乔·拉米(Joe Lamey)和杰克·爱泼斯坦(Jake Epstein)是rocketbook的创始人，这是一款可以让用户轻松捕捉和分享想法的永久笔记本和应用程序。在本集Shopify Masters中，Joe分享了他们的众筹之旅，他们如何克服制造挑战，以及团队如何通过构建他们的应用程序收集超过300万个电子邮件地址。
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- 存储:Rocketbook
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:Klaviyo (Shopify应用程序)
一个个人的错误如何导致一个真正原创的商业创意
费利克斯:这项业务背后的想法来自一次令人尴尬的工作会议。告诉我们更多关于问题的起源和解决方案的来源。
乔:当然。我在技术部门做了一段时间的工程师，然后在销售和业务开发方面工作。我在波士顿一家叫Salesforce.com的公司工作。我是第一批向当地企业销售商业软件许可证的人之一。我会参加董事会和会议室的会议，与首席信息官和首席执行官等人会面，他们从Salesforce购买软件。在这些会议上，我准备得非常充分，有我要讲的想法，做笔记。我们甚至使用白板，在笔记本上做笔记。有一次我参加了一个非常重要的会议，我参加的时候做了很多准备。我从包里拿出笔记本，放在桌子上。
我已经准备好了所有这些想法，以一种结构化的方式进行讨论，当然，我带错了笔记本。会议变得一片混乱。这对我来说是个挫折。那一刻真的让我难以忘怀。我意识到我一直在与我喜欢只用一支笔做笔记的现实作斗争。没有电子。我就是这样把脑子里的想法赶出来的。或者写在白板上，只有一个记号笔，没有电池，没有启动装置。这对我很重要。我开OB欧宝娱乐APP始看我能找到的所有东西。 I tried digital but they had all of these issues where it just didn't seem natural or even just a scanning app to scan in my notebook pages.
这几乎达到了目的，但接下来我必须打乱共享按钮，保持它的组织性。这对我不起作用。我受够了它，决定我可以为自己构建一些东西——或者至少是一个概念的证明。这个想法是用一个普通的笔记本，但是笔记本上会有这些标记。所以当我做笔记的时候，我会在上面做标记。然后当我使用扫描应用程序时，它会是一个专有的扫描应用程序，它会看到页面上的标记，并立即为我组织在几个必去的地方之一。这就是Rocketbook最初想法的起源。然后我开始想，OB欧宝娱乐APP怎么可能更酷呢?
我意识到，现在我正在扫描我的笔记，我真的不再需要这种硬拷贝了。如果我们能做一本可重复使用的书，然后与应用程序一起工作，让你更容易扫描和组织你的笔记呢?你可以在你的设备上保持它们的整洁，并与你已经使用的云服务同步。这才是Rocketbook真正的起源。我发现派洛特做的这些笔擦得很好因为橡皮擦能产生一点热量墨水会变清而不是乱涂乱画。这是一支擦得很好的笔。在一定的温度下就变透明了。这让我想到，我能不能做一本可以加热的书?比如把它放进微波炉加热后，就会全部消失。
这就是“火箭书浪潮”。我邀请我的老朋友杰克成为联合创始人。我们认为这是个疯狂的想法。谁会用你放在微波炉里擦去的书呢，但它和应用程序一起也很有用。我们把它放在Indiegogo上，剩下的就是历史了。我们从OB欧宝娱乐APP一个视频和一个想法开始，我们认为我们可以做出一个产品的想法，变得更加困难。我们越成功，遇到的挑战就越多。
利用众筹来验证你的产品而且筹集资金
费利克斯:你提到认识到这样一个产品的需求，以及概念的证明。把这个想法变成现实花了多长时间?
乔:它真的非常快。我一直在考虑这个想法和另一个白板相关的想法，只是作为一个副项目，并建立一点概念软件和类似的东西。但它真的过得非常快。当我有了这个笔记本的想法和一个我们可以用它来构建的应用程序时，我们就开始着手让它运行起来。
所以一旦我有了这个想法，并招募了杰克，这是非常迅速的。我们出去在斯莱戈酒吧喝啤酒，这是一家位于马萨诸塞州萨默维尔的潜水酒吧。他接受了这个想法，第二天我们就开始做一些东西，测试一些东西。我们真正需要的是一个精彩的引人入胜的视频。OB欧宝娱乐APP从2014年12月到2015年3月，也就是三四个月的时间，从概念到拥有六位数的业务。我们没有产品，但这就是众筹的魔力。
费利克斯:你有没有做过市场测试，看看这个ob欧宝娱乐app下载地址产品是否有需求，还是都是通过众筹完成的?
