杰里米·班克和卡米尔·班克兄弟是香水网店Fragrance One的创始人。杰里米是YouTube上的香水评论家，订阅用户超过100万，加上卡米尔的管理技能，两人启动了价值数百万美元的业务。在Shopify Masters的这一期节目中，卡米尔分享了他们如何在发布一款香水之前就预售了100万美元的销售额，从网红转变为企业主需要什么，如何在YouTube上赚钱以及与家人一起工作的错综复杂。
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- 存储:香一个
- 社会档案:脸谱网，Instagram，YouTube
- 建议:微笑。io (Shopify应用程序)，UFE，交叉销售和向上销售
这位youtube博主是如何在三个月内获得6万订阅者的
费利克斯:让我们从故事OB欧宝娱乐APP的起源说起。这个想法从何而来?
卡米尔:是的，一开始很不一OB欧宝娱乐APP样。我的背景是工业工程。大学毕业后，我搬到了夏威夷。我弟弟比我小四岁。他来看我，他被美国的生活方式所启发，尽管当时我只是一个海滩流浪者。他看到了这种可能性，所以他没有上大学，而是比我更早开始成为一名企业家。OB欧宝娱乐APP2014年左右，他在YouTube上开设了一个以香水为OB欧宝娱乐APP主题的频道。那是当时播下的最初的种子。
费利克斯:你的YouTube频道走红很快吗?成长是怎样的?
卡米尔:是的，这让我很惊讶，因为当时我在关注一些youtube用户，我认为即使在2014年也很难有机地发展一个频道，更不用说今天了。他确实找到了一个让他与众不同的公式，那就是他专注于人们对赞美的反应。这意味着之前有香水评论家，他们都在谈论与香水的联系，成分，显然，还有背后的故事。但人们真正关心的，我们注意到的是互补因子。他走到街上问人们:“你们给这种香水打几分，从一分到十分?”这就是他与众不同的地方。
在最初的三四个月里，他的订阅者达到了六万，这让人印象深刻，因为除此之外他什么都没做。现在他在他的美国频道上有140万美元的收入，是第二大香水评论家，大约有6 -7万美元，这样你就知道了。这表明，如果你触及了人们好奇的东西，那么就有潜力。
费利克斯:你哥哥是怎么在这个特殊的领域，发现这个特殊的角度的?现在可能感觉很明显，但他是如何决定这将是他的频道与众不同的东西?
卡米尔:这是一个典型的故事。他一直在寻找让自己变得更好的方法，成为一个更好的人。他跌跌撞撞地谈到了风格，如何做头发，如何打扮自己，然后还有香水。他总是对香水感兴趣。他会考虑任何能解决这个问题的东西，“好吧，如果我去约会，我用什么香水最有可能得到这种香水的赞美?”我不想知道这个异国情调的名字和它背后的天赋，背景故事是好的，但本质上他是在寻找一种方法来发现香水，并在这种特定的情况下发挥它们应该发挥的作用。这基本上就是后来香水一号的意思。
费利克斯:所以YouTube频道发展迅速。你们是在什么时候互相看着对方，然后想，“也许我们可以用这个来创业。”
卡米尔:这个问题有两个答案。第一次意识到是在他出去的时候，或者是在他办公室里有个女孩在和他一起品评一款香水的时候。在这个反应类型的视频中，我看到了人们在评论中的反应。他们真的很喜欢。我给他的建议是根据其他产品的补足系数来评估它们。比方说，这双鞋或者这辆车等等的互补因子是什么?我很高兴他没有接受这个想法，但这是我们注意到的第一个岔路口，如果你真正关注那个因素，并将它可视化给人们看，那里似乎有一些东西。
后来，他在拓展自己的频道，而我在为其他一些初创公司工作。OB欧宝娱乐APP2017年，我向他提到，他应该努力把自己的网红事业变成一项资产。除了作为一个有影响力的人，他还知道什么才是真正有效的。他的市场ob欧宝娱乐app下载地址知识非常有用。这是我在很多网红身上看到的一件事，我也和其他一些网红合作过。这真的是一个很长的工作，对他们来说是一种工作环境。
如果你能想出一种方法，用你的影响力创造一种对你有用的资产，那就真的很棒了。显然，你必须在整个过程中为客户创造价值，否则就行不通。这是很多人没有意识到的一件事。这些网红在Instagram和YouTube上看起来很不错，但生活很艰难。在美国和德国，大部分人都没有医疗保险。这只是其中的一件事。你总是得工作。如果你停止工作，就没有收入了，对吧?这是基本的想法。
