Bartaile如何通过与同类品牌合作扩大其影响力

费利克斯:今天和我一起的是来自Bartaile的Amina。Bartaile为那些要去的地方出售大胆的旅行用品和配件，成立于2014年，总部设在休斯顿和[听不清00:01:03]。OB欧宝娱乐APP欢迎阿米娜。

阿米娜:嗨,费利克斯。

费利克斯:嗨。所以,是的。告诉我们更多关于你的商店和你卖的最受欢迎的产品是什么?你们销售的最受欢迎的产品是什么?

阿米娜:这个答案很简单，菲利克斯，因为我们只有一种产品。但是，在我们开始之前。所以，Bartaile，我们推出它是因为我们，我和我的商业伙伴Felicia，我们认为女性对功能性手袋的需求存在明显的差距，同时又很有吸引力。所以，这是一个显而易见的东西，我们个人觉得有需要，并试图通过购买这种产品来填补我们自己的空白，但没有找到。然后我们越深入研究我们问的问题越多，我们和朋友，同龄人，陌生人讨论的越多。我们发现这在女性中很普遍。

例如，最简单的缺口就是笔记本电脑包。所以，大多数笔记本电脑包都是由男性设计的，而且是为男性设计的。你最多能找到一个粉红色或紫色的男士笔记本电脑包。我不知道是谁告诉所有的男人，女人喜欢粉红色或紫色的包。我们没有，但这是你能找到的最好的。所以，我们…这是第一次。我们对这类产品有很多想法，但这是我们选择解决的第一个问题。所以，我们决定继续前进。当我们决定开展这项业务时，我们决定一次只解决一个问题，所以，我们从笔记本电脑包开始。OB欧宝娱乐APP这就是C12包。

所以，现在我们是一个单一产品的企业。在同一个乘积上有多个偏态。它有不同的面料。它有不同颜色的波浪。但是，它实际上只是一个女士的，实用的笔记本电脑包，可以容纳大约15英寸的笔记本电脑。具有耐用的材料。它是敞篷的。你可以把它当作背包、手提袋、信使、手包。有很多装电缆的隔间。内置钥匙圈。 A lot of thoughtful details that women want but that they want to look good.

这就是我们要完成的使命。就是为了满足这一需求，到目前为止，我们已经用一个袋子完成了这一任务，这很有趣，我们很高兴在2017年推出新产品。

费利克斯:是的。这些包看起来设计得很漂亮。我是他们的忠实粉丝。

阿米娜:谢谢你！

费利克斯:是的。你的背景是什么?你有设计这种产品的经验吗?

阿米娜:不。并不是所有的。所以，Felicia和我都没有消费产品或设计背景。所以，这真的是由内而外的，我们认为有需求，然后我们是解决问题的人，但解决问题的一部分是找到能够帮助我们解决问题的人才。所以，我们决定走这条路不仅雇佣了一个叫Teemo Wylon的时装设计师他很有才华而且还雇佣了一个叫Taylor Weldon的工业设计师他带来了对材料，耐用性和人体工程学更多的技术理解。所以，我们的左右脑结合在一起，我们仍然是商业头脑。市场研究ob欧宝娱乐app下载地址头脑。操作头脑。还有敢于冒险的人。的企业家。 But, we didn’t have that background. We just saw the problem and sought out to solve it and part of finding that solution was finding the right talent.

费利克斯:是的。我是它的忠实粉丝。我认为这很重要，要注意的是，你不需要对一个特定的问题或特定的解决方案有很深的初步了解，就能进入这个行业。如果这是一个你充满激情想要解决的问题，你不需要在你的内心拥有这些知识。你可以出去找。

阿米娜:绝对的。

费利克斯:正确的。跟我们谈谈这个过程吧。你是怎么做到的?当你和你的联合创始人坐下来的时候，她的名字是费利西亚?

阿米娜:是的。她的名字叫费利西亚。

费利克斯:费利西亚。

阿米娜:是的。不，你问这个问题很有趣，因为现在，我们已经在这个问题上研究了三年。我们是去年夏天推出的。我们花了一年半的时间来开发一款产品。而且，如果我们自己是设计师和该领域的专家，产品开发阶段可能会短得多。现在，它感觉就像第二天性和直觉，我们已经学到了很多，但在我们开始的时候，它是具有挑战性的。OB欧宝娱乐APP

这是完全可行的。任何人都可以解决他们致力于解决的任何问题。现在，我对此很坚定。重要的是你周围有合适的团队和合适的人，这样你就能掌握所有的专业知识。

所以，对我们来说，我们知道我们想要名牌包。所以，我们从寻OB欧宝娱乐APP找设计师开始。所以，一如既往，你要从你的关系网开始。OB欧宝娱乐APP你四处打听。当时我们还在沃顿商学院读书，所以我们有一个内置的人际网络，我们可以向周围的人询问。长话短说，我们和很多不同的设计师进行了很多次产品设计迭代。我记不清了。在我们决定开发Teemo之前，我们可能换了3到4个设计师。我认为这里的重点是，你可以改变你的想法，可以迭代，可以尝试不同的人，不同的事情。我的意思是，这些都是过程的一部分，我们必须经历这些才能最终达到我们的目标。 And only later in the design stage did we even understand that there was a need or recognize that there was a need for a more technical designer, an industrial designer.

