插图:Jennifer Tapias Derch
成长可能伴随着机遇,但也必然伴随着成长的烦恼。
如果你正在扩展你的电子商务业务,你可能已经知道这是正确的,特别是在物流、运输和履行方面。当你把所有的时间都花在谈判运输合同或救火上时,你就很难ob欧宝娱乐app下载地址专注于市场营销、产品开发和建立关系。
这就是为什么90%的财富500强公司求助于第三方物流(3PL)供应商。随着电子商务市场呈指数级增长,第三ob欧宝娱乐app下载地址方物流市场预计也将呈指数级增长到2026年达到1.75万亿美元。
第三方物流服务需求旺盛是有原因的。这些运输和履行专家将您的库存储存在他们的仓库中,并挑选、包装和运送产品给您的客户。
如果你准备第一次与第三方物流合作,或者考虑多个第三方物流合作伙伴来分散和降低风险,那么你需要知道如何找到和选择合适的供应商。
表的内容
- 什么是3PL提供商?
- 第三方物流是如何运作的?
- 3PL神话和误解
- 为什么公司会选择与第三方物流供应商合作?
- 第三方物流的好处
- 缺点3 pl
- 究竟什么是第三方物流公司?
- 3PL提供什么服务?
- 如何选择第三方物流供应商
- Shopify如何提供帮助:Shopify履行网络
什么是3PL?
一个3PL(第三方物流)是一个合作伙伴或服务,帮助电子商务商人管理他们的供应链.常见的3PL服务包括仓库和库存管理、订单履行、运输协调、零售配送、交换和退货。
与第三方物流合作最终允许商家专注于他们业务的其他方面。
你可以将你的库存存储在第三方物流供应商的仓库中,而不是管理你自己的仓库并在内部进行分销,直接从你的制造商发货。当客户在网上下单时,商品就会自动从3PL的仓库发货。由于使用3PL的过程简单且无缝,客户从不考虑收到的订单和履行之间的转换。这让电商有能力做他们最擅长的事情:开发、营销和销售产品。ob欧宝娱乐app下载地址
对于许多成功的电子商务企业来说,第三方物流一直是——并将继续是——让它们安然度过近期供应链危机的秘密因素。不幸的是,我们在过去两年看到的政治不稳定、自然灾害、人力资源短缺和监管挑战并不是这一规律的例外。供应链中断的发生越来越严重和频繁,专家报告称严重中断现在每3.7年发生一次.
“供应链不是零售业最吸引人的部分,但它可能是企业需要投资的最重要的部分。”
Shopify亚太区董事总经理肖恩·布劳顿(Shaun Broughton)在Shopify 's网站上说2022年商业未来报告.在同一份报告中,37%的商家表示,他们计划在未来一年雇佣或更换第三方物流履行供应商。
第三方物流是如何运作的?
虽然3PL实现过程可以根据你所同意的提供商和服务的不同而不同,典型的过程是这样的:
- 第三方物流在其仓库接收您的库存,并组织每个SKU。
- 当在你的电子商务网站上下订单时,它要么被手动转发到第三方物流,要么被自动推送(如果它的软件与你的在线商店集成)。欧宝体育官网入口首页
- 仓库团队成员获得一个挑选列表,以收集已订购的物品。
- 这些物品都装在有收据和订单详细信息的盒子里。
- 第三方物流打印运输标签或使用其航运合作伙伴之一。
- 运输承运人从您的第三方物流的配送中心收集包裹,并将其交付给您的客户。
- 跟踪信息被上传到3PL系统,并与您的订单管理软件.
那么,a和货运代理, 2PL, 3PL,和4PL?