我不得不把这个概念归功于杰里米——他真的把香氛一号描述为这个品牌，想要带领客户穿过我们所说的“香水丛林”。我们的理念是让他们在特定的情况下非常容易、简单和有效地购买他们需要的香水。
不要给听众提供过多的选择，引导他们找到答案
费利克斯:这让我想起了葡萄酒的世界。有很多变化，个人喜好会发挥很大的作用。你需要一个为特定场合挑选合适葡萄酒的指南。这和香水类似。
卡米尔:完全正确。在这方面，我基本上是门户用户，因为我不相信自己的鼻子。现在我在这方面做得更好了一点，但那时我总是问我哥哥，你能给我推荐一款香水吗，因为你是专家。不是我不知道自己喜欢什么，而是我不知道它在某种情况下效果如何。持久的香水与干燥的香水和开场音符之间是有区别的。很多人都不知道。这就像是你要回避它因为如果你不参与其中，它会让你不知所措这就是我们想要解的。
费利克斯:作为专家，你的工作不仅是提供选项，还要引导你的追随者选择适合他们的选项。你提到141万订阅者。请给我们介绍一下公司成立以来的发展情况。
卡米尔:如果可OB欧宝娱乐APP以这么说的话，我们是从一个相当大的爆炸开始的。尽管我们真的没有必要这么做，但我们还是走了众筹路线。这是我在之前的努力中感到舒服的东西。我还想收集更多的市场数据。ob欧宝娱乐app下载地址这是我们业务的关键步骤之一，这确实是一个有趣的故事。我们预售了价值近100万美元的香水——顺便说一句，这打破了记录。一款香水的第二大广告约为6万美元。我们在没人闻的情况下预售了。在一家香水公司，我们基本上把嗅觉从等式中剔除了，这说明了为什么的力量。我为什么要买它?
这是我从设计背景中学到的东西。当人们遇到问题时，他们通常会描述问题的症状，意思是我想要一种我真正喜欢的香水。但他们真正的潜在问题是，在我们的案例中，对于我们的客户来说，“我想要更多的赞美。”我们采用了这种方法，我们把一些看起来非常消极的东西，也就是以前没有人闻过这种产品，变成了一个巨大的积极因素。我们的做法是强调质量第一，对吧?我们在原料上没有预算。我们与世界上最好的制造商合作。我们聘请了香水界的迈克尔·杰克逊与我们合作。我的哥哥，由于他在世界上的多年经验，是香水的创意总监。
我们用的是德国最好的瓶子。接下来，我不知道那东西闻起来怎么样。我们四处寻找，我们想，好吧，你不需要知道它的味道。基础工作已经完成。这是一款好香水，你买它是因为你会得到赞美。我们第一次发布的Office for Men是什么气味。如果你是一个男人，想在办公室得到赞美，这是你应该穿的。如果你不喜欢这个味道，没关系。但这不是你买它的目的，对吧?最后，人们也很喜欢它的味道，但这对我们帮助很大。
费利克斯:第一步是弄清楚人们到底在买什么。你是怎么想到补因子的?是什么告诉你，“这不是香水的问题，而是香水能为他们做什么。”
卡米尔:它基本上是基于人们对YouTube频道和之前社交媒体频道的反应。我们在考虑如何创建一个品牌，融合了真正让杰里米香水与其他香水评论家区别开来的秘密调料。然后我们试着把它变成一个商业理念。
预测消费者的痛点，在Kickstarter上获得成功OB欧宝娱乐APP
费利克斯:在Kickstarter上发布Office for Men产品的想法，你是怎么知道要专注于这个特定的市场的?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
卡米尔:Office for Men是一款非常持久的清新香水，这是一个安全的赌注。每个人都喜欢清新的香味，对吧?但问题是，它们通常不会持续很长时间。我们试图用非常简单的描述来创造这个类别中最好的产品。这就是为什么它叫Office。非常简单，没有夸张的措辞。我得归功于我哥哥。他并没有在第一款香水中加入太多自我。我的意思是，他没有添加一个扭曲来让它对他来说是可识别的。他专注于香水的使命。 He worked with Alberto Morillas who's the perfumer. He was working on all kinds of fragrances that you know, the CK One, Dolce & Gabbana, Armani, Bulgari, all those fragrances.
