对辣酱的渴望如何让两位企业家在一夜之间建立起一个迅速走红的公司

法伯德和凯尔是两个住在纽约的好朋友。他们都爱吃，都喜欢吃香料。但每次他们一起出去吃饭时，他们都意识到总是缺少一样东西——一种特殊的食材一切- - - - - -辣酱．

尽管辣酱辣酱很受欢迎，也广受喜爱，但许多餐馆仍然不卖辣酱。到处都有番茄酱、芥末，通常还有一种味道像醋的“辣酱”，但没有辣酱。

一天晚上，凯尔和法伯德受够了。他们决定在网上购买一种产品，让他们可以随身携带他们的斯里拉查。

令他们沮丧的是，什么也找不到。但他们知道，一定有一种简单的方法可以解决大众的问题，这种方法将永远改变每一个辛辣食物爱好者的生活。

他们的简单解决方案是什么?一个高度便携的瓶子那将是对广为人知的赞美huyfong辣酱．

在这个客户的聚光灯下，我们深入研究了制造一个独特产品背后的过程，在大量的在线博客上得到推荐，以及构建过程中的痛苦Sriracha2Go．

你是如何创造、制造或采购你的产品的?在这个过程中你学到了什么?

创造我们的产品遇到了一些挑战。我们面临的主要挑战是找到一家能够生产我们产品的工厂PET塑料那是食品级的BPA免费．

许多与我们类似形状的瓶子用于医疗用途或防晒霜和洗手液，因此是由不适合用于食品的塑料制成的。

由于我们塑料的制造方式，我们最终为我们的特定目的创造了自己的模具，并为设计申请了专利。

Sriracha2Go已经建立并运行了七个月，我们已经与三家不同的工厂合作过。我们现在找到了一家工厂非常满意，这完全符合我们的期望。

第一家工厂是在阿里巴巴．我们通过订购带有我们想要的颜色和艺术品的多轮样品，评估工厂的认证等，对其他4家工厂进行了评估后，选择了这家特定的工厂。

当我们收到第一份10,000件的订单时，我们意识到工厂的质量控制是错误的非常糟糕的．

在整个过程中，质量一直是我们的首要任务，所以我们别无选择。我们需要找一个能交货低于1%的制造商缺陷率在规模。

在这一点上，我们完全支持Sriracha2Go的想法，并愿意进一步投资，所以我们决定寻找另一家能够更持续地为我们提供高质量产品的制造商。

幸运的是，凯尔发现他通过家人和一个能帮我们联系到另一家工厂的人有联系。下一家工厂的质量控制好多了，我们通过他们下了两个订单。

然后，他们试图提高我们的单价，所以，我们再次开始寻找其他制造商。我们不想陷入不得不向顾客提高价格的境地。

找到第二家工厂的同一家族关系也为我们找到了第三家工厂，也是现在的工厂。和他们在一起的一切都很好．我们通过我们的家庭关系与工厂合作，他们有翻译来帮助打破沟通障碍。这就是我们去中国会见的工厂(后面会详细描述)。

你们的产品生产有什么问题吗?

因为我们的产品是在中国生产的，所以很不幸会出现一些问题。

质量:在中国，质量的范围是0到100。大家都听说过恐怖故事但另一方面，iPhone，可以说是世界上更复杂的消费产品，是在中国制造的。

挑战在于寻找合适的制造商满足你的需要。

时区差异:中国与我们当地的时区相差12个小时，所以我们花了很多个晚上熬夜与我们的经纪人、分销商和工厂来回发送电子邮件。直到今天，我们还是会在很多夜晚设置四次闹钟，以便醒来查看邮件。

这听起来可能很疯狂，但唯一的选择是在每封邮件之间等待12个小时，这对我们来说不是一个选择。

语言:为语言障碍做好准备。尽管许多中国工厂经常与美国客户打交道，但他们的英语并不流利。

有几次，我们有一个说中文的朋友加入Skype通话，为我们充当翻译。

中国的制造业等级制度：从阿里巴巴采购产品是非常困难和危险的，原因如下。

很多时候，在阿里巴巴上市的人并不在他们采购产品的工厂工作。

很多时候，这个人只是一个经纪人，他把你的订单传递给中国的一家工厂，而这家工厂最终可能会把工作外包给第三家工厂。

这给你的生意带来了很大的风险，因为一旦你的订单规模增加，你开始向你的经纪人发送超过5万美元的电汇，没有什么能阻止那个人关闭他们的电子邮件地址和电话，带着你的5万美元离开。

几乎没有追索权。

你根本不知道是谁在制造你的产品。有时候这种情况真的很困难。经纪人可能会把你的订单转到违反劳动法的工厂，比如童工、不安全的工作条件等。有时这种交接发生了很多次，而企业主却毫不知情。

为了减轻这些风险，找到经销商或制造商的最好方法是通过您的网络或通过参加世博会并亲自与他们会面。

如果你的产品在中国采购，尽你所能去中国参观工厂。刚开始的时候，这听起来很疯狂，但我们无法解释今年3月的中国之行是多么有价值。OB欧宝娱乐APP

我们在那里花了五天时间与我们的工厂和经销商会面，全程都有一名翻译在场。

你最初是如何推广你的业务的?你的第一笔销售来自哪里?从那以后，有什么主要的媒体报道或公关胜利吗?