所以，所有这些都是过程的一部分。所以，我认为这里的寓意，至少对我自己来说，是当你跳进去，当你深及膝盖的时候，你就明白了。当你身处战壕中时。我打赌我们的计划，我甚至不记得我们的计划是什么但我打赌我们的计划和最终发生的事情是完全不同的两件事。但最重要的是，我们是坚定的，我们不怕尝试不同的东西，不怕与不同的人合作，不怕说“谢谢”。你已经尽力了。这是我答应给你的钱。现在我们要试试别人了。”我觉得这样做是可以的。无论是网页设计师、产品设计师还是其他人才。 It’s okay to switch around. As long as everyone is good on their side of the deal. Right. Obviously as long as everyone gets paid and everyone does that. But, I think that’s part of the experience. Until you land on the right talent. The right team member for you.

明白吗?

费利克斯:这是有道理的，我认为你所说的关于如何继续前进是非常重要的一点，因为很多时候，当你是一个没有这个行业知识的人，你只是试图抓住那些比你知道的多一点的人，你不想放手，因为你不知道有时放手是否是正确的决定。你想坚持你开始的东西。OB欧宝娱乐APP但是你提到你们找了三到四个不同的设计师。那么，你是怎么做的，你对他们进行了一些小测试来确定他们是否合适?你怎么知道是时候去找别人了?

阿米娜:是的。我的意思是，这是最基本可行的产品概念。正确的。我们聘请了不同的设计师，只是在概念阶段。这就是协议。“嘿。告诉我们你的想法。这就是我们想要完成的。提出一些想法。我们会为这些想法和我们达成的任何协议付钱，如果我们喜欢这个概念，我们可能会和你一起向前迈出一两步。 And if you don’t then, you fulfilled your end of the deal and we did and we’re going to move on.”

所以，我认为关键是不要……当你对某件事了解不够时，你需要确保自己不会从财务角度太过投入。正确的。我们不打算聘请一名设计师负责从概念、设计开发到产品测试的整个设计过程。到产品开发。到产品测试。在不知道他们是否合适或者他们是否[听不清00:09:56]提出了正确的概念之前，我们不会让一个设计师做所有的事情。

所以，它又回到了最小可行产品这一点。只要在尽可能小的水平上测试，你就能判断是否合适。我认为这是适用的，即使我相信人们在网页设计方面也有类似的经历。这是一样的。我认为很多时候你不知道你想要什么，直到它成为现实。这时你才会开始意识到什么对你有用OB欧宝娱乐APP，什么对你没用。很多创作过程都很主观，很个人化，很难用语言表达。很难解释你想要什么。你真的需要企业家之间的化学反应，或者商业思维和创造性思维之间的化学反应。你不知道这种化学反应是否存在，直到你真正进入战壕。 Right.

所以，我认为我们学到的一个更大的教训是，不要与才华过于结合。无论是创造性的才能。设计人才。直到你知道它有效。你知道它会凝结。你不知道它是否会凝固，你不知道它是否有效，直到你一起工作。

费利克斯:是的。而且，我认为，有时候你不知道你喜欢什么，直到你看到一堆你不喜欢的东西。

阿米娜:绝对的。尤其是当一切都是新的时候。如果你不知道自己想要什么。我的意思是，我们知道要解的问题但是我们不知道用什么形式来解它。我们不知道它会以什么形式出现。这需要很多次迭代，但是当我们看到它的时候，我们知道它，但是我们不能描述它，直到我们到达那里。所以，这需要很多，也许创造性的紧张是正确的词。但是，我的意思是要达到目标。

费利克斯:有你。所以，在某种程度上，你意识到你需要一个工业设计师。跟我们谈谈吧。你怎么知道，这是你下一步要做的?引进另一种类型的设计师。

阿米娜:是的。我的意思是，从一开始我们就有这样的想法，OB欧宝娱乐APP我们希望我们的公司与众不同。我们不希望它成为另一个时尚品牌。我是说，我是时尚的大消费者。我很喜欢。我希望我们能创立另一个时尚品牌，OB欧宝娱乐APP但那不是我们的风格，也不是我们看到机会的地方。

我们真的希望它是，有等分形式和等分函数。而且，我认为这需要尊重和承认有人是这方面的专家。正确的。有些人在学校里，整个职业生涯都在研究，不仅是如何设计美观的东西，还有如何设计实用的东西。正确的。汽车设计师擅长于此。[听不清00:12:47]鞋子设计师很好。这是一个完整的行业，我们觉得如果我们不去挖掘这一点，那将是我们的疏忽。因为我们知道我们想让我们的品牌和产品朝着这个方向发展。我们只是坐在那里，我不记得具体在哪里了，但我们说，“嘿。 There’s this other world of designers that focuses so much on these specific qualities and wouldn’t it be great to have that thought into our product.