乔:这就是我们的测试。我抛出了一些登陆页面和流量，并得到了合理的回应。我们在一个非常糟糕的视频中获得了15%的电子邮件地址转化率。这很好，很有说服力，但不是一个明显的是或不是。我和一些投资者谈过，他们很快就通过了。我意识到这只是一个疯狂的想法，我必须去众筹。这就是我们的测试。我们制作了一个概念视频，并把它放在众筹上，幸运的是我有几个电子邮件地址，但真正发生的是它像病毒一样传播开来。
一个纸笔记本的想法，你可以写在上面，然后在你保存笔记后，你只需要把它放在微波炉里擦掉。这是一个非常强大的噱头，让人们去写，让人们为之兴奋。把产品的噱头变成真正有用的东西是我们一开始面临的巨大挑战。我们有一款应用在应用商店中并没有得到真正的评价。一种产品有时有效，有时可能会在微波炉里烧坏，但我们一直在打磨。今天，我们在亚马逊的笔记本产品类别中获得了最高的评价，我们的应用程序在应用商店中也达到了4.5星左右。这是一个高质量的产品，我们周围有真正的粉丝。
为一个还不存在的产品创造内容的关键
费利克斯:你提到在众筹阶段需要一个视频。你认为视频中哪些内容有助于你早期的成功?
乔:你可以看到。如果你谷歌Rocketbook Wave Indiegogo，你可能会找到我们最初的Indiegogo活动。真的只有我和杰克。我们在Airbnb上租了一个非常不错的房间，所以我们有一个很好的背景，只有我们和一个漂亮的单反相机，我花了大约500美元买的。我找了一个叫凯勒的家伙帮我做了一些剪辑和画外音的工作。我们只是写了一个引人注目的脚本，其中有一些很好的捕捉点。它的开OB欧宝娱乐APP头是这样的:“如果你可以在笔记本上写东西，并确保所有的笔记都安全地保存在云端，会怎么样?”如果你用完纸质笔记本后，只要按一下按钮就能把它全部删除呢?你可以，这就是Rocketbook的方式。”
然后它显示它进入微波炉。它用这个抓拍器把你拉进去，但实际上只有我，一个三脚架，杰克和另一个帮助我们拍摄视频的人。如果你看视频的图像质量，它根本不是一个高质量的视频，但剧本真的很好。它成功了，它展示了它将要做的事情。它通过假设问题和小俏皮话传达了概念。产品本身只是为了众筹，只是为了让个人对新产品感到兴奋，或者它是一个小工具或任何人都可以使用的东西，也许确实可以使用笔记本电脑，但就像把它带到一个新的水平。
我告诉你，当我们在旧金山租这个Airbnb的时候，我们正在准备一个叫做发布节的东西，这样我们就可以在舞台上在几百人面前发布这个东西。当我们在台上的时候，我举起了手，我说，“这里谁想要Rocketbook ?”在演示之后，人们举起了手。我说:“那太好了。现在你可以在Indiegogo上支持我们。”这样人们就可以报复我们了。我们有几百个支持者。人们预订了这本书，并承诺我们稍后会送货上门。第二天我们赚了5000美元，第三天又赚了1万美元。
然后我们醒了。Indiegogo会给你一个小通知，当你有一个新的支持者时，你的手机会叮一下。这很酷。那个周六早上我们醒来就听到叮，叮，叮，叮。就像爆米花一样。要么就是我们的iphone坏了。这太疯狂了。然后Indiegogo网站把这个项目放在他们的通讯上，我们在一天的预售中赚了超过9.9万美元，这太酷了。我们面面相觑。我们当时的想法是，“我想我们必须让这个产品真正发挥作用，并且发挥良好的作用。” Then we were on another year long saga of making the product work well and getting it out to backers. We thought we had given ourselves plenty of time to deliver. We had projected a November 2015 delivery date to everyone who backed.
