11月和12月的假日销售通常代表左右占全年零售总额的19%在美国。今年，电子商务销售额预计将增长15.5%，至2358.6亿美元。随着销量的增长，在线流量也在增加，假日季的第一方数据也在增加。
如果能有效收集和使用假日季第一方数据，就能带来新的消费者洞察，增强未来的营销活动，并在今年晚些时候重新吸引假日购物者。ob欧宝娱乐app下载地址
如果你还没有开始了解客户第一方数据的潜力，那么即将到来的假期是开始的最佳时机。OB欧宝娱乐APP
目录
什么是第一方数据?
自身的数据是企业直接从其受众处收集的信息。企业的受众可能包括:
- 客户
- 通讯的用户
- 网站访问者
- 社交媒体关注者
由于第一方数据是直接从品牌的受众中收集的，因此它被认为是更可靠的，可以更深入地了解客户可能的购买习惯和行为。
企业可从以下渠道收集第一方数据:
- 产品推荐测验
- 电子邮件列表
- 短信营销ob欧宝娱乐app下载地址活动
- 忠诚度计划
- 网站分析工具
- 社交媒体分析
- 售后调查”
- 客户反馈
第二数据和第三方数据是企业自己没有收集的信息。虽然第二方数据通常依赖于已建立的品牌合作伙伴关系，但第三方数据通常由与您的受众没有直接联系的外部提供商收集。
通过第三方数据提供商，通常可以很容易地购买到用户的大量人口统计数据。但这些数据的可靠性和相关性还有待商榷。
此外，随着全球隐私限制的增加，消费者开始意识到他们的个人数据是如何被使用的，品牌依赖第二和第三方数据变得更具挑战性。
使用第一方数据的好处是，企业可以放心，客户确切地知道谁在使用他们的数据以及如何使用。
David Wagoner是数字营销机构的联合创始人ob欧宝娱乐app下载地址P3媒体他也认为，第一方数据正成为品牌越来越重要的信息来源。
他表示:“为了开展有效的营销活动，你必须尽可能多地收集第一方数据。”ob欧宝娱乐app下载地址”如今，基于cookie的跟踪正在逐渐消失，这一点非常重要。”
为什么在假期期间收集第一方数据很重要?
假日季通常是零售商一年中销售最繁忙的时期。之间的黑色星期五，网络星期一在圣诞节和光明节，消费者都在寻找礼物和便宜货。
购物者通常有很强的购买意愿和使命感。再加上在线流量的增加，零售商有了收集高质量有价值的第一方的完美鸡尾酒客户数据。
以下是品牌应该在假日季收集第一方数据的原因:
降低ROAS
随着无cookie的未来即将到来，鼓励客户选择数据跟踪或第三方cookie变得越来越困难。iOS 14.5的实施，以及越来越多的互联网浏览器不再支持第三方cookie，都对互联网用户的获取产生了影响。
例如，在移动广告领域，仍然共享IDFA的用户变得更有价值，因此对他们的竞争加剧，CAC也相应增加。
因此，大多数广告商发现他们全年的广告支出回报率都在下降。为了解决广告支出回报下降的问题，利用假日流量激增是很重要的。这样做可以让你的品牌减少广告支出，还可以收集更多有价值的客户数据，用于未来的活动——这是一个双赢的局面。
流量增加
节假日期间，零售企业的在线流量激增。人们都在寻找完美的礼物，并愿意花时间去寻找。到2021年，Adobe预计人们将花费大约12个小时假日期间在网上购物。
