为什么产品包装设计是一种投资，而不是一种费用

费利克斯:今天我请来了来自Satya的Patrice Mousseau。Satya销售一种无香料，加拿大卫生部批准，认证的有机抗炎香膏，用于缓解湿疹，于2014年开始，总部位于温哥华。OB欧宝娱乐APP欢迎,帕特里斯。

帕特里斯:谢谢,费利克斯。谢谢你邀请我上你的节目。

费利克斯:当然可以。多告诉我们一些你们销售的产品。这背后的想法是什么?你是怎么想出这个产品的?

帕特里斯:这是不得已而为之。这是给我女儿的，但首先我想我最好先回顾一下，谈谈我的背景，实际上是在新闻行业。我是一名研究人员，在广播和电视广播行业工作了大约15到16年。后来我怀孕了，生了个孩子。当然，我的世界完全改变了，我的优先事项和我如何度过我的时间。当我的女儿艾思梅八个月大的时候，她得了湿疹。她抓得很厉害，胳膊和腿都在流血。我把她从婴儿床里抱起来，婴儿床上都是血。作为一个母亲，这对我来说是一种打击，因为我感到无力帮助她。

因为当我带她去看医生时，他们唯一的选择是类固醇面霜，根据我过去在媒体上的经验，我知道，我看过关于长期使用类固醇是多么负面和有害的故事。我一晚上没睡基本上是为了照顾她然后我就开始研究。OB欧宝娱乐APP我开OB欧宝娱乐APP始研究传统医学，但我也研究了不同大学的学术研究，看看人们在过去10年左右的时间里，在无毒消炎药方面取得了什么成果。然后把所有这些信息结合在我的厨房里，在我的炖锅里，创造了这个产品。

费利克斯:哇。这是一种自制的疗法，然后你决定将其产品化。跟我们谈谈这个过程吧。你创造了这个。当然，你在需要产品的人身上做了测试。你是怎么跳到下一个阶段的我应该把它卖了?

帕特里斯:正确的。对我女儿来说，它在两天内治好了她的湿疹。对她起作用非常快，非常有效。当然，它确实会时不时地回来，但我只是把产品再一次放在她身上，它又消失了。就像我之前提到的，我是用炖锅做的，显然我还剩了一些。我去了我妈妈的脸书群，问那些妈妈们:“有人想要吗?“在一个半月的时间里，我卖出了70罐。我想，“嗯。但我什么也没做，因为我从来没想过自己会成为一个商人。就像我说的，我认为我的背景并没有太大的不同。

在我的脑海中，我总是有这样一种刻板的印象，一个商人是擅长数学的人，一个喜欢电子表格的人，穿着西装和公文包，坦率地说，是一个男人。这就是我的看法。后来我为我的一个朋友面试了一位女性，她有自己的公司。她说:“你知道吗，我觉得你很有天赋。你应该来参加在温哥华举行的名为SVI的女性商务会议。”它代表社会风险研究所。基本上，这是关于人们不仅想要拥有企业，而且他们想要为了更大的利益而拥有企业。这不仅仅是底线本身的问题。

显然，拥有一家健康的公司很重要，它在财务上是可行的，你能够赚钱，但这也不仅仅是你做生意的唯一原因。我在那里遇到的女性充满了社会价值观和正直，我想，“你知道，这是我可以做的生意，我想做的生意。”在那一刻，我决定好吧，也许我可以成为一名商人，最后决定，“好吧，如果我要做这件事，我要尽我最大的能力去做。”我选择萨提亚这个名字是因为它实际上是一种寻找真理的哲学。说实话，我可以做这个生意。对我的客户说实话，我的公司是为客户服务的，而不仅仅是为了利润。这已经成为公司的北极星。

如果我要做这件事，就必须是精英中的精英。我决定，对于那些有敏感皮肤问题的人来说，它必须非常干净。我买了美国农业部认证的有机食品。不仅仅是食材的问题，还有政策和程序的问题，关于获取食材的问题如何准备食材以及设施的清洁，诸如此类的问题。这是一个非常高的标准。然后我把它提交给加拿大卫生部。对不起。背景是我的咖啡机。把它和我所有的研究一起提交给加拿大卫生部，因为那是我也想跳过的一个障碍。我想让人们知道，这项研究已经完成，而且已被证明对人类也有效。

