萨姆·戴维森、斯蒂芬·莫斯利和罗布·威廉姆斯是纳什维尔的三个骄傲的朋友，他们有了创办Batch的想法，这是一家礼品公司，专门销售他们所热爱的城市的工匠制作的物品。OB欧宝娱乐APP
Batch最初于20OB欧宝娱乐APP13年销售订购盒，后来转型成为一家礼品公司，并拥有自己的零售空间，年销售额达180万美元。
在本期Shopify Masters节目中，你将听到山姆·戴维森他们如何验证这个概念，与当地制造商合作，并转换他们的业务重点。
最初的概念只是订阅盒，但我们从早期订单中发现，大约一半的订单是礼物;人们要么写了礼物，要么是寄到另一个地址。
请继续收听并学习
- 他们如何使用登录页来验证他们的商业想法
- 顾客的反馈使他们决定开一家实体零售店
- 你应该问现有客户的最重要的问题
显示记录
成绩单
费利克斯:今天我们请到了Batch公司的Sam Davidson。Batch是一家零售和礼品公司，专注于当地制造商的手工礼品，从南部最好的小企业采购手工物品，成立于2013年，总部位于田纳西州的纳什维尔，年收入180万美元。OB欧宝娱乐APP欢迎,山姆。
山姆:嘿，谢谢你邀请我。
费利克斯:是啊，很高兴你能来。所以这一切都是因为你想在OB欧宝娱乐APP纳什维尔找到最好的东西，都在一个屋檐下。那么，告诉我们为什么你个人需要这个?
山姆:是的，就像很多企业一样，我认为，它是出于需要而建立、发明或开始的。OB欧宝娱乐APP有一个假期，我想送一个纳什维尔主题的礼品盒给我在科罗拉多州的朋友，我非常想送他们我认为最正宗的纳什维尔口味，比如小批量的巧克力，当地烘焙的咖啡，还有一些糕点。
山姆:不过，我最终不得不在镇上跑到不同的咖啡店，或者希望农贸市场能卖一些东西，小贩会在节日上出现，结果花了大约半天的时间，我不得不去打包，然后在邮局排队，我当时想，“天哪，一定有更好的方法。”ob欧宝娱乐app下载地址几个月后，我坐在那里，和几个朋友分享这个困境。我们在谈论我们喜欢纳什维尔的所有伟大的事情，但都同意，是的，你不可能在一个屋檐下得到这些。
山姆:所以，我们想知道，我们是否能成为这样一个团队，去整合，从这些伟大的本地制造商，小企业那里找到所有这些商品，然后把它们放在一起，卖给我们的客户?
费利克斯:你或你的创始团队，你们中有人有创业经验吗?OB欧宝娱乐APP
山姆:是的，我们所有人都做过，实际上我和他们每个人都做过不同的生意。OB欧宝娱乐APPStephen Moseley是我的联合创始人之一，他和我在2006年创办了一家电子商务公司，所以我们能够OB欧宝娱乐APP在08年开始在Shopify上销售t恤，我想那是我们进入Shopify平台的时候。我们对这个有点熟悉。
山姆:然后，Rob Williams，我的第三位联合创始人，他和我一起创办了一家品牌和营销公司，从故事和战略的角度来看，这更OB欧宝娱乐APP多地是我们的背景。ob欧宝娱乐app下载地址所以，是的，我们三个人都做过生意，无论是在电子商务领域还是在营销领域。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:明白了。好吧，所以你知道你有问题，你认为可能还有其他人有同样的问题。跟我们说说你的下一步计划。你是如何开始朝着把它变成OB欧宝娱乐APP一门生意的方向前进的?
山姆:嗯，我们很快地计算了一下开一家有库存的商店的想法是非常昂贵的，因为你要签租约，你要买一大堆产品，你要雇人，你要推销它，我们手头没有那么多资金。ob欧宝娱乐app下载地址
山姆:早在2013年，我们就注意到了订阅盒行业的崛起。Birchbox, Dollar Shave Club，这些公司都很受欢迎，而且还在不断发展。所以，我们很好奇，纳什维尔的制造商可以复制这一点吗?所以，我们想知道，人们是否愿意订阅每个月寄给他们的四件纳什维尔制作的物品，作为一种轻松发现纳什维尔制作的新的，有趣的，伟大的，美味的东西的方式?
山姆:于是，我们花了2013年夏天建立网站，为公司打上品牌。我们刚推出时的目标是在第三个月达到每月200名订阅者。我们觉得如果我们这么做，就能有个不错的副业。在我们发布游戏时，我们并没有打算将其作为全职工作，但我们在第一个月便获得了200个用户。因此，在2013年9月，我们发出了216盒。我和我的两个朋友，我的联合创始人，我们聚在一起，把他们安排在教堂的地下室，我们想，“嘿，这将会很有趣。我们每个月就聚一次。”
山姆:但是，事实证明，当13年9月第一批盒子送到我们的订户手中时，他们很兴奋。他们拍了照片，在社交媒体上分享，当地报纸也报道了我们。到了第三个月，我们的目标不是200人，而是1000人，所以我们马上就有了一个更大的想法和概念。
费利克斯:这是惊人的。这就是测试，对吧?或者你是否需要在此之前进行一些初步测试，以了解它是否有市场?ob欧宝娱乐app下载地址
山姆:是的，一些最初的测试实际上只是衡量兴趣。所以，我们只有一个简单的登陆页面，上面有一个简短的描述:“嘿，这就是我们要做的。如果你感兴趣，请留下你的电子邮件地址"我们从一开始就收集了大约200个我们个人网络之外的电子邮件地址。OB欧宝娱乐APP
山姆:再说一次，这不是购买的承诺。当时我们甚至没有列出价格，但至少人们对它很好奇。最初的概念只是订阅箱，但我们看到，即使是我们最初的订单，也有大约一半是礼物，因为人们要么写了礼物信息，要么我们注意到它会送到与买家地址不同的地址。
山姆:所以，虽然我们没有立即意识到，但我们确实看到了这种主题礼物在礼物领域的市场，所以不只是人…ob欧宝娱乐app下载地址我们最初认为，人们会想在家里自己使用它。但是，很快人们就把它看作是送给别人的礼物。
费利克斯:明白了。所以，一定要谈谈你发现这些信息后做了什么。在我们开始之前，我想很多企业家在他们开始创业的时候，他们担心把时间花在错误的事情上，你们采取了一种衡量兴趣的方法，收集电子邮件，OB欧宝娱乐APP看看人们是否……跟我们说说那是什么样子的，因为我觉得这很简单。你可以在一天内设置一些这样的东西，然后开始让人们接受它。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:让我们先谈谈设置。你在页面上写了什么?当你只是试图衡量你的想法是否有兴趣或需求时，在页面上写什么对收集电子邮件很重要?
