产品与市场契合的关键是先从市场入手ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

成绩单

费利克斯:今天和我一起的是来自Paperwallet的Elad Burko。“纸钱包”(Paperwallet)已经卖出了10万个，这是一种独一无二的钱包和其他男女用的配件，使用的是一种名为Tyvek的纯素食智能材料。它成立于200OB欧宝娱乐APP7年，总部设在纽约。受欢迎的。

兰德:谢谢你菲利克斯，很高兴见到你。

费利克斯:是的,同样的。所以你一直对事物的运作方式着迷。你总是拆解你找到的东西，你有一个艺术和创造性的家。但你认为自己是最没有艺术天赋的。所以你把注意力集中在生意上。为了把对艺术的热爱和这种创造力与创业结合起来，你之前做过哪些事情?

兰德:在我很小的时候，我就非常喜欢汽车。我就是喜欢汽车。我是说大概两三岁的时候。我不记得了，但我父母告诉过我这个故事。我能通过汽车的设计，通过汽车的形状，知道它是什么，它的型号和所有的一切。所以，从很小的时候起，真正吸引我的是设计中的小细节。然后进入商业，当CD刻录机第一次出现在90年代，我在高中，是Napster和CD刻录机。我基本上就是在烧我从Napster下载的电子音乐，那在美国是不存在的。把它从欧洲带过来，制作cd。这当然是完全违法的。 A high schooler, not knowing what he’s doing.

费利克斯:这是典型的高中创业课程，很有趣，这不是每个企业家都要上的课程，现在突然之间，你烧cd赚钱了。但几乎所有地方的人都意识到，嘿，在高中做这个可以赚钱。每当听到像你这样的企业家谈论这个话题时，总是很有趣，很多企业家都是这么做的。是什么让你有这个想法的?

兰德:对我来说，我喜欢这种从未听说过的音乐，我只是想和我的朋友们分享。所以我分享了，他们很喜欢，也更想要。然后我必须想办法以足够便宜的价格获得更多的cd，这样我就不用从欧洲购买和进口cd了。这就是一切的开始。OB欧宝娱乐APP但是慢慢地，慢慢地，它到达了那里。设计元素的出现是因为我不只是想给他们这些，你去商店或者你过去可以去商店买一张CD，现在那种日子一去不复返了。但是cd和包装以及所有的东西都设计得非常漂亮。我不想只有一张银色的或有公司标志的cd。这是美妙的音乐，这是艺术，因为音乐是惊人的，我喜欢它，我想分享它。但这张CD的包装并不合适。 And what I did was I ended up buying and figuring out how to print and doing custom art for the CDs, and that was the layer of design on top of this product that I wanted to share with my friends at high school.

费利克斯:明白了。所以通常这种创业精神会在高中，中学的时候出现，但是当你的余生赶上你的时候，它就会休眠。在你真正开始思考从哪里开始建立一个更合法的企业之前，这种情况是否发生在你身上?OB欧宝娱乐APP还是说，在你创办Paperwallet之前，你一直在OB欧宝娱乐APP创业?

兰德:我甚至不会称之为生意。我是一个创造者，无论在我生命的哪个阶段，我都在不断地创造。在某个时刻，我意识到我得赚钱。我如何从我喜欢做的事情中赚钱?我如何从我的创作中，从我的创造力中赚钱?这就是事情发展的原因。我来回答一下你的问题，一开始是cd的问题，然后它就休眠了。它休眠的原因是你有这个基础设施。你必须上大学，必须学习某些东西，而且你是在体制内。这不是一个好环境。 All of your time is taken up learning something very specific. In my case, I went to Baruch College and I studied entrepreneurship. But still, I didn’t have the time and energy to do other things because my focus was let’s go to school, let's have good grades, let’s finish this and then I can do something else. And then out of college, I ended up going to work in private equity for a few years. And only after that, I said, “Let’s see what I’m worth. Let’s try a business and take it there.” So as an entrepreneur, you definitely have those ups and downs, because life takes you to different places.

费利克斯:正确的。你说你一直在创造东西，然后你决定我如何从这些东西中赚钱?我认为这是一种情况，许多创作者被困在他们对艺术和创造力的热情中，但你不知道如何把它变成一种维持自己的方式。把它变成一种生活。在把你的创作激情转化为一门生意时，你看到人们在哪里疏忽了?