2 pl:快递员从你的仓库收集包裹,并将它们送到最终客户手中。
第三方物流:库存由第三方公司储存、挑选、包装和运输。
4 pl:供应商管理与您合作的履行合作伙伴(3PLs)。他们的团队与合作伙伴协商合同,解决任何问题,并在您的内部团队与分销商之间进行沟通。
货运代理:作为品牌和司机之间的中介。货运代理与第三方物流的不同之处在于,他们专门致力于将品牌与司机或承运人相匹配。
3PL神话和误解
关于第三方物流的工作存在着大量的神话和误解。在这里,我们将分解其中最常见的三个。
“当你把事情交给第三方物流时,你就失去了控制权。”
的确,存储在第三方物流仓库中的库存不会立即被你获取,这一开始可能会让你感到不安。
但是使用3PL实际上可以让您重新获得控制权。当运输和完成的压力从你的盘子里拿出来交给专家,错误就不太可能发生。一个好的3PL还应该能够提供报告和分析,这使您能够远程管理流程,并帮助您在未来做出更好的业务决策。
“第三方物流只适用于企业规模的业务。”
相反。如果你有扩大业务规模或发展业务的计划,第三方物流可能适合你。不要认为第三方仓储和配送的成本超出了你的价格范围——正如我们下面解释的那样,它实际上可以减少你的管理成本,释放资金。
“第三方物流有太多的隐藏费用。”
的确,第三方物流的定价可能很复杂,附加费用包括入境成本、仓储成本、出境成本、海关和关税,甚至定制包装。
但这些费用并不是隐藏的——它们被清楚地列出,前提是你知道在与第三方物流签订合同之前应该问的正确问题.
为什么公司会选择与第三方物流供应商合作?
如果您以前从未使用过3PL,它可能听起来是一个昂贵的解决方案,虽然恼人的工作流。毕竟,从仓库或实体店挑选、包装和运输订单比雇佣第三方帮助更便宜。
然而,在你被订单增长压垮之前,选择第三方物流是明智的。第三方物流不仅仅是为企业规模的品牌提供解决方案,它是为任何规模的有意扩大规模的商家设计的。假设你有一次限时抢购,或者你的某个产品像病毒一样传播开来?在公司内部处理大量订单并不总是可行(或具有成本效益)的。不履行对顾客的承诺会对你的品牌造成重大损害,尤其是在一个在这个时代,全球60%的消费者希望同样、下一个或两天送达。
以下三个关键问题将帮助您确定是否需要使用第三方物流服务:
你每天完成的订单是否超过10到20个?
如果这是你所处的位置,计算与第三方物流合作的成本,以保持强大的利润率。外包包装、挑选和运输可以节省手工劳动的时间,特别是如果您与使用自动化的第三方物流合作。
同样地,通过将业务外包给第三方物流来估算增长潜力——你目前无法追求的机会。
你的库存空间用完了吗?
商家经常忘记在他们的物流费用计算中包括存储成本。(考虑到这一点,这很令人惊讶公司物流成本的21%都花在了库存上。)
当决定第三方物流是否适合您的零售业务时,将您当前的仓库费用与第三方物流的估算进行比较。有时候,将存储成本与外包实现捆绑在一起会让你的钱花得更值。
您现有的基础设施能够处理需求的激增吗?
订单量的持续飙升会有多少(除了一次性的?flash销售或营销ob欧宝娱乐app下载地址促销)让你的生意损失?
如果你需要快速雇佣员工来增加内部产能,或者自己投资自动化,那么将实现外包给第三方物流可能会更划算。
看: 3个迹象表明你需要一个第三方物流
第三方物流的好处
你将把你的物流外包给运输和履行专家
做你最擅长的事,让别人做他们最擅长的事。3PLs是物流方面的专家。通过让他们管理你的运输和履行,你将有更多的时间投资于大的战略。
这就是总部位于洛杉矶的服装品牌CISE在与Shopify自己的第三方物流公司Shopify Fulfillment Network (SFN)合作时所经历的。
“我们接到的订单太多了,我们会说,‘处理时间可能在5到9天之间,’或者‘可能在96到200多个小时之间。’”CISE创始人布莱克·范·普顿说.
