在一个充斥着侵犯人权、气候变化等新闻报道的时代，供应链危机以及食品和产品召回，因此消费者要求提高产品来源的透明度也就不足为奇了。
例如，大多数美国消费者表示，他们想要的不仅仅是食品品牌的营养成分表。根据2022年食品工业协会的报告在美国，65%的购物者表示，他们会从经常购买的品牌转向另一个对产品来源和供应链更透明的品牌，包括基于价值观的信息，如动物福利和公平贸易。
这种需求在各个行业都是匹配的。最近的研究表明，60%的顾客希望能够追踪他们从时尚品牌购买的物品，同时86%的购物者想从美容品牌那里了解更多关于原料供应链的信息。
消费者关心的是他们购买的产品的质量、安全性和原产地，包括生产过程中使用的劳动实践以及他们购买的产品对整体环境的影响。作为回应，41%的品牌计划在未来一年更加透明地公布其社会影响，根据福雷斯特咨询公司代表Shopify进行的一项委托研究。
但“供应链透明”究竟是什么意思，它在行动中是什么样子，最重要的是，它是否值得投资?
我们与可持续发展领域的行业领导者进行了交谈，以了解他们如何将供应链向好的方向转变。
目录表
定义供应链透明度
供应链透明度是指公司根据可靠的数据知道他们的产品是在哪里以及如何生产的，然后将这些知识传达给内部和外部的利益相关者，包括客户。
虽然人们很容易将追踪商品来源的努力视为一种相对较新的现象，但它的根源可以追溯到一个多世纪前，当时记者厄普顿·辛克莱(Upton Sinclair)出版了他的书丛林在1906年。虽然它是以小说的形式出版的，但它揭露了世纪之交芝加哥肉类加工业的真实可怕细节，最终导致了《食品药品法》和《肉类检验法》的出台。这两项立法都是政府强制要求提高供应链透明度的。
当辛克莱的书出版时，消费者最关心的是产品的安全性。然而今天，他们也想知道生产它们的工人的福利和它们的整体环境足迹。在诸如2013年的拉纳广场工厂倒塌，造成1134人死亡，2500人受伤——这要感谢越来越多的消费者访问数据库，包括时尚革命的透明度指数和EWG的Skin Deep化妆品数据库在美国，越来越多的人认识到，制造业可能会付出高昂的社会、健康和环境成本。
然而，企业选择的供应链透明程度——以及它们为确保其运营符合道德标准而采取的措施——可能会有很大差异。
例如，加拿大本土品牌Cheekbone Beauty考虑到其产品的每一个元素。“对我们来说，供应链透明意味着(了解和沟通)我们的产品是由什么组成的，我们从哪里采购原料和产品，以及可能的生产和交货时间，”公司创始人兼首席执行官珍·哈珀(Jenn Harper)说颧骨的美丽。“这不仅适用于产品本身，也适用于我们的包装，甚至印刷中使用的油墨。”
供应链透明度的好处
消费者对供应链透明的品牌表现出更高的忠诚度
颧骨美容并不总是致力于可持续发展，或者向消费者传达其产品的来源。事实上，直到2020年，该公司才决定将其产品线转变为完全清洁和素食美容。
哈珀说:“从那时起，积极分享我们的产品已经成为我们公司营销策略的一个基本组成部分。”ob欧宝娱乐app下载地址赢了吗?“颧骨”的顾客忠诚度提高了。在截至2021年6月的9个月期间，该公司32%的收入来自回头客，到2022年6月，这一比例上升至48%。
同样的,包金家族(一个道德和可持续的女性时尚品牌)报告说，自从它开始用“目标信息”取代其欢迎计划中的产品和销售信息以来，其转化率提高了27%。OB欧宝娱乐APP不仅如此，它的点击率上升了11%，每封邮件的收入也上升了70%。
Baukjen House的可持续发展和项目经理Ana Carneiro说:“我们努力平衡目标和利润，这是我们保持高回头率的关键因素之一。”“开放和透明不仅仅是一种业务差异化——它吸引了我们的客户，并设定了更高的标准，这样他们就能对我们的业务负责。”
Baukjen House和Cheekbone Beauty的客户留存率并不是一个例外——研究表明，可持续的做法有助于客户与品牌保持更多的情感关系，从而带来更大的收益终身价值提高306%。
消费者信任公司的可能性是否会增加四倍以上它们是目的驱动的，能够清楚地传达商品制造的条件。他们也更有可能首次购买他们认为更可持续或更道德的品牌40%的人选择具有环境可持续实践的品牌，37%的人选择具有“道德实践”的品牌。
透明度要求与供应商建立牢固的工作关系
