冠状病毒,或者新型冠状病毒肺炎禽流感已被宣布为全球大流行，对个人和我们的整体经济产生了前所未有的影响。时代是不确定的，虽然我们不知道所有的答案，但我们正在尽一切努力为世界各地的客户和小企业提供指导。
随着零售商被迫关门以应对COVID-19的进一步爆发，最大的担忧之一(尤其是“非必需品”零售商)是如何弥补店内收入的损失。
下面，我们将分享一份资源清单，以及我们内部专家和合作伙伴的建议，分享零售商可以立即采取的措施，以缓解现金流限制，应对收入下降，并重新部署数字营销支出。ob欧宝娱乐app下载地址你还可以看到其他企业为应对COVID-19而采取的措施。
如何为企业注入现金流
1.推广礼品卡
礼品卡为零售商提供了即时的现金注入，(在大多数情况下)确保客户将来会回到他们的业务。对于利润特别微薄的企业，礼品卡可以帮助你维持到危机过去。
为了进一步激励客户，你可以打折礼品卡，甚至与互补的当地企业合作，创造联合营销的机会，可以帮助你获得新客户。ob欧宝娱乐app下载地址最后，为了减少人际接触的风险，你应该考虑在社交媒体和电子邮件营销活动中加入数字礼品卡计划。ob欧宝娱乐app下载地址
2.建立一个预购策略
消费者明白，对于当地零售商来说，这是一个特别具有挑战性的时期。以社区为基础的倡议已经启动，以支持当地小企业并帮助他们锁定现金。一种方法是直接要求顾客预先订购流行产品——要么支付定金，要么全额订购。
3.折价表现不佳的股票
非必需品零售业的需求可能会下降，因此这类企业很容易受到供应过剩的影响。零售商在短期内(4-6周)的主要目标是确保他们没有囤积现金。即使经营良好的公司也可能有20-30%的库存是死库存，所以现在是时候解决这个问题了。
- 使用您的库存管理和/或报告应用程序来执行ABC库存分析根据产品能为你的企业创造多少价值来划分优先级。a级产品最有价值，b级产品是“中间路线”产品，c级产品是低价值产品，它们单独贡献的价值不大，但加在一起占了数百笔小交易的份额。
- 通过出售c级产品来降低持有成本。考虑大幅打折、捆绑销售，甚至将这些产品出售给清算零售商。这对你的业务来说似乎是违反直觉的，但它会为你提供急需的现金流，并为股票的波动留下空间。
注意:COVID-19疫情正在迅速发展，因此要谨慎依赖历史销售数据来决定即将到来的采购订单。
4.与供应商扩大应付账款
现金流的另一方面是减少开支。保留营运资金的一种方法是延长向供应商付款的时间。为了保持供应商关系的完整性(和寿命)，我们建议零售商尽快与其供应商合作，建立一份双方都能在短期内接受的协议。
5.暂停与供应商的长期订单
根据当前的需求模式和他们经营的业务类型，一些零售商可能希望放慢生产速度，以避免被无法移动的库存困住。如果这适用于你，重新考虑与供应商的长期原材料订单，并按下暂停任何自动补充算法，直到你了解更多。这样，你可以推迟未来的付款。越早取消或推迟订单，对你的供应商关系就越有利。
6.降低运输成本
运输成本会侵蚀你的利润，所以如果你想削减成本，我们建议你采取以下措施:
- 手动完成订单在可能的情况下。
- 不要使用花哨的包装。您可以从美国(USPS, DHL Express和UPS)和加拿大(加拿大邮政)的所有主要快递公司获得免费包装。
- 使用Shopify航运．我们已经和主要的航空公司谈好了有竞争力的价格。此外，你可以在家或在你的商店打印你自己的标签安排皮卡与UPS和DHL快递联系，或者直接与美国邮政和加拿大邮政联系。
- 设置当地运输．当客户离你的公司很近时，你可以提供“本地送货”的选择。本地运费将在结帐时自动适用于您所选区域的客户。
7.申请政府救济
背负更多债务通常是最后的手段，但世界各国政府都在推出金融救助措施，以支持受COVID-19大流行影响的小企业。我们整理了一份政府主导的中小企业金融救助计划清单，其中包括北美地区的中小企业。我们每天都会更新这个名单，我们鼓励你看看你所在的地方政府提供什么，以及你是否符合条件。
促进网上销售的策略
随着消费者保持社交距离并在家工作，他们花在网上的时间比以往任何时候都多。我们的建议是，专注于如何利用你的在线商店和数字营销来弥补人流量的减少。欧宝体育官网入口首页ob欧宝娱乐app下载地址
现在是时候重新审视你的营销支出，提高你的虚拟沟通的有效性了;ob欧宝娱乐app下载地址把你的主页当成你的店面，把你的实体店经验转移到你的主页上产品页面还有社交媒体渠道。不要忘记搜索和展示等点击付费渠道。
提示:如果你已经关闭了商店，改变你的Yelp列表和谷歌位置信息，引导客户到你的在线商店。欧宝体育官网入口首页
1.接触你的高价值客户
因为大约20%的客户贡献了80%的收入，所以考虑优先考虑高价值客户，以确保他们终身忠诚。
