克丽丝·史密斯开始工作时只有24岁OB欧宝娱乐APP博德混合茶有限公司在没有任何商业经验的背景下，她一开始甚至没有意识到自己在做市场调查和建立一个社区。ob欧宝娱乐app下载地址她并不专注于最佳实践和商业计划，而是在个人层面上了解她的客户。
“我们只是去市场、节日、美食展，花50英镑ob欧宝娱乐app下载地址在那里做宣传，站一整天，请人们尝尝我们的茶，告诉我们他们喜欢什么，希望能买一点。”然后在他们离开之前，我们会说，‘你愿意加入我们的电子邮件列表或私人Facebook群吗?’”Krisi说。“我不知道这是一个伟大的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址我只是想让人们告诉我如何改进我的想法。”
Krisi的想法是把独特的混合茶带到英国，那里的大多数人只喝英式早餐茶。她和她的联合创始人迈克·特纳(Mike Turner)需要让人们尝试他们的混合茶样品，所以他们建立了一个电子邮件列表和一个私人Facebook群。OB欧宝娱乐APP这样，他们不仅能得到反馈，还能得到忠实的追随者。
社区最终在业务的许多里程碑中发挥了重要作用。
例如，Bird & Blend Tea Co.最初是以一个不同的名字蓝鸟茶公司(bluebird Tea Co.)推出的，而该公司在英国与一家现有的同名咖啡馆陷入了商标纠纷的早期阶段。
“我们刚刚从投资者那里筹集了这笔资金。我觉得有些人投资了我，指望着我，他们希望我们继续发展业务，”克里斯说。“他们不想让我卷入一场法律纠纷。”
Krisi回到她的追随者那里，寻求反馈。“社区”和“混合”这两个词不断出现。该公司最终选择了Bird & Blend这个名字，保留了许多从一开始就对该品牌很重要的元素。
下一步是向零售业扩张。
Krisi说:“我们有一个客户数据库……我们看到了这些客户所在的一些城市。”“我们知道有学生对此感兴趣。我们知道大学城和从事创意工作的人经常和我们一起购物。”
这一情报促使该公司在布莱顿开设了第一家商店，那里有学生、创意专业人士、一日游者和游客的完美组合。
“我们匆匆忙忙地开了这家店，”克里斯说。“我们从eBay上买了很多脚手架板，我把它们组装在商店里，但我们没有拿到建筑图纸。我用的是宜家的厨房计划表。迈克和我头两年都没有拿薪水。朋友和家人让我们住在他们的沙发上。我们过去常常睡在布赖顿商店的楼下。”
几年之内，这家店开始盈利，许多面对面的顾客变成了网上的回头客。不过，开零售店的成本很高。成立四年后，Bird & Blend转向众筹，为进一步扩张筹集资金。
Krisi说:“仅从我们的社区，我们就在24小时内获得了超额资金。
现在，Bird & Blend有大约1500名投资者，其中很多是客户，他们持有价值50英镑到30万英镑不等的股票。该公司还有14个零售店，顾客可以在那里闻到和品尝混合茶。
要了解更多关于建立Bird & Blend的旅程，请收听克丽丝的完整采访Shopify大师．