假期马上就要到了。无论你是在为整个假日销售季做准备，还是在为黑色星期五或光棍节等特定日子做准备，2021年都将是充满机遇和变化的一年。虽然2020年消费者在封锁期间网购，但今年我们看到了不同的体验。人们在网上购物的次数比以往任何时候都多，他们已经习惯了购买范围更广的产品，但购物者也再次陶醉于在当地商店购物的能力。
消费者的期望已经发生了变化，他们希望能轻松找到合适的产品，了解它们的可用性，有信心地购买，并确保在必要时可以退换货。供应链的限制继续影响库存，灵活的支付方式和购物方式的增加为商家提供了更多的机会。
如果你想充分利用今年最大的购物活动，尽早开始计划是至关重要的。OB欧宝娱乐APP尽管气候不典型，BFCM仍然是一个巨大的机会，让你的业务强劲地结束今年，无论它对你来说是什么样子。
黑色星期五网络星期一的准备清单
由于经济形势不稳定，供应链短缺，适应需求波动今年，消费者行为的转变、BFCM和假日销售可能会让人感到特别紧张。
在旺季，Shopify在这里帮助您的业务取得最佳效果。无论你在你的商业旅程中处于什么位置，总有新的里程碑要达到。为了帮助您实现自己的目标，我们正在对年度BFCM工具箱和清单进行全面检查，为您解决今年将遇到的最大机遇和最棘手的问题提供资源。
遵循这张清单可以帮助你开始工作，避免最后一刻的慌乱。在今年剩下的时间里，我们将发布新功能，并分享如何让这个假日购物季成为你最好的购物季的建议。
⏳计划:尽早开始，为更长OB欧宝娱乐APP的季节做准备
1.为更长的销售期做准备
不出所料，今年最大的购物周末将以网购为主。然而，在BFCM之前的几周和几个月里，它也会看到促销活动，以及当地条件允许的亲自购物。
随着即将到来的促销活动减少，网上销售可能会提前开始，并延续到BFCM周末之后。OB欧宝娱乐APP在一个2021年假期趋势研究Justuno的调查显示，65%的美国购物者表示他们会在感恩节前完成节日购物。从全球来看，电商支出在2020年底的假日销售高峰后并没有下降。事实上，2021年7月，全球电子商务销售额为比大流行前的水平高出24%．
65%的美国购物者表示，他们会在BFCM之前进行节日购物。
由于购物者开始更早，并考虑是OB欧宝娱乐APP在网上购买还是在本地购买，确保你尽可能早地传达你的优惠，并在经济(和操作)可行的情况下将优惠扩展到BFCM之外。
2.测试你的商店并为流量激增做好准备
网上商店的欧宝体育官网入口首页速度会影响顾客的购物体验、转化率和商店的曝光率。当一家商店将买家旅程中的第一页速度提高10%，转化率就会提高7%。
网络流量激增有时会带来压力的负面影响:它们可能会导致你的网站崩溃。但如果你的商店在Shopify上，你就很幸运了。我们投入了大量的时间来确保我们的服务器能够处理大量的会话和销售，特别是像BFCM这样的活动。
您还可以使用k6 Cloud等工具测试您的商店的服务器负载能力，或者使用Shopify的工具检查和优化您的商店欧宝体育官网入口首页网店速度报告．我们会为您的主页、最高流量收集和产品页面运行速度测试，然后将每个页面的谷歌Lighthouse速度分数合并为总体分数。此外，你还可以了解你的商店的速度与同类企业相比如何。
查看我们的季节性销售底稿关于策划促销活动、为增加的购物者问题做准备以及处理更高的订单量的建议。
3.在你的顶级销售渠道上加倍下注
许多企业都转向了网上，所以今年你会想要从中获益多渠道销售．如果你已经在多个渠道上销售产品，确定哪个渠道对你的业务最有利可图，并在假期期间加倍投入。Shopify提供销售渠道，让你更容易在Instagram、Facebook、谷歌、TikTok、Pinterest、Snapchat等上接触到买家。通过开始使用ShopiOB欧宝娱乐APPfy中的这些渠道，您可以轻松地同步您的产品，并将所有内容集中在您的管理中。