像Endear这样的应用程序就像一个客户关系管理系统和一个消息平台，集于一身。它将使您和您的员工在远程工作时保持高效，允许您通过短信和电子邮件与客户保持联系。您可以发送个性化的推荐和lookbook，其中包括在线购买的链接。
最后,考虑添加实时聊天为您的在线商店复欧宝体育官网入口首页制1:1的个性化服务，客户习惯于在实体店拥有。
2.调整营销信息ob欧宝娱乐app下载地址
在接下来的几周里，品牌需要对消费者的需求保持敏感，并重新考虑他们的营销和广告。ob欧宝娱乐app下载地址这可能意味着暂停某些产品的某些宣传活动，并调整广告的文案和创意，以更好地反映COVID-19大流行的现实。例如，当全球旅行建议生效时，你可能不想用“旅行癖”信息为行李广告做广告。
然而，品牌应该谨慎，不要偏离其核心品牌信息太远，或者更糟的是，让人觉得机会主义。以下是一些品牌的例子，他们对自己的信息进行了简单的调整，在保持真实的同时“阅读文化空间”:
3.在社交媒体上创造“社交体验”
在缺乏“现实生活体验”的情况下，自我隔离的客户越来越多地寻求社交媒体的内容和联系。品牌应该在如何利用社交媒体上发挥创意。
从虚拟展厅到瑜伽课程直播，各大品牌都在社交媒体渠道上发挥创意，吸引已经很忠诚的受众。
4.提供免费送货或本地送货和提货服务
运费是网上购物者的一个障碍，所以如果可以的话，考虑提供免运费服务。
通过提供服务来服务当地客户当地的交付．您送货区域内的客户在结账时可以选择“本地送货”。然后，您可以从Shopify管理员跟踪和管理所有本地订单。
另一个避免运输成本的选择是提供“当地皮卡”。换句话说，本地客户可以在网上购买产品，并从您的商店取货(即使您在技术上没有营业)。
5.延长你的退换货政策
在敏感这个话题上，对客户的不确定性感同身受会大有帮助。由于商店关闭，退货和换货变得更具挑战性，可能会禁止网上购物。简单地说，人们不想被他们不喜欢的产品困住。
在承认当前形势的情况下，延长你的退换货政策可以缓解买家的疑虑，并刺激在线销售。
6.尝试自动化你的营销和忠诚度计划ob欧宝娱乐app下载地址
像Marsello这样的忠诚度应用程序可以帮助你创建自动营销通信，以鼓励现有客户与你一起在线购物。ob欧宝娱乐app下载地址你可以发送有针对性的自动邮件和短信来吸引客户访问你的网站，甚至可以创建一个客户推荐计划来吸引新客户，并奖励现有客户的忠诚度。
重新审视你的付费营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
数字营销为接触那ob欧宝娱乐app下载地址些花时间在网上的客户提供了很多机会。但随着现金流的减少，现在可能是时候重新考虑你的付费营销组合，在你可以看到最高投资回报的策略上投资，并利用付费广告平台提供的日常和终身预算控制选项来控制你ob欧宝娱乐app下载地址的支出。
1.使用重新定位广告来接触你的客户
Facebook广告可以帮助你通过网站获得新客户定制的观众由你过去的客户或社交媒体粉丝组成，这些人已经了解并热爱你的业务。
你可以将客户列表上传到Facebook的广告管理器，并使用该平台与最忠实的客户进行互动，突出礼品卡、预购订单或我们在本文中介绍的其他优惠。
2.在Instagram上出售
在过去的两周里，网红机构obvious发现，Instagram #广告帖子的每日累计点赞量比上一季度增长了76%，Instagram活动的印象量比上一季度增长了22%。有了这样一个高度参与的受众，Instagram可以让你的品牌更容易被现有和未来的客户发现。
- 创建一个可购物的Instagram feed。Shopify的购物功能集成允许商家为产品贴上标签，并让用户直接在应用程序内购买可购物的Instagram画廊使您的企业比以往任何时候都更容易进行销售。
- 运行Instagram故事广告．视频故事已经成为企业建立更深层次联系和展示品牌个性的好方法。确保包括产品链接，以便观看者可以直接从他们的应用程序购买。
3.用谷歌性能最大活动为有意的购物者展示
在这段时间里，有些广告可能会被认为是干扰性的，而搜索广告则可以帮助你专门为那些积极寻找你的产品的客户展示。谷歌购物使在线购物者更容易通过YouTube，谷歌搜索和Gmail找到你的品牌。
购物的设置相对简单。您可以将产品同步到谷歌商家中心，设置预算，然后让谷歌优化活动，这样当人们在谷歌的网络上搜索产品时，产品就会显示出来。
从shopify更新:初次使用谷歌做广告的企业，只要花25美元，就能获得100美元的广告积分。一旦你创建了一个新的谷歌广告账户，并花费25美元，信用就会自动应用谷歌通道．
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我们的支持团队在全球范围内全天候工作，以任何方式支持我们的商家。
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