有流量却没有销量?诊断和改进你的商店

在网上商店的欧宝体育官网入口首页早期，吸引数百甚至数千名访客并不罕见，但出于某种原因……没有销售。

假设你是正确驾驶交通在美国，弄清楚到底是什么阻止了这些潜在客户的购买行为，感觉就像在没有线索的情况下解开一个谜。

有很多因素影响着顾客的购买决定，小到“立即购买”按钮的颜色，大到你编织品牌故事的方式。

像任何诊断一样，您需要客观地评估每一个潜在的原因，以便在解决问题之前根除实际问题。

所以，从你花了几个小时建立的网上商店退后一步，用全新的眼光欧宝体育官网入口首页看待它，问自己以下问题:

1. 你的主导航是否易于使用?
2. 你能把不重要的页面移到页脚导航吗?
3. 你的视觉品牌看起来专业吗?
4. 你的主页是否有明确的行动号召?
5. 你的网站文案对你的目标受众说话吗?
6. 你的网站在手机上看起来也一样好吗?
7. 你的生意看起来值得信赖吗?
8. 购物者是否将产品添加到购物车中?
9. 购物者正在放弃购物车吗?
10. 价格或支付方式是否会阻碍他们结帐?
11. 你是否对你的网站访问ob欧宝娱乐app下载地址者进行了再营销?
12. 访问者是如何滚动、点击和搜索你的网站的?
13. 还有什么能阻止你销售呢?

像新顾客一样浏览你的商店

你的网站不会是你的潜在客户在线购物的第一次体验。

和你想象中的一样，在一个实体服装店位于商店的后面，有一些用户期望从网站得到的惯例。虽然有些看似显而易见，但一个失误很容易导致销售损失。

你的主导航菜单是否易于使用?

在大多数情况下，用户通过使用导航菜单找到从主页到产品页面再到结帐的方法。它们通常位于网站的顶部(页眉导航)和底部(页脚导航)。

看看大型在线零售商的例子，比如贝利纳尔逊，Knixwear,凯莉化妆品，您将很快发现客户习惯的常见元素。

头部导航菜单通常有一个Shop按钮，它通常会指向一个包含所有品牌产品的集合页面，或者是一个下拉菜单，将产品分类，如毛衣、t恤和短裤。

根据您的业务，您还可以包含客户在购买前可能想要访问的其他页面的链接，例如:

• 关于我们，为那些想要更多地了解你的企业或你的创始人故事的客户
• 联系我们，这样客户就可以向你提出任何问题或疑虑
• 常见问题解答，回答一些客户对你们产品最常见的问题
• 运输，这样客户就知道他们在购买价格之外还需要支付多少钱
• 尺码指南，帮助购物者自信地订购合适的尺码，减少退货

你能把不重要的页面移到页脚导航吗?

即使它隐藏在网站的底部，访问者也经常查阅页脚导航来查找有关公司的更多信息。

页脚导航菜单是在线商店的另一个最佳实践。欧宝体育官网入口首页在这里找到的链接与在标题中找到的链接不同。链接到次要信息，如你的退换货政策，客户评论，隐私，条款和条件，都属于你的网站的页脚，而不是标题。

确保页眉和页脚链接都能正常工作。测试每一个，以确保标题匹配它所链接的页面。一个破碎或不正确的链接是一个很容易修复的错误，可能会损害你的销售。

对你的主页要诚实

你的商店的主页就像实体店的展示窗口。它需要同时以最好的方式反映你的品牌，同时也鼓励顾客进入并开始购物。OB欧宝娱乐APP

而Shopify您选择的主题这将在你的商店的外观和感觉中发挥重要作用，还有许多其他因素需要考虑。

你的视觉品牌看起来专业吗?

你的品牌展示在你的网站主页上——从你选择的字体到你的调色板，所有的东西都被购物者用来了解你是一个什么样的公司，以及他们是否应该成为你的客户。问问你自己:

• 你有吗?专业的标志？
• 你建立了一个坚强的吗视觉品牌识别使用一致的颜色和字体?
• 您的图像质量是否高且清晰(避免模糊或像素化的图像)?
• 你的文章是否易于阅读，更重要的是，易于浏览?