是的，我把它提交给加拿大卫生部，他们同意我可以根据这项研究提出那些健康声明。我的包装必须是最好的，即使它更贵。例如，我使用玻璃罐，因为即使是食品安全的塑料也会渗透到你的产品中。我的纸是100%回收的。这是一个女人开的公司。他们使用风力来制造纸张。都是以蔬菜和大豆为基础的。这些都是更贵的选择，但它们符合我的诚信。它们与我在公司的努力是一致的。我认为这引起了人们的共鸣。

费利克斯:我想解释一下你说的话。你做的第一件事就是把多余的产品卖出去，你基本上是用了一个支持母亲的脸书小组?你在脸书上…

帕特里斯:那是一个妈妈的脸书小组。人们聚在一起谈论妈妈的问题或者交换衣服之类的事情。

费利克斯:我认为这是一种安全的低风险的方法，对很多企业来说，只要接触现有的群体，现有的社区，看看会有什么反应。你还记得你是怎么接近小组的吗?我之所以问这个问题是因为现在很多时候这是进入这些群体的一种很好的已知策略。你见过很多垃圾邮件，对吧?你看到很多人到处发布他们的产品，试图验证它。有时候如果你加入了多个群组，你会一遍又一遍地看到同样的帖子，当然，这很烦人。你是怎么做的?你是如何以一种正确的方式来处理这件事的?

帕特里斯:你说得很对。这非常烦人，也很虚伪。当我去我妈的脸书群时，我只是想知道是否有人想要额外的。这并不是说我打算卖掉它本身，尽管我最终还是卖掉了，因为太多人想要它。实际上我得多做几批。是的。我只是诚实地说出了我想做的事。我想它会对其他人有帮助。我认为这并没有被认为是推销，因为它不是。

费利克斯:你还记得你是如何在早期确定价格点的吗?随着时间的推移，价格点有什么变化吗?

帕特里斯:噢,是的。是的，完全改变了。我考虑了所有东西的价格以及价格。我所在的行业，就像医药护肤行业，很多大型制造商生产的产品价格都很低，售价在12到15美元之间。我的产品成本远远高于这个价格，在货架上它是高端的，但有几件事。一是它实际上会持续更长的时间，因为你不需要太多。第二，我想保持低价，因为我是单身妈妈。我希望每个人都能买得起这种产品。这不仅仅是关于我能赚多少钱。这就像我如何制作这个产品，还能赚钱并提供给人们。

费利克斯:是有意义的。现在我正在看你的网站。从一开始到现在，我想你们现在基本上只有两种产品。你从一个OB欧宝娱乐APP开始。现在你有两个产物。我想有两种使用方法。是什么让你决定坚持使用这两款产品?我问你这个问题的原因是，很多时候，新的企业家会推出尽可能多的东西，以及他们的目录。这是一个有意识的决定，坚持只有几个产品?

帕特里斯:是的。首先，我需要澄清一下。其实就是在每个容器里装着两种不同大小的相同产品。我之所以使用小容器或旅行尺寸的原因是因为你实际上不知道某些东西会如何在你的皮肤上发挥作用。很多人买了这些产品，花了这么多钱，却不为这些产品工作，然后把它们藏在衣柜后面，因为他们不想扔掉这些产品，因为他们花了这么多钱，但这些产品并不为他们工作。我从没想过成为那种产品。我所做的是创建了旅行尺寸，这是你们看到的第二个产品。

里面的物质足以维持两周左右，让人们测试自己的身体化学物质。然后当它是空的，你不扔掉包装。这是一个可滑动的锡容器。你可以买一个罐子，然后你可以把它装满，然后你可以把小的放在包里。这更像是解决问题，而不是提供更多选择。因为它是消炎药，就像我为湿疹配制的一样，但牛皮癣患者很快就会染上，红斑痤疮，皮疹。我有很多运动员用它来治疗手受伤和骨折，比如交叉健身者。我有马拉松选手在用它。人们确实用它来做任何事情。任何事情都可以。

费利克斯:有趣的是，所有这些其他用途，所有这些其他问题都来找你解决。这是否会影响你的营销方式或改变你想要营销产品的方式ob欧宝娱乐app下载地址，因为它解决了其他需求，显然有人发现你的产品是为了解决他们的需求?