所以，我们决定利用这一点。我认为，最重要的是，世界上有如此多的人才，有如此多的专业人才，甚至是一次性人才，在某种程度上，你可以利用这些人才，把它们带到你的业务中。这只会让你的生意更特别。

费利克斯:那么它们是如何协同工作的呢?一个时装设计师和一个工业设计师，他们是如何合作的?我猜他们在一起做什么?

阿米娜:是的。这很有趣，对吧?因为有很多的推和拉。这又回到了创造性的紧张状态，我认为作为商业人士，我们的工作就是弥合这种差距。现在，好消息是美学已经是板上钉钉了。然后我们雇了工业设计师。对他的要求是不损害美学。因为我们很容易就能制造出非常实用的东西。它妥协的结果通常是非常丑陋的。正确的。

所以，我们对他的挑战，如果你愿意的话，就是这个袋子。这就是它的样子。现在，让它经久耐用。让它具有功能性。使笔记本电脑易于进出。使它容易转换从背包到手提袋到信使。让你很容易伸手到包里，拿起你的手机。我们在不改变审美的前提下提出了一系列要求。因此，必须做出一些妥协，但我认为底线是我们制定了这些规则。如果我们不这样做，就会有更多的合作，可能也更难管理。

但这是我们心中的指导方针。这就是这款产品和我们未来产品的特别之处。我们不会在美学上妥协。如果不行，我们就走另一条路。正确的。如果没有，你就做一个真正实用的包，谁在乎它看起来像什么。但外面有很多这样的人。

费利克斯:不。这绝对是一个挑战。整体功能和形式挑战任何性能或技术服装。无论是包包还是衣服，邂逅。你提到你扮演的关键角色之一或者你和你的合伙人扮演的关键角色之一就是制定基本规则，“嘿。我们已经搞清楚了美学，现在我们需要一个工业、技术设计师来做这些改进，但不要在设计上妥协，至少不要妥协太多。除此之外，你在这一切中的角色是什么?当你把时装设计师和工业设计师放在一起的时候你觉得你必须投入进去吗?在产品开发或设计开发方面你有什么发言权?

阿米娜:是的。我认为对于任何企业家来说，你的首要任务就是要有远见。知道你想在哪里结束，并指导团队，人员，工作流程，以及你自己的工作到达那里。所以，它又回到了整体，这就是为什么我们如此不安，如此不愿为所有的时间和制作产品所付出的努力道歉，因为我们知道，当我们到达那里时，我们就会知道。正确的。我们无法描述它，但是，作为企业家和所有的听众，作为企业家，我们的工作就是继续努力，直到你到达那里。只有你知道，大概只有你知道，或者希望你在那里最清楚。

这就是我们的工作。不停地推呀拉呀左右转向。问正确的问题。戳来戳去，推动创造性人才。所以，我们不是，当我说推，这并不意味着我们不是设计师，当然不是。我认为重要的是要谦虚地知道自己擅长什么，不擅长什么。正确的。我根本不是设计师。费利西亚也不是。但是，当我们觉得他们碰壁了，或者他们被卡住了，或者他们走错了方向时，我们的工作就是解释为什么我们认为它走错了方向。 And that didn’t mean that we said, “Put the handle here.” Or choose the width of the back or change the type of fabric. It was more about explaining where we were going. Like, “No. This doesn’t work. This prototype doesn’t work because the women, Bartaile that’s going to be wearing this needs to be able to go from office to dinner and this bag only looks like she can go to dinner.”

[听不清00:18:26]用语言表达，问题是什么，解决办法是什么。所以，帮助激发与你一起工作的人和人才的远见。

费利克斯:现在，你能举一个例子，说明你每天必须做的事情，以确保每个人都坚持到底，朝着正确的愿景努力吗?你怎么确定?你每天都做些什么来确保每个人都符合你的愿景?

阿米娜:是的。你是说在设计过程中?

费利克斯:是的。肯定。

阿米娜:是的。所以，首先，组织和记录一切是非常重要的。所以，我们做的第一件事是，创建一个设计简报，我们，Felicia和我，把一个简报放在一起，解释我们通过设计这个产品想要完成的一切。目标市场是谁。ob欧宝娱乐app下载地址那个叫巴特尔的女人是谁?她穿着这个。她为什么要穿这个。这个袋子能代替什么呢?她包里装的是什么。她包里装的是什么。 How much is she willing to pay.

所以，所有有助于激发最终产品灵感并为设计师提供所有信息的周界。正确的。因为他们是盲目的。我们已经有了大概4到6个月的思考和研究以及所有这些，我们得出了如此清晰的结论。但是，当你雇佣了一个新的设计师，他们就会盲目地去做。所以，你要做的第一件事就是确保你为他们准备了尽可能多的背景和信息，如果可能的话，他们可以参考。

然后，一如既往地设定期望和里程碑。正确的。在设计中，我认为最好的方法是30、60、90分钟的过程。这就是我的经验。在百分之三十的地方，你要办理登记手续。百分之六十。然后，假设一切顺利，你在60%的时候再做一次检查。还有一个在90号公路。然后显然是100。但是，让创意人才做自己的事也很重要。 Of course you have to put mile stones and a deadline or else people take forever. I would too. But, I think it’s a fine balance between structure and letting the creative juices run. Right.

