60岁及以上:企业家如何向老年人市场营销ob欧宝娱乐app下载地址

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费利克斯:今天我请来了来自Battle Balm的Dylan Jawahir。战斗香脂是100%纯天然和草药止痛香脂，专门为接触运动开发。它成立于201OB欧宝娱乐APP3年，总部位于加利福尼亚州的圣地亚哥。欢迎,迪伦。

迪伦:菲利克斯，你好吗?

费利克斯:好,好。跟我们说说这个香脂吧。它是如何工作的?

迪伦:这是局部止痛药。它是100%植物成分，浸泡在传统中药中;完全的草药。我们为配方提供了20种不同的原料。在局部镇痛药行业，我们可以和其他一些品牌相媲美，比如万金油，Flexall, Icy Hot;基本上用于任何类型的肌肉酸痛，疼痛和疼痛，典型的日常身体疼痛。

费利克斯:明白了。你是如何选择进入这个行业的呢?

迪伦:我是针灸师和草药师。我上过针灸和中医的学校。这种香脂其实是从我的私人诊所开始的。我看了很多疼痛病人。我在寻找一种我可以信赖的局部产品，一种我知道所有成分的产品，我知道它们来自哪里;而且质量比我在市场上看到的要高。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:现在，你提到有20种不同的成分，所以这听起来显然是一个非常广泛的过程来开发这样的产品。这不是简单地把一些东西放在一起，然后推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址你创造了一个公式。得出这个结论的过程是什么?

迪伦:其实是Battle Balm，我们花了两年时间才推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址我需要做很多研究;基本上就是看看竞争对手在这个领域提供了什么，看看古代中国文本中有什么。我有一些教科书，里面有[听不清00:03:04]公式。我查看并比较了不同的公式，试图找出我可以用来为今天的运动员组合一个平衡的公式的关键成分。

费利克斯:明白了。你怎么能决定什么应该进去，什么应该出来?这个公式是怎么来的?

迪伦:如今，我们有很多可用的技术来测试植物中的活性成分，并能够提取出有效的植物成分。有人做过研究。有大量的研究。草药不再是经验配方的模糊集合体。这背后是有科学依据的。

我所能做的是，我能够使用一些我们拥有的草药教科书，检查这些产品或这些植物中有什么样的化学成分，并弄清楚它们是如何被人体吸收的以及我们在配方中加入哪些成分是足够好的;以及我们公式中不需要的东西。我可以缩小范围了。

费利克斯:你能在家或者在办公室做这样的事情吗?你必须要把这种开发工作外包给外人吗?你是如何开始制作香脂的呢?

迪伦:这…这很有趣。我认为大多数企业都是从车库或厨房开始的。我们没有什么不同。传统的草药制备方法是，很多时候，他们把东西煮沸。他们泡花草茶，我相信你们以前喝过花草茶;就像洋甘菊一样，是一种草药混合物。你可以在家里用不同的方法来制作草药，因为这是人们的传统做法。

我从OB欧宝娱乐APP那里开始，真的，有点像，好吧，我们可以把这种草药浸泡两个小时，看看我们是否能从这种草药中提取出更高浓度的活性成分?烹饪一种产品或一种草药需要多长时间才会烧焦?在实际的配方和测试过程中有很多试验和错误。是的，我想是从家里开始的，现在我们OB欧宝娱乐APP有了一个空间。我们在那里生产。

费利克斯:从你的家进入到另一个空间是什么感觉?当你提到“空间”的时候，你仍然在内部制造这个，还是你可以雇佣外部的帮助来创造这个?这涉及到什么?

迪伦:我创造了这个公式。我亲自制作了很多配方。然后我还有另一个人来帮助我。现在，我们试图保密，因为我们在产品标签上列出了所有的成分;但实际过程本身是我们的知识产权。在这一点上，我还没有准备好放弃。

我对如何创建战斗香脂的过程有一个严密的包装。

费利克斯:是的，我相信其他企业家也经历过或正在经历这个，他们有一些秘密武器，一些他们想要保护的知识产权，因为这是他们产品提供的核心价值。你采取了什么措施?你建议其他人采取什么措施来确保他们能够控制自己的知识产权，确保知识产权不会泄露出去?

