你如何定义失败?
双:你如何定义失败?
大卫:事实上，我并不把失败与太多联系在一起，因为我把失败看作是一种学习。我们在之前的节目中讨论过这个问题，但任何时候你做的事情不管怎么定义，它本身都可能是失败的。但我认为这只是一个学习新东西、做不同事情的机会。我不认为这是让我沮丧的事情。我把它看作是我想要改变和尝试新事物的东西。
双:我也认为这只是一个及时的时刻。你正处在一个有些事情没有成功的时期，但你可以尝试摆脱那个时期的一些事情。
大卫:如果你从某种程度上考虑失败，有些东西现在可能是失败的，但两年后，它可能是巨大的成功，完全一样的产品，不管它是什么，只是因为时机。所以这就是为什么对我来说，失败更多的是学习和用不同的方式做不同的事情。
双:回顾早期，你有哪些陷入困境但又从中学到很多东西的时刻?
大卫:最早的失败可能是在包装和品牌方面。我们快速学习。一件事是，我们把我们的产品命名为“布什石油”，这并没有引起人们的共鸣，人们认为这很奇怪，这是一个奇怪的产品。这是一个快速的教训。我们很快就失败了。我们意识到的另一件事是，尽管我们试图让人们不再谈论毛发内生，剃刀灼伤，不同的产品，但五年前，我们在我们的盒子上使用品牌包装胶带，人们真的很讨厌它，因为他们不想让带有布什香脂的包装来到他们工作的地方或家里或其他地方。这是一个快速的失败，我们停止使用定制包装胶带。我的办公室里大概有10英里的车。我们很快就认识到包装是非常重要的，如果你搞砸了，这也是一项巨大的投资，因为这是数千瓶，数千盒。如果你搞砸了，后果比你想象的要严重得多。
双:你个人对发布和完美主义的看法是什么?
大卫:至于完美主义，我认为有两个因素经常出现。一面在产物上。甚至在人们如何使用产品方面，我们也遇到了一些重大的失败。所以做你自己的QA(质量保证)或可用性测试，你会如何使用它?对我们来说，失败就是我们的瓶子。他们是当时的风云人物。没有足够的油出来，所以人们不喜欢用它因为它对他们来说效率不高，快速吸取教训。另一次是我们的盖子不够紧，是金属的，所以在运输过程中漏了，这是一个快速的教训。我们不得不改变一切。
另一方面是对网站、设计和外观的完美主义。我在早期学到的一个教训是，我在网站上做了很多事情，这让我很沮丧。我在修改，我在改变颜色，图像，我在努力让这个看起来更好，我把这个放在这里，我在做那个。这些几乎都不重要，因为这些都没有经过测试，我想看看这个是否有效，然后我就等，然后它是否有效，我没有足够的数据。如果你正在修补你的网站，修补你的Shopify商店，试图让它看起来完美，那几乎浪费了你太多的时间。这很容易做到。我认为几乎每个人都陷入了试图让它变得完美的陷阱。
然而，如果你能进入市场，获得反馈和流量，你就能看到人们ob欧宝娱乐app下载地址在做什么。你可以看到人们在说什么。你可以问客户他们喜欢这个网站的什么?他们没有什么?然后你就可以用更好的方式改变事情。你会有我的筹码清单吗?你可能想要有评论，因为这些很重要，好的产品图片，好的描述，主页上的东西。但如果你经常修修补补，这种完美主义，从长远来看，可能不会给你的商店带来好处，尤其是在早期。之后，你可以做AB测试，然后看看，但在早期，你真的要进入市场，看看反应。ob欧宝娱乐app下载地址
在冒险的同时对冲你的赌注
双:有时候大的波动，会有很多风险。你是否曾经做出过一些可能导致失败的决定或赌注，但你还是坚持了下来并测试了一些新东西?
大卫:我们冒过的最大的风险是我们花了10万美元的个人收入在布什香上而我们真的对成功的潜力持观望态度。这10万美元几乎超过了我们之前卖出的所有存货。我们在这家公司身上赌了一把，冒了风险，买下了非常漂亮的包装。这是不可思议的，现在回想起来，我认为这是完全值得的。它把我们带到了今天的位置。但即使在我们使用的包装上，有些是完全失败的，但你不能回头说它是失败的。我们有严格的包装。我们使用的包装并不像我们现在希望的那样环保。那时候我们甚至没想过这么多。现在我们就像，天哪，我不敢相信我们使用了有泡沫插入的包装。 That's not very good for the environment. Whereas now, we're like, that's a huge failure on our part and we've changed. It's constantly a battle of should we invest this big amount here? Or should we invest it over here? And you kind of have to take these risks, accepting the consequences of maybe it's a huge success or maybe it's a total failure of a launch or whatever it is. You have to be okay with that as long as your business can handle it.
双:这是相当多的储蓄，可以用来投资和冒险。如何平衡你的个人生活、个人财务状况，以及你所承担的风险和对企业的投资?