山姆:是的，我们尽量保持简单，所以我们有公司名称和简短的描述。我想是一段话。我不认为有超过100个单词，但我们只是说，“我们要成立一家叫Batch的公司。我们将以订阅模式每月发送四件纳什维尔制作的物品。这些都将来自小企业。如果你有兴趣了解更多“…我们明确表示，“这并不意味着你一定要买，但如果你只是想了解更多信息，或者知道什么时候可以购买，请给我们留下你的电子邮件地址。”我们不会卖的。我们不会对它做任何其他事情。当我们准备好了，我们会给你发一封邮件，然后你就可以订阅并开始付费了"OB欧宝娱乐APP
山姆:就是这样。我们保持简单。如果我们拿到了十个人的电子邮件地址，我们就不会采取进一步行动了。所以，我们想确保我们…我们的目标是100个，因为我们的200个目标直到第三个月才实现。我们以为第一个月，可能会有50个订阅者。我们需要100个电子邮件地址，希望我们能转换其中一半，就这样。我们尽量保持简单。
山姆:回想起来，我们或许可以学到更多。这个小组可能会告诉我们更多的信息。我们本可以提出三个简单的问题，“嘿，你听说过这个概念，你愿意为它支付多少钱?你想要什么频率的?每月，每隔一个月，还是一个季度?告诉我们你对什么样的产品感兴趣?”
山姆:但是，我们什么都没做。我们只是想让它完全简单，一个非常低水平的承诺。
费利克斯:我听说你列出了一些功能关于多久发送一次，它将来自当地制造商，你怎么知道你想突出哪些功能?因为这在当时并不存在，对吧?这只是一个想法。你怎么知道你应该在登陆页上放什么样的功能来衡量兴趣?
山姆:是的，我是说，很多东西，就像我说的，我们已经有了视觉识别。我的一个联合创始人的背景是数字营销，数字设计，所以我们完全塑造了这个页面。ob欧宝娱乐app下载地址所以我们把我们公司的标志放在那里，我们有一些引人注目的副本，比我在这里重申的更多，只是试图说服人们输入电子邮件地址。而且，仅仅一个领域的进入是一个非常低的门槛。
山姆:我们肯定会做出这样的承诺:“看，我们不会让你加入其他名单，然后给你发一大堆邮件。只是我们会给你发一封邮件。就是这样。”所以，我们想要非常清楚，这只是我们品牌声音的一部分，我们实际上在我们甚至有一个登陆页面之前就决定了，我们希望这个公司如何听起来，如何行动，如何对待人们，这样他们就可以告诉其他人。
山姆:这就是帮助我们开始的原因。即使在最初收集电子邮件地址的想法中，其他人也会分享这个页面，只是为了说，“嘿，这看起来很酷，去删除你的电子邮件地址，这样你就可以知道这些人什么时候启动了。”所以很容易分享因为这个概念也非常清楚地说明了我们想要做什么。
费利克斯:你提到你让这家公司看起来像一家成熟的公司。你说你们在品牌推广方面有经验。所以，你已经有了一个标志，你已经有了一个视觉识别，不是每个人都有这个背景，所以它有多重要，对于那些试图走上与你们一样的验证之路的人来说，投入时间或甚至花钱去做这样的事情有多重要?
山姆:我认为这很重要。我认为你不必太过分。我认为你不需要为这样的东西支付四位数甚至五位数的费用，如果你只是处于产品前期，发布前的阶段，你只是想衡量兴趣。我们也在非正式谈话中做了一些这样的事情。所以，是的，朋友，家人和我们网络中认识的人。与此同时，我们也在幕后与供应商交谈，以确保这是他们想要成为供应商的东西。
山姆:但是，在网络前端，因为有太多的资源，比如fiverr.com或99designs。我的意思是，在2019年，人们可以去一些地方，花更少的钱，但从视觉识别的角度来看，仍然可以获得高质量的产品。我认为在今天的网络世界里，你必须看起来很专业，特别是当你要求别人给你一些免费的，小的，但仍然像电子邮件地址一样神圣的东西。
山姆:所以这是我们不想妥协的地方。但是，我认为那些自己没有这些技能和才能的人，为了“免费”做这件事，我确实认为他们可以花一点钱，他们会得到更好的提升，他们会得到更好的牵引力，更好的概念证明，让他们对它感到安全，对这个想法。
山姆:因为我认为如果你有一个不专业的垃圾页面，那么人们就会离开，甚至不给你任何东西，甚至阅读副本。所以这没有告诉你任何东西。它只是告诉你他们不喜欢你的网页。这并不意味着他们不一定喜欢你试图验证的商业概念。
费利克斯:明白了。你提到你有一个非常低的准入门槛，只有一个字段，这意味着你甚至不需要询问他们的名字。你只是想要他们的电子邮件。
山姆:没错,是的。那时，它只是一个电子邮件地址。现在，很明显，随着时间的推移，随着人们的交易，我们需要更多的信息，现在如果你访问我们的网站，根据我们提供的不同产品和服务，我们有几种不同的联系方式，我们现在要求更多的信息，因为我们在进一步发展。你还可以了解更多关于我们的事情。但是，因为我们当时没有提供很多信息，我们甚至没有一个明确的发布日期。我们只知道它的名字和概念。
山姆:所以，因为我们不能告诉别人很多关于我们自己的事情，我们只是不知道，我们不能期待太多的回报。
费利克斯:所以，对于这样做的人来说，你提到过你们会保持非常快速，简短，切中要点，这里是否有过度解释的危险，因为我认为每当有人有一个想法，我认为很多时候他们都想确保它是有说服力的，所以他们会通过逻辑步骤来解释为什么这个想法是一个好想法，并从头到尾回顾他们头脑中的所有东西。
费利克斯:你们显然没有这么做。这是故意的还是你们只是想尽快发布，比如你们为什么要保持简短?
山姆:我想是的，有几个原因。首先，我想，就像我说的，如果我们没有人注册因为我们在logo上花了很多功夫，我们在最初的副本上花了很多功夫，如果没有人，如果10个人给了我们电子邮件地址，那么我们就可以节省很多时间，甚至不需要再走一步。没有人真的想要这个，或者至少没有足够的人让这个想法可行。所以，我认为这是第一点。
山姆:我认为第二点，它的实用性是，我们不确定里面会有什么。是四项还是五项，我不太确定。我们不知道第一艘船的确切日期是什么时候。所以，我们保持简短也是因为我们仍在试图弄清楚幕后的事情，但我们不想浪费更多的时间，试图得到最初的电子邮件兴趣验证。
山姆:而且，我想对那些发现自己解释得更多的人说，或者他们的大脑中发出了一个警告，“天哪，这有很多词，我解释得太多了吗?”也可能是这个想法太复杂了现在Batch已经为人所知了我们之后会讲到，我们已经不仅仅是一家订阅盒公司了。但是，这就是我们开始的时候。OB欧宝娱乐APP我们的发行理念非常简单，只有一个SKU。
山姆:所以，我认为在创业阶段，很多企业家都能得到更好的服务，即使他们有很大的梦想，把它浓缩成最简单的组成部分，这样你就可以用100个字或更少的词来解释它。如果你不能这样做，那么你的想法可能太复杂了，无法以合理的方式发布。
费利克斯:正确的。因为我认为你所得到的是，你可以对未来的事情有这些伟大的梦想和愿景，但当你第一次发布时，要保持简单。你提到过把它煮熟。怎么做呢?你怎么知道什么是，什么应该，你应该把你的愿景浓缩成足够紧凑的大小来发布?