迪伦:这要看情况。我对保持对产品质量的控制很感兴趣。我们已经把Battle Balm的生产外包到不同的地方;一些是国内的，一些是国际的。我只是担心能否保持质量的一致性并达到我的标准。我有点强迫症，在产品离开仓库之前，我要确保产品是完美的。

我想对其他人说，其他企业家，找到你的价值所在。我认为这非常重要。如果你真的觉得你不能在不失去你想要的质量的情况下外包制造，我会说，尽量把它留在内部。当然，当涉及到做这样的事情时，显然会有更多的跑腿工作;但如果那是你的重点所在，那是你的价值所在，我认为保持这一点很重要。这可能比外包更容易。

费利克斯:是的，当你想到一种香脂或任何其他含有很多成分的产品时，我至少会认为这就是价值所在;但你是说你把食材放在那里，列出它们，让顾客可以买到。当然，潜在的竞争对手也可以看到其中的成分。你的意思是，你所提供的价值在于这个过程的质量，你严格控制着这个过程，你基本上想要保密。你是如何确定价值所在的，而不是，比方说成分。

迪伦:你知道，我非常看重透明度。我认为在这个时代，透明度对于一个企业来说非常重要，它可以理想地展示自己。我们没有什么要对客户隐瞒的。我们希望他们完全了解产品中的成分，这样他们就可以自己查一下，然后说，‘哦，嘿，我对这个、那个和其他东西过敏。让我看看是不是在护身符产品里。”We want to have that sort of open communication with our customer base so that if they do have questions or concerns, they can contact us or they can read the label and just find out more.

费利克斯:嗯嗯(肯定的)，因为你是透明的，你把所有的科学和成分都展示出来了，顾客明白这些成分和背后的科学吗?或者，你如何教育他们确保他们理解你在产品中添加的某种特定成分的价值?

迪伦:我想说的是，我们的大多数顾客对阅读一份完整的配料表不太感兴趣。他们可能会看一些配料，然后和他们已经用过的做比较。如果他们已经有了产品，他们可以将我们的产品与我们竞争对手的产品进行比较。我认为，这对我们的客户是合理的期望。我们还将产品推向ob欧宝娱乐app下载地址针灸社区和传统中医社区。当涉及到Battle Balm的成分时，这些客户要聪明得多。我认为对这些客户来说，它提供了很多价值。

费利克斯:嗯嗯(肯定的)，我注意到一件事，当我介绍你的时候，我在看你的网站，还有文案和信息，还有我在这里看到的营销，你的目标受众是从事身体接触运动的人，武术，或者其他需要治疗任何损伤或肌肉酸痛的运动的人吗?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP然后从那里扩大你的范围?确定你的产品市场的过程是怎样的?ob欧宝娱乐app下载地址

迪伦:当我推出《Battle Balm》时，我只有很少的钱。让我去接触更广泛的人群，这是不可能的，也是不合理的。battle Balm中的“战斗”这个名字是因为我们从哪里发现并创建了公式。古代少林武术家用草药治疗他们的伤痛。Battle Balm就是由此而生的。它沿袭了这个谱系;因此，“battle Balm”这个名字就叫做“battle”。

对我们来说，寻找战斗……体育产业是再合适不过的了。我们一开始就联系了他们，我们真的给了战斗人员很多样本。圣地亚哥有大型综合格斗比赛，很多职业拳击手都住在这里，因为一年365天都可以训练。我们最初的目标市场是格斗运动。ob欧宝娱乐app下载地址你知道吗?这些人日复一日地承受着巨大的痛苦;训练,战斗。如果我们的产品在那个行业成功了，那么我们就知道它在其他地方也会成功。

费利克斯:明白了。从那里，你扩展了，你认识到，因为这将适用于那些本质上是最需要你的产品的高级用户类型的客户，如果对他们有效，它也可以适用于那些可能受伤或疼痛少得多的人。你怎么知道什么时候将目标用户扩展到格斗运动运动员之外是有意义的?