大卫:当然，这是一个很大的风险。对我们来说，我们对冲了风险。我以前告诉过别人，但这不是像马克·扎克伯格那样的说法，但是马克·扎克伯格，他不是从哈佛退学的。他降低了自己的地位。他完全可以退出并获得巨大的成功，但他推迟了冒险。对我们来说，我们在相当长一段时间内保持全职工作，从而降低了风险。我们经营公司，发展公司，尝试做一些事情，这对我们来说是一种很好的方式来推迟风险，潜在的失败和它可能带来的影响。这种风险的问题是，对我们来说，你工作太努力了，你的个人生活，你的社交生活，你的朋友和家人，你把他们置于没有时间陪你的风险中，没有给他们足够的需要。这是一种风险与回报之间的平衡?你愿意冒这个险吗?或者你有办法对冲自己的赌注吗? That way if you fail, it's not the end of the world for you as an individual or as a business.
双:我认为，有时候，无论是传统媒体还是社交媒体，都把冒险美化了。我很高兴你们有这么多年的时间都是在做全职工作，并把这个作为兼职。只有当你的收入超过七位数时，你们才会考虑，好吧，现在我们可以全职做了。
大卫:完全。有很多关于成功人士如何规避风险的书籍和文学作品。他们做的事情你会认为他们有风险他们是非常有风险的创始人，企业家是非常有风险的。但你看到的是，很多人会对冲他们正在做的事情，所以他们有选择，他们可以转回去做其他的事情或者他们有这些可用的东西。这就是为什么布什巴尔姆。我们只有一个全职员工，直到我们的收入达到200万或300万美元我们有一个全职员工，不是创始人中的任何一个。这就是我们如何对冲我们的赌注。我们在其他地方是全职员工，但我们有一个人加入进来，真正掌控了业务和品牌，我们与他们合作，这太棒了。而现在，我们扩大了规模，我们请了更多的人把它做得更大。在我看来，企业家精神的风险被过分夸大了。
双:对于第一个员工来说，这本身也是一种风险。你信任他们，把你的品牌、生意和财务托付给他们。你是如何找到那个人的?他们为你做了什么?
大卫:我们是幸运的。一个朋友联系了我们，我们不打算招人。我其实是想雇一个人来帮助销售，这和我们当初雇的人是完全不同的角色。然后一个朋友打电话给我说:“嘿，我觉得你应该和瑞秋聊聊。她可能对你正在做的工作感兴趣，可能真的很适合你。”我想，好吧，让我来吧，所以我去了，我们见面了。在一个刚刚起步的小公司的早期，我不会发布工作，发布信息，让各种各样的人来申请。OB欧宝娱乐APP我要做的是，我要卖掉公司。我说:“这就是为什么这是一个很好的机会。你会学到什么，你会在什么领域发展，你会做什么。” It was me really pitching to bring someone on to the business. That's what it felt like. The role that Rachel came in is, she was our director of marketing and brand, she came in and brought a new life to the business or content or creative or visuals, how we engage with our community. It changed Bushbalm from being this company that I ran, the marketing side and had a bit of help here and there, to a company that really had a brand to it and really had a community of people that liked the brand. That potentially was risky to hire someone but at the same time, I was really comfortable with a referral as a first hire and then someone who also believed in what we were doing and why. That's, to me, the key is if you're hiring anyone, they really have to see your mission and care about it because if they don't, it's going to be really hard for them to be happy at the company they're working for.
只有错误才能教会这些重要的教训
双:你是否有过必须先从错误中吸取教训的经历?
大卫:有一个特别的，非常具体。有一年，我想是节日或者黑色星期五什么的，我在不同的时间连续发了很多邮件，我发了很多邮件。然后我们进入了垃圾邮件过滤器。我现在是我们营销团队中最谨慎的人在电子邮件营销，我们发送邮件的频率，列表的参与度等所有这些事情上ob欧宝娱乐app下载地址。我非常不喜欢使用垃圾邮件过滤器，因为我经历了惨痛的教训，花了一年时间才摆脱这个麻烦。这是非常具体的一课，帮助很大。我认为现在我正在经历一些我不太知道如何驾驭的新课程，不是说我失败了，而是我在想，我们现在的规模是这样的，我怎么才能在业务上更上一层楼。在某些领域，我就像，我即将体验某方面的一课。我只是不知道那是什么，但我肯定会从中学到东西。我只知道现在我们处于一个新的规模，一个新的规模，一些东西会真正地击中我的脸，它会改变我的观点，我只是在寻找它，等待它发生在我身上。
双:我觉得你可能是我听说过的等待这堂课的最冷静的人。
大卫:总的来说，我从Bushbalm中学到的是，在某个时刻，所有事情都会出错，所有事情。你只需要坦然面对它的到来。因为如果你总是担心，你就会担心，而不会考虑如果真的发生了什么，你能做什么。
布什香公司迄今最大的失败以及他们是如何解决的
双:我确实认为企业家是建立在额外的乐观的推动下，即使是在真正的艰难时刻。他们仍然觉得前面有B或D计划。有过艰难的时刻吗?有没有真正艰难的时刻，让你质疑公司的未来?
