作为一名生物黑客和生活方式大师，Dave Asprey在健康和健康领域获得了显著的声誉。戴夫大胆宣称自己的目标是活到180岁，并且已经出版了五本关于他的饮食和生活方式的书，所以他决定推出自己的营养产品也就不足为奇了。
在防弹品牌下，消费者可以在日常生活中加入戴夫个人使用的咖啡、蛋白质和补充剂。尽管戴夫名声在外，但在消费品包装领域建立一个著名的品牌需要一个村庄，扩大它不是一件容易的事。
在本集的Shopify Masters中，你将听到防弹公司产品管理和战略副总裁Karen Huh的讲话。凯伦离开星巴克去了防弹公司，并将一个直接下属的团队发展成了三个五人的团队。凯伦负责从研发到创意和营销的一切工作。ob欧宝娱乐app下载地址
如果你的品牌是名人，你会选谁?
Bulletproof的Karen分享的主要经验:
- 重要的是拓展创始人的兴趣以外的领域，以吸引更广泛的受众。星巴克(Starbucks)的霍华德•舒尔茨(Howard Schultz)只喝黑咖啡，但该公司需要扩展到添加糖浆和季节性风味的饮料，以吸引更广泛的受众。
- 平衡你对投资者、品牌和客户的承诺是至关重要的。凯伦用三胞胎做类比，确保每个“孩子”得到同样的照顾和关注，满足每个人的独特需求。
- 在从网络到零售的每一个客户互动中保持一致是拥有忠诚客户的关键。有凯伦所说的环绕立体声品牌，顾客可以很容易地知道他们得到的是相同的预期产品，无论他们从哪里购买。
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费利克斯:今天，我们请到了防弹公司品牌和产品战略副总裁Karen Huh。防弹是一家领先的食品、饮料和内容公司，以流行的防弹咖啡、胶原蛋白产品线和更多而闻名。它成立于201OB欧宝娱乐APP2年，总部位于华盛顿州西雅图。欢迎,凯伦。
凯伦:嗨。
费利克斯:我们提到过你是负责品牌和产品战略的副总裁。你什么时候加入防弹公司的?
凯伦:我于2015年11月加入Bulletproof。
费利克斯:你加入的理由是什么?你对这家公司的什么看法让你想跳槽?
凯伦:实际上，这是非常偶然的。事实上，我有一个在防弹公司工作的前同事，我和他在之前的星巴克公司有一些交集。真正吸引我的是这家公司在健康和健康领域的地位，以及它在思考如何以当时很多人不会思考的方式来对待一个人的健康方面所具有的挑衅性和持续性。就我个人而言，我涉足CrossFit，试图成为旧石器时代的人，所以防弹运动的很多概念对我来说并不陌生。
凯伦:事实上，我第一次听说防弹咖啡，我清楚地记得当时我觉得它太疯狂了，我只知道它是黄油加咖啡，在我的健身盒里。当有人联系我谈这个机会时，我觉得它简直太完美了。我会犹豫……我还应该说这是完美的，因为相对于我的专业知识，我真的很兴奋参与产品战略方面的事情。
费利克斯:明白了。你拥有产品策略。这里涉及到什么?作为产品战略的负责人，你的角色是什么?
凯伦:实际上，我的角色是查看整个业务组合，然后查看与我们的消费者目标相关的未来潜在业务组合。认真思考什么对我们来说是有意义的继续照顾和喂养，如果你愿意的话，在现有的业务方面然后我们想要什么辅助或邻接业务。这个角色真的需要…它就像一台香肠制造机。从思考产品可能是什么，弄清楚我们如何制造它，把它商业化，然后营销它，把它摆上货架，无论是虚拟货架还是杂货店货架。ob欧宝娱乐app下载地址这实际上是一个端到端战略的角色，解决商业化方面和进入市场方面的问题。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:正确的。我会考虑一家更成熟的公司，而不是那些正在创业的听众，或者是第一次创业的听众。OB欧宝娱乐APP我想你们有很多经验的一件事就是这个几乎是移动的目标，再次强调，将现有的产品与你们现有的产品线以及你们的目标相一致。即使在那之前，它从哪里开始?OB欧宝娱乐APP如果有人坐下来思考他们的品牌是什么，他们的品牌应该是什么，他们的目标受众是谁，你建议他们从哪里开始?OB欧宝娱乐APP