消费者也不只是把时间花在零售商的网上商店上。欧宝体育官网入口首页近每4美元中的1美元2021年假期期间的零售支出来自在线订单。
的创始人杰森·齐格鲍姆Zigpoll(一款客户调查应用程序)解释说，假日季节是收集大量有价值的客户数据的理想时机。
他表示:“对于直接面向消费者的企业来说，节假日通常意味着客流量激增。”由于从定义上讲，零方数据直接来自您的消费者，因此在这些高容量时期，拥有适当的基础设施来捕获尽可能多的数据是至关重要的，这样您就可以在全年剩余时间内使用这些见解来优化您的业务。由于第四季度的交易量较大，因此更容易收集足够的数据来确定趋势和模式。”
不同的购买行为
假日购物者通常会买礼物。这些客户可以为您的企业提供不同于您的常规客户全年为自己购买的数据。
贾森解释说，在这几个月里收集的客户数据可以为购买习惯提供新的见解。
他说:“在假期期间收集的第一方数据可以让你对客户有独特的了解。”“节日通常也是送礼的时候，所以收集客户送礼行为的数据，以及他们是如何给别人买礼物还是给自己买礼物，是一件有趣的事情。”
Peter Messana，首席执行官Searchspring该公司解释说，品牌必须实施可靠的数据收集策略，以最大限度地利用首次访问。
他说:“假日购物者倾向于购买礼物，这意味着他们可能还不知道你的品牌。”“这些第一次来的游客在寻找不同的礼物时往往会频繁地反弹。因此，如果你不能在第一次访问时有效地捕获第一方数据，你可能再也见不到它们了。”
彼得补充说，随着浏览器消除cookie，从访问者那里获得某种形式的客户数据就变得更加重要了。
“在无cookie的世界里，让他们为你提供一些东西要重要得多，无论是填写弹出式表单，点击建议的社交关注，还是完成一项简单的调查。你能做的任何让他们自我认同的事情都是非常重要的，”他说。
如何在假期期间收集第一方数据
品牌应该致力于使用各种收集方法收集第一方数据。这样做可以让你更全面地了解客户的行为和偏好。
考虑如何鼓励和激励客户与你的品牌分享他们的数据。既然现在是假日季节，考虑一下你的品牌如何融入节日精神，让客户与你分享他们的数据变得有趣或有回报。
以下是在这个假期收集第一方数据的8种方法:
售后调查”
成功收集相关客户数据的关键是趁热打铁。与其等上一个星期才向客户征求反馈，不如考虑在他们还在考虑你的品牌时就向他们询问——就在他们购买之后。
Jason Zigelbaum解释了零售商如何在购买后立即利用客户参与来获得更高的调查完成率。
他说:“开始收集第一方数据的最有效方法是通过直接嵌入SOB欧宝娱乐APPhopify商店的感谢页面的购后调查。”
“这始终是我们的第一个建议，因为顾客在购买后对你的品牌有很高的参与度，因此更有可能就他们对你的业务的体验提供诚实和有洞察力的反馈。”
服装品牌Everlane向客户发送一份简单的购后调查，以获得对所购产品的星级评价和书面评论:
在节日期间，品牌可以集中精力询问顾客购买的原因。例如，购后调查可以询问购物者这件商品是否是礼物，是送给谁的。如果是第一次购物，调查可以询问他们是如何找到这家商店的——是通过他们自己的在线调查还是个人推荐?