最初，我们通过朋友、家人和社会营销来推广我们的业务。ob欧宝娱乐app下载地址朋友和家人的部分很简单。

以下是我们如何在社交媒体上进行推广的细目。

Instagram:我们知道有外面有很多斯拉查的狂热分子当我们发行游戏时，我们想要找到一种尽可能快速且经济有效地接触到玩家的方法——社交。

人们喜欢与世界分享他们有多喜欢斯里拉查，所以我们必须找到一种方法让这些人看到我们的品牌。Instagram对Sriracha2Go的早期成功至关重要。

如果有人在Instagram上发了一张斯里拉查的照片，我们知道这意味着他们喜欢斯里拉查，所以我们搜索#辣酱然后开始给尽可能多的照片点赞和评论。

很自然地，看到一个他们从未听说过的名为“Sriracha2Go”的公司的点赞或评论引起了这些sriracha爱好者的兴趣，很快人们开始访问我们的网站，在社交媒体渠道上发布关于我们的信息等等。

Twitter:Twitter在创造用户粘性方面更具挑战性，但我们发现它对于与客户、博主、出版商以及其他我们想要联系的人进行沟通非常有用。

而且，这是一门专业社交客户服务渠道因此，我们确保在几个小时内回复所有通过Twitter提出的问题和评论。

Reddit:我们在Reddit上发布了我们的产品在推出的时候，有优惠券代码为40%的折扣。这是一种快速曝光的好方法，可以获得关于我们产品和销售的诚实反馈。

这篇文章得到了很多好的牵引在r /辣的并很快发展到其他社交渠道。

Facebook:Facebook在一开始也是一个挑战，因为它不太公开，也不容易搜索，但我们邀请了所有的朋友到Facebook页面开始建立我们的追随者。

当Sriracha2Go被不同的博客和新闻媒体报道后，我们在Facebook上的粉丝迅速增加。

因为我们知道这些人都是斯里拉查的爱好者，所以我们认为他们的朋友很有可能也是。

随着业务的成熟，我们开始加大对Facebook广告的投资。当我们在Sriracha2Go的Facebook页面上发布图片时，我们通常会“提升”帖子以获得更多曝光率。

这是我们传播品牌意识和吸引新客户的好方法。

Pinterest:大约在发布一个月后，我们决定发布一个Pinterest页面，它已经发展成为我们最重要的社交渠道之一。

我们正在参与Pinterest广告计划，并看到了很好的结果。我们的产品非常直观——一旦你看到它，你要么理解它，想买它，要么你不懂，继续前进，这使得Pinterest成为Sriracha2Go的一个很好的渠道。

你们的销售情况如何?

我们在社交领域所采取的措施迅速吸引了主流出版物的注意，并将其转化为目标市场的有机增长。ob欧宝娱乐app下载地址

11月7日，也就是游戏发行不到10天的时候，我们惊喜地发现了一篇文章BuzzFeed发布了关于我们的信息，几乎是1000000年的观点。

在BuzzFeed的这篇文章发表后的几个小时内，许多其他出版商也纷纷效仿Refinery29，《洛杉矶时报》，《时尚先生》，Thrillist，以及其他大约100家公司。我们不知道会发生这样的事，我们的生意从0-60秒内完成。

我们的订单量减少了越过屋顶几个小时之内，我们的存货就卖光了。

我们迅速更改了网站上的副本，让我们的客户非常清楚，我们的缺货，所有的订单将不会在4-6周内交付。

这对我们来说是令人兴奋的，同时也是非常具有挑战性的。

大多数客户都非常理解缺货的情况，但与此同时，也有一小部分人因为要等45天才能拿到产品而感到沮丧，这是可以理解的。

在这段时间里，我们唯一关注的是尽我们所能确保我们的客户在这4-6周内收到他们的产品。

有了这么多的新订单，加上我们第一家工厂的质量控制很差，我们决定把工厂转移到第二家工厂。

此外，我们知道我们无法自己包装和运送这些订单，所以我们与第三方履行中心合作，天鹅包装与配送．

有很多变动的部分，但我们知道必须做出这些改变，才能在我们承诺的时间内向客户提供高质量的产品。

您如何处理履行和组织业务的后端?你能分享一些成功做到这一点的关键经验和技巧吗?

