萨拉·雷斯尼克(Sarah Resnick)在7岁时得到了一双针织针，从此爱上了所有与纤维有关的东西。随着年龄的增长，她开始自己做衣服，学会了纺线和纺织。2017年，Sarah大胆尝试，将她的经历整合在一起，推出了Gist Yarn。在这一期的Shopify Masters中，Sarah分享了预订和系统思维如何帮助她扩大规模爱好变成有利可图的生意．
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带着儿时的激情变得狡猾
费利克斯:你的旅程可以追溯到你的童年OB欧宝娱乐APP。跟我们详细说说。
莎拉:从很小的时候起，我就对面料、纱线和针织感兴趣。我的一个好朋友，她的祖母，在我七岁的时候教我如何编织。我从小就学习各种纤维工艺。在我刚成年的时候，我在加利福尼亚的一个农场工作，那里有一群羊。我们饲养它们是为了吃肉，但这些年来，谷仓里有很多来自它们的羊毛。这使我对纺OB欧宝娱乐APP线产生了兴趣。我在谷仓里看到了这个织布机，我很好奇。第二年，我搬到了多伦多，有机会上了一个编织课。剩下的就是历史了。
我喜欢作为一名编织者，选择纱线和材料来制作织物的有条不紊和创造性。我做了14年的织布工。四年OB欧宝娱乐APP前，也就是2017年，我创办了自己的公司Gist Yarn。我的目标是找到漂亮的材料和纱线卖给织布工。从那时起，我们已经发展了很多。现在我们公司的一大重点是生产我们自己的纱线线。我们主要与美国的农民和纺织厂合作，为织工生产图案。我们有一个关于这个话题的播客，我们真正专注于为制造商和编织者建立一个社区。这就是我们所做的。
费利克斯:纱线和编织一直是您的爱好。是什么引导你进入这个世界的商业层面?
莎拉:我以前在缝纫制造业工作过，当时正在美国的纺织厂、裁剪和缝制工厂学习。我知道这里生产的是质量上乘的漂亮布料，而且对当时的纺织工人来说，获取这些布料并不容易。我想成为其中的一部分。我想与纺织厂合作，使他们的产品更容易为织工所接受，并让织工对使用当地美丽的材料更感兴趣。
这就是我想做的，电子商务似乎是最好的方式。编织，你可以想象，是相当小众的。我不可能在街角开一家店，然后在附近找到成千上万想买纱线的织工。但互联网是一个非常棒的地方，在这方面，小领域的人们可以聚在一起。我真的很幸运。在我开店的第一天，就有很多人从我们这里买东西，从那以后，我们真的得到了社区的支持。
费利克斯:你从自己的爱好创业中学到了什么?采用这种方法有利弊吗?
莎拉:我想大部分都是专业人士。我无法想象用我不关心的东西来经营一家企业。那会很无聊，也不会让我有动力。人们经常谈论的一个缺点是，如果你把一个爱好或你喜欢的事情变成你的工作，它会使爱好变得不那么有趣。我不再把所有的工作时间都花在织布机上了。爱好对我来说还是很不同的。我真的很幸运，我的工作与我喜欢做的事情之一相邻，这种相邻就是制作纱线，并与我们伟大的团队合作，为我们的社区开发模式和内容。
消费者的身份有助于创造出符合更高价格点的产品
费利克斯:作为一个消费者，你认为你在这个领域有什么最大的优势?OB欧宝娱乐APP
莎拉:从一开始我就不太害怕的一件事就是创造出一款价格更高的产品。我知道我想做什么，那就是使用大量的有机纤维。我们和很多国内生产商合作，小批量生产纱线，价格更高。我知道会有一个更高的价格点。因为我是一名编织工，也因为我知道编织和设计一条围巾、披肩或毯子要花多少时间，所以我很自信。我认识织布工人。我相信人们会愿意——甚至兴奋地——花更多的钱来获得他们真正了解背后的故事、兴奋地支持和真正高质量的材料。
如果你对社区和市场有良好的认识，你就可以想象或不那么害怕制定更高的价格点。ob欧宝娱乐app下载地址这正是我们成长的动力。我们并不害怕说，“这真的是高质量的，这就是我们的制作方式，以及我们和谁一起制作。这就是为什么它值这么高的价格。如果你愿意，我们希望你能加入我们。”
费利克斯:作为这一领域的消费者，你肯定能洞察价格点和消费者兼容性。当你从激情转向商业时，你真正需要培养的技能是什么?
