Risoluzione dei problemi con i canali di pagamento
Questa sezione elenca alcuni problemi comuni relativi ai sistemi di pagamento e riporta i link ai passaggi per la risoluzione dei problemi.
Su questa pagina
Risoluzione dei problemi di check-out di un cliente
In caso di errori di pagamento quando un cliente prova a effettuare il check-out, puoi visualizzare lacronologia dei check-out abbandonatio latimeline dell'ordineper ulteriori dettagli.
Risoluzione dei problemi relativi a Shopify Payments
In caso di problemi in fase di connessione del conto bancario a Shopify Payments, controlla i requisiti del conto bancario per Shopify Payments. Se riscontri dei problemi con il gateway dopo la configurazione, consulta lapagina di stato Shopifyper verificare se sono presenti eventuali interruzioni di corrente.
Se il tuo account Shopify Payments è sospeso, controlla i passaggi successivi da seguire riportati nel messaggio nel banner sulla homepage del pannello di controllo Shopify e chiedi al proprietario del negozio Shopify di verificare il suo indirizzo email.
Risoluzione dei problemi di base per i canali di pagamento di terze parti
Se riscontri problemi di connessione al canale di pagamento di terze parti, prova a seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Verifica le credenziali dell'account- La maggior parte dei canali di pagamento di terze parti richiede solo un ID dell'account e alcune forme di password o chiavi di sicurezza da inserire nelle impostazioni di Shopify. Molti problemi possono essere dovuti a valori non corretti, pertanto è importante assicurarsi che i tali valori siano corretti.
Verifica i passaggi di configurazione aggiuntivi: i canali di pagamento di terze parti possono fornire istruzioni aggiuntive per la configurazione. Per completare eventuali passaggi aggiuntivi, vai alla pagina del provider di terze parti. Scopri di più sullaconfigurazione di gestori dei pagamenti di terze parti.
Contatta il tuo canale di pagamento- La maggior parte delle impostazioni del tuo gateway non si trova sul pannello di controllo Shopify, ma nell'account del canale di pagamento di terze parti. Contatta la loro assistenza per assicurarti che la configurazione delle impostazioni sia corretta per connetterti con il tuo account Shopify e che tutte le impostazioni della modalità di prova siano state disabilitate.
Servizi o canali di pagamento di terze parti
Amazon Pay
Per risolvere i problemi di Amazon Pay, visita la sezioneAttivazione di Amazon Paynella pagina dedicata adAmazon Pay.
应用程序le Pay
Per risolvere i problemi relativi a Apple Pay, visita la sezioneRisoluzione dei probleminella pagina dedicata a应用程序le Pay.
Authorize.net
Per risolvere i problemi relativi a Authorize.net, visita la sezioneRisoluzione dei problemi Authorize.netinConfigurazione di Authorize.net.
Google Pay
Per risolvere i problemi relativi a Google Pay, visita la sezioneRisoluzione dei probleminella pagina dedicata aGoogle Pay.
iDeal (attraverso Mollie)
Per risolvere i problemi relativi a iDEAL, visita la paginaPagamenti iDEAL.
PayPal
Per risolvere i problemi relativi a PayPal, visita la sezioneProblemi comuniinConfigurazione di PayPal.
SagePay
每risolvere il messaggio Reindirizza di使”il tuo cliente", visita la sezioneCorreggi l'errore di SagePay "Reindirizza il tuo cliente".
VirtualMerchant
Per risolvere il messaggio di errore "ssl_salestax", visita la sezioneCorreggi gli errori ssl_salestax di VirtualMerchant.