如何用普锐斯碾压吉他来卖吉他

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费利克斯:今天，我请来了来自KLOS Guitars的Adam Klosowiak。KLOS吉他制作最酷，耐用，舒适，便携的碳纤维吉他和尤克里里。它成立于201OB欧宝娱乐APP5年，总部位于犹他州普罗沃。欢迎,亚当。

亚当:嘿，谢谢。

费利克斯:是的，那么多告诉我们一些关于你的产品，它与市场上的产品有什么不同?ob欧宝娱乐app下载地址

亚当:是的，所以我们从碳纤维旅OB欧宝娱乐APP行吉他开始，这就是我们在前三年里一直专注的东西，不到三年。现在我们有一把尤克里里琴和一把全尺寸的吉他，但我稍后再讲。

是的，我们产品的主要区别在于碳纤维方面。正如大多数人认为的那样，大多数吉他是用木头做的，这很好。木制乐器听起来很棒。然而，当你带着你的乐器旅行或拥有一个耐用的乐器时，木材并不是最好的材料，因为对于一个木制吉他来说，听起来很好，你天生就必须有相当脆弱的木材。它必须很薄，这样才能很好地产生共鸣。

例如，当温度或湿度发生变化时，您的仪器会随着这些变化而弯曲或改变形状。如果你去野营，你把吉他撞到一边，它很容易凹陷或破裂。碳纤维解决了所有这些问题。这是一种用于高端运动器材的材料。它被用来制造飞机。如果人们骑自行车，现在许多专业自行车都是用碳纤维制成的。这种情况已经持续了很多很多年了。

这是做吉他的好材料。然而，传统上，它在吉他中是非常昂贵的，所以我们引入了一种新的，创新的制造方法，这使得我们的价格大约是其他碳纤维吉他的一半。这是它的独特之处。

费利克斯:我猜这种独特的制造风格，是你们的商业秘密。如果你不想讲的话，你可以不讲太多细节，但是你是如何设计出价格合理的产品的。

亚当:是的,完全。有些过程是商业机密，但有些实际上是非常明显的，我们会进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址大多数碳纤维吉他都是全碳纤维的。吉他的三个主要组成部分是琴颈;音板，就是前面的平板;还有身体，在后面。所有这些碳纤维吉他制造商的三个部分都使用100%的碳纤维。我们意识到吉他最重要的部分是音板，因为它可以弯曲和创造声音，所以它必须耐用。这必须得到保护。琴身是最大的部分，所以也要加以保护，而且琴身是连接在音板上的，琴颈是木制的，就像棒球棒一样。 It’s pretty thick, so it’s already quite durable, and it’s also the most intricate shape. There are many angles on it, a lot of different contours that are difficult to shape with carbon fiber.

我们的方法是让声音产生部分，吉他最重要的部分，用耐用的材料，因为这解决了痛点。让我们把其他的东西都拿出来，比如脖子和桥，这已经是一个非常成熟的产品了，而且很便宜，让我们从混合设计开始，从那里开始。OB欧宝娱乐APP

琴身，本质上是一个碗，这很容易制造，音板是一个平板，这很容易制造。这让我们可以大幅减少昂贵部件的数量，然后我们也减少了机身和音板内的部件数量。当涉及到设计时，简单是我们的座右铭，这使我们能够降低价格。

费利克斯:你基本上是在创造一种全新的产品，或者是一种全新的方式来创造现有的旧产品。我认为在这个过程中涉及了很多测试。它看起来像是一种产品，嗯，它的价格显然更高。我假设它的制造成本也很高，所以你想把它做好。开发过程是怎样的呢?在与客户一起测试产品，然后回到制造商那里进行调整，以确保你所创造的产品确实是客户想要的?

亚当:是的，我们使用了几种不同的工具。我哥哥和我一起开了这家公司，在我们OB欧宝娱乐APP开公司之前，我哥哥为学校的一个项目做了第一把吉他。那时他还在读大四。

他做了第一个，给全班同学看，给他所有的朋友看，这样他就得到了反馈。最初的反馈来自家人和朋友。然后我去看他滑雪旅行。当时他住在犹他州。我住在新泽西。我们开OB欧宝娱乐APP始将其视为一家公司，而不仅仅是一个有趣的项目。

然后，市场反馈又回来了。ob欧宝娱乐app下载地址我们研究了目前存在的和不存在的东西，我们意识到没有价格实惠的碳纤维旅行吉他，也没有价格实惠的耐用吉他。这就是市场的反馈。ob欧宝娱乐app下载地址

然后，我想说的是，客户反馈，也就是最后一个阶段，是我们的第一次Kickstarter。OB欧宝娱乐APP在得到家人、朋友和市场反馈后，我们想出了我们的MVP，并在Kickstarter上ob欧宝娱乐app下载地址进行了众筹。OB欧宝娱乐APP这是2015年6月，也就是不到三年前。我们在那里迎来了第一批70位客户。