通常那些大品牌会雇佣像他这样的调香师，让他自由放养。我哥哥——我不知道他是怎么做到的——他们真的有40到50个反馈循环来改进香味，以达到他想要的效果。这就是最后的结果。所以我们才用了清新的香水。这是一个持续了很长时间的赞美。那是在COVID之前。现在我们有一个内部笑话，我们称之为男人的“家庭办公室”。
费利克斯:一旦你确定了你要解决的问题，你是如何将其整合到Kickstarter的活动中?OB欧宝娱乐APP
卡米尔:在竞选期间，我们关注的是这些关键支柱:调香师，没有预算的配料，世界上最好的制造商，以及我哥哥在市场上询问人们什么有效，什么无效，什么在什么情况下有效，什么无效的知识。ob欧宝娱乐app下载地址这个方案消除了人们在支持这样的竞选之前会有的很多问题。你真的让他们感觉很舒服。你试着提前回答他们可能会问的所有问题，然后让问题变得简单。
费利克斯:你怎么知道人们会问这些问题?你做了什么样的研究来从消费者的角度来理解它?
卡米尔:也许是因为我们已经在那个世界里了，但这似乎很简单。有人在问什么?首先，我们着眼于用户的人口统计数据。这使得香水的价格在一定范围内，我们可以接受，这是有道理的。你能用它做什么?当你想买香水时，人们会问一个很明显的问题，你会问我喜欢吗?问题是，除非你闻到香味，否则你无法回答这个问题。说实话，我甚至没有闻到最终版本的味道，因为当时我在纽约，我哥哥在瑞士研究产品的最终版本。
我们排除了这个基本问题，我喜欢这个香味吗?我们把它变成了，我需要赞美吗?我愿意相信杰里米和他的经验。这基本上是人们买香水时最关心的问题。我喜欢吗?问题不是“我喜欢这种香味吗”，而是“我喜欢它给我带来的好处吗?”
如何将你的网红事业转变为稳定、可持续的业务
费利克斯:这是对网红职业生涯的一个很好的洞察。在某种程度上，你需要转向并利用影响力来建立某种类型的业务，而不仅仅依赖于你作为一个在线人物。你是如何开始这种转变的?你会给其他想要升级的网红们什么建议?