帕特里斯:是的。湿疹对很多人来说都是一个大问题，所以我想确保……我们基本上只是触及了让人们了解产品的表面。我想让人们知道，湿疹还有另一种很好的选择，因为它是一个非常严重的问题，长期以来，类固醇一直是唯一的选择。人们又拿了它，然后说，“那这个呢?”他们尝试了一下，效果非常好。喜欢晒伤。我的一位祖母给我发邮件说，“我在我孙子的晒伤上试过了，效果非常好，然后我试了一下，对我也很有效。”它真的变成了人们接受它。就像《盛大的希腊婚礼》里的清洁剂一样。

我不知道你们有没有看过那部电影他们把清洁剂涂在所有东西上。对于很多人来说，一旦他们购买了它，它就变成了一个多功能产品，但我认为最初购买的总是湿疹或牛皮癣。

费利克斯:你确实想要把营销和信息集中在特定的…我猜可能是最大的问题类型?ob欧宝娱乐app下载地址

帕特里斯:是的。我的意思是，如果你试图为太多人提供太多信息，就像人们在任何事情上都用它一样，但我还是尽量把注意力集中在一个问题上。实际上，我正在推出第二个完整的产品，应该是两个sku，也是专门针对牛皮癣的。希望明年就能推出。

费利克斯:有道理。当你推出另一个产品时，你打算把它留在这个网站上，对吗?你不开一家新店吗?

帕特里斯:不。是的，绝对会在同一个网站上，萨蒂亚有机。你可以在这两个方面都使用它。牛皮癣产品将不含坚果和素食。如果原来的萨蒂亚产品不是你觉得可以使用的东西，那么你可以在你的湿疹上尝试牛皮癣产品。因为牛皮癣和湿疹，虽然它们往往来自不同的地方，但它们的表现非常相似。治疗方法通常是一样的。

费利克斯:是有意义的。现在你提到有一段时间，我猜是在你第一次销售产品和你真正决定开展业务之间的一段时间。时间轴是什么?这段时间过了多少?

帕特里斯:肯定是几个月。八九个月后，我终于在我的第一个农贸市场上卖了100美元，这非常棒。ob欧宝娱乐app下载地址人们买我做的东西，我真的很兴奋。

费利克斯:第一次销售总是所有人都会再次追逐的高峰。

帕特里斯:巨大的。我也很紧张。太神奇了。太棒了。

费利克斯:那时候包装好了吗?我想当你开始以合法业务的形式销售产品时，你的产品是什么版本或准备好了吗?OB欧宝娱乐APP

帕特里斯:从一开始，这实际上是我们包装设计的第二个版本，但当我第一次开始销售它时，我知道好的设计是多么重要。OB欧宝娱乐APP从一开始，我就已经决定了我要用的好纸，玻璃罐。我找到了一位优秀的设计师，他现在还在公司工作，非常出色。她做得非常好。我无法用语言表达它对包装和产品的重要性，好的设计是多么重要。

费利克斯:你为什么这么说?为什么你觉得这是一个重要的方面，因为它听起来让你的产品变得更…不是更多，但我相信它会让你的产品变得更贵。是什么让你决定花时间、精力和金钱来做这种包装是一项很好的投资?

帕特里斯:我的意思是，这是一个合法性问题。当你从塑料容器中拿起一个明显是手工制作和手工标记的产品，而不是看起来专业和制作精良的产品时，当人们挑选时，甚至可能是相同的产品，但人们总是会选择他们可以看出该产品是花时间和精力制作的。我认为这是有一定价值的。此外，如果你想进入零售领域，零售商会喜欢你的包装。对他们来说，这意味着他们会很容易同意把它放在货架上，而不是很业余的包装。好的设计，再强调也不为过，非常重要。

费利克斯:跟我们谈谈这个包装和创造设计的过程。我们先从设计OB欧宝娱乐APP开始。你聘请包装设计师了吗?如果你想雇佣一个人来帮你包装，你需要多具体?

