在创业时，你可能会考虑很多事情，但防止电子商务欺诈可能不在其中。OB欧宝娱乐APP也就是说，电子商务欺诈对品牌来说是一个日益严重的问题，对企业主来说，保护自己和他们的现金流比以往任何时候都更重要。
全球电子商务销售2021年达到4.9万亿美元，预计到2025年将增至7.4万亿美元。这些数字对企业主来说是极好的消息，但随着销售额的增长，欺诈行为也在增加。据估计，电子商务欺诈造成200亿美元的损失2021年-比2020年大幅增长14%。
如果你拥有或帮助经营一家电子商务商店，不幸的现实是，骗子和网络犯罪分子可能会把你和你的企业作为目标。这不仅会影响你的利润和消耗你的时间，还会对你的品牌声誉和潜在客户体验产生负面影响。
但是您可以实现特性和流程来保护您的业务。
通过充分的教育和准备，结合正确的电子商务欺诈预防工具和措施，你可以保证你的利润和业务的安全。看看这篇指南，我们介绍了什么是电子商务欺诈，商家可能面临的不同类型的欺诈，以及如何打击它的提示，包括Shopify的免费和内置工具，如Shopify Protect和欺诈分析。
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什么是电子商务欺诈?
电子商务欺诈是指网络犯罪分子或欺诈者在网上交易过程中以经济或个人利益为目的进行的蓄意欺骗，即使这对商家造成了不利影响。
电子商务欺诈有很多种类型，而这个短语本身更像是一个涵盖所有发生在电子商务平台上的欺诈行为的总称。你可能还会听到电子商务欺诈被称为支付欺诈。虽然不同的诈骗者使用不同的方法，但所有类型的网络诈骗的目标都是相同的:在不被注意的情况下从商家那里偷钱或产品。
网络罪犯需要个人和信用卡信息来实施电子商务欺诈。然而，与在实体店进行欺诈不同的是，他们不需要实体卡，诈骗者甚至可能从地下市场购买这些信息(也可能是从地下市场偷来的)。ob欧宝娱乐app下载地址
电子商务欺诈的成本每年都在增长，这有几个原因。首先，很容易做出承诺——只需要偷来的信用卡信息——同样也很容易逃脱惩罚。虽然电子商务欺诈造成数十亿美元的损失，但这些金额来自全球数千个不同的商家，每个商家被欺诈的金额不同。这使得警方或当局很难进行调查。再加上网络欺诈者在实施他们的计划时可以保持相对匿名，电子商务欺诈似乎对网络罪犯很有吸引力。
电子商务欺诈有哪些类型?
早些时候，我们谈到了“电子商务欺诈”一词如何更广泛地涵盖了在电子商务平台上可能发生的所有不同类型的欺诈行为。为了帮助保护和防止针对您的商店的欺诈行为，了解您和您的商店可能遇到的不同类型的欺诈行为是有帮助的。以下是你应该注意的七种电子商务欺诈:
- 信用卡诈骗
- 友好的欺诈
- 盗用账户诈骗
- 拦截欺诈
- 三角诈骗
- 附属欺诈
- 退税诈骗
1.信用卡诈骗
信用卡欺诈包括使用信用卡或借记卡进行的任何欺诈。在电子商务环境中，这也被称为卡片不赠送欺诈，因为顾客不需要像在实体店那样向商家出示卡片。
这种类型的欺诈通常发生在欺诈者未经授权访问信用卡信息时，通常通过地下市场。ob欧宝娱乐app下载地址然后他们使用信用卡信息购买产品或服务。犯罪分子最初通过非法使用信用卡持卡人的详细信息来欺骗持卡人。之后，他们欺骗商人，商人需要退还非法销售。
退款通常发生在产品已经发货或服务已经使用之后。商家购买产品或服务的费用由持卡人的银行支付。虽然个别的信用卡诈骗案例可能不会造成太大的损失，但这些案例加起来可能会造成很大的损失。此外，犯罪分子可能会进行信用卡测试欺诈，他们通过小笔购买来测试偷来的信用卡信息，以确认它没有被取消，然后再进行大额购买。
2.友好的欺诈
在银行业，退款“逆转”是指在交易中使用的信用卡资金被返还给买方。在这种情况下，银行或信用卡公司将钱退还给持卡人，并要求零售商退还已退还的金额。
如果有人在不知情或不允许的情况下付款，持卡人可以在真实情况下要求退款。例如，如果他们的信用卡信息被盗，小偷进行了购物。然而，这也可能是出于犯下所谓善意欺诈的意图，也就是退款欺诈。在这种情况下，有人会购买商品，但在收到商品后，他们会声称购买是在他们不知情的情况下进行的，对交易提出异议，并让他们的银行出具一张信用卡退款。当实施善意欺诈时，欺诈者的目标是获得免费产品。
