借助Shopify POS, MAAP助力客户成功

所面临的挑战

MAAP使用Shopify作为其电子商务业务自2014年成立以来。因此，在选择零售合作伙伴以促进在墨尔本建立新的体验中心并在全球范围内扩展自己的零售业务时，MAAP需要一个合作伙伴来提供它想要的无缝品牌体验，无论渠道如何。

结果

无论他们在哪里交易，无论是在网站上，在体验中心还是在快闪店，客户都可以保证获得相同的优质品牌体验。这可以通过店内顾客43%的退货率来证明。这种体验超越了销售，延伸到无缝的售后支持和入职。

MAAP自2014年以来，一直以对各种形式的运动的热爱推动自行车运动的发展。为了支持狂热的自行车爱好者，MAAP生产世界一流的服装，设计在所有条件下，在所有水平的活动和能力。在北墨尔本的旗舰零售店，自行车社区得到店内自行车架、咖啡和糕点、最新发布的产品、发布活动和每周的商店骑行的支持。

虽然该品牌本质上是澳大利亚的，但MAAP将目光投向了世界其他地区，并向120个国家发货。MAAP从运营的第一天起就一直在使用Shopify的电子商务生态系统。因此，当该组织希望在国际上开设体验中心并增加快闪店时，Shopify POS成为他们在零售合作伙伴中的首选。Shopify POS为MAAP客户提供了他们所期待的一致和熟悉的品牌体验，而品牌则在一个全新的地点和一个新的市场中激活。ob欧宝娱乐app下载地址这给MAAP提供了一个机会，为他们现有的或潜在的新客户提供触觉体验，这些客户以前只能在网上购买。

从第一天起，我们就一直在使用Shopify进行电子商务。所以我们这么做是有道理的Shopify POS所以我们可以享受同样的生态系统，拥有同样水平的品牌体验客户服务Shopify为我们的在线客户提供的服务。

社区体验

像以前许多以电子商务为中心的企业一样，MAAP看到了对实体零售店的强劲需求，因为它的客户希望弥合他们在网上看到的东西之间的差距，并要求在了解产品、感觉如何、如何适合以及技术规格方面获得个性化体验。

在开设墨尔本中心时，MAAP希望确保真正优质的店内品牌体验，这样客户离开时不仅可以获得产品，还可以获得知识和售后支持。这种体验也需要扩展到阿德莱德、悉尼和欧洲的快闪店。通过使用Shopify POS，无论客户选择何种MAAP渠道，都可以确保他们获得优质的品牌体验。

有了Shopify POS，一切都是相连的。因此，我们知道谁是客户，因为他们与我们有过交易，我们可以支持他们度过成为客户的下一个阶段，我们认为这最终不仅是关于下一次购买，而且同样是关于他们与我们全球自行车社区的参与。

有意义的联系

MAAP报告称，Shopify POS不仅改善了跨渠道的客户体验，而且实现了无缝对接库存管理、产品推荐和社区建设。一旦客户进行交易，MAAP就会自动将客户信息输入数据库，这样他们就会成为品牌的一部分。

因此，客户会收到欢迎和入职消息、信息和建议，并成为更广泛的MAAP社区的一部分，以获得超越销售点实际交易的高级体验。其中一些社区体验包括客户可以加入他们托管的MAAP In The Field骑行，每周在Zwift和Zwift上进行虚拟骑行和比赛STRAVA事件．

使用Shopify POS，员工可以以最有效的方式找到产品。我们的商店不使用条形码系统。相反，我们将产品分组到对零售团队有意义的集合中，并且在为商店内任何位置的客户处理销售点时易于找到。通过这种方式，顾客不必为他们想要的东西等待很长时间，店内的对话不必停止，交易真的很顺利、快速和完全整合。