帕特里斯:实际上，在我提到的SVI会议上，我遇到了一位拥有一家设计公司的女士。我和她聊天，因为我知道设计有多重要，她说:“你知道，我可以为你做这个，但这要花你2万美元。”我说，“我不能。”显然这对我来说根本不可能。她说:“但是，我的一位高级设计师要离开了，她要开自己的公司，也许你应该和她谈谈。”我找到了一位非常有才华的高级设计师，她正在开自己的公司。我花了几千美元买到她，太不可思议了。而是像一个优秀的设计师一样寻找资源。他的设计与你产生共鸣，并且与你想要做的事情一致。

费利克斯:你在看他们的作品集，看看他们还创造了什么其他设计，然后你想看看它是否符合你对产品外观的想法?

帕特里斯:设计就像你公司的一个额外的声音。

费利克斯:现在当你坐下来和设计师一起工作时，你会怎么做?在与设计师合作时，你的角色是什么?

帕特里斯:很明显，它开始了关于我的故事的讨论，对OB欧宝娱乐APP我来说重要的事情，这个产品是关于什么的，以及它背后的价值。这显然是在看他们过去的设计。通常他们会离开，然后开始有一些想法。OB欧宝娱乐APP然后他们会给你五六种选择，然后你可以把范围缩小到最好的一种或两种。然后你就不断地打磨它，打磨它，直到你得到你喜欢的东西，“是的。这似乎就是我的产品、我的公司和我自己。”另外，信任你的设计师也很重要。我的专业不是设计。

在某种程度上，我必须相信她是这方面的专家，或者他或她是这方面的专家，他们会做出伟大的设计选择。甚至可能不是。也许与我的选择相反。

费利克斯:是的，这是一个很好的观点，因为很多时候，无论是设计师还是开发人员，你都在雇佣这些专家。作为企业家，有时当然他们在为你的孩子工作，这是你的产品，这是他们在为你的品牌工作所以你觉得你必须超级参与并做出贡献。甚至可能觉得你需要做出比他们应该做的更多的贡献，就像你暗示的那样，这是错误的方法，因为你在招聘员工，你必须相信你雇佣的人他们会比你做得更好。这就是你当初雇佣他们的原因。

帕特里斯:完全正确。

费利克斯:现在，当你看到你的包装处于今天的状态时，你在这个过程中做了哪些改变?在最初的设计中，你注意到了哪些方面，你知道你必须做出改变来改进包装的设计?

帕特里斯:对我们来说，一个主要的转变是把玻璃罐放进一个盒子里。我们做这个选择不是因为我们觉得这样看起来更漂亮。这实际上是我们加拿大卫生部建议的一个要求，因为当你得到批准时，你实际上必须有英语，法语和拉丁成分。只是一个简单的事实，我们只是没有足够的空间在罐子里，把它放在一个盒子里是必要的。我们也有点厌倦了最初的版本，它变成了我们正在尝试做的更有品牌意义的东西。只是打磨一下，让它更像它应该有的样子。

费利克斯:当你看到实体店的产品或者网上的新品牌，或者他们的包装时，根据你的经验，你认为企业家应该密切注意哪些常见的错误?

帕特里斯:我看到了很多不太清楚的东西。我不仅要弄清楚这个品牌的名字是什么，还有这个产品的用途是什么。很多标签上似乎都有很多噪音。我认为简单、干净、清晰总是更好的。这不仅是个人的哲学，也是我公司的哲学。我们的产品只有五种原料。对我来说，我认为对于消费者来说，拿起你的产品应该是非常简单的，“哦，这是什么”，如果我需要它，就说“是”或“不是”。

费利克斯:你测试过了吗?当你把产品送到潜在客户面前时，你有没有测试过你的包装是否符合这些标准?你做过这些吗?

帕特里斯:不，我没有。说实话，菲利克斯，就像我说的，我不是生意人。我做的很多事都是凭直觉。对于这些决定，我的直觉告诉我什么?我可以试着多想一些事情，或者我的大脑告诉我这些错误的事情，但是我的直觉和内心告诉我什么呢?这通常是正确的选择。

费利克斯:正确的。我想回顾一下你们的产品获得的所有这些认证和批准。你能再列举一遍吗?告诉我们你的产品必须获得什么样的认证，或者你想获得什么样的认证?

