讲述你的产品的故事是最好的销售方式之一。
从向编辑推销到提高产品的感知价值，有很多方法可以利用你和你的产品固有的故事。
我们本期Shopify Masters的嘉宾是卡洛琳·韦弗，优质石墨供应商CW Pencils的创始人。
让我们来看看她是如何发掘出帮助她从收集铅笔到经营一家非常赚钱的企业的故事的。
我们将讨论:
- 如何在没有太多可用数ob欧宝娱乐app下载地址据的情况下进行市场调查。
- 为什么你应该卖故事而不是产品(以及如何做到这一点)。
- 为什么你可能不想携带单一品牌的所有产品。
听听下面的Shopify大师…
喜欢这个播客吗?在iTunes上留下评论吧!
显示说明:
成绩单
费利克斯:今天和我一起的是来自cwpencils.com的卡罗琳·韦弗，CW铅笔是优质石墨的供应商。它成立于201OB欧宝娱乐APP4年，总部设在纽约。欢迎,卡洛琳。
卡罗琳:嗨。
费利克斯:好，再给我们讲讲这个。什么是优质石墨?
卡罗琳:嗯，这本来不是我们名字的一部分，然后当我在粉刷我们实体店的门时，我就把它画在那里了，现在这就是我们的名字。
费利克斯:好了。好了。
卡罗琳:但是我认为，嗯，所谓的“优质石墨”，我指的是比你可能在办公室用品柜里或在史泰博买到的普通铅笔更好的铅笔。基本上是一支高度[听不清00:01:47]的铅笔。
费利克斯:肯定。我们会详细讨论这个问题，你有一个真正的店面，你有一个专门卖铅笔的网站。我想很多听众可能会说，“这看起来不像是你能做成的生意，”对吧?卖铅笔。我想你甚至在面试前的一个问题中谈到过你是如何向喜欢模拟工具的人销售产品的，这是一种有趣的表达方式。是什么让你想到把卖铅笔作为一门生意的?
卡罗琳:这件事在我脑海里萦绕了很长时间。我甚至不能准确地指出它是什么时候第一次出现的。从我还是个孩子的时候起，很长一段时间以来，我一直是一个狂热的铅笔使用者，基本上是一个老式的人。我一直对使用铅笔很感兴趣，我一直很欣赏它们的简单，它们的短暂性，尤其是它们的历史。随着年龄的增长，我注意到很多我喜欢的铅笔已经不在美国生产了，或者在我们这里的日常商店里，比如史泰博和沃尔玛，它们已经从货架上消失了。我在俄亥俄州的农村长大，所以我们没有机会去到很好的艺术用品商店。
我去了国外的大学，去了很多地方，然后意识到世界上其他地方也有很多很棒的铅笔，但这里没有人知道，因为它们没有出口，或者它们只是在小工厂里为当地市场生产的，我也注意到它们中的大多数都比我认为的平均水平要好。ob欧宝娱乐app下载地址我有过这样的想法，也许有一天我老了，我可以退休，开一家卖铅笔的小商店，我可以坐在那里整天谈论铅笔。这就是我决定的我梦想的退休工作。只是发生得早了点。
费利克斯:是的,当然。你能这么快就把它变成现实真是太棒了。你喜欢铅笔，你看到有一个，我想不一定是一个市场，但是你看到其他地方也在卖铅笔。ob欧宝娱乐app下载地址你怎么知道别人也会喜欢呢?你怎么知道有卖铅笔的市场，我猜是美国人?ob欧宝娱乐app下载地址
卡罗琳:是的。我想这是最难的部分，因为首先，我没有商业或市场营销方面的背景。ob欧宝娱乐app下载地址所有这些都是我一个人做的，所以我甚至很难找到地方和方法来做市场调查，因为没有其他像这样的商店。ob欧宝娱乐app下载地址有很多商店卖单一品牌的铅笔，我卖的很多品牌在他们的国家都有自己的商店，不过我想问题是我不知道这样做会不会成功。回想起来，我意识到我对此非常naïve，但我认为这在当时对我有好处，因为我甚至没有机会感到害怕。但我也注意到这似乎是一个及时的事情，因为模拟工具的普及，特别是在年轻一代中，在过去的五年左右的时间里确实有所增加。所以我只是希望有其他人也在寻找这些东西，或者我想至少，我最终应该能够开一家实体店，就像纽约存在的那种只卖一种东西的商店，我想，基于只卖铅笔的商店的新奇价值，它可能会成功。
我认为这也有很大的关系，当我第一次接触品牌并进行采购时，我非常惊讶地发现，很多我感兴趣的品牌实际上并不卖铅笔，尤其是在美国，它们根本不存OB欧宝娱乐APP在，它们比我想象的更愿意卖铅笔给我。我想，“好吧，至少我是美国唯一一个在网上卖这些东西的人，所以至少我垄断了这个市场。”ob欧宝娱乐app下载地址是啊，让我惊讶的是，它比我想象的要快得多。显然，世界上有很多铅笔宅男。