凯伦:首先，这取决于企业家。OB欧宝娱乐APP首先要看他们的热情是OB欧宝娱乐APP什么，以及他们想解决的问题是什么。从根本上说，企业家在他们的头脑中有一个他们真正感兴趣的想法和分享世界的想法。他们接下来要做的是理解他们为什么要追求这个想法，以及如何让消费者理解它。这是一个很大的飞跃，因为我注意到很多企业家倾向于在真空中思考问题。
凯伦:或者可能不是一个问题，而是一个真空中的机会，他们想要想出一个消费产品，或一项技术，他们正在解决某个特定的油漆点或需求。这是他们非常明显的感受，但他们需要做的是了解其他消费者的感受，并理解这真的是一个市场机会。ob欧宝娱乐app下载地址我认为这是在弥合他们的激情和真正的市场机会之间的差距，这是想法的开始，也是品牌的建立。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
费利克斯:正确的。我认为有一种说法是，做你热爱的事情，并专注于它。我想，就像你说的，那只是一半。另一半是，如果你想的话OB欧宝娱乐APP创业在美国，需要有某种市场，而你需要负责填补这种差距。ob欧宝娱乐app下载地址我认为很多事情都始于确认你可以跨越这个鸿沟。对于企业家如何看待自己的热情，并决定是否存在一个他们想要建立的业务的可持续市场，你有什么建议?ob欧宝娱乐app下载地址
凯伦:当然。我想从了解企业家的个人目标开始。OB欧宝娱乐APP这里有各种类型的企业家。有些企业家想在街角开一家夫妻店。有些企业家想知道下一个Facebook会是什么样子。这是非常不同的愿望。不管你从事的是什么行业，都有一些基本原则是完全相同的，但尽早弄清楚这些原则是有帮助的。当然，这种情况也可能因为意外的机会而改变，但了解你想进行什么样的投资是这个谜题的重要一部分。
凯伦:这就决定了你是否想要从外部筹集资金，或者你只是想要从朋友和家人那里筹集资金，或者你是否想要引导它并使其有机发展。实际上在这方面没有错误的答案，但这确实是了解业务增长轨迹的一个步骤，以及目标是什么。实际上，这归根结底是……我认为创业很像西部大荒，很多东西都没有被编入法典。许多事情可能没有记录。我在做粗略的概括，所以我并不想冒犯任何人，但这是凭感觉得出的。
凯伦:最终，企业家必须或明或暗地决定从A点到B点是什么样子的。对我来说，这是一大步。我认为这一点特别重要的原因是，当我们建立品牌或企业家建立品牌时，建立一个具有广泛市场吸引力的品牌……ob欧宝娱乐app下载地址我想举一个例子，因为我有星巴克的传统，如果你愿意的话，我刚进星巴克的时候，霍华德·舒尔茨，我相信大多数人可能在这个播客上知道他，是一个爱喝黑咖啡的人。OB欧宝娱乐APP他喝的是美式咖啡。他喝浓咖啡，但他不可能理解有人在咖啡中掺入乳制品和调味糖浆。
凯伦:我们怎么可能提供南瓜香料拿铁，或者星冰乐呢?同时，他也意识到，为了抓住特定的市场机会并发展公司，如果他的最终目标是发展公司，那么不提供那些坦白说他可能并不热衷的东西将是一个错误。ob欧宝娱乐app下载地址我知道这是一个大得多的企业，星巴克显然是一个比很多企业家要大得多的企业，但我认为原则或多或少是相同的。
费利克斯:是的，也许只是为了补充一些背景知识，因为你在星巴克和防弹公司的经验，建立了防弹公司这样的企业你会如何描述这种企业家的形象?我猜你会如何描述Dave Asprey作为一个企业家需要设定的目标来达到防弹这样的水平?
凯伦:澄清一下，这是一个关于like-的问题
费利克斯:我换个方式再问一遍这个问题。我认为为了确保人们理解你的建议，你提到这取决于企业家，他们的目标。你会试图建立一个价值十亿美元的企业，一个价值十亿美元的品牌，或者你只是想建立一个生活方式的企业。就防弹公司而言，什么样的企业家会进入这个行业，试图建立防弹这样的品牌?他们是想要建立一个价值数十亿美元的品牌，一种生活方式的生意，还是介于两者之间?
凯伦:真正的问题是什么样的企业家会成功?
费利克斯:是啊，什么样的企业家会想建立防弹公司这样的公司?我认为你的意思是你必须认清自己的目标。根据你的目标，你可能不喜欢拥有防弹这样的企业。根据你的目标，Bulletproof这样的公司正是你所需要的。我想这只是基于经营防弹公司的人的背景。他们会有什么样的目标?