莎拉:这些年来，我们的业务不断发展和变化。这是不同的技能，我必须在不同的时间学习和练习。如果我考虑的是发布前——在第一年——我必须学习的最重要的事情就是数字营销。ob欧宝娱乐app下载地址我以前从未在这个领域工作过。我一直在非营利组织做社区组织者。我读了很多关于数字营销的书。ob欧宝娱乐app下载地址我观察了很多我欣赏的公司，看看他们是怎么做的，但要找出正确的方法来获得流量，并在一家完全在线的公司周围建立一种社区意识，这绝对是一个学习曲线。
我一开始就做了一件事，我们现在还在努力做这件事，那就是明确我们是谁，以及公司的规模。现在我们是一个五人团队，但当只有我一个人的时候，我在营销中主要使用第一个人，因为一切都是我一个人写的。ob欧宝娱乐app下载地址我向人们展示我们从哪里发货的照片，我邀请人们一起见证我们的业务是如何发展的。这有助于在它周围建立一种社区意识。所以这更多的是一种软技能，即弄清楚如何以一种令人信服的方式讲述我们正在做的事情。我还了解了付费流量获取——有些成功，有些不成功——但我们在Pinterest的流量提升方面做了很多工作，建立了吸引人们访问我们网站的铅磁铁，学习了电子邮件营销和电子邮件营销自动化。ob欧宝娱乐app下载地址这些都是比较硬的技能，而不是讲故事这种比较软的技能。我必须在一开始就学会这两个。
优先考虑透明度，放弃传统的营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:我认为很多刚起步的人认为他们在营销传播方面需要非常专业和保OB欧宝娱乐APP守。ob欧宝娱乐app下载地址你认为通过向客户公开公司的规模和规模，你获得了什么优势?
莎拉:也许每个人都这么说——显然，我是有偏见的——但我们拥有最棒的客户。人们真的很高兴能支持我们，看看我们接下来要做什么。这是很重要的一部分，因为他们从一开始就是我们公司故事的一部分。我们创业一年后做的一件事是，当我们推出自己的第一条编织纱线生产线时，我们有预购订单，我们邀请人们投资一条生产线，这条生产线将在六七个月后推出。大家都很兴奋，我们很幸运能筹到足够的钱。
费利克斯:因为你的业务是透明的，你的社区是如何发展的?
莎拉:人们只是很想知道企业幕后到底发生了什么。你想从人那里购买，而不是从公司那里购买。你想知道他们的价值观是什么，他们的工作质量是什么样的。就这么简单。
费利克斯:你提到你的学习曲线之一是学习数字营销，你在早期学到了很多东西。ob欧宝娱乐app下载地址你认为这在一开始对你的业务运营有何改善?
莎拉:我什么都想。我没有电子商务的经验，真的。我经常听你的播客。我听了其他播客，听到不同行业的人分享他们的工作。然后我对自己说，“哦，我们可以在我们的利基市场试试这样的东西，看看是否有效。”我不认为这其中的大部分——或者至少我们所做的大部分——是非常难以理解或复杂的。这实际上只是考虑如何吸引客户进入我们的电子邮件列表，以及我们在哪里可以找到他们，从而吸引他们?对我们来说，真正成功的是创建了关于编织的指南，有很多免费的图案可供下载。这可以帮助人们有兴趣了解我们的公司。至于在哪里，我们经常在Pinterest上找到他们，通过谷歌搜索。
这个品牌是如何增加他们的电子邮件列表的没有付费广告
费利克斯:你提到了一些我非常想强调的事情，那就是你如何努力模仿不同行业的领导者。很多人倾向于关注自己的行业，但你说要超越。这种方法对你的业务有何影响?