迪伦:有趣的是，我们做了很多，就像我说的，我们做了很多针对MMA人群的目标。我们开OB欧宝娱乐APP始吸引大批60岁以上人群的关注。我们从未向他们推销ob欧宝娱乐app下载地址过。我们从不向他们做广告。只是口口相传而已。当我们开始分析客OB欧宝娱乐APP户的数据和我们收集到的销售数据时，我们意识到这里还有另一个市场。ob欧宝娱乐app下载地址

最初并没有这样的计划，但我可以想象，我们20%到25%的客户年龄在60岁以上。他们是那些患有关节炎的人，他们只是想恢复正常的日常活动。战斗香脂是一个全天然的产品。它可以与他们的大多数药物联合使用，没有任何有害的副作用。

费利克斯:这是有机发生的。你的目标并不是60岁以上的人。其实我对你吸引60岁以上观众的能力很感兴趣。这是一个人们通常会远离的人群，因为他们认为自己没有上网。通过在线广告很难大规模且廉价地接触到他们。你接触他们的秘诀是什么?除了你所说的口口相传之外，你已经有机地为你工作了。你能通过在线广告锁定他们吗?

迪伦:我只能说不。

费利克斯:是的。

迪伦:我认为对我们来说，我们很难在网上与他们接触。口口相传似乎是接触他们的最佳方式。我仍然经营着一家针灸诊所，现在我兼职行医。我看到很多老客户进来。他们跟朋友们说了战斗香膏，这就是它传播的方式。这对他们来说很舒服。这似乎是触及这一人群的首选方式。

费利克斯:所以一开始基本上OB欧宝娱乐APP只有一个人来你的诊所。他们被介绍给了你的产品。产品对他们有效，他们告诉朋友和家人。

迪伦:是啊，他们只是，这就是传播的方式。这样的假设是合理的，因为很多老年人彼此之间的交流是相当定期的。我认为他们中的很多人不太懂技术。如果有人告诉你某事，我的意思是，你更有可能相信它，而不是你在网上或报纸上读到的。

费利克斯:明白了，所以我想这里的关键教训是，要接触到60岁及以上的人群，你必须在他们已经去过的地方有一个实体存在;比如你的诊所，或者他们去过的其他零售店。你是否需要改变你的包装或营销方式，或产品品牌以使其更有吸引力?ob欧宝娱乐app下载地址我的意思是，这个名字，Battle Balm的名字，你不会认为它对60岁以上的人有多大吸引力。你是否需要改变你展示产品的方式，让他们更愿意尝试?

迪伦:不，我们没有改变任何东西;目前还没有。我们确实在2018年推出了一些东西，这将是一个更适合这一人群的产品。这将是我们的银色版本。它可能会有更多的营养丰富的成分来帮助支持皮肤健康，以及对抗疼痛，是的。

费利克斯:明白了。关于60岁以上人群的广告就不多说了。你对60岁以上的人有什么了解，他们关心什么?他们关心什么，不一定是产品，而是他们购买的公司?如果企业家想要面向老年人群进行营销，他们能从如何定位公司中学到什么呢?ob欧宝娱乐app下载地址

迪伦:我认为与年龄较大的人群建立融洽关系非常重要;也许在农贸市场开个摊位，邀请人们进来聊天。ob欧宝娱乐app下载地址我认为这是接触这一人群的最佳方式。

费利克斯:一旦他们第一次试用你的产品，或者他们告诉他们的朋友，他们会在网上重新购买还是他们仍然亲自来找你，或者直接到你的诊所从你那里购买?

迪伦:有些人不太愿意在网上分享信用卡信息。至今还有人打电话给我要订单。

我只是告诉他们，“嘿，你知道吗?打个电话，留个言。如果我接不了电话，”我会给他们回电话，然后在电话上下单……我想是80年代的方式吧。

费利克斯:明白了，所以他们不必亲自来，但他们更愿意通过电话而不是网上分享他们的信息。

迪伦:是的。很多时候，他们只是想和一个人谈谈，你懂我的意思吗?