兰德:当我决定创业时，我做过的最好的一件事就是减少了生活中不必要的东西。OB欧宝娱乐APP因为创业很难，创业需要很多钱。OB欧宝娱乐APP生活也需要很多钱，你需要能够说，“如果我要专注于这个，我需要减少生活中的其他事情。”我能做得很好，非常有效地说，让我们付出110%的努力。这意味着我必须远离生活中的奢侈品，这样我才能投资并给予我所种植的这朵花尽可能多的关心和爱。慢慢地，如果你这么做了，你很幸运，你很努力，那棵树最终会变成苹果树，给你果实，然后你就可以吃果子了。但在一开始，这是艰难的。这是对那棵植物，那棵树的投资。

费利克斯:是的。我喜欢这个类比。我们再说一次，你的总部在纽约以外，所以那里的生活成本不低。当你决定让我们失望把所有的精力和资本都投入到生意中去的时候你必须做出哪些牺牲?

兰德:对我来说，这是各方面的牺牲。如果这意味着我和你的父母住在一起，或者如果这意味着不去餐馆吃饭，或者不买全新的iPhone，从而能够专注于你所做的事情。事实是这要容易得多。即使我回头看，我看到了我当时所做的牺牲，我的激情还是在创造我所创造的东西。所以我并不需要别的东西。这种激情满足了我。我所做的工作，我所建立的东西和我的愿景足以让我对我所拥有的感到满意。我想看着它成长。比我想要一部iPhone，比我想要搬出父母的房子，比我想要一辆新车更重要。这种平衡要么让它更容易，要么让它更困难。 For some people, they want that stuff maybe more and they’re not willing to sacrifice the time, the energy, the sweat, the tears. And then it doesn’t grow.

费利克斯:是的。我认为这就是为什么选择你感兴趣的东西很重要的一个方面，因为这意味着你不必到别处去寻找这种满足感。你不需要去花很多钱去享受奢侈的假期或晚餐，也不需要为实现这些目标而花钱买小玩意儿。因为你把时间花在创建Paperwallet上，它能让你获得满足感。当然，也会帮助你建立自己的未来。那么，当你有这样的时刻，“让我们看看我的价值”，然后从公司生活中跳出来，开始自己的事业时，Paperwallet是你投身的第一家公司吗?OB欧宝娱乐APP

兰德:所以没有。作为一名企业家，我关注每一个创造性的努力。我以前做的任何东西，从销售到进口都是激光笔，到我告诉你们的cd。在《Paperwallet》之前，我做过很多工作，但《Paperwallet》是我真正走出企业界的一次尝试，我说:“让我们看看我的价值。”于是我用全力一头扎进去。所以这是第一次，它不是一个副业，也不是沿着这条线。这是我第一次说:“让我们付出110%的努力，看看会发生什么。”

费利克斯:你会说Paperwallet是其中一个项目吗?当你刚开始的时候我们把它叫做项目?OB欧宝娱乐APP这是你第一次看到的一个很容易看到成功的项目吗，还是在你看到的其他项目中更容易看到成功?

兰德:成功并不在你的脑海中。成功在于你为之付出的努力。我总是在做新项目，不管是新业务。我是一个连续的企业家和连续的创造者。但我不认为我创办Paperwallet是因为我发现OB欧宝娱乐APP成功更容易实现。我只是喜欢这个产品，我认为这个产品在市场上有真正的需求。ob欧宝娱乐app下载地址无论我看向哪里，我都能看到人们从口袋里掏出这些棕色的、无聊的、棕色或黑色的钱包。它们是皮革做的，我不喜欢整个动物皮的概念。它们又大又笨重。在我看来，那是2007年，整个世界都在改变。 Phones were getting smart, and thinner, and smaller, and this accessory that’s been around for thousands of years just had no change whatsoever. And I wanted to spruce that up. I wanted to bring innovation, art, design, life to this product that to me looked dead.

