运输问题吗?获得10个解决最常见的实现挑战

运输是一件令人头痛的事情。丢失的包。损坏的产品。隐藏的费用。

把产品送到客户手中是一个复杂的过程，有很多事情可能出错。

甚至在你发送第一个包裹之前，你可能会发现自己迷失在所有的文书工作中，拼命地试图解码物流、税收和海关的矩阵。一旦你的包裹到达，你可能会面临一系列新的挑战，处理隐性费用和失控的成本。

值得庆幸的是，对于您和您的客户来说，每个运输问题都有解决方案。毕竟，作为一个企业主，你的责任不仅仅是采购和销售产品，你还需要确保这些产品真的送到你的客户手中。

帮助你快速解决最大的问题停止客户投诉在他们的追踪中，我们收集了一些最常见的运输问题和你可以用来解决它们的策略。

如何应对COVID-19造成的航运问题

新型冠状病毒肺炎影响了全球几乎所有的行业，当涉及到电子商务配送．各地的企业都面临着由于COVID-19的航运问题，即使我们适应了表面上的正常。

一些运营商暂时更改了运输服务和政策在美国，航班突然取消，政府法规瞬息万变，各类公司都面临着裁员和人手短缺的艰难现实。如果一个员工感染了病毒，就会给整个公司的运作带来很大的麻烦。在美国，由于两国贸易协定的紧张局势和不确定性加剧，商人可能会面临来自中国的航运问题。

由于COVID-19，我们正在经历各种产品交付问题。这个故事的寓意?在一个充满不确定性的世界里，有一件事是肯定的:运输将会延误。

虽然我们不能让大流行暂时停止，让业务恢复正常，但你可以采取一些措施来保持你的人员和企业的健康:

1.让客户知道延迟

在这里过度交流是个好主意。在你的网站上张贴横幅，在社交媒体上发布消息，让你的电子邮件列表知道送货可能会比平时长，并在结账过程中发送消息。

2.探索新的实现方法

你可以提供当地的交付例如，对于附近的客户。

3.看看运营商还有哪些其他选择

你可以购买打折的运输标签直接从Shopify订购，然后安排取货或使用送货地点，以确保你和快递员之间有6英尺的距离。

如何将我的产品运往国际?

即使你的业务目标是本地市场，你仍然有机会让客户从国外订购你的产品。ob欧宝娱乐app下载地址

一开始，海外航运似乎很难——国际航运问题，比如与不熟悉的承运人打交道，以及计算关税和税收，会让你想要完全避免全球扩张。

解决方案

尽管这看起来很复杂，国际航运使用工具箱中的正确资源，很容易理解。

国际运输费率取决于多种因素，包括包裹大小、包裹重量、出发国、目的地国、保险等。大多数主要的包裹快递公司都提供在线服务航运计算器给你一个确切的想法，多少将花费您的业务国际运输。

与Shopify航运，商家可以使用简化的工具向全球各地的客户发货。此外，Shopify Shipping还提供内置的海关表格，你可以在美国节省高达90%的运费。

如果您在美国，请查看Shopify商家使用的USPS和DHL费率Shopify航运计算器．你也可以使用运输公司的运费计算器计算具体的费用:

• 美国邮政零售邮资价格计算器
• 加拿大邮政运输计算器
• 皇家邮政定价计算器
• Shopify Shipping在澳大利亚与Sendle合作
• UPS运输计算器
• 联邦快递运输计算器
• DHL货运计算器

大多数承运人也有自己的一套国际运输产品的指导方针和规定:

• 美国邮政国际航运指南
• UPS国家特定的运输指南
• 联邦快递国际运输指南
• 加拿大邮政派递标准
• 英国皇家邮政国际投递
• 澳大利亚邮政国际邮政指南
• DHL国际航运

关税和税收因国家不同而有所不同，这些因素包括产品价值、原产国、贸易协议和预期用途。当你的产品到达目的地时，你的客户将支付这些费用，所以你应该确保他们意识到他们的运输可能会增加额外的费用。中有许多可用的选项Shopify App Store帮助你把这些费用转嫁给你的客户。

为了避免给客户带来不愉快的惊喜，重要的是要包含一个一般的警告您的政策页面通知您的客户任何国际货物都可能受到当地关税和税收的影响。

国际货物在目的地国家清关也需要额外的时间。一定要为你的包裹填写适当的文件，以避免给客户带来不必要的延误。

大多数主要的邮件运输公司都有资源帮助您浏览国际航运的海关:

• 美国邮政报关单
• 联邦快递通用海关表格
• 加拿大邮政海关表格
• 皇家邮政海关指南
• 澳大利亚邮政海关表格及条例

如何安全包装我的产品进行货运

对于一些企业来说，通过邮寄包裹是不够的。如果您的产品太大或超过标准运输的重量限制，您可能需要货运将产品送到需要的地方。

虽然货运对您的业务来说可能是必须的，但它带来了潜在的复杂问题和独特的挑战，您需要考虑安全运输您的产品。货运要求您遵循特定的包装准则，如不适当产品包装可能导致产品损坏和错过出货。

解决方案

货运的包装要求与包裹和邮件递送的标准指南有很大的不同。虽然最好是与承运人核实他们对运输的具体要求，但这里有一些一般性的指导方针，可以帮助你的货物完好无损地到达:

• 使用合适的托盘。你方用于装运货物的托盘应由木头或塑料制成，并应足够坚固，以承受被拖拽和抬起的压力。你的货物不应超过其托盘的重量限制。
• 选择耐用的包装。你运送产品的箱子应该足够坚固，能够承受整箱货物堆叠在上面的重量。只使用密封牢固的新纸箱，并填满包装花生或气泡膜等废物，以填充任何空白空间，防止坍塌。
• 确保你的货物安全。你的箱子永远不应该堆叠在托盘的边缘之外，你应该避免把盒子的角落挂在托盘甲板之间的缝隙里。确保货物的顶层保持平整，以防货物堆叠在其上，并使用负载保护器防止链条、带子或其他托盘损坏。一旦你把包裹堆在托盘上，用拉伸膜固定住它们。

有关如何保护货运货物的更多信息，请参阅以下主要运输公司的货运包装指南:

• UPS:如何准备货运
• 联邦快递货运等级和密度计算器
• 如何包装，密封和标签装运
• DHL包装建议

如何保持我的运输成本低

作为一个企业主，削减预算是很重要的，尤其是在运输方面。如果你不研究削减成本的方法，你的费用可能会失控，要么侵蚀你的利润，要么转嫁给你的客户。消费者不喜欢为运输付费——这是遗弃购物车的首要原因．

解决方案

这里有一些快速的技巧，可以让你在不影响服务质量的情况下保持低成本和高利润:

• 将本地交付添加到您的履行流程中。当地的交付允许电子商务品牌将产品交付给客户，而无需向第三方运营商或实现服务．相反，你可以为特定地理范围内的购物者提供本地加急配送服务。
• 购买和打印折扣标签通过Shopify航运。与Shopify航运在美国，你可以以高达90%的折扣购买和打印运输标签。
• 通过Shopify购买打折用品。你可以购买标签打印机和运输秤直接从Shopify。
• 比较不同运营商之间的价格。每个运营商都有自己独特的服务和价格，所以进行比较是很重要的，这样可以确保你的业务得到最好的交易。货比三家，多做研究，直到你找到一家服务和价格符合你商店需求的运营商。
• 尽可能使用运营商提供的包装。使用你自己的可能很有诱惑力电子商务包装但许多航空公司都会根据他们的特定要求提供定制包装。如果可能的话，使用承运人提供的包装材料是避免不必要成本的简单方法。
• 投资统一运费的运输。一些主要的邮政公司提供免费的信封和包装，根据包裹的旅行距离和目的地的固定费率运输。如果您的企业经常将包裹运送到某些地点，统一费率运输可能是一个更具成本效益的选择。
• 外包给第三方物流供应商(3PL)．第三方物流将在一个或多个仓库中存储您的库存，并以开箱即用的体验交付您的产品。你可以将部分或全部的配送和履行服务外包给第三方物流公司Shopify配送网络．

如何选择一个运输率为我的商店

你们的产品是通过普通的邮船运输的吗?决定运费因为你的商店是保持账目平衡和顾客满意的关键部分。

如果你的标准运费定得太低，你可能会因为自掏腰包支付运费而在订单上蒙受损失。如果你把运费定得太高，你就有可能吓跑那些不愿意支付额外费用的客户。

解决方案

使用常规邮件服务意味着您要处理整个履行过程——包括仓储、包装、邮资和运输标签——因此您需要手动设置一个既能覆盖成本又不会吓跑客户的费率。有很多方法来计算你的企业应该收取多少运费，所以你必须尝试找到一个适合你的商店和行业的方法。