这些人，就像大多数人在Kickstarter上发现的那样，是最愿意给我们反馈的人，甚至OB欧宝娱乐APP在他们得到产品之前。很多人问，“嘿，你们打算增加一辆电动皮卡吗?”“嘿，你能把它变成左撇子吗?”然后我们意识到，哦，是的，有左撇子吉他手。像这样的事情开始出现，因为我们一开OB欧宝娱乐APP始都是自己制造，我们能够很容易地结合这些变化，所以，是的，这是三个阶段，我想说。

费利克斯:明白了，碳纤维吉他已经有市场了，所以你知道对它有需求，但它比大ob欧宝娱乐app下载地址多数人能负担得起的要贵得多。你已经知道那里有市场。ob欧宝娱乐app下载地址然后，为了让客户对你的特定产品感兴趣，你发起了一个众筹活动，听起来很成功。

现在，你提到你们自己生产产品。这是什么意思?你们是做吉他的吗?你是在车库里做的吗?你是如何在早期创造出这些吉他的?

亚当:刚开始的时候，伊恩…，那是我OB欧宝娱乐APP弟弟。伊恩在学校的实验室里做了第一把吉他。他是个机械工程师。他用那些设备制造了第一个。他从当铺买了脖子，自己做了碳纤维部件，然后我们在普林斯顿大学赢得了夏季加速器奖。那是2015年的第一个夏天。我们在那里待了10周。我们开OB欧宝娱乐APP始在宿舍生产，后来发现是不允许的，所以很快就停止了生产。我们在普罗沃找到了一个仓库，伊恩上学的地方。是啊，有了这个仓库，我们有很大的空间。 We knew all the production that had to happen, and we just started iterating.

最终的目标是将大部分零件生产外包出去，但始终保留组装人员，因为当你拿起吉他时，当你拿起吉他说，“哇，这感觉太棒了”，这种效果通常是在吉他制作的最后一个小时产生的，所以动作是指琴弦和指板之间的弦的高度。通常，当人们不喜欢吉他的感觉时，这意味着动作太高了，所以他们的手指会受伤。确保动作恰到好处，确保所有的微动都非常流畅和水平，我们总是想要控制这些，因为这确实是人们对吉他的第一印象。就规模而言，外包零件生产对我们来说是明智的举措。

费利克斯:我认为这是一项非常宝贵的技能，能够理解什么可以外包，什么需要自己保留。你是如何区分这两种不同的任务的?你怎么知道组装应该在公司内部完成，而不是外包零件生产?

亚当:我认为通常都是从这个问题开始的，对客户OB欧宝娱乐APP来说什么是最重要的?什么是我们永远不愿意妥协的?对我们来说，答案是吉他的感觉必须是正确的。对我们来说，这意味着我们希望在每把吉他被运送出去之前看到它，这样就排除了第三方物流公司，我们会在某个地方制造它。在送到顾客手中之前，我们甚至看不到它。

然后，就像脖子的生长。我们可以自己做，但如果我们必须在一个月内将订单增加一倍，那就意味着我们必须雇佣更多的员工，所以我们必须招聘。我们需要面试。我们得雇人。我们必须训练。这将是一个相当复杂的过程，所以规模会很棘手。然而，如果我们有一个供应商每月为许多不同的吉他公司生产10万个琴颈，那么我们将1000倍到2000倍对他们来说根本不是问题。

这个问题是我们的过程中哪一部分是很难规模化的，这对另一个问题有影响吗?这真的会影响用户体验吗?是我们成功了还是他们成功了?我认为在前瞻性和思考如何在不影响我们品牌质量的情况下有效扩展这两者之间取得平衡，才是回答这个问题的方法。

费利克斯:现在，你提到你想在你的每一个产品发布之前看到它。你想要把你的手放在它上面。你要确保这是你想要发布的东西。你如何衡量这一部分呢?你们的运作是怎样的，确保你们能在产品出厂前对其进行质量保证?

亚当:对，现在我们有了一个更大的仓库。我们大约一年前扩大了规模，组装处理器在仓库里盘旋，所以一开始要把很多部件组合在一起，从音板到身体再到脖子。OB欧宝娱乐APP最后一步是我们所谓的最终检查，那只是一张桌子，我们有一个员工，他对吉他的各个部分都很了解。他会检查一份清单，检查吉他的每一个零件，确保这是正确的，那是正确的，一旦它通过了他的批准，它就会被放在最终检查的车上，然后被送到包装站。

我们试着量化我们的生产，尽可能多，所以在最终检查中，我们有一个内部谷歌调查，所以检查表实际上是通过谷歌调查，每当我们有问题，例如，假设脖子上有一个不应该存在的划痕，我们就会检查那个框。