我的意思是，如果你告诉别人他们有24小时的时间来设计一个包，这对任何人都没有帮助。但是。如果你给他们提供他们需要的一切，然后设定他们同意的期望，并定期检查，确保每个人都参与其中，他们是亲自参加的，这不是在日历上只有30分钟或一个小时，而是可能是半天的头脑风暴。这是真正的协作，所有正确的批评和反馈都是在同一个会议上出现的。我认为这是最好的方式。

所以，它首先装备他们，然后做定期检查。

费利克斯:是的。我认为，作为一个企业家，或者作为企业家，你几乎不会和任何人一起工作。你雇佣的人没有一个工作速度和你一样快。现在，这是完全可以理解的，因为他们没有你那么多的利益，因为它本质上是你的孩子。

现在，当你签到的时候，你设定了这些期望，当你签到的时候，它不符合期望，期望没有被满足。你认为处理这种情况的最好方法是什么?

阿米娜:我的意思是，我认为最好的方法是…你是指在工作成果方面吗?或者你指的是时间?

费利克斯:无论是时间还是他们所取得的进展，或者是设计本身，他们所做的实际最终产品都不是你所期望的。

阿米娜:是的。我是说，时机有点奇怪。我问你是因为我觉得时机有点怪。因为对于那些不是作品制作人的人来说，设定一个时间表是很容易的。正确的。我的意思是，我可以说，“哦，请设计这个包。请在三天内提出一个概念。”但是，我从来没有想到过一个包的概念。我不知道这需要3天、3周还是3个月。正确的。 I’m just setting up a time expectation based on my own just guess of how long it takes. But, I’m not the creator of that work product so, I don’t know.

所以，时间是一个奇怪的东西。我认为对时间的期望需要非常敏感，你真的需要从制作人那里得到支持。设计的人或另一方的人确保它是合理的。

费利克斯:所以，你集体设定这些期望，而不是。

阿米娜:是的。这绝对是集体的，因为就像我说的，我不知道想出一个好主意需要多长时间。正确的。因为，它就是这样。这是他们提出的想法。这是一个奇怪的问题。正确的。而且，如果设计师没有交付，我更愿意……我的意思是，这样想。难道你不希望他们花更长的时间想出一个杀手级的概念，而不是仅仅把一些东西拼凑在一起以满足最后期限吗?

所以，这就是权衡。正确的。所以，我认为，随着时间的推移，你必须更宽容一点，作为企业家或坐在驾驶座上的人，了解创造性的，设计师需要什么才能生产出来。

现在，当它涉及到工作产品的质量时，这是一个不同的故事。正确的。我认为这些期望需要预先设定，确切地知道在哪个阶段细节的水平是什么。我认为，这通常应该在协议中解决。

费利克斯:是有意义的。现在，当你在做这个的时候，这听起来是一个很长的考虑过程，因为你必须通过这么多不同的设计。在此过程中，您必须包含不同类型的设计师。也许，首先告诉我们从一开始花了多长时间，让我们从这里开始。OB欧宝娱乐APP把这个产品设计成你满意的成品然后推向市场?ob欧宝娱乐app下载地址

阿米娜:所以，我们花了大约12个月的时间来设计生产C12包，从它第一次出现在我们的绘图板上到我们想出了一个我们喜欢的原型。12个月对于一个包来说是很长的时间，但相比之下，我们将推出两个，希望在2017年推出两个新产品，现在这个过程应该会快得多。

这是因为，有几个原因。第一，我们已经形成了自己的品牌美学。我认为开发新产品和开发第一款产品时最困难的部分是，你要开发的不仅仅是产品。你在发展品牌美学。作为一个品牌，你希望你的产品有什么样的外观和感觉?这就是为什么第一个需要更长的时间。

如果你愿意的话，下一个是受第一个产品的启发。你已经决定了，你是圆边还是尖边。你是彩色的还是单色的?这听起来很傻，但当你想出你的第一个产品时，你会做出很多这样的重大决定。但是，所有这些问题现在都有了答案。

另一件事是，坦白说，我们找到了自己的团队。正确的。希望他们愿意再次与我们合作。不，我开玩笑的，但我想他们会的。但我们找到了自己的团队。所以，假设他们有空，我们就为我们找到了合适的平面设计师，合适的工业设计师和合适的时装设计师。所以，我们不需要有那么多的摩擦来寻找团队成员，并弄清楚如何与他们合作。

第三点是，我们自己的学习过程。我们现在问的问题不那么愚蠢了。我的意思。这些问题都很好，但我们理解设计过程。产品开发过程。我们了解面料和材料。缝合。工艺。我们所了解的一切，甚至更多。因此，我们现在能够发现问题并快速改进。

所以，你学得如此之快，在如此短的时间内获得了如此多的知识，真是令人惊讶。我认为，对于任何正在开发产品的人来说，只要接受与第一个产品相关的过程，因为这非常重要。你的第一款产品将永远是你品牌的基石。我的意思是，如果你想到[听不清00:27:40]领带，夏威夷服饰，人字拖[听不清00:27:45]和他们的手提袋。我的意思是，有很多品牌有很多产品，但他们都有一个基石产品，一般来说，这个基石产品是他们的第一个产品。这是因为他们在第一款产品上投入了大量的时间、精力、爱和思想，这成为了他们品牌的象征。

所以，不管怎样，我还是会让你慢慢来。

费利克斯:现在，一旦你完成了设计，下一步是什么?下一步是什么?你一定要找人做吗?你必须开始推销产品吗?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP下一步是什么?

