里看起来真的很干净,很有条理,”伊丽莎白说。“但对我来说,最重要的是沟通。如果你被告知一件事,然后不断地交付另一件事,却得不到直接的答复,那么你的客户就不能指望你的话,而对我来说,你的话是最重要的。”
“选择实现合作伙伴非常重要;他们是你为客户提供服务的依靠。”
切换到Shopify履行网络
合作的决定Shopify履行网络该公司是受伊丽莎白与Shopify合作创建Baloo在线店面的经验影响而创立的。欧宝体育官网入口首页
伊丽莎白说:“那时,我信任Shopify、它的声誉,以及我与公司里每个人的互动。”“我也能从我交谈过的人身上感受到这种对商业成功的热情,以及Shopify对他们所做的一切的企业家态度——这也是我每天在工作中所带的态度。”
这种共同的理念对伊丽莎白来说很重要,因为她正在寻找一个能够符合她为其他业务设定的标准的实现合作伙伴。她说:“当有人在众多品牌中选择我们时,我真的感到很荣幸,我个人会为他们提供令人惊叹的体验。”“所以我们承诺一定日期交货。这是我们的承诺,我们一直努力坚持这一点。”
对于想要分享他们对产品的热情的创始人来说,没有任何细节是太小或无关紧要的。对伊丽莎白来说,取悦顾客的部分方法是提供运费免费,这已经包含在整体价格中,尤其是考虑到Baloo毯子并不轻。没有额外运费的冲击“让我们的客户体验更好,”伊丽莎白说。
“我想和热爱自己所做的事情的人合作,他们每天都乐于解决问题。因为对我来说,这就是工作的意义。”
“我们现在生活在一个不可思议的时代。我们有这么多神奇的工具可以使用,包括Shopify,我现在对Shopify Fulfillment感到非常兴奋,因为这是第一次在商店前端和后端实现之间有这样一个集成的工具,”伊丽莎白说。“像Shopify这样的公司可以大规模地做事情,而且做得非常好,这为像我这样的商人创造了各种各样的机会。”
其中的一个机会是通过数据浮出水面的洞察力。伊丽莎白感谢Shopify履行网络的支持,帮助她意识到在东海岸开设一个履行中心对她的业务将是一个伟大的机会。
“正是Shopify履行团队帮助我理解了在东海岸开设履行中心所带来的机遇。该团队甚至运行了报告和历史分析,帮助我们了解有多少客户位于那里,”她说。“通过从东海岸发货,我们能够将客户的交货时间缩短近一半,我们节省了一大笔运输成本,更不用说减少了我们的碳足迹。”
除了减少运输,Baloo Living致力于其尊重地球的核心价值:降低碳足迹是该品牌生态友好精神的关键组成部分。Baloo践行可持续发展的其他方式?该公司在包装上取消了塑料(毯子装在棉质防尘袋里),并在毯子中使用玻璃微珠,而不是更常见的塑料微珠。
Baloo的下一步计划是什么?
至于伊丽莎白,这些天来,生活在纽约并没有给她带来同样的压力。Baloo最近还推出了睡眠石面膜(Sleep Stone Mask),这是一款眼罩,可以鼓励人们睡得更安稳。
随着Baloo的健康、可持续发展,伊丽莎白最近雇用了她的第一个全职员工——除了自由职业者的帮助和来自第一个兼职员工——她的母亲的支持。
对于即将创业的未来创始人,她给出了这样的建议:“与那些与你有相同目标的人OB欧宝娱乐APP在一起,他们可能在创业的道路上领先你几步。当你在创建一个业务时,身边有一个社区是非常重要的。这是你能经历的最具挑战性和最个人化的经历之一,但这是你身边的人给你的鼓励。”