费利克斯:是的，这也是我之前从其他企业家那里听到的，他们会在美国或他们的祖国以外找到一个市场或一群品牌、制造商或供应商，当他们愿意做市场营销时，在他们的祖国销售这些品牌的产品，这些品牌非常乐意与他们合作，因ob欧宝娱乐app下载地址为最终，他们有了一个愿意为他们做市场营销和销售的人。所以我认为你感动,那就是如果你能确定,有很多供应商,很多品牌外你的祖国,你愿意做跑腿工作建立一个市场,卖给你的祖国,我想很多供应商更有可能和你一起工作,特别是…或肯定,即使你是一个大公司,他们更愿意和你合作,因为你投资于他们,就像他们愿意投资你。ob欧宝娱乐app下载地址
所以你不能马上判断市场的兴趣，因为没有数据。ob欧宝娱乐app下载地址给我们一个大概的时间表吧。我记得我OB欧宝娱乐APP是在2014年11月读到它的。过了多久你才开始意识到，“哇，我成功了。OB欧宝娱乐APP市场是存在的。”ob欧宝娱乐app下载地址即使你没有数据，你也开始看到人们对它很感兴趣。OB欧宝娱乐APP那是什么时候发生的?
卡罗琳:我想那发生得很快。我有点不好意思地走进来。我创业的方法，我想，可能不是，我不应该说那不是一个很好OB欧宝娱乐APP的方法。这当然不传统。当我第一次推出了网站,我有点不敢告诉别人,我没有营销计划,因为我想……我想,“我要看看它几个月,然后我应该需要雇用一个人来为我做,,然后我会弄明白,但是我只想计甚至是什么感觉做这份工作之前,弄明白自ob欧宝娱乐app下载地址己需要什么。”
所以我并没有告诉很多人我建立了这个网站，然后实际上有一个铅笔用户的在线社区围绕着一个叫做Erasable的播客，就是关于铅笔的。他们得到了消息，然后很快就成为了我们的常客。我还没有真正意识到这样的在线社区的范围。网上有成千上万的人对这些东西感兴趣。一旦这种情况发生，一旦互联网社区知道我在做这件事，它就会迅速发展起来。那是2014年11月，网站上线了，然后实体店在3月开业。那时，我们已经在网上做得很好了，我觉得我也可以支持实体店。从那时起，它就真正起飞了。我们在《纽约时报》上发表了一篇文章，这就是滚雪球效应。每天都有这么多人对这些东西感兴趣，这让我很惊讶。
费利克斯:你提到你一开始对生意感到不好意思。你没有告诉所有人。你为什么会有这种感觉?
卡罗琳:我不知道。我想这很大程度上是因为我在做一些听起来很疯狂的事情，在我有任何表现之前。我跟别人说我要开一家铅笔店。甚至我的家人，尤其是我妈妈，他们都很困惑，不明白我怎么能靠卖一美元的东西谋生，尤其是在纽约这样一个物价昂贵的城市。所以我告诉了一些人，我只是想在让更多人参与之前感觉我完全明白我在做什么。这真的说不通。当我开始创业时OB欧宝娱乐APP，我自己做所有的事情。即使是我不知道怎么做的事情，我也学会了，因为我想，“如果我要一个人做一段时间，我必须知道怎么做所有这些事情。”所以这是一个缓慢的过程，我只是觉得我还没有完全弄清楚。所以我只是想慢慢开始。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:是的，这种方法是你对你的业务或产品还不太确定，你会一步一步地投入，比如一脚踏进新业务，一脚踏进你的日常生活，每个人都不会质疑，我想，你觉得，首先，我认为这是很多企业家的情况，我认为这是一种规避风险的方法?我想很多人都是这样……你是否觉得自己错过了什么，因为你没有从一开始就全力以赴?
卡罗琳:我真的不知道。我不觉得我错过了什么。我是说，创业真的OB欧宝娱乐APP很可怕，尤其是当你第一次创业的时候。尤其是对我来说，因为这是我非常热衷的事情。我几乎,现在回想起来,很高兴我做的慢,所以盲目和自己一开始,因为我觉得现在……现在,我已经找到了,在一开始,我觉得它给我做这种幼稚的真正的质量,我不认为它会有如果我进入营销计划,就像真的,真的要做。ob欧宝娱乐app下载地址我不知道，我认为这几乎是我的生意的魅力之一，很明显是一个人做的，而不是一个完整的专业团队，他们擅长做生意。
费利克斯:是啊，你觉得这种方式，这种脆弱的方式让你很受顾客的欢迎，我猜是你的顾客吧?
