在凯特·麦克劳德创立自己的同名护肤公司之前，她的职业生涯经历了多次转折。从华尔街到烹饪再到创业，凯特·麦克劳德(Kate McLeod)跟随自己的直觉，建立了一家将自己的技能和兴趣结合起来的企业。在这期的Shopify Masters节目中，凯特谈到了离开投资银行，创造无浪费的身体护理产品，管理零售关系，以及作为母亲和创始人的现实。
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将法式糕点技巧应用于护肤的艺术
双:对于那些不熟悉的人，告诉我们什么是身体石。
凯特:身体之石是一种以可可脂为基础的固体保湿霜，它一接触温暖干燥的皮肤就会融化。在我看来，可可脂是你可以抹在身上的最好的东西。它富含维生素和营养，能给你滋润的皮肤。但如果你见过生可可脂，它就像石头一样坚硬。我想用可可脂来增强申请过程。
双:这是一个非常漂亮的产品，因为在它的最后，你没有塑料瓶或任何废物。
凯特:不，不是那样的。我的旅程中有很大一部分是在厨房里度过的。通过培训，我成为了一名糕点师，而身体之石就是在我的厨房诞生的。我用了厨房橱柜里的两种食材，当需要储存和包装石头的时候，我真的不懂美，但我知道食物，我知道我在厨房里用什么。所以每一块人体石都包裹在这块华丽的手工切割的亚麻布里。这是最厚的粗棉布，这就是我在厨房里用的。我们的许多客户说，他们把最后的布用作卸妆擦拭，找到了其他用途。石头本身最终会融化成什么都没有，最后的几块，你可以把它们扔进热水浴里。
然后我们实际出售身体之石的容器，是一个竹筒。盖子旋转打开，身体石被塞进去。我记得很早的时候，我从Flat Iron的一个包装展上走出来，泪流满面，因为没有人愿意和我说话。我有这个产品，但我不知道怎么包装。每个人都有很高的最低订购量，他们告诉我，没有任何一种身体产品需要你把它拿进去拿出来，并保持清洁。他们让我把它放在除臭剂棒里，然后就做了。
我不喜欢这个主意。我记得我回到家给自己煮了一杯热巧克力，那是我的安慰食物。我喜欢可可，我在厨房里看了看，发现了一个香料罐，是一个竹制的香料罐。我真的打开电脑，无意中进入了阿里巴巴，一周之内，我找到了一个愿意为我做小订单的人。几个月后，500个竹筒出现在我威廉斯堡的家门口，从此开始了我的旅程。竹罐是可重复使用的。我们卖的石头装在可以回收的盒子里。所以没有塑料。瓶子底部不浪费。
双:烹饪技巧和投资银行经验似乎都在你的事业中发挥了作用。你开始创造身体之石的关键是什么?OB欧宝娱乐APP
凯特:长话短说，2015年我回到了纽约。这与2008年我在高盛找到一份工作时大不相同。我确实很自负。我有点自负，觉得我知道自己在做什么，我有一个网络。回到2015年，我觉得自己很渺小，很害怕，没有方向，没有工作，我的很多朋友都离开了，我发现了瑜伽，我在很多瑜伽垫上哭过。
然后我遇到了我的嫂子黛布。我们建立了非常亲密的关系，几个月后，她看到我在涂乳液，她问我:“你在涂什么?”她甚至不会用白纸巾，因为它们被漂白了。她真的知道她的食物从何而来，一切从何而来。她递给我一小罐生可可脂很多人认为可可脂就是我们在大药店里熟悉的可可脂乳液。事实上，这些乳液中只有2%到5%的可可脂。用了很多填充物，真的很淡。我从来没想过把它涂在我的身上，因为它是在一个塑料容器里，她不让我把它放在微波炉里。所以她说，“不，去和自己呆一会吧。”当时我完全没有意识到这句话的深层含义，但我记得我把它植入了我的皮肤，第二天，我的脚、膝盖和手肘都变了。 I thought, "There's got to be an easier way to use this stuff."