凯伦:要经营防弹这样的公司，我们需要外部资金。我们有两个主要投资者。实际上，我们的目标是发展业务和捕获业务，在忠实于品牌的同时继续发展业务，但增加业务的市场机会。ob欧宝娱乐app下载地址增加市场机会，我的意思是健康和Cob欧宝娱乐app下载地址PG的市场机会是巨大的。但关键是故事是什么，什么能与消费者产生共鸣，我们如何才能吸引更多对我们提供的产品感兴趣的消费者?我们知道这是一个巨大的市场，我们也知道，通过进入邻近的品ob欧宝娱乐app下载地址类，我们可以扩大市场机会。这是一个激进的计划。
凯伦:当你有外部投资者时，现实情况是，你需要发展业务，从理论上讲，才能达到有吸引力的流动性事件。当人们退后一步，思考基本面的时候……我觉得这对一些人来说可能是显而易见的，但我经常认为，在日常业务的过程中，这是被遗忘的。当你接受外部投资，特别是风险投资或私募股权投资时，他们的兴趣是让你成功，让你对他们来说值很多钱。向投资者支付高回报符合它们的利益。
凯伦:真的，当你置身于防弹游戏中，或者置身于将企业发展到符合流动性事件条件的规模的游戏中，你就是在签署积极的增长计划、董事会会议和董事会对话。有大量的外部投入，建立团队，大型团队来配合这些计划并推动这些计划的推进，以及坦白说会让很多人头晕目眩的增长轨迹。我认为从外界的角度来看，它可能真的很吸引人，也可能不吸引人。我刚才说的话可能没那么吸引人。它当然不适合心脏不好的人，这是肯定的。
费利克斯:是的。说到增长轨迹，我认为大多数听众都在寻求增长。有些人可能只想维持他们的业务规模，但我认为大多数人都希望扩大他们的业务。如果你接受外部资金，你谈论的增长轨迹可能对很多人来说都是难以置信的。如果你确实有这样的增长轨迹因为你接受了外部投资者，你需要追求什么样的机会如果你是白手起家，你可能不需要考虑这些机会?
凯伦:如果你是白手起家，你会受到现金流的限制，也会受到对团队投资的限制。当你有外部资金时，你可以承担一些我所说的短期损失，投资于品牌，以获得长期收益。我不确定这是否回答了你的问题。我认为你有更多的许可去更积极地发展你的业务，并承担一些风险。现在，当你接受外部资金时，你是在有效地花别人的钱，但他们是在理解你是在冒险，你所做的决定会带来机会。
凯伦:当你开始创业时，你的风险状况会大幅下降因为你不想把钱花光。从根本上说，投资难度更大。自我引导还有其他好处，即使你的增长轨迹可能较慢，即使你的营销计划可能不那么激进，你从根本上拥有更多……ob欧宝娱乐app下载地址我说的不是财务控制，尽管这也是事实。你对自己的生意有更多的控制权，因为日常事务中很少有外界参与。
费利克斯:是啊，我们来谈谈这个。我想你之前提到过继续发展业务，同时忠于品牌。我认为你在暗示一个事实，那就是现在有很多利益相关者参与了很多重大的决策，但也可能是日常的决策，就像你刚才提到的。你们如何平衡投资者的利益相关者，你们想要推广的内部品牌，以及客户的需求?
凯伦:非常小心，这有点…对于这个问题，我想用的类比是，这很像，不是说我有三胞胎，但我想这很像养育三胞胎。三胞胎，显然都是一样的年龄，有不同的需求，不想穿一样的衣服，不想吃一样的东西，有不同的爱好和兴趣。每个党派都有不同的利益，这一点很像。这是关于在维恩图中找到共同点，以及找到妥协的地方。
费利克斯:你提到寻找共同点是方法。你是否也可以采取一种方法，让人们有时不得不做出牺牲?如果你要抚养三胞胎，如果你想让每个人都开心，结果没人开心。这是一个潜在的陷阱吗?我想这是一个潜在的陷阱吧?
凯伦:是的,当然。这就是我认为需要妥协的地方。或者一方可能会说，“听着，这就是我们做生意的方式。你要求我做的事，是在损害公司的某一方面。”但是，我认为这是绝对正确的，从某种意义上说，你比我先做了这个决定，但我可以看到，每天都有一些决定会损害品牌。在非常小的方面，和一些大的方面。一切都是为了追逐机会。在任何商业环境中，无论你是上市公司，还是你只是一个人，追逐金钱都是很容易的。在这样做的时候，人们往往会忘记自己品牌的遗产是什么。
凯伦:无休止地追逐金钱可能会以牺牲品牌的完整性为代价。很多与投资者、客户和企业本身的对话往往归结为什么对品牌真正有意义。是什么驱使某些决定使某些考虑成为强制性的?我想大多数人都会同意，也许客户会同意这可能是一个小小的头寸，但大多数投资者会同意用短期收益换取长期打击是一个坏主意。你必须真正找到自己在一个独特的节点来做这些决定。
费利克斯:防弹公司的团队是否对你或公司的某些事件或机会进行了评估，是否做出了过分的妥协?你如何确保自己有时间进行调整，评估我们是否需要重新调整和洗牌?