我们说，“我们想11月就能给你。”直到第二年二月，我们才把所有的东西都发给人们。那是我职业生涯中最艰难的几个月。只是从支持者那里听到消息，想知道产品在哪里，我是认真的还是在骗他们，我拿了他们的钱。有时是死亡威胁。但我们终于有了一个不错的产品。它并不完美，但我们让人们看到了它。他们乐在其中。
成功真正来自于第二年我们推出的下一个产品现在叫做Rocketbook Core。这是我们今天的全部销售额。它不用微波炉加热，但在亚马逊上非常受欢迎。去年12月，我得到了一些数据，亚马逊上销售的所有纸质笔记本中，大约18%是rocketbook，如果你能想象得到的话。我们在一个非常重要的渠道上拥有并主导着纸质笔记本类产品。现在我们正在把它推广到其他渠道，比如沃尔玛和塔吉特百货，这些渠道的实力越来越强。
百事可乐vs可口可乐:决定众筹平台
费利克斯:你的众筹策略是什么?在没有网站的情况下，你是如何决定在哪些平台上发布产品的?
乔:在进行众筹活动时，我们会在Kickstarter和Indiegogo之间进行选择。OB欧宝娱乐APP因为这是最受欢迎的两个选择。KickOB欧宝娱乐APPstarter就像可口可乐，Indiegogo就像百事可乐，就规模而言。基于品牌认知度，我们决定选择Indiegogo。他们更加关注我们，他们有一些工具，比如有链接的推荐项目，给人们提供激励，你可以跟踪，我觉得这很有趣。他们对创作者更友好，会用工具、帮助和保证来帮助你推销你的东西，也许他们会把你放在他们的时事通讯ob欧宝娱乐app下载地址上进行推广。
从我的经OB欧宝娱乐APP验来看，Kickstarter是非常不干涉的，他们并没有真正帮助你进行市场营销或类似的事情。ob欧宝娱乐app下载地址你只是站在站台上。你要么做得好，要么做得不好。那里的人与你互动，但与Indiegogo不同。现在我已经在两个平台上都做过了，只是Kickstarter的规模要大得多。OB欧宝娱乐APP我们仍然在做众筹。此时此刻，我们正在进行一项新的众筹活动。我们可能会在Kickstarter上发布它，因为它更大。OB欧宝娱乐APP我一点也不后悔在Indiegogo上创业，他OB欧宝娱乐APP们对我们来说太棒了。我不知道我们是否会取得同样的成功。 They treated us well and helped us a lot when we were just a small startup and it worked out really well.
“我一点也不后悔在Indiegogo上创业，他OB欧宝娱乐APP们对我们来说太棒了。我不知道我们是否会取得同样的成功。在我们刚刚起步的时候，他们对我们很好，给了我们很多帮助。”OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你提到了病毒式传播，这款产品的部分吸引力在于它的噱头性质。在创建众筹活动时，你是否认为有哪些要素是与产品本身无关的重要因素?
乔:是的。我想说，这可能适用于从零开始创建一个品牌。我们在笔记本里玩，就像纸笔记本的空间。有一些公司，比如Moleskin，他们有这种欧洲高级设计的品牌态度，他们非常认真地对待自己。他们的卖点是，这是海明威用来写作的那种笔记本。它倾听着过去。看到这些，我们就想，好吧，让我们做市场上相反的东西。ob欧宝娱乐app下载地址他们没有创新，他们就像海明威。埃隆·马斯克想写什么?我们也不珍惜我们的品牌，这是出于必要，但也是因为它有效。 We put on orange space suits, we cracked jokes, we were irreverent. We rubbed it in. At one point we had a video where we went down the aisle of Staples and threw notebooks around and made fun of them and said, "What's this? The notebook that Hemingway wrote in. That's cool, I guess." We got kicked out of Staples.
我们拍了很多镜头。大概喝了12杯，经理就把我们赶出去了。今天史泰博公司的人让我们把它撤下来，因为他们是我们的大客户。我们从中得到了很多好处。两个穿着太空服的家伙，走在史泰博的过道上，把笔记本扔来扔去。我们是带着“别太把自己当回事”的牌子来的。我们仍然坚持这样做。即使我们今天有更多的资源，我们还是以低预算的方式做事。我们仍然穿着同样的宇航服。我们有同样的幽默感。 We've got fans where we could do a high production thing, but we focus on having a great script and a great message and having energy and making a great product. Our fans love us for the authenticity of it all and the excitement we bring to the whole category, in addition to having a pretty good product that people love using as well.
