破纪录的销售额是任何大型购物季的梦想——无论是冬季假期还是回到学校——或者是备受期待的产品发布。但事实是，即使你完成了这些销售，你仍然需要进行设置运输和履行处理每个订单。
幸运的是，这是一个伟大的运输问题我们是来帮忙的。本指南提供了您在高峰期间创建无缝的客户至上的运输体验所需的一切内容，包括具体的方法Shopify航运，当地的交付,当地皮卡可以帮助您运送更多的订单到更多的地方，快速和有效。
为黑色星期五和网络星期一以及假日运输做好准备:
- 制定你的运输和交付流程
- 储备运输和包装用品
- 确保你能在重要的截止日期前完成任务，并为交付延迟做好准备
- 制定繁忙季节的运输和配送策略
- 给你的产品增加重量
- 沟通你的运输和交付选择和价格
- 准备退货政策
- 注意开箱的体验
- 建立订单跟踪
- 预见客户的问题
1.制定你的运输和交付流程
你知道在运输和交付过程中有哪些步骤吗?
如果答案是否定的，那么现在就是找出答案的时候了——如果答案是肯定的，但你没有把它写下来，那么也是时候写下来了。把这个过程从你的脑海中移到纸上，这将有助于通知任何团队成员或家庭“志愿者”来帮助你完成订单在繁忙时期。这也是一个好主意重新审视您的运输策略以确保它仍然适用于旺季，因为情况可能发生了变化。
要弄清楚你的流程是什么，密切关注你接下来的几个订单，或者检查你的团队是否在处理履行问题。把每一步都列一个清单，并写下所需的时间(大致时间也可以)。
例如，它可能看起来像:
- 在一个地方查看所有未完成的订单命令选项卡Shopify。(1分钟)
- 按送货区域和方式组织订单，如本地送货或店内提货。(2分钟)
- 根据交付方式选择每个订单所需的库存。(3分钟)
- 批量打印装箱单或使用Shopify手机应用程序查看每个订单的产品。(2分钟)
- 拿出适当大小的包装和任何额外的东西，如品牌材料，优惠券或免费的测试器。(1分钟)
- 散装印刷装运标签在Shopify管理设置的订单，您将履行。(1分钟)
- 为你的包装单、库存、包装、额外物品和运输标签建立一条“装配线”。(2分钟)
- 包装每一个订单与装箱单，库存和额外的。然后，在每个包装上贴上标签。(5分钟)
- 在每个包裹上贴上运输标签。(2分钟)
在概述流程的各个阶段时，寻找任何瓶颈并注意每一步完成所需的时间。你能做些什么来简化这些步骤或使它们更有效率吗?
从每次运输中节省一分钟似乎并不多，但如果您每天处理十次运输和交付，那么您(或您的团队)已经有十分钟可以花在其他事情上了。
如果你每天运送超过三个订单，可能是时候考虑外包了。通过将您的库存发送到Shopify履行网络，您的订单将被挑选，包装，并运送给您的客户- - - - - -给你时间专注于扩大你的业务。了解更多关于Shopify履行网络的信息．
通过批量购买和打印运输标签来节省时间
为了节省你完成每一个订单的时间，你可以购买和打印多个运输标签同时在Shopify上。因为您还将访问美国邮政，DHL, UPS在美国，加拿大邮政在加拿大，或Sendle在澳大利亚，当您与Shopify发货时，这是一个真正的双赢。
首先，您需要做OB欧宝娱乐APP的就是进入您的Orders页面并选择您想要执行的订单。
当您选择“创建运输标签”时，您将看到您所选择的所有订单的运输价格和详细信息的完整列表，您可以购买运输标签并从该页面打印它们。如果有任何信息缺失，你可以在这里填上。
为本地客户建立本地送货或本地取货服务
随着消费者行为的发展，你向他们提供产品的方式也在变化。选择喜欢当地的交付本地取货可以让你与当地市场建立联系，让你自己掌握更多控制权，而不是让第三方运营商掌握更少的控制权。ob欧宝娱乐app下载地址