凯伦:这是个好问题。在防弹公司，这有两种不同的方式。我们有领导团队会议和营销团队的分会议，讨论围绕某些计划的分工，在这些计划中，很容易看到事情在哪里发展，或者某些计划的重ob欧宝娱乐app下载地址点在哪里发展。我认为当你在做诸如okr，目标和关键结果，或任何类型的目标设置，度量驱动度量类型的会议时，这些会议就变成了力函数，你将去哪里，我们将去哪里，下个季度或下一年。很多这样的问题都被公开了。我还想说，这些对话发生得很自然，也很频繁。
凯伦:防弹技术发展得太快了，就像高速列车一样。用不了多久我们就能自然地理解，“哇，我们在做什么?这真的有意义吗?等一下，暂停。让我们谈谈这个。”我想说的是，没有人比Dave Asprey本人更直言不讳了。作为创立防弹品牌的人，他不仅对防弹品牌充满热情，而且对这个品牌所代表的人们的健康和健康充满热情，希望帮助尽可能多的人。他特别热衷于永不背离品牌的核心，总是找到正确的平衡。不需要花很多时间就能观察到，“等一下，我们是不是背离了真实的自己?”
费利克斯:在你的角色中，你每天所做的决定，理想情况下，你希望这些决定能提前多久执行?你是想提前一个季度，还是提前一年?你更喜欢想多远?
凯伦:我的答案与我的偏好和现实不同。
费利克斯:让我们都听听。我都想听。
凯伦:我倾向于一年，主要是因为我负责产品开发过程和背后的研发。这个过程需要至少一年的时间。从一个人的脑袋里想出一个小工具，然后把它放到美国某个地方的货架上，在很多情况下至少需要一年的时间。我更喜欢计划一年。从市场营销的角度来看，这也是ob欧宝娱乐app下载地址有帮助的。更多的交货时间是有帮助的。实际上，我们有时会提前一个月、两周或六个月做计划。它是高度可变的。原因是我们的销售渠道，我们接触每一个销售渠道。我们在亚马逊上，我们直接面向消费者，我们扩展了食品/药品/大众。
凯伦:每个频道都有与之相关的不同时间轴。当谈到数字渠道时，我们拥有相对快速的移动速度，并且能够非常快速地将内容放到网上。当你谈论传统的CPG渠道时，情况就完全不同了。没多少人能控制时间线。事实上，我们没有控制权。这真的取决于零售商的销售窗口和货架设置窗口，我们可以在那里上货架。有一些时间线是我们可以在内部控制的，但也有一些时间线是由其他各方在外部处理的。
费利克斯:让我们谈谈现实吧。我认为，你必须做出的短期决定，是你所处的快速增长的行业的本质。你如何积极地让自己不去做这些短期的决定，这样你就有足够的头脑空间去思考一年之后的事情?
凯伦:问很多问题。真正的问题是理解我们为什么要做短期决定。尤其是对我来说，我不知道其他副总裁会如何回答这个问题，但对我来说，我的北极星就是品牌。我们所代表的，我们的目标是什么这是我们保持品牌本色的阶梯。当我们做了一个短期决定，但感觉与这些目标或品牌原则不一致时，这对我来说是一个立即的信号。反应时间为零，真的。我不知道是否存在真正意义上的隔离我的角色实际上是去论证它。我认为我的角色更多的是将这些与我的团队和所有这些对话隔离开来，因为我认为它们会非常分散团队的日常目标。
凯伦:我的角色也是参与这些讨论，并进行正面讨论，这样我们才能真正理解公司的战略是什么。这和你在新广告宣传中做简报没什么两样。实际上，更好的类比是，如果你在装修房子。你只是想重新装修你的厨房，然后你说，“哦，好吧，那里有个浴室。你能重做吗?但我希望你们在同样的时间线内完成它，我希望你们把它做好。”所有这些曲线球，当他们是短期和短视的，在最后一分钟做出的决定，他们通常没有充分理解这将如何影响其他时间线，对业务的连锁反应。
费利克斯:这是否意味着你会推迟做决定的时间限制?我们今天就得做决定吗?匆忙做出决定真的能决定一个企业的成败吗?