然后，当我们看这个调查的数据时，我们看到，哦，这周我们有10个脖子上的划痕。这肯定表明在某个过程中出了问题，因为有些东西被划伤了，这是不应该的，所以我们开始分析这些划伤是在哪里产生的?OB欧宝娱乐APP是我们的供应商吗?是我们吗?如果是我们，在哪站?然后，一旦我们确定了错误发生的地方，我们就会试图找到解决方案，比如在脖子上放上塑料保鲜膜，以防止所有错误发生。最终检验是终点，但它给制造过程中的所有其他部分提供反馈。

费利克斯:我喜欢这样。我很欣赏你在努力改进生产过程。我认为很多时候，当人们添加质量保证时，这只是一个问题，好吧，这个产品不会通过过滤器，所以让我们删除它，但它不会发送反馈来试图避免这些问题出现。现在，当有人被雇到那个职位，你说的那个职位，如果有其他人在听并且想要一个为他们的产品做质量保证的人，第一天是什么样的?你如何开始教他们如何检查产品并确保它是你想要的质量?

亚当:我们从来没有招聘过这个职位，特别是从外部招聘。我们培训几乎所有员工的方式是，我们现在有15名制造员工，每个人都从一项任务开始。OB欧宝娱乐APP我们有一个培训项目，他们接受这项任务。我们有一段关于这项任务的视频。我们有一份书面的清单，还有一位指导老师指导新人如何学习这项任务。他们很快就会成为这项任务的主人，他们很快就会全权负责所有这些部分。

我们将构建过程分解为100多个不同的步骤。有些步骤需要五分钟。有些需要30分钟。是的，每个人都会完成这些不同的任务，最终他们可能会知道20到50个任务。一些在我们公司工作时间最长的员工，几乎都经历过了。当我们雇佣，或者当我们选择一个人进入最终检查阶段时，这个人通常有很多任务要做，因为他们知道他们在最终检查阶段要看什么，他们不仅仅是在看，“哦，好吧，我想看看有没有划痕。”相反，他们想的是，脖子在这三个步骤中加工得最多，所以如果我看到这里，这意味着这是我应该看的第一个地方。

他们知道吉他是如何形成的。他们能够非常有效地进行检查，并提供反馈。是的，所以我们通常会让在公司内部有更多经验的人来担任这个职位，而不是一开始就雇佣一个冷冰冰的人。

费利克斯:这些员工是与其他需要组装的人共享的，还是他们只专注于KLOS吉他?

亚当:只有KLOS吉他，是的。不是每个人都是全职的。我们也有很多兼职。我们雇佣了很多大学生，他们想找一份每周工作20小时的工作。我们正朝着全职员工的方向发展，但在一开始，大学生的劳动力更容易获得，而且肯定也更负担得起，作为一家非常精益的初创公司，我们一直很欣赏这一点。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:你对从兼职员工到全职员工的转变有什么看法?这对你的公司有什么好处?

亚当:我想说的主要好处是日程安排的规律性，这是一个很大的好处。运营一条流水线是相当困难的，当你有……我们的巅峰时期有21名员工。当你有21名兼职员工时，你想要生产出有最后期限的产品，你必须安排好，比如，这个人从下午4点到6点来，他在做这一步。然后在这一步的基础上进行下一步，但是这个人要两天之后才会来，早上11点。这有点像是后勤方面的噩梦。拥有一个更小的核心团队，他们一直在那里，并且可以在需求波动时切换任务，这是非常非常有用的。

另一个好处是，如果有人在那里全职工作了很长一段时间，他们的经验就会积累起来，这对质量控制非常有帮助。这种体验开始降低错误率，所以这也OB欧宝娱乐APP是一个很大的优势。

费利克斯:是有意义的。你在采访前提到了一些事情，那就是你如何能够成功地运用与传统吉他行业不同或非常不同的电子商务方法。你能详细谈谈吗?一般来说，传统吉他行业是如何对待电子商务或零售的?你们是怎么做的?

亚当:当我们刚开始的时候，我们有这种“创新吉OB欧宝娱乐APP他”，但如果你退一步，从高层次上看我们的公司，你会说，“哦，是的，他们做了一把有趣的吉他，但它仍然只是一把吉他。”刚开始的时候，我们在想，怎样才能进一步让自己与众不同?我们怎样才能与众不同，这样当别人看到我们的吉他时，他们就不会认为，哦，这只是另一把吉他?

我们意识到大多数吉他公司，他们的做法是先做一把吉他，然后尽快进入吉他中心，因为那里是人们买吉他的地方，这是让你的品牌出现在顾客面前的最低努力。2015年我们刚起步的时候，电子商务领域OB欧宝娱乐APP的流行语是卡斯帕床垫(Casper matresses)、Warby Parker、Bonobos。他们- - - - - -

费利克斯:直接面向消费者。

亚当:对，直接面向消费者，所以他们推出了一种非常实体的产品，人们通常想试穿、触摸、感受、闻一闻，他们在网上销售，效果非常好。我们想，为什么不在吉他上尝试同样的方法呢?大多数人并没有采取这种方法来直接面对消费者，所以这就是我们开始努力的方向，这让我们找到了另一种策略，这与其他吉他公司所做的非常不同，那就是制作非常有趣和引人注目的营销视频，而不是真正的传统吉他。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

举个例子，我们在YouTube上发布了一个视频，视频中我用我们的吉他打高尔夫。灵感来自Blendtec。你熟悉那家公司吗?