它又快又容易建立Shopify Local Delivery．然后您可以使用Shopify本地快递应用程序建立和分享优化的配送路线，以简化配送。到了送货的时候，送货员和司机也可以在网上下载这款应用iOS或安卓访问方向、发送通知和交付状态更新。
对于那些想在网上下单但自己取货的本地客户，你可以提供BOPIS选项，比如路边取货或本地取货。这是一种方便的方式，当地客户可以省去运输费用，在商店，路边，或从你选择的其他地点取货。当你建立本地接机对于您的网上商店，欧宝体育官网入口首页运费率自动设置为免费!消费者越来越喜欢这种轻松和便利的体验，这一趋势很可能在疫情后持续下去。
2.储备运输和包装用品
有了一致的过程，您应该对完成每个订单所需的实物有一个很好的概念。现在是时候看看你的运输和产品包装供应正在进行，以确保你有足够的每件商品来应对你的预期销售。
你最不想做的就是停止你的运输和交付过程，因为你意识到你的粘性标签在你未决的订单中途用完了。
如果你使用的是台式打印机，准备补充你的打印标签。如果你想的话升级到热敏打印机现在就行动，而不是在黑色星期五前两天。
美国的商家也可以免费囤货优先邮件和优先邮件快递统一费率包装直接从美国邮政署订购，所以如果你能够利用这些优势，请提前下单。加拿大邮政优惠各种运输和包装用品，和Sendle有可堆肥的邮筒．检查一下，尽快订购你的物资。
虽然提供礼物选择会花费时间和金钱，但你可以成功地向需要额外服务的假日购物者销售，比如礼物包装——如果是互补的，就可以激励他们在没有额外折扣的情况下购买。这也需要提前做好计划，以确保你有足够的物资来度过这个季节。Shopify商家可以在购物车页面添加礼物包装选项或者使用类似的应用程序礼品包装Plus．
3.确保你能在截止日期前发货，并为发货延迟做好准备
每个节假日，运营商都会公布发货截止日期，以确保在特定节假日前发货。今年，航空公司正在慢慢发布时间表，但是随着COVID-19公共卫生形势的持续，与大流行相关的供应链中断随着电子商务在全球范围内的增长，送货时间可能会推迟。
期待着另一个繁忙的网络假日购物季，密切关注你的运输公司的运输截止日期，并考虑到这些因素对你的交货时间的影响。你们可以看到在我们的帮助中心查询2021年假期发货日期或者访问航空公司的网站。
4.制定繁忙季节的运输和配送策略
你的流程已经设置好了，你也有了充足的物资。下一步是弄清楚面向客户的细节——具体来说，你打算收取多少运费?
最常见的选择是免费航运，统一费率航运，和精确成本航运。我们有一些建议来帮助您确定哪一个适合您的商店。
1.免费送货
运输成本经常是人们放弃购物车的最常见原因，所以提供免费运输是一个聪明的方法，可以使用有吸引力的优惠来提高转化率，而不是单纯依赖于百分比或美元价值折扣。
也就是说，提供服务并不总是便宜的，即使你通过美国邮政、UPS、DHL快递、加拿大邮政和Shopify的Sendle获得折扣。如果你想为所有人提供免费送货，你需要了解它是如何影响你的利润率的，以及你要承担的费率是多少——包括把你最重的商品运到你最远的地方的成本。
然而，当涉及到免费运输时，这并不是全或全无。你可以在某些时候为你的客户提供免费送货服务。考虑发送免费送货券代码对您现有的客户鼓励重复订单或提供免费运输超过一定的订单大小，以增加您的平均订单价值。
当提供免费送货时，你需要注意送货截止日期。如果你只要求免费的标准运输，你需要把预期到达日期说清楚，这样你的客户就可以在假期前及时订货。
考虑发送免费送货券代码对您现有的客户鼓励重复订单或提供免费运输超过一定的订单大小，以增加您的平均订单价值。
2.统一费率航运
如果你想抵消一部分运费，同时避免人们结账时的价签冲击，那就统一费率吧航运政策是个好主意。在固定运费的情况下，设定一个价格，在大多数情况下，可以覆盖你的大部分运输成本，并准备好支付特别昂贵的运输选项或项目的成本。