凯伦:我不这么想。我认为成功或失败的感觉和成功或失败是混淆的。我得说我对此很内疚。每天都有很多决定要做，我很清楚这些决定是在第二天取得进展的关键道路上做出的。在这方面，这是一种非成功即失败的感觉。我确实认为最终目标是什么的角度，当这些短期决定或机会发生时，后退一步，有关于该怎么做的辩论和讨论，后退一步，真正理解企业的目标是最好的过滤器。现在，如果一家公司陷入财务困境，我认为那完全是另一回事，但这不是我要说的。我只是在说，当企业取得成功时，每天都有机会让他们分心。
费利克斯:是的，我认为这很重要。刚开始，没人想和你说话，但一旦你开始获得成功，所有人都会有一个新问题，所有这些新机会都呈现在你面前。OB欧宝娱乐APP你是如何教会你自己或你的团队过滤掉新机会的噪音的?
凯伦:归根结底就是……我想退一步说，在防弹公司三年半多的时间里，我收到了大量的陌生电话、陌生邮件和领英请求。从0到有时一天内几乎有50个问询。不是每天都有，但以前也有过。我不是唯一一个有这种经历的人。很多人都有这样的经历。我甚至无法想象Dave Asprey的经历。为了帮助我的团队理解如何过滤，我总是告诉他们要用最好的判断，这是第一条。他们必须学习。我不能过滤他们的邮箱和电话。
凯伦:我认为从发展的角度来看，这是一个学习曲线，要弄清楚如何过滤这些电话或邮件，看看它们的净额。实际上，在一天结束的时候，要理解这些机会如何与他们的目标相匹配，以及业务的发展方向。如果他们能很好地理解业务的关键战略，以及他们自己的子业务部门的战略，我有信心他们能从无关紧要的事情中辨别出真正重要的事情。如果他们不能，他们可以问。
凯伦:我要说的是，90%的情况下，追逐这些机会并不是很好的利用时间。最好的过滤器是有人已经帮你过滤过了。例如，如果防弹公司董事会的某个人说:“嘿，我和这个媒体合作伙伴进行了一次非常有趣的对话。”我瞎编的。“你会和他们谈谈，听他们把话说完吗?”也许当机会来临时，你可以把他们放在你的客户联系单里。”一个合格的领先和一个冷领先是完全不同的比赛。
费利克斯:正确的。我认为你的意思是你可以在某种程度上筛选机会的来源。
凯伦:当然。
费利克斯:你不只是从LinkedIn上拿任何东西。你要找的是，就像你说的，一个有资格的线人给你这个。我想暂停讨论新员工的培训问题。我觉得你可能有很多话要说。在这之前，我想很多企业家，他们一开始就是反应，反应，反应。OB欧宝娱乐APP这样他们就能得到一些喘息的空间，去想一天、一周、一个月的事情。我认为这对任何想要让自己的企业成熟的企业家来说都是一项至关重要的技能。我猜你是如何更好地延长你做决定的时间线的?
凯伦:我做得更好了，其实我加入防弹乐队是为了缩短我的时间线。通过在星巴克学习一些基础知识，我很擅长延长我的时间线，或者说拥有一个很长的时间线。我们如何推出产品，我们如何思考营销，我们希望品牌如何出现，无论它出现在哪里。ob欧宝娱乐app下载地址在Bulletproof，我必须做相反的事情，也就是我如何在短时间内完成同样的事情?我认为星巴克这样的地方显然有更多的基础设施。所以我既享受了更长的时间安排，也受到了来自我的工资级别以外的人施加的相当多的限制，限制我可以多晚到，可以多早到。
凯伦:这在这个财政年度或那个财政年度真的重要吗?这是如何降到底线的?在防弹公司，这是如此快速和直接，因为我们的业务是直接面向消费者的，所以总是走，走，走。我必须调整自己的方向，嗯，怎样才能走得尽可能快，我必须相信什么?为什么我要在6个月或3个月的时间里完成这个目标，或者这样做的理由是什么，推动团队飞速前进?为了让其他企业家的思维方式进化，我们要回到目标设定和理解其中的含义，如果我想推出一个产品，现在是7月，到12月，要怎么做才能达到目标?
凯伦:如果我错过了，对我来说意味着什么?我还能做生意吗?这是否会改变我的营销计划?ob欧宝娱乐app下载地址它是否改变了我与合作伙伴或员工的关系?我认为这些都是需要考虑的。我认为企业家的动力，取决于他们所处的商业渠道，不同的时间线有时是他们走出大门后的生存。有时，其他外部因素，如满足货架设置窗口，或销售窗口。或者试图向投资者证明什么，或者试图在品牌的内涵和与之相匹配的产品上建立一定的严谨性。不幸的是，这不是一个非常具体的答案，但它是非常具体的实际业务本身。但这些都是我经营的基本原则。
费利克斯:这是一个很有趣的观点，当你加入一个快速发展的行业，从星巴克到防弹公司的初创企业，你必须更多地专注于提高你的速度。OB欧宝娱乐APP这意味着你要在更短的时间内完成更多的事情。你提到这里的关键是问你自己，我需要相信什么才能真正提高我的速度?你要去哪里建立这些信念，以便你能够在更紧凑的时间框架内加快进度?