帕特里斯:我们是美国农业部认证的有机食品。虽然我们是一家加拿大公司，但加拿大政府实际上不认证护肤品。为了获得有机认证，我们不得不去美国农业部，这实际上更好，因为标准更高。我对此非常满意。再次通过加拿大健康协会完成这些程序。他们都参与其中。他们的文书工作和要求的东西都非常特别。比如流程图，架空天线，植物图等等这些东西。有很多困难要克服，但我还是很高兴我做到了。接下来我们可能会寻求FDA的批准，进入其他国家。

其他国际市场对该产品和公司也很感兴趣。ob欧宝娱乐app下载地址我们也会讲到这些。我想说的是，人们对我说，“好吧，你可以搬到这个国家，你可以在雷达下进入。”我绝不会建议你这么做，尤其是对我自己。我想跳过这些障碍。我想确保所有的规则和资格赛都完成了。

费利克斯:我想这是对你的公司，你的品牌，你的产品进行健康检查的好方法，不仅仅是为你自己，而不仅仅是为客户，也不仅仅是在标签上写着，这听起来只是一种保持整洁的方法。现在，当你经历这些过程时，你能重复利用你从美国农业部认证的有机食品到加拿大卫生部所做的任何工作吗?有可重复使用的文档吗?还是你必须从头开始?OB欧宝娱乐APP

帕特里斯:很多东西都可以翻译。我的意思是我自己完成了美国农业部的认证，这很难。当我通过加拿大卫生部的认证时，我实际上聘请了一位顾问，这是一笔值得花的钱。如果你要走这条路，我强烈建议你去找一个真正了解你的人，他会帮你解决这个问题。其实找人帮你做这件事并不贵。我也一定会推荐的。

费利克斯:你能告诉我，在我们谈论的这个预算对一家商店来说是合理的吗?

帕特里斯:找一个顾问来帮你做这件事，你需要花3到4000美元。

费利克斯:是的，还不错，特别是如果它是人们出于健康原因需要的产品。

帕特里斯:是的。然后你就可以做那些健康声明了。这绝对是值得的。这对你们公司是一项很好的投资。这也是为了你的客户。

费利克斯:你上哪找这样的顾问?你在找什么?你在谷歌上搜索什么来寻找顾问来帮助这个过程?

帕特里斯:很明显，和你的关系网谈谈，看看有没有人过去和你共事过。很多工作都是在网上搜索，与人交谈，找到你觉得适合你的工作，因为你很有可能会一次又一次地与他们合作。你也想。你需要了解你产品的人。如果你最终选择了其他方向，他们会理解你的出发点。

费利克斯:你就像在谷歌加拿大卫生部的顾问?这类人有标签吗?

帕特里斯:对于加拿大卫生部来说，它被称为NPH或NPN，这是一个天然健康产品编号或天然健康产品。外面有很多咨询公司。它们很容易找到。

费利克斯:你说你是为了美国农业部认证的有机食品才这么做的?

帕特里斯:嗯哼(肯定)。是的。

费利克斯:如果让你自己再做一次，你会希望自己多准备一些什么事情，我猜这些事情几乎会让你陷入困境?

帕特里斯:我的天啊。

费利克斯:作为对其他人的警告。

帕特里斯:作为一个警告。跟踪所有的事情。知道每件事的来源。你所有的发票，你的批号，所有东西都放在哪里。只要尽可能地非常非常有条理。

费利克斯:现在你已经完成了所有这些，你已经完成了包装，你已经完成了认证，你决定采取什么方法来提高你的业务的销售流量?

帕特里斯:正确的。正如我提到的，我从农贸市场开始。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP它变成了大量的口口相传。那是妈妈对其他妈妈说，“你试过这个吗?”然后我想我要去我的第一家零售商。我去了一家儿童商店，我说，“我有这种产品。我认为它非常适合放在你的书架上。”她说:“我们已经有这么多东西了。我们不感兴趣。”我问她，“你有皮肤问题吗?” She said, “Yeah. Actually I have this rash underneath my wedding ring. It won’t go away and it’s really itchy.” I said, “Well, here. Take one of these travel sizes. Try it out and I’ll call you back in like a week or so and see what you think.” Well, she called me back the next day and said, “I will carry your product. My issue is gone.”