在不到一年的时间里，从最初的想法发展到3万辆
费利克斯:请告诉我们众筹阶段之后的产品开发和制造过程。
乔:我会讲到这个阶段的一些挑战。我们预售了3万多套。人们拿出他们的信用卡，在Indiegogo上向我们付款，他们认为我们还没有做出产品，会有一些风险。我们估计我们会在某个日期给他们，他们支付了27美元。它的预售收入超过了100万美元。我们面临着建造它的压力。在我们推出活动之前，我们已经做了一些测试，我们认为我们已经测试了足够多的某些元素。我们的笔记本在微波炉里也能做得很好。事实证明，人们有不同的微波炉，每个微波炉都是不同的。如果你把一个纸质笔记本放在微波炉里加热一分钟，墨水可能还没有热到可以擦掉，但是把同一个笔记本和另一个笔记本放在一起加热一分钟，它不仅会热到可以擦掉，还会燃烧起来。
我们意识到我们有很多工作要做。我们把其中一部分资金花在了产品开发公司身上，让他们帮助我们尝试不同的概念，让产品变得安全和一致。他们真的很努力，但就是帮不上忙。他们提出了很多概念，有些太贵了。我们得破产才能交货。我在车库里花了成千上万个小时，拿着一堆微波炉，试图找出不同的系统。我们最终想出了一个可行的设计，它的工作方式是在书的正面有一个小标志。你得透过微波炉看。当它从蓝色变成透明时，你就知道它已经足够热了，你可以关掉微波炉，把它拿出来。
有了这个概念，在一个微波炉里可能需要30秒，在另一个微波炉里可能需要3分钟，但这是一个普遍的事情。有些微波有热点，所以这是我们需要克服的另一个挑战。书的一部分会变得非常热并燃烧，而书的另一部分仍然不热。我们必须找到一种方法来平衡微波炉中的微波。我们算出来了。你拿一杯水，倒满水，然后放进去。它开始OB欧宝娱乐APP吸收大量微波并以某种方式将其分散，这样书就会一直保持温暖或足够温暖。有了这两件小事，我们就找到了一种通用的方法，可以在微波炉中安全地擦除你的笔记本。
费利克斯:你坚持解决一个又一个问题多久了?
乔:这六个月的研发工作很不错。我们尝试了所有这些不同的合成纸。我们尝试了不同类型的封面。我们还必须测试所有东西，以确保如果微波炉里的食物变暖或着火，它不会释放出任何你不想让你的孩子吃的东西，因为他们会把通心粉和奶酪放在里面。我们聘请了一家公司来确保我们使用的材料无论加热到什么温度都是安全的。他们有合成的，有机的。他们不好。我们花了一段时间才弄清楚安全组件。有很多黑暗的日子，我认为我们有100万美元的预售，我们将会耗尽资金，无法交付给人们。
我们会像其他众筹活动一样，筹集了数百万美元，却没有兑现。这是我这辈子压力最大的时候。一旦我们成功了，那就是一个巨大的突破。现在我们得找人帮我们制造。我们用打印机和活页夹来做这件事。我们确实没钱了。如果我们全部完成并将其运送给人们，我们将有超过30万美元的亏空。从账面上看，我们破产了30多万美元。
有一些事情发生了。在我们把很多书寄给人们之后，我们的打印机犯了一个大错误。我们意识到书上的标志有问题。因为那个质量问题，我们可以通过谈判降低部分付款。
我们意识到我们不应该做的另一件事是，我们把同样的产品放在Kickstarter上，并做出了更多的承诺，比如我们会开发更多与Slack集成的软件。OB欧宝娱乐APP我们又筹集了50万美元。这让我们摆脱了困境，但你不应该这么做。KickOB欧宝娱乐APPstarter讨厌这一点。他们几乎叫停了我们的项目，但由于我们对项目有更多的承诺，比如那些软件集成，我们就绕过了它。但在那之后的很多年里，我们都被Kickstarter冷落了。OB欧宝娱乐APP他们不会给我们做我们喜欢的项目。他们不会做任何事来提升我们。他们会无视我们。我花了五年时间才摆脱他们的冷落。 But that got us out of a bankruptcy situation, just a little bit of creativity and luck and things like that.
