Agrega una página de contacto a tu tienda

Puedes agregar una página de contacto a tu tienda online para ayudar a los clientes a comunicarse contigo si tienen preguntas sobre tus productos, políticas o sus pedidos. Todos los temas de Shopify tienen un formulario de contacto integrado que puedes aplicar a las páginas que creas.

Crear una página de contacto

Agregas un formulario de contacto al crear una nueva página con la plantillapage.contact. Si deseas mostrar información por encima del formulario de contacto, como los plazos de respuesta o la información sobre tu marca, usa el editor de texto enriquecido para agregar texto, imágenes o videos.

Es posible que también desees incluir la siguiente información en el cuadro decontenido:

• Un mensaje corto, como "Te responderemos lo antes posible"
• La dirección de tu tienda, con una imagen de tu tienda física, si tienes un establecimiento minorista
• 你的电话号码,如果deseas洛杉矶客户puedan contactarte por teléfono

Si creas una página de contacto sin agregar ningún otro contenido, a los clientes solo se les muestra el formulario.

Pasos:

1. Haz clic enAgregar página.
2. En el cuadroTítulo, escribe un título para tu página de contacto, comoContáctanosoEscríbenos.
3. En el cuadroContenido, usa el editor de texto enriquecido para agregar cualquier texto, imágenes o videos que desees mostrar encima del formulario de contacto. Puedes dejar esta sección en blanco.
4. En la secciónTienda online, seleccionacontacten el menú desplegablePlantilla de tema.
5. Haz clic enGuardar.

Después de crear la página de contacto, debesagregar tu página de contacto a tu menú de navegaciónpara mostrarla en tu tienda online.

Personaliza tu página de contacto

La página de contacto es unaplantillaque puedes personalizar en eleditor de temas. Puedes agregar secciones a la plantilla de tu página de contacto para incluir información adicional, como colecciones destacadas, artículos del blog o imágenes.

Pasos:

1. En el menú desplegable, haz clic enPáginas>Contactopara cargar la plantilla de la página de contacto.

2. Haz clic en+ Agregar seccióny luego selecciona una sección para insertar en tu página de contacto.

   • La configuración y las opciones de la sección que agregaste se abrirán en tu barra lateral.
   • Después de editar tu nueva sección, haz clic en el botón Atrás para volver a la plantilla.
   • Repite los pasos anteriores para agregar más secciones a la plantilla de la página de contacto.

3. Haz clic y arrastra el ícono⋮⋮para mover las secciones hacia arriba o hacia abajo dentro de la página de contacto.

4. Cuando estés conforme con el diseño de la página, haz clic enGuardar.

Ver envíos de formularios de contacto

Tu formulario de contacto envía todos los mensajes a la dirección de correo electrónico del remitente de tu tienda. Puedes cambiar la dirección de correo electrónico del remitente en la página de configuración deNotificacionesdel panel de control de Shopify.

Si no deseas utilizar la dirección decorreo electrónico de remitentede tu tienda para tu formulario de contacto, puedes usar un servicio online gratuito comoWufoooJotformpara crear un formulario de contacto personalizado que puedes incorporar en tu página de contacto.

Filtrado de correo no deseado

Los filtros de correo no deseado de Shopify analizan el contenido del campocontact[body]de tu formulario de contacto. Si el envío se marca como correo no deseado, el correo electrónico se envía con un prefijo[SPAM]en el asunto. Puedes crear un filtro de correo electrónico para apartar los correos electrónicos cuyo asunto contenga[SPAM].

Para asegurarte de no perder ningún mensaje legítimo que se haya marcado como correo no deseado por error, recibirás todos los envíos de formularios de contacto, incluidos los marcados como correo no deseado.