在发布我们的产品时，我们在办公室里自己打包完成我们的产品。

我们很快意识到，每天熬夜到凌晨5点打包和运送箱子并不是一种可持续的模式，所以我们与一家物流中心合作，天鹅包装完成他负责处理我们所有的满足需求。

让第三方来处理你的满足需求的额外成本有时是难以承受的，但如果你计划建立一个成功的企业，这绝对是你需要走的路线。

你不能一小时一小时地浪费时间独立完成订单如果你想专注于销售和营销你的业务。ob欧宝娱乐app下载地址唯一的例外是，如果你有足够的资源在公司内部雇佣一个团队来为你完成订单。

我们的履行中心使用的软件- 3pl -和Shopify可以轻松地相互集成，以便我们网站上的每个订单都可以近乎实时地传输到我们的履行中心。然后他们完成订单并将跟踪信息发送回Shopify，这会触发我们的确认邮件。

所有在东部时间下午12点之前下单的订单现在都在同一天完成。在大多数情况下，这是一种非常棒的商业模式。

这里有三个主要的建议，当你处理订单和库存时

1. 与你信任的履行中心合作，他们会在你需要的时候帮助你。在履行过程中，并非所有事情都是非黑即白的，你需要一个了解你的业务并愿意跳出框框思考的合作伙伴。
2. 确保你总是意识到你的库存，一旦你的产品获得动力，你就开始看到市场了，储备起来。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP产品售罄可以看作是一个好问题，但让你的客户满意是经营一家成功企业的最重要因素。
3. 如果你打算自己完成你的OB欧宝娱乐APP产品，确保你已经做了关于完成中心的研究。这样一来，一旦到了外包这部分业务的时候，你就准备好了。

哪些软件、工具和资源对您的业务至关重要?

• Shopify——对一切商业而言
• GoShippo-节省运输标签和更多的时间
• MailChimp的-电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址
• 体式-提高生产力
• Upwork-寻找自由职业者

你对新店老板的建议是什么?

提供卓越的客户服务，无论在哪里:社交、店内、电子邮件或电话。你的顾客是你生意的支柱，所以尽你所能确保他们对自己的购物体验完全满意。如果客户因为你无法控制的事情(比如货物丢失)而感到沮丧和非常粗鲁，那也没关系。尽你所能让他们开心，即使这意味着在客户身上损失金钱。

利用你的关系网，向在这个领域有经验的人学习。如果你个人没有一个大的网络，让朋友把你介绍给在电子商务领域工作过的人。有很多东西要学，你不能忽视利用别人的知识的重要性。在没有热情介绍的情况下主动联系别人也没什么错。有些人会做出回应，并最终成为非常宝贵的资源。

与每一个与你做生意的人建立密切的关系。无论是你的履行中心，你的客户，你的员工，还是你的制造商，建立关系，了解和信任与你一起工作的人是成功的关键。

找几个你喜欢的成功公司，向他们学习．我们爱上了品牌标识DollarShaveClub和PooPourri．他们都提供令人惊叹的产品，卓越的客户服务，有趣，前卫，不把自己太当回事。

联系发行商，向他们介绍你的产品/商店。做好长期努力工作的准备。工作时间基本上是不间断的，但这是值得的。确保在亚马逊上列出你的产品，并使用FBA(亚马逊配送)。作为最大的互联网零售网站在美国，亚马逊是一个必须加以利用的渠道。

不要忽视社交媒体．Facebook、Reddit、Pinterest、Instagram、twitter——全都用上。社交对一些品牌来说比其他品牌更有效，但只需要一个发行商在社交媒体上看到并喜欢你的产品/商店，然后写下来，然后改变你的生活。

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结论

凯尔和法伯德的创业之旅才刚刚开始。他们已经能够在短短几个月内建立一个非常成功的业务，而且没有迹象表明他们会放慢脚步。

他们一直在不断创新和迭代他们的产品，最近才能够签署正式的授权协议huyfong食品把他们著名的公鸡标志融入Sriracha2Go线。

凭借热门产品和极其广泛的制造业知识，我们迫不及待地想看看凯尔和法伯德还会有什么。

如果你喜欢这篇文章，请在下面的评论中告诉我们!

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作者简介

塔克·施赖伯(Tucker Schreiber)是Shopify的电子商务企业家和内容创作者。他写作是为了启发、教育和告知读者有关商业的一切。
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