费利克斯:[相声00:19:19]对。这很有道理。我认为，对于任何想要向老年人群推销产品的人来说，这些都是很好的经验。ob欧宝娱乐app下载地址你之前提到过，在第一次开始的时候，你会向核心玩家提供大量样本，你早期的目OB欧宝娱乐APP标受众是格斗运动员和综合格斗运动员。你能多说一下提供样本的目的是什么吗?

迪伦:一开始，我们想要接触格斗体育产业。我们没有发现他们经常去农贸市场或很多贸易展览。ob欧宝娱乐app下载地址又一次，打电话，发邮件，试着联系健身房，问他们是否听说过我们的产品;然后问他们在用什么。然后，我们发送样品说，‘嘿，将我们的产品与你现在使用的产品进行比较，我们希望得到一些反馈。他说，这不仅仅是免费赠送样品。我们肯定是在接触和收集数据。对你有用吗?花了多长时间?与你目前的局部止痛药相比，它的效果如何?这也是我们收集数据的一种方式。 So not only giving out free stuff.

费利克斯:正确的。我认为这显然是非常有价值的，尤其是在早期。当你采用这种方法时，你是否只是走进健身房，走向人们，询问他们是否想要试用你的产品?你是如何让别人免费试用你的产品，并且愿意给你反馈的?我猜是几天，几周后?

迪伦:是的。我想，从一开始，就是我。我对这个产品非常期待。我真的很兴奋能把这个产品告诉所有人。我绝对是进去和人们交谈的最佳人选。对，你去健身房就行了。

你说:“嘿，嘿，伙计们。”我也是一名武术家，所以我也会训练，所以我更适应健身房的环境。对我来说，就是走进去和他们聊天，让他们适应这一切。我以一种不推销、不强求的方式接近他们;这基本上是在说，‘嘿，伙计们，我们这里有一些产品，我们认为它会对你们的训练非常有益。这是为什么，三个原因，把产品给他们，然后，我一周左右会来检查。

费利克斯:你是通过回到那个地点，在健身房然后和他们交谈来确认的，还是你

迪伦:[相声00:22:14]是的。

费利克斯:跟进。

迪伦:如果他们给了我一个电子邮件地址，我会用电子邮件跟进。我也会去健身房;只是来打个招呼。”I think a lot of times, … it’s nice to connect a face with a name and a product, in this case. By seeing my face, I think it just kind of registered a little bit more with these gyms. Then, it wasn’t sort of like a … it wasn’t like we had some sort of fly by night company that was just going to be in and out, and trying to sell them anything. It was like a discussion. We’re a legitimate company. We’re trying to build our brand. We have something that we think is great. Let’s talk. Let’s see how we can partner up.

费利克斯:对的，这样其他的企业家就可以知道如何规划这样的方法，你把你的产品免费提供给别人，然后从他们那里得到反馈的成功率是多少?是50%的人有反应，或乐于助人，还是低一点，高一点?你的百分比是多少?

迪伦:我想说，我们大概有75%的成功率。如果我没有通过访问获得销售，我确实得到了有价值的反馈。

费利克斯:嗯嗯(肯定的)75% 75%的人最终会购买，或者最终会给你反馈?

迪伦:75%的人最终会购买。

费利克斯:哇。

迪伦:他们至少会买些东西。你知道的，我们两盎司罐头的价格是20美元，所以对于尝试产品的人来说，这并不是一笔巨大的现金支出。这本身就给了我们更多的回旋余地。你不像走进来就想把1万美元的东西卖出去。20美元对人们来说并不是什么大买卖。

费利克斯:所以你免费给他们产品。你几天后回来，一周左右。你是在问，‘你觉得这个产品怎么样?“你到底在问什么?”谈话怎么样?你想问这些潜在客户什么样的问题?