费利克斯:是的，会融合吗?

亚当:是的,没错。他们有搅拌机，对吧?他们把这些iphone混在一起，每个人都会说，“哦，我的天，你在做什么?”但它很搞笑，很抢眼，人们很喜欢。他们分享它。他们传播它。

我们想，好吧，我们的吉他很耐用。我们可以告诉人们它是耐用的，或者我们可以用一种有趣的方式向他们展示它是耐用的。你永远不会看到Martin Guitars或Taylor Guitars拿着他们的吉他去打高尔夫球。这对他们来说是一个品牌禁忌，但对我们来说，我们刚开始的时候还没有品牌。OB欧宝娱乐APP我们基本上什么都不是，所以我们可以做任何事。我们没有破坏任何东西，所以这就是我们从营销方面开始的。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

我们开OB欧宝娱乐APP始制作这些有趣的视频并发布，第一个夏天，高尔夫的视频几乎获得了300万的点击量。这是非常棒的漏斗营销，这也让我们更希望能够长期直接面向消费者，所以ob欧宝娱乐app下载地址我们可以通过提供出色的吉他演示，出色的图像，高分辨率图像，良好的Instagram, Facebook和博客来复制店内体验。评论是关键。我们现在有数百个五星评价，通常，当我和客户交谈时，他们会说，“是的，评论很好。我真的很期待。”

这建立了很多可信度。我真的没见过其他吉他走这条路。我认为直接面向消费者是有风险的。我仍然认为大多数吉他销售都发生在实体零售中，而实体零售已经出现在我们的视野中。事实上，我们正在与一家名为b8ta的商店合作，这家商店被称为实体零售业的Shopify，我们将在三周内与他们的五家商店合作。这将是我们在实体零售领域的第一个测试，看看这把吉他在人们面前和他们手中的表现。

费利克斯:是的，我认为即使你目前没有从事实体零售，一旦你转型到实体零售，拥有在线业务肯定会有所帮助。你正在制作的这些视频，到底有多少个?你多久发布一次视频，你现在还在发布视频吗?

亚当:第一个夏天，我们充分利用了它们。让我们来看看。我们制作了一个打高尔夫球的视频。我们带着吉他去划皮划艇。我们打网球。我们用它打棒球。我们的目标并不是每周都做这些视频。我们只做了几个，不到10个。我们的目标是让它成为最初的漏斗，吸引别人的注意，然后通过演示向他们重新营销，“嘿，好吧，吉他很耐用。ob欧宝娱乐app下载地址你看了这个有趣的广告，但实际上听起来很棒。 People love it. It feels great, and it’s unique for X, Y, and Z reasons.”

这就是我们的策略。现在，我们正在进一步展示品牌的高质量，但我们仍然使用这些剪辑。我们在这方面的最新努力实际上是用我们的尤克里里。我们设计了一个耐久性测试系列，所以我们想打破我们的碳纤维尤克里里，因为我们想看看它有多耐用?很多人问我们这个问题，所以我们先用金属锤敲它，然后站在上面，大约250磅重。两个人一起站在上面。然后我们从6英尺高的地方扔了一块30磅重的煤渣砖。然后我们用一辆普锐斯碾过它，它经受住了所有的测试。

费利克斯:哇。

亚当:我们用丰田4Runner碾过它的时候它才坏了。是的，这些视频确实很吸引人。

费利克斯:是的，我认为你想要的只是有这种常青的内容，它当然仍然有效，直到今天，让人们进入你的品牌宇宙，让他们第一次听到它。这些视频都是自己制作的吗?你雇了公司帮你生产吗?

亚当:我们是在家里做的。我们的另一位联合创始人，也是后来加入的，他非常擅长视频制作。那是他的业余爱好。你在KLOS Guitars上看到的大部分视频都是他制作的。雅各布·谢菲尔德是他的名字。是的，所以我们在公司内部制作，这给了我们很大的灵活性，在迭代和调整方面，这对公司的早期阶段是非常重要的。

费利克斯:你的一个视频在短短几个月的时间里就在YouTube上获得了300万的点击量……你是如何让这样一个视频继续下去的?你是如何启动病毒式传播的呢?OB欧宝娱乐APP

亚当:这些观点实际上是在Facebook上发布的。每个人都在分析病毒式传播，我认为大多数人得出的结论是你可以在某种程度上设计病毒式传播。如果你制作了一个视频，然后与一些合作伙伴一起发布，所有这些都是同时进行的，并进行协调，你可以确保可能有数万或数十万的观看量，但要达到数百万的阶段，这是一个很大的运气成分。

我很想说，“哦，你知道，我们做了这10件事，如果你这样做，它会产生同样的结果，”但说实话，这有点幸运。我是说，我们发布了它。我们投入了一些资金。我有几个朋友在Facebook工作，他们有一些Facebook广告信用券，因为在早期阶段，我们没有钱，所以我们试图在任何可以找到资源的地方。仅800美元的广告投入就为我们带来了近300万的点击量。这是一个非常值得分享的视频。时长不到一分钟。真的很有趣。

它是在秋天发行的，当时正值高尔夫球季即将结束。它与那个时代有关。是的，事情就是这样。

费利克斯:嗯嗯(肯定的)，你能…你能复制成功吗?