山姆:有些是基于你所拥有的资源?对我们来说，我们有三个人，有三个人。那么，从商业概念的角度来看，三个人能处理什么呢?一个是实体空间，我们卖的不是数字产品，我们卖的是真实的实体商品，必须装在真实的、有形的盒子里，装上卡车，邮寄到真实的家庭或企业。
山姆:所以我们要考虑空间问题。但是，还有一种大家都知道的资源，资本。现金，什么样的收入，什么样的流动资金我们才能完成我们需要完成的事情?是的，开一家店的想法突然出现在我们的脑海中，但我们没有办法获得签署租约所需的资金，并真正全力以赴。
山姆:订阅箱吸引我们的另一个原因是，我们不需要为库存付款，直到我们已经承诺销售，所以，我们不会给供应商写支票，直到我们已经从第一批订阅者那里拿到了钱。我们知道，当我们有200个的时候，每个盒子里只需要买200个。所以，这对我们来说也很简单，只是现实和务实，“嘿，我们实际上能做什么?”
山姆:因为我认为任何企业都会陷入困境，不管它存在了多长时间，当他们开始超越他们的基础设施时，我们的基础设施在那个时候只有三个朋友，他们有一些商业头脑，但没有太多其他东西，至少愿意尝试一个非常小的OB欧宝娱乐APP想法。我们当时认为这是一个小想法，让它落地。
费利克斯:现在，当你回想创业初期的时候，你是否发现对一个创业者来说，尤其是在创业初期，高估或低估他们的资源和能力是更危险的?
山姆:最初我会说高估，因为这可能会让你走上一条路，你做出了太多的承诺，生意无法兑现，我认为当你对客户承诺过多，交付不足时，就很难把他们争取回来。另一方面，我认为如果你不遵守承诺，就会出卖……我的意思是卖完了，就像卖完了一样，不是卖给那个人，而是卖完了产品是可以的。它造成了稀缺性。稀缺性可以创造人气。所以，我认为最好从小规模开始，然后用完一些东西，因为这OB欧宝娱乐APP样你就可以建立等待名单，你有好奇的客户，他们渴望知道下次是否有可用的产品。
山姆:所以，我认为，对于一个新企业主来说，稀缺问题比生产过剩和试图发展得太大、太快要好得多。
费利克斯:是的，我认为这其中的一部分，我想发生这种情况的原因是，我认为很多时候人们认为他们是在试图捕捉瓶子里的闪电，这是你唯一的机会，你不会再得到这样的机会。但是，你是否发现通常情况并非如此，即使你一开始没有足够的库存，但通常有很多机会不一定要推出，而是要出售?
山姆:哦，我完全同意，因为我认为你真正想要捕捉的不仅仅是销售或交易或一定的利润率。我认为，如果你用数字来衡量一切，或者你只从这种交易性质的角度来看待你的业务，你就错过了关系的全部好处。
山姆:我认为关系，尤其是我们已经学过的，在今天的经济中非常重要。所以你真正要做的是和人们建立关系。人际关系建立在信任的基础上。所以，如果客户，潜在客户，不能相信你会实现你所说的，那么他们就不会再来了，我这么说，是因为你承诺得太多，而不是因为你承诺得太少。
山姆:所以，如果他们去某个地方的速度不够快，买不到那里的东西，他们就会回来。第二个月的订阅量，我告诉过你们，一开始是200，第三个月是1000。OB欧宝娱乐APP第二个月可以更多，但我们必须限制在600。当第一个箱子发出时，人们开始报名，我们立即，几乎是一夜之间，不得不打电OB欧宝娱乐APP话给我们承诺第二批货物的供应商，让他们知道，“你们的容量是多少?”因为我们认为还会有200个，所以我们只告诉他们200个，所以我们不得不打电话说，“嘿，我们有订单要来。”
山姆:所以我们不得不很快地让人们离开，一旦我们达到了600的限制，我们不得不说，人们仍然会来，我们说，“抱歉，下个月你们不能来了。我知道离发货还有30天，但已经卖完了，但我们可以安排10月1号。”所以我们没有损失任何销售额。我的意思是，也许我们失去了一些人，但因为我们的第三个月比第二个月更受欢迎，所以我们可以告诉人们，“嘿，我们已经达到了我们的容量。我们的合作对象是小型制造商、小型企业，他们是有限制的。很抱歉。但是，我们会照顾你到第三个月以后。”
费利克斯:是的，我认为，正如你所说的，这种紧迫性对企业是有益的，当你有库存，卖光了，现在你有一个等待名单，这是一个真正的等待名单，而不是人造的东西。实际上你已经没有任何供应了。我认为，对企业来说，早期进行这种炒作实际上是一种优势。显然，你已经建立了这个登录页，你要怎么做才能让人们出现在网站上?如何将流量导向登录页?
山姆:所以，它是，很多是建立在我们自己的个人网络。所以我们要联系所有在LinkedIn、Facebook或Twitter上与我们有联系的人。在我定期写博客的时候，有一些读者。所以，它把它放在那里，然后让人们分享它。所以，虽然有些最初的电子邮件是我们认识的人，但大多数都不是我们不容易认出来的人。
山姆:所以，它真的是从那里开始的，OB欧宝娱乐APP这就是我们三个人一起做这件事的一些好处，因为这是我们可以利用的三个个人和专业网络。我认为对于个人来说，还是要从个人网络开始。OB欧宝娱乐APP我是一个坚定的信徒，我告诉人们，在你需要之前就建立你的网络。所以，如果你现在有了一个商业想法，还在等待最终与很多人建立联系，我认为你的顺序是错误的。
山姆:我认为总是有时间与他人联系，然后当你有了一个发布的想法，你想要销售的东西，现在你有了可以向他们提及的人。不是以一种欺骗、垃圾邮件的方式，而是以一种让他们知道这是你向世界推出的东西的方式。所以我认为如果你能先做这些，然后再发布，你就能获得一些关注。
费利克斯:收到那200封邮件花了多长时间?