那是我的第一家店。在这一点上，人们实际上打电话给我，因为他们听说过这个产品。我们在加拿大西部开了大约70家店，基本上都在不列颠哥伦比亚省。我还在农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:真正的快。这些农贸市场，你觉得它们对你经ob欧宝娱乐app下载地址营零售商店有帮助吗还是你觉得你可以直接进入零售商店?

帕特里斯:农贸市场很好有很多原因。ob欧宝娱乐app下载地址第一，与客户交谈，了解他们真正想要的是什么。就像我第一次生产我的产品时，我想，“哦，它可以像婴儿香脂那种东西。”人们对婴儿软膏不感兴趣，但他们对湿疹很感兴趣。这就像一个市场调查。ob欧宝娱乐app下载地址这对零售商也是非常有利的，因为当有人在农贸市场为你购买产品时，他们不一定会在一周或一个月后回来买更多的产品，但你可以说，“我在这家商店和那家商店，当你再次需要时，你可以在那里购买。”ob欧宝娱乐app下载地址这对零售商也是非常有利的。

我们做得很好，发展很快，最后我决定找个人来帮我运营。她说的其中一件事，她说的第一句话是，“你不能再做农贸市场了，”因为我一周工作七天。ob欧宝娱乐app下载地址我是一个单身母亲，所以我整个星期都在照顾我的女儿，周末去农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址我筋疲力尽。我没能好好打发时间。我只是不停地发传单，然后去做下一件事。她说:“你需要后退一点，想想下一步要去哪里。”那时我们一直在和一个分销商谈，一个加拿大国内的大分销商。

他们说:“我们很有兴趣销售你们的产品。”但我还没准备好。那时我没有能力为更多的商店供货。我拒绝了，但他们说:“好吧。我们会陪着你的。你准备好了就告诉我们。”从那OB欧宝娱乐APP时起，我开始扩大产能，说:“好吧。我们如何精简我们的供应商?我们如何确定我们要把所有东西存储在哪里?”诸如此类的问题。我想大概是一年后，我们答应了分销商，因为我们已经准备好了。 Then we went from 70 stores to about 400 stores in two months.

费利克斯:哇。从70到400是什么感觉?

帕特里斯:我们的工作已经走在了时代的前面，对吧?我们准备好了。这还是有点让人震惊。我们当然没有预料到这种情况会发生，当然也没有那么快。幸运的是，我们已经制定了一些流程。这是相对无痛的。激动人心，超级激动人心，但这确实是一件好事。他们一直以来都很支持我们。

费利克斯:那么网络形象呢?大部分的销售是来自这些零售店还是你也会在网上商店推广很多?欧宝体育官网入口首页

帕特里斯:从来都不是一个超级焦点。在网上和零售商方面都有很大的有机增长。这是一对不同的收入来源。以前是三个，但后来我放弃了农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址我们有零售、网上和农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址在零售战略方面，我们显然有一些社交媒体，有媒体人合作，但我们的主要推动是偶然的。今年1月，我第一次接受媒体采访。在此之前我们只做过一次营销活动，但没有广ob欧宝娱乐app下载地址告，没有媒体，什么都没有。我参加了一个叫SheEO的商业竞赛，这太棒了。

如果你是一名女性，正在寻找风险投资或任何形式的业务增长，那就去找SheEO吧。我的一个朋友在CBC广播一台有个节目，那是我们最大的国家广播公司，叫做无保留。她让我来谈谈产品和SheEO。我说:“当然。没问题。”我开了大概八到九分钟，一直在聊天。零售设置喜欢可怕的Shopify聊天的声音。每30秒就OB欧宝娱乐APP会发生一次。这太疯狂了。

费利克斯:持续了多长时间?

帕特里斯:仅仅在10天内，我们在网上的销售额就达到了36- 37000美元。我们去年的全部在线销售基本上在10周内就完成了。加拿大400家商店在两天内全部售罄。全国各地都有等待的名单。除此之外，我们还有另外60天的时间。媒体的力量和影响力是巨大的。如果你有机会，千万不要错过。不要认为你不够专业，或者你没有什么可说的，或者你可以想到其他人做得更好。千万不要那样做。走出去，谈论你的激情所在，这将转化为希望转化为惊人的销售。

费利克斯:你参加的这个节目，是为商务人士准备的吗?那些收看节目的观众是谁?