对电子商务商家来说，退款可能是一个特别麻烦的问题，因为如果一家商店有太多的退款，支付处理机构可能会取消你接受特定信用卡公司付款的能力。此外,退款的费用可能会对小企业造成严重损害，每次收费15美元。
3.盗用账户诈骗
账户接管欺诈是一种身份盗窃，当网络犯罪分子获得客户登录信息时就会发生。
在大多数情况下，这些信息是通过被称为网络钓鱼的欺诈行为获得的。网络钓鱼(Phishing)是指骗子以公司的名义发送信息或电子邮件，让客户泄露个人和账户登录信息。在2021年,7.6%的网络钓鱼攻击针对的是电子商务和零售商店。
有了登录凭证，这些犯罪分子进入他们的账户，修改他们的个人信息，如密码和地址，并进行未经授权的购物。这些个人数据也可能在暗网上出售。
账户接管欺诈对在线业务造成了极大的损害。它会导致退款和其他费用，如果受害者公开投诉，商店的声誉也会受到影响。
4.拦截欺诈
拦截欺诈是指犯罪分子使用他人的支付信息在网上购买商品，然后将商品转到自己手中。
订单和结账过程照常进行，网上商店被指示将商品送到存档的送货地址。欧宝体育官网入口首页但是一旦下单并确认，欺诈者就会拦截货物并将其运送到他们想要的地点。这可以通过联系商店的客户服务团队，改变他们的送货地址，或直接联系货运公司，重新安排货物到其他地方。
在某些情况下，罪犯住得离受害者很近，他们可以简单地等待货物到达，然后假装受害者不在家，在货物到达地点签收，或者从交货地点偷走货物。
5.三角诈骗
三角定位欺诈是一种电子商务欺诈，其最终目的是通过出售使用窃取的个人信息购买的商品赚钱。它分三步进行，涉及三方:诈骗者、在线业务和购物者。
第一步，骗子创建一个虚假的在线店面，通常以低价出售受欢迎的产品，以吸引买家。欧宝体育官网入口首页接下来，毫无戒心的购物者登陆网站进行购买，在此过程中，输入自己的姓名、地址和支付信息等详细信息，作为结账过程的一部分。在最后一步中，骗子使用从他们的假店面中收集的窃取的信用卡信息和买家信息来购买受害者订购的商品，并让他们将商品送到受害者手中。三角定位诈骗的受害者认为他们得到了一笔便宜货，但实际上他们已经放弃了自己的个人信息。
通常情况下，三角定位欺诈不止于此。这些骗子将继续使用窃取的个人信息进行进一步的购买。由于受害者实际上收到了他们的货物，三角定位欺诈可能会在很长一段时间内不被发现，特别是在假冒的在线店面看起来合法和可信的情况下。欧宝体育官网入口首页
6.附属欺诈
在关联欺诈中，犯罪分子的目标是通过佣金获得金钱收益。这种策略源于从属营销ob欧宝娱乐app下载地址在美国，在线业务向第三方支付推荐和/或销售佣金。
例如，一个销售智能手机的网上商店欧宝体育官网入口首页可能会向一个科技博客作者提供通过他们的博客获得的每一次访问(和/或由此产生的销售额)的佣金。这是通过可跟踪的、带标签的链接来监控的，这些链接告诉商店它的在线流量来自哪里。
参与关联欺诈的犯罪分子通过欺骗系统来增加他们非法获得的佣金数额。他们可以通过IP欺骗、cookie填充、恶意软件和拼写错误等方法做到这一点，所有这些方法都生成虚假的人类活动来执行关联行为。
7.退税诈骗
退款诈骗是指网络犯罪分子以各种不正当的理由，试图在网上购物时获得退款。
以下是一些常见的诈骗退款的例子:
- 说订单从未到达，然后试图通过另一种方法获得退款
- 声称箱子到达时是空的和/或物品到达时有缺陷
- 在必须退回才能获得退款的情况下，骗子可能会在垃圾邮件上贴上退货标签，然后寄出，并声称已经退回了邮件
在某些情况下，诈骗者还可以用偷来的信用卡买东西，然后用另一种方法要求退款，声称原来使用的信用卡已经被取消了。
防范电子商务欺诈的5种方法
由于电子商务欺诈者如此普遍和无情，你很难完全保护自己不受欺诈。但是，你可以采取预防措施，尽可能地保护自己免受欺诈活动的伤害，这可能会损害你的在线业务。
- 利用Shopify的欺诈检测和分析工具
- 使用服务来覆盖基于欺诈的退款
- 建立无缝处理欺诈的工作流程
- 确保pci遵从性
- 在购物旺季加强安保
为此，有许多欺诈保护和预防工具可以保护您的业务。
1.利用Shopify的欺诈检测和分析工具
如果你是Shopify上的商家或者想OB欧宝娱乐APP开设网上商店欧宝体育官网入口首页有了他们，你会很高兴地知道Shopify提供欺诈分析工具，帮助电子商务企业发现危险信号。