对这些问题的回答可以帮助品牌更全面地了解谁在和他们购物，以及为什么在和他们购物。这些数据可以为未来的假日季营销活动提供信息，以吸引理想的客户。ob欧宝娱乐app下载地址
定期客户问卷
定期的问卷调查有助于突出你的品牌在哪些方面做得好，以及哪里还有改进的空间。向客户寻求反馈对你的品牌来说是双赢的——你得到了有价值的第一方数据，并向消费者表明你在乎他们的意见。
为了增加高完成率的机会，奖励你的客户花时间与你的品牌分享他们的想法。
Jason解释了品牌如何提供一些价值，以换取客户花时间回答问题。
他说:“定期给你的客户发一封调查邮件，这是你电子邮件策略的一部分。“这可以帮助你的社区感觉到他们的声音被倾听和考虑。为了鼓励互动，你可以提供一个折扣码或一个免费产品的抽奖，以换取填写一份问卷。”
服装品牌Anthropologie给顾客发一张八折的代金券，感谢你分享他们的意见。
除了电子邮件调查，品牌还应该考虑客户与品牌互动以共享信息的其他方式。
Jason强调了耐克是一个品牌的例子，它经常在旅程的不同阶段询问客户的反馈，同时使其变得有趣和互动。
“耐克在询问顾客对产品的看法方面做得很好。它们还包括有趣的应用内部调查，可以立即显示结果，这使得数据收集对客户有吸引力，对品牌有深刻的见解。”
“较小的品牌，比如罗斯和雷克斯“你是怎么知道我们的?”对新客户进行调查，然后对现有客户进行售后调查。他们通过Klaviyo跟进，基于购买后的反应，这使得大量的客户反馈循环不会让人感到打扰。”
忠诚度计划
选择加入忠诚计划的人都是你最忠实的客户83%的忠诚计划订阅者表示，属于忠诚计划会影响他们再次购买某个品牌产品的决定。
为了获得你的忠诚计划和相关福利，你可以要求客户提供他们的一些个人数据——这样你就可以定制你的产品，使其与每个人相关。
例如，Rose & Rex为注册会员计划的顾客提供200个Play点数。在社交媒体上关注该品牌的顾客还可以获得积分。
Searchspring的Peter Messana解释了品牌如何有效地利用忠诚度计划的客户数据来更好地定位未来的回头客。
“如果你有一个忠诚计划，你可以捕捉每一笔交易，包括线上和线下，并可以更有效地重新定位重复购买。关键是要知道你要收集哪些确切的数据，并为如何使用这些数据制定计划。然后你就可以有效地决定哪些促销活动可以使用你收集到的信息。”
忠诚度计划是全年收集客户数据的有效策略。但额外的季节性奖励和独家津贴可以帮助增加数据集。
例如，品牌还可以为忠实客户提供额外的激励措施，让他们在假期期间购买和分享他们的数据。独家折扣、促销和提前访问都是可以提供的额外福利，以换取填写完整的客户档案。
彼得解释了直接转矩葡萄酒品牌可以使用其第一方数据来个性化其传播，而不仅仅是重新定位活动。
“我最近举的一个有效的例子是葡萄酒总量及更多。因为他们的忠诚计划，他们能够跟踪我所有的购买，所以他们有很多关于我的第一方数据，”他说。
“这些数据的最佳用途是一封来自特定酒庄的电子邮件，感谢我个人从Total wine购买他们的葡萄酒。这是对第一方数据的惊人使用，它不仅仅适用于重新定位或重复购买。这是微妙而伟大的。”
产品推荐测验
测试可以帮助零售商掌握独特的个人客户数据，比如他们的头发护理习惯或锻炼习惯，这些都是第三方cookie无法识别的。
丹尼尔·罗曼诺，表演营销机构的首席执行官ob欧宝娱乐app下载地址良好的麋鹿他解释说，测试对双方都有帮助。
他说:“如果操作得当，品牌可以利用测试来定制他们的产品，同时更好地了解他们的前景。”
产品推荐测试是一种很好的方式，可以为你的客户提供价值，以换取他们的数据。比如男士脱发治疗品牌保持向网站访问者询问他们脱发的具体问题，以及他们想要解决的独特问题。
根据对一系列问题的回答，Keeps推荐了一个独特的定制订阅计划。作为奖励，该品牌为新客户提供一个月的免费时间。
该品牌不仅节省了客户浏览网站寻找合适产品的时间，而且还鼓励用户免费订阅一个月的产品。
同样是DTC化妆品品牌Il Makiage有一个三步测试，以帮助客户确定他们理想的粉底。该品牌要求客户提供电子邮件地址，以换取测试结果。然后，它会为客户提供免费的粉底，他们只需要支付运费和手续费就能收到。
