增强现实技术为客户体验带来了新的参与维度

增强现实(AR)技术将智能手机的摄像头变成了一扇窗口，消费者可以通过它与现实世界中的数字场景进行互动。

在这个窗口的另一边，品牌也在利用AR提供创造性的体验，以取悦他们的客户。

我们推出了Shopify基于“增大化现实”技术帮助您在iOS设备上为您的客户创建个性化和交互式的AR体验——通过Safari可以从各个角度观看您的产品的3D模型。

但AR的应用远远超出了用3D展示产品的尺寸和细节。用例在客户旅程的每一个阶段在美国，增强现实技术可以从根本上改变人们发现你的产品的方式，以及他们购买后你与客户的互动方式。

让我们看看什么时候是可能的增强现实与商业相遇．

通过品牌AR“场景”发现产品

如今，越来越多的品牌正在投资于混合式购物体验，使它们有别于竞争对手，并在更熟悉的环境中与顾客建立联系。

通过移动AR，你可以创建交互式的3D场景，可以带给你的客户，甚至用来把客户带给你。

为客户带来交互式的AR场景

有了移动AR，品牌可以通过独特的营销激活来吸引客户，让产品在他们面前变得栩栩如生。ob欧宝娱乐app下载地址

没有实物库存或设置的限制，经验在零售环境中挑选和评估产品，或者路过一个艺术橱窗时发现一个产品，无论你的客户在哪里，都可以实现。

这些迷人的AR显示器可以加强产品发布和营销活ob欧宝娱乐app下载地址动新层次的兴奋．

例如，您可以在客户的手机上发送带有VIP提醒的推送通知，以制造即将发布的产品的热议。在倒计时钟敲零之后，顾客还可以在自己舒适的客厅里使用他们的ar移动设备参加产品发布会。

你的创造力也不需要被实体零售的现实世界的障碍所束缚。

在下面的视频中，顾客面前的地板打开，露出从外太空飞来的运动鞋——这是当今技术的一个例子。

创造沉浸式的本地AR体验

移动AR的美妙之处在于，你可以决定何时何地可以访问你的AR场景，让它们像你希望的那样方便或专属。

这就开启了在线下营销活动中使用移动增强现实的机会——比如在城市或大型公共活动的某个地方隐藏产品展示或促销活动，邀请ob欧宝娱乐app下载地址客户出去寻找它。

乔丹品牌的飞人乔丹III“修补匠”释放这只是增强现实如何为面对面的营销活动添加另一层粘性的一个例子。ob欧宝娱乐app下载地址

Jordan Brand与Snapchat、Shopify和Darkstore合作，在2018年2月NBA全明星赛期间提前发布了这款运动鞋。飞人乔丹的粉丝被邀请参加独家活动提示扫描手机Snap代码为了展示新运动鞋，购买它，并让它在当晚10:30之前送到他们的家或酒店房间。

这款运动鞋在短短23分钟内售罄．

推荐更个性化的产品

除了产品发现，移动AR还可以根据顾客的喜好定制购物体验，通过使用他们的环境来提供个性化的推荐。

增强现实与机器学习的结合越来越紧密:计算机系统从客户过去的行为中“学习”并根据客户过去的行为进行调整的能力。通过协同工作，这些技术可以开始对客户的物理环境做出响应，并提供客户可以在其空间中“看到”的实时产品推荐。

下面的模型展示了客户如何用他们的移动AR设备打开一个应用程序，扫描他们的客厅，并立即收到基于他们当前装饰的家具和配件的建议。

你可以想象，增强的AR个性化可以被用来根据客户的情况推荐任何东西，从额外的汽车功能、美容产品、服装、体育用品等等。

AR和机器学习的下一个重大飞跃可能涉及到阅读你的身体特征或特征，推荐与你的服装、头发或眼睛颜色相匹配的产品，同时考虑你最近的购买历史。

在顾客购买后与他们联系

移动AR将您的产品置于环境中，并提供有价值的、个性化的信息，帮助客户从购买中获得更多的效用和乐趣。

AR动画技术的进步将使企业能够提供引导体验，使产品更容易使用和享受。

例如，在客户收到一件产品后，一个互动参观可以向他们展示如何将其组装起来。对于家具，这可能意味着提供AR动画演示如何一步一步地组装书架。顾客还可以观看并学习如何组装像巨型乐高积木一样的玩具，或者如何使用单独出售的附加功能和附加组件。

上面的视频展示了客户如何体验Gramovox漂浮式唱机的组装还有AR动画。注意这个过程的每个部分是如何慢慢动画，以添加一个新的3D视觉效果，以补充所包含的说明书。

更引人注目的是，演示将在实际的表面展开，客户将在那里组装产品。在上面的例子中，组装是在桌子上进行的，但AR动画也可以很容易地在你的车中观看如何安装行车记录仪，或在帐篷中学习如何设置露营装备。

这种附加的产品教育是很少有品牌提供的，它提供了丰富的上下文，帮助客户从产品中获得更直接和长期的价值，改善他们的购买体验和整体满意度。

增强现实:商业的下一个前沿

在接下来的几年里，你可以期待看到越来越多的移动增强现实的创造性应用，品牌利用这项技术在客户旅程的每个阶段吸引消费者，从发现到购买后。

在Shopify，我们致力于创造这样的未来，让增强现实技术更适用于各种规模的企业。

您可以了解更多关于Shopify AR和如何为您的商店创建AR体验今天在www.theturtleeffect.com/ar

头部图片:Extra Butter在2018 ComplexCon上的AR激活由Shopify提供支持