亨氏新的直接面向消费者网站从签约到上线只用了7天
之前的平台
没有一个
行业
食品和饮料
用例
发布速度
150多年来，亨氏一直以其广泛的食品和调味品而闻名，长期以来，世界各地的消费者都可以通过百货公司和其他零售网点购买到这些产品。
随着2020年2019冠状病毒病的爆发，亨氏英国公司很快意识到，许多消费者，包括老年人和弱势群体，发现很难获得产品，因为他们自我隔离或无法前往实体店。亨氏决定采取行动。有了Shopify Plus，它可以:
- 在一周内推出直接面向消费者的产品
- 为新的商业模式奠定基础
- 让弱势群体和基本工作人员获得食品
挑战
2020年3月，随着COVID-19的影响变得明显，亨氏发现，消费者很难购买其产品，因为对一些人来说，前往实体店变得更加困难。
该公司在英国的业务尤其关注某些弱势群体，因为英国政府要求70岁以上的居民或有健康问题的人应留在家中隔离。其他群体也面临压力，例如基本和一线卫生工作者没有时间进入商店。
在COVID-19的背景下，我们想要支持那些难以接触到我们品牌的人:自我隔离的人、一线工作人员和许多其他人。我们想出了“亨氏到家”的想法，来支持这些客户，让我们的基本产品送货上门。
Jean-Phillipe尼尔卡夫亨氏英国及海外地区电子商务主管
解决方案
亨氏与电子商务顾问合作良好的增长为了开发一个简单的概念，在网上提供有限的基本产品。
Shopify Plus随后被认定为首选平台，它满足了稳定性、简单性和易用性方面的关键标准，同时也满足了隐私和通用数据保护法规(GDPR)的重要条件。
就在亨氏与Shopify Plus签订合同7天后，亨氏到家于4月9日推出。该服务提供了受欢迎的亨氏豆、番茄汤和意大利面箍的限量选择，并将其打包。产品在2-3天内送达英国各地
为了符合COVID-19安全最佳做法，送货是靠门送的。因为这些产品不易腐烂，而且可以有效地包装，所以无论人们是否在家，都可以方便地运送。
亨氏也希望继续履行支持社区的承诺，因此它与英国的蓝光卡计划合作，为一线员工提供快速、免费的送货服务。
电子商务的关键挑战不仅在于速度，还在于可靠性和可负担性。Shopify Plus提供了一个开箱即用的解决方案，可以为我们的需求量身定制，以及经过验证的可靠性，这是建立客户信心的关键。
莎拉Znideric客户成功总监，良好增长
结果
很快，消费者就喜欢上了直接从亨氏购买自己喜欢的产品的能力。该公司的努力受到了赞扬，甚至受到了媒体的称赞，包括《每日邮报》(Daily Mail)的一篇专题文章。
在推出后的几周内，亨氏到家推出了两个新产品类别，也提供了一系列酱料和婴儿食品。
150年后，亨氏继续通过其新的数字渠道向外发展。该公司认为其第一次直接面向消费者的发布是成功的，它提供了对消费者偏好和需求的洞察，可以用于为未来继续创新。
这个平台是在Covid - 19的背景下创建的，目的是支持无法访问我们品牌的消费者。在未来，这个渠道将会非常强大，可以让我们更接近消费者，获得洞察，并将学到的东西应用到我们的其他业务中。
Jean-Phillipe尼尔卡夫亨氏英国及海外地区电子商务主管