凯伦:我看我的网络，真的。这实际上是要找到正确的专家，他们了解你经营的产品类别，并在你的网络中了解什么是真正可能的，什么是不可能的。事实上，我的角色是，我认为这是一种非常健康的化学反应，就是Dave Asprey和我一直在争论时间线，以及需要多长时间才能做出一些东西。达到这个目标需要什么，需要多严格。有一些事情是我们永远不会让步的，比如清洁的成分配置或确保我们的产品是最高质量的。但要知道，我们将继续就我们能走多快展开辩论。
凯伦:为了弄清楚我能有多快，我问自己，基于我所知道的，如果我想在6个月内生产出这个XYZ东西，我必须相信所有这些步骤在我的工作经验中是正确的，必须更快。如果我按比例取一个平均时间线并将其缩小，我必须相信所有这些都是正确的。从那里开始的下一步是找出和找到那些在你的网络或我的网络和我的团队中的人，然后说，“我们能做这个吗?这真的可能吗?”只是时间线的某些方面不能缩短。有些方面可以做得更长。我的意思是，恰恰相反。有些方面是无法控制的，有些方面是可以控制的。问题是，可控的那些真的能在时间线上移动指针吗?
费利克斯:我懂你。你要确定你需要相信什么，然后你要在你的关系网中寻找走过这条路的人，或者曾经做过这条路的人。你咨询他们，“嘿，这是一个现实的时间表吗?”
凯伦:正确的。完全正确。
费利克斯:我想谈谈你在团队建设中的作用。你现在的团队有多大?
凯伦:今天我的品牌管理团队有六个人。我们现在有一个五人的研发团队。我还负责创意团队，也就是另外五个人。当我加入防弹公司时，我继承了一个人。
费利克斯:有你。我有很多为这个团队招聘的经验。我想对你来说重要的是…实际上，在我们到达那里之前，你是如何确定你需要在团队中扮演什么角色的?你怎么决定?有人开始建立自己的团队了，他们应该注意什么OB欧宝娱乐APP，我需要有人在这里。
凯伦:我想澄清一下，你的问题是他们应该从招聘人员的角度看什么，或者是什么品质
费利克斯:不，不，我的意思是他们应该问自己什么样的问题来决定他们下一步应该雇佣什么角色?
凯伦:当我回想2015年11月我考虑为防弹公司招聘人时，我想的是我花了大部分时间在什么地方，以及我无法跟上的地方。我把这种想法和我知道的短期目标结合起来，我说的是可能一年之后，公司的目标是。当时，我知道我们有一定的抱负推出即食饮料产品。我们现有的团队肯定不足以做到这一点。我开始根据自己需要的专业知识制定招聘计划。我哪里失败了，因为我确实没有带宽?然后让这些与业务目标和合理的时间框架相一致，这样我就知道这些角色可以长期存在。
费利克斯:明白了，好的。我想谈谈你在星巴克的经历。防弹已经是我们节目中比较大的品牌之一，但星巴克是一个很多人可能甚至不会想到将其业务与之相比的庞然大物。企业家可以从星巴克这样的大品牌中学到哪些最重要的经验教训，并应用到他们的单个员工或小型团队业务中?
凯伦:是的。我坚信企业家应该像思考人一样思考品牌。想象一下，当你去参加一个聚会时，你是和一些朋友，你的配偶或重要的人一起去的。你会遇到很多人，希望你玩得很开心。你回到车里，开车回家，谈论你的经历和你对人的印象。我认为这可能是大多数人都经历过的一种非常有关联的活动。在车里的对话是企业家应该思考品牌的方式。品牌就是个性，当一个人走出房间的时候，它们就被描述出来了。它比人格更深刻。
凯伦:还有值集，它们看起来是什么样子。有肤浅的东西，也有更深层次的东西。他们真正代表的是一种外在人格以及这种人格的价值观。在我看来，这就是品牌应该被考虑的方式。我认为它们通常被认为是非常静态和2D的，它是一种颜色，一个标志，一个信息。就是这些东西，但这些东西应该放大品牌的价值组合或个性，而不是相反。如果一个品牌正在起步，即使它非常初级，它真的可以归结为……我认为这有助于将企业的目标或战略系统化。
凯伦:归根结底，这就是为什么你的品牌是什么样的，你想让它成为什么样的品牌?如果是一个人，你希望如何描述你的品牌?另一种方法是问，如果你的品牌是名人，你会选谁?我认为这是比较容易的。每个人都有一个与他们相关的名人，他们可能喜欢或不喜欢，或介于两者之间。OB欧宝娱乐APP从那里开始，可以为品牌在生活中的表现奠定基础。我认为这是一个非常以形象为导向的答案。如果你不介意，我继续走。我认为另一部分
费利克斯:关于这个我有个小问题。我想你也明白企业家必须首先真正了解自己的品牌。我觉得这几乎是一个揭露的过程，你在不断挖掘，越来越清楚地了解它。对你来说，你发现什么样的重复活动能帮助你最清楚地了解品牌，知道你希望名人是谁来代表你的品牌?