迪伦:通常是这样的，‘你们觉得这个产品怎么样?”They would answer, ‘You know, yeah, we got a chance to test it out. We do a lot of muay thai fighting, kickboxing.’ … ‘How did you use the product?’ One of the … big questions for me was how did you use the product? ’Did you use it for pre-training? Did you use it for post-training? Did you use it for … injury? Did you use it for post-surgery? What did you use it for? Then, that would kind of open up a little bit more dialogue. I had a lot of professional fighters like to talk about their injuries, and so-

费利克斯:荣誉勋章，对吧?

迪伦:是的,没错。“你喜欢吗?”对你有用吗?它做了什么?你不喜欢它的哪一点?”I’m big believer in positive and negative feedback being important. Without being … too direct, I would ask them, ‘What would it take for you guys to either carry this in your gym or to buy wholesale from us, and just give it out to your fighters? Like what … what would it take?’ The discussion was really pretty open. Like I said, if you go into a gym or someplace and you’re trying to really hard sell somebody, I think people really … They pick up on that quickly. If you’re actually trying to help someone, and you approach them as such, I believe it’s much more well received.

费利克斯:正确的。所以我喜欢这个问题，‘你需要什么才能买这个产品?“你得到了什么样的回复?”

迪伦:我们会得到这样的回应，‘哦，你们的产品不符合我们想要做的。’或者，‘太贵了。”Or, ‘We already buy from so-and-so.’ ‘We already buy something else from Brand X, Brand Y.’ ‘This product hasn’t been proven by us.’ … It would be … It would run the gamut, or we’d … or I’d get a response like, ‘Yeah, we’ll try a couple of cases of your product, and we’ll see what happens.’ I say, ‘Sure.’ We’d throw in a couple of t-shirts, some swag for your fighters, or your members, gym members.

费利克斯:是的，我认为很多时候，当你在开发一个产品时，特别是在你花了两年时间开发这个产品的情况下;当你要把你的孩子介绍给这个世界的时候。人们回来后会说，‘哦，它不太合适’，或者‘它还没有得到真正的证明。“我认为直觉、本能和反应在某种程度上是在捍卫它，对吗?”你说，‘哦，不，不，不’，然后你试着掩盖反对意见，或者至少回应反对意见。你的过程是怎样的?你最后这么做了吗?你是如何接受这些信息的，你实际上是怎么处理这些信息的?你是马上回复，还是回去修复，或者在你回来之前先在内部处理反馈?你的方法是什么?

迪伦:我试着对这件事保持冷静。当我和别人讨论的时候，97%的对话都是没有说出口的。这是肢体语言，眼球运动。你有面部表情。我会试图弄清楚他们到底在告诉我什么，如果这是一个现实的原因，比如他们不使用产品的真正原因，那么我就没什么可说的了。但如果这是一种，‘是的，它就是不合适，’我总是想和团体，健身房，或者……健身房老板，或者拳击手的经理一起工作。我们能共同做些什么来实现这个目标?我总是愿意就任何事情进行谈判。很多时候，我们会达成互惠互利的合理协议。

费利克斯:所以你提到了两件事，在某些情况下，他们给出的回答基本上等同于一个艰难的“不”，没有办法克服它。你能举个例子吗?一旦他们给出了这种回应，哪些事情是你真的应该停止按的?

迪伦:我不是很清楚，比如当他们说，你是在问我，当他们说“不”，就像，“不，这个产品不适合我们。”“不，我们不要。”

费利克斯:是的。好吧，你提到了一些原因，这些地点给了你……什么原因基本上意味着‘好吧，我们在这里没有别的办法了。”Where there examples that you can give that … of a reason that someone gave that made you realize, ‘Okay, I should move on to another location, another potential customer?’