莎拉:专注于建立我们的电子邮件列表，提供人们乐于打开、参与和购买的内容，这是我在公司成立之前的目标。我们用来建立电子邮件列表的策略是人们可以使用的不同资源，称为铅磁铁。这是我学到的很多行业都在使用的东西。这些年来，我们采用了不同的策略。一开始，数字营销占了很大一部分，尤其是通过Pinteob欧宝娱乐app下载地址rest进行冷勘探。随着公司的发展，我已经转移了工作重心。我们在Facebook、Pinterest和大型科技公司上的投入占营收的比例正在降低，更多地投入到我们自己的团队、其他设计师和创作内容上。我们基本上是用内容来推动我们的发展。我总是宁愿雇一个优秀的人来编织一个模式，而不是把钱给大型广告平台。现在，我们正尽可能地利用我们的内容来实现增长。 There's different phases of a business and you can leverage growth in different ways.
费利克斯:你提到了铅磁铁的两种形式:图案和引导。你能多说一点吗?
莎拉:是的。所以我们卖给织布工。编织图案是一个数字下载，它显示了你可以制作的东西的照片，并提供了如何制作的说明。然后我们卖掉纱线来做。多年来，我们已经发布了数十种模式。有些是免费的，有些是付费的。免费模式是吸引人们到我们网站的重要原因，帮助他们了解我们，并在购买之前信任我们。这是一种铅磁铁。
你提到的另一件事是指南。所以帮助人们弄清楚他们想要从什么编织设备开始，或者帮助他们学习不同尺寸的编织纱线的技术名称。OB欧宝娱乐APP基本上，我们正在努力揭开这个爱好、工艺和艺术的神秘面纱，尽可能地欢迎更多的人加入。
费利克斯:这些铅磁铁最终会让客户购买。你是怎么想出这个策略的，或者说你是怎么创造内容来鼓励顾客的?
莎拉:我们的顾客说他们想听的话。幸运的是，他们一直和我们保持联系。他们问我们关于编织的问题。这些技术问题帮助我们找到需要回答的问题。所以我们听取了客户的意见。我们也和一些很棒的作家合作，他们是织工，也有作家和老师，他们为我们的网站写博客，很好地解释了不同的编织技术。所以，是的，这是他们提出的真正好的想法的混合，以及我们通过我们的博客客户服务渠道反复出现的问题。
建立你的电子邮件列表越早越好OB欧宝娱乐APP
费利克斯:一旦你有了铅磁铁的想法，开发过程和时间表是怎样的?
莎拉:这是成为自己的利基群体的一员非常有帮助的一个例子。我七八年前就学会了编织。我想知道什么对我最有帮助，一开始我最大的问题是什么。然后我写了一些指南。然后我通过Pinterest推广了这些照片。在过去的一年里，Pinterest对我们的细分市场非常有帮助。我会进行促销活动，试图让人们点击进入网站。当他们点击进入时，他们可以免费下载指南，如果他们想加入我们的电子邮件列表，我们将来会给他们发电子邮件。这是完全可能的，即使你刚刚开始，自己做所有这些。OB欧宝娱乐APP这就是我们所做的。 As our team has grown, our creative director and our ecommerce strategist think through a lot of topics with some of the writers and weavers we work with. But at this point, it's really just about answering the questions that our customers have, and then the other benefits to our website traffic arise from that.
费利克斯:你是不是在产品上OB欧宝娱乐APP市之前就开始列这个邮件列表了?
莎拉:这是我给初入职场的人最重要的建议之一，那就是先开始再开始。OB欧宝娱乐APP在开始之前，我建立了一个Instagram账户和一个免费的MailChimp账户，并在Instagram个人资料中注册了时事通讯。OB欧宝娱乐APP从那时起，我开始与人们分享我们将要做OB欧宝娱乐APP的事情，以及即将发生的事情。从那里，我确保评论和参与编织社区的其他人。这种情况持续了大约六个月。我不记得确切的数字了，但我记得在我们发布游戏时，我们的电子邮件列表中有几百人。第一天我们真的很成功。任何开过店的人都知道，最初的那一刻，他们都在想，你所做的一切是否都能有所成就，你是否真的在做人们想要的东西。一开始就有这个列表，让人们在第一天就购买是非常有效的。
费利克斯:在发行过程中，你有没有做过什么特别的事情来吸引人们进入你的电子邮件列表?