费利克斯:是的，我想我以前也听说过这样的事情，就像最好的产品是你所开发的，你无法理解为什么它还不存在。在你看来，这应该是一个在这个世界上已经存在的东西。有一个这么多年都没换过的古董钱包。应该有一些新的东西，这就是你关注它的原因。那么，为什么这个项目是你决定要全身心投入的呢?而不是你过去开始的其他项目呢?OB欧宝娱乐APP

兰德:吸引我的是那些与设计相关的项目。我对设计和艺术很感兴趣。我考虑的其他项目也与设计和艺术有关，但这个项目不同，它是独一无二的。因此，不仅产品本身是独一无二的，而且是比现有产品更好的选择。它有设计和艺术的元素，我可以把它结合起来，这对我来说真的很有帮助。

费利克斯:明白了。所以你会发现世界上少了一些东西，很多黑色和无聊的棕色钱包。你是说用动物的皮。你把你的想法变成现实的第一步是什么?

兰德:第一步是研究材料。我知道皮革无法切割它，我希望产品尽可能的轻薄，尽可能的轻薄。这样钱包就会尽可能的薄，轻，薄，舒服。因此我开始研究材料。OB欧宝娱乐APP材料的另一个重要方面是我希望它是可定制的。所以我希望它能够在上面打印，设计。所以我们在寻找一种非常耐用的纸。我们给所有的造纸公司写信，让他们寄样品样品，每天我们都要做样品样品，我们会看一看，我们试着撕下所有的纸张，我们对它们进行耐水性测试和所有这些测试。直到有一天，我们收到了一家纸业公司的样品簿。我试着打开那个信封但我没能撕开它。

我更努力了，但还是做不到。后来我终于意识到，我并不在乎信封里的样衣本，我在乎的是信封的材质。信封是用特卫克做的。然后我们对这个特卫克信封进行了所有的压力测试就像我们对这个纸样本所做的一样。它就这么顺利地通过了。它比纸薄，比纸轻，但比皮革结实。那真是一个令人惊叹的时刻当我们恍然大悟“我们找到了!”从那时起，还有另一个工业设计和产品开发的过程。

费利克斯:早期的原型制作过程从你开始做，到你觉得我们已经有了一个雏形。OB欧宝娱乐APP我们会稍微讲一下。把它展示给全世界。

兰德:只是样本中的所有东西。采样需要时间，因为一切都取决于这些公司给我们寄来的样本。这本身花了几个月的时间。一旦我们有了材料，我们就开始尝试建造的方式，我们是怎么做的。又过了几个月。从那一刻起，我们只需要找到一个能够为我们制造这个的人。所以总的来说，我认为大概需要4到6个月的时间。

费利克斯:明白了。所以几个月的等待时间并不长回顾一下因为在等待样本到来之间的延迟。但我认为这种拖延有时会减缓人们的动力足以让他们开始寻找其他地方做其他事情。OB欧宝娱乐APP你当时在做什么来让自己专注于确保能够完成这个项目?

兰德:当时我还在做这个项目。当你OB欧宝娱乐APP创业这并不是说，你不只是做产品。你的脑子里有概念，有长期的，有短期的，有你的目标，有你要达到的目标。所以我们真的在研究市场。ob欧宝娱乐app下载地址我们对潜在的目标客户做了很多研究，建立了一个商业计划．做我在大学里学到的所有事情，为创业做好准备。计划生意。

费利克斯:你说你在那段时间做过的最重要的事情是什么?现在回想起来，这些事情给你带来了最大的价值，使你的业务达到了它所能达到的规模?

兰德:我认为最重要的是专注于产品本身。这是所有的准备工作，商业计划和所有我们在这段时间里做的事情，还有其他的事情，等待材料和创造产品。这变化。计划是随着你的发展而变化的，但是产品本身和能够专注于业务的开始是非常重要的部分。后来，我们的重点转向了客户，因为一旦我们真正拥有了产品，把它展示给客户，或者我们认为的潜在客户是非常重要的。看看他们是怎么说的，听听他们的意见，理解他们，看看缺了什么，看看他们对这个产品的看法。

费利克斯:明白了。一旦原型完成，你们是直接投入生产，还是先进行众筹?

兰德:不，我们在20OB欧宝娱乐APP07年成立了这家公司。众筹是，如果我不认为那时候有它如果有，那也不是人们真正在做的事情就像他们现在做的或者三年前我们开始做的时候。OB欧宝娱乐APP我们必须在生产上投资，在样品上投资，在将产品推向市场上投资，在销售上投资。ob欧宝娱乐app下载地址所以我们只能大量生产，我们相信我们所做的。所以我们就投了钱，然后上街了。

费利克斯:正确的。你还记得第一次生产有多大吗?