“当我们与SFN合作时,我们有大约1000个预订订单积压。SFN在一天半内就推出了订单。”
依靠SFN也给了范·普顿时间来试验创新的概念和想法,比如在一辆27英尺长的拖车里建造一个完整的移动店面。在顾客进入并决定要买什么之后,他们会在现场下单,然后SFN会将订单送到他们的家门口。
您可以轻松地在新的国内和国际市场进行测试和发布ob欧宝娱乐app下载地址
扩大国际需要一个全球实现网络文件,客户和职责的会计。如果你想在海外销售产品,但又不准备好处理相关的法律问题或投资海外基础设施,与第三方物流合作可能是试水的好方法。
在一个新的试验性市场上,第三方物流往往是推动航运业务发展的最快方式。”ob欧宝娱乐app下载地址
- Veeqo高级合作经理stephen Jones, Veeqo是一家电子商务履行平台。
例如,如果您是一个总部位于美国的商人,并希望在英国测试您的产品,那么使用3PL在该国存储一小批库存是有意义的。琼斯说:“这样一来,在你知道这个市场是否值得之前,就无需了解当地的房地产和劳动法了。”ob欧宝娱乐app下载地址
外包这些职责还可以加快交付时间,提高客户满意度,降低运输成本——这三个巨大的胜利必然会对您的底线产生积极的影响。
释放被困在仓库空间的资金
如果你在自己的仓库和配送中心投资,成本不会很快下降。仓库租金预计将在未来12个月上涨10%,仓库空间将短缺1.4亿平方英尺预计到2024年势必会抬高储存设施的价格。
相比之下,第三方物流公司在其仓储场所上有据点,来自零售合作伙伴的更高订单价值使他们有理由保留自己的仓库空间。一旦你把自己的仓库空间腾出来,你就会有更多的资本直接用于创造回报的努力。
与第三方物流合作可以实现分布式库存,能够在不受(仓库)租约约束的情况下扩大或缩小规模。”
——kristina Lopienski, ShipBob的市场传ob欧宝娱乐app下载地址播总监。
减少日常开支
依赖第三方物流意味着您可以从熟练的仓库员工以及仓库自动化技术中获益,而无需投资开发自己的第三方物流。例如,挑选和包装订单的机器人机器意味着人类员工不需要在现场执行订单。机器24/7工作,因此零售商可以受益于后期订单的立即发货。Ocado Retail甚至对整个仓库进行了彻底的自动化改造。
另一个潜在的成本节约领域是运营商费率。由于第三方物流能够协商优选的运费率,运费的成本通常较低。而这些节省下来的钱,反过来又可以通过提供免费送货的方式转嫁给消费者。
让你的企业免受全球供应链中断的影响
由于现有的全球履行中心网络和预先商定的承运人合同,第三方物流可能不太容易受到全球航运和履行中断的影响。虽然与第三方物流公司合作可能无法完全消除运费附加费,但它将使您免受运费附加费的影响,并分散您的风险,因为第三方物流公司通常与多家承运人有关系。
第三方物流公司也越来越多地投资于自己的配送车辆,这可以支持更短的距离和更频繁的配送,并避免供应链堵塞。
例如,Shopify商家Manly bands——为男性销售结婚戒指——已经开始通过与第三方物流公司合作来完成订单,以减轻交货延迟的影响。OB欧宝娱乐APP
Manly Band的首席运营官埃里克•法洛(Eric Farlow)表示:“通过这样做,我们发现我们对运输承诺有了更多的控制。”事实证明,这一战略是成功的,整个2021年,该品牌的客户满意度分数稳定在97.9%。
缺点3 pl
这是一项前期投资
与第三方物流供应商建立合作关系时,可能会有很大的前期成本,比如将他们的软件与你的电子商务商店集成,SKU上传和帐户访问。费用通常分为以下几类:
- 运输成本:把产品从工厂运到仓库。
- 接收成本:将产品从您的运输供应商卸载到他们的仓库。
- 仓库费用:通常每月的费用基于空间使用量和每托盘收费。
- Pick-and-pack费用:从货架或垃圾箱中挑选单元,包装以便运输,并为更高的数量打折。
- 运输成本:将产品交付给最终客户。
- 账户设置费用:帐户创建和软件集成。
- 最低限度:一般要求每月最低支出。
第三方物流可能有不同的工作时间或工作流程
由于“快速”和“免费”是主导运输和履行领域的两大原则,当有积压的订单,而您只想把订单送出去时,可能很容易去仓库自己打包订单。但如果你使用的是3PL,那就不可能了。第三方物流维护他们自己的运营时间和工作流程,这可以对你的业务产生流动效应。
究竟什么是第三方物流公司?