莎拉:只需要讲述你正在做的事情，并试图找到有兴趣参与其中的人。我认为没有比这更复杂的了。至少，不是为了我们正在研究的东西。我分享了我正在寻找的纱线的照片。我分享了我从哪里得到它的故事，还有我用它编织的照片。我请求人们支持和加入，如果他们想要这样的东西存在，他们做到了。
费利克斯:你认为什么样的内容对提高网站流量最有帮助?
莎拉:这是模式的问题。所以我们很幸运，今年能和一群很棒的编织图案设计师合作，我们的团队内部有一些图案设计师，我们还从外部聘请了一些作为承包商。他们把漂亮的项目组合在一起，激发人们想要用我们的纱线编织。这是保持我们销售引擎运转的重要因素之一。
一个简单的公式让你的营销支出有利可图ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:我知道你们最近已经放弃了付费获取模式。你将来会重新考虑这个策略吗?
莎拉:这个问题有点难回答，因为这些数字平台变化太快了。首先，我们无法在Pinterest上以同样的价格获得与四年前相同的结果。它比过去贵得多，这改变了如何接触到人们的计算。如果四年前我要在同样的地形上再做一次，是的，效果很好，我还会再做一次。如果我现在要成立一家公司，如果这是听众在想的事情，那就是尝试。我试了很多次Facebook，但无法负担得起。我也和很多人建立了联系。这是成功的。我是说你现在应该去Pinterest吗?也许，也许不是。 It depends on your niche and whether that works for you. Just keep trying until something works well, and then keep running that through as long as it works basically.
费利克斯:这种方法几乎可以是有条不紊的——尝试不同的事情，追求有效的，抛弃无效的。你怎么知道什么时候该尝试新事物呢?
莎拉:有条理的部分是对你的财务状况有一个很好的感觉。这是另一件非常重要的事情在创业初期——理解你的销货成本每个月，你的利润，还有你的其他开支。除非你有大投资者，但我没有，否则你必须保持盈利。你得有足够的钱才能继续经营。我们所有广告的有条不紊的部分总是如果你在广告上的花费超过了你的收入，减去你销售的成本，那么你肯定需要缩减规模。我每周——有时是每天——都会查看与支出和收入相关的数字，并密切关注这些数字。尝试新事物总是好的，即使有些东西真的很好，因为事物总是会起起伏伏。随着旧的广告渠道可能开始放缓，你会有新的东西在工作中。OB欧宝娱乐APP随着Facebook和其他平台上隐私更新的变化，我确实感到幸运，因为我们没有把所有的鸡蛋都放在这个篮子里。
“如果你在广告上的支出超过了你的收入，减去你销售的成本，那么你肯定需要缩减规模。”
费利克斯:请告诉我们你在招聘和投资团队方面的经历。
莎拉:我最初雇的两个人，现在都还在，他们叫拉肖恩和艾玛。拉肖恩在为我们制作播客。艾玛与纺织设计师合作，用我们的材料设计图案，并发表博客文章。拉肖恩和艾玛都在博客上发布了他们正在制作的内容。这两件事立刻开始改变游戏规则，并将我们的业务带入了与社区中OB欧宝娱乐APP的许多人互动的下一个阶段，并拥有了许多人们非常兴奋地收听的内容。在过去的几年里，我们能够继续发展这些渠道。这是我们做过的最好的一件事，那就是开始投资发展团队和我们制作的内容。OB欧宝娱乐APP
Gist Yarn的收入是如何逐年翻番的
费利克斯:自从你全职从事这项业务以来，它的发展速度有多快?