山姆:这花了几个星期的时间。同样，最初，你知道，一些朋友会输入他们的电子邮件地址，还有一些，因为他们真的很感兴趣。我的意思是，很明显，我认为在那些Facebook帖子中说，看，不要给我你的电子邮件地址，我只是告诉你给我你的…我可能有你的邮箱地址。去这里，因为你实际上想要了解产品所以我们花了几周，大约三周的时间，才达到200个数字，那时我们差不多已经准备好上市并开始销售了。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:明白了。所以你并没有单独联系他们。你就像在你的领英主页上发布信息，我猜是在你的领英主页或脸书主页上，然后你就可以看到谁会点击它。
山姆:完全正确。
费利克斯:好的。现在，从登陆页面，或者说从收到200封电子邮件，像你提到的那样，花了几周时间，到真正准备好一个盒子，这花了多长时间?
山姆:我花了四周时间才凑齐。所以，从我们有了人们可以进行交易和订阅的实时网站开始，8月1日正式开放，然后我们的第一批货在劳动节后的第一个星期二发出，所以是9月的星期二。
费利克斯:好的。所以，在收集这些邮件和意识到这是有潜力的之间有一个阶段，让我们移动，让我们把它移动到下一个状态并实际建立网站。所以，这两个阶段之间有一段时间?
山姆:完全正确。我们知道，基于价格，即使只卖一个盒子，我们也能赚钱。即使我们获得了200个电子邮件地址，感觉很好，但只有其中一个进行了转换和订阅，我们知道我们只需要购买每个单元中的一个，所以它也不会赚到很多钱。可能连钱都付不起域名诸如此类。所以，这就是早期模型的好处，在小范围内，“嘿，我们可以承担这个风险”因为，我们没有为我们的房子申请二次抵押贷款来购买库存，例如，或机器。就像这样，我们只会买我们最终出售的东西。
山姆:所以，是的，我们感觉很好，甚至在那三周收集电子邮件地址的时间结束之前。我们，当他们开始进来的时OB欧宝娱乐APP候，甚至在一周半的时间里，当我们得到50和75的时候，我们说，好吧，我们认为会有足够多的人我们可以转化他们来真正做这个事情，看看它是否可行。所以，那时候我们开始与供应商交谈，以确OB欧宝娱乐APP保我们可以为此采购产品。想想在哪里买箱子，在哪里包装。所以我们开始OB欧宝娱乐APP做一些计划，即使这些电子邮件地址在我们销售之前还在不断增加。
费利克斯:明白了。我认为这一点很重要，对于那些试图变得好斗，前期没有太多投资的人来说，你基本上是在卖这个，然后当你需要实现它的时候，你实际上会出去从这些供应商那里购买库存，至少规模要小得多。
山姆:是的。百分之百是我们可以告诉供应商，“嘿，我们需要这么多。”因为我们正好卖了这么多。现在仍然有一些问题我们不得不购买一些额外的库存因为这些小制造商他们需要一些预先准备来生产他们的产品因为他们可能没有200个他们生产的东西所以他们需要去烘焙咖啡。他们要去磨煎饼粉。他们要去采蜜了。我们的第一个盒子是早餐主题的。
山姆:所以他们需要时间去做这件事，所以我们在8月20日左右停止销售，这样我们就可以告诉我们的供应商一个数字，然后也可以预测，“嘿，我们认为”。所以我们必须在8月20日之前给我们的供应商一个编号。但是，我们给他们的数字是到那时为止我们已经卖出去的数量，加上我们希望能补充的数量。
费利克斯:明白了。好吧，当你和这些供应商交谈时是什么感觉?有什么原因让供应商不愿意参与进来吗?
山姆:我们不这么认为，但我们最初的研究只是问他们，“嘿，这有意义吗?”很多摊贩都面临着这样的问题:“嘿，我怎么才能让更多的人买到我的产品呢?因为如果每周日下午我只在这个农贸市场卖东西，那就限制了我能买到产品的人数。”ob欧宝娱乐app下载地址当时，大多数公司还没有自己的电子商务业务。他们中的一些人向杂货店或其他较大的零售商批发。但是，总的来说，他们有点心血来潮，受节日、集市、弹出式商店的摆布，无论他们能找到什么。
山姆:他们的热情，对大多数人来说，不是在销售，而是在制造他们制造的东西，所以这看起来真的是一场轻松的胜利，我们会带着大量订单进来。希望对他们来说很大，他们可以付钱，然后把它运出去，然后一旦它到了他们看到的200个或更多的新客户手中，希望这些人会在市场上找到它，或者对那些有电子商务商店的人来说，会在网上补充他们的库存，因为他们是通过我们发现的。ob欧宝娱乐app下载地址
山姆:所以，这对他们来说是可行的。我们要求折扣，所以我们说，“听着，为了换取比你通常销售的更高数量的订单，这样你就可以在你的零件上获得一些规模，一些效率，因为你将在可能的新客户手中，因为我们将通过我们的社交平台和盒子里的专用印刷品告诉我们的观众，你可以按正常的批发价格打折吗?”而且，如果不是全部的话，大多数人都很乐意这样做，因为他们看到了营销上的好处。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:明白了。所以，你是否可以或应该要求一个合理的休息，对于那些想要做类似事情的人来说，他们从当地制造商那里采购，就像你不想进来，显然会冒犯他们。通过提出一个如此低的价格点，但是，什么是一个好的起点呢?OB欧宝娱乐APP
山姆:是的，我认为一个好的开始是……OB欧宝娱乐APP我的意思是，你可以从他们正常批发价的一半开始OB欧宝娱乐APP，看看他们是否能做到。它会因制造商而异。我们很快就发现，没有人可以免费做这件事。没有人可以免费做这件事，我的意思是，他们与全球数十亿美元的品牌合作，这些品牌可以捐赠10万个样品。但是，我们的制造者，都是一个尺寸。没有人会做一罐蜂蜜样品，他们都在一个玻璃罐里做6盎司的蜂蜜，他们一次买100罐，所以他们在商品成本上没有折扣，所以他们很难免费做任何事情，绝对的。
山姆:有些人会说，如果你买100套，我就免费给你10套这实际上是10%的折扣。所以，它只是排列，有些人我们会说，“嘿，看看你能做的最好的是什么?”我们陈述了我们的好处，他们中的一些人可以计算一下，说，“是的，这比花500美元在数字或印刷的地方做广告要好，所以这是一个很好的方式来吸引人们。”
费利克斯:你是否发现，拥有电子商务业务的企业更有可能参与其中，对电子商务更感兴趣，更兴奋，还是有更多的人第一次尝试进入电子商务，这些供应商?