卡米尔:当我做一个新项目时，我总是喜欢从一OB欧宝娱乐APP个叫做业务画布的东西开始。也许有人可以查一下。它基本上是一个可视化的整个概念的表格，你可以根据你的发现随着时间的推移进行调整。你提出一个你想要的建议，然后你质疑自己和你所拥有的所有资源。在此基础上，你调整它，然后开始行动。我能真正推荐的一件重要的事情是，当你开始创业时，你总是需要有自己的受众，或者与拥有你客户的一些机构或实体合作。OB欧宝娱乐APP在网上发布广告很容易，并认为这样就能建立受众，但如果你真的想从头开始做，就需要花费大量的金钱和时间。这就是为什么我总是建议在某些方面与已经以某种形式拥有你的客户基础的人合作。
“我真正能建议的一件重要事情是，当你创业时，你总是需要拥有自己的受众，或者与拥有你客户的某个机构或实体合作。”OB欧宝娱乐APP
费利克斯:杰里米反复研究最终产品。测试是完全通过他完成的，还是你们也做了一些市场测试?ob欧宝娱乐app下载地址
卡米尔:从我的背景来看，我习惯了这种精益方法，即在测试几次之前不构建某个东西。不幸的是，在这件事上——也许是更好的方面——我们完全依赖于杰里米的经验。当你这样做的时候，你必须知道你在做什么，因为很明显你会投入大量的时间和金钱，但在这方面，这是我们真的想要完成的事情，我们依赖于他的经验。当你试图帮助顾客在特定情况下找到他们需要的东西时，得到太多的反馈可能不是最好的，尤其是像香水这样主观的东西。通常情况下，人们可能不会真正关注企业的使命，也就是让人们得到赞美，而不是“嘿，我喜欢这种味道。也许我不喜欢这种味道?”
你不可能让所有人都满意。如果你想让每个人都满意，你就不会让任何人满意。我们不是用精益的方法做的。我们真的让Jeremy和Alberto Morillas坐在一起，来来回回，做反馈循环。
“你永远不可能让所有人都满意。如果你想让所有人都满意，你就无法让任何人满意。”
导航全球航运的物流
费利克斯:在KickstarOB欧宝娱乐APPter活动之后，订单履行是什么样子的?
卡米尔:对，老实说，这是我们最大的困难之一，因为杰里米想要全球运输，这对你工作的产品含有酒精来说是一种痛苦。它被认为是一种危险物品。我们有很多障碍要跨越，通常我们不得不付出更多。因为这个原因，我们在Kickstarter上没有赚到很多钱。OB欧宝娱乐APP我们有很多关税要付。显然，某些国家根本不让你坐飞机，除非你有正确的文件。在我们学会某种走路方式之前，我们真的试过跑步，因为我们想逼自己。我们只知道，与其他产品相比，香水有很大的利润空间，这是可能的。我们到了那里再想办法。这是一个小小的信念飞跃，但我们学到了很多。 It was a little bit difficult to fulfill everything and Kickstarter campaigns can be a little bit problematic afterwards.
大约有10%的客户，他们的银行瘫痪了，或者他们的信用卡被冻结了。你从上面拿走10%然后Kickstarter再拿走7%OB欧宝娱乐APP这是最大的挣扎。一旦我们弄清楚了这一点，我们就开始与我们现在的履行合作伙伴合作。OB欧宝娱乐APP我们在荷兰有一个仓库，在新泽西有一个仓库，从那里开始，一切都很顺利。我们于OB欧宝娱乐APP2019年3月开设了Shopify商店。从那时起就一直这样。
费利克斯:请告诉我们从预售、落实到搭建平台的过渡过程?