亚当:实际上我们没有。不。我们已经尝试过了，在那之后，我们有一些视频的播放量达到了50万次，但这些视频中的大多数背后都有更多的广告支出。我认为同样重要的是要注意，即使在过去的三年里，Facebook的算法已经发生了很大的变化，在分享什么方面，什么可以在新闻推送中病毒式传播等等。我认为病毒式传播很棒，但这是你不能指望的东西，因为它不是真正可持续的。它可以给你提供一周或一个月的帮助，但就建立一个可持续的业务而言，我认为更有效的方法是思考你能做什么定期、稳定和可预测的事情，然后，不时地，专注于一个病毒式视频的尝试，看看它是否能成功。

费利克斯:嗯哼(肯定的)，那么这对你们今天来说意味着什么呢?就漏斗顶部的路径而言?之前，或者甚至是今天，是那个视频，但是，当你想要更多的常规流量进入漏斗的顶部时，你应该把注意力集中在哪里?

亚当:我认为有一个很好的渠道，就是AdWords。AdWords更…因为它是基于关键字的，你可以找到正在寻找这个关键字的客户，这是一个非常可预测的流量来源。随着我们变得更加成熟，我们正在向更多的谷歌AdWords支出过渡。例如，如果有人搜索旅行吉他，我们绝对希望出现在搜索结果的顶部。我们仍然在做很多Facebook广告，我们实际上仍然在做众筹，所以很长一段时间以来，我认为众筹是早期公司类型的活动，我们需要尽快摆脱它，成为一个可持续发展的Shopify网站。

随着时间的推移，我意识到，我认为一般来说，产品发布，你可以看到一些非常成熟的公司，他们仍然通过众筹发布他们的产品。我们现在还在这么做。到目前为止，我们已经做了6个KicksOB欧宝娱乐APPtarter，在Kickstarter上，Facebook广告比谷歌AdWords更有效，所以这是我们进行众筹的渠道，然后定期接触博客。

我们定期在YouTube上发布视频，定期在Instagram上发布帖子。我认为应该着眼于不同的平台，并思考如何定期创造能够吸引用户回头客的内容。此外，当我们有新用户进入那个频道，也就是Instagram上的新粉丝，他们会一直是粉丝，他们会继续回到他们的信息流，或者继续查看最新消息。

费利克斯:是的，因为你试图在所有这些不同的平台上。你说的是你想做AdWords广告。你想在Facebook上投放广告。你想在Facebook上、Instagram上、所有这些平台上创作内容。管理这一切的过程是怎样的，以确保你生成了足够多的内容，让人们不断回来，首先，发现你，然后继续回来?

亚当:是的，每个平台都不一样。就内容创作而言，这实际上是我们最早的想法之一，直到一年前才被证明是可行的。我们现在在Instagram上发布的大部分内容实际上都是客户创造的。人们对我们的吉他充满热情。我认为我们的品牌推广了这一点，我们的口号或标签是Keep it KLOS，我们的意思是无论你有多忙，无论你在哪里，都不要让你的爱好迷失在过去。

如果你会弹吉他，那就每天弹五分钟。不要让你的吉他五个月都没有碰过，或者如果你去哥斯达黎加旅行，你担心温度或湿度会损坏你的木制吉他，我们制作的吉他可以让你随身带着它，带着你的爱好。我们通过所有渠道推广这一点。当我们的客户得到他们的吉他时，许多人都在想，“太棒了!我现在有我的KLOS吉他，我要带着它去我要去的下一个地方。”

我们的很多客户给我们发送他们旅行的照片，每当有人说他们要旅行时，我们总是说:“太酷了!事后再告诉我们吧。”有时他们会就此写一篇博客文章。我们的客户非常热情，他们也是我们的内容创造者，他们是一种迷你品牌大使。

在调度方面，我们有些频道做得比其他频道好。我不会假装我们什么都是专家。我们仍在努力弄清楚如何更快地发展Instagram。有这么多不同的渠道，其中很多渠道都有非常小众的不同之处。Pinterest, Twitter, Instagram, Facebook。每一个都应该有一个独特的策略。

目前，我们主要关注Instagram和Facebook。Pinterest和Twitter，我们当然需要在这些方面做更多的工作，但总的来说，我认为这是在分析每个平台能提供什么?谁是这些平台上最成功的人?他们擅长什么?我们该如何效仿呢?然后我们制定自己的策略。然后就是执行这个策略的问题了。这就是我们处理每个不同渠道的典型方式。

费利克斯:嗯哼(肯定的)，那么对于客户创造的内容，通常是什么形式?是Instagram上的帖子还是博客?通常的结果是什么?

