电子商务文案101:如何写出有销路的文字

网上销售产品很棘手。潜在客户无法触摸、闻到或看到商品本身。相反，他们依靠文案——营销人员用来描述产品特性、解决问题以及如何让买家感ob欧宝娱乐app下载地址受到的文字——来赚取更多的销售额。

文案是大多数企业主都没有花时间去完善的技能。你还有别的事要做，对吧?

然而，强大的文案技巧有能力说服更多的读者点击、注册或购买。一流的文案可以帮助潜在客户想象拥有产品的感觉。他们可以想象它在他们手中，解决问题或让他们的生活更轻松。

那么，好的文案应该是什么样的呢?你又该如何写好你的潜在客户呢?这个指南分享了你在为你的电子商务商店写任何文字时需要的文案写作过程。我们的目标是:写出有回报的文字。

成为一名文案专家✍️

• 什么是文案?
• 文案在哪里应用?
• 文案研究:如何找到你的买家需要听到什么
• 如何写出优秀的文案

什么是文案?

文案是制作文字的过程，说服你的目标受众去做一些事情，比如访问你的电子商务网站，加入你的电子邮件列表，或购买产品。欧宝体育百家乐由于这个原因，它通常被称为直接回应文案或销售文案。

有说服力的文案是促进销售的关键，而不需要在获取上投入更多，因此为什么在每个接触点上都有出色的文案是吸引潜在客户或买家的最有效方法之一销售漏斗．

“我帮助阿彻和奥利弗我们的网站文案上线后，第一年的利润就从7.2万美元增长到190万美元。我们调整了标题，突出了她产品的生态友好性。我们在产品页面上提醒访问者品牌的区别。虽然这种增长不能仅仅归功于文案，但它在他们的增长中发挥了很大的作用。”
凯拉Hollatz，自由撰稿人

文案在哪里应用?

无论你把文本放在哪里，复制都是所有访问量最大的页面上的关键要素。这包括:

• 主页．给人留下第一印象的机会只有一次。强大的文案能够快速清晰地传达你所销售的内容以及与众不同的原因，这样用户就不会轻易放弃。
• 产品描述．人们为什么要买你卖的产品?通过你的产品描述副本，帮助潜在客户想象拥有、触摸或使用它。
• 分类页面。有时网站访问者访问你的网站希望解决一个问题，但不确定哪种产品可以帮助他们这样做。在页面上解释产品的分组，并提供关于单个产品的指导性片段。
• 关于页面．一些52%的网站访问者想要了解他们正在浏览的网站背后的公司信息。让人们爱上你网站背后的品牌，在你的“关于”页面上有一个副本。
• 元标题和描述．搜索引擎提取这些拷贝片段，并将它们显示在搜索页面上。拷贝是这里唯一的媒介——没有图像或视频来影响决策。吸引人的SEO文案可能是潜在客户点击你的网站或竞争对手的网站之间的区别。
• 电子邮件。每一种类型的电子邮件营销活动，包括促销活ob欧宝娱乐app下载地址动、废弃购物车活动和购买确认，都需要考虑到客户。在你的电子邮件文案中反映他们的语言，可以让他们离开收件箱，通过一个网站进入你的网站行动呼吁．
• 社交媒体帖子。一般人的花费差不多2.5小时每天浏览社交媒体。通过专注于社交媒体帖子中的内容，你可以让他们远离社交媒体，转向你的电子商务商店。
• 直接邮件。写传单和明信片，让当地的顾客来参观你的实体店。
• 广告。无论是谷歌广告，还是Facebook活动或者广告牌，广告实际上是关于复制和创意的交集。将吸引眼球的视觉效果与广告文案相结合，让你的目标受众停留足够长的时间，从而影响销售。

野牛冷却器产品描述使用有说服力的文案，让一个无聊的产品(一个冷却箱)看起来更令人兴奋。

真正伟大的品牌让每一个字都很重要，即使是他们的运输政策页．自由撰稿人萨玛欧维斯他解释说:“每当我想评估一个品牌对客户体验的重视程度时，我都会查看他们页脚的页面。常见问题解答、联系我们、运输和退货、COVID-19应对——这些都是对你的品牌非常感兴趣的客户会查看的页面。”

“大多数品牌都认为这些页面是事后才考虑的。是的，很少有网站访问者会访问他们，但那些这样做的人将有更高的机会成为长期客户或品牌传播者，”欧维斯补充道。

底线是什么?如果你在产品发布前的接触点上失去了潜在客户，你可以在他们身上放上最精彩的文案，这也没关系。

神奇的勺子的有趣和友好的文案风格反映在其FAQ页面上。

文案研究:如何发现客户需要听到什么

文案写作就像一个填字游戏，答案由你的客户用来描述他们的问题的词组成。为了写出性能文案，你需要研究——你需要了解客户的动机和障碍。

这与许多人对文案的看法相距甚远，文案往往建立在最有创意的文案获胜的信念上。总有打破期望的时间和地点，总是有创新的空间，即使是在谈论客户的问题时。但总的来说，好的文案不在于构思正确的词语，而在于揭示它们。