以生产一件基本的白色棉质衬衫为例。即使是制作和生产一种主食也可能是复杂的，可能涉及到全球各地的一长串人。其中包括设计师、棉农和中间商、面料制造商、制版商、服装工人、采购和授权代理商……这还不包括供应链中的分销、营销或履行环节。ob欧宝娱乐app下载地址
为了了解你的货物来自哪里，你需要知道这些当事人是谁，他们是如何工作的，并与他们建立持久的关系，以确保公平的劳动实践。
这并不容易，但如果你问过这样做的商家，你会发现这是一项值得的长期投资。
“当你支付工人工资并公平对待他们时，他们会生产出更好的产品，他们不太可能犯错，所以你会减少召回和维修，”该公司的影响和可持续发展高级总监安妮·艾格(Annie Agle)说科多帕希火山这是一个可持续发展的户外品牌，以其色彩缤纷和耐用的装备而闻名。“最终，与供应商建立积极的关系可以增强我们供应链的弹性，并有助于保护我们的底线。”
发展这些关系和追踪商品来源也比以往任何时候都容易。建立可持续的合作伙伴关系，每天与供应商沟通，并通过WhatsApp、LinkedIn和基于云的服务接收实时数据，这是可能的。
“我们定期咨询所有供应商，并参观他们的设施，”卡内罗说。“我们重视这一过程，也知道这有助于我们与供应商建立更牢固的关系。”
拥有透明供应链的企业能吸引人才和投资者
读到一篇关于透明供应链的文章，几乎不可能不提到巴塔哥尼亚，它已经成为可持续发展的行业领导者。它清楚地传达了供应链上供应商的信息，这样消费者就知道它的衣服是在哪里以及如何制作的。这包括对所有结果保持透明，包括那些不那么令人印象深刻的结果。(例如，截至2020年，巴塔哥尼亚39%的服装装配厂平均支付给工人的工资是维持生活的工资。这是一个令人印象深刻的状态，但也可能导致消费者想知道为什么这个数字不是接近100%。)除了赢得客户之外，这一策略还让巴塔哥尼亚赢得了人才，并帮助留住了员工每年少于4%。
这反映了研究表明，56%的专业人士更有可能留在拥有健全可持续发展议程的公司。无数研究表明，拥有良好ESG(环境、社会和治理)得分的企业通常具有更高的生产率和更低的员工流动率。
最后，透明的供应链和良好的ESG分数对潜在的合作伙伴和投资者也有吸引力，越来越多的公司承诺这样做影响投资。
透明的供应链可以帮助您的企业走在监管变化的前面
投资于供应链透明度不仅仅是一种营销活动，它对企业的未来发展至关重要，原因有两个:ob欧宝娱乐app下载地址
首先，2021年出现的供应链危机远未结束。中断将继续以越来越严重和频繁的方式发生。全球物流网络越来越容易受到自然灾害、监管变化和政治不稳定的影响。(想想看:根据世界银行(World Bank)的数据，目前80%的全球贸易流经政治稳定性得分不断下降的国家。)麦肯锡预测这种持续一个月或更长时间的供应链中断将每3.7年发生一次。了解你的商品是在哪里以及如何生产的，这对你的销售至关重要识别漏洞并抵御未来的中断然后,经济学人智库2021年的一份报告表明超过一半的公司仍然缺乏供应链的端到端可见性。
第二，向环境和社会可持续的供应链不再是一种选择。这将是一项要求，利益相关者、客户和政府都将对企业负责。在辛克莱的时代，供应链立法可能侧重于产品的安全，但越来越多的立法开始关注制造和生产的社会和环境影响。
英国和澳大利亚现在有了现代奴隶制法案，而其他新的法律正在出现，以处理来自饱受战争蹂躏地区的冲突矿产(多德-弗兰克法案)。最近的发展(根据Sedex)包括:
- 在欧盟，欧盟委员会(European Commission)公布了立法草案，要求一些公司在其供应链中进行社会和环境尽职调查
- 2022年，挪威的《透明法案》、荷兰的《童工尽职调查法案》和瑞士的《负责任商业倡议》都将生效。
- 2023年，德国的《供应链尽职调查法案》将生效。西班牙、卢森堡、比利时和奥地利也在制定类似的法律。
- 截至2022年，加拿大也在制定供应链立法，以确保加拿大企业不会助长侵犯人权行为。
现在是时候为这些法律以及其他类似法律在全球生效做好准备了。
“在Cotopaxi，我们已经能够满足这些规定，并将其视为企业一直应该有的责任，”Agle说。“如果你不能在安全的环境中提供优质的产品，未来几年你就不会有健康的业务。”
为什么供应链的透明度很难实现
供应链越来越复杂，消费者要求公司对任何报告不准确的违规行为负责