有几种类型的第三方物流:
提供全面服务的提供者
你们是不是有好几个仓库分布在各地?跨境销售在物流管理上变得更加棘手。此外,供应链危机已经明确了实时、多地点库存可视性的重要性。
不仅知道你有多少库存(以及在哪里)是提高运营效率的一个关键组成部分,从离客户最近的地点运输库存也是一个关键因素,这可以减少运输成本。全程服务的第三方物流帮助电商品牌在危机期间和危机后变得更有效率。
全物流服务商,如Shopify实现网络,提供端到端解决方案,方便快捷地将订单送到客户手中。通过在全国范围内战略布局的物流中心的庞大网络,像我们这样提供全面服务的第三方物流公司可以确保您在正确的地点拥有正确的商品,从而使订单运输更快、更便宜。
除了更快更便宜的运输,全面服务的第三方物流,如Shopify履行网络提供:
- 库存的情报。Shopify建议将库存储存在离顾客近的地方。
- 对实现体验的控制。决定订单的交付速度,用营销插页脱颖而出。ob欧宝娱乐app下载地址包装包括在挑选率和您可以提供自己的品牌包装。
- 容易集成。不需要技术集成。Shopify将帮助您设置Shopify Fulfillment应用程序。大多数第三方物流提供广泛的集成和持续的维护。
- 当天完成。在美国东部时间下午4点之前收到的订单会在当天发货。
曾经只有世界上最大的公司才拥有的世界级服务,现在每个大品牌都可以获得并负担得起,这要感谢SFN。
第三方物流仓库
储存、运输和处理退货的仓库是最常见的第三方物流类型,许多提供超快的两天运输选项。如果你在全球扩张,国际仓库可以帮助建立全球供应链。了解如何改进产品执行流程是一项与经验相辅相成的技能——零售商可以从第三方物流仓库中借鉴这一技能。
当选择一个3PL仓库时,确定你可以访问多少个配送中心。如果你向客户承诺加急交货,你将需要一个更大的仓库网络。运输速度取决于仓库是否在地理上靠近客户。你也需要准确预测库存水平在您的网络中适当地储存仓库。
找出仓库停止执行当天订单的时间也很重要。例如,如果订单是在仓库截止时间下午3点之后下的,它们要到第二天才会发出。这将影响你如何营销实现和消费者期望的交付日ob欧宝娱乐app下载地址期。(记住:只要有一次晚于预期的发货,你就有失去这些客户的风险。)
Transportation-based第三方物流
基于运输的第三方物流在地点之间穿梭货物。例如,它们可能在工厂和仓库之间运输库存。他们还可以在你的商店和零售买家之间转移库存。
基于运输的第三方物流主要有三种类型:
- 传统的包裹运输供应商如DHL、联邦快递、UPS和美国邮政
- 本地快递员当日送达比如Postmates和UberRush
- 运输市场ob欧宝娱乐app下载地址比如Flexport、Freightos和GrandJunction
当决定一个3PL包裹运输供应商时,解释你的起源地和目的地,以及你期望的货物运输的时间范围。
询问他们使用的运输方式,服务水平,以及一旦你的库存增加,他们会提供的任何定价/折扣信息。如果你在全球范围内运输货物,有些费用包括中介费;其他包括进出口税和成本中的关税。
基于财务和信息的第三方物流
的流感大流行引起了许多零售商的关注单位经济.这种模式需要对关键的仓库流程(如挑选包装)进行可视化,以便更好地理解和计算与售出的每件物品相关的成本。
随着我们退出与大流行有关的封锁,零售商必须随时掌握与物流相关的财务信息。这是在危机期间和之后做出快速而准确的决定的唯一方法。
在你将收入扩大到八位数或九位数之后,你可能会考虑一家财务或基于信息的第三方物流公司。咨询公司芝加哥咨询而且圣棉球放在-提供特定行业的见解,并能解决复杂的全球供应链管理难题。他们还对货运审计、成本会计等任务进行内部控制库存管理以确保一致性。
3PL提供什么服务?