山姆:两者都有一点。我的意思是，我们与供应商合作，不是那时，而是从那时起，他们在地图上到处都是。我的意思是，有些是非常新的业务。所以，他们不只是对电子商务不熟悉，他们只是对自己的商业理念不熟悉。所以他们肯定什么都没有，因为他们刚刚成立了公司，提交了文件，准备成立公司。还有一些人已经有15年的历史了，只是在这些市场或一些精选的零售商那里销售，所以他们在考虑网上销售。ob欧宝娱乐app下载地址
山姆:所以，它涵盖了所有领域，但我要说的是，与其问它们存在了多长时间，不如问它们在多大程度上专注于增长?所以有些人想…我们可以说，他们经营着一项业余生意，他们想把它作为业余生意，每天做几个小时的事情，这样他们就可以过上某种生活方式。但是，我们遇到的其他公司则专注于高增长。他们想成为南方的烧烤酱之王所以他们想把尽可能多的酱卖给尽可能多的人这就是他们的目标。
山姆:所以，他们更关注的是他们的增长目标，即谁拥有电子商务业务，谁已经在亚马逊或沃尔玛等其他渠道上进行销售。这就是核心的区别。
费利克斯:明白了。好的。所以，我现在想谈谈你很快就意识到的，那就是一半的购买是礼物，你还向我们提到，这让你进入了公司礼物领域。跟我们谈谈吧。当你们发现人们在发送礼物信息，并将其发送到其他邮寄地址而不是他们的账单地址时，你们做了什么改变?比如你们在业务、信息和品牌方面做了哪些改变?
山姆:是的，当我们推出时，我们确实利用了Shopify的模板，人们有机会在礼物便条上写东西，这是我们品牌早期的一部分，六年后我们仍然这样做，我们所有的便条都是手写的。那些为我们做电子商务或订阅订单的公司，我们为此感到自豪。这就是我们想要的努力和触碰。我们注意到它的音量很大。就像我说的，大约50%的第一批盒子是那些填写了礼物便条的人，或者它将被送到与买家地址不同的地址。
山姆:这很有趣。再说一次，这并不是我们完全惊讶的事情，因为我们在第一次电子商务迭代中就包含了这个功能，我的部分问题是，我最初是把这些东西作为礼物送出去的。但是，它只是从那里开始的。作为一家订阅公司，我们当时遇到的一个危险信号是，等一下，我们如何让这些人续订?所以，如果有人买了一个或三个月的订阅，如果你得到了，那很好，但你能被说服继续为自己购买吗?
山姆:所以当我们开始看到这些的时候，我们很担心我们的续订率。OB欧宝娱乐APP好消息是，大约在第三个月，我们接到了纳什维尔一家公司打来的第一个电话。我们只做订阅箱。他们说:“嘿，我们需要30个盒子。”我接了电话，我说，太好了。下一部三周后上映。我可以添加你的地址。”他们说:“不，不，不，我们下周就需要这些。这是为了一个活动。”就在这时，我恍然大悟，“等一下。 It's the same stuff. It's the same products. We're putting them in a box. Now we're just changing the frequency. So, we've just got to find the labor to fulfill that, and can make better margin than the subscription and this could open a whole new market for us for folks who are buying in even more high volume than our subscriptions were trending at the time."
山姆:所以，我们在第三个月看到了这两件事，个人把它作为礼物使用，然后公司想要大量的礼物。
费利克斯:明白了。跟我们说说这个吧。这些购买的公司，你说他们只购买了一次，就像一个活动，那么他们是如何从你那里购买订阅的?
山姆:对，所以我们没卖给他们订阅费。我们就说"你的预算是多少"他们会说，“嘿，我们可以花20美元，30美元，50美元一盒。我们希望你有一些很棒的纳什维尔制作的物品，一些款待。我们会把它们发给与会人员或发言人。在这个日期把它们送到这个活动地点。”然后他们会一次性付清。所以，我们并没有强迫他们采用订阅模式。这是我们的第一次，我不会称之为一个转折点，而是一次扩张，说:“嘿，我们现在是一家订阅盒公司和一家企业礼品公司。”
费利克斯:明白了。我们来谈谈这个。一旦你进入了企业礼品领域，你的实现需要改变什么，比如背后的实际工作，支持这样的工作所需的后台工作?
山姆:是的。我会说，是的，有两件事。第一，操作上。所以，第一，是的，我们需要在不同的时间表上完成。以前只有我们三个人打包所有这些箱子的时候，我们可以提前计划好，知道我们要在哪里做。但是，现在，知道一个订单可能会有很大的数量，在当时，对我们来说，可能会有十几两个。我们需要一个地方来证明我们可以收到库存把这些包装起来，这让我们开始寻找一个仓库来租赁，在那里我们可以自己完成OB欧宝娱乐APP。
山姆:然后，很明显，我们需要身体。所以，我们需要人力来帮我们打包这些箱子。所以，从操作的角度来看，我们确实要做一些不同的设置。然后，在房子后面，是的，我们现在必须有一种处理发票的方法，而不仅仅是按需的电子商务交易。我们必须有一种方法来给公司开账单，根据他们的规模，他们可能不得不通过会计程序，到甚至不在纳什维尔的某个地方去获得报酬和满足。所以，我们需要确保我们能够接受支票，如果他们使用公司信用卡，我们就有办法建立支票。
山姆:公司要求的是净30期，所以我们必须了解，弄清楚我们手头有现金吗?我们如何处理这些协议?所以，是的，有很多事情我们必须从基础设施的角度开始考虑。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:所以，在早期，你的信息可能根本不是针对公司礼物的。你觉得他们是怎么找到你的?
山姆:是的，我认为企业客户找到我们是因为我们在订阅方面取得了成功。所以，不管是收到盒子的人说，“哦，天哪，我有一个活动要举行。这是我朋友送我的生日礼物。我可以为我的公司使用这些。”很多房地产经纪人把我们作为成交礼物，所以作为礼物公司的好处是，我们的产品每笔交易都会打动两个人或更多人。所以，不仅仅是买家，还有得到它的人。所以，这是一种内置的营销。ob欧宝娱乐app下载地址
山姆:即使现在，6年过去了，当人们想要结账时，他们可以说出他们是如何听说Batch的，我们的头号答案总是“我收到了Batch作为礼物。”所以，这是一种内在的东西，不是预先计划好的，但这就是人们对我们的了解。一旦我们开始涉足OB欧宝娱乐APP企业市场，我们就想全身心地投入进去，所以我们说，“好吧，我们需要参加哪些社交活动?ob欧宝娱乐app下载地址如果我们卖给这家酒店，我们怎么卖给另外三家酒店?酒店的人在哪里聚会?我们怎么抢在他们前面?”
山姆:因此，在向企业OB欧宝娱乐APP买家销售产品三四个月后，我们开始能够在企业方面更具战略意义。
费利克斯:是的，我也听说过其他公司也有同样的事情，他们已经推出了业务，但突然之间他们就进入了企业礼品领域，因为在一天结束的时候，购买你产品的人可能在一家公司工作。对吧?而且，他们可能在角色中接触…因为角色…或者他们确实有责任为他们想买东西的客户购买这些公司礼物。所以，如果你的产品有意义的话，我认为这是一种有机的发展。
费利克斯:所以，当你意识到…我想谈谈市场营销。ob欧宝娱乐app下载地址那么，你们在信息和营销方面有什么改变吗?ob欧宝娱乐app下载地址我猜，更多的是关于你的信息。我们稍后会谈到市场营销，为了吸引更ob欧宝娱乐app下载地址多的企业客户，你们有没有改变过你们谈论产品的方式?