与辛克莱时代不同的是，全球化使得追溯商品的起源成为一项复杂的任务，即使对生产这些商品的公司来说也是如此。让我们回到那件白色棉质衬衫上。你知道它会由你的供应商直接生产吗?还是会外包生产?这一点很关键，因为大多数环境和人权侵犯都发生了供应商和第三方物流公司自己的下级供应商。
即使你能证明缝制t恤的工人得到了公平的报酬和待遇，也很难确定布料的生产是否公平。事实上，一些最严重的侵犯人权的供应链是记录显示发生在棉花农场。
“在一个永无止境的供应链中运营是具有挑战性的。我们试图尽可能负责任地发展——但作为一家小公司，我们永远不能声称，我们永远不能真正确保我们的供应链中没有侵犯人权的行为，”Agle承认。“即使我们做的一切都是正确的，坚持公平的劳动实践和最低生活工资，也可能会有其他品牌使用同样的供应商，但这些供应商没有坚持这一点，或者取消订单，从而危及工作报酬。”
但这种复杂性被消费者所掩盖，消费者越来越多地要求品牌承担责任。
卡内罗说:“如果我们的供应链中发生了我们不知道的事情，那么人们就会认为，我们有责任知道。”“诚然，我们知道我们的产品经历了什么，这是理所当然的，但这并不是这个行业的发展方式。我们必须教育人们为什么这个地区如此复杂和难以管理。”
然而，哈珀指出，这可能被证明是一个机会。
她说:“品牌的透明度有助于在消费者中建立信任，但也有助于管理消费者对供应链流程和流程可能需要多长时间的不切实际的期望。”
不断变化的标准(包括政府法规、认证体系和内部目标)会使新产品开发变得更加困难
在制定内部标准时，在决定向消费者披露哪些信息方面，它可能感觉有点像潘多拉的盒子。当然，你可能会让一些光线进来，但你也可以让一些你希望保持在黑暗中的信息出来。
这也可能意味着新产品开发变得比以前更加复杂。
哈珀说:“当我们推出一款新产品时，它必须符合一套相当严格的标准，而寻找符合这些标准的制造商和供应商可能是一项挑战。”
日新月异的技术是如何帮助企业实现供应链透明度的
人工智能和区块链——尤其是在用于防止欺诈、被盗或假冒商品传播时——被誉为供应链透明度的答案。它可以帮助企业实时管理数据，增加材料的可追溯性，并提高合规性。
然而，我们采访的几乎所有电子商务商家都表示，他们目前依靠低技术含量的方法来跟踪和管理供应链。单一产地香料公司粗麻袋和木桶例如，它通过在谷歌表格中建立的模型来进行预测。随着新信息的出现、新供应商的加入以及经济状况的变化，简单的系统使其易于更新。
“每个人都认为现代供应链是在区块链上运行的，或者使用算法、某种ERP或库存管理软件。事实上，我们的供应链是建立在合作伙伴之间相互支持的信任基础上的，”Burlap & Barrel联合创始人兼联合首席执行官奥里·佐哈尔说。他补充说，该品牌在谷歌翻译的帮助下，管理着WhatsApp和Facebook Messenger上的关系。
Agle对此表示赞同:“区块链实际上是一个数据库，应该为互不信任的人提供全天候服务。我们试图与供应商建立基于信任的关系，这些供应商也接受第三方的验证和保证，包括通过审计，”她补充说，使用区块链有环境成本，因为它需要多台计算机服务器全天候运行。
这并不是说技术不是跟踪和评估供应链可持续性的有用工具。据Cheekbone Beauty报道，该公司最近改用ERP系统，以帮助公司定位批次和批号，以便更精确地进行内部跟踪。
其他新兴工具包括LaborLink该公司为工厂、农场和供应商级别的员工提供保密调查，让他们通过短信表达自己的担忧。
Sourcemap是另一个全面的工具，它可以帮助企业根据社会和环境合规指标衡量其供应链。
如何实现透明的供应链
德勤最近的白皮书，供应链透明度之路:在全球经济中定义、理解和建立供应链透明度的实用指南，列出了商家在发展透明供应链时应该考察的四个关键领域:
- 识别和确定风险的优先级
- 可视化的风险
- 利用透明度杠杆缩小信息差距
- 管理和监控
下面是它的实际效果:
确定现有的供应链是什么样的，评估风险并设定目标
首先，可视化并绘制现有的供应链。你的产品是如何从构思到制造和生产，并最终到达客户手中的?确保您了解供应商的数量和供应链中的所有流程。如果在知识(包括原产国)方面存在空白，现在是时候进行研究并填补它们了。
然后，检查此事件链以识别漏洞:过去的中断出现在哪里?你遇到过哪些与供应商相关的问题?有什么新的法律法规即将出台?需要改进的地方在哪里?