卡米尔:我们把它看作是两个独立的项目，因为你在法律上和道德上对活动的支持者有不同的义务。从逻辑上讲，我们只是想完成这个任务，然后我们会建立一个忠诚计划，我们现在已经有了。我们将当时支持我们的人纳入Shopify系统，并给予他们赞美。我们有一个赞美俱乐部，他们可以用它来兑换美元。基本上就是这样。关键是要找到合适的合作伙伴。到目前为止，我们与三四个物流合作伙伴合作，我们一直坚持的最后一个合作伙伴是销售供应。他们真的很棒。找到合适的人很重要。
当你有这样的产品时，由于酒精含量的问题，我们真的必须在全球运输阶段与能够完成工作的人合作。这意味着他们知道如何给某些事情贴上标签，以便在前进的道路上减少障碍。例如，我们有足够的订单与德国的DHL合作。所以他们安排了一次会议，我们聚在一起，他们说的第一件事是，“哦，等一下，你们是卖香水的。我们不能运送香水。”像什么?从这个意义上来说有点奇怪。你必须对你的合作伙伴进行尽职调查。
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费利克斯:你怎么样?收购新客户?是严格通过YouTube，还是开发了其他营销策略?ob欧宝娱乐app下载地址
卡米尔:我们做过付费广告，我们和纽约一家很酷的广告公司合作。问题是——这是一个好问题——每当杰里米发布一个提到这个品牌的视频，或者我们有某种比赛或其他吸引客户的活动，它就会完全抹掉任何付费广告活动的所有结果。我们基本上都是有机发展的。我们也在TikTok上。我们有一份在竞选期间转化率很高的通讯。我们偶尔也会用到。我挑OB欧宝娱乐APP起了一场纷争——现在最大的香氛纷争——香氛大军。我们正努力尽可能有机地发展，因为我可以在YouTube上买一个播放前的视频，或者我可以为我哥哥编辑一个视频，然后自己挤出5秒钟的播放前的视频。对吧?
在我们尝试过的所有东西中，目前最好的磁铁之一是这个“购买前”系列。在他的频道上有一个播放列表，我们基本上都在谈论其他香水，然后我们在之前或之后提到我们的品牌。这只是给人们更多的价值。我们在左上角有这个“由香氛一号赞助”的字样。差不多就是这样。
费利克斯:当你在YouTube频道上做广告时，你如何保持平衡，让人们不会认为你提供了有偏见的评论?
卡米尔:Jeremy从一开始就澄清的一件事是，他会直接将我们的品牌与其他品牌进行比较。这意味着，当他列出夏季十大最佳香水时，他可能会在某个地方提到香水一号，但他不会把它列入前十。那样他就可以置身事外了因为就像你说的，你只有一个名声显然你不能被玷污。你必须做到透明。他对品牌非常透明。他谈到了它的定价。他会说要花多少钱，而且每隔一段时间他会提供Bogle或其他一些非常有效的折扣。
费利克斯:你如何鼓励人们重复购买一款通常可以使用几个月甚至更长时间的产品?
卡米尔:到目前为止，我们有30-35%的回头客，这让我非常惊讶。当我和妻子买一瓶香水时，它会持续很长时间。杰里米精力非常充沛。他在某种程度上很古怪，非常偏激。他有各种喷雾动作。他说喷五次，六次，如果你想喷七次，这样瓶子很快就能开完。我们总是让人们参与进来。我们也不羞于打折和各种各样的公告。我们在短时间内释放了很多香味。我们有六种半产品。 One is a deodorant based on the Office, which is a lot because we are only in the market for a couple of years.
每次发布都非常昂贵，品牌通常需要更长的时间来完善他们已经拥有的产品。他们以某种方式重新制定，但我们每隔一段时间就会给我们的客户一些新的东西。他们总是对保持正轨感到兴奋。显然，让他们记住这一点很重要。这就是为什么我喜欢那些内容片段，比如“购买前”视频，因为这总是提醒他们，“嘿，我对那款香水很感兴趣，杰里米也有自己的香水，所以我可能会去看看，看看发生了什么。”另一件很有帮助的事情是，最近我们开办了一个赞美俱乐部，这是一个忠诚计划。OB欧宝娱乐APP这是我想提的一个应用程序。
与家人和朋友做生意的最佳做法
费利克斯:根据你和你哥哥一起工作的经验，和家人一起做生意有哪些优点和缺点?
卡米尔:和其他伙伴关系一样，设定正确的期望是非常重要的。交流需要真正流畅。这种隐含契约在家庭内部很常见。意思是，我做了一件事，然后我期待另一件事发生，而没有真正地传达它。这就是问题的症结所在。显然你的角色很明确。我哥哥是那种精力充沛、心胸开阔、富有创造力的人。我是幕后人物。我喜欢牵线搭桥，提前制定战略和计划。我总是在拉，他总是在推，如果你能控制住这种情况，这是一件好事，但有时也会导致一些内部问题。 When he wants to go with a crazy discount, but I'm like, "Wait man, you have to also consider the people that bought the product before that."