费利克斯:这些活动之后会发生什么?你是否将精力集中在其他营销渠道上?ob欧宝娱乐app下载地址
乔:我们把产品放到了亚马逊的发射台上。这是我们接下来真正重要的事情。亚马逊发射台——我认为它今天仍然存在。他们所做的基本上是为那些从众筹中走出来的人创造一个空间，让他们把自己的产品放在亚马逊上，并向亚马逊用户推广。这对我们帮助很大。我们也马上上了Shopify。关于Rocketbook很酷的一件事是，无论你是从亚马逊、塔吉特还是我们的网站上购买Rocketbook，只要你选择加入，如果你使用我们的应用程序，我们就有你的电子邮件地址。你在那里有一些品牌联系。
当我们推出一款新产品时，我们有一个非常好的、庞大的用户群。我们现在有近300万个电子邮件地址，当我们有产品发布时，我们可以发送电子邮件。在2020年，我们想出了一个计划，一个可重复使用的计划。这是基于我们不用微波炉加热的新技术。你只要用一点水就能擦掉。它可以完美地擦除，但我们以前没有过记事本。因此，我们推出了一款计划器——属于一个新类别的新产品——并迅速蹿升为亚马逊计划器类别的前三名产品之一。我们之所以能做到这一点，是因为我们拥有强大的粉丝基础。
我们一直在与他们建立关系，不断展示新产品。每个都有自己有趣、幽默和娱乐的启动和视频。当我们在流感大流行期间推出这款产品时，我们很快就在这类产品中占据了主导地位。你可以想象，如果你没有直接与消费者沟通的渠道和关系，这将是多么不可能。如果你只是想通过零售市场推出一款新的记事本或任何一种新的消费产品，比如钢笔，那么要真正占据这一领域的主导地位需要数年时间。我们在几个月内就完成了。
我们也感谢我们在Shopify的电子邮件营销和电子商务方面所做的投资。ob欧宝娱乐app下载地址如今，我们约有10%的销售额是通过Shopify的电子商务完成的，但这是非常有战略意义的。通过这种方式，即使人们购买了亚马逊的产品，他们也会经常访问我们的网站，并查看我们的网站以获取更多信息。对于那10%在Shopify上购物的人，我们当然有他们大部分的电子邮件地址，并与他们建立了关系，但我们可以利用这些关系来帮助推广其他渠道，以确保我们也能主导他们。
创造一款接近5星级的应用
费利克斯:现在你的应用已经获得了超过25000条近乎完美的评论。请告诉我们你是如何创造这款应用的。
乔:这是一个应用程序，它使用摄像头来查看笔记本，然后像你想象的那样扫描它，但它还有更多的功能。它实际上是为手写笔记而设计的。当你把它指向页面时，它会自动弹出道具和颜色，让图像在存储到你的设备上之前变得非常生动，或者与你已经使用的云服务(如谷歌Drive和Dropbox)同步。它在笔迹识别方面也做得很好。对于手写文本，它会为你转录。如果你在上面输入“与乔会面的标签标签”，它会为你把文档转换成与乔会面的。PDF，并创建智能列表，就像你做小复选框一样，你写你的小待办事项列表。
我们正在丰富笔记与智能的东西，以帮助您与您的手写笔记。它真的来自手写智能层和惊人的扫描质量，我们已经建立了多年。这就是为什么它从应用商店的三星产品发展到今天，iOS应用商店的4.8星产品。这很好，因为使用该应用程序的人越多，他们就越有可能对与该应用程序兼容的下一个产品感兴趣。人们有各种大小的笔记本。我们也有一个白板产品，所以任何使用白板的人都可以在他们的白板上扔信标，把它变成一个与我们的应用程序一起工作的白板。
你可以扫描，存储和组织它的数字，甚至实时流，如果你想分享你在白板上做的事情与人通过我们的snap cast技术直播。然后我们使用Klaviyo作为工具来管理我们所有的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址你注册了应用程序，我们想给你如何使用它的信息，了解所有的功能。这非常重要。在你第一次扫描后，你第一次真正使用它，你会从我们那里得到一份Typeform调查，我们会问你一个净推广者评分，在1-10分的范围内，你会把它推荐给朋友吗?然后我们得到一些反馈，每年我们会得到成千上万的调查结果。我们的客户服务团队现在实时地检查所有的标签，然后给我们的产品团队一个报告。
我们可以看到人们所抱怨的或大或小的事情，这些事情可能会阻止他们宣传产品。每个月我们都会看这些反馈，然后决定接下来要做什么，让产品变得更好一点。例如，我们能够做到这一点，并将亚马逊上的产品从3.9星产品变成4.3星产品。通过长期的努力工作，并倾听客户的意见来改进它。对于我们来说，在产品开发周期中使用反馈循环也是一种非常强大的方式。
作为一个50人的公司开发和推出产品
费利克斯:你如何准备推出一个新产品?产品开发过程是什么样的?