由于运输成本在很大程度上取决于货物重量和距离，找到合适的运输费率的一种方法是确定货物的平均重量(基于产品的重量和客户通常订购的产品组合)。

把你所有产品的重量加在一起，然后除以目录的大小。用平均重量乘以订单中物品的平均数量。

平均订单重量=(目录重量/产品#)x平均订单大小

一旦你找到了你的平均订单重量，联系你的邮件运营商，看看运送这个重量的包裹要花多少钱。刷了基于区域的费率，以了解您将如何支付航运到你的每一个发货区．

记住:这只是找到你的平均运费的一种方法。根据您的行业和商业模式，还有许多其他方法来计算它。
如果你还没有任何销售或订单，那么根据你产品的平均重量来计算你的平均订单重量是一个安全的选择。

Shopify店主可以根据他们的商店在这些地区提供的运输方式，为世界各地的特定运输区域设定不同的费率。在Shopify管理中，单击“设置”，然后单击“运输”，以自定义运输区域设置。

如果你使用Shopify航运在美国、加拿大或澳大利亚，你还可以访问主要运营商的实时航运计算，这些计算会自动更新以反映你产品的当前价格。

此外，如果你想避免设置运费，你可以使用履行服务，如Shopify配送网络．我们的履行网络可以处理快速和经济实惠的运输的各个方面，包括在我们的仓库中分配您的库存，以减少运输时间，并帮助您为客户提供品牌开箱体验。

如何与制造商和供应商沟通

沟通在商业中是关键，当涉及到与负责生产你产品的人打交道时更是如此。

联系制造商和供应商似乎令人生畏——给素未谋面的人发邮件几乎总是如此——但这是采购产品和确保一切按计划运行的重要组成部分。

如果你感到紧张，请记住，制造商的时间表很忙，期限很紧——他们和你一样，也在努力经营企业。他们已经准备好回答你的任何问题，所以不要害怕与他们接触。

解决方案

无论您是想知道如何用文字表达您的电子邮件，甚至是在哪里找到供应商，我们都有一套全面的资源，可以指导您完成与制造商、供应商和分销商的沟通过程:

全球速卖通Dropshipping权威指南

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如何为你的产品创意找到制造商或供应商

这篇文章揭示了寻找和联系供应商以缩小最佳选择的过程。深入了解采购制造商的许多选择，并在发送第一封电子邮件时考虑一些问题。

如何更换丢失和损坏的产品?

在运输过程中，有时会发生一些你完全无法控制的事情。也许你的包裹从来没有上过送货卡车，或者它出现在客户的门口，弯曲和破碎。

在这些情况下，对客户对你的业务的态度产生持久影响的往往不是事件本身，而是你如何处理它。像产品损坏和丢失这样的问题是最坏的情况，但它们可能发生在任何人身上，所以你需要准备好快速有效地处理它们。

解决方案

对于店主来说，购买运输保险是一种很好的方式，可以保护你的企业免受货物丢失和损坏的损失。

如果你通过主要的运输公司运输你的产品，运输保险通常是相对便宜的，可以让你安心当你发出你的第一套包裹。一些快递公司，如UPS，会自动为价值低于100美元的快递提供运输保险。

运输保险是一个小投资，将节省你的时间，金钱，和挫折。如果事情不顺利，你有办法把钱拿回来，你就可以放心了。美国商人可以增加运输保险任何Shopify航运标签购买。

产品丢失和损坏不仅是你作为一个企业主的问题，对你的客户来说也是一个非常令人沮丧的经历。等待几天或几周的产品到达，结果却发现产品状况不佳，这足以让一些客户永远离开。

当出现问题时，你需要专注于提供最好的客户服务，让客户永远回到你的商店。

如何处理积压和库存问题?