你必须创造一种平衡，让人们不会感到不安。我们总是以人们可以接受的方式构建我们的捆绑包。基本上就是这样。归根结底是沟通和理解每个人在那里的结果。同时也要对自己负责。通常情况下，当你与朋友和家人一起工作时，人们往往会在一段时间后懈怠。和他们对话非常困难，因为他们是家人，对吧?你不想把关系搞砸，这就是期望在其中扮演的重要角色。
费利克斯:与商业伙伴和家庭成员合作，你似乎面临着同样的挑战，但界限更模糊一些。在与家人或朋友做生意时，你如何确保保持沟通和界限?
卡米尔:这几乎是关于角色和惯例的。甚至还可以互相发发票。这听起来很简单，但它确实是事情的一部分。我有一家媒体公司，基本上每个月都给他寄一张发票，我们基本上是这样的，这就是我们正在做的。这就是我所做的。这是一种非常非正式的方式。你需要有这些例行公事，让你保持正轨，让你意识到，“嘿，我们在一起做生意。”另一方面，和你真正信任的人一起工作也有很大的好处，因为你可以信任他们。当你的生意偶尔不太好时，你知道你有彼此的支持，这在生意上是很重要的。
只有当你不从中吸取教训时，错误才是糟糕的
费利克斯:你提到有一天一位导师对你说:“在你50岁之前，你可以随心所欲地破产。”告诉我们这对你意味着什么。
卡米尔:那是在德国，现在情况变了。我不建议任何人这样做，但如果你在德国长大，你会有非常不同的心态。你没有真正的企业家心态。他的基本意思是走出去，看看你喜欢什么，尝试不同的东西。不要担心，因为到最后，如果你真的坚持做你喜欢的事情，那么你很有可能会解决钱的问题。这就是我的想法。在这样的成长环境中，一旦你离开学校，你的整个人生几乎都计划好了。从这个角度来看，离开这个世界，独自做一些事情是一段非常奇怪的旅程。
当我住在夏威夷的时候，我是一个海滩流浪者，我尝试了不同的东西，这让我印象深刻。我在非常大的创业公司工作，但我总是很高兴尝试新事物，因为OB欧宝娱乐APP我知道我还有一些时间，而且它成功了。
费利克斯:你如何确保你没有太关注后视镜或失败?你如何确保你能把自己拉回到正轨?
卡米尔:如果你以一种不同的方式来构建它你就像一个电子游戏角色，通过失败来创造一些新技能，对吧?你需要从你做过的事情中学习，哪些有效，哪些无效。我唯一的问题是，如果你没有从错误中吸取教训，那就是浪费时间。这就是我的框架。这就是为什么我不想改变过去发生的任何事情，因为它真的让我走到了今天。它很重要，很有价值。你不可能不打嗝地到达终点线。这是不会发生的。
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和你想成为的人在一起
费利克斯:你之前提到的一件事是，你如何确保自己周围都是你想成为的人。这对你来说意味着什么?
卡米尔:就是这么简单。当我搬到美国的时候，我从来没有真正说过英语。这是一个很简单的例子，我在学校学过。但是说并应用它与仅仅学习它是不同的。我是一名学生，那里有很多德国学生，但我从来没有在校外和他们一起出去玩，因为我真的想学习如何正确地说英语。我还是尽量保持我的德国口音，不过和我其他德国朋友在一起玩的时候相比，我做得已经很好了。这只是基于语言，但同样的事情真的适用于你生活中的任何其他领域。如果你想成为一名企业家，那就加入与其他企业家的网络会议。
我曾经在夏威夷的一个创业生态OB欧宝娱乐APP系统工作过，在那里我会遇到很多风投公司以及来自硅谷和中国的人。就是这么简单。如果你想成为某个人，或者你有这个角色，拥有某种技能，你想接近自己，那么就试着接触这些人，创造价值交换。不要只是和他们混在一起，总有一些事情是你能做而他们不能做的，你只需要弄清楚那是什么，这样你就能成为那个群体的一员。
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费利克斯:在某些情况下，你只需要在障碍来临时克服它。有什么例子是你在这个过程中必须弄清楚的?