兰德:第一次生产?我想大概有几千套。

费利克斯:你是有多种不同的产品还是只专注于一种设计?

兰德:是的。第一次生产，我们生产了四种颜色。这是一个完全不同的产品。它完全处于初级阶段，但它仍然是一个好产品。与我们今天所拥有的相比，那根本不算什么。那是四个纯色钱包，其中一个是我们自己设计的。但其实没什么特别的。我想应该是绿，黑，紫。嗯，我想可能是白色。还有一些定制设计的产品。

费利克斯:你说你在哪里卖的，前一千个?

兰德:最初的几千个我们就在街上。我们去了市场。ob欧宝娱乐app下载地址如果是跳蚤市场或者其他地方ob欧宝娱乐app下载地址，因为我们是一家初创公司。OB欧宝娱乐APP我们需要瘦身。我们只是想把这些东西放出来。我们知道我们犯了一个错误，我们需要从中吸取教训。了解和学习的唯一途径是被介绍给客户。这就是为什么我们去这些艺术市场，这些艺术博览会，设计博览会，跳蚤市场。ob欧宝娱乐app下载地址在任何我们能在终端用户面前以优惠的价格获得展位或展位的地方，或者根本不收费。给我个机会展示产品。 And that’s where we went, wherever we were able to sell. And that’s where we learned everything about our product from the customers, from the market. We saw how we fit or how we didn’t fit into the market.

费利克斯:从与客户面对面的交流中，你能学到哪些最有价值的东西?尤其是在早期。

兰德:有这么多的。你完全理解如何展示产品，对吧?因为在第一个阶段，我们要卖产品。甚至没有人接近我们。所以我们开始OB欧宝娱乐APP改变我们展示产品的方式直到我们开始让人们接近。这是我们学到的产品营销的第一条规则。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:我认为这里有一个宝贵的教训。你还记得你一开始是如何展示产品的吗?然后你做了哪些改变来改善展示?

兰德:我不记得交易会的摊位了。这就像是你脑子里突然蹦出来的一个点子。我不记得具体是什么了。我只知道我们改变了很多东西，直到我们有了一个我记得的例子。当我们开始接触b2b客户的时候，我们把产品包装得非常好，然后我们走进商店，试图引起OB欧宝娱乐APP顾客对商店的注意。他们把我们撞倒了。他们只是说:“对不起，没有买家，或者我不感兴趣。”离开商店就行了。我们试过很多次了。我们意识到我们的方法并不好，这种方法。 it was in Paris that we were trying to get into these stores. The approach was just kind of way to direct.

所以我们改变了做法，我们假装不是Paperwallet的主人，我们接近收银台后面的人，让他们知道我们是来参加时装周的，因为当时是时装周。Paperwallet这个品牌的设计师就在这里，而且很喜欢这家店。你想约个时间见面吗?现在突然之间，因为我们用不同的方式接近他们，我们要求和他们见面，每一家商店，确切地说，每一家前一天还拒绝我们的商店，第二天就说，“好的，当然可以。拜托，我们约个时间见面吧。我们很想看看你们的产品。”所以这实际上是关于测试和与你试图销售的对象进行互动。最终用户绝对是您想要进行测试的最重要的人。试着做一些事情，看看什么是有效的，什么是无效的，然后改变你的方法，直到你发现你击中了靶心。

费利克斯:我觉得你用一个很好的理由来请求许可真是太天才了。比如，“嘿，我们是来参加时装周的”，你是在征求他们的同意，而不是在他们猝不及防的情况下直奔他们而来。人们会立即建立起自己的防御。所以我认为你采用了很好的推销方法。你们还记得从早期客户那里得到的反馈吗?你们是如何实现这些反馈的?你说你们很瘦，你们得生产1000个单位。在此基础上进行迭代肯定很困难，对吧?