幸运的是，将一个品牌的这些视觉元素拼凑在一起并不需要很复杂。即使你已经有了一个标志，你也可以使用Hatchful, Shopify的免费logo制作软件，生成一个视觉指导方针，你可以应用到网站的其他部分。

在你的Hatchful标志中选择专业的互补色，当你有疑问的时候，在你的商店模板中使用它们来创建一个无缝的品牌外观，这将给潜在客户带来信任。

产品摄影也可以这样做。你的照片将被购物者用来判断你的产品质量，购物者无法亲眼看到。相应地投资他们。

对于生活方式的照片，你可以射自己的或者使用免费的专业库存图像破裂。Burst上的大多数图片都是为电子商务策划的，所以你很可能会找到一些能反映你品牌的东西。

当涉及到创建自己的高质量产品照片时，使用简单而实惠的工具，如:

• 自制照相馆
• Remove.bg，如果需要，它可以很容易地删除产品照片的背景
• 免费照片编辑软件

如果你目前的网站没有使用专业和干净的照片，它可能会把客户拒之门外。

你的主页是否有一个引人注目的号召?

就像导航菜单一样，在你的主页上有正确的行动召唤可以帮助定位客户，并将他们从你的商店前面引导到结帐页面。行动号召是由一个可点击的按钮支持的一行强有力的文案。它们一起工作来吸引网站访问者的注意力并鼓励他们采取行动。

电子商务商店通常通过其主页横幅来突出其主要的行动呼吁。主横幅通常首先吸引顾客的眼球，用来推广你最畅销的产品或最引人注目的收藏。

美容品牌虚荣的星球在其网站上拥有一个强大的主页横幅的所有必要元素:

它的主页横幅占据了舞台的中心位置，包含了一条明确的信息，直接向目标受众传达，迫使他们点击购买。如果你自己的主页没有一个强大的横幅图像，或者如果它包含太多的竞争信息在第一眼，你可能会混淆客户，并失去他们的结果。

如果你有一个次要的信息来推广，比如免费送货或某些商品的折扣，那么最好的地方就是网站公告栏。公告栏通常以小文本形式出现在网站页面的顶部，这样就不会与主横幅相竞争。

使用的公告栏户外的声音在它的网站上并没有分散人们对它的横幅形象的注意力。然而，它确实告诉客户，当他们消费一定金额时，有一个重要的机会获得免费送货和退货。通过公告栏将这样的特别促销活动整合到你的主页中，可以帮助你提出次要的行动呼吁，例如迎合对价格敏感的购物者的报价。

你的网站文案对你的目标受众说话吗?

一个好的主页的另一个重要元素是复制-说服和引导访问者与你一起购物的文字。

文案应该有说服力，切中要害。不必要的长句子或大段落会让用户对你想要推销的东西失去兴趣。大多数大型在线零售商倾向于将他们的主页副本控制在最低限度。

即使在讲述其品牌故事时，Mejuri保持主页的简洁，只有一到两句话。希望了解更多信息的用户可以点击阅读“关于我们”页面，但该公司注意不要让整个起源故事堵塞其主页。

最重要的常见的文案错误就是没有理想的受众。你的目标客户应该能够登陆你的主页并说:“这个网站是为我准备的。”

如果你的主页文案试图传达给所有人，那么它就没有传达给任何人。

网上销售最重要的是信任，没有什么比网站主页上明显的拼写错误更不专业的了。即使你已经校对过自己的网站，也值得向朋友请教，甚至聘请文案或编辑Upwork提升你的文案。

你的网站在手机上看起来也一样好吗?

对自己的网站进行故障排除的问题是，你可能不会在与潜在客户相同的屏幕上看到它。现在大多数电子商务网站的流量来自欧宝体育百家乐移动设备在这里，你的网站看起来和在桌面电脑上看起来非常不同。

将你的主页加载到你自己的手机上，以及你可以访问的任何其他设备上，以确保它在每台设备上看起来都很好，功能正常。

如果你没有android或iphone等流行设备，你可以使用检查工具在您的浏览器上查看您的网站，因为它会在不同的设备上看:

你的生意看起来值得信赖吗?