我们将举办一系列网络研讨会，分享如何充分利用每个渠道，并提供有效和可操作的策略，为您的商店带来高质量的流量。参加现场直播，或在活动结束后查看录音。
- 用抖音、Snapchat和Pinterest为假期做好准备吧2021年10月18日
- 在这个旺季，接触到他们在谷歌上搜索的买家2021年10月19日
- 在Instagram和Facebook上提高曝光率和转化率2021年10月21日
想再深入一点吗?看看我们的渠道合作伙伴的假日指南。
提示:OB欧宝娱乐APP开始探索与你的目标顾客产生共鸣的销售渠道，这样你就可以在这个假期早点接触到买家。
4.走向国际，把产品卖给网络上的每一个人
听起来说起来容易做起来难?好吧，六个月前可能是这样，但曾经需要一个大品牌、大预算和大量资源的情况已经完全改变了，这要归功于Shopify Markets。ob欧宝娱乐app下载地址
与Shopify市ob欧宝娱乐app下载地址场，您现在只需点击几下鼠标就可以接触到新的市场和客ob欧宝娱乐app下载地址户，使用熟悉的货币、语言、域名和支付方式创建自定义购买体验—赢得信任并推动您的国际客户的转换，无论他们来自哪里。
更重要的是，您可以扩展和优化您的国际战略，从您的Shopify管理中识别、创建和管理国际市场所需的一切。ob欧宝娱乐app下载地址从单一位置查看和控制您的所有门店设置，同时一目了然地了解您的全球表现，从而为您的业务做出最佳决策。在幕后，Shopify数据提供选项、设置和建议，以指导您的策略，使全球销售比以往任何时候都更容易。想开始吗?OB欧宝娱乐APP申请早期访问Shopify市场ob欧宝娱乐app下载地址今天。
5.制定应急计划
做好准备意味着经常问自己不舒服的问题，做好最坏的打算。你是否有适当的备份，以防任何事情出错?如果你工作的航运公司太忙了怎么办?或者如果你的库存在应该到达的时候没有到达?你能多快地调整你的产品计划?
我们不希望激起毫无根据的恐惧，但为艰难的情况做好准备是很重要的。考虑到大流行期间有充分记录的航运延误，以及航运供应商已经发布的公告，为延误做好准备是必要的。
想想你的生意最坏的情况，尽可能地制定应急计划。现在处理计划要容易得多，而不是在一年中最大的销售周末期间进行故障排除。
6.亲自使用Shopify POS为顾客服务
而电子商务销售在2020年飙升了近36%而且，很难预测今年消费者会在多大程度上接受实体店销售，以抵消实体店销售的显著下降实体零售重开。
消费者会继续主要在网上购物吗?被压抑的店内购物欲望会导致比以往任何时候都高的客流量吗?答案可能是两者的结合，这意味着无论客户选择在哪里购物，你都需要准备好迎接他们。
Shopify POS帮助数字原生品牌将服务扩展到实体空间，并亲自为购物者提供服务。无论是通过提供灵活的订单履行选项，比如网上购买，到店提货(BOPIS)或者通过在网上显示商店库存，消费者想要使用对他们来说最方便的实体店和网上购物的组合。能够实现这一预期的商家将在销售旺季获得回报。
要获得10个可行的建议，如何融合你的物理和在线接触点，使这个假期成为你最好的，请阅读我们的零售商店假日剧本。
产品:做好需求上升的准备
7.尽早做出库存决策
挑选和订购你想要为BFCM推广的产品应该尽早完成，特别是如果你依赖供应商来采购或制造库存。自大流行开始以来，供应商一直在超负荷运转，需要有足够的回旋余地来准备产品。OB欧宝娱乐APP