所以我想“好吧。让我假装可可脂是巧克力混合物。”用我做糕点的经验来解决这个问题。不是做巧克力酱或松露馅，那是一半一半的巧克力黄油混合物，让我们看看我能不能用可可脂来做，我没有往冰箱里放黄油，而是加入了精油。我有这种混合物，我把它倒进罐子里。我会用木勺把它挖出来放在淋浴器旁边。最后，我想和大家分享，于是我把配方倒进我的旧硅胶烤模里，我让它凝固了，它起作用了，人们喜欢它，这就是石头的第一个版本。
在生意场上找到另一半
双:让我们来谈谈你是如何从在自家厨房里做实验，发展到让商家来推销你的产品，并把它做成供别人使用的产品。
凯特:那里有很多曲折。再说一次，你永远不知道你最后会和谁说话。我找了一家定制模具制造商，因为我买不起海外生产的所有模具，这让我认识了长岛市的这位了不起的人。他是一个了不起的人，曾经为旅游商店制作自由女神像，没有他，我的品牌就不会存在。我就不会在这里了。但他帮我做了模具。然后，坦白说，我丈夫把我推了出去。我记得有很长一段时间，我们不能在桌子上吃饭，因为桌子上摆满了我正在使用的这些东西的各种原型。然后第一批500个竹罐运了进来。我记得当时我厨房里的每一块石头都是自己做的，我买了一个医用级的冰箱来储存这些石头，这样我就不会污染我的厨房了。 I had a sterile working environment and I have the canisters.
后来有人把我介绍给翠贝卡区一家美容店的老板。我带着一块石头和一个用细麻布包着的罐子进去，没有标签。我记得我告诉过她这件事。这是一家清洁美容店，店主非常喜欢它，并说:“我的货架上没有这样的东西。”她买了20个，我们一天就卖掉了。那个周末她买了40个，然后卖掉了。我记得在周末结束之前。我们连标签都没贴。然后，她没有告诉我因为她不能保证。但她给了娜奥米·沃茨一个。 And Naomi Watts put it in this blog called "Into the Gloss" the next month. And that definitely got attention. And I was literally still making them in my kitchen. And that was both amazingly exciting because I had orders coming in from all over the world. And it was also really scary because I was hand pouring them and I had no help. And after I got through those orders, I literally took the website down.
双:跟我们说说你的生意伙伴还有为什么尼古拉斯这么重要?
凯特:她是一个如此不可思议的人，但她坐在我最喜欢的咖啡馆里的一张桌子旁。她遇见了我，我们完全是陌生人。我把我的想法告诉了她，她听了。她真的在听，但她没有注意到为什么这行不通。她带着好奇和真正的兴趣听着，并让这种好奇心引导她提出问题。把它带回家试了试。而且很投入，你能感觉到别人对你是真心的。
一个共同的朋友把我介绍给了尼古拉。事情就这样开始了。和尼可拉一起离开了我的厨房。我们建立了，我们亲切地称之为，黄油工作室。我们的第一个工作室在Dumbo。而且，尼可拉明白了。她相信这个想法，但最重要的是她相信我。她的技能和我的完全不同。她曾做过顾问，还上过商学院。我们只是对彼此有了信心上的飞跃。 The spring of 2018, I just spoke to anyone who would listen and I just blind emailed people and I showed up for meetings. And we had stumbled upon Shopify.
我们用了你的一个基本主题。我当时意识到的是，我在这个竞争对手的平台上没有正确设置我的税收。我发现Shopify处理了这些税。你也有Shopify POS，我说我真的和任何人交谈。我的意思是，我晚上总是坐优步车回家因为从小飞象到威廉斯堡我真的想看看人们会不会买石头?我会给人们打电话。他们会说:“我怎么付你钱?我要Venmo你吗?”我说，不，不!我拿着收银机，拿出我的Shopify POS夹，把它放进去。Shopify让我开始了这项业务。OB欧宝娱乐APP
名人通向零售关系的垫脚石
双:现在你的产品在《人类学》和《Goop》上，你是如何建立这些零售关系的?
凯特:直到几个月前，我们才真正有了PR，然后几年都没有。我们完全依靠口碑，头两年是自力更生的。这只是为了找到愿意和我说话的人。我猜域名名和电子邮件发送给不同的买家或编辑，只是试图让它出现在人们面前。
对于人类学，我永远不会忘记我们收到那封邮件的时间。他们真的联系了我们，这是一个完整的循环时刻。我上大学时曾在人类学店工作，那是我最喜欢的商店之一。当他们联系我的时候，我真的记得我给一个买家打电话，我给她讲了很多故事。
这块石头太不一样了，人们会把它送给那些不知道该买什么的人。人们可以得到任何东西，这就是Goop受到欢迎的原因。娜奥米·沃茨就是这样拿到的。莉莉·奥尔德里奇也是这么拿到的。在我们推出后的头几个月里，她把它作为怀孕时腹部保湿霜的首选，登上了《Vogue》杂志。所以我假设人类学在其中一篇文章中看到了我们。
最喜欢的扩展业务的工具和应用程序
双:你对网站进行了多次修改。有没有你真正喜欢的工具和应用程序?