兰德:肯定。我们学到的最重要的一课就是我们被特卫克材料震撼了，这是一种超级智能的材料NASA在宇宙飞船上使用。我们很喜欢它，它非常结实，非常耐用，所以我们试图向人们展示这张纸有多神奇的第一种方式，就是向他们展示这张纸是用什么做的，你不能把它撕下来。我们一开始用的是这个，后来我们意识到，首先，人们对自己的意愿没有反应。他们对这种材料感到惊讶，但它并不像一个钱包。然后我们考虑了一下。没有人卖了一个皮钱包，然后告诉你，“嘿，看，你不能撕毁这个皮钱包。你应该买下它。”

不，那不是我关心的事。我在乎它是否耐用。我关心的是产品的寿命。我关心的是它是否防水。例如，一些客户，我记得有一个来过的人，他对这个钱包的轻薄感到惊讶。他在早期的一次演出中从我们这里买的。他买了一个，因为他想把它作为他的慢跑钱包，因为当他慢跑时，他喜欢带一些钱，也许是一张卡和尽可能薄的钱包。他从没见过这么薄的钱包。所以他买了一个试试。在同一个展会上，我想大概是一两周后，他又回来买了五件。 He just loved the wallet. So things like that, those are the things that we learned, what’s important to the end user and what we should be focusing on, and what we shouldn’t be focusing on when trying to market to them when trying to sell them.

费利克斯:这是一个很好的观点，对你来说重要的东西，对从事产品和业务的人来说重要的东西可能与对你的客户来说重要的东西完全不同。你们能吸取教训真是太好了。所以一旦你们能够在市场上，集市或跳蚤市场上出售这些东西，你OB欧宝娱乐APP们下一步打算做什么?ob欧宝娱乐app下载地址你们下一步做了什么让公司更上一层楼?

兰德:对我们来说，下一步是进入商店，对吧?因为我们想卖得更多。我们没有自己的商店，这是我们能做到的。我们去了巴黎，在那里我一个朋友的父亲帮助我们，并指导我们。向我们展示了他是做零售的。告诉我们如何向商店销售什么重要什么不重要。我们像向终端用户销售产品时一样，迅速开始了销售，只是这次我们试图向商店销售更多数量的产品。

费利克斯:因此，一旦你能够预定这些预约，使用我们刚才谈到的技术，这些商店的买家关心什么?

兰德:我们去的商店类型非常高端。有设计商店，有博物馆礼品店。高端，我猜是艺术设计和高端精品店。直到今天我们的目标都在那里。这是我们的目标。对他们来说，重要的是产品的质量，他们喜欢这个产品。以及我们如何向他们推销游戏，这是我们的决定，在一定程度上，他们有多喜欢游戏。最后，它是多么独特。真正重要的一点是我们的产品是独一无二的，而且在不断变化。我们一直在与数百名设计师合作，为我们正在开发的新系列和新产品创造非常漂亮的艺术作品和设计。

费利克斯:我也听说过，你不会想去商店销售一种可能比他们现有库存稍好一点的产品。你想让他们为自己的商店添加一些独一无二的东西，这将为他们的库存增加一个几乎全新的类别。

兰德:是的，我的意思是说得通。除了非常独特的产品，我从来没有卖过任何东西给商店。但我能理解为什么。如果他们已经有一个产品在他们的商店里卖得很好，他们为什么要换一个新产品或新品牌?

费利克斯:正确的。让我们来谈谈众筹。所以这也是你取得很大成功的地方。在业务中引入了什么?

兰德:大约三年前。我们为我们的一个新系列创建了第一个KickstarOB欧宝娱乐APPter活动，作为一种启动它的方式，看看Kickstarter社区会如何回应这个品牌，Paperwallet品牌。还有我们正在做的新设计。这是一次非常棒的旅程，完全是有机的。如果我没记错的话，我们联系了3600个支持者。这是一种奇妙的方式，可以让你与那些对你的产品充满热情的人建立联系，他们愿意给你你需要的反馈，无论是正面的还是负面的，对你的产品，对你的服务，对一切。你和他们的互动可以让你成长，让你进步。这对企业来说是无价的。

费利克斯:正确的。所以我确实听说过一些企业在众筹之外已经成功推出产品后，才去Kickstarter。OB欧宝娱乐APP我想你们已经八年了，我的计算是正确的。进入这个行业已经8年了，当你决定去Kickstarter上看看的时候。OB欧宝娱乐APP是什么让你们这次选择走那条路来推出新产品?