在节日期间，产品推荐测试对那些苦苦购买礼物的消费者尤其有帮助。购物者不必花费数小时浏览不同的网上商店，只需做一个简单的小测试，就能帮助他们挑选合适的礼物欧宝体育官网入口首页送给收礼者。
米奇·图尔克是一家市场研究公司的通讯主管ob欧宝娱乐app下载地址整流罩他说，“现场测试可以帮助你的顾客做出艰难的购买决定或第一次购买。”
亚历克斯从RevenueHunt建议优先测验超过其他弹出式形式。
通过用产品推荐测试取代常规的订阅弹出窗口，你不仅可以收集他们的姓名和电子邮件等信息，还可以收集有关客户兴趣和产品偏好的零方数据。所有这些都是不假思索地给出的，因为最终，客户会得到一些回报:符合他们所有要求的个性化产品推荐，通常还会有小折扣。”
“如果你为自己买东西，也为家人和朋友购物，这个策略很管用。”
分层的折扣
品牌可以尝试提供折扣，以激励客户分享他们的数据，并首次从他们那里购买商品。
在假期期间，分级折扣尤其能有效地鼓励不熟悉你品牌的第一次顾客购买。顾客不会觉得第一次购买是一个冒险的决定，相反，他们会觉得自己是一个独家优惠的一部分，而这个优惠不会永远持续下去。
正如丹尼尔·罗曼诺所说:“品牌可以按照先到先得的原则提供有限的折扣。比如，他们可以将同时提交电子邮件地址和电话号码的奖励提高15%到20%。这也是一个提高收集数据质量和可用性的好策略。”
DTC家居品牌哼哼的分层折扣方法和设计师独家折扣一直是向客户介绍品牌的一个很好的赛格威，第一眼看去，客户可能更喜欢以较低的价格出售品牌。使用时事通讯订阅弹出窗口，它为客户提供第一次订单的10%折扣。
愿望清单
愿望清单在为客户提供价值的同时也为商家提供价值。如果设置正确，它们对店内和在线客户体验都有好处。
在网上，顾客创建一个通常与他们的电子邮件地址相链接的个人资料，然后可以将网上商店的商品添加到他们自己的愿望清单中。然后，他们可以与朋友和家人分享，或者将其作为他们以后有兴趣购买的产品的策划提醒。
对于客户来说，愿望清单的好处是为自己和他人购物提供了一种超级方便的方式。对于商家来说，愿望清单是再营销的绝佳工具——他们知道客户有购买意向但还没有购买的东西。ob欧宝娱乐app下载地址
现在，客户可以使用商店应用程序从Shopify商店建立愿望清单。Shopify合作伙伴应用程序愿望列表+还允许商家在Shopify商店中添加愿望列表功能。
当与预约购物在美国，愿望清单可以增加商店的访问量。例如，品牌喜欢SSENSE让购物者在商店预约试穿他们愿望清单上的衣服，而不决定购买。这为顾客提供了精心策划的购物体验，此外，店内员工还能事先准确地知道顾客想买什么。
早期访问
备受期待的产品发布和库存畅销书是在观众中建立兴奋感并收集客户数据的好方法。为了提前获得产品，请客户留下他们的电子邮件地址。
Good Moose的Daniel Romano解释说:“通过使用这种方法，我们生成了一个有兴趣的人的等待名单，并管理稀缺性，以激励人们与品牌分享第一方数据。”
他补充说，其他种类的限时优惠可以帮助激励客户在特定日期之前与品牌分享他们的数据。
他说:“品牌可以尝试通过宣布一款引人注目的产品或在上市时限量供应，或保证在特定日期前发货，例如在平安夜之前发货的礼品包装，来创造上市前或促销活动的势头。”
Shopify合作伙伴应用Wait.li让商家在他们的商店里设立等候名单。
补货通知
假日购物季的代名词就是令人沮丧的缺货。在2021年,75%的消费者说他们担心假期期间会出现缺货。
频繁的缺货可能意味着零售商把钱留在了桌子上。但通过正确的方法，它们也是一个从最忠实的购物者那里获取个人数据的机会。
丹尼尔建议向客户提供库存补充通知，以交换电子邮件地址等客户数据。为了不损失销售额，零售商可以利用断货通知作为一个机会，获取网站访问者的电子邮件地址，并在产品有货时向他们发送补货通知。
他说:“在假期期间，最畅销的产品很可能会断货，所以提供通知，收集电子邮件地址或电话号码，以便在折扣、优惠或产品恢复库存时通知客户，这是一个扩大CRM列表的好方法，同时获得对已售罄产品的强烈兴趣和潜在需求信号。”
品牌可以使用收集到的电子邮件地址和手机号码来扩大他们的CRM列表。此外，他们还会得到对产品感兴趣和潜在需求的强烈信号。