迪伦:是的，你知道，如果有人走过来说，‘嘿，这不在我们的财务范围内。“这……我的意思是，在这方面没有太多回旋余地。我总是试图从中寻找机会。“好吧，所以这不是你的财务状况，那么如果我们可能会交换社交媒体……帖子或推特，或者……你的职业拳击手在这里举着产品的照片呢?”他说，这对我来说是有价值的，所以如果你愿意用它来换取某种产品，那就行得通。易货交易在早期很重要，因为很多时候你没有多余的资金。

费利克斯:是的。我喜欢你不去的方法。他们只是在寻找一个结果，并且坚定地认为‘我需要销售这个产品。我要把这个换成现金。”You’re going into these discussions with a potential customer, potential distributors, or different locations, and you’re essentially seeing what kind of outcomes could come out of it, and then taking what makes sense … anything that will essentially move you one step closer to towards eventually a sale.

迪伦:正确的。我认为，如果有我们可以合作的方法，那就试着去找。

费利克斯:正确的。

迪伦:在选择合作伙伴时，我尽量保持灵活。我也有这样的感觉，它会削弱销售产品的优势。你不再指望用产品换钱了。而是我们如何合作?

费利克斯:正确的。现在，根据你得到的这些反馈，有没有什么反馈让你对产品本身、市场营销或产品信息做出改变?ob欧宝娱乐app下载地址

迪伦:有趣。……有趣的问题。我不敢说我们愿意改变产品的信息。我们接触了格斗体育，格斗体育产业。这款产品以及产品最初发布时的情感和感受都是面向这个行业的。当我们开始涉OB欧宝娱乐APP足其他行业时，比如综合健身行业、极限运动、举重……一旦我们开始涉足其他行业，我认为信息将不得不改变，变得更加全面。这是我们期待在2018年做的事情，已经摆在桌面上了。

费利克斯:明白了。现在，我想谈一谈你们公司的时间表。你还记得从第一笔销售到前100笔销售需要多长时间吗?

迪伦:我看看，第一次卖到……100。一到一百。我记得第一笔销售是在我的诊所里进行的。这是一次现金交易。第100笔销售确实发生在Shopify上。我想大概是8个月后我们才达到100。有一段时间了。

费利克斯:好的，那么下一个订单的规模是1000个呢?发生得更快吗?从100到1000用了多长时间?

迪伦:是的，那要快得多。我得说那是另外8个月的时间。

费利克斯:哇，太棒了。从第一家到前100家，与从100家到1000家相比，流量和销售额的来源有变化吗?

迪伦:流量的来源?是啊，我的诊所只能卖这么多药。我们也在亚马逊和易趣上列出我们的产品。我们在其他网站上也有。我们也在诊所销售我们的产品。交通发生了变化。一开始，主要是我的诊所;然后通过我们的网站。然后，更多的销售开始来自亚马逊、eBay和其他网OB欧宝娱乐APP站。他们会做促销活动，销售我们的产品。

是的，来源会改变。现在已经趋于平稳了。我想我们30%到40%的销售额都是通过Shopify实现的。我们有30%到40%的收入来自直接批发商的来电和订货。然后，剩下的是通过其他在线零售商。

费利克斯:嗯哼(肯定的)，你提到了其他在线零售商;我猜你说的是亚马逊，易趣。他们会为你的作品做宣传吗?

迪伦:负责促销活动的将是规模较小的在线零售商。

费利克斯:明白了。

迪伦:亚马逊和易趣，你必须通过他们做广告。

费利克斯:正确的。这些促销活动是如何设置的?你联系他们了吗?他们是代表你做的吗?如何与在线零售商建立促销活动?

迪伦:很多时候，他们会征求我们的同意;‘嘿，我们能打10到15折吗?我们想在8月份进行一次销售，我们同意。我是说，我在运送商品方面很轻松。我可以接受他们这样做，但这就像是只有会员才能做的事情。我们在网上有最低广告价格。你的广告不能低于最低设定，但你可以对你的会员打折。你只需要登录就可以获得折扣价。

费利克斯:明白了。

迪伦:在网上卖家的网站上。

费利克斯:我明白了，所以通常是这样运作的吗?你有一个最低广告价格，对所有的零售商都是公平的，对所有的……亚马逊，eBay也是如此?或者你是否可以灵活地允许价格低于这个价格，只要它的背后就像一堵墙一样?