兰德:我想我们总是在尝试。作为一家企业，我们正努力保持领先地位。KickstarOB欧宝娱乐APPter是一个相当新的项目。我们做了研究，发现不是所有的骗局，不是所有的产品或品牌都能在Kickstarter上成功。OB欧宝娱乐APP我们看到并认为我们的产品非常适合Kickstarter的用户群体。OB欧宝娱乐APP这就是为什么我们接受了它。

费利克斯:是的。这很有趣。你认为什么样的产品比较适合?我想作为一个拥有产品的人或者想要赋予产品生命的人，你问过自己什么样的问题?要想知道自己是否适合Kickstarter，你应该问自己哪些问题?OB欧宝娱乐APP

兰德:你可以看看KickstarterOB欧宝娱乐APP的用户群体。他们大部分是男人。他们引领潮流趋势。他们对小玩意感兴趣，他们对新事物感兴趣。很多设计。因为我们勾选了这些选项，这就说得通了。但我也为Kickstarter项目提供了很多建议，我看到各种各样的企业家和创造OB欧宝娱乐APP者都有很好的想法。你要做的第一件事就是登陆Kickstarter，看看那些与你正在做的事情OB欧宝娱乐APP相关的项目，看看他们做得如何。你会发现你的产品或其他与你正在开发的产品相似的产品，在Kickstarter上的表现并不好，这是你的产品或你正在做的事情的真正指标。OB欧宝娱乐APP与此同时，也许你做得更好，也许你做得不同。 That shouldn’t stop you as a creator to try because that’s what Kickstarter is all about.

费利克斯:明白了。所以很明显，你的产品必须满足这些条件。根据你自己在Kickstarter上的经验和建议，你认为在营销方面，优秀OB欧宝娱乐APP的活动和优秀的活动有什么区别?ob欧宝娱乐app下载地址

兰德:这是个好问题。产品和它有很大关系，你真的需要准确无误。你真的需要明白，我想问题不在于产品本身，而在于产品的市场契合度，对吧?ob欧宝娱乐app下载地址如果我们在投身众筹之前已经做了六七年的Paperwallet。OB欧宝娱乐APP我们真的能够塑造产品来适应市场。ob欧宝娱乐app下载地址如果你能在发行前做到这一点，那么你的市场营销、转化率和产品销售就会更加顺利。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:关于产品的市场适应性，你能多说一点吗?ob欧宝娱乐app下载地址你如何塑造你的产品以适应市场?ob欧宝娱乐app下载地址

兰德:你通过倾听市场来塑造你的产品以适应市场。ob欧宝娱乐app下载地址我以前也这么说过。你需要倾听客户的声音。把你的产品拿给顾客，试着把它卖给他们。了解什么对他们重要，什么对他们不重要。塑造你的产品。如果你的产品中有客户不关心的功能，那就去掉它们。你没有理由投资他们。如果你的产品中有一些功能，如果你的客户非常关心某个功能，而你的产品中缺乏这些功能，你需要弄清楚这些功能对我们的发展是否重要?如果你想获得这些客户，这对他们来说很重要。 So you kind of play around with your product according to the feedback you’re getting from your audience.

很多kickstarter都是这么做OB欧宝娱乐APP的。没有理由让产品与市场完美契合。ob欧宝娱乐app下载地址大部分产品没有。当你第一次启动Kickstarter时，你只是在尝试。OB欧宝娱乐APP这与成功无关。只要你努力，成功就会到来。产品与市场的契合度也是如此。ob欧宝娱乐app下载地址所以如果你不确定你的产品是否已经准备好了，Kickstarter便是最好的平台，你可以将产品放到KicOB欧宝娱乐APPkstarter上，并观察市场的反应。ob欧宝娱乐app下载地址如果你只有几个支持者，你的项目以失败告终，那也没关系。有了这些支持者，他们就会非常关心你的产品。 Ask them the questions, see what they say. Create surveys for them. Pick up the phone, call them. Have a conversation. You’ll learn a lot about what’s wrong with your product or what maybe there’s nothing wrong your product, but you’re just not marketing it right. Maybe it’s your story itself. By doing that, you slowly mold your product to get that product market fit.

费利克斯:你们说3600名支持者筹集了将近84000美元，所以肯定是实现了目标，成功发行了游戏。你说钱包送到所有赞助人手里后，媒体就不再报道了。新网站的流量一开始是一波又一波的，但现在变成了涓涓细流，对吧?这是一次成功的发行，但就像任何成功的发行一样，如果没有你的推动，它也不会永远持续下去。所以你们知道，为了生存下去，让事情继续发展下去，你们必须利用在这次活动中开发的围绕你们品牌的舆论，把它变成更可持续的东西。你能多给我们讲一点吗?发射之后，之前发生了什么，就在它结束之前或者就在它结束之后，你们做了什么努力让它继续下去?