卡米尔:当今世界的很多时候，人们都在寻找做生意的捷径。我并不是说你不能幸运或其他什么，但指望这一点有点困难。我不太喜欢努力工作，但我喜欢聪明地工作。当我说没有魔术时，我的意思是一切——尤其是在今天的世界上——你都可以得到。人们应该读更多的书和传记，尤其是因为这基本上可以帮助你走过别人的旅程，避免一些错误。也许你从他们的所作所为中得到了灵感。这就是我说没有魔术的意思。
我之前做的一些项目包括我们在Kickstarter上做的小玩意。OB欧宝娱乐APP我们并没有真正制造它们，但我们更像是另一家制造商销售它的幌子。这几乎让人感觉太容易了，最后是因为你对制造过程和质量控制等等没有任何发言权。这可能看起来很简单，但随后就会出现一个小问题，因为产品击中了客户，而你只是坐在那里，不能做任何事情，因为你是公司的代言人。这是我不会再做的事情之一。所以我很高兴我们用了一号香水。不光是杰里米的脸。我们在寻找产品的每一个细节。
通过捆绑销售和忠诚度计划提高用户留存率
费利克斯:让我们谈谈忠诚计划和网站。你用什么应用程序来优化?
卡米尔:忠诚度计划相对较新。我们用的是微笑奖励。它有一个非常好的界面。我喜欢你设置人们获得奖励的方式，以及人们对货币的称呼。在我们的商店里，我们称这种货币为“赞美”，这对这个品牌来说是有意义的。我们在这方面做得很好。我们在应用方面最大的影响是捆绑销售。这很有道理，因为我们的香水相对昂贵，尤其是对杰里米的订户的观众来说。由于这是一项直接面向客户的业务，我们很乐意在各处提供折扣。当你关注这个品牌，关注我们的社交媒体渠道时，你总是有很好的机会成为赠品或买一送一的一部分。
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费利克斯:你们将这些产品组合在一起的策略是什么?你如何知道如何捆绑才能吸引更多玩家?
卡米尔:这取决于是否有像情人节或国际妇女节这样的节日，或者是我们把男人的约会和女人的夜晚香水放在一起的约会套餐。这更取决于具体情况。人们如何应用它?在他们眼中什么是有意义的?我们还有香薰蜡烛。一个叫电影之夜，然后我们有男人的约会，女人的夜晚，还有电影之夜蜡烛。对吧?这些是我们决定捆绑销售时的思维过程。我们欢迎大家的建议。例如，我们向人们询问，我们收到了各种各样的请求，我们有一些由我们的社区产生的畅销书。
费利克斯:在过去的一年里，你学到的最重要的一课是什么?
卡米尔:我再怎么强调也不过分，要真正弄清楚客户想要解决什么问题。这一点之前已经说过很多次了，但它真的很重要。这就是为什么我们的生意成功的本质因为我们专注于，我为什么要买这款香水?这也表明，在过去的一年里，你可能会想，人们为什么要买香水?这真的不只是赞美，而是我们发现的一件新事情——我们去年实际上增长了40%——人们买香水是因为它让他们感觉更好。即使你在家里也喷上香水，你会进入一种不同的模式。当你参加极速会议时，你会穿上西装。即使你只是在家工作，我建议你穿得漂亮一点，就像你要去办公室一样，这会让你进入一种不同的模式。
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