床上用品品牌斜体发送一个简单的通知，让购物者知道以前断货的加重毛毯又有货了。
如何遵守数据法规
在开始收集客户数据之前OB欧宝娱乐APP，充分了解全球隐私法是至关重要的。根据你的品牌和客户所在的位置，你的电子商务品牌将需要遵守某些规定。
收集第一方数据也是为了建立客户信任。在你的客户群中培养信任感会鼓励他们分享个人数据。要做到这一点，品牌需要尊重客户的偏好，并建立可靠的数据管理政策。
浏览器没有cookie
在世界范围内，关于企业如何收集、使用和存储客户数据的数据法规正在收紧。消费者也越来越意识到品牌如何使用他们的数据。
在不远的无cookie的未来，遵守数据法规和客户偏好比以往任何时候都更重要。
选择加入的比率在世界范围内有所不同，但目前只有32%的互联网用户美国人表示，他们在打开网站时总是接受cookie。此外，40%的消费者因为担心他们如何使用个人信息而拒绝购买某个品牌的产品。
苹果、Brave和Firefox浏览器已经自动屏蔽第三方cookie。谷歌Chrome占据搜索引擎市场60%的份额，最近宣布将推迟逐步淘汰第三方cookie的时间，直到ob欧宝娱乐app下载地址2024年下半年而不是2023年。
虽然这为零售商赢得了一些时间来调整他们的客户数据收集策略，但这并不意味着他们应该完全依赖cookie。品牌需要为一个近乎无cookie的未来做好准备，减少对第三方数据提供商的依赖。
依赖移动应用程序进行数据跟踪的品牌也面临着类似的限制。在过去十年中，移动应用程序一直依赖苹果的广告客户标识符(IDFA)在其他公司的应用程序和网站上跟踪用户，以实现定位和广告目的。
但随着苹果公司在2022年4月发布iOS 14.5, iOS应用程序开发人员现在需要征得用户的许可，才能在他们使用的应用程序之外跟踪他们。由于选择率预计会很低，这一变化将改变整个移动广告格局。
此外，在2022年6月，Mozilla发布了支持新版本的Firefox 102查询参数剥离功能增加用户隐私。有了这个声明，不能保证企业可以依靠UTM代码来跟踪活动和内容的表现。其他品牌可能也会效仿。
区域数据法规
根据您的业务和客户所在的位置，还需要遵守区域数据法规。违反这些规定可能会给各种规模的企业带来严重的财务和声誉问题。
目前，全球不同地区的数据监管情况如下:
欧洲
自2018年以来，欧盟的一般数据保护条例(GDPR)已经使一些企业损失惨重罚款自2018年成立以来。最高罚款可达2000万欧元，对于企业，最高罚款可达前一年全球总营业额的4%——以高者为准。
2021年，电商巨头亚马逊受到了迄今为止最大的GDPR罚款8.239亿美元在没有得到用户的正确同意或让他们选择退出的情况下跟踪用户数据。2020年，服装零售商H&M被罚款3900万美元因非法原因收集和存储有关员工家庭、宗教信仰和病史的数据
在英国，《2018年数据保护法》已经将欧盟GDPR 2021年1月的要求纳入英国法律。英国特定的数据保护法被称为英国GDPR。
北美
在美国加州消费者隐私法在大流行之前将数据透明度纳入州法律。该法律允许该州居民确切地确定他们的数据是如何收集的，以及这些数据被用于什么目的。
近年来，科罗拉多州、康涅狄格州、弗吉尼亚州和犹他州都实施了类似的消费者隐私和数据保护法案。其他州，如新泽西州和宾夕法尼亚州，也在追赶有效法案的步伐。
加拿大的个人信息保护和电子文件法(PIPEDA)符合欧盟数据保护法。
亚太地区
2021年11月，中国《个人信息保护法》生效。印度还实施了《个人数据保护法案》，该法案在该国独特的背景下包括了GDPR的许多组成部分。
早在2012年，菲律宾就实施了《数据隐私法》，其中包括欧盟数据保护指令的大部分组成部分。
非洲
南非已经颁布了《个人信息保护法》美国有和GDPR一样细致的隐私保护法和保护措施。
中东
在巴林，资料保护法是第一个在中东地区建立的。它为个人提供了关于如何收集、存储和在以后使用他们的数据的权利。
拉丁美洲
2021年，巴西开始对违反该国法律的人进行处罚一般资料保护法。墨西哥的关于保护私人方持有的个人数据的联邦法律早在2010年就生效了。
你可以用假日季节的客户数据做什么?