卡罗琳:是的，我想是的。我觉得这清楚地表明，我只是一个普通人，我真的，真的认为这个东西很棒，真的想分享这些故事、这些物品和这些历史。我一点也不觉得这伤害到我。我的意思是，我处于一个奇怪的位置，我很幸运，有很多媒体和很多关注，这是很自然地来到我的生意，但我不知道如果不是这样，如果我有这种感觉。但是，我不知道，我认为这种脆弱性导致了一种更真实的业务。我想如果我让更多的人参与进来，我可能就不会犯这么多错误了，但我认为这些错误帮助我学习，帮助我弄清楚下次如何做得更好。如果我从一开始就做得很好，我不知道[听不清00:12:38]会有那么多的用心。
费利克斯:说到你早期要学的东西，都学了些什么?你觉得经营一家企业最有价值的东西是什么，是你必须自己学习的?
卡罗琳:真的，我真的不知道怎么做任何事情。我知道怎么找到铅笔，仅此而已。我知道我想要的审美是什么，我想要我的网站看起来是什么样子。我甚至知道我想让我的店看起来是什么样子，但除此之外，我真的没有任何线索。我认为这就是Shopify真正帮助我的地方，因为我是一个千禧一代，但我也是一个不太懂电脑的人。所以Shopify真的帮助了我。早在我推出我的网站之前，我就下载了Shopify，只是对它有了一种感觉，因为它真的很用户友好，对我来说很容易理解。这些报告真的很有用，我可以跟踪我的库存，这对我来说很有意义。当然，法律方面的事情真的很烦人。这很难学。 I was very insistent that, along with help from an attorney, that I figured that all out on my own. Just like the little things, like knowing when I need to restock on things when it’s stuff that takes three months to get here from India, or knowing how to … Even little things like figuring out how to ship everything. Everything.
刚开始的时候，一切都是小小的挣扎。回想起来，我真的很高兴我花了时间自己学习，因为现在如果我一个人做这件事，我可以做任何事情都没有问题。甚至是设计网站。我真的不知道该怎么做。我知道我想要一种特定的字体，我必须……我记得有一天晚上，我整夜没睡，试图弄清楚如何将我买的字体连接到我的Shopify模板上。最终，我弄明白了，这真是一个巨大的胜利。那件小事。那件事让我觉得，“好吧，如果我弄明白了这个，我就能弄明白其他的。”一切都会好的。”
费利克斯:是啊，你给自己打气的话，庆祝胜利，我觉得很重要。否则，你就会觉得自己一直在往上爬，而没有停下来欣赏一下自己已经走了多远。所以我认为这是一个很好的方法。开店前你买了很多存货吗?我猜你们有多少存货?或者当你第一次开设网上商店时，你有什么库存?欧宝体育官网入口首页
卡罗琳:哦，天哪，我们可能…我们前几天还在谈论这个，因为我们的网店两周年纪念日快到了，我们在谈论我们从一开始就储存的所有东西都要打折。当我们考虑这个问题的时候，我想说，可能只有我们最初销售的产品的一半多一点。我们一直在增加新品牌，我们也拿走了一些东西，但是是的。这是一个缓慢的过程。在我开网店之前的那个夏天，我慢慢地联系了所有我想单独销售的品牌欧宝体育官网入口首页。我没有通过经销商。我直接联系品牌，然后得到经销商信息，或者直接从品牌那里购买。但我想每样东西都很节俭。主要是因为我住在纽约，我在我的公寓里管理这个。我需要把所有的铅笔都存放在那里，所以我整个夏天都在用铅笔填满我的衣柜。
费利克斯:这不是最糟糕的拥有大量的产品。
卡罗琳:不。不过它们会变重。[听不清00:16:13]到那个时候，把所有的东西都搬到店里去。但是，是的，这是一个过程，试图弄清楚你的客户是谁，弄清楚人们到底在寻找什么。知道该买多少。但这些天，我想我们已经搞清楚了。我可以看到一些东西，并立即知道它是否会做得好。
费利克斯:[听不清00:16:37]我认为这是很多企业家都会遇到的问题，那就是决定买什么。你对第一批库存的把握如何?你能把他们都卖出去吗?