凯伦:非常严格的简报写作，我知道这很痛苦。我用这种信念折磨过人们。当有人在写文件的时候，假设你正在做包装设计，你需要一个自由职业者来帮助你。或者你正在做你的第一个广告活动，你正在与一个代理机构或顾问合作，帮助你思考这个问题。把你的消费者是谁，你的品牌是什么，你希望你的品牌如何被感知写在纸上。每一次你从外部寻求支持或开始，甚至从内部启动一个项目，都是一个有意义的过程，尽管OB欧宝娱乐APP它很严格，有时很痛苦。
凯伦:很难把文字写在纸上。但这就是为什么它很难，因为它提醒我们，哦，我们的品牌是关于什么的?我想如果它很容易，它就不会是一个很难解决的问题。这就是我疯狂地提醒人们并围绕品牌个性创造强迫功能的方法。在某种程度上，你正在做的事情将唤起这种感觉。要让人们达成一致，并期望人们的输出与你的一致，就必须用文字记录下来。
费利克斯:这是你可以在发展过程中发现的东西吗?还是你建议人们在发布之前先建立起来?
凯伦:我认为两者都有。说实话，没有正确的答案。我想说的是，如果有人正在挖掘或开始一段全新的商业旅程，这些概念在你的脑海中是很好的。随着时间的推移，可能有数百万个品牌重新定位其品牌故事的案例研究。这并不是一个零和游戏，如果你不能在第一天搞定它，你就会在接下来的商业发展轨迹中完蛋。这当然不是真的。
凯伦:我不想给别人留下这样的印象。但是要明白，你想要你的品牌是什么样的是有一定的严格要求的，在非常早期的阶段，你很难预测，也看不到，那些早期阶段是关于你的品牌如何随着时间的推移而出现的基本概念和先例。我认为意识是第一步。第二步是，随着品牌的发展，把你想要的形象写在纸上。
费利克斯:正确的。这种知道你的名人是谁的想法，我真的很喜欢。我认为这非常直观。一旦你确定了这一点，你就会意识到谁会在电影中扮演你的品牌，你希望你的团队把时间花在什么地方，以确保消费者也能看到和认出和你一样的名人?
凯伦:将消费者目标与消息传递结合起来。这就是语音和信息真正重要的地方。我在想一个好例子。如果你的品牌的目标是成为主流……我瞎编的，这和防弹无关。要想成为主流，就要与消费者和所有主要零售商，如沃尔玛、塔吉特、山姆会员店等进行交流。但是你的声音是，你需要200的智商才能听懂别人在说什么，或者为了SAT或类似的东西而学习。这是行不通的。
凯伦:我举了一个极端的例子，但这实际上可以归结为，如果你试图唤起一个人，而你唯一的工具是一页上的文字或包装上的标志，设计。真正的目标是，你如何让所有这些部件尽可能地发挥作用，在与消费者交谈的同时唤起那个人?从理论上讲，名人，如果我们这样做的话，也应该有一些共鸣，应该和你的消费目标一致。让一个真正深奥的名人成为你用来描述你想成为的人的名人，然后成为超级主流，这没有任何意义。
费利克斯:是有意义的。我想你在我们的采访中提到过你在星巴克接触环绕立体声营销。ob欧宝娱乐app下载地址这个和那个一致吗?什么是环绕立体声营销?ob欧宝娱乐app下载地址
凯伦:我在星巴克的时候，环绕立体声营销就是要在所有地方保持一致。ob欧宝娱乐app下载地址我在和自己约会，但早在2010年我们就有了这个，星巴克会重新激活我们如何思考营销的一些原则。ob欧宝娱乐app下载地址环绕立体声营销的整个理念得到了重生，如果你愿意，我们想要提醒所有的合ob欧宝娱乐app下载地址作伙伴，也就是我们所说的星巴克员工，星巴克出现在很多地方。
凯伦:我们出现在杂货店，出现在便利店，出现在咖啡馆，出现在机场，出现在网上。理解环绕立体声营销必须是一致的。ob欧宝娱乐app下载地址如果我们的营销做得ob欧宝娱乐app下载地址好，执行和利用所有的环绕立体声，星巴克提供的所有渠道，我们在所有渠道都有绝对的一致性。没有什么创造性的东西看起来与众不同。传递的信息看起来并没有什么不同。品牌就是品牌，消费者可以期待他们每次都能得到同样的东西。
费利克斯:是的，我想你也提到了简化品牌核心信息的重要性。我认为如果你能简化环绕立体声营销，这将会有所帮助。ob欧宝娱乐app下载地址简化品牌核心信息还有其他好处吗?我认为这是很多企业家可以通过简化来缩小他们的关注点的地方。你认为更简单的品牌信息还能带来什么好处?