与运营商计算的费率相比，统一费率航运也会导致结账时更高的转化率。你的客户会提前知道运费，而你仍然可以收回大部分运费。
3.确切的运费
与确切的成本运输，客户能知道具体要花多少钱吗运送他们的订单，并在结账时付款。他们将获得相同的折扣USPS, UPS, DHL快递，加拿大邮政和Sendle率，可提供给您作为Shopify商家，当您与Shopify航运履行您的订单。
在黑色星期五和网络星期一前后，购物车弃置率往往会上升，运输成本是其中一个原因。提供确切的运费并不是交易破坏者，特别是如果这对你的生意最有效的话，但重要的是要意识到潜在的影响，并制定一个计划来赢回那些放弃购物车的顾客。
4.给本地客户下订单
当顾客接近你的公司时，你可以为他们提供独特的和当地的方法来获得你的产品。这可以加快你的送货时间，创造更好的客户体验，同时鼓励更多的本地销售，吸引快速和免费(或负担得起)的送货和提货选择。
当您设置本地交付时，客户将在结帐时看到该选项。您可以使用半径或ZIP/邮政编码来决定您愿意走多远来递送订单。您还可以设置您的送货价格，要求最低订单数量，并创建关于送货方式和时间的消息。
有了本地提货，您的客户可以跳过运费，在商店、路边或从您选择的其他地点提取在线订单。您可能有一个客户开车经过您的店面，或您的“路边”，在没有离开他们的车的情况下取走产品。在任何一种情况下，这些选择都是避免运输延误和成本的好方法，而不会牺牲便利性和灵活性。
5.国际航运
国际航运可以为你的业务打开新市场，但这需要了解你销售的每个国家的海关和相关税收。ob欧宝娱乐app下载地址您现在可能不会进行国际运输，因为它看起来复杂和昂贵，但它并不像您想象的那么棘手。
另外，顾客越来越倾向于在境外购物，所以如果你考虑扩大你的受众，一个国际航运战略是一个很好的方法。
已经有一些承运人在Shopify shipping中直接内置了国际航运选项，为您简化流程:美国邮政、DHL快递、UPS、加拿大邮政和Sendle。您可以与全球零售商使用的相同的优质承运人发货，有保证的快递服务，协商运费，服务超过220个国家和地区。
无论您使用哪个选项，当您通过Shopify shipping购买国际航运标签时，所有的海关表格和详细信息都会自动为您生成。如果您使用DHL快递，信息会通过电子方式传送到海关，所以您根本不需要繁琐的文书工作。
如果你是新手国际航运在美国，选择一个国家开始，并找出过程。在您的商店中显示您的发货目的地国家和可用的发货选项，以便客户可以找到这些信息。
当您通过Shopify shipping购买国际航运标签时，所有海关表格和详细信息将自动为您生成。
您还需要了解对您的货物征收哪些税，并向您的客户显示这些费用或流程。由于各个国家的税收和关税可能会有所不同，甚至每年都有所不同，所以您可能希望提供一份明确的免责声明，说明您不包括，也不承担订单到达时可能评估的关税和税收。比利!这好就它奉献了吗国际航运页面．
以这种方式覆盖你的基础，可能比为每个国家设置每个流程更安全。如果您确实看到来自某个特定国家的大量订单，可以考虑为该国家的客户提供更多信息。
一旦你决定了定价策略，就该开始实施了，确保每个产品都已准备好发货，这就要从添加准确的重量开始。OB欧宝娱乐APP
5.给你的产品增加重量
为每个产品添加准确的重量可以帮助客户在结账时看到准确的运输成本。这对他们有好处，但对你也有好处:你将能够快速打印每个订单正确的运输标签，因为你不需要在执行过程中更新或更正重量。
需要计算出每个产品的重量吗?订购运输秤五金店．
6.沟通你的运输和交付选择和价格
我们知道意外的运输成本会影响你的转化率，但是“这需要多少钱?”这并不是你的客户在繁忙的节日期间对运输的唯一迫切问题。同样重要的是“我点的菜能及时送到吗?”