卡罗琳:是的。我的意思是，我们最初库存的大部分东西，我们仍然在库存。除了一些已经停产的产品。我们也卖一些古董铅笔，当然，这类东西总是会变的。但我认为对于我这样的企业来说，这很简单，因为世界上只有那么多铅笔。我还发现了一些我之前不知道的品牌，但在我一开始就知道的20到25个品牌中，这很容易。OB欧宝娱乐APP我想要一个特定的造型。当然，美学也很重要……即使我卖的是一件功能性物品，它的美学当然也很重要，因为人们关心这些东西。我其实也喜欢有历史的东西。我认为如果你能讲一个故事，如果你能讲一个关于你要卖的东西的引人入胜的故事，你想要卖给你的人就会更有可能买它，因为它有一个很好的小历史。 I wasn’t just shopping for pencils, honestly. I was shopping for stories as well.
费利克斯:我喜欢这个。我很喜欢这个。所以你的意思是，不要只是销售，“嘿，这是一支铅笔”，而是要试着讲述铅笔背后的故事。我们说的是什么样的故事?铅笔会带来什么样的故事?
卡罗琳:例如，我们有几种含有染料的复印铅笔。它们曾经含有analine染料，它们在第一次世界大战时期非常受欢迎，在圆珠笔发明之前，因为它基本上是一种带墨水的铅笔。所以它是可转移的，所以你可以用一张湿纸来复制它。或者你也可以用它来签署文件，因为它是不可擦除的，在那个时候，唯一的选择就是自来水笔。在战争期间，随身携带铅笔比随身携带钢笔要容易得多。所以我们卖旧的和现在的版本。我们有一支来自日本的铅笔，叫做Tombow MONO 100，它是一支非常非常光滑的铅笔。这是一款非常高级的铅笔，价格是100美元。MONO 100这个名字表明它的石墨核心每平方毫米有1000亿个颗粒。我们销售的大多数品牌也都有100多年的历史了。 They’re around like the 100 year, over–100 year mark. So there are a lot of stories. We sell a pencil called the Blackwing 602, which is a current reproduction of a pencil that was very, very famous kind of mid-century. It was John Steinbeck’s favorite pencil, he wrote most of his books in it. I have some sort of fact about just about everything we sell here.
费利克斯:那么你是如何理解这些故事的呢?当你购买这些产品，购买这些品牌时，你如何确定你是否能够用这些产品来讲述一个故事?
卡罗琳:我做了很多研究，也问了很多问题。我还认为与你合作的制造商建立关系非常重要。我想确保我经常与他们保持联系，除了我只是买他们的东西和卖他们的东西之外，我们还有很好的关系。因为这样，当他们听到一个故事时，他们会第一个告诉我。我们收到了很多参观工厂的邀请，这是一个非常好的学习经历，因为我们可以确切地看到这些东西是如何制造的。我们去了凯特琳，她是我的同事，二月份我们去了瑞士的一家铅笔厂，学到了很多东西。我们从在那里工作的人那里，从他们的首席执行官和总裁那里学到了很多小花边和很棒的故事，如果我们没有真正问他们问题，没有直接与他们接触，我们永远不会知道这些。这很重要，围绕你卖的东西形成你自己的社区。那是你学到所有好东西的地方。
费利克斯:所以你自己做一些研究，但然后严重依赖你的购买对象来帮助你了解产品及其背后的故事。我认为这是很重要的一点，因为我觉得很多时候，商店一开门，他们就会找到制造商，找最便宜的，然后就买，也许偶尔会和他们通过视频聊天或Skype之类的方式交流一下，就这样了。这只是一种业务关系。你说的是，你可以更深入，建立更牢固的关系，因为他们有很多这样的故事，在你的情况下，我认为在很多其他人的情况下，但他们有销售这些产品的经验。所以你应该从他们那里收集这些信息。这对你来说似乎很有效。所以你提到了你现在购买的方法，你能够更好地确定哪些产品会卖，哪些不会卖。你能跟我们谈谈你最初的购买过程是怎样的然后是如何发展到今天的地步的吗?
卡罗琳:是的。铅笔通常按毛数出售，也就是144支或12盒，每盒12支。一开始很简单。只要某个品牌的铅笔价格低于144，我就会重新订购。但后来我开始了解到，哪OB欧宝娱乐APP些东西可能会延期订购，哪些公司需要很长时间才能发货。我开OB欧宝娱乐APP始更多地了解某些品牌如何将他们的订单格式化，以及如何帮助他们更快地获得订单。所以我非常……
然后我雇了更多的员工，开始让其他人来做这件事。OB欧宝娱乐APP所以我必须把它简化。这很简单，我只是制作了，现在我们根据我制作的文件工作，这些文件保存在办公室的电脑上。我已经把我们销售的每一件产品、每一件商品的编号、到货数量、理想库存数量、交货时间、他们如何发货、联系谁、要问哪些问题都写下来了，所以非常非常容易。你只要把它们都插进去。但是，这仍然是一个过程。我们有很多非常独特的东西，所以我们做了很多很容易向杂志和在线网站推销的东西，比如礼物指南之类的东西。所以我们永远不知道。我们可能会在一个星期内出版一本杂志，里面有彩色铅笔，我们会在一周内卖出300本。有时候，我们无法为此做好准备。 But we can do our best.