建筑消费者的信任当你有零销售这可能很有挑战性，但这是将网站访问者转化为客户的必要步骤。因为你的访问者不能亲自了解你，你需要确保你的网站是有吸引力的，让每个访问者都感到安全。

有很多方法可以做到这一点。

1.与客户实时聊天

即使你不能亲自出现在你的商店里，你仍然可以介绍自己，并通过实时聊天与每个访客建立一对一的联系。一个实时聊天功能可以添加到您的网站使用应用程序，如Shopify聊天和Tidio，或通过Facebook Messenger。

实时聊天可以让你在访问者还在浏览的时候问候他们，并回答他们可能对你的产品提出的任何问题。一些实时聊天应用甚至可以编程自动消息和响应。这可以让你在非工作时间保持可用，所以访客可以24/7问问题。

2.利用社交媒体建立关系

社交媒体账户是品牌在线形象的关键组成部分。如果你的网站访问者没有在Instagram上发现你，他们很可能会在决策过程中的某个时刻查看你品牌的社交资料。

虽然你不需要出现在每个社交平台上，但你应该在客户使用的平台上保持存在感。这需要你定期更新你的社交资料，以显示你的业务是活跃的，并在评论甚至直接消息中与客户互动。

例如，如果你的Instagram账号很火，可以考虑在Instagram上嵌入一个Instagram画廊在你的网站上，将你的社交媒体形象融入到你的在线商店中。欧宝体育官网入口首页

3.来源和功能用户生成的内容

如果你的商店或营销中没有任何顾客的照片或评论，可以考虑把你的产品送给朋友、家人或有影响力的人，以换取用户的照片或评论。ob欧宝娱乐app下载地址你也可以举办比赛或赠品其中条目基于创建可以共享的内容。

这些图片可以用在付费广告中，在你的网站上，或者在你的社交媒体上，使它们成为建立消费者信任的宝贵资产。

4.精心制作你的故事，并与客户分享

人们喜欢从别人那里买东西。这是你相对于大型零售商的一个优势。如果你的品牌缺少个人元素，考虑将你的故事或使命融入到你的主页或网站上关于我们与新访客建立联系，并鼓励他们给你一个机会。

看看你的数据，看看你在哪里失去了顾客

一旦你确定你的网站遵循了大多数消费者在线评估品牌时所寻求的最佳实践，仔细看看你的网站数据。

每个商店都是不同的，回顾你的分析可以指出你的用户正在挣扎的特定领域。这些数据可以在你的Shopify仪表板或通过谷歌分析。

进入购买阶段的网站访问者的百分比被称为你的转化率。虽然你的整体转化率很重要，但将其分解为购买里程碑，如“添加到购物车”和“达到结帐”，将有助于你确定从第一次访问到结帐的具体下降点。

购物者是否将产品添加到购物车中?

看看有多少网站访问者将产品添加到他们的购物车中，这是评估您可能需要对您的商店进行更改的好方法。

看看你的网上商店的转化率欧宝体育官网入口首页Shopify分析仪表板查看有多少访问者将您的产品添加到他们的购物车中。

如果访问者没有将产品添加到购物车中，您可能需要考虑做以下事情:

• 提供各种各样的多张照片浏览
• 增加“添加到购物车”按钮的大小或更改其颜色
• 确保你的“添加到购物车”按钮在你网站的桌面和移动版本上都很容易找到
• 删除不必要或冗长的产品文案，将“添加到购物车”按钮推到页面下方太远的位置
• 使用项目符号、保留和其他格式选项使产品页面更容易扫描
• 应用这些产品页面的最佳实践

购物者正在放弃购物车吗?