山姆:绝对的。早期，人们会问Batch是什么?答案是，第一个描述是我们是一个订阅公司所以现在这不是全部的一部分。现在我们说，我们是一家礼品公司。所以，这是我们的首要任务。我认为我们定位它的另一种方式是思考我们的商品选择。所以，在早期，在订阅方面，你会想，是的，个人喜欢在家里使用什么如果他们为自己购买或得到它?肥皂、蜡烛、乳液、皮具，当然，还有他们可以做的食品储藏室的东西，零食。
山姆:在公司方面略有不同。虽然礼物通常仍然是送给个人的，但我们会有公司客户，例如，他们会给整个办公室的人送礼物。所以，我们需要这份礼物能够适用于或造福于办公室里的十几个人。那你就不能送蜡烛给别人因为他们怎么分蜡烛呢?所以，这让我们想到像零食这样可以在工作场所分享的东西。所以，它影响了我们，不仅仅是我们展示的东西，而是我们从一开始就真正的来源。这东西能在企业环境中被赠予吗?这是一个合适的礼物在B2B设置?
山姆:所以，它让我们思考这些事情。但是，就我们谈论它的方式而言，我们会考虑到送礼的场合，所以不仅仅是我们想到的那些，圣诞节、光明节、情人节、母亲节、父亲节，还有其他为什么你要送别人礼物呢?因为他们升职了，因为他们在一家公司工作了十年，因为他们刚完成了一笔大交易，等等等等。哪些公司的送礼场合不是基于日历的，而是基于里程碑的?所以，这就是我们如何在我们的企业客户的头脑中播下这颗种子。
费利克斯:正确的。听起来你好像有两家公司，对吧?因为你有两种类型的客户，我想现在至少要做两倍的工作。你如何在为自己或为他人购买的个人需求与支持公司方面的需求之间取得平衡?你们是怎么做到这两点的?
山姆:是的，在早期，我们公司的第一个员工是能够开始面向企业市场销售产品的人。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP因此，在创业六个月后，我们雇佣了第一个全职员工，这个人可以与公司建立联系，然后向公司销售产品，迎合公司买家，向他们推销产品。
山姆:电子商务方面，我们三个联合创始人仍然可以在网上发布东西。因为在这一点上，大约四个月后，我们开始销售的不仅仅是在线订阅。OB欧宝娱乐APP我们卖的是个人礼品套装，这真的是以顾客为导向的。Batch的发展主要是由于客户的需求。我们验证了这一点，这意味着不止一个人想要这个，所以收到我们订阅盒的客户说，“嘿，我真的很喜欢你这个月寄来的面包粉。我在哪里可以买到更多?我还想再要两个。”所以我们说，“好吧，嘿，我们可以把它卖给你。”所以我们建立了传统的电子商务业务。
山姆:所以，我们这样做，按需完成，仍然每月打包一次订阅，但我们说，“我们需要一个人，他不仅可以追求企业客户，而且当我们接到电话或电子邮件说“……当有人提出要求时，他们会告诉我们他们的预算，数量，日期，有人会跟着我们说，“很好，这是一个建议。看起来怎么样?”一旦卖出去，就去实现它。所以，我们开始OB欧宝娱乐APP，是的，不经营两家不同的公司，但肯定会从员工和专业化的角度考虑。我们如何在每一个领域都有自己的专长，才能在客户眼中获得最大的成功?
费利克斯:我认为当你刚开始的时候，你只是笨拙地试图找到你的客户OB欧宝娱乐APP，但后来你们认识到，并开始真正有条不紊地在正确的人面前，特别是在公司礼品方面。跟我们讲讲吧。你如何回答你之前提出的问题，他们在哪里，我们如何向更多的同类型客户销售产品?你是如何回答这些问题的?
山姆:所以，有些只是问同一个顾客。所以，当我们从一家酒店收到第一份订单时，我主动提出请总经理吃午饭，并说:“嘿，你为什么打电话给我们?使用我们作为您的企业礼物解决方案有什么吸引人的地方?你的收件人是怎么想的?我怎样才能找到更多的酒店?那么，行业活动是什么?或者，当像你这样的人有像我们这样的需求时，他们会去哪里寻找?”
山姆:所以很多工作都是询问，和客户交谈。我认为任何类型的企业都需要越来越多地这样做。通常，我们只是想，“哦，好吧，让我们做一个调查，让人们填写一份调查，给他们一个……画一张礼品卡，我们就能得到我们需要的东西了。”但是，我认为，特别是如果你想要专注于一个市场，深入研究并取得一些成功，ob欧宝娱乐app下载地址没有什么能比得上面对面或通过电话进行真实的、人与人之间的交谈。就是这样。我们只会问人们我们想回答的问题。有点，你知道，我们并不了解更多，但是因为人们喜欢我们所做的事情，他们信任我们，他们会给我们时间，或者在喝咖啡或吃午餐的时候，或者打十分钟的电话，这样我们就能对我们所做的决定感觉良好，如果我们得到不同的信息，就会做出不同的决定。
费利克斯:我喜欢这个,因为我认为有一个障碍,一些人可能会给自己,那就是他们想看起来像他们知道他们在做什么,太多,也不敢问这类的问题,因为当你问这些问题你是脆弱的,对吧,因为你说我不这个问题的答案,我不知道我需要知道的所有关于我的生意,你可以,作为一个客户,告诉我如何管理我的生意,。我认为对很多人来说，这是走出舒适区的一步。但是，你说这真的让你们缩短了学习如何找到正确的客户的过程，并为自己开拓了一个全新的市场。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:那么，让我们谈谈你提到的这个概念，让客户告诉你们公司应该向哪里发展，提供什么样的产品，如何与他们交谈。现在，当你得到这种反馈时，我假设不是每个反馈，不是你收到的每封邮件的质量都是一样的，对吧?有些事情，有些事情你可能会排在其他人前面。你可能会比其他人更追求某种反馈。你们如何区分哪些是你们应该追求的好的反馈，哪些是你们可能不去做的或被搁置的?