当使用第三方物流的服务时,以下是最重要的服务。
仓库和库存管理
第三方物流应该为你的库存提供仓储,以及库存管理解决方案和管理软件.
根据大多数客户居住的地方,了解第三方物流仓库的位置是很有帮助的。这可以帮助您将商品保持在运输区域内,允许您提供当天或两天的运输。
一个好的第三方物流也会根据订单的来源重新分配你的库存。例如,SFN会把货物运到离你的买家更近的地方,以确保它们总是在尽可能近的仓库中可用。
订单管理与执行
一个第三方pl应该有一个稳健订单管理系统(OMS)跟踪仓库的库存水平,快速将产品送到客户手中。这将与您自己的软件集成,以便您能够维护管理您的运输和履行。
航运协调
第三方物流要么与已有的承运人合作,要么拥有自己的车队为运输和履行订单.
大多数公司都擅长履行运输承诺(比如两天发货),哪些已经被证明可以推动结账时的转换.
订单跟踪
第三方物流将向客户发送订单确认,以及发货和交货确认。
逆向物流与退货
仅仅将订单发送出去是不够的。全方位服务的第三方物流也将管理您的退换货流程以及与之配套的客户服务。
国际物流
最后,如果你要进行国际扩张,选择一个在多个国家都有地点的第三方物流,这有助于减少跨境运输和税收复杂性。
如何选择第三方物流供应商
选择第三方物流服务可能是你在拓展电子商务业务时要做的最大决定之一。你信任你选择的供应商,他们会照顾好你的品牌,提供你想象中的客户体验。
合适的合作伙伴可以成就或毁掉你公司的物流、客户服务和重复购买率。信任一个掌握销售、库存和其他敏感信息的人是一个很大的风险。
选择合适的伴侣是量化数据和建立关系之间的一种平衡。
下面是如何做到这一点。
在一个3PL中寻找什么
我们询问了Calli Grace, Shopify履行网络的商业成功领导,当谈到选择3PL时,她会推荐什么。她的首要建议是什么?不要根据你现在所处的位置来选择第三方物流,而是要考虑你的业务在一三年之后的发展。
Calli说:“即使是通过最平稳的过渡计划来执行,改变履行供应商在战略上也是困难的,而且会对你的业务造成破坏。”
最好是选择一个长期的伴侣,并把自己固定在一到三件能让你的伴侣脱颖而出的事情上。商业和履行将随着时间的推移而发展,通过选择长期合作伙伴并建立信任,你可以从他们的洞察力和建议中受益,如何随着行业的变化发展你的业务。”
同样,选择一个第三方物流也在寻找长期合作伙伴,比如一个能够建议你如何最大化销售,降低成本和优化你的供应链的第三方物流。
如何充分利用3PL供应商
1.评估他们的物流运作
使用3PL的好处是,您可以利用合作伙伴的现有设置来存储、包装、提取和发货订单。评估这个过程的效率,以及他们是否有能力应对随着你自己业务规模增长而增加的库存。
问以下问题:
- 你们经营多少个仓库?
- 你在我的大容量区域有位置吗?
- 你和我们行业的公司合作过吗?你们专营哪方面的业务?
- 你们每个月发多少订单(以下类别:B2C、B2B、国内和国际)?
- 你的最大容量是多少?
- 你的能力是否随着时间的推移而增长?
- 你处理逆向物流?
- 你如何执行第二天的订单?