“如果你试图说服人们做某事，或买东西，在我看来，你应该使用他们的语言，他们每天使用的语言，他们思考的语言。”
大卫·奥美，奥美的创始人

有一个四步的过程，专业的文案编写有说服力的文案和提高转化率-一个你可以偷来为自己所用的东西。为了简单起见，我们将假设您正在尝试理解如何在本文的剩余部分增加网站上的初始购买量。

第一步:定义你的受众和细分市场

高转化率的副本在正确的时间、正确的地点遇到正确的人，传达正确的信息。在你的主页上吸引新用户与重新吸引那些添加了产品却放弃购物车的用户之间存在着巨大的差异。

以下是一些你可能想要探索、调查或面试的常见领域:

• 废弃的车．识别阻碍访问者购买的转换前摩擦(焦虑、恐惧、挫折等)。记住，放弃购物车不是正常的，只是正常的。人们不会无缘无故地把车装满。
• 新客户。你会发现更多转换前的摩擦。是什么几乎阻止了他们的购买?他们为什么选择你而不是竞争对手?在结账过程中什么是令人沮丧的?此外，你还将了解产品质量，并了解你的产品质量如何价值主张．
• 回头客。深入了解什么样的产品可以很好地搭配在一起，购买周期有多长，以及客户的生命周期是什么样的。
• 不活跃的用户。深入了解终身价值(这有助于制定付费广告支出计划)和留存率。他们一共买了多少东西?他们为什么不再向你购买了?你在哪些方面可以做得更好?

这些是适用于任何商店的一般细分市场。不过，你可能想说得更具体一些。例如，根据产品类别或在六个月内向您购买两次的新客户来隔离客户。

利用RFM框架深入研究不同的客户群体:

• 近因(右)自订阅者或客户上次购买以来的天数。今天买了R0。一年前购买的R365。
• 频率(F)订阅者或客户购买的总次数。F0从来没有排序过。一架F10已经订购了10次。
• 货币价值(M)是客户的总支出——他或她所有订单的总和。

一定要从一个目标或一份你想回答的OB欧宝娱乐APP问题清单开始。(我们将在这篇文章的剩余部分列出一些。)然后，倒推。

如果你希望通过用户的终身价值(LTV)来获得他们的观点，你就不会想要与新用户交谈。同样地，如果你想更好地了解最初的购买过程，你也不会想和已经从你这里购买多年的人交谈。

确保你的目标客户群能够帮助你回答你的问题。他们必须处于购买周期的正确阶段，例如，他们需要适当的痛苦或产品意识。

第二步:进行定性研究

当你知道你想知道什么，以及可以帮助你找到答案的部分时，你就可以开始进行定性研究了。OB欧宝娱乐APP

Joel Klettke商务休闲文案而且案例研究伙伴解释了原因:“如果有一件事是大多数公司都会忽略、忽视或忽视的，那就是每一次转化都是你的领导与你的文案对话的结果。”

“通过定性研究，你有机会在参加测试之前通过问你知道你的潜在客户会问你的问题来看看答案。你可以接受他们的答案，然后转身，用客户自己的话把它们写进你的文案里。”

Klettke补充道:“据我所知，没有什么因素比你所进行的研究的质量和深度对你的文案结果产生更大的影响了。”

那么，应该收集哪些类型的定性数据呢?这种类型的文案研究可以使用以下四种方法:

1. 内部面试
2. 客户访谈
3. 调查
4. 证明/审查矿业

内部面试

在你与访问者和客户交谈之前，它有助于弄清楚他们已经在使用哪些渠道。与销售和支持人员交谈(如果你有的话)，并从内部来源收集现有数据，比如你的客户关系管理。

其中最受欢迎的包括:

• 即时聊天
• 社交媒体
• 短信
• 电子邮件

图片来源:Commbox

通过人们喜欢的渠道——电子邮件、聊天、电话——与他们直接接触，这意味着你开始了一件正确的事情。OB欧宝娱乐APP

您的客户关系管理(CRM)平台或销售/支持团队可以显示这些数据。但很有可能你就是自己的销售和支持团队。如果是这样的话，问自己以下问题:

• 游客最常问的问题是什么?
• 游客最常表达的不满是什么?
• 访问者访问我的网站是为了解决什么问题?
• 访问者访问我的网站是为了获得什么好处?
• 游客对购买有什么反对意见?
• 当我遇到这些问题和反对意见时，我如何成功地解决它们?