大卫:可能是最糟糕的一次，现在回想起来，我觉得，哦，这没什么大不了的。我们有新的瓶子，那是在早期，我们没有发货订单。大概是一周或10天。当时我们有一些批发客户，我们的业务有了一些增长，盖子是金属的，但我们买了新的盖子，我们想，好吧，它们不会泄漏，以前有些已经泄漏了。我们当时大概有65个订单。然后我立刻把它们都运了出去，我很高兴有了新的盖子，它们不会泄漏。然后每一个订单都泄露了。我收到了电子邮件、电话和信息，持续了两三天，所有接到订单的人都在抱怨，他们很生气，很生气，我想，哦，我觉得这行不通。我以为这事到此为止了。我再也做不下去了。 This is so difficult because first off, we had before that, some leaks, but it was very small, rarely happened, but it did.
接下来，我试图解决这个问题，但它恰好让情况变得更糟。然后我想，天哪，我觉得我处理不了。而且，我甚至不知道该怎么解决它。我们刚订了一万瓶，这是我们有史以来最大的订单每一万瓶都会漏。我想，我们该怎么办?我们如何解决这个问题?怎样才能奏效呢?最后，我们确实解决了它。一切都很好。想象一下，解决方案是，我们必须再订购10,000个瓶盖的镶片，然后应用它。 So 10,000 lids, we had to apply those things to, minus those 65 orders. That was the solution. We had to put a slightly thicker insert into the cap. At the time, it was a Friday night, I'm like, this is the worst thing ever. I don't know what to do. I can't solve it right now. You just feel hopeless in the moment.
双:你们是怎么做到只需要插入的?
大卫:经过一个多星期的尝试和测试，我们把盖子装上更深的镶片，把镶片加倍，只是为了看看，把它倒过来定型。我们尽了最大的努力。最后，我们看到，哦，你可以看到压缩中的印记，这是关键，是压缩。然后我们意识到，好吧，这就是它的运作方式。我们可以这样做，这很好。我花了很长时间才知道，这能行吗?这样不行吗?现在我意识到当时我完全失败了。我觉得这太可怕了。我不知道该怎么办。 This is such a silly thing, how can I not solve this? What I didn't realize is now in the industry, skincare, cosmetics, oils, creams, different things. One of the biggest struggles for many manufacturers, companies, and people like us is leaking. Leaking is probably one of the biggest, most common things that everyone experiences. For me, I didn't even know that was a problem that people usually have. Now looking back, the number one issue we're probably going to face, we faced it. I thought it was the most hopeless moment in the business.
重点领域，以避免可能的错误
双:如果你能够给予一些领域额外的关注，你会建议新企业主关注哪些可能有风险的领域，但如果他们给予额外的关注，可能会帮助他们减少这些错误?
大卫:我们已经讨论了很多关于产品的内容，所以我们可能会忽略这一点，而更多地关注市场营销方面。ob欧宝娱乐app下载地址我学到的一件事就是要确保对链接和复制非常勤勉，因为如果你在Facebook上运行一个特定内容的广告，链接无法正常运行，它会去其他地方。这对公司来说是一个巨大的风险，你会损失很多钱。这就是我学到的教训，那就是对每个链接的目的地都要认真。一个很好的例子是，假设你更改了一个页面，删除了一个页面，确保执行404或重定向。确保它重定向到一个合适的新页面，因为这些小链接问题，如果你改变了你的Shopify主页，你忘记在按钮上放一个链接，现在就购物，人们现在不能点击那个商店，然后他们可能会离开。这些小细节在网站营销上，起到了很大的作用。ob欧宝娱乐app下载地址你可能有一件事已经困扰你一年了，却没有注意到。在这种情况下，你的转化率可能是2%，而实际上是3%，这是一个很大的差异。
双:在处理失败或错误方面，我认为很多时候它还回归到你的心理健康和你处理不同情况的整体态度。这么多年来，你做了什么真正帮助你保持平衡，让你在一天中有一个良好的精神状态，处理任何可能出现的不同问题?
大卫:对我来说，平衡是对我们正在做的事和我正在做的事感到兴奋。你有了这些，你也有了你要做的事情。对我来说，高尔夫球是一种极好的逃避方式，或者跑步，或者找一种业余爱好，让我远离商业、营销、增长以及我们在布什巴尔姆所做的事情。ob欧宝娱乐app下载地址有这些分离是很有帮助的。学会如何放下手机，有时候真的很难。但是，人们也会说工作和生活的平衡。对我来说，我并不想减少工作量。实际上，我从工作中获得了很多乐趣，因为我在做一些我以前从未做过的新事情。我真的很兴奋。对我来说，这是一种爱好。 I see it that way where I'm like, no, I'm working on a Saturday, not because I need to get away, but because I'm actually really enjoying this and I really want to do it. Some people read a book to learn or get excited. I try a new tool because I'm interested in marketing and this is a cool new thing that's trending in the industry. That's how I look at it, but definitely, there needs to be a side where you relax and you do things to clear your head and try to think differently about the business. Because if you aren't doing those, it's going to be really hard to be really tied up in exactly what you're doing every single day and you're not going to get the bigger picture by stepping away for a day or two, or even a couple of hours.