费利克斯:那你在寻找新品牌的时候呢?你是否有一种方法来确定它是否会成为一个好卖家?
卡罗琳:有时。大多数时候，当我们有新东西的时候，尤其是铅笔之类的，是的，配件很简单。只要有新的配件，我们都会备货。但我们已经弄清楚了我们的客户在寻找什么。我们的顾客一般都喜欢非常独特的东西。他们喜欢以前从未见过的东西。当然，他们喜欢高质量的东西。它必须定价合理。我们偶尔会收到一些公司的报价，他们想卖给我们一些非常酷的东西，但这些东西的价格真的太高了，对我来说，重要的是让所有东西都触手可及，让人们不会觉得我们在试图剥削他们。真的，这要看情况。 With that sort of thing, I still think that it’s really just best to go with your gut feeling. I think that’s how you build a cohesive inventory, is by just kind of going with it and making those decisions. I think if you think too much about it, if you think like, “Oh, but like this” …
当然，在像我这样的商店里，我必须出售一些价格较高的东西，因为这些东西可以用来支付我们的房租，不过我在买东西的时候尽量不去想太多，我不知道“这个东西会不会……”“这个东西会不会……”我不知道该怎么说。比如让人们想买更多的东西，或者任何让人们买东西的策略，我都不赞成。我只是囤积我喜欢的东西，希望其他人也会喜欢，如果我诚实的话。但是，确实很难。
费利克斯:是啊，我猜你的意思是，你并没有刻意去做什么策略性的事情，你只是跟着你的直觉走。我认为，这主要是基于你作为客户的经验，作为目标客户的经验，以及作为一个在这一点上拥有丰富买卖经验的人的经验。你之前提到的一件事是，在某些情况下，你会直接从品牌那里购买，而不是通过分销商购买。你能跟我们谈谈它们之间的区别吗，也许还有一些优缺点?
卡罗琳:是的。我销售的很多品牌在美国都没有经销商，所以我必须直接与他们打交道，但我也发现这真的很有好处，因为如果我有一个想法，我想做一些特别的东西，因为我和制造商有直接的关系，这更容易实现。或者如果我能直接去找别人反馈会更好。或者，如果我想买一些东西，但我买不到经销商想要的最低数量，而我和制造商有关系，这就容易多了。
这对那些限量版或者很难买到的东西也很有帮助，因为我通常是第一个得到联系的人，因为他们知道我会买，他们知道我可能在找它。我们有很多例子，在市场上有一些东西是在欧洲或其他地方生产的，但还没有被引入美国，很多时候，如果美国的分销商或制造商只有一定的美国份额，他们知道我很感兴趣，我ob欧宝娱乐app下载地址通常是他们第一个联系的人。我有机会首先得到这些东西，或者有时我有机会买下所有这些东西，成为这些东西的独家经销商，不管是什么。就是不一样。这是一种不同的体验。这就是不同。
费利克斯:当你选择一个新品牌合作时，我知道你刚才说过你不会深入思考，“这对整个业务有什么影响?”“并从超级战略的角度看待这一切，但你什么时候评估这是否是一笔好买卖?你要等多久，或者你在寻找什么来决定，“好吧，我们应该继续购买这个品牌或这个产品”?
卡罗琳:我看销售数据，这也是我们使用社交媒体的原因。很多Instagram。我们在Instagram上发了很多照片，我们在Instagram上有很多粉丝。我想我们大概有10.4万粉丝。所以如果我们在Instagram上发布一些东西，我们几乎可以立即知道人们对它的看法，这真的很有帮助。
有些东西我们一直在卖，只要它们还在生产，我可能就会一直卖，但卖得不是很好，但它们对我来说很重要，因为我认为它们非常有趣，我认为它们为我们的产品系列增添了一些东西，如果我们每周卖不出去200个也没关系。这很好。嗯，我不知道。这也是我喜欢开实体店的另一个原因，因为这样我就可以和这里的人互动，我可以听他们说些什么。从顾客那里得到直接的反馈真的很有帮助。这是另一件要看情况的事情。我们过去卖过的一些东西真的很难买到，一旦我们买到了，它们并没有像我们想象的那样卖得很快。这在很大程度上与“它卖得怎么样?”我们需要付出多少努力才能得到它，它与我们销售的其他产品是否合理?”这是我们考虑的三个因素。
费利克斯:我想回到你之前说过的一些事情，关于商业，商店是如何因为这些在线社区而真正起飞的。我想，我不确定是你还是Caitlin在面试前的一个问题中写到是什么导致了你们的成功吸引了喜欢模拟工具的小众用户。我记得你说过，在他们真正接受你的产品之前，你甚至不知道这些社区?