Shopify商家可以访问它欺诈分析工具。在机器学习算法的支持下，它可以分析整个网络的数据，以确定订单中的欺诈风险水平，这样企业主就可以在知情的情况下做出是否履行订单的决定。
其中一些指标包括:
- 送货地址和账单地址是否匹配
- 订单量是否高于您的商店的平均订单量
- 买方是否在短时间内下了多个订单
该工具标记中、高风险订单，以便商家采取后续预防措施，如:
- 用地图找出收货地址，以确保它不是一个伪造的位置或看起来不像住宅
- 通过向客户发送电子邮件来验证其身份
- 如果需要，取消订单
- 将帐户添加到阻止列表
2.使用服务来覆盖基于欺诈的退款
另一个防止电子商务欺诈的方法是使用服务来保护您免受欺诈性退款。它们确保您的业务在收到与欺诈相关的已获批准的交易退款时得到保障。
Shopify保护是一个伟大和免费的解决方案，保护美国企业在合格的商店支付交易欺诈。因此，下次商家遭遇欺诈时，Shopify会自动支付订单金额和退款费用，这样你就可以保留自己的血汗钱。另外，整个纠纷过程都是由Shopify处理的，所以你的企业不需要任何文书工作。
3.建立无缝处理欺诈的工作流程
使用电子商务欺诈预防工具来帮助发现非法活动和保护您的业务是一个良好的开始。OB欧宝娱乐APP但是，将这样的解决方案合并到工作流中可以使您以更简单的方式更快地管理它们。
Shopify流是一个电子商务自动化工具，帮助您管理欺诈与您的业务设置-具体地说，如何处理被标记为“高风险”的订单。
与Shopify流(可用于企业Shopify的高级计划和Plus计划)，你可以设置你的操作，以简化你如何管理欺诈，如自动延迟支付已被标记为“高风险”的订单，甚至取消订单。俗话说，“预防胜于治疗。”因为你没有从客户那里收到任何付款，这就为你省去了退款的麻烦。
如果您更喜欢用人眼来审查购买，Flow还允许您对其进行结构化，以便通过电子邮件将看起来可疑的订单转发给您的支持团队。另外，您还可以通过将订单添加到阻止列表来防止重复的欺诈者下更多的订单。
的欺诈过滤器应用程序如果您目前没有使用高级或附加计划，则可以安装。
4.确保pci遵从性
任何网上欧宝体育官网入口首页商店接受信用卡付款一定要遵守吗支付卡行业(PCI)要求。
PCI的安全标准旨在确保在线交易的安全进行。处理和维护信用卡和持卡人信息的企业必须遵守他们的指导方针并达到他们的标准。这降低了你欺诈的机会，不这样做可能会导致制裁或惩罚。
知名的电子商务解决方案如Shopify默认为其商店提供PCI遵从性。
5.在购物旺季加强安保
购物季是许多商家所期待的，这是有充分理由的。在此期间产生的客流量和销售额的激增通常是商店年度收入的主要来源。
然而，正是因为这个原因，店主们必须采取额外的预防措施。2021年，从感恩节到网络星期一，电子商务欺诈企图的数量是高25%比今年早些时候要多。
高购买量使企业繁忙可能导致他们下意识地花更少的时间来监控欺诈。因购物而分心的消费者在用信用卡购物时，也可能在不知不觉中放松警惕，成为三角欺诈的受害者。简而言之，假期为网络犯罪分子测试新计划和实施电子商务欺诈创造了完美条件。
保持低的退款率
你遭受的电子商务欺诈越多，你的退款率就越高。这对你的网上生意不好。
对电子商务企业来说，保持低退款率是关键。欺诈性退款会侵蚀潜在收入，纠纷管理也会消耗大量企业宝贵的时间和资源。
也许更重要的是，像Visa和Mastercard这样的支付处理网络有一定的收费门槛，一旦超过这个门槛，就会对商家造成损害。拒付率高的商家被安排在信用卡品牌监督计划中，在拒付率降低之前，可以每月支付罚款和额外费用。在最糟糕的情况下，如果商家无法降低退款率，他们甚至可能被终止账户。
保持低退款率的一种方法是研究你的退款数据，了解是什么导致高退款发生率。一旦确定了根本原因，就可以考虑如何解决它，以防止进一步的类似退款。
电子商务欺诈并非不可克服
随着越来越多的人在网上购物，毫无疑问，网络犯罪分子将想出新的方法来实施电子商务欺诈。
不要让这阻止你。
电子商务欺诈绝不是无法克服的。有了充分的准备、时刻保持警惕和正确的电子商务欺诈预防工具，你就可以在网上攻击发生之前发现它们，并安全地保护你的业务和你的客户。
了解更多关于电子商务欺诈的信息
有多少电子商务欺诈?
