从刻薄到严肃:如何创造你的品牌声音

根据最近的一项调查在美国，88%的营ob欧宝娱乐app下载地址销人员认为独特的品牌声音有助于他们的企业与客户建立更好的联系。

感觉与某个品牌有关联的顾客通常会对该品牌忠诚。这可以带来重复销售和口碑推荐。这意味着你需要花更少的时间和金钱来获取新客户——并说服他们转变。

我们详细介绍了什么是品牌的声音，为什么它很重要，并解释了如何找到你自己的声音——这样你就可以发展个性，帮助你把第一次的客户变成忠实的粉丝。

什么是品牌声音?

品牌声音是一个品牌如何向它的受众说话。这是企业背后的个性，也是品牌所投射的个性。如果你对着一个品牌的声音说话，你就会知道它会给你一个野蛮的、谦逊的、支持的还是尖刻的回应。

在许多方面，品牌的声音处于客户与企业关系的核心。它可以促进联系和社区，甚至可以为一个品牌的产品灌输更多的信心。

就像一个亲密的朋友或熟人的个性一样，一个引人注目的品牌声音给人的感觉就像它所属的行业一样独特。它是一个易于识别的标识符，模拟业务的主要目标和价值。

对所有人说话的品牌对任何人都没用。

例如，Chipotle的品牌形象是有趣的、自信的、时髦的——这使它与其他提供类似食物的快餐店区别开来。

当你发展你自己品牌的声音时，考虑你希望你的品牌与客户的关系。是朋友、知己、炒作人、尊敬的同事、行业专家、科学家、兄弟姐妹还是父母?

为什么品牌声音很重要

“那些面向所有人的品牌，却不面向任何人。”摩根布朗说， Shopify的营销副总裁。ob欧宝娱乐app下载地址“无论品牌差异化意味着品牌所代表的是什么、产品的制造方式还是吸引用户的方式，消费者都在寻求差异化的体验和他们可以联系到的品牌。”

开发品牌声音可以使你的企业在竞争中脱颖而出——即使你的产品类别相似或销售相同的产品。它可以影响消费者如何看待你的企业，建立信任，建立联系，或者让人们很容易地从噪音中识别出你的声音。

影响感知

你希望你的品牌总体上有一个积极的声誉，但品牌声音也会影响消费者对它的认知。你的品牌可能因其有条不紊的研究、环保的成分或鼓舞人心的口号而闻名。你的品牌在市场中的定位方式会增强这种感知。ob欧宝娱乐app下载地址

例如，阿迪达斯用它的品牌声音来激励消费者。它暗示，在阿迪达斯的服装上，消费者可以克服不可能。

火花的认可

我们都知道耐克的嗖嗖声和“只管做”的口号。事实上，这个口号已经变得和耐克的商标和名字一样容易辨认。无论何时何地，只要消费者看到这个广告语，他们就会立刻意识到这个广告属于耐克。虽然这是真实的口号，这也是真实的品牌更大的雄心壮志的声音。

建立信任

无论你决定你的品牌的声音是时髦的，支持的，还是严肃的，它总是需要作为与你的客户建立信任的载体。你一定不想被贴上“从不坚持到底的傻瓜朋友”的标签。相反，用你的声音，不管你的声音有什么特点，让顾客相信你会信守承诺是你说你是什么。

创建连接

与你的品牌的联系是保持顾客回头率的关键。例如，消费者可能会对与自己价值观相似的品牌产生一种联系。客户可能会订阅生产再生纸产品的企业，因为他们对可持续发展的承诺。或者，客户可能忠于当地的家族企业，因为他们觉得与企业主有直接的联系。你的目标，即使你不能在零售环境中直接与顾客交谈，也要让他们感觉像你。你的品牌的声音和你最喜欢的当地咖啡店的咖啡师有什么相似之处?

如何发掘你的品牌声音:关键练习

1.明确你的目标受众

作为一个品牌，你如何说话很大程度上取决于你说话的对象是谁出现。在你开始修改你的业务声OB欧宝娱乐APP音之前，首先你需要确定你的目标受众。例如，你不会用与Z世代打交道的方式与50多岁和60多岁的人交谈，否则你可能会失去最有可能从你这里购买产品的客户的信任和参与。

确定目标受众的方法有以下几种:

• 做售后调查
• 分析谷歌分析数据
• 做行业研究
• 进行竞争对手分析

2.找到你喜欢的现有品牌或人物

如果你的品牌声音可以是两个现有品牌、名人、虚构人物或公众人物的混合，那会是谁?