卡罗琳:是的，就像我说的，我不是个电脑迷。直到我必须为我的生意创建一个，我才有了Facebook的个人资料。我对这些东西都不感兴趣，直到我开始四处闲逛，我才意识到所有这些社区都存在。OB欧宝娱乐APP我觉得人们在网上谈论用铅笔写字有点搞笑。这总能让我开怀大笑。是的，那些社区是……老实说，是那些人决定了什么东西在我们店里卖得好。如果我们库存的东西是三个人一组的，在一个网络群里喜欢的，群里的每个人都会买。有时候我们也会为我们的在线社区做独家宣传，特别是我们的播客，我想是因为这些人，当你把一群对同一件事充满热情的人聚集在一起时，他们是一种没有人能与之匹敌的力量。如果他们不再来我的店购物，我想情况就完全不同了，生意就完全不同了。发现更多的人是一件很有趣的事情，这不仅仅是关于铅笔。 It’s about like the whole analog tools lifestyle.
还有更多的人喜欢笔，甚至喜欢笔的人也对这些东西感兴趣，或者他们对这些东西不感兴趣，他们认为这是因为他们用过的所有铅笔都不太好，他们没有意识到还有更好的铅笔。因此，互联网是一个有用的工具，我们可以进入这些社区，参与其中，就像，“嘿，这是一个我认为会帮助你的东西。”当我们参与Facebook上的社区，甚至是我们自己的社交媒体时，我们都非常小心，不会把它当作一项业务，而是作为经营一项业务的个人。因为我们不想让人们觉得我们在疏远他们，或者只是因为我们想卖东西给他们。[听不清00:32:17]因为我们和他们在同一条船上，我们也只是想谈谈这些事情。
费利克斯:我不确定你心中是否有一个数字，但这些社区有多大?
卡罗琳:我的意思是，Erasable播客社区是我们的主要参考点，他们有几千名粉丝。我不知道有多少，但是
费利克斯:这是Facebook上的群吗?
卡罗琳:是的。
费利克斯:是的，我认为这很重要，因为几千或几千人，并不是很多人，对吧?某些群组和页面拥有数万、数十万、数百万人，但你能够在一个相对小众的社区中建立一个群组。显然，我不是最好的衡量标准，但我根本不知道这样的社区存在，你已经围绕它建立了一个业务。所以你觉得这是。我不想称之为公式，但你觉得你的特殊情况是独一无二的，你可以在一个小社区中建立一个企业，或者你觉得这适用于所有类型的行业?
卡罗琳:我认为它的存在可能比很多人意识到的要多。我不知道这是否适用于其他类型的业务。我是说，对我们来说，这至少是一个好的起点。OB欧宝娱乐APP我们现在的大多数顾客，一开始让我很惊讶的是，他们甚至不知道这些社区的存在，所以在某种程度上，我们也能够帮助他们，比如帮助铅笔用户社区，因为我们总是和我们在商店里遇到的人谈论这个问题，他们甚至不知道这个问题，所以我们以这种方式互相帮助。我认为我们帮助了社区的发展，就像社区帮助我们发展业务一样。
费利克斯:是的，我喜欢这样想。特别是如果你有自己的社区或者你是社区的一部分，如果你围绕你的品牌建立了一个社区，无论这意味着建立你自己的东西还是只是，我想，把你自己附着在一个现有的社区，产品[听不清00:34:33]几乎成为一个自然的，我想，作为这个社区的一部分的副产品。我的意思是，我猜你不必这么做，但是通过尝试这些产品，购买这些产品，使用这些产品，可以帮助你更多地参与其中。我认为这本身就是一种很好的销售引擎，我想，不需要以销售为目的。这听起来就是你们成功的原因。你之前提到，如果只有少数人喜欢你推出的产品，每个人都会买。你能多说一点吗?