在选择订购产品方面，有许多不同的方法预估需求并确定你想为BFCM续订什么商品。如果你在Shopify上，一个开始的地方是Shopify报告。OB欧宝娱乐APP使用按产品分类销售报告，过滤了去年的BFCM日期，看看哪些产品通常在BFCM季节卖得特别好。
ABC分析还可以帮助您确定性能最好和最差的产品。a级产品是你的摇钱树，代表着占你收入80%的特定产品，而c级产品是你的死库存，代表着只占你收入5%的特定产品。BFCM提供了一个很好的机会，通过在你的活动中以适度的折扣展示a级产品来增加收入，同时也有机会出售库存库存并释放货架空间。
除了Shopify库存管理，探索预测工具和其他库存管理应用程序帮助你今年理清库存。Shopify Capital是一种快速有效的融资方式囤积库存在销售高峰期之前。
观看下面的视频，了解更多在销售旺季之前优化库存投资的方法。
8.尽早制定旺季运输和交付策略，并将其传达给客户
运输不仅仅是做生意的成本，它是一个战略杠杆，可以影响你的业务作为一个整体。像BFCM和假日购物这样的关键销售时期是重新审视你的运输策略的好时机。
一个好的运输策略并不意味着你需要提供所有可能的运输选择。在电子商务物流方面，这是关于在可负担得起、符合客户需求和可行的选择之间找到平衡。提供太多选择会给买家带来很大的认知负担，实际上会阻止他们购买。通过正确的运输策略，您可以在提高购物车转化率和增加平均订单价值(AOV)的同时创建更好的客户体验。
如何向客户收取运费是运输策略的一个重要组成部分，直接影响到转化率和利润率。消费者希望他们的运输是免费和快速的——最好是两者的结合。
“快”是一个相对的词。这取决于你的地理位置和买家的期望等因素。Fast可以包括当天送达、隔夜送达或两天送达。
免运费从来不是真正的“免费”，因为这意味着运费已经转移到你身上。但如果处理得当，吸收这些成本可以带来巨大的回报。因为免运费不仅是顾客的普遍期望，它也可以成为提高你的AOV并鼓励购物者购买更多的工具。并不是所有的订单都需要免费送货-你可以考虑最低购买量的免费送货，或者在高峰时期像BFCM一样作为促销或营销工具。ob欧宝娱乐app下载地址
本地配送和在线购买和店内提货(BOPIS)都为商家提供了将产品送到当地客户手中的有效方式。利用您的商店或仓库位置作为提货地点，或利用员工在不依赖运输公司的情况下将货物送到当地地址，可以帮助商家避免潜在的运输延误。对于买家和商家来说，这些通常都是具有成本效益的送货方式(本地提货是免费的!)，并且是在运输公司的假期截止日期之后延长假日购物季的好方法。
一旦你弄清楚了你的假日运输策略是什么样子，你就会想要确保你把它传达给你的客户。在你的运输政策或FAQ页面、电子邮件和其他营销渠道上发布细节。ob欧宝娱乐app下载地址沟通运输速度在结账时，在确认邮件中，这样你的客户就知道什么时候会收到货，甚至在他们完成购买之前。记住，由于新冠肺炎、自然灾害、承运人延误、运量峰值的影响以及其他任何可能阻碍客户包裹的因素而导致的运输延误，都要保持透明。
9.进行基准测试，提高转化率
将你的电子商务转化率提高1%就意味着你的销售额会显著增加。OB欧宝娱乐APP首先要发现你的企业的标准是什么。了解如何根据你的位置、商品交易量和垂直行业(服装和配饰、家庭和花园、健康和美容等)来衡量自己。
使用电子商务转化率计算器:
- 看看你和同规模、同行业的其他品牌比较如何
- 获得关于如何提高电子商务转化率的可行提示
- 找出你的品牌转换策略中的差距，并找到改进的机会
10.组织即将到来的销售