2021年，全球电子商务欺诈估计达200亿美元，较2020年增长14%。
新冠肺炎大流行带来的电子商务繁荣也导致了一场危机增加62%中小企业的电子商务欺诈行为。
电子商务欺诈损失了多少收入?
在2.6%左右2021年，北美零售商的在线总营收有1 / 4损失于电子商务欺诈。亚太地区零售商的这一比例为4%。
拉丁美洲和欧洲的零售商因电子商务欺诈分别损失了3.7%和3.2%的2021年营收。
如何发现电子商务欺诈?
电子商务欺诈可以手动检测或使用电子商务欺诈预防工具，如Shopify的欺诈分析工具，Shopify保护,Shopify流。
电子商贸欺诈的常见指标包括:
- 同一买家在短时间内下的多个订单
- 多次付款尝试
- 与下单的国家不同的账单国家
什么是欺诈性退款?
发卡机构将欺诈性退款归类为:当购物者用信用卡购物后，声称他们没有购买该商品。无论是实际的信用卡欺诈，还是善意的欺诈，都将被银行归类为欺诈性退款，这使得商家很难正确区分两者之间的区别。
在银行调查索赔的同时，他们将支付给商家的资金收回，并收取费用。如果银行决定对买方有利，资金将退还给他们，商人将被收取退款费。如果银行裁定对商户有利，则订单金额和退款费用将退还给商户。
欧宝体育官网入口首页网上商店可以保护自己免受欺诈性退款Shopify保护。它通过偿还商家的退款金额和退款费用，涵盖了对符合条件的订单的欺诈和未确认的退款。它也处理争端的过程。
Shopify Protect是否涵盖与欺诈有关的退款费用?
是的，Shopify Protect涵盖所有与欺诈相关的退款费用和退款金额。订单必须包含需要运输的实物。这意味着数字产品或在实体店购买的产品不包括在内。
订单还必须在7天内由认可的承运人履行，或Shopify航运。
Shopify Protect是否保证退款?
是的，Shopify Protect保证对所有的退款费用和符合条件的欺诈性退款的全额退款。
订单和商家必须满足以下条件才能获得退款保证:
- 订单必须是实体产品，并要求发货
- 订单必须全部处理完毕商店支付
- 商家必须位于美国，并有一个美国Shopify支付账户
- 订单必须在七天内完成
- 货物必须有一个有效的跟踪号码从认可的承运人或Shopify航运
什么是3D安全?
3D Secure是针对信用卡和借记卡进行的在线支付的额外安全层，以防止电子商务欺诈。有了3D安全技术，在结帐时，用户将被重定向到发卡机构的域，在他们完成支付之前验证他们的卡。
3D Secure是有益的，强烈推荐在线业务，因为在认证后，任何欺诈退款或纠纷的责任都从商家转移到发卡机构。
在关联欺诈中，犯罪分子的目标是通过佣金获得金钱收益。这种策略源于从属营销ob欧宝娱乐app下载地址在美国，在线业务向第三方支付推荐和/或销售佣金。
例如，一个销售智能手机的网上商店欧宝体育官网入口首页可能会向一个科技博客作者提供通过他们的博客获得的每一次访问(和/或由此产生的销售额)的佣金。这是通过可跟踪的、带标签的链接来监控的，这些链接告诉商店它的在线流量来自哪里。
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