迪伦:是的。只要不做广告，他们就可以把价格降低到任何他们想要的价格，以销售商品。没关系，我知道每个产品都有使用寿命。为了…带来新的，更新鲜的产品，当然，这只是…周期的一部分。

费利克斯:明白了。现在，你怎么能说出你和哪些零售商合作，或者你怎么能确定哪些其他的在线零售商来联系他们来销售你的产品?

迪伦:在这一点上，我真的不，我有点从那种工作中退了一步。所以我不能详细说明是谁。我有一个为我工作的团队，他们正在做这方面的工作。

费利克斯:明白了，很酷。所以现在当你进入像亚马逊和易趣这样的更大的平台时，你在为你的产品页面增加流量和销售方面扮演什么角色?

迪伦:我们在亚马逊上有一个关于Battle Balm的产品页面;但实际上，我们正在考虑从个人客户销售转向向批发商销售。对我们来说，我们最终希望回到纯粹的制造业，然后把我们所有的产品都分销出去。我们正在逐步摆脱与个人客户打交道。

费利克斯:明白了，这背后的决定是什么?

迪伦:这只是…从商业角度来看。如果我们能运送更多的产品，对我们来说就更容易了。我知道我的优势在哪里，就像我之前说的，我想把知识产权留在内部。如果我能专注于生产，并确保产品的质量高，那么我就可以出去做更多的公关类型的工作。这就是我想做的事情。

费利克斯:明白了。所以当你转向直接批发给零售商时，你的营销会更关注公关吗?ob欧宝娱乐app下载地址你是这个意思吗?

迪伦:我们的营ob欧宝娱乐app下载地址销将面向那些会大量购买我们产品的人。我们关注的是健身房、诊所，以及在亚马逊(Amazon)和eBay等在线零售商店销售我们产品的人;从根本上说，我们把重点从个人客户转移到批发客户。

费利克斯:嗯哼(肯定的)，这对你的营销和公关有什么影响?ob欧宝娱乐app下载地址

迪伦:至于PR，我非常愿意去和人们谈论产品。我喜欢与我们的客户互动。公关主要是让我们为这个品牌树立形象。这是我的下一步。

费利克斯:明白了。

迪伦:我们将努力与多个行业的更有影响力的人合作。我认为亲自向他们展示产品对我来说很重要。这种联系对我来说非常非常重要。

费利克斯:明白了，你说的是面对面的会议，或者一对一的会议，本质上是这个领域的大玩家，你想把你的产品卖给的不同零售商。

迪伦:绝对的。

费利克斯:明白了。现在，我想谈谈你们的网站，它的设置方式以及你们使用的工具。这是一个你自己设计的网站吗，你雇佣了一个团队来帮助你构建网站?

迪伦:我有几个设计师为我工作。他们以一种我做梦都想不到的方式建立了这个网站。我有一个很有才华的团队，他们会告诉我现在的网站应该是什么样子和感觉。他们在某种程度上迎合了我们网站的外观和感觉，就像一个优质的专业网站。

费利克斯:你和你的团队在网站上做了什么样的改变，严格地让设计看起来更现代，或者像你说的那样，让设计看起来更像网站应该有的样子?

迪伦:我是第一个设计网站的人。我得承认，这太糟糕了。当我的设计师进来并精简一切时，他们做的第一件事就是让网站在多种设备上都对用户友好。我自己就是一个笔记本电脑爱好者，所以如果在笔记本电脑上看起来不错，那就没问题。但我们有很多客户和访问网站的人都是通过手机访问的。所以确保平台友好是非常重要的。让人们只需点击几下就能购买产品，这也是非常重要的。我真的……赞扬Shopify平台真的让我们在这个网站上可以做这么多的事情，同时给了我们一个模板。

费利克斯:正确的。现在，你们有没有为网站选择一个特定的主题，还是都是定制的?

迪伦:它一开OB欧宝娱乐APP始是有主题的，但我想说的是，可能在这一点上，90%是定制的。

费利克斯:明白了。

迪伦:一个定制的，完全定制的网站。

费利克斯:那么应用程序呢?你使用什么应用程序吗?有没有任何Shopify的应用程序，甚至是Shopify之外的应用程序，你用来帮助经营业务?