亚当:通常，它只是图像。人们会给我们发来他们最近的旅行照片，他们带着吉他，或者在大自然中弹奏吉他。有时我们更专业的客户会在现场使用吉他，所以他们可能会在YouTube上上传他们在演出中用我们的吉他演奏的视频。老实说，我们的一些顾客都疯了。

举几个例子，一个人徒步攀登北美最高的山德纳里山，带着他的KLOS吉他，在21000英尺的高空弹奏《通往天堂的阶梯》。他寄给我们一张照片。那真是不可思议。他还为此写了一篇博客文章，所以我们的网站上有一篇关于他的客座文章。另一个人带着我们的吉他环游世界。有人带着我们的吉他，从蒙特利尔骑车到圣地亚哥，全程一万公里。

我们的一些客户，他们体现了我们创造的品牌。说实话，对我来说，这是创立这家公司最令人谦卑和惊讶的部分，因为对于一个人来说，了解这个品牌，然后把它掌握在自己的手中，把它塑造成影响他们生OB欧宝娱乐APP活的东西，我认为，这是每个生活方式品牌的目标。

费利克斯:是的，我认为你所说的这些照片是最有价值的，也是最好的内容形式，可以让人们信任他们第一次购买的产品，因为它是一个开箱视频和你可以用特定产品创造的生活方式的结合，就像一篇评论，因为它是由客户制作的，它也是公正的，因为它是由客户制作的。

听起来你尝试过很多次这种方法，但直到大约一年前才真正开始流行起来。你做了什么来鼓励人们，或者鼓励你的客户，分享和创造这类内容?

亚当:在最开始的时候，这个策略我们从一开始就有，但一开始我们没有任何客户，我们也没有吉他。

费利克斯:正确的。

亚当:我们必须等到两者都具备了，才能真正开始实施这个计划。OB欧宝娱乐APP有几种不同的方法。第一，在我们的时事通讯和众筹更新中，我们总是宣传品牌，我们要求人们给我们寄东西。我们会告诉他们，如果你想曝光，我们会把你的作品发布到我们的社交媒体上，如果你真的感兴趣，我们很乐意帮忙。

当客户专门给我们发邮件时，我们通常会有一连串的回复，有人说，“嘿，我要去这个地方。我在考虑买把吉他。我有一个某某问题。”然后，如果他们真的成为了客户，我总是说，“让我们知道旅途中情况如何。”我认为，建立这种个人关系绝对是最成功的。当我与正在旅行的客户有私人接触时，我们通常会在那里看到最多的图像。

然后是网站，我们设计网站的方式，我们所有内容的制作方式，我认为我们的目标是创建一个生活方式品牌，希望人们能接受。然后，当他们看到我们有客串帖子时，这也会促使人们更倾向于这个方向。

费利克斯:嗯嗯(肯定的)，是的，我认为如果你能让球滚动起来，开始发布这些客户内容，人们会说，“哦，我也想提交我的内容，”因为它会得到这种曝光，他们想……这OB欧宝娱乐APP看起来很酷，成为这样的事情的一部分。

亚当:正确的。

费利克斯:我认为很重要的一点是，你刚才说尽量不要让你的客户在他们下了订单后就失去关系。要有这样的跟进，因为他们显然会给你一些有价值的故事，只是因为你现在听到了人们是如何接受你的产品并用它改变了他们的生活。然后，当然，他们会制作所有这些伟大的内容，之后你可以与你的客户群分享。

如果你还没有任何客户，这是你们面临的问题，你必须等待客户购买你的产品，有一个足够大的池让人们开始生产这种内容。OB欧宝娱乐APP你总是可以雇佣有影响力的人，帮助复制这些。我认为这是你们最近所做的事情，那就是与有影响力的人合作，把这个词传出去。你能多谈谈这个吗?你和什么样的有影响力的人合作?

亚当:是的。YouTube上有很多很多吉他网红。我认为YouTube是我们瞄准有影响力的人的最大渠道。这些youtuber都在做开箱视频。他们对产品进行演示和评论。通常，这很简单。我的方法是，我试图找到有最多订阅者、最多浏览量的有影响力的人，当我看他们的内容时，我认为他们做得非常好。我只是在YouTube上通过他们的电子邮件联系他们，我通常会提议，“嘿，我们有这把吉他。它很酷有以下几个原因。你是否有兴趣进行开箱或评论，或者可能将其整合到你的YouTube频道中?”

