การตั้งค่าอีเมลของคุณ

อีเมลเป็นส่วนสำคัญของทุกธุรกิจซึ่งมีไว้เพื่อรับการแจ้งเตือนที่สำคัญไปจนถึงสื่อสารกับลูกค้าของคุณหน้านี้จะแสดงวิธีการตั้งค่าและกำหนดค่าทั้งอีเมลเจ้าของร้านค้าและอีเมลผู้ส่งของคุณ

อีเมลสำหรับติดต่อร้านค้าคืออีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนเพื่อใช้งานShopifyซึ่งเป็นอีเมลที่คุณจะได้รับไฟล์ต่างๆหากคุณส่งออกสินค้าคำสั่งซื้อหรือรายชื่อลูกค้า

อีเมลผู้ส่งคือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ติดต่อกับลูกค้าซึ่งเป็นช่องทางที่ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้โดยตรงและยังเป็นที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับอีเมลการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ลูกค้าจะได้รับเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตน

เพิ่มระเบียนCNAMEไปยังโดเมนของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเฟรมเวิร์กนโยบายผู้ส่ง(SPF)และระเบียน域键确认邮件(DKIM)ของShopifyเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังลูกค้า

เปลี่ยนที่อยู่อีเมลร้านค้า

ตามค่าเริ่มต้นแล้วที่อยู่สำหรับติดต่อร้านค้าจะเป็นอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนShopifyซึ่งเป็นอีเมลที่Shopifyใช้เพื่อติดต่อคุณและเป็นอีเมลที่คุณจะได้รับไฟล์ต่างๆเมื่อส่งออกสินค้าคำสั่งซื้อหรือรายชื่อลูกค้าหากต้องการให้Shopifyติดต่อคุณโดยใช้อีเมลใหม่คุณก็สามารถอัปเดตข้อมูลดังกล่าวได้ดังนี้

ขั้นตอน:

1. คลิกที่รายละเอียดร้านค้า

2. ในส่วนข้อมูลติดต่อให้คลิกที่”แก้ไข”

3. เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณในส่วนอีเมลร้านค้าหรืออีเมลบัญชีผู้ใช้โดยShopifyจะใช้อีเมลนี้ในการติดต่อคุณเพื่อแจ้งเรื่องต่างๆเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้

1. คลิกที่บันทึก

2. ไปที่กล่องจดหมายเข้าของบัญชีผู้ใช้อีเมลใหม่ของคุณแล้วคลิกลิงก์ในอีเมลตรวจสอบยืนยันจากShopify

เปลี่ยนที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณ

อีเมลผู้ส่งคือที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สำหรับติดต่อกับลูกค้าอีเมลนี้คือที่อยู่อีเมลที่แสดงในช่องจากเมื่อลูกค้าของคุณได้รับอีเมลการแจ้งเตือนอัตโนมัติอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อและอีเมลการตลาดทุกประเภทที่ส่งจากShopifyบางโดเมนอาจกำหนดให้มีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมมิฉะนั้นที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณอาจปรากฏคู่กับ通过shopifyemail.comหรือปรากฏเป็นno-reply@shopifyemail.com

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแลShopifyให้ไปที่การตั้งค่า>การแจ้งเตือน
2. ในส่วนอีเมลผู้ส่งให้ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ
3. คลิกที่บันทึก

ใช้ที่อยู่สำหรับส่งต่อเป็นอีเมลผู้ส่งของคุณ

หากคุณมีโดเมนแบบปรับแต่งเองที่จัดการโดยShopifyคุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลสำหรับการส่งต่อจากโดเมนแบบปรับแต่งเองเป็นอีเมลผู้ส่งจากร้านค้าของคุณ

ขั้นตอน:

1. ตั้งค่าการส่งต่ออีเมลเพื่อสร้างที่อยู่อีเมลแบบปรับแต่งเองซึ่งเชื่อมโยงกับโดเมนของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อได้ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นเจ้าของโดเมนjohns-apparel.comให้กําหนดค่าการส่งต่ออีเมลในกรณีที่อีเมลลูกค้าของคุณเป็นinfo@johns-apparel.comข้อความของพวกเขาจะได้รับส่งต่อไปยังjohn@gmail.comซึ่งเป็นอีเมลส่วนตัวของคุณ
2. เปลี่ยนอีเมลผู้ส่งของคุณเป็นที่อยู่อีเมลสำหรับส่งต่อที่สร้างขึ้นใหม่ในตัวอย่างข้างต้นคุณสามารถเปลี่ยนอีเมลผู้ส่งของคุณเป็นinfo@johns-apparel.com