当你回答这两个问题时，不要害怕过度沟通，因为答案对任何考虑从你这里购买的人来说都是至关重要的。
提示:在结帐时与客户沟通运输速度可以提高购物车转换，提供清晰和透明，并增加信心。了解更多关于如何直接添加运输速度从你的Shopify管理员．
这封邮件来自加拿大省展示了你如何清楚地让你的客户知道下单的截止时间和日期，这样他们就能在节日——在这里是父亲节——之前到达。加拿大省政府也借此机会发送了关于他们的销售的最后提醒，使这封邮件具有双重作用。
如果你的时间或设计资源不够，或者只是喜欢简单格式的可靠性，基于文本的信息也同样有效——特别是当你知道你的客户会关心的细节时。
你的国际客户会像你的国内客户一样喜欢这些信息，你也会让他们做出更好的购买决定。
除了电子邮件，下面还有一些其他的方法可以让你在假日购物季的正确时间，在正确的人面前获得这些信息:
- 添加一个横幅，促进运输价格，选项，和时间线到您的商店。横幅里装不下这么多?链接到博客文章或商店中专门的运输信息页面。
- 如果你的发货截止日期快到了，添加一个弹出窗口，以确保购物者知道。弹出窗口只有在毫无用处的情况下才会令人讨厌，确保订单在假期前送达对客户来说是一个非常有用的细节。
- 添加一个主页图像或部分，清楚地传达所有您的航运信息。
- 在社交媒体上分享你的航运信息。即使你没有免费送货，截止日期也是在Instagram和Facebook上推广使用品牌图片的好办法。
- 给清单上的每一个人发一封提醒邮件，提醒他们在假期前能收到货物的最后一天。你可能会选择更多的邮件提醒，但这一点是没有商量余地的。你会发现很多拖延症患者本来打算买东西，但需要最后的催促。
- 更新FAQ页面。如果你没有，现在是时候写一封针对最常见的运输问题．如果在其他地方不明显，人们自然会去这个页面寻找他们需要的关于运输的答案，所以通过尽早设置它，您可以为自己节省大量的客户支持。
提示:如果你正在寻找一些好的图片来提升你的航运营销信息，请查看ob欧宝娱乐app下载地址Burst的航运图像集合．
除了你的网站、产品页面和结帐页面之外，为客户提供许多获得他们所需答案的途径也很重要。这可以包括电子邮件或社交媒体支持，即时聊天、发送策略页面以及帮助中心或常见问题解答页面。
如果有与运输相关的问题，许多顾客会查看商店的运输政策或FAQ页面。用正确的信息填充这个页面可以帮助客户快速找到答案，并减少他们与您联系的需要。
设置发送策略页面非常简单。在您的商店中创建一个新页面，在页脚添加一个链接到该页面，并确保包括以下信息:
- 跟踪发货
- 运输选择和交货时间
- 退货及退款
- 海关和国际航运可用性
- 遗失或损坏的包裹
任何单个保单的细节将取决于您的业务、产品和利润，但有一个中心位置引导您的客户是主动管理有关运输的常见问题的第一步。
7.准备退货政策
在运输旺季，你需要记住的另一个方面是退货。研究表明67%的电商买家会检查你的退货政策在购买之前。在做计划的时候，你要特别注意退货的运费。
而假期期间的平均回报率通常徘徊在20%左右费率可升至30%．有目的性的策略来解释和处理退货，并且清楚地传达给你的客户，可以帮助你为每个相关的人创造一个顺畅的过程。
处理退货标签的费用主要有三种方法:
- 你的客户支付退货运费
- 你支付退货运费
- 两者的结合
对你来说，正确的策略取决于你的利润，以及你的预期回报率，但请记住，在假日期间，回报率可能会很高。无论你做什么决定，确保你把你的退货信息和你的运费一样清楚和显眼地传达出来——这将节省你的时间和客户支持工作，如果有人决定要退货的话。
您现有的发货策略页面可以包含您希望提供的关于退货的任何信息。具体来说，如果你提供回报，你需要回答两个大问题:
- 退货要多少钱?免费退货航运正迅速成为一种基本的期望。虽然在财务上并不是对每个企业都可行，但分享你的退货运输策略而成本——无论是统一费率、确切费用还是免费——在你的政策页面上都将有助于提前解决问题并设定预期。
- 你们提供退换货服务，还是两者兼有?提前回答这个问题可以避免让你失望，即使你不打算提供任何一个选项。这样，至少客户可以提前知道。
以下是几家允许你向客户提供退货标签的航空公司:
如果你是美国的商人，你可以使用Shopify来管理返回从一个集中的地方。你甚至可以为国内订单创建USPS退货标签直接在你的管理，打印，并包括他们与你的货物。或者，您可以在订单完成后，从return Item页面通过电子邮件向客户发送返回标签。如果您有UPS账户添加到Shopify，您也可以打印UPS退货标签。
8.注意开箱的体验
