妈妈教我的关于用户体验的8件事

我是帕姆。她教给我的UX知识比我认识的任何人都多。让我告诉你这是怎么发生的。

想象一下泰国的一家咖啡馆。用户喝醉了在我的网站上，我在受影响的情况下评论网站，这个网站迅速传播，让我对泰国啤酒和评论用户体验有了更多的了解。我和我的朋友斯科特坐在一起思考这个问题，他问我:

“你为什么不准备一下呢?theuserismymom.com？”

起初，我认为这很难做到。我必须找到一个自认为不懂技术的母亲，愿意和我坐在一起一个小时，看看一个陌生人的网站，愿意让他们的名字在互联网上出现15分钟，并且愿意在用户体验出现时给出建议。我自己的母亲不会这么做;她的日程安排得很满。我告诉斯科特，我只是不知道有哪个妈妈会感兴趣。

“那我妈妈呢?”

这就是开始OB欧宝娱乐APPTheUserIsMyMom.com．斯科特打电话给他妈妈帕姆，然后我们开始工作。

帕姆是这项服务的最佳人选。她不是在互联网的陪伴下长大的;她有一份辅导学生的兼职工作;在儿子们上大学之前，她一直是全职妈妈。她也认为这个想法很搞笑，并且很高兴为了我们的利益而喋喋不休地谈论她的电脑。

在接下来的几个月里，帕姆会浏览大约十几个网站，我们会引导她浏览一个网站，并保持视频的趣味性。今天，我想和大家分享一下帕姆教给我的东西，关于技术上不太精通和忙碌的用户是如何体验网络的，以及我们如何让网站变得更好，不仅为你的妈妈，也为其他人。

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1.让你的网站目标清晰

每个网站都需要这样的标语。所有的网站都需要一个好的钩子来吸引用户，让他们点击你的号召，购买你的产品，或者使用你的服务。然而，我们经常忘记的是，钩子需要连接到某些东西上。

让你的网站尽可能与用户相关是很重要的。要做到这一点，最好的方法是明确网站的主要目标，并告诉用户它为什么重要。对于购物网站来说，这并不难:“嘿，我们卖东西。你想要我们卖的东西。”足够的说。

然而，并不是所有的网站都是这样的，这使得一些用户很难猜测一个网站的目标是什么。比如，当帕姆复习的时候alltheicons.org,她不知道自己在做什么。像许多web资源站点一样，alltheicons.org是一个由2^256个不同图标组成的数据库，这些图标由一种算法生成，该算法为设置图标大小选择像素，您可以命名…如果你愿意的话。这对我这个27岁的有机器学习背景的黑客来说很有意义，但对一个过一会儿要去遛狗的女人来说几乎没有意义，因为她不知道她的网络摄像头是否开着。这个网站的目标并不明确。

一个解决方案吗?让它非常明显，该网站是为了娱乐，或艺术目的。好的文案应该把网站卖给用户，即使网站只是一个游乐场。让用户想要玩秋千。他们是最棒的。

好的文案应该把网站卖给用户，即使网站只是一个游乐场。让用户想要玩秋千。

提示如果你正在设计一个电子商务网站，使视觉效果清晰将有助于明确目标，并有助于提高转化率。学习如何使你的产品视觉效果可缩放jQuery图像缩放．

2.定义条款

帕姆不知道“SEO”是什么意思。我甚至不确定她是否知道搜索引擎优化是什么意思(尽管如果我问她，她很可能会明白)。缩写词、离合词和其他简写都假定用户是你圈子的一部分。然而，网络上总是充满了以前从未听说过你网站上的术语，但仍然可能需要你的产品的人。

好的文案可以解决这个问题。在网站的某个地方解释术语。它不一定要在索引的上方，但应该在“关于”页中。否则，您可能会失去可能成为客户的用户。

3.设计不同的接近网站的方式

帕姆有一个有趣的习惯。她喜欢把鼠标移到看书的地方。我们注意到这一点，当有一个网站的动画显示文字悬停。如果她在一个段落中间停下来，把鼠标移开，她不会期望当鼠标移动时文本也会消失。她变得困惑了。有摩擦。

这种摩擦是由于设计师有一种看待世界的方式(使用鼠标点击或悬停在事物上)，而用户Pam有另一种方式(使用鼠标导航，并将其带到她的眼睛所看到的任何地方)。

用户有时与设计师的想法不同。弄清楚谁是你的核心用户，有多少人是异常值，如果可以的话，在设计时考虑到这两点。

另一个发生这种情况的例子是，一个站点在导航栏中有下拉菜单，但是打开下拉菜单的项目本身是不可点击的。例如，在“示例”下，会显示三个示例的下拉列表，但“示例”本身不会链接到任何内容。Pam会反复点击“Examples”，期待看到一个列出它们的页面，而不是输入下拉框。当流行的设计存在不一致性时，一些用户会期望可能不存在的功能。