卡罗琳:我的意思是，我认为它在任何社交媒体平台上都是有效的，如果在一个社区里有合适的人喜欢它，如果有人买了它，他们贴出它的照片，写下他们的体验，说这是他们几个月来尝试过的最神奇的东西，然后其他人注意到，他们来到我们的商店，下订单，购买其他东西，除了他们正在寻找的东西，并被强烈推荐给他们。是的，他们信任我们。他们知道我们永远不会库存任何他们出于某种原因不喜欢的东西，但我认为有其他人……我不知道除了这样说还能怎么说。有其他人在那里帮你卖东西感觉很好。在日常生活中使用它们的普通人。我认为有这样的推荐信非常重要。我们在推特上也收到了很多这样的留言。我们有很多人在推特上说他们买了一支他们非常喜欢的铅笔，他们会链接到它，然后突然之间，我们就有了十支铅笔的订单。
费利克斯:是啊，听起来你只是在建立一群有影响力的人。我不确定你是否直接这么做，但听起来，一旦有网红为你的产品、你的品牌做担保，这就是你所需要的，真的，让事情起飞。这是今天很多人营销计划的重要组成部分，但听起来你甚至没有直接做这件事。ob欧宝娱乐app下载地址这对你来说似乎是一种提升，因为你携带这些产品，成为社区的一部分，这几乎是一种自然的，我猜作为社区的一部分的影响，就是把产品放在那里。如果人们喜欢它，如果有影响力的人喜欢它，那么这真的有助于你启动它。一旦你发现了这些社区，一旦你成为其中的一员，你现在能做你以前无法进入的市场调查吗?ob欧宝娱乐app下载地址
卡罗琳:有一点。有一点。这是凯特琳比我更直接处理的事情。她是我雇用的第一个员工，她很棒，因为她擅长所有我不擅长的事情。这很好，我们合作得很好。大部分都是她做的。现在我们有了数据，我们有了数字，我们可以……当然，我们现在的覆盖面比以前大得多了。是啊，比以前容易多了。老实说，很多时候，我们甚至不需要很多这样的人，因为我们就像，我们谈论的是有影响力的人，就像我认为我们的商店本身一样，我的意思是，我们卖给很多人的东西似乎是一种陈腐的东西，没有什么意思。我们所做的就是给这个没有人注意到的物体带来一点很酷的元素。 So yeah, just by us choosing something that we think is really awesome, most people believe us that it’s really awesome, because we’ve kind of … Yeah.
费利克斯:是的，所以你有这些社区，你是其中的一部分。你有你的社交媒体资料，你说你在Instagram上有超过10万的粉丝。当你第一次购买一个品牌或储存一个品牌时，你能给我们介绍一下你是如何做研究的，或者是如何慢慢地向社区和这些客户介绍产品的，以及你最终是如何推出新产品的吗?我认为这是一个非常简单的公式，很多人都会遵循。成为社区的一部分，也许你可以建立一个自己的社区，拥有自己的社交媒体，然后OB欧宝娱乐APP采取非常类似的步骤，我认为，你正在成功地选择正确的产品，然后成功地发布它。你能给我们讲讲你的流程吗，如果你有的话?
卡罗琳:是的。在寻找全新事物的过程中，我认为有时候我们自己走出去发现这些东西是很重要的。我们开始了我OB欧宝娱乐APP称之为一年一次的铅笔假期，我和凯特琳去另一个地方参加贸易展览或参观什么东西。我们开业的第一年，我去了日本，今年，凯特琳和我去了德国的一个贸易展，然后我们去了瑞士参观了一家工厂。这些地方真的非常非常有用，因为我们可以看到其他地方的标准是什么，发现我们可能不知道的东西。
但说实话，至少对我们来说，我们销售的许多新品牌之所以找我们，是因为这些品牌找我们销售他们的产品。所以这变得非常容易，我们甚至不需要投入大量的精力去自己寻找东西，因为我们要么……或者我们从我们关注的社区中的某人那里得到消息，或者我们的一个客户……如果在铅笔领域发生了什么事情，我们通常是第一批知道它的人之一，只是因为有人可能会给我们发电子邮件。但是，我的意思是，我真的不喜欢库存一个品牌的单一产品。我认为重要的是，我也不喜欢把所有的产品都买下来，因为我认为重要的是，我们至少要有一些挑剔的品味，我们会说，“看，所有这些东西都存在，从这20种产品中，我们挑选了我们认为最好的9种，我们是在为你做这项工作，告诉你哪些是最好的。”
所以我认为更多的是衡量数字。我们要销售多少个单一品牌的产品，这样它们就有了自己的故事，但它们各自都很有趣?因为如果我们只有一个品牌的一支铅笔，人们就会说:“好吧，你们为什么不多买一些呢?”他们做得更多吗?你为什么只有一个?”从其他国家寻找需要昂贵运费的东西也需要很多工作。当我们只储备一件商品时，购买过程通常会更复杂。所以这很大程度上与我们是否有兴趣销售整个系列有关，或者如果我们只想要一种产品，那么它甚至不值得库存。