转化率最经常挣扎的一个领域是废弃的车。你可以看看下面有没有被遗弃的车废弃的签出Shopify。

幸运的是，有几种方法可以恢复被遗弃的购物车，并将用户带回你的网站来完成他们的购买。

以下是一些减少废弃购物车的最佳方法:

• 定制您的废弃购物车电子邮件，无论是在Shopify还是通过电子邮件营销平台ob欧宝娱乐app下载地址Klaviyo
• 考虑在废弃的购物车邮件中添加折扣代码，以帮助恢复损失的销售额并提高转化率
• 发送多个废弃购物车的邮件，按自动顺序设置，让你有更多机会说服客户完成购买
• 考虑删除Review Your Cart页面，并在购物车中添加一个按钮，让客户在将产品添加到购物车后立即结帐
• 添加一个立即购买按钮到您的产品页面使用动态检测，如果客户准备购买，可以跳过结账

价格或支付方式是否会阻碍他们结帐?

如果你从产品页面到结帐的转化率很高，但你在购买旅程的最后一点失去了人们，你可能需要做以下事情:

• 重新评估你的一些定价和运输成本，以更有吸引力的购物者
• 创建一个免运费门槛鼓励顾客多买
• 提供更广泛的运输费率选择，从便宜的标准运输到更昂贵的特快专递
• 给客户更多的选择结账时付款通过添加移动支付选项，如贝宝，苹果支付,或谷歌支付
• 通过弹出式应用程序为新客户提供首次购买折扣代码，例如有利害关系的人他们可以在结账时申请

你的结账过程越简单，你提高转化率的机会就越大。如果顾客在他们的购物旅程中走到最后一步，那就由你来让结账体验无摩擦。

你是否对你的网站访问ob欧宝娱乐app下载地址者进行了再营销?

重要的是要记住，并不是所有的消费者在第一次访问商店时就准备好购买。根据你的产品和价格，他们的决定可能需要多次返回你的商店，更多的时间和进一步的考虑。

再营ob欧宝娱乐app下载地址销的目标是以前的网站访问者所采取的行动，如放弃购物车或浏览某个产品页面。这是一个有效的策略，可以让那些还没有准备好购买的网站访问者记住你的品牌。

再营ob欧宝娱乐app下载地址销通常采取以下形式电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址(例如向放弃购物车的购物者发送折扣代码)或用付费广告重新定位访问者。

这可能需要一些设置，但重新定位是一种强大的广告形式，因为它可以动态地向访问者展示他们在你的网站上浏览过的产品的广告。这是最流行的重新定位顾客的方法之一，如果你愿意学习的话如何创建活动就是Facebook的广告。

访问者是如何滚动、点击和搜索你的网站的?

如果不能立即弄清楚客户在哪些方面难以理解你的品牌或产品，可以考虑看一些实际用户的会话记录。这可以使用Hotjar或幸运的橙色这两款应用程序可以在你的网站上录制会话，你可以以视频的形式观看。

看到有些人很难找到他们想要的东西，或者无法浏览你的网站，这是用户体验上的一课。Hotjar还创建了“热图”，向你展示大多数顾客点击和离开的地方，并允许你绘制和改进他们的结账旅程。

要了解您的用户可能会在哪里迷路，以及您自己的主导航缺少什么，最好是开启搜索功能在你的网站上。一旦你的主页上有了一个搜索栏，你就可以查看你的Shopify报告，查看在线商店的热门搜索。欧宝体育官网入口首页这份报告将让你了解到购物者的想法，并了解他们在你的网站上努力寻找什么。

在主菜单中添加热门搜索词可以帮助你的商店导航，提高转化率。

还有什么能阻止你销售呢?

查看你的网站数据可以快速发现潜在销售额泄露的漏洞，同时关注大多数电子商务品牌使用的最佳实践可以帮助提升你的整体商店体验。如果你对自己的商业理念充满信心，这些小的改变往往是你开始获得第一笔销售的必要条件。OB欧宝娱乐APP

然而，如果你的努力仍然没有转化流量，问问你自己:

• 你在卖吗?正确的产品对正确的受众?
• 你试过吗?专注于细分市场？
• 你在开车吗?高质量的交通？
• 你是捕获的电子邮件培养成客户?
• 你问过别人的反馈吗(比如Shopify社区)？
• 你是否在使用社交营销工具，例如custom ?ob欧宝娱乐app下载地址生物链接“工具?

请记住，你的商店将永远是一个正在进行的工作。通过定期审核你的表现，你可以随着时间的推移做得更好。

黄柔丝插画