ขณะนี้ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนร้านค้าของคุณจากอีเมลสำหรับส่งต่อที่เชื่อมโยงกับโดเมนแบบปรับแต่งเองหากพวกเขาตอบกลับอีเมลร้านค้าของคุณข้อความของพวกเขาจะส่งต่อไปยังอีเมลส่วนตัวที่คุณกําหนดค่าไว้ในการตั้งค่าการส่งต่ออีเมล

หากโดเมนแบบปรับแต่งเองของคุณถูกยกเลิกหรือหมดอายุคุณจะไม่สามารถใช้อีเมลสำหรับส่งต่อของโดเมนเป็นอีเมลผู้ส่งได้อีกต่อไป

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณจะถูกส่งไปยังลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณใช้โดเมนจากภายนอกคุณจำเป็นต้องตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความอีเมลจะถูกส่งไปยังลูกค้าของคุณหากต้องการตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลผู้ส่งของคุณให้เพิ่มระเบียนCNAMEไปยังโดเมนจากภายนอกเพื่อเชื่อมกับระเบียนSPFและระเบียนDKIMของShopifyโดยการเชื่อมต่อโดเมนของคุณไปยังระเบียนSPFและระเบียนDKIMของShopifyนั้นจะป้องกันไม่ให้ข้อความอีเมลของคุณถูกปักธงว่าเป็นสแปมหรือไม่สามารถส่งไปได้

DKIMคือวิธีการยืนยันตัวตนที่เซิร์ฟเวอร์อีเมลใช้เพื่อตรวจสอบยืนยันว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงข้อความหลังจากส่งข้อความแล้ว

SPFคือวิธีการยืนยันตัวตนที่ตรวจสอบว่าข้อความอีเมลดังกล่าวมาจากโดเมนที่อ้างว่ามาจากอีเมลดังกล่าว

เพิ่มระเบียนCNAMEไปยังโดเมนจากภายนอกของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับระเบียนSPFและระเบียนDKIMของShopify

เพื่อช่วยแน่ใจว่าข้อความอีเมลของคุณจะส่งถึงลูกค้าคุณสามารถเพิ่มระเบียนCNAMEไปยังโดเมนจากภายนอกของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับระเบียนSPFและระเบียนDKIMของShopifyได้ทั้งนี้หากคุณต้องการรับความช่วยเหลือในการแก้ไขระเบียนCNAMEให้ติดต่อผู้ให้บริการโดเมนของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

หากต้องการปฏิบัติตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้นคุณต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณเกี่ยวกับบัญชีผู้ให้บริการโดเมนจากภายนอกของคุณ
• อีเมลผู้ส่งของคุณซึ่งเป็นที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแลShopifyให้ไปที่การตั้งค่า>การแจ้งเตือน
2. ในส่วนอีเมลผู้ส่งให้คลิก”รับรองความถูกต้องของโดเมนคุณ”
3. ปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อป้อนบันทึกCNAMEใหม่ไปยังตัวจัดการโดเมนจากภายนอกของคุณ

ระบบอาจใช้เวลาถึง24ชั่วโมงเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงให้เสร็จสมบูรณ์

หากการตรวจสอบยืนยันโดเมนล้มเหลวให้ตรวจสอบยืนยันว่าระเบียนDNSที่คุณป้อนลงในผู้ให้บริการโดเมนจากภายนอกตรงกับระเบียนที่ระบุในส่วนผู้ดูแลShopifyของคุณ

การส่งต่ออีเมล

การส่งต่ออีเมลเป็นบริการที่ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลจากโดเมนแบบกำหนดเองไปยังบัญชีผู้ใช้อีเมลที่มีอยู่แล้วได้โดยตรงผ่านGmail,前景,雅虎หรือผู้ให้บริการรายอื่นตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นเจ้าของชื่อโดเมนjohns-apparel.comคุณจะสามารถสร้างอีเมลผู้ส่งinfo@johns-apparel.comได้เมื่อลูกค้าส่งอีเมลไปยังinfo@johns-apparel.comระบบจะส่งต่อข้อความต่างๆของลูกค้าไปยังบัญชีผู้ใช้ส่วนตัวที่คุณได้เชื่อมต่อไว้ตัวอย่างเช่นjohn@gmail.com

• ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งต่ออีเมล