凯特:我们刚刚升级到Shopify Plus。这是公司的一个里程碑。终于在经济上有了意义。我们很兴奋，已经在Shopify Plus上了。例如，在南方最热的月份，我的产品偶尔会变软，因为它是一接触就融化的产品。但Shopify流量的神奇之处在于，我们能够识别生活在较热地区的客户。我们可以主动给他们发邮件，比如，“记住，当你的包裹到达时，马上出去拿，不要让它在你的邮箱里呆着。”那些黑色邮箱的内部温度可高达140华氏度。他们就像慢炖锅。能够改善我们的客户体验真是太棒了。
我们完全自力更生。去年夏天有一段特别艰难的时期。我们正在扩大规模，我们做得很好，但扩大规模需要很多成本，包括原料、我们的罐子和其他原材料。我们的关系变得很紧，但真的很紧，持续了几个月，我们意识到这一点Shopify资本是一种选择。我们申请了，钱在24小时内打到了我们的账户。我们付得起一大笔包装费用。这导致了假日季，我们真正开始在社交媒体上玩付费广告。OB欧宝娱乐APP我们得到了一些很棒的新闻报道，我们的业务从那时开始迅速发展起来。这对我们来说意义重大。我们真的很感激它在那里。
在COVID期间兼顾母亲和扩张计划
双:你提到Nichola和你都是妈妈，COVID如何影响你的业务和工作与生活的平衡?
凯特:当流感爆发时，我有一个六个月大的孩子。我对自己太苛刻了。我觉得我应该重新找回自我。但对我来说却不是这样。我会在网上阅读这些文章。我只是用这些文章折磨自己，“哦，是的，六个月后，我觉得我恢复了。”我真的很难做到平衡，既要花时间陪孩子，又要做生意。我记得我的早晨没有例行公事，然后大流行来了。我认为这是我的一线希望。当我不再需要每天早上通勤到办公室时，我和家人离开了这座城市。 We went up in the Hudson Valley, and it just felt like this massive reset. It grounded us as a family and gave us so much more time as a family to spend time together and the business. I'm so grateful that this has been established as this new norm. It's priceless, as a mom, that in between calls you know when I finish this conversation. I'm literally looking outside right now and Ollie is running through puddles, it's raining today, and his yellow rain boots. And he could be an ad for rain boots right now. And he's just stomping some puddles and I can see that. That's amazing to me. That's just so great. And I'm having this conversation with you and that to me, I feel so blessed.
我要出去，我得跑到车间去十分钟路程，因为我们在扩张。我们在车间里占据了更多的空间，我会跑出去，给他一个拥抱。然后我就上车去车间找尼可拉。我是多么幸运啊?这是疯狂的。我们很幸运，在大流行期间我们搬到了州北部。我们已经拥抱了这里的社区，也被社区所拥抱。在过去的一年里，我们的团队，我们的制作团队从两个人发展到超过15个人。
双:我注意到你们正在向配饰领域拓展，你们未来有什么激动人心的计划可以分享吗?
凯特:我想我已经用了第九版的婴儿软膏了，我不知道我还能不能出来，但你说得对，我们正在扩张。我们刚刚推出了干刷，干刷是我们真正的合作伙伴。这是最完美的一对。而常规做法是干毛、淋浴，然后用体石。然后干刷，为皮肤提供底漆。皮肤是你最大的器官。回到事实上来，是的，身体石头对灵魂和精神都很有滋养作用。但它也非常滋养身体。干刷有助于去角质。
我当然有一系列的产品，我很想介绍给大家，但我们做得很慢，非常非常深思熟虑。包装的每个元素背后都有意图。我们发布的每一款新香水或配件背后都有意图。这是我们品牌的支柱之一。因此，我们将遵循它，看看它会走向何方。但我认为你会在2022年甚至2021年底看到一些令人兴奋的事情，这些事情可能会转移到身体的不同部位。可能会使用两种不同类型的应用程序，我非常期待它的发展。这是一个非常有趣的旅程。