莎拉:每年增长一倍还不到。我不认为我们今年会这么做。我们仍在增长，但我们的增长将会放缓一些，这是正常、健康和好的。我并不想经营一家称霸全球的纱线公司。我想经营一家我引以为豪的企业，用我引以为豪的材料，创造一个让我们都感到兴奋的工作环境。一些增长是必要的。去年，也就是2020年，很多人为了安全呆在家里，这给编织和手工艺带来了很多新人。我们很荣幸能成为人们在家旅行的一部分。去年人们都呆在家里，我们运了很多纱线。
费利克斯:你提到建立邮件列表的一个重要因素是需要创建一个社区。告诉我们社区对你意味着什么，以及你是如何将它纳入你的电子邮件列表的。
莎拉:这绝对是一个经常出现的词，社区有不同的层次。作为一个社区的一部分就是我们所做的，与许多教授这种编织工艺的人联系，与许多为这个社区生产纱线的工厂和供应商联系，与为这个社区设计纱线的织工联系。有不同的方法。有些是工作，有些是人们参与的爱好。这是关于成为这些对话的一部分，并与许多人建立真正诚实和不断发展的关系。我们使用Instagram频道和Facebook频道。我们试着打开对话。在我们的播客中，我们主持了很多关于纺织的对话，纺织和纺织品的历史，纺织和纺织品是当代政治变革运动的一部分。在那个播客上，我们真的从整体上看待艺术和纺织品，以我们思考社区的方式。有不同的层次，这是回答一个简短问题的漫长过程。
完成从转售到内部制造的转变
费利克斯:你的社区和邮件列表如何与你的预购策略相匹配?
莎拉:刚开始的时候，我OB欧宝娱乐APP们只是购买别人做的纱线，然后以批发价出售，然后再以零售价出售。一年半后，我们决定推出我们的第一条室内编织纱线生产线。这只是一个更大的财务承诺。我从订购50-100磅纱线，到需要订购2000磅纱线。显然，购买和储存所有这些纱线的成本要高得多。我就知道我想这么做。我知道我有一个强烈的预感，我们的客户会喜欢它。我也知道我没有足够的现金提前支付。我们的选择是，不要做那么大的跳跃，用信用卡支付，试着找一家银行借钱给我们——但这可能不可能在我们开业一年后发生，或者让我们的客户投资我们。这就是我们决定要做的。
我们分享了我们正在制作的第一行纱线，里面有什么，以及我们计划制作的颜色。我们询问人们是否愿意预订，并帮助这条新线的纱线落地。我被社区给予我们的支持所震撼。我们筹集了足够的资金来完成第一批纱线的加工，这让我们开始了工作。从那以后，随着我们推出新的纱线系列，我们再次使用预订模式。任何经营着以库存为基础的快速增长业务的人都知道，在有重大投资的新生产线上提前获得现金是很难赶上的。很难有足够的现金流来推出新产品。它是昂贵的。铁矿石订单允许我们这么做。这是我们的客户投资我们，然后收回纱线。
费利克斯:你们的产品开发流程是怎样的?你如何验证一个新想法?
莎拉:我们做了很多测试。我们团队的成员会用它编织。有时我们会把它发给客户或业内其他人，让他们在开发过程中给出真实的反馈。那是用来做底纱的。我们还会作为一个团队考虑我们认为什么颜色的线与纱线相配。所以肯定会有很多测试，也会有一些猜测，希望你能做出人们想要的东西。尽可能接近你的客户是尽可能多猜对的最好方法。
费利克斯:你们从转售转向了内部生产。在这个转变过程中，你必须做些什么?
莎拉:你必须学习很多关于制造的知识，我一般只知道一点，但对纱线制造知之甚少。这需要很多的谦逊，做研究，不要害怕向与你合作的制造伙伴提问。学习如何与制造商良好合作是一个很大的学习曲线。这是我工作中最喜欢的部分之一，了解并与创造高质量产品的真正优秀的人合作。我喜欢采购和制造新产品。很明显，这很有压力，但这也是一个巨大的学习机会。
为你的企业整容:关于品牌重塑你需要知道的事情
费利克斯:我们来谈谈网站。它从一开始到现在是如何演变的?