凯伦:最主要的好处就是让消费者了解你是谁。我不能告诉你，考虑到我的工作领域，我可能比其他人更挑剔，但我多久去一次杂货店，我为我的家人购物，我买饼干，我看盒子。盒子上有无数条不同的留言。我不知道我是否应该把它拿走，这是低糖的，无谷蛋白的，这是健康的，这是有趣的，我的孩子会喜欢它吗，它会不会很难吃但它真的对我有好处?
凯伦:简化核心信息真的能让你把注意力集中在你最想告诉消费者的对你来说最重要的东西上。如果你只能说一件事，这比电梯游说还短。如果你只有5秒钟或更少的时间告诉消费者一件事，你希望他们走开，“哦，凯伦是x。”X是什么?这就是核心信息的作用所在。核心信息应该唤起对你来说重要的东西以及对他们来说应该重要的东西。
费利克斯:明白了。您在这里还提到，您的重点之一是确保您的业务将消费者放在第一位。我认为很多公司可能会倾听或不倾听，他们也想把重点放在消费者第一。在你看来，确保你把消费者放在第一位的关键是什么?
凯伦:这又回到了理解企业家为什么追求某个想法的问题上。是什么让他们想出了这个概念?这不仅仅是关于自我的概念，还有让他们到达那里的旅程。这个过程基本上包含了消费者关注的原因。也许如果我走一条不同的路，我看到很多企业家所做的是，我认为这是很自然的，他们有一种激情，他们围绕着它创业。OB欧宝娱乐APP这种激情完全围绕着他们的经历，不管这是身体上的好处还是坏处。然后他们意识到，哦，有些消费者对这个话题有同样的痛点或热情，他们关心这个话题。太好了。
凯伦:下一个问题就变成了，你有一个特定的消费者子集或者特定的消费者群体他们关心你关心的东西。接下来会发生什么?你是去追逐这些消费者，继续让他们开心，保持他们的兴趣，还是走出去，获得更多的消费者?我认为这对企业家来说是真正的挑战，因为我认为这感觉像是一种对起点的妥协。OB欧宝娱乐APP我认为这既令人兴奋又充满恐惧，因为现在你会说，“好吧，我想要追求更多。”
凯伦:这对我最初的想法有什么影响?为了忠实于你的消费者，这真的回到，我在追求另一个想法，这个想法如何吸引我的原始消费者?如果不是，我为什么要追求它?获得新消费者的代价，是否值得，是否会疏远老消费者?我所描述的例子是非常理论化的，但它实际上可以归结为理解激情和最初想法的过程，以及围绕着你想要将这个想法发展到什么程度的目标。
费利克斯:是有意义的。作为一个网站，我留下最后一个问题，你去年学到的最重要的教训是什么，你想确保你今年申请?
凯伦:新信息可能会改变你的计划。如果说我在防弹公司学到了什么的话，那就是我是带着特定类型的专业知识来到这家公司的。我一直被督促着，这实际上是我工作中最喜欢的部分，我学到的东西比我预期的多得多。在这样做的过程中，我学到的是，在领导团队中，有了新信息和更广泛的信息，就意味着基于我的专业知识，我认为是正确的东西实际上可能是错误的。
凯伦:我个人的个人发展目标是运用谦逊的态度去理解我认为是正确的事情和我一直坦诚的事情，我可能需要后退一步问自己:“那真的是真的吗?”“我们如何发展，这对业务意味着什么?”我认为在日常生活中，人们很容易想要证明自己是对的。我也不能幸免。我很喜欢自己是对的。比正确更好的是成功。我认为要想成功确实需要一点谦卑，要明白正确并不会让你成功。
费利克斯:有道理，给大家上了一课。再次感谢你抽出时间，凯伦。
凯伦:谢谢你！