兰德:到目前为止，我们已经在KickstarteOB欧宝娱乐APPr和Indiegogo上进行了三次活动。我们也在日本的众筹网站上。我们一直在众筹平台上发布产品。但你完全正确的是，从第一次活动开始，你有了发布，你有了活动，你从众筹网站的可见性中获得了额外的流量。然后下降。我们做了很多事情。我们从未只专注于众筹。我们专注于我们的网站，我们专注于如何持续改进我们的网站?一开始，我们有一个旧的定制网站，花了我们很多时间和精力。我们想把它自动化因为很多时间都花在这上面了。

我们最终转向Shopify，它真的帮助我们做我们想做的，做我们需要做的。专注业务，专注销售，提高我们网站的生产力。与此同时，我们也在做其他的事情，比如增加我们的B to B，以及我们对批发商的销售，以及全球分销。做展会。我们总是忙于从一个项目跳到另一个项目，以确保业务是有活力的。你不会想要的，它们当然是蘸酱。人生就是一场大起大落，事业也不例外。但是你想要继续前行，你想要继续从一件事移动到另一件事，尝试新事物。有些事情会失败，有些事情会成功。坚持使用有效的方法。 That’s what we did as well with crowdfunding. Every single crowdfunding campaign that we’ve done from the very first one doubled itself.

费利克斯:太棒了。你能不能举几个例子，说说你是怎么做的，在发行之后就能保持势头?你们都做了些什么?

兰德:在游戏发行后，我们会尽可能多地投入宣传活动，以提高品牌知名度。例如，我们的上一个活动有超过1万名支持者。这一万名赞助人，我们想从Kickstarter上获得，让他们顺利过渡到我们的Shopify，到我们的网站。OB欧宝娱乐APP我们基本上是通过让他们习惯这个品牌的整个过程来培养他们。他们刚刚在Kickstarter上看到了我们，他OB欧宝娱乐APP们即将收到我们的产品，其中一些人已经收到了来自Kickstarter的奖励。我们要确保他们快乐。我们确保他们一切都很好，想把他们带到我们的网站，让他们知道使用Paperwallet，注册时事通讯，关注我们的Instagram是有激励的，因为我们有赠品，我们为我们的追随者和订阅者提供巨大的折扣。我们想要确保我们一直在建立这种关系。我们一直培养。

我们的客户名单，我们把他们视为我们发展业务的合作伙伴。我们总是要确保给他们价值。这就是Kickstarter活动之后的过程，我们如何让尽可能多的支持者OB欧宝娱乐APP明白他们应该来paperwallet.com，注册时事通讯，关注我们，因为我们想给他们更多。我们想给他们更多的激励。我们正在继续发展这个品牌，他们也帮助我们开展了活动。我们想帮助他们，我们想让他们继续帮助我们前进。

费利克斯:正确的。所以当我第一次接触这个问题时，我想很多人会认为，一旦你在众筹活动上取得了成功，你就会希望保持热度，获得更多的新客户。你谈论的是他与现有支持者和你已经拥有的客户的合作，培养他们，并与他们发展更多的关系。不要试图获得更多，获得更多客户的主要关注点是与客户合作，与你已经拥有的支持者合作。所以当你有一个成功的发行，它结束了，有一段时间他们还没有产品，但他们已经和你完成了第一种交易。你想让他们做些什么?你提到过你想让他们加入你的商店的电子邮件列表?在他们等待产品的过程中，你有什么激励和方法可以让他们保持参与?