莎拉:去年7OB欧宝娱乐APP月，我们开始对网站流程进行品牌重塑、更新和重新设计。我们和一个非常了不起的设计师Maggie Putnam合作，她为我们设计了一个全新的品牌标识。我们的第一个品牌，我用Photoshop制作了我们的标志，我不是平面设计师。她为我们设计了一个漂亮的新标志，她真的与我们的团队和利益相关者深入合作，了解我们的品牌和设计，并为我们创造了一个新的版本。
在摄影方面，我们的创意总监艾玛(Emma)与两位非常出色的摄影师合作，他们一直与我们保持合作关系，为我们的网站拍摄生活方式和产品照片。我们重建了，我们用了涡轮主题。我们为一些套件捆绑做了一些定制开发。我们和开发人员合作，也自己做了很多。Shopify平台在这方面做得非常好。你可以在没有大量技术知识的情况下做很多事情。
费利克斯:作为所有者，您是如何帮助推动品牌重塑和创建品牌标识的?
莎拉:这取决于你和谁一起工作。和我们一起工作的人真的很特别。她叫玛吉·帕特南。她很想了解我们公司的价值。她想了解很多关于我们从哪里来，我们要去哪里，关于机会和我们对重塑品牌的担忧。它比我想象的要深刻得多，可能会是，“哦，这些颜色看起来很适合你们这样的公司。我们就用这些字体吧。”她几个月后推出的作品，真正反映了我们的品牌。这让我们的创意团队能够真正地使用这个品牌，并继续开发我们喜欢的东西。
费利克斯:当你开始重塑品牌之OB欧宝娱乐APP旅时，你是什么时候知道这是你真正应该投资的东西的?
莎拉:我们公司已经超越了我们的品牌定位。我们正在制作这些非常漂亮的产品。设计师们用我们的纱线制作了这些漂亮的作品。但它们在视觉上并不完全吻合。我们是一家工艺品公司，所以美学非常重要。我们知道我们需要一些新的东西。我不知道还能怎么说。我想，也许我们更早的时候就需要一些新的东西，但这是我们能够承担得起飞跃的时候。
使用电子邮件捕获来捕获更多的电子邮件
费利克斯:当你想到网站时，是否有某些元素会出现在你的脑海中，成为业务成功的重要页面?
莎拉:具体到我们的网站，我想说关于编织的模式和资源是最好的。一个真正好的“关于”页面很重要，这样人们才能了解公司背后的故事和人。这很明显，但是主页。你希望人们在登陆时感觉，“哦，我想和这些人一起玩。我只是想安顿下来，看看上面有什么。”
费利克斯:在您的电子邮件注册流程中，您不仅可以捕获电子邮件，还可以捕获客户感兴趣的编织类型以及他们的生日。这背后的动机是什么?
莎拉:suzie -谁设置了这些-已经测试了许多不同的弹出窗口。这是迄今为止我们最成功的一次。但是我们喜欢使用Klaviyo来测试弹出窗口的不同创意和不同选项。我们询问了不同种类的编织，因为我们打算在未来基于它们来划分我们的列表。我们询问生日，因为我们在你生日时送你一份礼物。
费利克斯:你已经提到了克拉维约。还有其他你使用或依赖的应用程序，你推荐给其他人使用吗?
莎拉:是的。这是特定于我们的网站，但我们使用一种叫做Boost产品过滤和搜索的东西。如果你有一个很大的目录，你想让人们能够通过下拉菜单对它进行排序，我们喜欢这个应用程序。它还有一个非常好的搜索组件。还有哪些应用程序?像大多数商店一样，我们使用了太多的应用程序，但聊天是一个不错的应用程序。我们喜欢和顾客交谈。
费利克斯:在过去的一年里，你学到的最重要的一课是什么，你想把它应用到未来?
莎拉:最大的教训是关于我们的团队。大流行开始时，我们全部转为远程工作，在大流行期间，我们也雇用了一些甚至不是我们本地的人。OB欧宝娱乐APP所以我们以后不能一起工作了。我对团队的灵活性印象深刻，我团队中的其他四位女性必须应对一切，并通过Zoom、Slack和所有这些数字渠道在我们的团队中真正建立起社区意识和同志情谊。我思考工作的很多方式都在改变，但为你的团队创造一个有培养感、有挑战性和有创造力的工作环境仍然非常重要。在一种新的模式中，我一直在学习这一点，而且还有很多需要学习。
费利克斯:你提到你有个播客叫"编织"是关于什么的?
莎拉:我们采访了艺术家、磨坊主、农民以及所有与纺织有关的人，并谈论了将我们联系在一起的线索。