虽然大多数企业家都想一夜成名，但销售超出预期的产品对你的企业来说既是礼物，也是诅咒。意想不到的成功可能是产品缺货和库存低等问题的背后，这可能会让你的客户陷入困境。

这就是伊丽莎白·格罗珍创立公司后发生的事情巴鲁生活该公司销售环保加重毛毯。意外的新闻报道导致销量激增，伊丽莎白忙着完成订单。

即使没有公关，你的商店仍然会遇到库存问题。无论是不可靠的制造商，批发交货问题和延迟，还是只是限量供应的产品系列，商店有时产品不足或缺货是完全正常的。

解决方案

不可能总是能跟上需求，但是，至少，你的商店可以让顾客选择保持在循环中。Shopify配送网络帮助了伊丽莎白提供始终如一的客户服务和高效的交付时间，同时在此过程中节省资金。

此外，还有Shopify的应用程序重新进货而且重新进货提醒，您的客户可以选择收到通知，一旦您的售罄的产品在您的商店再次可用。

如果你不希望你的客户看到所有缺货的产品，惨败是一个伟大的应用程序，从你的商店自动删除售罄的产品。
这两种选择都能有效地管理客户的期望，并消除失望的可能性，这是打造卓越客户体验的重要组成部分。

如何定价和处理退货

弄清楚退货的逆向物流是一个容易被忽视但同样重要的运输策略的一部分。就像把产品寄给客户是要花钱的一样，返回航运也有价格标签。

解决方案

这个问题没有唯一的正确答案。根据你的商店，有几种不同的方法。你需要确定谁应该做什么来发起和完成退货过程——这包括支付运费、打印标签，甚至是取包。

当涉及到谁支付退货运费时，你可以选择把责任推给客户，也可以选择自己承担。一些网上商欧宝体育官网入口首页店同时使用这两种方式，提供“折扣”退货服务。你采取的路线取决于多种因素，包括预算和利润率、竞争格局、团队的能力等等。

在解决这个运输问题时，标签是另一个需要考虑的问题。对于免费退货运输，你会想要在原始包装中包括一个预付的退货标签，使客户的过程尽可能简单和无压力。你也可以免费给你的客户发电子邮件返回标签在启动返回请求之后。我在这种情况下，你可能想去看看Shopify退货，或者类似Shopify的应用程序循环，大胆的回报,或返回．

如果退货不是免费的，你需要清楚地说明顾客如何发起退货，无论是通过你网站上的联系表格还是简单地发邮件给你的客服部门。你可以创建和发送返回标签直接从你的Shopify管理员．

如何在假期高峰期间应对价格变化

对于电商商店来说，假日购物季既是福也是祸。一方面，你的销售额比一年中的任何时候都多。另一方面，您面临着您的业务根本不习惯的后勤和操作挑战。

为购物者提供假日套餐是小公司在销售高峰期间最大的运输问题之一。运输公司通常会改变他们的标准交货时间和运输费率，以适应需求的涌入。你可能要花更多的钱来运送产品，或者你的客户可能要等更长的时间才能收到产品。从本质上讲，您面临的问题与航运公司在假日期间面临的问题类似——需求激增，却没有可持续的方法来满足它们。

解决方案

虽然邮件运营商的计划可能不受你的控制，但你可以主动做一些事情来适应假日高峰期间的费率变化。

• 了解所有重要的截止日期。每家运营商都有一套最后期限，这样企业就知道，如果他们想让客户在某个日期前收到产品，他们什么时候需要发货。把截止日期写在你的日历上，并确保你的团队也知道。
• 储备航运用品。虽然许多航空公司提供免费的包装用品，但你要确保提前要求这些用品。如果你等得太晚，你就会面临交货延迟的风险，或者更糟的是，由于需求增加，包装用品会完全缺货。
• 批量购买和打印运输标签。为了帮助您节省每一个订单的时间，您可以购买和打印多个运输标签同时在Shopify上。您还可以获得预先商定的运费折扣。
• 重新审视你的运输政策。假期是一年中独特的时刻，因此改变一些商业惯例和政策来适应是很正常的。这可能包括修改你的运输政策——也许你通常提供免费送货，但在假期你负担不起。不管是什么变化，一定要经常清晰地表达出来。

提前计划可以节省你的时间和压力

运输并不总是那么容易，但是这些针对您最常见的运输问题的解决方案应该会让事情变得简单一些。有了一些可供您使用的快速修复方法，您将准备好克服运输过程中遇到的任何问题。

关于运输你的产品还有什么问题吗?请在下面的评论中告诉我们!

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