阿米娜:是的。当我说我们在2016年正式推出时，我们在2015年进行了预购，我们在网站上进行了预购。我们没有投资库存，因为我们没有资金，但是我们有样品，我们给它们拍照，我们建立了我们的网站，这样你就可以……就像Kickstarter一样。OB欧宝娱乐APP您可以订购袋子，然后我们会制作并发货。所以，我们会收取一小笔定金，然后我们会制作出这个包，然后把它寄给你。

我们就是这么做的。所以，这做对了两件事。它帮助我们摆脱了现金流的困境。但是，这也让我们可以测试我们的包的需求。我们真的很开心。我们在四天内完成了大约3万美元的订单。然后，我们关闭了它因为我们不想让它失去控制。我们想确保我们有一个可管理的订单数量。这还是在没有营销支出的情况下。ob欧宝娱乐app下载地址只是给我们的名单和Faob欧宝娱乐app下载地址cebook发邮件营销之类的。

费利克斯:所以，你在创业之前就开始做这个了。这个列表。社交媒体的存在。你在产品准备好之前就开始做这些了吗?

阿米娜:其实不是。我得承认我们做得很差。那只是我们自己的私人邮件列表和社交媒体。显然，从那时起，我们就意识到了这一点的重要性，并在那之后不久真正开始建立市场。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP电子邮件营销列表。ob欧宝娱乐app下载地址建立我们的社交媒体。但是，我认为预购是一种很好的方式。现在，它并不适用于所有产品，但这是一个很好的方法，因为你允许客户以折扣的方式预订。所以，你必须有一些动机让买家给你一个机会，一个库存中没有产品的新品牌。正确的。

所以，我认为，我们提供了一个相当有意义的折扣。这是一个30%的折扣，但作为交换，客户必须等待，我想我们需要60或90天的时间来制作袋子并将其交付给他们。它可以让你获得一个小的客户群。你可以管理你的现金流，也可以进行测试。正确的。所以，我们有不同的颜色。我们能够测试需求在哪里[听不清00:30:56]，哪种颜色会波动。这面料。

所以，我强烈建议你提前预订。

费利克斯:所以这三万美金的预购都来自朋友和家人?只是你自己的人际网络?

阿米娜:是的。有趣的是，这些订单来自我们自己的个人网络，但当我们仔细分析这些数据时，60%的订单来自我们不认识的人。所以，从我们个人列表中没有的电子邮件地址。所以，这是从前方开始的。正确的。是朋友的朋友。或者是我们不认识的朋友的朋友的朋友的朋友。所以，我要说的是，不要低估你个人网络的力量。我想当你是一个企业家的时候，你会有点害羞，你会说，“我不想让每个人都为这件事烦恼，但是。”

你没有打扰任何人。我的意思是，这是一个好产品，如果人们想要它，他们就会买，如果他们不想要，他们就不会买。没什么大不了的。但是，这是一个很好的教训。所以，我认为这对其他人来说是一条很好的道路。用你自己的名单提前预订，你会惊讶地发现有多少人来了。

费利克斯:是的。这是一个很好的方法。不要害羞，就像你说的，去挖掘你自己的人际网络。我认为很多时候，人们想要追逐那些他们不认识的人的销售，但却没有测试他们拥有的最有价值的资产，也就是你自己的人际网络。

这么说，在这3万美元的预购之后，你们就得直接投入生产了?你要用这些钱做什么?

阿米娜:这是正确的。所以，基本上我们的供应链是这样的，我们需要，皮革，帆布，硬件和衬里织物。现在我把它化简一下。幸运的是，它比这复杂得多但基本上有四种主要的原材料。我们已经投入了一些资金，并获得了最长的领先项目，即硬件，因为硬件是定制的。这让我们减少了一些周转时间。但是，我们用这3万美元来订购剩下的三种原材料，并为生产提供资金。我们在印度生产我们的包。

原材料来自日本、韩国和中国。但是，最终产品是在印度手工制造的。我们已经提前采购了，如果你愿意的话，倒回预定前的三四个月，我们已经在亚洲花了一些时间来确定我们的工厂。我们的供应商和工厂。这些都排序好了。

所以，现在就是执行的问题了。我想说的是，你不知道制造业是如何运作的，直到你制造了一些东西。所以，这是最好的一个。做预购，这是低风险的，包含了我们了解这些人的情况，我们知道我们给了这些人很好的折扣。我们解释了情况。我们说，“这需要60天，90天，但可能需要更长时间。这是我们第一次这么做。”