乔:我们即将推出我们的下一个产品，这将是我们有史以来最雄心勃勃的产品。类似于我们最近的Rocketbook核心产品，它有合成纸。它配有Pilot的圆珠笔，你可以在任何地方花一两美元买到新的。它只是普通的纸和笔，但它是合成纸，你可以用一点水擦掉它。它可以无限地重复使用。但这并不新鲜。新奇之处在于，这本书还附赠了一本漂亮的开本。它比你见过的任何期刊都更高级，设计更精良——它更有未来感。它的工作方式是，模块化的。你可以买不同的页面包。 Instead of a regular binding it has these three little metal rings that bind a page pack together. You can have one page pack that's lined, another one that's graph paper, another one that is a planner with some combination.
你可以把你的页包放在对开本里，放在笔记本里，然后改变你一天要用的页包。这一切都伴随着宇宙中最强大的力量——磁力。他们点击进出，这些页面包以这种神奇的方式在这个美丽的开本中进进出出，感觉真的是高级设计。我们在这个概念上已经工作了一年多。现在有大量的工业设计加入其中。在你发起众筹活动之前，你所需要的最低限度是你需要一个看起来像你会交付的产品。
“在你发起众筹活动之前，你至少需要一个看起来像你会推出的产品的产品。”
它不需要看起来像你交付的最终产品。我们在早期宣传视频中展示的产品和我们实际交付的产品一点都不像。它只需要看起来能代表你交付的产品。如今，我们是一家更加成熟的公司。我们交付的东西实际上和视频里的很像。你真正需要知道的另一件事是你可以构建产品。你必须让所有的供应商，制造商都参与进来。这也很难。如果你要运送成千上万件商品，那就找一个真正能完成任务的人——也就是挑选、包装、运输和跟踪号码。你需要你的供应商排队，你需要真正有信心，你知道你的履行成本。
如果这个产品售价10美元，我的定价对吗?对于你和潜在的零售合作伙伴来说，至少要有四比一的比例才能赚钱。你能把它以10美元的价格卖到40美元或类似的倍数吗?如果是这样，你的生意可能会持续发展。交付时间表。你真的需要知道，“嘿，我要告诉所有人，我将在10月份发布这个。”我是否有信心，我有一个计划，每个人都准备好了，所有的制造商都排好了，你实际上可以按照计划来做。我们在这方面做得很好，但即使是最近，我们的众筹活动也晚了几个月。部分原因是我们正处于大流行时期，我们在那里遇到了一些障碍，但当你从头开始制作产品时，会出现一些你意想不到的事情——你永远无法预测的事情。
风险总是存在的。你不可能在第一次构建中就把所有风险都排除掉。你真的需要能够制作一个很棒的视频，并且有一个看起来不错的产品，这样你才能制作那个视频。一些不错的营销文案。ob欧宝娱乐app下载地址确保你知道你的炸弹成本，确保你已经安排好了所有的供应商，并确保你可以合理地按时交付。如果你有正确的单位经济学，你可能会有一个很好的众筹活动和一个很好的业务。
费利克斯:这些天你把注意力集中在业务的哪些方面?
乔:我们最近被BIC公司收购了。他们是钢笔、打火机的最大供应商。还有剃须刀。他们以超过4000万美元的价格收购了我们，这对我们来说是一个伟大的里程碑。我仍然在全力经营公司。我的头衔仍然是首席执行官，我花了很多时间来确保我们有正确的计划来推动增长，确保我们在正确的位置有正确的队友。我们正在建立正确的文化，以继续以惊人的速度增长，并将其打造成我们认为有一天可能成为一个价值10亿美元的品牌。
费利克斯:在过去的一年里，你学到的最重要的一课是什么，你想把它应用到未来?
乔:在过去的一年里，我学到的最大的一课是，现在我们的公司正在成为一个成熟的50人公司，文化是如此重要。我曾经是做很多事情的领导者，至少是公司里发生的很多事情。今天我甚至不可能知道所有发生的事情，但我可以确保我们在文化动态方面有正确的过程。确保我们互相给予反馈，这样我们就能让彼此变得越来越好。确保每个地方都有一流人才。所以我们拥有的一流球员都很兴奋地发挥出他们的最佳水平，因为他们知道当他们把球交给其他人时，他们也把球交给了一流球员。拥有一个高绩效的工作场所和文化，然后朝着每个人都相信并受到激励的愿景努力。这帮助我们真正抓住我们拥有的机会，并建立一个了不起的公司。