假日季节的客户数据提供了您的品牌全年收集的一些最有价值的第一方数据。网站访问者通常是高意向购物者，他们在登陆你的页面的那一刻就接近于购买。来自这些客户的数据可以帮助你更好地了解购买习惯，以及为什么某些营销活动是有效的。ob欧宝娱乐app下载地址
目前,只有47%的公司根据实时的消费者数据提供个性化的体验——也就是说，超过一半的人错过了个性化的一个重要方面。
此外，流量的增加意味着品牌有大量的数据集可供比较。
如果利用得当，假日季节的第一方数据不仅可以预测明年的假日季节购买习惯，还可以突出说明如何将一次性购物者转变为全年的常客。
创建个性化的活动
客户想要个性化服务，但不能以牺牲隐私为代价。消费者在与你的品牌购物之前、期间或之后愿意提供的第一方数据，是策划个性化体验的理想方式，不会侵犯他们对隐私的渴望。
尽管人们对数据隐私的意识有所提高，49%的消费者他说，如果零售品牌为他们提供个性化的体验，他们可能会成为回头客。
此外,另一个62%他们不仅想要个性化，而且期待个性化，一个不提供个性化体验的品牌可能会失去业务。这一比例高于2021年的45%，表明个性化正在成为品牌的关键竞争优势。
“消费者不会考虑执行良好的个性化服务的挑战;他们只是希望在正确的时间和地点传递相关的内容，”eMarketer首席分析师说ob欧宝娱乐app下载地址戴夫·弗兰克兰。
虽然个性化客户互动和营销活动对品牌来说似乎是一项额外的努力和成本，但大多数企业发现这是一项值ob欧宝娱乐app下载地址得的投资。事实上,80%的商业领袖比如说，当提供个性化购物体验时，顾客平均多花34%的钱。
Searchspring的彼得·梅萨纳(Peter Messana)建议，使用客户数据来个性化客户互动和营销活动，一开始就不需要太复杂。OB欧宝娱乐APP
“如果你知道他们的名字，当他们回来的时候，用它来欢迎他们回到网站。之后，建立一个基于非常细的细分市场的滴注活动。你对一个人了解得越多，你就越能直接瞄准他们。”
表达对客户的赞赏
当顾客对你的品牌感到赞赏和重视时，他们更有可能在购买后和退货时感到积极。
表达感激的一个小方法就是说一句简单的谢谢。无论是购买，忠诚计划订阅，甚至是退货，花时间说谢谢是建立积极关系的关键。利用你的客户数据，在合适的时间发送感谢信。
Zigpoll公司的杰森·齐格鲍姆解释了品牌如何轻易地让消费者感到受到重视，并鼓励他们在假日季后再次购物。
“客户喜欢被倾听!一旦你阅读了他们的反馈，就给他们回帖，”他说。“你会惊讶地发现，这样的小举动会产生多大的影响。如果你的公司规模很大，不可能做到这一点，试着把你的回复连接到像Klaviyo这样的电子邮件提供商，然后自动回复一封邮件。Zigpoll有一个API可以让这变得简单，但也有很多方法可以构建它。”
建立细分的电子邮件和短信渠道
客户数据可以帮助你建立超细分的电子邮件和短信营销活动，更好地瞄准你的受众。ob欧宝娱乐app下载地址
Fairing的Mitch Turck解释了品牌如何利用客户调查反应来创造更有针对性的受众群体。
他说:“第一方数据可以实现超针对性的细分，这对于确定假日内容在收件箱中获胜至关重要。”
“对于购买周期相当短的品牌来说，仍然有时间让消费者通过调查问题进行自我细分，比如“这个产品将如何影响你的生活方式?”;“是什么让我们的产品比你试用的上一个品牌更好?”“你愿意做第一个发现新产品的人，还是想做一个伟大的发现?”所有这些回答都创造了个性化的机会，甚至是一个简单的问题，比如“这是给谁买的?”，立即将你的客户分成两类:买家和用户。如何向这些群体进ob欧宝娱乐app下载地址行营销是黑色星期五网络星期一(BFCM)的最佳实践。”