看看你所有的产品，提前计划你的交易和折扣，而不是在最后一刻才开始销售。回顾你的利润率和库存，以找到合适的折扣，并学习如何在Shopify上设置不同的折扣。
一种方法是用谷歌Sheets或Excel创建一个“计划销售地图”，为你即将到来的所有销售提供一个简单的大纲。这是一个预先制作的谷歌Sheets模板你可以用来计划今年的销售。只要去文件>复制保存到你的驱动器，或文件>下载如果你想使用桌面电子表格软件，如Excel。
选择你想要进行节日促销的产品，并安排好它们的开始日期和销售价格。OB欧宝娱乐APP这样，当节日促销来临的时候，你可以参考你的计划，而不是在最后一分钟手忙脚乱。，可以帮助您轻松安排销售Shopify App Store．
当你准备实施销售时，一定要利用好杠杆可分享的折扣链接为了让你的客户更容易兑换你的优惠代码，同时提高你的转化率。了解更多关于您可以在Shopify中设置的所有不同类型的折扣。
虽然宣布黑色星期五网络星期一的促销相对简单，但制造悬念和话题往往会让一场活动取得巨大成功。
用电子邮件来吸引你的客户，在社交媒体上发布即将到来的销售预告，并开始激起客户的好奇心。OB欧宝娱乐APP你越早开始这样做，在黑色星期五网络星期一宣布促销时，你的势头就越大。
11.优化您的订单和履行工作流程
短时间内的高销量会使公司更难快速完成订单并将订单送到客户手中。这里有一些方法优化你的实现工作流程BFCM:
组织你的履行区域。无论你是使用仓库还是地下室来履行订单，你都想确保你的履行区域有足够的供应，并且你最受欢迎的产品可以更快地挑选和包装。
寻求帮助。在BFCM期间，您可能会收到大量订单，因此可能值得结交一些朋友或雇佣额外的员工来帮助您更快地完成订单并将订单发送给客户。
过度的。从长远来看，定期与您的配送人员和当地配送人员进行清晰的沟通有助于避免错误并节省您的时间。考虑使用订单时间在您的管理中，与内部员工分享关于订单、客户和履行的指示。对你的员工有明确的指示。
优先考虑并组织你的订单。提前计划您希望如何对订单进行优先级排序，并根据共同需求将订单分组，以便更快地处理它们。组织和分组订单的一些常用方法包括:
- 客户优先。根据客户优先级组织订单，并首先完成这些订单，这样你就可以向最忠实的客户表示感谢。使用订单标签来识别你最重要的客户。
- 运输需求。按运输优先级组织订单，以便支付加急运输费用的客户首先获得订单。您还可以按交付方法组织，因此由本地交付或给定的运输提供商完成的产品将被分组并一次性完成。
- 产品类型。不同的产品需要不同的挑选和包装要求。按产品类型对订单进行分组，以便优化挑选和包装订单所需的时间。专业提示:定义产品重量和尺寸在你的商店管理中，当需要完成时，你可以选择最合适的包装和运输方式。
简化你的履行过程通过了解您的订单操作，从订单输入到交付。通过观察顺序分析，您可以发现履行、交付或退货过程中的差距，并双击在关键领域采取行动。
Shopify Plus商家可以利用流，一个电子商务自动化解决方案，允许您构建定制的工作流来自动化您的商店和应用程序中的任务和流程。使用Flow，您可以创建自动化的工作流来帮助执行任务，例如自动化库存管理和重新排序，获得关于退货的见解，跟踪特殊订单，并授权支持团队管理任何问题。看一看解决常见业务问题的10个工作流．
ob欧宝娱乐app下载地址市场营销:准备好你的活动和创意
12.提出一个令人无法抗拒的BFCM提议
许多零售商使用的一种策略是对一种受欢迎的商品进行“令人瞠目结舌”的促销，以吸引顾客到他们的商店。一旦顾客在那里享受大幅折扣，他们就有可能在去收银台的路上买其他商品。偶尔，这种产品会成为亏本商品，因为如果没有旗舰产品的大幅折扣，顾客会在购物车中增加更多的商品，从而弥补差额。