有很多沟通，所以，这些客户已经承担了风险。你明白我的意思吗?所以，从某种程度上说，对我们来说，这是一个非常低风险的环境，因为每个客户都知道我们是一家初创公司。OB欧宝娱乐APP知道我们是第一次这样。

这让我们感觉很舒服。话虽如此，还是有很多小故障。我的意思是，我们有延误。有些配件装错了，拉链放反了。我甚至无法解释，因为很难想象，但他们做到了。我的意思是，我们有各种各样的问题，但我很感激我们创造了一个低风险的环境，让我们完成了这个过程。

因为，如果我们上线，如果我们的Shopify网站向公众上线，如果我们从完全陌生的人那里收到价值3万美元的订单，情况就会困难得多。

费利克斯:那么，你什么时候收到第一部作品?第一批货是什么时候运来的?

阿米娜:你是说一年中的什么时候?

费利克斯:是的。一年中的什么时候?

阿米娜:我想是的，现在你在测试我的记忆力。我记得是2015年春夏。

费利克斯:从那以后，我们的方法是什么?因为你已经利用自己的人际关系拿到了那些预购单。下一步该怎么做才能得到陌生人呢?

阿米娜:是的。所以，下一步是我们把所有的袋子都送出去，然后我们开始筹集资金，主要是我们自己的资金，并制定一个计划，以便生产一批像样的库OB欧宝娱乐APP存，然后向公众发布。好吧。所以，我们只是管理我们的预算，弄清楚我们想要投资多少库存，以及改进我们的网站，我们可以上线。

与此同时。所以，如果你愿意的话，我们就隐身了。我们只是在内部尝试着为公开发行做准备。与此同时，我们的行李出了点小问题。这不是什么大问题，但是拉链上的皮片，用来滑动的，让拉链更容易拉的，会从袋子上掉下来。所以，所有的预购包都有故障，这是一个很长的故事，但我们很早就经历了一个非常棘手的客户服务阶段。但是，我们必须大规模地解决这个问题，我认为我们做得很好。从各方面来看，都干得不错。

所以，我们找到了替换的拉链把它们寄给了每个人。我们给每个人更多的折扣。对于有些人来说，问题太大了，我们实际上给他们寄了新的塑料袋。我是说，我们当时陷入了客户服务的困境。但实际上，你知道那时候的情况很糟糕但我总是说早点失败，少失败那是我学到的重要一课。我们很早就学会了如何处理危机，当时成本还不高。因为这不是世界上最大的问题。那时候，它似乎是世界上最大的问题，但现在，它不再是。但关键是，我们又处在一个非常安全的环境中只有少数客户知道我们是初创企业，知道他们在为我们冒险。OB欧宝娱乐APP他们已经报名参加了，如果你愿意的话，我们不想让他们失望。

因此，我们有很多想法，我们只是从客户服务元素中找出了什么可行，什么不可行。现在，如果我们在向全世界发布产品后遇到同样的问题，我们会说，在完成了100个或几个价值10万美元的订单之后我们不知道世界各地的人会很难管理。因此，我们学会了如何在一个安全的泡沫中处理客户服务危机。对此我很感激。它让我们更强大。

费利克斯:现在，你能让自己更早、更便宜地失败吗?当然，你永远不想失败，但我认为你要做的是，如果你要找出错误的地方，弄清楚什么时候你不会因为找出这个东西而失去太多。所以，你能试着识别出测试和失败的方法吗?

阿米娜:好吧，我认为这不是关于……不要把自己放在一个更早失败的位置上，而是要从小事做起。OB欧宝娱乐APPOB欧宝娱乐APP开始小。所以，采取小步骤。所以，先把产品卖给你的朋友和家人，然后从他们那里得到反馈。把你的产品送给你认识的人，他们会一直使用你的产品。然后，面试他们，确保产品对他们有效。只是做了很多测试。从你的目标市场收集尽可能多的数据和信息，但从一个小样本开始。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP要善于接受。能够响应。 Ask questions. Listen.

我想很多人都认为他们会钻进自己的洞里。他们创造自己的产品。他们投资了大量的库存。然后他们按下运行按钮，开始运行，就像，你不能那样做，因为……或者你可以，但你会让自己面临一些潜在的大失败，因为那些人不是站在你一边的。

所以，我想这就是它的意思。那就是，尽早测试，经常测试。和那些诚实的，不会怀恨在心的人一起测试。

费利克斯:现在，你有过诱惑吗?因为我觉得你想说的是，你想先爬再走。先走后跑。但你是否曾经对这种方法感到诱惑和不耐烦，只是觉得，让我们直接开始吧?你如何应对在你准备好之前就逃跑的诱惑?