人们非常乐于接受这些伸出援手的努力。我认为现在有一种更广泛的趋势，你比我更了解这一点，因为你和很多Shopify的所有者交谈过，但似乎人们越来越支持小公司。我想我得到的感觉是，人们都在努力支持他们的本土品牌。他们试图更多地支持企业家。

可能只是因为我现在越来越多地进入那个空间，我变老了，这看起来是这样的，但我认为这种效果非常有用。这种趋势对我们这样的人非常有用。当我接触到人们，我说，“嘿，我们有了这把新吉他，”我认为很多有影响力的人都很欣赏人们仍在努力创新吉他领域，这是一个非常成熟的领域，有很多知名的玩家。

人们很容易接受，这真的很有帮助。我的意思是，如果你看到，例如，我们最好的评论是由一个叫Tony Polecastro的人写的。他做了超过500个吉他评测，他做的评测都是一样的，他在所有的吉他上都弹了同样的歌。当你看那个视频时，你会得到一个非常公正的观点和对吉他的非常公正的解释。这是无价的，当它试图说服一个潜在的在线客户，他们是否应该购买它。

费利克斯:嗯，有道理。我认为你说的很有道理，那就是现在涌现出的小品牌，人们想要支持他们。我认为，很多时候，这归结于与公司背后的人的联系，对吗?他们有自己的故事，这与许多有影响力的人产生了共鸣。它能与你的客户群产生共鸣。我想你们也可以从众筹的成功中看到这一点。我想你一直都听到或看到，最成功的活动都是有创始人故事的，人们谈论他们为什么要做某件事，而不是他们在做什么或他们在推出什么产品。

我认为你所说的有很多优点，这可以追溯到能够与客户坦诚相待，能够与他们面对面交谈。我认为这是一个优势，更多的品牌应该利用，我认为你们肯定在做。

我想谈一谈您的……您提到您有一个非常清晰的愿景，您从一开始就设定了优先级。你跟我们提过你知道你会推出一把旅行吉他，然后是尤克里里，然后是全尺寸吉他，众筹，去ob欧宝百家乐 ，最终你会建立一个人们会攒几个月或几年的钱来购买的品牌。为什么会出现这种特殊的事件顺序?

亚当:是的，这是一个非常好的问题。对我来说，走这条路似乎很合理，原因是旅行吉他是我们的第一款产品，它是碳纤维的一个非常适用的用例。木制旅行吉他耐用吗?不，不是。这就是痛点。解决方案是什么?繁荣!旅行吉他。这很有意义，所以我们从产品开始。OB欧宝娱乐APP

我一直都知道，一旦我们掌握了所有的专业知识，制作四弦琴是非常相似的。四弦琴也是一个琴身，一个音板和一个琴颈，设计略有不同，但相同的供应链，相同的采购，相同的材料，非常相似的音高。四弦琴对我们来说略有不同，因为它的价格非常高;然而，我们的旅行吉他价格很一般。美国原声吉他的平均价格在450美元左右。我们的吉他价格是600美元，这与平均值的偏差并不大。

尤克里里琴的平均价格是70美元，我们的起售价是440美元。OB欧宝娱乐APP我们的价格远远高于平均价格点，所以四弦琴的音高有点不同。然后，对于全尺寸吉他，碳纤维当然也适用于全尺寸吉他，但稍微不那么适用，因为你不会经常带着全尺寸吉他旅行，所以音高会随着全尺寸吉他略有变化，因为不是说，“你永远不会带着你的木制吉他旅行，”它更像是，“一把全尺寸的碳纤维吉他将更能抵抗温度和湿度的变化，它将是一把20年后看起来都一样的吉他。”我们并没有像旅行吉他那样把它调得那么高。

我们推出全尺寸的原因是，同样的供应链，相似的设计。我们已经拥有了所有的资源和专业知识来推出它，而原声全尺寸吉他的市场比尤克里里和旅行尺寸吉他的总和还要大，所以这对我们来说是一个非常有利可图的市场扩张。ob欧宝娱乐app下载地址这就是乐器线条的发展。

从众筹到Shopify，再到最终的实体零售，这也有很多优势。当你做众筹时，我认为众筹是近年来对企业家来说最神奇的发明之一，因为如果我们，我们的第一次众筹筹集了3万美元。下一个是103美元，然后是303美元，109美元，135美元，现在我们现在的全尺寸吉他，我想，是68美元左右。

如果我们去银行贷款，我们就能提前拿到钱，这和众筹是一样的。你可以先拿到钱，但我们仍然面临着证明产品适合市场的挑战，我们仍然需要获得客户，然后他们会给我们反馈。ob欧宝娱乐app下载地址在众筹中，你可以一次性得到所有这些。你可以先拿到所有的钱。你得到了顾客。你的产品符合市场需求。ob欧宝娱乐app下载地址这些顾客，因为他们预定了，因为他们必须等几个月才能得到，他们对产品非常兴奋。他们非常愿意提供反馈。他们愿意留下评论。他们愿意通过口口相传来传播。

