注文にいてShopifyストアに連絡する
Shopifyがホストしているストアのお客様で,そのストアで行った注文に関してサポートを必要とする場合,お客様はそのストアに直接連絡する必要があります。Shopifyを使用しているストアで注文を行う場合,お客様はそのビジネスに直接注文していることになります。ストアは，ストアポリシ，ビジネスプラクティス，および購入された商品にいて責任を負います。
ほとんどの場合，以下の方法でストアに問い合わせることができます。
- 電話
- メ，ル送信
- ストアのウェブサ▪▪トにあるお問い合わせフォ▪▪ムの使用
- Facebook MessengerなどのSNSメッセ，ジアプリの使用
注文の確認メ，ルには，ストアの連絡先情報の詳細や注文の追跡情報が含まれている場合があります。商店モバ超市ルアプリを使用している場合は，アプリからShopifyストアに連絡することができます。
Shopifyのプラバシポリシに基づいて,Shopifyでは,Shopifyプラットフォームを使用するマーチャントの個人情報を機密に保持することを約束しています。したがってShopifyは，マ，チャントの同意なしに(情報の共有を法的に要求するのではない限り),マーチャントおよびそのビジネスについての情報を(ストアでShopifyサービスを使用しているかどうかを含め)共有することはできません。
Shop Payの使用に関して質問がある場合は，Shop Payヘルプセンタにアクセスしてください。商店Payにおける分割払いでの決済についてサポートが必要な場合は、确认ヘルプセンタにアクセスしてください。
Shopifyを使用しているストアから購入する
Shopifyはビジネスがオンラインストアを立ち上げ,ウェブサイト上で,実店舗のロケーションで,外部マーケットプレイスを通じて,また他の場所で,商品やサービスを販売するためのツールを提供するコマースプラットフォームです。Shopifyは，Shopifyハ，ドウェアストアを通じてマーチャントが小売店で販売するのに役立つハードウェアを提供していますが,消費者に直接商品を販売することはありません。お客様は，Shopifyのソフトウェアを使用するストアから商品を購入します。
Shopifyがお客様のために行うこと
Shopifyは”すべての人のためにコマースをより良くする”ことを使命としており,それにはShopifyを使用するストアを訪問してくる購入者も含まれています。私たちは,Shopifyプラットフォームを使用するストアでお買い物をするお客様により良い体験をしていただくために,以下の措置を講じています。
- プラ▪▪バシ▪▪を保護します——Shopifyは,マーチャントに代わって購入者から収集したデータとその使用方法に関して透明性を保っています。お客様のプラバシポリシ，をご確認ください。
- 不正利用者を排除します——プラットフォームを健全な状態に保つため,Shopifyはすべてのマーチャントが順守する必要のある適正利用規約を定めています。このポリシーに違反しているストアに関する報告があった場合,Shopifyは審査を行い,結果に基づいて,問題のある商品やストアをプラットフォームから削除するなどの適切な措置を講じます。
- セキュリティは最重要事項です- Shopifyプラットフォ，ムを使用するすべてのShopifyストアは，既定でpci準拠が求められています。Shopifyのチェックアウトでは、支払い情報の処理に、安全なSSL暗号化された接続を使用します。一部のストアでは、Shopifyのチェックアウトではなく他のチェックアウト方法を使用する場合がありますが、多くの場合、よく知られ信頼されている決済処理方法が使用されます。
- ショッピングをよりシ，ムレスにします——Shopifyは,お客様が注文の追跡や支払いを行ったり商品を見つけたりするのをお手伝いするために,無料のiOSおよび安卓用オンラインショッピングアシスタントアプリである商店を開発しました。商店Payを使用して、有効にしているストアでのチェックアウトをよりスムーズにし、Shopモバイルアプリを利用して注文を追跡し、お気に入りのブランドからの情報 (ローカルデリバリーや受取に関する情報など) を閲覧することができます。Shop Payを使用すると、支払い情報が安全に扱われ、毎回の購入ごとの配達による二酸化炭素排出量が自動的にオフセットされることを確信できます。
より良いオンラ@ @ンショッピング
オンラ@ @ンショッピングの基盤となるのは信頼です。オンラesc escンで商品を購入するときは，商品が期待通りであることを願うものです。Shopifyプラットフォーム上のストアでのオンラインショッピングをより良い体験にするため、以下の事柄を行えます。
- ストアの連絡先情報を検索する——ほとんどの場合,オンラインショッピングは簡単ですが,サポートを受ける方法をあらかじめ確認してください。専用メ，ルアドレスまたはサポ，トチャットを使って，簡単にサポ，トを受けられます。