什么样的“不能错过的”促销会吸引人们来你的商店?如果你给你的订阅者发送电子邮件，考虑专注于一个销售产品，你觉得是最诱人的，而不是在同一时间促销所有的黑色星期五网络星期一销售。
促销信息在BFCM期间充斥着每个人的收件箱。在所有这些噪音中，找到脱颖而出的方法至关重要。
一旦顾客到达你的商店，你可以使用一些技巧来尝试让他们转换为下订单，并增加订单的大小。让我们看看Shopify Apps如何在三个方面提供帮助:
- 折扣、促销和限时优惠．通过倒计时计时器来灌输一种紧迫感，以及促进转换的工具来改善交易，我们已经得到了激励假日购物者现在购买的东西。
- 产品向上销售和交叉销售．从顾客购物车中已有的商品中获得灵感，提供富有洞察力的产品建议，从而实现更多的销售。
- 更完整的结帐．废弃的手推车是一个失去的机会。不管他们是分心了还是拿不定主意，有时候顾客需要一点鼓励才能回来结账。
13.制作横幅和英雄形象来宣传节日销售
还有什么比华丽的图形和视觉效果更好的促销方式呢?无论你是打算使用横幅广告来促进节日销售，还是在黑色星期五网络星期一更改主页的标题/英雄图像，你都不需要成为一个平面设计师来完成工作。
如果你缺乏平面设计，你可以使用creativeemarket的模板，使用Taler或Canva等在线设计工具，或者雇佣Shopify专家来创建你ob欧宝娱乐app下载地址的图形。
如果你是Shopify的商家，我们重新构建了主题编辑器使它更容易和更快，为您设置和自定义您的网上商店。欧宝体育官网入口首页主题编辑器的改进引入了更流畅、更直观的编辑工作流，以获得更好的编辑体验和更快的加载时间。
一旦你创造了视觉资产，为什么不考虑运行付费营销活动呢?ob欧宝娱乐app下载地址了解Shopify Capital如何帮助商家建立品牌ob欧宝娱乐app下载地址营销资金．
14.重新定位过去的访客和客户
如果你已经在你的商店中设置了Facebook像素，现在是时候使用它了。当你重新定位以前的访客时，你会接触到那些可能已经忘记你的商店，否则不会查看你的销售的人。
您还可以重新定位从您的商店购买的客户。由于现有客户通常比新客户更容易接触和营销，你过去已经销售过的顾客应该特别容易接受你最新的黑色星期五网络星期一销售。ob欧宝娱乐app下载地址
要在Shopify商店上设置Facebook像素，请安装Facebook的通道。
15.OB欧宝娱乐APP尽早开始你的电子邮件营销活动ob欧宝娱乐app下载地址
在去年的BFCM期间，Shopify商家从电子邮件营销中获得了最高的转化率。ob欧宝娱乐app下载地址
每个企业主都应该有一些电子邮件营销活动来吸引客户回到你的网站，这样他们就可以在你的节日促销ob欧宝娱乐app下载地址活动中采取行动。由于Shopify电子邮件生活在Shopify营销管理中的所有其他营销活动中，很容易从一个地方跨渠道管理您的努ob欧宝娱乐app下载地址力。爱发牢骚的人吗?使用Shopify电子邮件，您可以提前安排您的电子邮件和活动，节省您急需的时间。
在黑色星期五和网络星期一促销开始之前就开始计划、创建和安排电子邮件。OB欧宝娱乐APP以下是成功的BFCM邮件营销策略的一些技巧:ob欧宝娱乐app下载地址
为即将到来的销售制造悬念和话题。在你的商店的各个页面上放置电子邮件收集字段和注册弹出窗口，以确保你可以给访问你的网站但还没有准备好购买的购物者发送电子邮件。确保您收集的电子邮件地址是高质量的，并且您已获得客户的同意发送促销电子邮件。