对我来说，用众筹的方式创办公司是一件很简单的事情。OB欧宝娱乐APP最终，一旦你通过了众筹阶段，你就必须有某种稳定的网站销售才能持续下去，这就是Shopify阶段的原因。在我看来，在实体零售之前的原因是，首先，实体零售商需要大量的库存，而大多数缺乏斗志，精益的创业公司无法负担前期资金来建立，比如说，1000把吉他，并在销售之前将它们分销到吉他中心，他们也无法真正支持他们在非常年轻的时候通过零售商来获得的利润。OB欧宝娱乐APP

对我来说，实体零售在一开始并没有多大意义，而Shopify和后来的在线商店确实很有意义，因为你可以在你有更多钱的时候做广告。欧宝体育官网入口首页你可以稍微控制一下需求。您可以以有机和安全的速度进行扩展。你永远不会在网上商店的需求或供应上被超越，因为你可以控制它。欧宝体育官网入口首页

这就是进程的运作方式。现在我们的线上业务已经比较成熟了，我认为现在是时候开始考虑实体零售了，因为我们有库存、资金和稳定的网站销售，可以尝试实体零售。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:嗯哼(肯定的)，现在你在电子商务的这个阶段，拥有自己的Shopify网站，我想谈谈网站本身。网站是自己设计的吗?你们雇人做的吗?

亚当:大部分是我们自己设计的。我们得到了切片面包公司的帮助。他们的总部在洛杉矶，他们真的很棒。他们做很多事情，从谷歌广告到Facebook到网站设计。他们是Shopify的合作伙伴。他们帮我们做网站审核，所以更多的是Shopify后台的东西。至于前端，是我们自己设计的，很多都是内容。一开始选择主题肯定是有压力的。选择哪个主题似乎是一个很大的决定，因为有数百个主题。我们选择了《Out of the Sandbox》的Turbo主题，这是一个非常强大的主题，不需要做太多修改就能满足我们的需求。

我们还得到了一个尚未发布的应用程序的帮助。这叫做人群控制。它基本上结合了Shopify和众筹，所以如果你有一个众筹活动，你就可以把你的客户转移到你的Shopify网站上，在你的商店里向他们出售附加组件和配件，而不是通过众筹。CrowdOx和BackerKit是另外两个很受欢迎的网站。这个应用程序的所有者，Jason，他也在我们网站上的自定义功能的开发方面提供了一些帮助。

费利克斯:很好。你在Shopify网站上还使用了哪些应用程序?

亚当:我们不用a ton。我认为这绝对是一个领域……实际上我听过你做的其他播客，我听到了一些非常好的建议。我非常喜欢的一种叫Justuno。这是一个弹出式应用，你可以快速定制和设计非常简洁的弹出式。你也可以通过它发送电子邮件。

我们使用QuickBooks，但那不是最性感的应用。那更像是后台会计。我们使用了Recart。

费利克斯:这是手推车被遗弃的补偿吗?

亚当:对，没错，被遗弃的手推车，被遗弃。你可以和他们一起写三封邮件。你可以以不同的方式计划每一个。你可以选择时间，相应地改变信息。

费利克斯:有没有一个特定的时间适合你?

亚当:我真的没有任何快速的规则或必要的数据来证明一个时间比另一个时间好。我认为，一般来说，在有人丢弃购物车后，最好进行彻底的跟进，可能会有一到两个小时，然后你想在一段时间后提醒他们，因为你已经看不见了，也不在想了，所以可能是一天后。然后，如果这不起作用，最后的努力可能是三到四天之后。这就是我的时间间隔，但我也可以看到其他的时间框架。

费利克斯:太棒了。谢谢你抽出时间，亚当。Klosguitars.com是一个网站。K-L-O-S-G-U-I-T-A-R-S。com。我知道你们正在进行众筹活动。今年你还有什么其他的目标?

亚当:我们还从未有过一个完全准备就绪的假期季节，所以我最期待的是假期季节，那时我们有库存，也有广告预算。这对我们来说还是第一次。此外，我们还将在旧金山、圣莫尼卡、休斯顿、奥斯汀和西雅图开设五家b8ta门店。这是B-8-T-A。我很期待看到这些商店会发生什么。如果这是有效的，那么我们可能会更多地追求实体零售。

我们将于6月底在纳什维尔举办一场大型贸易展，纳什维尔是音乐和吉他的中心。我们将看看我们与零售商的互动如何。是的，到今年年底，我们可能会有相当多的实体零售商，所以会有很多不同的事情发生。我也很高兴能在我们的Shopify网站上买到四弦琴和全尺寸吉他。目前，它们还处于预订阶段，所以我认为，到8月份，这些产品就会有售。是的，我们正在做很多不同的事情，但所有的事情都令人兴奋。

费利克斯:太棒了,很好。谢谢你抽出时间，亚当。

亚当:谢谢你，费里斯。

费利克斯:下面是下一期Shopify大师节目的预览。

提问者3:我的意思是，现在仍然会有一些自我怀疑，比如这是真的吗?我不认为有一刻是完全清晰的。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，请访问shopify.com/masters以获得30天的免费试用。还有，本期节目的笔记，请登录shopify.com/blog。