帕特里斯:这实际上是一个非常小的展览。嗯，我不应该说非常小的节目，因为它有巨大的影响力，但它是每周一个小时。它被称为“无保留地”，它关注的是第一民族的人民以及他们在做的事情。我们在《无保留地》上的故事，我10分钟的故事，是加拿大广播公司第一广播中分享最多的故事。甚至像《The Current》和《Q》这样的大型节目，我们也分享了成百上千的份额。它非常受欢迎。人们对此很有反应。

费利克斯:现在你有什么建议给那些正在考虑采取这种方法上电视节目或在全国媒体上亮相的人吗?

帕特里斯:首先，不要害怕。我知道这说起来容易，但说实话，我的背景是广播和电视。如果我们请到一位专家来演讲，这是一个很好的采访，可以帮助我们解决时间紧张的问题，因为我们一直在寻找好的内容，我们会非常乐意与你交谈，或者他们会。我已经不做媒体了，但他们会非常乐意和你谈话的。不要羞于与人接触。我会像躲避瘟疫一样避开新闻发布会。千万不要读它们。

我要做的是接触那些有自己的节奏，有点专注于你正在做的事情的人，直接接触他们，试着与他们建立某种关系，让他们知道你是他们的专家。要有激情。我的意思是，你从事你所做的事情并与他人分享是有原因的。

费利克斯:你需要准备吗?我猜你更有经验。对于那些从来没有参加过面试，也从来没有上过电视或广播的人来说，有什么建议可以帮助你在第一次面试前做好准备吗?

帕特里斯:当然。首先，你提供的不是关于你的产品和行业的论文。尽管掌握事实很重要，但事实并不是人们真正感兴趣的东西。他们被你的激情所吸引。准备一些谈话要点。我们就说你想讨论的四五件事，也许还有围绕它的一些关键点，但要避免阅读或太过照本宣卡。走出去，做你自己，因为人们真正感兴趣的是你。

费利克斯:现在，当你走上电视或广播的道路时，你应该试着和谁联系呢?我猜这些公司的决策者是谁?

帕特里斯:显然有经理、编辑、制片人之类的人。他们经常被淹没，我想说的是，如果可以的话，和作家谈谈，和个别记者谈谈，和那些具体的人谈谈，因为他们现在正在找你。他们希望有像你这样的人在他们的节目中谈论这些事情，因为内容创作是巨大的，他们没有太多的时间。他们会很乐意和你谈谈的。试着直接接触他们，有很多方法可以做到。你可以继续，我忘了它的名字了，但是有，你可以在推特上查看哪些记者在报道什么样的事情。你可以在谷歌上搜索一下，直接联系到这些人。

费利克斯:我听说过这项服务。我自己没用过，但我听说有其他企业家用这个词，我想应该是HARO, H-A-R-O, Help A Reporter Out。你注册了，我认为你可以把自己标记为某个特定行业的专家或参与者。我认为你每天都会收到几封电子邮件，当然这取决于你所在的行业，来自记者的邮件，他们只是在寻找专家，可以对新闻或他们所写的任何东西发表评论。让别人帮你做PR的好方法就是不需要你主动去找一定要去看看。现在我想谈谈网站。

我喜欢它的设计。我觉得它和你们的包装很相配。谁设计的?创建这个网站的过程是怎样的?

帕特里斯:同一个人。给我做包装的人也给我做网站。它将与此相当一致。她叫南达·范德米尔。我最初是在温哥华认识她的，但她搬去了荷兰。我仍然和她一起工作，只是远程工作，这也很棒。显然，不要把自己局限在特定的市场。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:肯定的。现在，网站是否也经历了像包装一样的迭代，或者这是你一直以来的设计吗?