阿米娜:是的。不。你这么说很有趣，因为周围有很多诱惑。我认为有很多跑步者都跑得很好，不过你只听说过那些跑得很好的人。你没听说过跑步者碰壁的事。

所以，我认为这是一件需要记住的事情。我们都是第一次这么做。我的意思是，你可能不是第一次创业，但你可能是第一次做这个特定的生意。所以，你怎么可能知道怎么做呢?正确的。

我认为从定义上来说，企业家就是敢于冒险的人，而从定义上来说，你之所以敢于冒险，是因为你不知道结果会是什么。所以，如果你不知道结果是什么，那就不要把自己放在一个没有学习就面对结果的位置。我只是觉得，如果你坐下来好好想想，就没必要着急了。正确的。如果这是一个很好的机会，它明天就会出现，如果你是解决这个问题的合适人选，那就花时间想办法解决它。

所以，这很诱人。当你让你的情绪笼罩你的时候，这是很诱人的。但是，我认为当你理顺它的时候，测试和学习，测试和学习，测试和学习直到你有信心这样做是有意义的。我的意思是，我们这个时代很多伟大的企业实际上都是这样做的。

费利克斯:正确的。这是一个很好的观点，你不…这是一个有偏见的数据，关于为什么你可以更成功。你只是一头扎进去，然后跑开，因为你看不到所有在这条路上倒下的人。因为他们的故事[听不清00:42:46]是鼓舞人心的，只是没有人报道他们。

阿米娜:是的。他们也不想谈论这件事。

费利克斯:是的。他们藏起来了。等待他们的下一个大项目出现。所以，我想谈谈伙伴关系。因为这是你在采访前对我和我们提到的，关于你和你的企业的合作关系。跟我们多谈谈这个吧。你说的是什么样的合作关系?

阿米娜:是的。嗯，我想在我成为合伙人之前，在我更具体地谈论这个之前。我认为你学到的一件事是，人们想要互相帮助，对于每一个在商业A的企业家，都有另一个在商业A2或A3的企业家从事类似的业务，他们实际上想要帮助你。我认为我们总是想到竞争对手，或者人们太忙，或者每个人都只关注自己的事情。但是，我认为人们比我们最初想象的更愿意互相帮助。我想这是标题。

所以，这让我想到了伙伴关系。所以，增加你的电子邮件列表或增加你的社交媒体粉丝的最好方法之一就是与其他与你处境相似的品牌结盟。相似的情况，因为他们有相似的目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址理想情况下他们没有竞争产品，理想情况下他们有互补产品。它们也处于类似的阶段。只要你愿意，他们愿意付出多少努力。

举个例子，一个简单的例子你们在播客里一直在讨论这个，就是彩票。正确的。电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址就是抽奖，你可以找到一些志同道合的品牌，他们代表着正确的事情，同样的事情，他们有相似的目标市场，把他们的资源集中到每个领域，或者推出产品或礼券等等，然后，每个人都发邮件给他们的名单，你就提供了一些东西。你说，“注册后你会得到A公司的一种产品，b公司的另一种产品”等等，等等。每个人最后都会分享一份清单，这是双赢的。我的意思是，这是客户的胜利，客户可以赢得一些东西。如果他们不想赢得什么，他们就不会报名。这没什么大不了的。每个人都贡献了一个产品，最后每个人都会收到注册邮件。

这些都是很简单的事情，你会惊讶于我给多少品牌发了邮件，我不知道。我认为这些都是伟大的品牌，我喜欢他们的产品，他们的客户就是我们的客户，我们的客户就是他们的客户，我会给他们发邮件，说，“嘿。你们想合作吗?”80%的人会说是的。我认为有时候我们认为其他人太忙或者他们太疏远了，但是每个人都想，每个人都在努力做同样的事情。

合作伙伴关系只是一个简单的，坦率地说，只是一个有趣的方式来发展你的业务。你可以认识很多人。你可以了解其他品牌。你要学习。我经常会和其他品牌的人通电话，我们会交换票据。比如，“什么对你有用?”什么对你不起作用?我来告诉你什么对我们有用。”比如，“哦，这篇新闻报道对我很有用。我要把你介绍给写我们文章的编辑。 Hopefully they’ll write about you too.”

社区是如此重要，我们互相帮助越多，我们就越好。这根本不是零和博弈。

费利克斯:是的。尤其是在早期。私下里有太多的重复工作。每个人都…

阿米娜:绝对的。

费利克斯:他们自己解决同样的问题，但当你们聚在一起时，你们可以为彼此节省大量的时间。加快学习曲线，开始实际行动，而不是，我不想说浪费时间，但时间本可以花在更好的地方，而不是试图重新学习别人可以告诉你的东西，你可以和他们合作，让他们教你怎么做。

那么，这种方法有限制吗?或者你会尝试与尽可能多的有意义的合作伙伴合作?

阿米娜:我的意思是，总是有不同的……它以不同的形式出现。比如，这个情人节，我猜是明天。但是上周我们为情人节做了一个活动，我们和一个叫[听不清00:47:34]包包的品牌合作。他们为男士设计了实用的笔记本电脑包，所以我找到他们，说:“嘿。我喜欢你的包。情人节我们交叉推广怎么样?你的名单上大概都是男人。我的情人节主要是女性，情人节是你给另一个人买东西的时候。一般。”所以，我说，“我们怎么样……现在是交配季节，我们应该搭档。” So, how about we promote your bag to our list as an idea for our customers to purchase for the men in their lives if they’re looking for something and vice versa.” And they said, “Sure. Of course. That sounds great.” And so, we did that. The campaign went out last week and that’s been great.