4.在主页上要小心拷贝

有句老话说，用户会在2毫秒后离开你的网站，所以设计时要让他们能在这段时间内理解你的整个业务(实际上，大约是5秒，但你知道该怎么做)。这对大多数人来说都很有效。但不是所有人都这样。

帕姆什么都读。

主页上的每句话。这真的很神奇。她会坐在那里，一坐就是几分钟，耐心地大声朗读稿子(毕竟，评论是截屏的)，并给出评论。我想说这是评论环境的产物，但当我问她时，她说不是，这是她真正阅读网站的方式。

这里有一些要点。最主要的一点是:不要重复。重复的文本通常是不必要的，令人讨厌的，如果过度使用，会侮辱读者的智力。确保你的文案多样化，区分更重要的文本所需的风格，并尝试生成一个自然流畅的故事。故事通常不会重复;不过，就像历史一样，它们也可以押韵。是创造性的。

假设你的读者会阅读所有内容:他们可能会。

同样地，要小心行动号召。如果它太突出，用户可能会在阅读它下面的任何内容之前点击它，即使你作为一个有经验的多任务处理者，会先浏览整个页面。帕姆这样做了好几次，直到她真正明白这个号召行动会让她陷入什么境地。

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5.移动广告非常烦人

我们知道这个。但想象一下，你很久没有调整你的感官来忽略它们，你没有广告屏蔽:这就是像帕姆这样的人每天都要经历的事情。这个想法对我来说太可怕了，所以我要马上转移到下一点。

6.链接你的建议

如果你曾经告诉用户你网站的另一部分，或者如果你需要他们做一些只在另一个页面上的操作，给他们一个链接。浏览页眉可能会很困难，也很烦人，尤其是在不同的设备上。人们知道什么是链接。如果可以的话，使用默认的下划线和蓝色——自从我们都在使用网景(Netscape)的时候，这就已经是互联网上根深蒂固的链接样式了。

另外，不要忽略页脚。Pam经常使用页脚链接而不是导航条链接，一直滚动到页面底部。我永远不会这样做，在过去的几年里，页脚已经开始包含一个简短的版权声明，也许还有一个条款，还有更多。OB欧宝娱乐APP但一些用户仍然接受过使用它们的培训。如果您在设计网站时考虑到Pam这样的人，这可能是一个有用的见解。

7.使用健壮的验证器

从技术角度来说，考虑到流行Javascript框架的插件数量，您应该能够设计和使用好的验证器。一些用户会输入电话号码860-748-7855。有的打(860)748-7855。一个好的验证器将允许这两种情况。(一个伟大的验证者会指出这是我高中时的号码，这个号码已经停用十年了。如果你找到了编码的方法，请告诉我。)

让用户的世界融入你的世界，你才更有可能不会失去他们。

Pam有时会输入一个数字或日期，而不会想到在占位符中查找期望的格式。非技术娴熟的用户有他们自己的做事方式，他们的方法在你的网站的小世界之外也同样有效。让他们的世界融入你的世界，你就更有可能不会失去他们。

8.讲故事

最后，用你的网站讲故事。试着帮助用户将你的网站与他们自己的现实联系起来。帕姆浏览了一个网站，americanmuscle.com该公司为汽车爱好者销售野马零部件。她没有跑车;然而，她的姐夫做到了。在接下来的几个月里，当我和她谈话时，她一直提到野马。(说真的，每次都是这样。我从未拥有过一辆车，也不希望拥有。但现在我觉得有必要买一辆野马。)

为什么?因为这个网站在她眼前的需求之外建立了联系。这使她想起了她的亲戚。这让这个网站看起来像是她可以传递给他们的东西。所以她把它储存在她的记忆里。她甚至可能在下次和她的姐夫谈话时把他送到那里。

这就是模特们躺在沙发上看手机的照片的全部目的，我们都把这些照片放在我们的主页后面。我们希望用户在日常生活中使用我们的产品。网站应该是用户的一面魔镜;它应该反映出他们是谁，并添加一些特殊的触摸，让他们感觉更好。

网站应该是用户的魔镜。它应该反映出他们是谁，并添加一些特殊的触摸，让他们感觉更好。

库存照片并不是唯一可用的资源。好的副本;反映实际用例的示例;在首页上的模型用户看起来与可能使用该网站的人相似，这些都是您武器库中的好工具。确保你的网站有人性化的一面;这将是让你的网站有吸引力的最重要的部分。

最终，故事应该告诉用户如何才能变得更好。优秀的用户体验不仅会向用户展示他们是谁，还会教会用户如何变得更好。

对我来说，我想是时候买辆野马了……不过我应该先问问我妈。