兰德:事实是，在他们获得奖励之前，我们就在KickstarOB欧宝娱乐APPter上发起了活动，鼓励他们加入通讯。那些加入时事通讯的人，我们有一个巨大的销售。他们中的许多人甚至在收到产品之前就已经收到了，因为我们有如此高的成功率快乐的支持者，不好意思，快乐的支持者，他们足够信任我们，甚至在收到产品之前，就登陆我们的网站，购买产品，并在Kickstarter之前与产品进行互动。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:明白了。所以他们买的不是Kickstarter上发布的产品?OB欧宝娱乐APP

兰德:是的。但这是不正常的。我不会说那是正常的，那只是一些人，一小部分人真的这么做了。但总的来说，稍微回顾一下，我们一直在寻找新客户。但是我们现有的客户对我们来说是如此的重要，对于任何企业来说，我认为留住一个现有的客户比获得一个新客户要便宜得多，回报也要多得多。所以，到目前为止，你还可以充分利用那些帮助你建立业务的人，因为他们是联系最紧密的人。特别是如果你努力工作以确保他们幸福的话。

费利克斯:正确的。所以，像你说的那样，从现有的客户中获得重复购买要比获得新客户便宜得多。你有什么建议来留住客户，让他们以后再从你这里购买吗?你们做了什么来鼓励这种行为?

兰德:首先，Paperwallet的一个特点是我们总是推出新的设计。我们总是和新的艺术家合作。我们的产品不像大多数产品那样只是简单的干货。我们讲述的是一个人的故事，这个人就是设计这个产品的艺术家。你在这里真的收到了一件艺术品，一件你可以放在口袋里随身携带的艺术品。一件艺术品，当你出去把它放在吧台上时，它会成为一个话题。但它不仅仅是一个钱包。所以我们想要尽可能多地融入产品本身。

费利克斯:现在我想谈谈这个网站。你提到你们之前做了很多调整，现在你们加入了Shopify，你们也在这里和那里做了改变。你最近对网站做了哪些改进?

兰德:网站的完全重新设计。我们一直在关注外面的世界。我们一直在研究其他网站。我们正在寻找可用的工具。我们正在为即将推出的新产品创作内容。所以我们一直在移动。可以说，我们对网站从来都不满意。我们总是在调整它，改变它，看看它是否能更好地转化为更好的用户体验。如果图片能体现产品的价值。这是我们喜欢的一种持续的斗争。 We’re very proud of our site, and it’s the reason why we show it the attention that we do.

费利克斯:你在网站上有什么样的工具或应用程序，或者只是，一般来说，帮助你经营业务?

兰德:一群。我们并不害怕尝试新的应用程序。我们经常被这些应用联系来测试东西，我们都在测试，看看它是如何工作的。用Shopify安装它，把它取出来非常容易。我们已经做过很多次了。我们真正坚持的一些工具，其中之一是privy，它帮助我们在列表中增加弹出窗口，提高转化率。确保人们留在网站上，退出意图，弹出窗口，诸如此类的事情，我认为这绝对有助于我们的底线。另一个是Shopify的产品评论，我们现在刚刚开始。我们过去用过其他工具。它们是如此昂贵，而你们所做的就是将其简化到让评论变得重要。 We want our customers to be able to let the new guy on our website know what he thought about the product so that it builds trust within this community. And product reviews by Shopify, it’s something that is a no-brainer for us. And we’re moving towards that and are excited to be using that soon.

费利克斯:太棒了。非常感谢你抽出时间，埃拉德。paperwallet.com是一个网站。你对自己的发展有何展望?你对公司未来一年的发展有何展望?

兰德:明年我们会有另一个众筹活动，另一个Kickstarter项目。OB欧宝娱乐APP我们也推出了新产品。我们正在和一大堆新的设计师合作。我们有一个关于Paperwallet的新概念，我们在做Paperwallet的原创。我不能说太多，但基本上是更多的艺术，更多的设计，限量版，Paperwallet，这些产品将以一种新的方式出售，一种新的概念，一种如何让它们发行和如何保持它们的有限。

费利克斯:明白了。所以，所有人都可以查看节目笔记，找到本集提到的所有内容的链接。Paperwallet和任何众筹活动的链接。埃拉德，你也能跳过去，帮助回答听众的一些问题?

兰德:当然。我很乐意。

费利克斯:太棒了。如果人们对众筹有任何疑问或者想从你这里学到更多，他们可以在哪里找到你?

兰德:你有我的私人邮箱地址。这是兰德。这是E-L-A-D @paperwallet.com

费利克斯:太棒了。非常感谢您的宝贵时间。

兰德:非常感谢。我很感激。

费利克斯:感谢收看Shopify Masters的又一期节目，这是为Shopify支持下的雄心勃勃的企业家们准备的电子商务播客。想要获得独家的30天延长试用，请访问shopify.com/masters。