个性化您的电子邮件活动，为您的客户提供更量身定制的体验。在BFCM期间，客户的收件箱中充斥着来自不同品牌的电子邮件。重要的是，你的品牌被认可，电子邮件被打开。Shopify Email可以简单地使用客户的名字和姓氏、电子邮件、城市或国家自定义主题行、预览或正文文本。这可以提高积极的信号，如打开、点击、转换和参与。
在BFCM前几周发送带有提示和挑逗的“热身”邮件。无论你的BFCM提供的是折扣、独家产品、免运费、慈善捐款，还是完全专属于你的促销活动，都要尽早向你的订阅者透露，这样他们就会关注你的消息。OB欧宝娱乐APP这包括向不同的客户群体发送独家优惠，比如你的VIP客户。尽早发送电子邮件，服务提供商就不太可能将你的电子邮件视为垃圾邮件。您可以从各种预先构建的假日模板中进行选择Shopify邮件，只需点击几下，就可以简单地创建、编辑、安排和发送。
在促销结束时感谢你的顾客。发一封后续邮件让你的订阅者感到温暖，并感谢他们的购物，这总是一个很好的方法。请记住，购买者将在BFCM之后的几天内收到与订单相关的电子邮件，所以不要过度沟通。目标是在BFCM结束后5 - 7天自动发送一封感谢邮件。
创建废弃的购物车电子邮件。在BFCM之前，确保你在给那些放弃购物车的游客发邮件。这将在BFCM上以更高的音量发生，自动触发的电子邮件将帮助捕获一些被放弃的转换。看看怎么安装。
最后一点，Barilliance的数据显示，2019年黑色星期五美国购物车的平均丢弃率为82%。当然，你会想要尽量降低这个数字。最有效的方法之一是设置有针对性的废弃购物车电子邮件。这样，当客户将产品添加到购物车中，但离开您的商店时，您可以使用引人注目的电子邮件将他们拉回来完成购买。
客户:推动重复购买和持久的忠诚度
16.提高转化率，让顾客先买后付
支付应该是一种无缝的体验。确保你的商店在网上有最高的转换结帐商店支付启用。通过商店支付，通过预先填写顾客信息，商店的移动转换率比常规结账高出91%。Shop Pay的使用使结帐转化率提高了9%。
55.8%的消费者使用了“先买后付”服务-在不到一年的时间里增长了近50%。2019年至2021年间，BNPL用法在美国，z世代增加了6倍，千禧一代增加了2倍，x世代增加了3倍。
在美国，给客户更多的购买力，并增加平均订单价值高达50%店铺分期付款在Shopify上，本地的“先买后付”解决方案没有重定向或过度销售。你的客户可以分四期付款，没有隐藏费用，没有利息，没有滞纳金，对他们的信用评分没有影响。使用商店支付分期付款，您可以减少多达28%的购物车放弃，提高首次客户的重复购买率高达23%，并减少高达17%的销售退款。
17.奖励忠实客户
黑色星期五网络星期一是一个与你以前的客户建立关系并让他们回头客的好时机。
客户营销是一个机会ob欧宝娱乐app下载地址，通过电子邮件和重新定位你以前的客户，以你最好的交易。电邮现有客户Shopify邮件，让他们有机会更早地接触到促销活动，或者提供独家促销，只要他们是你电子邮件列表的订阅者。独家优惠还可以激励购物者在离开你的网站之前离开他们的电子邮件。
你可以查看忠诚的应用在Shopify应用商店中，帮助将新购物者转变为回头客。
18.用聊天把浏览器变成买家
你已经花了很多时间和金钱开车送人们到你的商店，但现在怎么办?将流量转化为在线销售并不总是那么简单。人们在考虑买什么的时候通常会有问题，事实上，70%的聊天都是购物者在做购买决定。从有关产品和运输细节的问题到获得特殊折扣代码，这些都是可以创造客户忠诚度的关键时刻。