Zigpoll的杰森补充说，你在旺季期间收集的客户反馈可以帮助你制定当前和未来的广告活动，以满足消费者的期望。
“从短期来看，随着季节的发展，你可以利用收集到的数据来影响你的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址例如，如果你注意到你的客户正在评论某一特定产品的价格，你可以提供一个诱人的BFCM交易来销售更多的产品。”
“从长远来看，你可以利用收集到的数据在明年旺季之前优化你的网站。例如，如果你正在进行一项归因调查，检查每个营销渠道的AOV，并使用该数据来告知你未来的营销预算。ob欧宝娱乐app下载地址如果你正在进行用户体验调查，使用这些数据来改善你网站的整体设计或改善你的客户服务痛点。”
开发和储存需求产品
关于购买习惯和偏好的客户数据可以帮助您在产品开发和库存方面做出相关的数据驱动决策。例如，如果去年的客户经常要求礼品套装，在今年的节日活动中，您可能会决定储存和推广策划的礼品包。
产品开发团队可以分析客户的购买历史，以确定受欢迎的产品。然后通过客户问卷调查，找出客户购买这些产品的原因。它是作为个人新年决心的一部分而购买的年度护肤订阅吗?或者这包护肤品是为他们上大学的女儿买的礼物?
了解哪些产品最受欢迎，以及最受欢迎的原因，将有助于开发团队确定哪些产品在这个季度最有可能获得成功。了解为什么购物者会选择你的品牌购买某些产品，可以帮助你的团队开发类似或相关的系列，并改善当前的产品线。
分析以往假日季节的顾客购买习惯可以帮助你预测未来的模式。例如，如果你发现每年感恩节周末50美元以下的“库存填料”系列产品都卖光了，你就可以更好地为明年的假日季节备货，以避免在缺货期间损失收入。
Shopify如何帮助品牌收集有价值的第一方数据?
虽然第一方数据对于制定相关的销售和营销策略非常有价值，但对于电子商务商店来说，开始制定第一方数据战略并不总是那么容易。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
好消息是，有一些工具可以帮助你的营销团队在收集第一方数据方面领先一步。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
Shopify受众可以帮助你识别高意向买家，优化你的付费广告，并降低你的支出——所有这些都在你的仪表板中。通过选择你想要销售的产品来吸引受众是很简单的。然后，您可以在管理其他业务的同一位置跟踪观众的表现。
蔡斯·沃特斯，数字营销总监ob欧宝娱乐app下载地址Trove Brands的搅拌器瓶，解释了这个新的Shopify功能是如何帮助提升品牌的广告策略的。
他说:“我们喜欢创造高关注度的受众，也确实看到我们的目标受众和表现有所改善，广告支出的回报高达6倍。”Shopify受众现在是我们广告战略的关键部分。”
5个Shopify合作伙伴应用程序帮助收集客户数据
Shopify与广泛的营销和电子商务应用程序合作，帮助您与客户互动并更好地了ob欧宝娱乐app下载地址解客户。
为了节省您的时间，我们已经审查了我们所有的合作伙伴应用程序，以便您可以更容易地选择正确的应用程序来增强您的活动。
Yotpo
Yotpo帮助在线商店欧宝体育官网入口首页收集客户数据，并激励购物者与其分享他们的信息。使用该平台，商家可以创建分层的忠诚度计划，包括折扣、获得独家产品、特殊会员礼品和提前获得销售。
该应用程序还收集了有关客户忠诚度偏好和习惯的数据——他们是更喜欢使用少量积分来获得更频繁的奖励，还是更喜欢储存大量积分来获得更高价值的奖励?