例如，你可能正在建立一个在网上销售稀有植物的品牌，通过你的研究，你已经发现了你的目标受众。基于这些信息，你决定你想听起来像一个混合商人乔的ob欧宝娱乐app下载地址市场和朋友菲比Buffay。现在你有了这些信息，你将做一些书面探索。我们将在下面详细讨论这个问题。

3.通过写作练习来激发你的创造力

你有创造理想的品牌声音混合的成分。通过一些有趣的写作练习，我们将把两种身份混合在一起，添加任何额外的成分，为您的业务提出正确的声音。

首先，在空白页的顶部写下你所选择的实体。记住这一点，回答以下问题。

• 你会用什么词来描述你的新品牌声音?时髦、匀称、聪明、乐于助人、风趣、鼓舞人心、坚强?
• 如果你的品牌是一个人，他们会在晚宴上如何表现?他们会是房间里声音最大的人吗?是总结最近讲座的学者吗?是主持吗?是细看每个人着装的人吗?
• 用这个新个性来描述你的品牌，写250字。这些声音是如何混合在一起的?你的品牌会用什么样的词汇和短语来描述你的产品、你的使命或你的目标?
• 你的品牌会如何为一篇以产品为重点的社交媒体帖子做标题?写出你认为适合你所创造的新品牌个性的文案。
• 用你的新品牌声音写一封废弃的购物车邮件。你如何说服别人回来再看一眼呢?

如果你对品牌的声音有了新的理解，那就进入下一步。如果你还需要一些探索，试着用你品牌的声音来写你的About Us页面。这个页面是你的品牌个性可以发光的地方最它应该能帮助你更好地定义你想要的发音。

为你的品牌声音创建一个风格指南

现在你已经对你的品牌声音有了更扎实的了解，是时候建立一个风格指南来反映它了。你的风格指南不仅仅是提醒你你的个性是什么，但当新员工、自由职业者和商业伙伴需要像你的品牌一样写作或获得更深入的理解时，它就像一张地图。下面是如何创建一个。

1.找一个地方建立你的风格指南

这里最大的要求是，您可以快速、轻松地与他人分享您的风格指南。谷歌文档和概念都是很好的起点。OB欧宝娱乐APP

2.分享你的使命宣言和价值观

作为一家企业，你想要完成的目标、抱负或工作是什么?表达你的使命宣言在你的风格指南的顶部列出你的品牌的价值和愿景。这为任何想要了解您的业务的个性的人提供了一个层次集。

3.考虑你想让你的客户有什么样的感受

这是你分享你希望客户在任何时候接触你的品牌时的感受的机会。你想成为分享建议的聪明朋友吗?大学教授?总是想玩得开心的傻闺蜜?从我们之前做的写作练习中，您应该已经了解了这些信息。把这些信息写下来，包括你希望客户的反应。

例如:“我们的声音是一个尖刻的朋友，对任何事情都有反击的能力，在紧要关头可以让任何人振作起来。我们希望客户在与我们打交道的任何时候都能感到快乐、振奋、心情更好。”

4.制作一个听起来像，不像的图表

有时候，最好的表达方式就是分享你的想法不想要的声音。制作一个品牌个性听起来如何的图表可以让你的团队更加清楚。在你使用的文档中，创建两个部分，一个部分包含你的品牌听起来像什么，另一个部分包含它不像什么。用要点来描述你的品牌的声音是什么，不是什么。例如:

✅作为一个品牌，我们的声音追求:

• 热情，鼓励，支持。我们希望顾客在离开时感到我们理解他们，支持他们。
• 善良，但不热情洋溢。我们是你向我们寻求支持的朋友，但我们并不过分。

作为一个品牌，我们的声音不是:

• 谦逊的。我们在这里给你建议，关于我们的产品将如何支持你的生活方式，但我们永远不会居高临下地对你说话。
• 时髦的或讽刺。我们彼此平等、稳定、友善，但我们不会开玩笑或说尖刻的离题话。

5.创建一个做和不做的部分

现在是时候进行更详细的讨论了。在“做与不做”部分，你将详细说明在特定时刻你希望自己的发音如何。你的声音在产品页面、结帐页面、社交媒体帖子、邮件群发、时事通讯和短信?一定要包括任何音调变化，也适用于这些不同的渠道。

6.决定如何处理语法和机制

这部分详细介绍了您的品牌如何处理标点符号、大写字母、拼写规则、缩写、项目符号和编号列表、日期、货币、破折号等。

保持品牌声音在不同平台上的一致性

当你在不同的社交媒体平台、电子邮件、短信和你的网站上为你的品牌开发内容时，保持一致性可能是一个挑战。不同类型的客户访问不同的平台，所以你的声音如何在保持其核心个性的同时适应?