山姆:是的，首先，我们会阅读我们收到的每一封电子邮件，直到今天，我们会回复每一封邮件。这与我们的品牌和价值观相一致，这对我们来说很重要。我们如何优先考虑它们，一个是如果我们注意到……真的，再一次，我们花同样多的时间说，“这是怎么回事?”我的意思是，如果你是一家礼品公司，人们真的很依赖你来给他们留下印象。所以，如果你给朋友送礼物或者在工作环境中如果礼物坏了或者包装不好这不仅是Batch的坏反应，也是Felix的坏反应所以我认为这是我们从一开始就必须意识到的当人们因为他们有一次糟糕的经历而伸出援手时，这背后是有引力的。OB欧宝娱乐APP只是他们没有得到他们想要的东西，一双新鞋可以穿去他们想要穿去的地方，但这个礼物没有在生日那天送到。生日那天没送到。所以，我们会非常认真地对待这个问题。
山姆:在早期，直到今天，但在早期，我们正在学习如何大批量运输，例如，我们隔离了电子邮件，让我们说，是的，这是物流问题吗?所以是时间和运输问题?运到的东西损坏了，所以我们可以把它分离出来。这是产品质量问题吗?所以我们送出的货物无论从口味还是功能角度来看都达不到他们的期望。那么，这是客户服务问题吗?所以，他们没有像他们想象的那样得到发货确认，或者他们不清楚他们买的是什么。
山姆:所以，我们把这些因素分离出来，看看我们在哪些方面需要帮助，然后我们可以投入资源、时间和教育，以确保我们能让这些客户满意。对我们来说，我们相信，就像如果你得到了一批，那么你更有可能买一个，但如果你买了一个，有一个很棒的体验，那么你可以信任我们，满足你所有的礼物赠送需求，不仅是你姐姐的生日，还有你所有朋友和家人的生日。回到我们身边，我们为所有人提供了不同的东西。
山姆:所以，如果我们真的能在第一次就赢得客户，按照我们说的去做，我们认为他们会成为我们的长期客户。
费利克斯:你向我们提到利用场所感对生意有好处。跟我们说说这个吧。利用地方感是什么意思?
山姆:所以，我认为人们为他们来自哪里感到自豪，他们来自哪里可以指他们出生的地方，也可以指他们现在生活的地方，但人们有一种被锚定的认同感。这通常是你在私人和专业上了解某人时首先要问的问题之一。名字，在哪里工作，你的家庭，你来自哪里。因此，在那里可以建立起一种自豪感。对我们来说，尽管我们一直在努力工作，我们很感激我们的很多成功，其中很大一部分也是由于纳什维尔作为人们移居、创业、度假、开会或会议的热门目的地的发展，所以我们完全理解人们想要纳什维尔。OB欧宝娱乐APP
山姆:你不能运送整座城市但我可以让你感受一下这座城市。但这不只是纳什维尔的情况。纳什维尔并不是唯一一个有这种特殊特色的城市，美国各地乃至世界各地大大小小的城镇都有这种特色。所以，对我们来说，当我们说利用地方感时，是的，我们现在在纳什维尔，有一天我们想在其他城市，但它是理解是什么让这个地方独特，然后这种独特性是如何被捕捉到的，这些商品是由居住在这里的人制造的，我们可以发送给无论住在哪里的人。
山姆:所以，我认为首先要找出这个地方的特别之处。我说的地方可以是纳什维尔，也可以是塔尔萨、芝加哥、布鲁克林、印第安纳波利斯，没关系，选一个城市，你就能发现它的特别之处。然后，你必须找出谁与这种特殊有关。所以，这是生活在这里的人，是公司总部设在这里的人，他们为能在这里工作而感到自豪。是在这里上学的人。我认为所有这些都是正确的，无论城市的大小或受欢迎程度如何。
费利克斯:这是你一直在问自己的问题吗，还是有些人可以，我想，更多的研究是什么让一个城市变得特别?
山姆:我认为两者都有。我的意思是，我认为有些是…在我开始BatchOB欧宝娱乐APP之前，我的大部分收入都来自专业演讲，所以我每年大约有100个晚上在路上，去各种不同的城市和城镇。每当我在一个地方，我想要吃点什么，喝点什么，想要在哪里闲逛，带个纪念品回家，我不想……我想要的是独一无二的。告诉我当地的餐馆，啤酒厂，书店。这就是我，也是我感兴趣的地方。
山姆:所以，很多事情都是通过你自己的双脚去发现的。就是走出家门，在城里走走。是的，很明显，我们现在有很多数字工具来找出哪些餐厅很棒，可以问谁。不过，这就是那次旅行与下一个城市不同的地方，因为你可以住在同一家酒店，也可以在同一家连锁餐厅吃饭。你没有体验过这座城市。因此，一些研究是通过四处走动和与居住在那里的人交谈来完成的。但是，其中一些也可以在网上找到，生活在那里的人也可以在博客上找到某个地方，或者写过某个地方的文章，了解某个地方是如何被报道的。这些都是可以被发现的，当然，只是需要一点时间。
费利克斯:明白了。我想谈谈供应链和库存管理因为我认为这是一种特别具有挑战性的业务类型你不卖一种东西，而是卖多种东西你会有周转，你会更换东西。那么，跟我们讲讲这个吧，比如在任何给定的时间点，你们手上的库存规模是多少，这个变化的频率是多少?
山姆:是的，我认为有一件事发生了改变……这带来了很多变化和挑战，但从好的方面来说，这是一年，再次强调，这完全是客户驱动的，第一年人们开始写信，打电话说，“嘿，我需要一个盒子。OB欧宝娱乐APP我需要一份礼物，但我今天就要，所以我不能等待它被运送给我。你的商店在哪里?”我们会解释说，我们没有商店，所以我们要么让他们来仓库，告诉他们怎么去很难，要么我们会见面，比如，“你在哪里?我们会回来的，我们开车回家的路上就在附近，我们在星巴克见。”
山姆:一年后，我们有机会开一家实体店，所以我们的旗舰店位于田纳西州纳什维尔的农贸市场，就在市中心的北部。ob欧宝娱乐app下载地址我们一周七天营业，当我们开店的时候，我们以为它就会是那种类型的。人们不想在网上购物，如果你是当地人，你可以来这里买东西，我们可以在那里买东西，我们可以在那里认识人。但现在零售店占我们年收入的一半，这是按年计算的。在一个特定的月份，非第四季度的月份约为75%。所以，现在我们在那个地方。最初的想法是，嘿，我们不能开一家店，现在我们开了一家店，我们做得很好，规模也很大，因此你必须保持一定的库存和手头的产品。
山姆:然后，你必须有足够的产品来满足今天收到的公司订单，并说:“嘿，我三天后就需要这个。你们有80单位吗?”这让我们说，“如果我们没有，我们打电话给制造商，他们的仓库里有80个单位吗?他们能在三天内生产出80套可供我们使用和包装的产品吗?”然后，网上可能是最容易预测的，因为现在我们有六年的数据可以看，“嘿，8月份的销售情况如何?”人们通常买什么?”我们可以为此买下来。
山姆:刚开始开商店的时OB欧宝娱乐APP候，你会说，“让我们尽最大努力吧”，但如果你聪明地分析你的销售数据，你就能看到什么会最受欢迎，什么时候最受欢迎，这样我们就知道一年中的特定时间我们需要储备什么。酱汁和烧烤用的东西，在冬天的几个月里不太好吃，但我们在夏天会大量使用，所以我们几乎所有的产品都是这样做的。我们目前有来自200个不同供应商的近2000个不同的sku，所以要跟踪的数量确实很多。
费利克斯:明白了。我在这里看到了一个主题，你们真的，真的倾听你的客户和他们说的话，并听取他们的很多指导，比如开一家店，你知道，这是一个很大的举动。这不仅仅是购买或拥有不同的来源，不同的库存和不同类型的产品，你是在开辟一个零售空间，这显然是一个很大的风险，很大的投资，显然它得到了回报。我想说的是，有没有潜在的缺点?你是否曾经错误地理解反馈，导致你不得不回头，或者可能正确地理解了反馈，但对整个业务没有意义，不得不回头?当你倾听顾客的意见时是否有相反的效果?