- 你如何处理订单量的意外峰值?
2.询问费用
当你与一个新的第三方物流合作时,你需要支付高昂的设置费用,但随着时间的推移,你可能会
在更少的管理费用和人工成本上省钱。在决定合作伙伴之前,先要一份成本清单,以及报价的内容,以此来计算潜在的节省。
- 你们的营业时间是什么时间(包括周末和节假日)?
- 你们每季度从你们工厂收到多少货?
- 你们提供定制包装单和礼品信息或礼品卡吗?
“注意报价,要知道它通常不包括附加价值,如营销插页,礼品包装和特殊包装,”查尔斯·迈克尔说,战略伙伴关系的经理ob欧宝娱乐app下载地址针实验室.
如果你觉得自己的待遇太好了,那你可能还没有问对问题。”
您可能拥有比您正在评估的仓库更好的运费。如果是这样,请确保您的仓库合作伙伴会接受它们。相反,规模较大的仓库网络通常可以利用其影响力,比单个企业争取到更大的折扣。
3.设定报告和沟通的期望
在与一个新的3PL合作时,无缝切换是至关重要的。监视您的客户支持渠道和社交媒体,以了解来自客户的与运输相关的投诉。还要询问您的第三方物流选项是否提供某种形式的报告,以帮助您跟踪诸如交付的及时性、订单和交付的准确性以及与运输相关的损害。
为这种沟通设定预期。他们如何沟通以下问题:
- 新订单
- 装运通知
- 返回
- 库存数量
- 输入采购订单
- 收到的股票
- 调整的通知
4.确定送货服务水平
在与新的第三方物流供应商合作之前,仔细研究合同细节。预先询问以下问题可防止你与不值得信赖的物流供应商签订合同:
- 他们如何补偿延误?
- 他们有可强制执行的保密协议吗?
- 他们是否有强有力的客户推荐信?
- 他们是否有至少两年的财务稳定记录,他们是否愿意与你分享财务报表?
如果发货不能按时完成,决定你是喜欢退款还是信贷。确保你知道你的物品损坏或丢失是否会被计入,了解提供的服务水平保证来衡量你的负债。
此外,考虑你是否希望包裹在储存、运输和归还过程中得到充分的保险。谈判时要精确。例如,你可能只想为100美元或100美元以上的物品投保。了解你得到的是保险还是仅仅是承运人的责任。
5.检查集成
你有第三方物流供应商的候选名单了吗?最后的措施是确认第三方物流与你现有的库存管理系统、订单管理系统、订单处理软件,和/或仓库管理解决方案。
同步系统确保订单自动完成和发货,同时更新库存水平。
- 你的独立平台使用起来有多容易?
- 你是否通过API或经过批准的应用程序直接与Shopify商店集成?
- 您是否有一个可以通过EDI或FTP文件传输集成的独立平台?