迪伦:我的团队，他们到处都是。在沟通方面，我们使用Slack频道进行沟通。我们还使用一个叫做“概念”的应用程序。”It allows us to sort of organize our thoughts, and data, and we can tag on another, and [inaudible 00:43:50] … useful for us to communicate with one another on a non real time basis.

在Shopify中，我们经常使用MailChimp。我们也卖t恤。我们已经和Printful合作了，所以这是一个按需打印的应用程序。这对我们来说太好了。我们用Zapier，另一个我非常非常喜欢的应用。Zapier在某种程度上帮助我们自动化了一些我们在后台运行的应用程序的互联性，以及收集数据等等。这也是一款很棒的应用。Wholesale Hero，它位于我们网站的顶部，允许我们的批发客户直接在线购买。他们得到了批发价格，这非常棒。

费利克斯:是的，你提到了服装，t恤，以及使用Printful。我认为这是许多其他品牌想要采取的一个途径，这些品牌可能并不专门专注于商品，但他们希望在他们已经销售的商品之上销售商品。从这一方法中吸取的教训;因为你的商品并不是你公司的核心价值。你公司的核心价值是产品和它提供的止痛剂，但你现在也在销售商品。你有什么建议可以提供给其他企业家，在同样的情况下，商品不是他们的核心产品，但他们实际上想增加一个……他们的品牌?

迪伦:是的。我认为现在有相当多的应用程序，那里的公司会为你提供按需打印。Shopify让我们超级容易与Printful联系。当与另一家公司合作做商品推广时，我认为拥有一个好的设计师是非常重要的。很多时候，设计需要深思熟虑，在你把它送到第三方打印之前，你的设计上的尺寸需要完美。

对我来说，作为一个没有创造力的人，我不明白从创建的图像到把它印到t恤上是多么详细的设计。有时候你可以寄来一份13、14英寸高的设计，印刷厂会把它打印成6英寸高;你可能想要也可能不想要的东西。这类事情真的很重要。取样品，极为重要，看打印质量;并确保设计公司实际上是按照你想要的标准来做的。

Printful是一家非常值得合作的公司。他们发货相当快。他们以折扣价提供样品。只是，如果不是这么容易的话，我永远不会决定接受这个任务。如果有道理的话。

费利克斯:肯定的。我们可以期待什么，或者你能透露2018年从Battle Balm中期待什么?

迪伦:2018年，我们准备了很多东西。我们在众筹网站Indiegogo上做活动。我们将尝试众包资金以扩大规模。我可能会再尝试一下《创智赢家》他们几年前联系过我们，我只是还没准备好上节目，可能会被生吞活剥。我们的包装将会更加流线型。我们已经准备好了预先打印好的罐头。我们有一个漂亮的，实际上是一个漂亮的新金属罐头，产品将装在里面。我们即将推出一些新产品。就像我之前提到的，我们有Battle Balm银色版本，这将专门针对老年人群; which I believe is going to be a big hit.

我们也在剥离CBD品牌。我们的网站上有一段时间有一款战斗香脂加CBD的产品，但由于规章制度不是完全固定的，我们将在2018年推出另一个品牌，增加CBD的镇痛效果。

费利克斯:非常酷，所以你可以在BattleBalm.com上查看所有这些。B-A-T-T-L-E-B-A-L-M。com。再次感谢你抽出时间，迪伦。

迪伦:很好,费利克斯。和你谈话很愉快。

费利克斯:以下是Shopify Masters下一集的内容。

提问者3:直接从Kickstarter到Indiegogo，所以如果有人看OB欧宝娱乐APP到一个旧的Facebook帖子，他们仍然可以购买他们的产品，即使Kickstarter结束了。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要在今OB欧宝娱乐APP天开始您的商店，请访问Shopify.com/Masters以获得30天的免费试用。还有，本期节目的笔记，请登录Shopify.com/blog。