首页 案例研究 elph陶瓷如何通过Shopify POS统一其客户数据库并将留存率提高到30% elph陶瓷如何通过Shopify POS统一其客户数据库并将留存率提高到30% 通过安德鲁·丹尼斯 案例研究 2021年9月10日 4分钟阅读 留下你的评论 电子邮件 Pinterest 脸谱网 推特 LinkedIn 2016年，索菲和埃洛伊丝姐妹开业elph陶瓷在帕丁顿,悉尼。他们收藏了其他20名崭露头角的设计师的陶瓷作品，在商店后面有一个小工作室。18个月前，他们决定扩大自己的产品范围，发展制造业，并重新设计精灵陶瓷的产品范围。 但随着业务的发展，索菲和埃洛伊丝需要找到一种更好的方法来管理elph陶瓷实体店和网店的库存，同时为客户提供完美的购物体验。欧宝体育官网入口首页 因为选择Shopify POS为了经营自己的实体店，elph陶瓷享受到: 客户数据库增加了25% 客户保留率提高了30% 节省了使用不同系统管理库存的无数小时 由于Shopify POS易于理解的界面，零售人员上岗更快 挑战在于:支离破碎的客户数据和繁琐的库存管理 两年前，当Sophie开始全职在elph陶瓷工作时，她的目标是彻底改变他们对在线和实体店库存管理的方式，并确保购物者在选择任何购物渠道时都能获得无摩擦的体验。 由于elph陶瓷使用会计软件作为POS系统，但是，在处理销售、退货或交换时，库存水平不会自动更新。 了解更多:什么是销售点(POS)系统?它是如何工作的? 此外，他们使用了繁琐的变通方法来获取客户的邮件列表的联系信息。这阻止了精灵陶瓷建立忠诚度和提高重复购买电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址． 解决方案是:从一个后台办公室管理他们的业务 由于精灵陶瓷在线商店已经在Shopif欧宝体育官网入口首页y上运行，索菲和埃洛伊丝决定经营他们的砖和砂浆通过在一个后台办公室运行他们的整个业务，寻找产品，管理库存，并在每个他们的产品信息更新销售渠道变得更加容易。 事实上，自从把他们的销售渠道与Shopify统一后，elph陶瓷大大减少了他们每天管理库存的时间- - - - - -他们将时间重新投入到客户保留策略和追求业务增长上。 ＂对我们来说，最重要的是Shopify POS如何适应我们作为一个小型企业的增长战略。自从使用Shopify后，我们节省了很多原本要花在运营上的时间。我们现在可以利用这些时间来实施我们的一些策略，同时确保日常运营顺利进行。” 我清点库存的次数几乎为零。我现在还在做这些工作，但在那之前，我必须在每天结束时清点库存，了解我们卖出了多少，核对库存，更新客户在我们网站上看到的库存数量。与Shopify POS，我们的库存水平自动同步。 其结果是:简化了门店运营和业务增长 “在Shopify整合我们的线上和实体店之前，获取客户数据是一个挑战，”索菲解释道。“现在，我们可以以一种让人感觉真实的方式收集客户的联系信息，并在结账时只需点击几下鼠标就能创建个人资料。” 由于库存和客户信息都在同一个后台办公室，Sophie和Eloise可以发送个性化的电子邮件，鼓励客户信心十足地重复购买。 “由于我们所有的数据都是集中的，我们从来不必担心我们在后端或POS系统上看到的库存水平是否准确。我们知道，购物者在网上购物时也会看到准确的库存数量。” “统一的客户档案极大地帮助了我们的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址现在，我们可以给购物者发电子邮件，让他们对反映他们喜欢的产品有信心。我们知道我们有足够的库存来支持我们所销售产品的需求，而且我们不会因为客户资料断开而向一个人发送三封相同的电子邮件。”ob欧宝娱乐app下载地址 自从选择Shopify POS后，elph陶瓷的客户数据库增长了25%，并将其留存率提高到近30%。 Shopify POS是拼图中缺失的一块，它将业务从零售商店转变为能够在全球销售和增长的业务。事实上，Sophie和Eloise正在寻求扩大他们的业务和雇佣更多的员工来支持他们的发展。 “教新员工如何使用Shopify POS真的很容易。它让新员工的压力更小，因为查找产品和价格、查看店内提货和处理销售非常简单，”索菲说。 Sophie特别欣赏将产品从一个商店转移到另一个商店是多么的简单。“我可以看到商店里有什么，哪些产品在我们的商店之间实时转移，”索菲解释说。“这让我们很容易进行预订，并为母亲节和圣诞节等季节性促销活动做准备。” Shopify POS真的很容易使用和学习。我只需要花大约20分钟教我们的新员工如何使用这个系统。 从ShoOB欧宝娱乐APPpify POS开始 加入elph陶瓷和其他品牌使用Shopify POS创建统一的客户体验，解锁店内和线上增长。 电子邮件地址 OB欧宝娱乐APP开始免费试用