费利克斯:我喜欢你说的，你不想从一个品牌携带所有的产品，因为你至少想表明你是有选择性的，表明你在策划你的产品目录，而不仅仅是一个中间商或中间人，直接从品牌传递东西。所以一旦你确定了，“好吧，我想要这个品牌的这些产品”，你是否会以任何你喜欢的方式与社区合作，介绍，“嘿，我们有新产品库存。”当你想在你的商店里推出一个新品牌的时候，你有什么计划吗?OB欧宝娱乐APP
卡罗琳:我们真的很喜欢分享这些东西，尤其是它背后的故事。这就是故事真正有用的时候，当它是完全未知的东西。我们可以说，“看看这个了不起的品牌。这是它成立的时候。这就是它的由来。这里有一些关于他们制造的东西的很酷的事实，这里有关于这些东西是如何制造的所有规格。”这些信息在这种情况下非常有用。我们喜欢在博客上写这类东西，这也是Instagram派上用场的地方。我们的大部分产品公告都是在那里发布的，然后我们通常会在Twitter和Facebook上发布。我们尽量不要在所有事情上都同时做这三件事，因为我们不想惹恼别人。
这是我们做营销的另一件事，可能有点非常规。ob欧宝娱乐app下载地址我们不经常发邮件。我们偶尔也会通过电子邮件进行促销活动，不过作为电子邮件营销的一部分，我们一个月可能会发送两封电子邮件，因为其中一封是时事通讯，我们会在其中添加一些人们可能会感兴趣的博客文章的链接。ob欧宝娱乐app下载地址这是我们介绍新事物的地方，人们实际上会阅读它，因为他们……我想我们的电子邮件订阅列表中有大约2万人选择订阅它。我认为这是有效的，因为当我们有话要说的时候，很多人会更倾听我们，因为他们知道我们不是每天都给他们发邮件，告诉他们发生的每一件小事。
费利克斯:是有意义的。你能给我们一个想法吗，在经营了两年之后，今天的业务有多成功，或者从一开始业务的增长情况如何?
卡罗琳:是的。我是抱着很低的期望进入这个行业的，因为我当时在纽约创业，我真的很想有一个实体店。OB欧宝娱乐APP这是一件很难做到的事情。我当时想，“好吧，最坏的情况，我一个人干三年。如果我在三年内赚不到钱，那么我就会评估并找出我该做什么。”我们的成长非常非常自然。很快，但很自然。我们的实体店开了大约一年半，在这一年半里，我现在有四名员工，其中两名是全职员工。我们不得不在商店附近的街道上找一间办公室，因为我们已经没有地方包装订单和保存库存了。OB欧宝娱乐APP
我们经历了起起伏伏，因为我们有很多疯狂的媒体报道，这让我们几周非常非常忙，然后下一周就不那么忙了，在经历了这一切之后，现在我们已经达到了一个点，我们可以稳定地获得适度的利润。我们并没有从铅笔上赚到数百万美元，但我们处在一个整天都很忙的地方，但我们并没有不知所措。我们很容易赚到足够的钱来做新项目，做我们想做的事，支付每个人的工资，支付我们的租金，就像做生意一样。我真的很感激，因为我从没想过我这么快就能和这家店有这样的关系。是的，这是一个真正的学习过程。对于那些一开始认为这是疯狂的人来说，我想很多人都认为，卖铅笔确实是有可能赚钱的。
费利克斯:太棒了。明年你想把店开在哪里，是零售店还是网店?欧宝体育官网入口首页
卡罗琳:在接下来的一年里，我想我真的想努力发展我们的网上商店。欧宝体育官网入口首页我一直收到开其他实体店的邀请，这是我真的不感兴趣的事情。因为经营实体店是一项繁重的工作，来我们的店是一种非常实际的体验，我花了很多时间来弄清楚。我想在其他任何地方都很难像这家店一样诚信。所以我想我很想做更多我们自己的产品，这是我们已经开始做的事情，与其他品牌合作，拥有我们自己设计的东西，专门为我们的商店制作，通过引入新的、有趣的东西，通过进入我们还没有真正进入的其他市场，继续发展我们的OB欧宝娱乐APP在线商店。欧宝体育官网入口首页ob欧宝娱乐app下载地址我认为这很合理。我很难考虑明年的事情，因为我认为未来5到10年会发生的大部分事情已经发生了。我对现状很满意。我不是为了成为一名女商人才报名参加的。我报名是因为我真的很想卖铅笔。
费利克斯:非常酷。再次感谢你抽出时间，卡罗琳。cwpencils.com是他们的网站。如果我们的听众想要跟随你的脚步，你还可以推荐他们去其他地方吗?
卡罗琳:当然,是的。你可以在Instagram @cwpencilenterprise和Twitter @cwpencils上关注我们。
费利克斯:酷。再次感谢你抽出时间，卡罗琳。
卡罗琳:谢谢你！
费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是一个为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问Shopify.com/masters申请延长30天的免费试用。