- ストアポリシーを読む——オンラインストアまたはチェックアウトページでポリシーのリンクを見つけ,細かいところまでしっかりお読みください。国際配送の場合は，追加の関税や税金の支払いが予想されるかどうかの確認を行うことをおすすめします。不明な点がございましたら，購入前にお問い合わせください。
- 安全なチェックアウトを選ぶ——安全なオンラインストアのチェックアウトには,オンラインプライバシーおよび個人情報を保護するセキュリティ機能,および贝宝や商店支付などのよく知られている決済方法が用意されています。安全なチェックアウトかどうかを見分ける最も簡単な方法は，
https://のようなチェックアウトリンクの最初に“s”が付いているかどうかを見ることです。“s”は安全を意味します。 - 調査する——商品レビューを読んだり,谷歌を使用してその会社を検索したり,他の顧客体験について調べてください。お得情報が“信じられないほど良い”ときは，信じないほうが良いでしょう。
注文に関するサポ，トを受ける
Shopifyを使用するストアについては,マーチャントがストアポリシー,ビジネス手法,あなたの購入した商品に関する責任を負います。注文の商品が今どこにあるか知りたい場合や商品に関する質問がある場合は,注文したストアに連絡してください。その注文の追跡番号がある場合は，荷物を追跡することもできます。
商店モバイルアプリを使用している場合は,商店モバイルアプリを使用してオンライン注文を追跡し,アプリ内からShopifyストアにお問い合わせいただけます。
注文に関してさらに質問がある場合は，Shopifyストアのお客様として，Shopifyサポ，トにお問い合わせください。
お客様のよくある質問
ストアの配送ポリシ，と返品ポリシ，を確認するにはどうすればよいですか?
Shopifyの利用規約によれば，ストアオ，ナ，はストアポリシ，とビジネスプラクティスを担当しています。お客様は,ストアポリシーをストアページまたはチェックアウトページで見つけることができ,あるいはストアに連絡してそのポリシーについて問い合わせることができます。
注文の確認urlを見けるにはどうしたらよいですか?
注文の確認urlを探すには，以下を実行します。
- 注文の確認メ，ルを探して開きます。
- そのメ，ルに記載されている[注文を表示する]をクリックします。ストアのウェブサ▪▪トにリダ▪▪レクトされるので，そのサ▪▪トで注文に関する情報を表示できます。
- ブラウザのアドレスバのurlを確認してください。次のurlの例のようなurlが表示されているはずです。
https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747注文を受け取っていない場合，または商品に満足していない場合はどうすればよいですか?
注文がどこにあるか迷った，あるいは商品に関する質問がある場合は，注文したストアに連絡してください。追跡番号がある場合は，パッケ，ジを追跡することもできます。ストアのポリシ，を十分理解するようにしてください。Shopifyの利用規約によれば，ストアオ，ナ，はストアポリシ，とビジネスプラクティスを担当しています。
ストアから返事が無い場合どうすればよいですか?
ストアとの問題を解決しようとしたがうまくいかなかった場合,30日後にShopifyサポートに連絡することができます。プラバシのため，Shopifyは調査に関する情報を提供することはできません。しかし，ストアオナにはその問題にいて伝えられます。Shopifyはより詳細な情報を収集するためにあなたに連絡するかもしれませんが、調査結果は提供しません。
ShopifyはGDPR準拠ですか?
はい。「プラバシポリシ」、「Cookieポリシを確認することもできます。
店支付,疯狂,または商店などのShopifyのお客様対応サービスを使用している場合,またはShopifyニュースレターを購読しており,GDPRの権利を行使したい場合(個人情報のコピーを入手する,個人情報の削除および情報の修正をリクエストする,または情報を別のプラットフォームに転送する),privacy@shopify.com宛にメ，ルを送信できます。
Shopifyマ，チャントはGDPR準拠ですか?
ShopifyはGDPRに準拠するためのツールをストアに提供していますが,自身のストアがGDPRの要件を満たしているかどうかを確認する責任は各マーチャントにあります。デタ収集および管理プロセスに関するストアのプラバシポリシを確認できます。
お客様がストアユーザーであり,GDPRの権利を行使したいと思う場合(個人情報のコピーを入手したり,個人情報を削除するよう要求したり,情報を修正したり,情報を別のプラットフォームに転送する),そのストアにGDPR要求を直接行います。