帕特里斯:这是我们一直以来的设计。在过去一年左右的时间里，我们再次进行了一些更新，但没有太大的改变。同样，这是非常直接的，它是关于为人们提供他们正在寻找的信息。在这里，人们也可以看到我们的评论，并听到其他人对产品的看法。因为我经常认为，与我谈论它相比，倾听其他声音是非常重要的。这是一个让人们这样做的好机会。

费利克斯:因为你们的大部分收入都来自零售店，我想这也是你们的重点所在。当你坐下来思考你应该如何把你的时间花在网站上，网上商店，你把时间花在哪里?欧宝体育官网入口首页当谈到你的在线商店和在线销售时，你现在主要关注哪些方面来发展业务?欧宝体育官网入口首页

帕特里斯:显然，我们的社交媒体正在努力吸引我们的客户。我们确实有一个专门的Facebook群组，是为了让人们能够一起讨论，而不是我们讨论折扣码之OB欧宝娱乐APP类的东西。这只是一个建立社区的地方，因为这也是一种非常孤立的疾病，如果你不认识可以谈论它的人，你没有经历过它。湿疹和牛皮癣会很可怕。这不仅仅是皮肤瘙痒、多鳞的问题。这也与人们在街上看到你时看你的方式有关，以及作为青少年或专业人士的感觉，你不想和别人握手，因为你的皮肤状况。

这些都是非常真实的事情，人们正在遭受痛苦。这又是一个聚在一起，建立一个社区，分享这些东西的机会。

费利克斯:我喜欢Facebook群是围绕问题而不是解决方案建立的，对吧?我认为很多时候人们会有一个品牌，有一个商店，他们决定成立一个团体，这个团体都是关于他们的产品，而不是人们聚集在一起作为一个社区。OB欧宝娱乐APP因为没有人真的想花时间在网上谈论产品，对吧?你几乎不可能参加那样的团体。如果主题，关于问题的对话，你所谈论的耻辱，如果主题是关于这个，那么人们就会有更多的贡献。人们会从中获得更多的价值，因为你只能谈论你的产品。

我认为这是一件很重要的事情，你肯定已经确定了，你的团队专注于围绕你的产品解决的问题提供支持，而不是产品本身。

帕特里斯:嗯哼(肯定)。这并不总是关于盈利。如果我在那里为人们提供某种解脱，不仅仅是字面上的解脱，而是让他们感觉更好，这对我来说是一个巨大的回报。当人们给我发邮件或打电话告诉我，“你对我或我的孩子们产生了影响”，那是巨大的。我想这可能就是我进入新闻业的第一个原因，我想感觉我是在做出改变。在某个时刻，我清楚地意识到，我并没有像我想的那样做出改变。现在，每天都有人告诉我，我帮助了他们。这对我来说有巨大的价值。

费利克斯:现在因为你几乎是唯一经营这家公司的人，当然，你会雇人来帮你。我相信您依赖于许多工具和应用程序来帮助您。你能谈谈这些吗?你是在Shopify还是在Shopify之外使用了什么样的技术来帮助你经营业务?

帕特里斯:好吧，Shopify是不可思议的。我的意思是，如果没有Shopify和所有可用的工具，我不可能创建这个在线商店，这些工具可以用来欧宝体育官网入口首页邮寄我们的货物，跟踪我们的销售来源，所有这些工具都在那里。能够从Shopify导出到QuickBooks，这些应用程序肯定是我们的首选。我还想说清楚一点。我确实有一个团队，没有他们，我就不会像现在这样成功。我的运营人员希拉里，还有一个帮助我贴标签和完成所有产品的团队。这绝对是一个团队的努力。

费利克斯:你能举出或者你能想到你非常依赖的工具吗?

帕特里斯:我一时想不起来。不。除了上面的所有东西。比如Shopify对我来说就是必去之地。如果我需要什么东西，我就看看他们有什么可用的。

费利克斯:非常酷。非常感谢，帕特里斯。萨提亚就是萨提亚。明年这个时候你想看到业务走向何方?你的重点是什么?你明年的目标是什么?

帕特里斯:很明显，我们将继续在加拿大发展。这是为了让人们知道还有另一种选择，另一种很好的类固醇选择。我们确实有兴趣在海外开拓一些其他国家，并继续我们的使命，即为产品行业服务。

费利克斯:太棒了。非常感谢，帕特里斯。

帕特里斯:非常感谢你，菲利克斯。

费利克斯:以下是Shopify Masters下一集的内容。

提出者1:当人们[听不清00:48:00]他们觉得它很重要，你觉得你想要包装某人，我认为它总是一些好的内容。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要在今OB欧宝娱乐APP天开始您的商店，请访问Shopify.com/Masters以获得30天的免费试用。还有，本期节目的笔记，请登录Shopify.com/blog。