在成功运送和完成订单所需的所有工作之后，您希望在客户最终打开包裹时提供同样出色的体验。只要稍微计划一下，你就可以创造出色的开箱体验这推动了真正的商业成果。
如果你想要社交分享
为了鼓励社交分享，可以考虑品牌包装和包装插入一份小礼物，或者呼吁人们分享他们的经验。这可以很简单，就像一张小小的名片，上面有你的社交账号，一个标签，如果他们喜欢你的产品，就请求他们在社交媒体上发帖。
来自满意客户的帖子也是一些最有价值的用户生成内容，但记住在使用客户创建的任何内容之前要获得许可。要求社交分享是让用户生成内容在未来几个月充实你的社交信息流的好方法。
如果你想要回头客
如果你想吸引回头客，可以考虑添加其他产品的样品，或者在装箱单上写上优惠券代码，鼓励回头客，比如下次购买时免运费，或者下次购买时打九折。
知道你买的很多东西是礼物也可以帮助你制定策略。例如，试着包含两张优惠券——一张给送礼者，一张给收礼者——作为一种可能的方式，用一件事的价格获得两名顾客。如果你的产品包含了样品，你的产品最终可能会落入那些从未尝试过你的产品的人手中——这是一种胜利。
如果你想脱颖而出
作为一家小型企业，与大型竞争对手相比，你的一个优势是有能力(和意愿)做一些不一定规模化的事情。如果你想在黑色星期五和网络星期一这样的主要销售季节给顾客留下深刻的印象，可以通过手写的感谢信等个性化的方式提醒他们，他们的购买是在支持真人。
无论你想要创造什么样的开箱体验，你都需要确保在你开始发货之前拥有足够的物资。对于准备从节日促销活动中分一杯羹的小企业来说，在繁忙的购物季之前做好物流工作是很重要的。
9.建立订单跟踪
一旦你的客户完成了他们的购买，他们脑子里真的只有一件事:什么时候出现?无论您如何清楚地沟通发货延迟和预计发货窗口，您都可能会遇到这个问题。这就是为什么尽可能早地为每个订单提供发货跟踪是如此重要。
你的沟通就越有效订单跟踪选项你从焦虑的客户那里得到的跟进就越少。添加跟踪号码给所有已完成的订单可以为您省去很多问题。你也可以提供ePacket跟踪，把权力掌握在客户手中。
另一个选择是添加或自定义订单状态页面在你的店里。在添加跟踪号之后，您的客户可以从他们的订单页面查看运输更新。
如果您是美国或加拿大的商家，大多数运营商都提供跟踪服务Shopify航运．一旦您为订单购买了标签，跟踪号码将自动通过电子邮件发送给您的客户。
通过在客户可能关注的地方显示跟踪信息售后邮件和您的订单状态页面，许多客户将能够自己回答他们的跟踪问题，并获得安心，即使遇到运输延误。
10.预见客户的问题
无论你为季节性旺季做了多少准备工作，总会有顾客主动联系你的情况。您的团队可能会以最大的能力工作，因此为预期的客户问题和问题提供指导方针和草拟的答复是一个好主意。这将帮助你的团队保持一致的客户体验。
不管是什么问题，重要的是要对客户的现状有同理心。情绪应该会影响你的代表的语气和措辞．钱可能刚刚转手，客户给你发消息时带着一定程度的不确定或沮丧，不知道他们是否会在合理的时间内收到他们所支付的东西。承认他们可能感受到的任何挫折，都有助于将潜在的消极体验转化为积极体验。
以订单跟踪为例。当客户联系您进行故障排除时，首先确认他们的事务已经完成，订单已经发出。之后，您可以直接发送跟踪信息和指令。为了预测可能的后续问题，可以考虑这样说:
- 发货的日期以及预计的发货日期
- 直接链接到您使用的运营商的跟踪页面
如果您还没有交付订单，请向客户注意这一点，并向他们提供预期的交付日期。如果你没有任何可用的跟踪信息，设置一个提醒，一旦你有了这些信息，就去跟踪他们。
顾客希望他们的订单在特定的一天——经常跟踪它的过程——你希望承运人送货。然而，运输延迟不能完全控制，所以你的下一个最佳选择是准备好在它们发生时支持你的客户。
繁忙的时期通常会导致延误，所以你也要考虑这些问题。船舶与邮件类，将退还您的延迟交付，就像美国邮政特快专递．如果您无法为延迟交货提供任何补救措施，请注意与您的其他运输政策一起。
例如,Midori比基尼的发货页面提供关于常见运输问题的更多信息，包括不能保证特定受保险邮件类以外的投递时间的策略(这是一种常见策略)。
即使延误不包括在内，你也可以尽你所能来弥补运输的延误，比如提供运费的退款折扣，或礼品卡。
对其他预期的运输和交付问题采取相同的方法。当更多的问题出现时，你可以添加到你的指导方针中。
现在就为假期期间的运输和送货做好计划
对于准备从节日促销活动中分一杯羹的小企业来说，在繁忙的购物季之前做好物流工作是很重要的。这将有助于为你的客户创造一个很棒的体验，它肯定会帮助你和任何帮助你把订单送出去的人有一个更顺畅的体验。
插图:Cornelia Li