在Yotpo中，商家还可以建立周到和个性化的短信活动。使用已经收集到的客户数据，向客户发送姓名信息，提供相关折扣，并解决问题。
主要特点:
- 短信自动化
- 废弃的购物车消息
- 忠诚度计划
- 推荐营销计划ob欧宝娱乐app下载地址
- 产品，照片，和网站审查集合
Searchspring
Searchspring商家可以为顾客提供高度相关的产品，同时深入了解顾客的行为数据。该应用程序还会根据购物者的历史记录、实时行为和偏好自动创建产品推荐。
它还提供强大的报告和分析功能，帮助商家识别搜索趋势、最佳搜索关键词和高转化率产品。所有这些功能都有助于品牌将访问者转变为长期客户。
主要特点:
- 使用增强的站点搜索来提供相关的结果
- 向顾客提供产品和优惠
- 控制现场产品的摆放
- 分析洞察客户行为和习惯
Zigpoll
Zigpoll允许商家通过网络或电子邮件自动触发购后调查活动，以收集准确的客户反馈。Zigpoll使用12种不同的问题类型，让商家建立品牌客户调查，以生成稳定的独特客户洞察流。
中央仪表盘可以让商家一眼就能鸟瞰客户数据。深入的洞察可以让商家在调查的不同时刻从客户身上学到东西。
主要特点:
- 购买后的电子邮件或网络调查
- 将客户数据输入Mailchimp、Klaviyo或其他集成
- 从12种问题类型中选择，如多项选择或空白答题表
- 在粒度级别或从高级角度审查客户数据
- 用折扣或赠品鼓励顾客参与
产品推荐测试由RevenueHunt
RevenueHunt的产品推荐测验让商家建立购物测试，引导顾客做出购买决定。创建有针对性的问题，让你根据他们的回答细分和定位购物者。
帮助顾客在向你的电子邮件列表或客户关系管理发送线索之前做出自信的购买决定。之后，利用这些客户数据构建更加个性化的营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址
主要特点:
- 根据条件逻辑定义有针对性的问题
- 个性化产品推荐
- 收集客户联系方式
- 与电子邮件软件和crm集成
整流罩
整流罩让商家建立购后调查，从顾客那里获得独特的见解。利用Fairing的调查来确定客户是如何发现你的品牌的，为什么他们购买你的产品，以及他们希望看到你的品牌下一步创造什么。
主要特点:
- 根据客户的回答细分客户，并定制营销自动化ob欧宝娱乐app下载地址
- 改进归因建模
- 进行客户调查
- 问一些开放式的、选择题和后续问题
- 获得API访问权限，以便将数据导出到数据仓库或第三方合作伙伴
通过Shopify受众发现您的下一个最佳客户
在任何营销人员的日历上，假日季都是收集有价值的第一方数据的关键时刻。ob欧宝娱乐app下载地址高意向购物者和激增的在线流量相结合，为更好地理解消费者行为、习惯和偏好创造了理想的环境。这些客户数据可以构成你未来营销和销售策略的基础。ob欧宝娱乐app下载地址
随着第三方cookie逐渐被淘汰，那些知道如何收集和使用第一方数据的品牌将成为领头羊。
为了帮助您识别高意向买家，提高付费广告效果，并降低转换成本，请尝试使用Shopify观众。共享的受众网络可以帮助你在短短几次点击中产生潜在客户。
