你可以通过关注两个关键因素来提高你的在线销售:增加你的网站流量和提高你的转化率。虽然许多营销人员优先考ob欧宝娱乐app下载地址虑网站访问者(通过社交媒体或电子邮件营销活动)，但推动销售的最有效方法是提高访问者的平均转化率转化率。
提高你的转化率可以从同样的流量中产生更多的销售，并带来更多的收益更高的投资回报率(ROI)为访问者提供更好的用户体验。就像一辆更省油的汽车可以用同样的燃料行驶得更远一样，一个转化率更高的网站可以在同样的流量下产生更多的销售额。
有不同的策略您可以使用来实现这一点。以下是实现这一目标的方法。
什么是转换?
转换是网站访问者为实现网站所有者预定目标而采取的具体行动。它代表了访问者和网站之间的价值交换。
转换可分为两类:
- 宏转换。一个网站通常有一个宏转换，期望的行动对他们最有价值。为电子商务站点，这种主要转换通常是购买。
- 微观转换。一个网站也可以有几个微转换，这对于将访问者转移到主要转换是必不可少的。电子商务商店的二次转换包括注册免费试用或通讯或者甚至只是点击一个特定的链接。
ob欧宝娱乐app下载地址营销人员经常把他们的转化率作为一个重要的关键绩效指标(KPI)。你的转化率是访问你的网站，导致转化的百分比。如果你的网站有100次访问，其中两次导致购买，你的转化率是2% (2 ÷ 100)。这种提高你的转化率的做法叫做转化率优化(CRO)。
如何提高转化率
- 与你的客户交谈
- 分析你的网站数据
- 检查网站的摩擦点
- 测试并提升你的价值主张
- 审核您的技术设置
把提高转化率的整个过程看作是营销的科学和创造性的结合。ob欧宝娱乐app下载地址第一步是收集数据——科学的部分。第二步是利用这些信息来产生改进的想法——创造性的部分。目标是为你的潜在客户创造一个无缝的体验。
以下是收集网站体验信息的五种方法，以及这些数据可能产生的一些想法:
1.与你的客户交谈
许多营销人ob欧宝娱乐app下载地址员认为，提高转化率始于量化数据。OB欧宝娱乐APP然而，大多数情况下，特别是对于每天没有数百名访客的企业，最好的洞察力来自于直接与客户交谈。
你可以通过问客户一些问题来进行正式的客户访谈，比如“你为什么购买这个产品?”“最重要的特点是什么?”，以及“您在购买时是否有任何犹豫或问题?”然而，通过实现和审查，您可以更自然地从客户和非客户那里获得一些见解现场调查或者聊天工具。
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开始使用OB欧宝娱乐APP收件箱这类信息倾向于提供两种见解:
- 关于你的产品，你的网站可能无法回答的问题。例如，如果你出售一种食品，访问者可能想知道他们是否需要冷藏，你的产品或常见问题解答页面应该澄清这一点。
- 关于你的见解价值主张。例如，你可能会了解到，当你的网站专注于你的产品的健康益处时，你的客户购买它是因为它比你的竞争对手便宜，这可以为你的文案提供信息。
2.分析你的网站数据
具体数据可以提供用户行为洞察，并允许您在没有选择或记忆偏差的情况下做出数据驱动的决策。顾客可能会说他们喜欢产品页面A的设计是最好的，但如果数据显示产品B的转化率高出20%，你就可以确认产品B是表现更好的页面。
最重要的数据是你的转化率(即访问者转化的百分比)。从转化率中获得洞察的最佳方法是按页面和流量渠道进行细分和比较。许多分析工具都可以生成这些数据，但最流行的是谷歌分析。以下是如何回顾它:
- 按页分段和比较。按页面分割数据可以帮助您了解哪些页面表现最好，帮助您形成关于为什么它们表现更好的理论。分析用户行为可以帮助你创建一个理想的用户旅程。通过检查用户是否更有可能在访问一个集合或产品页面后转换，您可以获得关于如何构建网站导航以引导他们的见解。
- 按流量通道分段和比较。流量渠道帮助你了解哪些流量是最合格的。例如，你可能会发现你的谷歌广告比你的Instagram广告转化得更多。尽管你可能需要更深入地挖掘，看看广告平台是否把访问者送到了同样的地方登陆页面，这些数据可以为你的整体流量策略提供信息，通过向你发送更多高质量的流量来提高转化率。
3.检查网站的摩擦点
每个网站都有关键的摩擦点——部分体验对访问者来说不那么顺畅。虽然流畅、无缝的体验看起来很主观，但实际上是可以衡量的。这里有一些量化的方法:
- 衡量哪些常见问题在你的网站上被浏览最多。常见问题解答是许多网站的重要组成部分，主要面向研究型访问者。然而，它们有时会过于密集，使它们在支持理想的转换过程中效果不佳。一个经常访问的问题是一个将其整合到核心站点体验中的机会。您可以跟踪常见问题解答与应用程序的互动，如Helphub。
- 回顾滚动深度和热图报告。滚动深度和热图报告告诉您用户在页面上的确切位置。如果你发现你主页的热度(浏览某部分的相对人数)在某个特定部分下降，那么它可能有很高的摩擦。Heatmap.com为这两个报告提供免费的以电子商务为重点的选项。
- 回顾购买漏斗的下降。大多数购买漏斗遵循相当标准的步骤:产品，购物车，运输信息，付款信息，并完成购买。通过将漏斗的逐级下降性能与基准进行比较，例如由Littledata提供的数据，你可以看到你的转化渠道可能有额外的摩擦。最常见的摩擦点之一是支付信息页面，访问者往往会问自己是否值得这么做。这是一个很好的补充的机会社会证明例如证明或退款保证。
4.测试并提升你的价值主张
网站的价值主张是其转化最重要的驱动因素之一。如果你的用户真的对你的产品感兴趣，他们可能更能容忍技术问题或摩擦。
进行一项A / B测试是了解你是否可以改进你的价值主张的最好方法。如果你正在进行数字广告活动，你可以在广告文案中测试不同版本的标语，然后在你的网站上使用获胜的版本。你也可以使用谷歌优化等工具直接在你的网站上测试不同的标语，看看哪个版本能带来更好的转化。
5.审核您的技术设置
许多网站的转化率受到技术设置因素的阻碍。最常见的问题是缓慢的页面加载时间(也称为网站的速度)，糟糕的移动优化和破碎的链接。
好消息是，这些元素很容易使用各种工具进行测试。GTMetrix为电子商务网站提供了一个可操作的页面速度审查，谷歌提供了一个免费的兼容性测试为您的移动网站，尖叫青蛙可以检查您的页面断开链接。
通过将你从这些类型的分析中产生的想法付诸行动，你可以提高你的转化率。更进一步，你可以A/B测试你的想法来证明它们有效。