这就是音调起作用的地方。Tone使您能够灵活地满足客户在不同平台上的需求。

例如,女朋友集体从一个平台到另一个平台略微改变语气以配合情绪。在欢迎邮件中，该品牌使用了“不要制造浪费”的口号。穿它。”

在Instagram上，环保信息也一样，但语气更有趣、更令人振奋:“一堆回收的旧水瓶从来没有这么好看过。”

品牌声音的例子

你的品牌声音可能是品牌个性的重要组成部分。或者，它可能是低调和强烈的。它可以是有趣和好玩的，也可以是严肃和合理的。我们收集了一系列的声音，这样你就可以开始发现你的品牌最适合哪里。OB欧宝娱乐APP

咄咄逼人的

你最喜欢的时髦朋友，化身为有趣的品牌。

谁在乎

谁能想到厕纸也能这么好玩?谁在乎用一种俏皮、尖刻的语气让购买厕纸变得更有趣。该品牌用俏皮的台词吸引你的注意力，比如:“当然，我们喜欢小狗、阳光灿烂的日子和在海滩上散步，但我们真正的爱是卫生纸。”然后，它利用这种关注来教育客户关于可持续发展和全球20亿人缺少厕所的问题。

海洋层

如果海洋层如果是一个人，它会有反击吗一切。该品牌的尖刻在其营销沟通和网站中得到了很好的体现，感觉就像一个人在你浏览时实际上在和你交流。ob欧宝娱乐app下载地址

因为品牌给人的感觉就像朋友一样，很容易让人信任——而且它会给人带来难以置信的愉快购物体验。

授权

激励顾客成为更好的自己的话语。

巴塔哥尼亚

巴塔哥尼亚对可持续发展和行动主义的执着在其所有营销资产的语言中都很明显。ob欧宝娱乐app下载地址此外，它的品牌声音是一贯和强大的，推动其客户走到户外，加入到拯救地球的倡议，变得更强大，所有这些都是穿着巴塔哥尼亚的装备。

Almsthre

的Almsthre名字是"差不多到了"的缩写它代表了驱动该品牌声音的动力和耐力。Almsthre一直在鼓励消费者，它将品牌的声音与产品的使命相匹配:让顾客走出户外，做更多的事，进行伟大的冒险。

严重的

用真诚的语言支持和引导消费者的品牌。

私人股票实验室

你可能会卖那种产品有为了保护你的客户而工作。为了建立人们购买你的产品所需的更高水平的信任，你的品牌可能需要采取更严肃的个性。私人股票实验室是一家销售KN95和四层防护口罩的企业。它的语言严肃而令人安心，引用了支持其产品的认证和科学。

Molekule

Molekule这家销售空气净化器的公司也发出了更为严肃的品牌声音。成熟，自信，科学，认证和研究支持，Molekule定位为一个值得信赖，高质量，有影响力的品牌。

深思熟虑的

这些品牌在谈论自己的产品时格外小心。

Raen

手工制作的太阳镜,Raen根据这个总部位于圣地亚哥的品牌在其网站上使用的语言，它们的制作非常用心。该品牌精心打造其产品及其仿制品的专注力，在很大程度上确保了购物者在购物时同样有信心。

开农场

开农场为猫狗提供高品质的人类级食物。该公司在采购和采购其产品的原料方面非常用心，其品牌声音反映了这种体贴。这创造了一个真正全面的品牌体验，公司的声音反映了它的目标和价值。

能认同

有时候最好的品牌声音是你自己的。这些企业家是他们企业的代言人和代言人。

u型设计

看到一个企业创始人的便条对品牌的人性化大有帮助。它能让人们通过理解你为什么关心你的业务而感觉与你的业务有更多的联系。u型设计凯尔和她的小狗哈珀经营的珠宝店在这方面做得很好。在Instagram上，玛吉发布了哈珀的产品照片和照片，弥合了她和顾客之间的差距。

更少的细

麦迪逊斯奈德的更少的细她每天都活跃在Instagram Stories上，分享新的古董首饰的视频，推荐产品，展示她一天的快照。她是公司的代言人，这让消费者感觉与品牌的联系更加紧密，尤其是在他们合作购买订婚戒指或结婚戒指等大宗商品时。

品牌声音决定了品牌的个性

当你发展你的品牌声音时，记住这是你的企业在线个性的核心部分。这是你与客户沟通的基础，也是你给他们的感觉的基础，也会影响他们信任你和你的公司的原因。

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特色图像Kiersten Essenpreis