我的意思是，我们获得了原本不可能这么快获得的客户，还有他们。所以，总有一些东西。合作的形式总是不同的，但我认为合作的关键是双方都能赢。所以，首先要考虑你能给他们提供什么，有时我只是写信给人们，我想，“这就是我们正在做的。这是我能为你做的。有没有办法让我们一起合作?”然后他们会过来，他们会说，“哦。我们可以这样做，这样做，或者这样做。”我可以选择一个。所以，我认为我们都有很多可以提供的东西，我认为只是主动联系别人，告诉他们你想和他们一起工作，你想提供一些东西，这通常只是一小步，而且会走得很远。

费利克斯:你是否处于这样一个阶段，有很多人联系你，但可能还没有努力合作?因为我认为还有另一方面，一旦你取得了一些成功，就会有很多人来找你寻求机会。你如何分辨哪些对你的品牌最有意义，哪些你可能想暂时搁置?

阿米娜:是的。我是说，这很有趣。所以,是的。我们确实收到了很多来自博客的请求。其他品牌的。我认为在一天结束的时候，这真的很难。你不可能成为所有人的一切。我认为这就是我的人生宣言，很难拒绝，但我认为最重要的是永远保持……怎么说呢?永远忠于你的品牌。正确的。

所以，永远是一个无情的编辑，你的品牌所做的一切。所以，对我来说，有一个简单的屏幕，屏幕是我是否与这个品牌，人，博主，无论什么，在这封邮件的另一边是有意义的。这不是关于它是好是坏什么的问题。这有意义吗?它能凝结吗?Bartaile加上这个有意义吗?

费利克斯:你想在哪里看到这个品牌?明年这个时候你希望你的生意是什么样子?这一年你想重点做什么?

阿米娜:因此，今年我们有几个非常明确的重点。第一，我们想要更多地发展我们品牌的非产品。所以，我们想成为内容的制造者。我们有一份名为“细磨”(Fine Grind)的新闻通讯，目前大约有40万左右的订阅者。我们想要发展它。我们的目标是到今年年底将这一数字增加到10万左右。

Find Grind所做的是，每周总结我们认为最好的东西。它真的是一个聪明，酷，有趣的东西的摘要。所以，每周都是不同的，但它将是来自设计界的东西。我们读过的一本好书。[听不清00:51:47]大西洋上的一篇很酷的文章。这是一个大杂烩，但都是聪明，有趣的东西。

所以，这不是《世界大都会》里和你男朋友做爱的95种方式。不是那样的。我的意思是，这种东西是有空间的，其他出版物也做得很好。所以，对我们来说，这对我们来说很重要，这让我们很开心，我认为这对我们的信念和我们在Bartaile中努力实现的目标非常重要。

第一个目标是真正发展它。第二个目标是推出新产品。就像我说的，我们希望很快能带来两款新产品。第三点，也是最难的一点，就是在社交媒体上有更强的影响力。我认为这反映了Felicia和我自己，我总是开玩笑说我是不擅社交的人。我只是个人不喜欢。我不怎么在Facebook上发帖。我都不知道我的Instagram账号是什么。我不活跃在社交媒体上，Felicia也不活跃，不幸的是，这最终反映了我们的品牌，因为我们不活跃在社交媒体上，我们最终没有在Bartaile社交媒体上投入那么多的精力、时间和思想。但今年这种情况需要改变，因为我可以看到它对其他公司是如何起作用的，我们没有理由不能让它对我们起作用，但我们没有在这方面投入时间和精力。

费利克斯:是的。但你会骗我的。我现在在看Instagram，我真的很喜欢你们发的照片。有很多很棒的颜色。

阿米娜:哦，谢谢。

费利克斯:我可以看到这里有一个很好的主题。所以，也许这个播客会让一些人关注Bartaile的社交媒体账户，让你们开始吧。

阿米娜:谢谢你！

费利克斯:因此,bartaile.com。那是bartail.com是个网站。看起来社交媒体都很相似。Bartaile，拼写一样。你说的是精磨。那是巴泰尔那边的时事通讯吗?他们到哪里去报名呢?

阿米娜:是的。《精磨》是我们的时事通讯。每个人都应该报名参加。我的意思是，显然我有偏见，但这真的很特别。你可以在我们的网站上注册。如果你上我们的网站，如果你向下滚动，你就可以注册，实际上，当弹出窗口时，会弹出一个折扣码，当你进入我们的网站时，你也会进入时事通讯。

费利克斯:太棒了。非常感谢你抽出时间，阿米娜。

阿米娜:非常感谢你，菲利克斯。在这里真的很开心。

费利克斯:感谢您收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天开OB欧宝娱乐APP始你的商店，请访问shopify.com/masters申请延长30天的免费试用。