只有当你完成了这两项练习，你才可以设定目标。在这样做的时候，不要忘记从整体上看待“可持续性”。根据2022年时尚商业指数消费者对社会和环境政策的关注几乎是同等的——然而，品牌仍然将环境问题置于侵犯人权问题之上。
制定一个行为准则来实现你的目标
确定这是你只在内部遵守的行为准则，还是你计划合作的每个供应商都要遵守同样的条款。
为了做到这一点，你需要与供应商协商，确定他们现有的行为准则和做法，以及他们是否能够满足你的目标。
你们如何共同努力解决具体问题，如健康和安全、工作场所的环境影响、原产地不明等?它是否涉及制定行为准则和更严格的采购政策?
卡内罗建议:“为你希望供应商向你披露的信息建立一个系统，这样一切都是流程的一部分，而不是他们需要担心的附加内容。”
衡量你的进步
确定你将如何衡量和报告你的进展，以及你将使用什么工具。是否有任何现有的工具可以帮助您实现目标，例如供应商已经必须填写的报告?您是否需要第三方审计师的服务?
Agle说Cotopaxi主要依赖于Higg指数，一套工具，用于标准化衡量价值链的可持续性，主要用于服装品牌。
“我们喜欢它，因为供应商首先要做的是自我评估，而不是采用西方自上而下的方法，他们可以先进行自我评估，”Agle说。“供应商被视为合作伙伴，我们将以友善和公正的态度对待他们。”
她补充说，与他们合作的许多供应商可能无法立即支付更高的工资，或者无法获得具有更好安全功能的更好的机器。因此，如果这些供应商想要实现自己的目标，就需要Cotopaxi介入，通过长期的财务投资来支持他们。此外，它还依赖第三方验证者，如Elevate (Sourcemap的制造商)，以确保劳工状况得到满足。
“人们通常认为供应链是建立在技术基础上的，但它们是建立在关系基础上的。技术可以帮助你管理货物的流动，但良好的关系是最好的供应链的核心，”Zohar说。“在这种框架下思考你的供应链，看看它如何改变你对如何管理和加强供应链的想法。”
无论您选择何种系统，请记住供应链是动态且不断变化的，因此需要定期测量进度以实现您的目标。
向利益相关者和客户披露你的结果
在缺乏法规要求或特定遵从性问题的情况下，作为一家公司，您可以决定要向利益相关者和消费者披露哪些信息以及披露多少信息。
无论你选择做什么，都不要让它变得复杂。在forrester调查的消费者中，41%的人表示，一个品牌是否“容易理解他们为实现环境和/或社会影响目标而采取的行动”，对他们去年的购买决策产生了重大影响。
“你的客户对你的产品是如何制造的、谁制造的以及生产过程很好奇。如果你不了解自己，那就去找出来，”Zohar说。
如果可能的话，他建议甚至将客户直接与供应链上的生产商和供应商联系起来。他说:“客户喜欢这种方式，而生产商很少有机会与终端客户互动，所以建立这种直接联系也会让你生产出更高质量的产品，甚至会让你想到推出新产品。”
供应链透明度的未来
从客户需求到即将到来的监管变化，建立透明的供应链远不是一种时尚——随着这些监管变化即将到来，它可能很快也不再是可选择的。
这并不意味着建立供应链透明度的动机不能或不应该是为了与你一起工作的人——以及我们共同拥有的地球——做得更好。
“投资于与供应商的关系，重新人性化地对待供应链。不要仅仅把它们视为风险中心或利润率恶化的地方。”