山姆:哦，100%，那将与我们在其他城市的扩张有关。所以，在早期，大约一年左右，人们也会听说我们，说，“嘿，我在堪萨斯城，在堪萨斯城做一个批次。在奥斯汀做一批，在南卡罗来纳州的查尔斯顿做一批。我很乐意。”所以，当我们评估这些事情并说，“好吧，我们已经从德克萨斯州的19个人那里听说他们想要一个德克萨斯州的批量概念。我们应该在那里发射吗?”虽然这不一定是个坏主意，但也不是最好的主意。于是，我们在一段时间内为孟菲斯、田纳西州、奥斯汀、德克萨斯州、查尔斯顿、南卡罗来纳州以及纳什维尔提供了每月订阅服务。
山姆:虽然我们在这些市场上有一些吸引力，每个月在每个城市有几十个到100个左右，但这让我们的注意力从我们当时可ob欧宝娱乐app下载地址以在自己的后院建造的东西上转移了。因此，我认为我们过早地追求地理扩张。尽管那里有客户基础，但不足以支付我们所需的所有成本。所以有一段时间，纳什维尔和它的运营机构在他们应该之前资助了其他一些城市的运营机构。
山姆:我认为我们会在某个时间点上，因为特别是我们在零售店所做的事情，我们可以在另一个城市复制整个模式，但我们今年不会这样做。我们已经撤出了这些城市，但我们仍然从这些城市采购产品，如果企业客户想要查尔斯顿主题的礼物，我们可以处理，没有问题。专注也是有价值的，和成长的价值一样多，专注于学习更多，完善更多，然后扩张，而不是仅仅因为数字可以这么说。在我们的例子中，是客户对话。你还需要考虑发展到这个水平的成本是多少。
费利克斯:所以，这个问题过于宽泛，而不是深入研究已经对你有效的方法。你怎么知道什么时候该转换呢?你怎么知道什么时候你已经准备好暂停深入了，也许你已经深入得足够深了让我们开始向外复制，向外复制?OB欧宝娱乐APP
山姆:它的规模。我知道，特别是因为我和我的一位联合创始人，我们仍然在全职工作，所以当我们能够把我们的目光和注意力从纳什维尔转移到其他地方。我们不关注纳什维尔的原因是因为那里有适当的系统和人员，这意味着这些系统和人员正在创造价值，而不是消耗价值。一旦它准备好了，我们就可以把我们的手和眼睛从它身上移开，因为它是一个正在成长的伟大模型，它在某种程度上是自动化的，然后，现在我们可以在其他地方创造一些新的东西。
山姆:因此，今年Batch的内部重点是大量的内部手册和流程文档，以及会计和库存方面的一些更强大的软件，这些软件使我们能够扩展我们的不同，我们的仓库，公司履行是在不同的屋顶下，而不是我们的零售商店和在线履行。因此，能够理解系统和这些效率在哪里，一旦我们觉得我们已经掌握了这些，并且有证据证明，如我所说，这些正在创造价值，然后我们就可以专注于更广泛地扩张，而不是更深入地扩张。
费利克斯:那么，你现在依靠什么样的应用程序或服务来系统化、自动化或外包部分业务?
山姆:所以，我们使用，我是说，很明显，Shopify是我们的2022欧宝娱乐苹果下载 (销售点)和我们的电子商务引擎。我们的电子邮件营销，ob欧宝娱乐app下载地址所以我想说，我们最有价值的资产之一可能是我们的电子邮件列表，包括过去注册的客户，也包括那些刚上我们网站注册并想要听到我们消息的人。所以，我们选择Klaviyo作为我们的电子邮件提供商来发送这些营销邮件。ob欧宝娱乐app下载地址它和Shopify的关系非常好。
山姆:我们一直在使用Stocky作为一个应用程序，我们使用我们的采购订单创建，以及。然后，我们使用一些会计软件，我们现在转向一个更大的平台，叫做NetSuite，它结合了CRM，客户关系管理软件，会计，企业发票，所以我们可以真正发展企业方面的业务。所以，是的，我们肯定已经看遍了整个领域，并找出了我们需要在我们目前使用的，我们知道是有效的基础上建立的最好的应用程序。
费利克斯:太棒了。batchusa.com是我们的网站我将留给你们最后一个问题。你觉得会是什么?你们认为今年你们会遇到的最大挑战是什么?
山姆:所以，我认为今年对我们来说……所以，就像我说的，你们已经听说我们是一家礼品公司，这在第四季度就体现出来了。因此，我们在第四季度实现了全年收入的一半。在黑色星期五和平安夜之间，我们的销量是这个数字的一半。这是我们成立六年以来的第一年，在感恩节和圣诞节之间，这是我们可能面临的最短发货窗口。
山姆:所以，感恩节可能是最晚的，因为日期总是在变，总是在第四个星期四。今年是第28个。这意味着当人们从感恩节假期回来时，尤其是我们的企业买家，已经进入12月了，然后圣诞节来临，所以我们将不得不，比以往任何时候都要……好消息是我们获得了比以往更多的数据……但比以往任何时候都更重要的是，我们将不得不预测那些企业和在线客户想要什么，买什么，并尽我们所能做尽可能多的工作，要么在11月出售并承诺，要么准备好立即投入运营。
山姆:也就是说，从劳动力的角度来看，我们将在仓库实行两班倒。我们将充分利用与联邦快递的合作关系，依靠他们的知识和专业知识，确保货物在需要的时候送达。因此，作为一家公司，我们的规模基本上每四季度就会翻一番，但现在我们必须进一步缩减规模。去年我们奢侈地度过了最早的感恩节。所以，我想说，我们有额外的一周时间来生产、包装和运输。所以，这就是我们正在学习的，作为一家礼品公司的起起伏伏。今年我们将真正感受到这一点。值得庆幸的是，我们有一些更强大的工具，特别是数字和软件工具来帮助我们在制作方面，这样我们就可以集中精力，确保我们赢得今年的假期。
费利克斯:太棒了。是的，我从来没有真正想过感恩节的意义以及它对企业的影响，尤其是像你这样的企业所以绝对有启发性。再次感谢你的到来，山姆。Batch是公司，batchusa.com是网站。非常感谢你的到来和分享你的经验。
山姆:谢谢，这很有趣。我很感激被邀请。