现在，当那些关键时刻发生时，你已经准备好了。Shopify收件箱让你可以轻松地与顾客联系，无论他们在哪里——在线商店、移动设备或社交渠道，如Facebook和Instagram(即将推出)——这欧宝体育官网入口首页样你就可以把更多的浏览器变成买家。Inbox为您提供有关客户的有价值的上下文，包括消息主题标签，甚至显示他们在您的商店购物时添加到购物车或从购物车中删除的商品。
我们知道假期是忙乱的。你和你的团队不可能全天候聊天。所以，当你很忙或不在的时候，收件箱会收集购物者的电子邮件，这样你就可以按照自己的方式回复。您甚至可以在聊天窗口中添加常见问题，以便快速向购物者提供他们需要的答案，使他们对与您一起购物充满信心。购买后，客户可以自行查看订单状态。这就是收件箱如何帮助您腾出更多的时间来专注于转换的对话。
BFCM只是一个开始。你现在的谈话不仅仅是关于第一笔销售。这是一个创造难忘体验的机会，让购物者在今年剩下的时间里成为忠实的客户。
19.确保你能及时提供个人支持
假期可能是客户支持的繁忙时间，无论是由您还是您的团队管理。提供美妙体验的一部分是快速响应时间，另一部分是对所有客户的礼貌和尊重。
准备好一些标准的短语和答复将使你能够以最小的前期努力提供更一致、更有帮助的服务。特别是，要为这些常见的挫折做好准备:
- 客户的订单丢失或延迟
- 顾客对他们购买的东西不满意
- 顾客的包裹或产品到达时受损
同样值得重温的是，如何有效地、有同理心地处理客户的不满，以及怎样才能真正提供令人愉快的客户服务。把这些信息从你的脑海里拿出来，写在某个地方，这样你就可以很容易地与你的团队或任何你在假期高峰期雇佣的额外帮手分享。
今年让人难忘，明年顾客就会记得再来。
20.提供简单和无麻烦的退货
退货已经成为购买体验的一个关键部分。大多数购物者都希望能免费方便地退货，除非他们可以选择退货，否则通常不会购买。
确保你有一个退货政策这在你的商店网站上是清晰、公平和良好沟通的。这可能会说服持观望态度的客户扣动扳机，因为你展示了对产品的信心，并消除了潜在的风险。展示退货政策的热门地点包括:
- 运输和退货政策页面
- 常见问题页面
- 产品页面
- 订单通知邮件
你可以期待收到最高数量的假期回报十二月，一月和二月．熟悉管理的回报在Shopify中，这样您就可以有效地接收和处理它们，同时也为您的客户创造最佳的体验。你可能希望在购物季期间暂时延长退货政策，让购物者更安心。
虽然他们可能感觉很麻烦，但有效的退货政策和流程实际上可以帮助提供更好的体验。了解领先品牌如何提高转化率，提高平均订单价值(AOV)，并建立顾客忠诚度明智的回报策略．
性能:跟踪所有内容并优化速度
21.首先考虑移动设备
去年，Shopify商店在整个BFCM的移动设备购买量连续第三年超过桌面设备购买量。我们预计这种趋势将继续下去。作为店主，这意味着移动优先是至关重要的。
你的商店在手机上的用户体验如何?在你的商店里购物是否简单直观?你的网站移动响应快吗?Shopify的所有主题都是响应性和移动友好的，但如果你不使用Shopify，请在移动设备上测试你的商店的外观。
22.评估您的结帐体验
当你在手机上查看你的商店时，一定要检查你的结帐过程。特别是在移动设备上，填写结账所需的每个字段可能会成为转换杀手，这就是为什么像Shop Pay、Apple Pay和谷歌Pay等加速结账选项可以在今年为你的移动设备转换提供额外的推动，如果你使用Shopify Payments的话。这些结帐方法可以让客户自动填写保存的信息，减少了购买所需的按键或点击。
提示:Shop Pay提高转化率和结帐速度。我们的调查发现，Shop Pay将结账速度提高了四倍，这还不是全部。通过Shop Pay结账的平均结账率是普通结账的1.72倍。