一些第三方物流与Shopify直接集成,代表您进行更改,如标记订单已完成,处理退款,或跟踪库存。您的订单管理系统将成为唯一的真相来源,无论您是从自己的仓库发布订单还是使用3PL。
想知道如何找到合适的第三方物流合作伙伴?下载第三方物流清单,其中包括向潜在伴侣提出的45个关键问题,以及该领域专家的建议。
关键地区的顶级第三方物流供应商
我们
- h罗宾逊
- XPO物流
- 联合包裹
- 我们Xpress
- 精益物流
联合王国
- DHL国际
- 库内+内格尔
- DB辛克物流
- 联合包裹
加拿大
- 马士基
- 博洛尔集团物流
- h罗宾逊全球
- 联邦快递公司
- 世界近铁运通
- 日本通运
- 潘世奇物流
- 滤油器
- 科学组
- 联合包裹
澳大利亚
- Invenco
- DB辛克物流
- eStore物流
- 人数组
- OB欧宝娱乐APPStarTrack
- PikPak
Shopify如何提供帮助:Shopify履行网络
Shopify履行网络可以为您挑选、包装和发货订单,因此您可以花更多的时间管理您的业务。
Calli说:“Shopify履行网络是根据我们商家的需求建立的,它与你的Shopify商店完全集成在一起。”
SFN会推荐离你的客户比较近的配送中心,这样你就可以对你的库存进行区域化。一旦通过你的电子商务网站下单,它就会发送到离你的最终客户最近的仓库。产品被挑选、包装和运输——所有这些都不需要您亲自参与。所有的配送中心都有自己的“Chuck”机器人,这是一个负责挑选和打包订单的协作机器人。它减少了人为错误,提高了执行订单时的速度和准确性。
但这不仅仅是为了减少错误,也是为了节约成本。Calli解释说,与其他3pls不同的是,sfn的定价是包罗一切的。所有的储存、履行和退货都只收一笔费用,而且对于六个月内售出的商品,你不用支付任何储存费用。
这样的商人爸爸的连帽衫在航运和物流方面依赖于SFN的美国公司对其利润产生了很大的影响。
the Dad Hoodie的创始人泰勒•卢埃林(Taylor Llewellyn)表示:“知道我们有一个优质的合作伙伴,能以其他地方无法达到的成本,迅速将订单送出仓库,(这意味着)我们能够专注于增长业务。”自从加入SFN的服务,the Dad Hoodie的平均运费降低了40%。
泰勒说:“作为一名企业主,满足感是只有在工作不顺利时才会考虑的事情,幸运的是,我从来不需要考虑它。”
Shopify履行网络能帮助大批量的企业吗快速、经济地完成任务。
Shopify的第三方物流合作伙伴
您也可以使用Shopify的优质第三方物流(3PL)合作伙伴与您的Shopify商店无缝集成。这些包括:
- Shipbob
- Easyship
- ShipHero
- ShipperHQ
- 七宝
- ShipStation
- Veeqo
与第三方物流合作可以让你的业务变得更好
无论你是第一次与第三方物流合作,还是减少对第三方物流的依赖,这个过程都是艰难的。电商品牌无法控制每一个商业合作伙伴的命运。但你可以控制的是在选择第三方物流之前进行的尽职调查。
对潜在伴侣的评估要非常彻底。合适的第三方物流公司可以让你的业务向更好的方向发展——不仅仅是解决储存和发送订单的麻烦,还可以让你向客户承诺更快的交货时间。
关于第三方物流的常见问题
什么是第三方合作关系?
第三方物流关系是一个品牌和一个独立的公司之间的关系,该公司代表品牌履行(准备和交付)客户订单。一些第三方物流的关系是嵌入的,这意味着第三方物流与品牌及其供应链的合作更紧密,以避免失败。
哪些行业使用第三方物流最多?
DHL是全球领先的第三方物流供应商,服务的顶级行业包括零售、科技、汽车、制造、能源、医疗保健、化工和公共部门。此外,90%在美国经营的财富500强公司每年都向第三方物流公司寻求帮助。
第三方物流和经纪人之间的区别是什么?
第三方物流为品牌提供各种物流和运输服务,而货运经纪人则是品牌和司机之间的中介。货运代理与第三方物流的不同之处在于,他们专门致力于将品牌与司机或承运人匹配起来。
你如何管理一个3pl?
要管理一个3PL供应商,首先要设定明确的期望。OB欧宝娱乐APP然后,建立一个对你的供应链有经验并有权力做决定的单一联络点。接下来,建立循环审查机制,评估你的3PL是否达到预期。
如何监控我的3pl性能?
大多数第三方物流提供某种形式的报告,以帮助您跟踪诸如交付的及时性,订单和交付的准确性,以及与运输相关的损害。您还可以监视客户支持渠道和社交媒体,以了解来自客户的与运输相关的投诉。
使用第三方物流服务的理由是什么?
当品牌无法自行处理存储、准备和交付订单时,他们会使用第三方物流服务。如果你发现你的业务已经发展到你不再有足够的带宽来处理业务,也许是时候雇佣一个第三方物流了。