23.测试你的网站并获得反馈
如果你可以在潜在客户第一次浏览你的商店时，反映他们的体验呢?可能有你没有注意到的问题，或者你的商店可以做一些简单的改进——一双新鲜的眼睛是发现这些隐藏机会的完美方式。
让别人浏览你的商店并给你反馈的方法有很多，但其中一个最好的选择是UserTesting．UserTesting允许你设置你想要测试你的商店的人的参数。然后你可以观察一个符合描述的随机用户浏览你的网站，这样你就可以听到他们的反馈。如果你是Shopify商家，可以考虑雇佣一个Shopify专家来给你反馈。
需要注意的是，虽然反馈很有价值，但你不应该根据单一的负面反馈来源对商店进行重大更改。相反，寻找常见的障碍或访问者经常困惑或沮丧的地方，并头脑风暴解决方案，使事情更容易或更明确，或完全消除障碍的方法。
24.熟悉你的Shopify报告
你可以从Shopify的分析中了解到很多东西，包括跟踪你的营销努力如何转化为访问量和销售额。ob欧宝娱乐app下载地址由于营销是Bob欧宝娱乐app下载地址FCM的一个基本部分，所以一定要复习如何通过营销分析直接在Shopify中跟踪、衡量和改进营销活动。的概述仪表板显示主要销售、订单和在线商店访问者数据，您可以更深入地研究欧宝体育官网入口首页特定报告以获得更多见解。
25.建立热图和其他工具来了解用户行为
访问者在哪里点击?客户如何阅读你的产品页面?虽然Shopify的分析工具对大多数企业来说都足够强大，但你可能想要考虑使用额外的用户跟踪工具来收集黑色星期五网络星期一的详细数据。
你可以查看存储管理Shopify应用商店中的应用程序，包括热图、活动日志和其他有用的指标。
后BFCM:保留和反思
26.把季节性的购物者变成全年的顾客
为什么你和假日购物者的关系需要在节后结束?相反，采取措施维护和培养你在黑色星期五网络星期一期间获得的新客户关系。
通过在社交媒体上保持活跃，并向订户发送售后电子邮件，让你的客户全年都能参与进来。如果那些季节性的一次性购物者没有注册你的电子邮件列表或关注你的社交媒体账户，那么重新定位可能是你的下一个最佳选择。
如果你设置了重新定位像素，一次性的购物者可以成为你全年投放广告的客户。用诱人的广告文案把他们带回你的网站，继续向他们展示你最新或最相关的产品。
27.反思哪些有效，哪些无效
BFCM和假期是你的企业从成功和错误中学习的绝佳时机。除了收入之外，你学到的经验教训还有其独特的价值。这就是为什么跟踪每件事并反思哪些有效，哪些无效是很重要的。
当你在今年实施新的战略和战术时，一定要做笔记(和截图)来记录你的决定和结果。这些记录将为你明年的假期旺季提供一个基准，同时也让你看到什么对你的业务有效，这样你就可以做得更多。
为了帮助分析和比较业绩，Shopify将分享关于您的商店在BFCM 2021年期间在关键指标上的表现的个性化视图。请注意您的Shopify管理中的BFCM数据故事。向商家提供2021年基于bfcm的数据故事，以帮助分析该季度与2020年相比的业绩。
这是一个成功的BFCM和假期
提前准备、计划和开始是成功度过黑色星期五网络星期一的关OB欧宝娱乐APP键。这份清单应该涵盖了你需要知道的关于今年即将到来的促销活动的大部分内容。希望它能让你在这个假期里更好地取得成功。
一定要看看我们的黑色星期五网络星期一资源页用于工具、网络研讨会、资源和提示。
如果这是你的第一个黑色星期五网络星期一，把它当作一个学习经验。保持动力和雄心，设定现实的期望，记得享受过程。
插图由伊莎贝拉·法斯勒绘制