在这些内部采访中，詹姆斯·e·特纳，的创始人快速复制他建议“让客户多聊一会儿，度过‘最佳业务回答’阶段，进入‘但实际上，事情就是这样的’阶段。”

在此过程中检查支持日志有助于防止有偏见的答案。查一下过去3-6个月的记录。突出反复出现的问题、痛苦、好处、反对意见和挫折。将此信息添加到文案研究模板中的“客户调查结果”选项卡。

如果你没有自己的销售和支持团队(也许你外包了支持，或者有一个按点击付费的自由职业者)，花点时间亲自与那些一线人员交谈。问他们同样的问题，再次寻找重复出现的主题。

调查

有两种类型的调查可以用来发现你的目标受众对哪种文案风格的反应最好:

1. 现场调查。退出或意图问题会在重要时刻自动弹出。
2. 客户调查。通过电子邮件发送给你希望更好理解的部分的问题。

两者都可以帮助你更好地理解最初的购买决定。一个好的调查真正取决于你独特的目标或问题。然而，在设计你的文案调查时，有一些最佳实践要记住。

1.少即是多

你问的问题越多，得到的回答就越少。人注意力持续时间短他们不太可能为了帮助你的文案研究而放弃几个小时的时间。

针对客户调查提出3-5个问题，针对现场调查提出1-2个问题。作为一个内部过滤器，问问自己你会如何处理这个问题的答案。它对你的目标有什么帮助?如果没有，就不要问。

2.是/否和选择题的价值较低

“是/否”和选择题对写文案也有帮助。定量数据可以帮助您确定问题领域。然而，你在寻找客户的声音为了指导你的文案，所以开放式的问题会有更高的价值。

的创始人Jennifer Havice提及媒体他是找到正确的信息不过，他也提出了警告:“要想写出更有效的文案，弄清客户为什么要购买你的产品，以及他们需要在你的网站上看到采取行动所需的信息至关重要。”

“关键是问一些与他们的实际行为和陈述偏好有关的问题。这意味着要问他们实际做了什么，而不是他们想做什么。”

“为什么这很重要?”因为公开的偏好是出了名的不可靠，”Havice继续说道。“人们会说他们想要一件东西，但在去买的时候却恰恰相反。”

最好把是/否的问题换成开放式的问题如:

• 在你的生活中发生了什么事情导致你开始使用我们的产品?OB欧宝娱乐APP
• 在使用我们的产品之前，您考虑了哪些替代方案?
• 使用该产品后，您的生活发生了什么变化?
• 您在购买我们的产品之前有任何犹豫吗?

Havice补充道:“这样你就能更好地了解是什么让你的客户喜欢你或远离你，让你的信息更加有力。”

作为规则的一个例外，在现场调查中首先问一个是/否或多项选择题，然后迅速给出一个开放式的解释，这是很有用的。这是一步一步的方法。问一个简短、直接的问题可以建立与访问者的好感，并减少第一个“是”时的摩擦。然后，你可以在最初的遵从的基础上，提出一个相关的、更大的问题(比如一个开放式的后续问题)。

同样的概念也适用于调查。人们有一个完成的偏见这使得他们不得不完成他们已经开始的任务。OB欧宝娱乐APP在调查的顶部显示一个进度条，比如“回答3个问题中的1个”，以激励他们完成。

3.要意识到可能出现的偏见

我们都有偏见，使我们对某些东西有偏见。你越是怀疑你所接受的事物的表面价值，你就越能准确地测试你的听众，你就越不容易出现偏见盲点。

这些偏见很容易渗透到你的调查问题中，抛出错误的答案，导致你误解回应——完全破坏你的文案研究。例如:

• 实验者偏差。当你的个人经历让你很难做到客观的时候。例如，你可能会在不知情的情况下向调查对象传达你对结果的预期，可能会通过一个引导性的问题，比如“你为什么喜欢我们惊人的产品?”
• 加载的问题。当你的问题暗示某人已经有了某种感觉。例如，“你喜欢在哪里喝啤酒?”假设观众确实喜欢喝啤酒。
• 确认偏误。你用一种能证实你先前存在的信念或假设的方式来解释数据，而忽略或降低不存在的数据。例如，当你在分析你的调查结果时，你可能在不知不觉中忽略了推翻你假设的数据，只强调了支持它的数据。
• 知识的诅咒．一旦你很了解某件事，你会发现很难从一个不太了解的人的角度去思考相关的问题或情况。例如，您每天都与您的商店进行交互，因此您可能很难注意到首次访问者面临的用户体验(UX)问题。
• 选择性偏差．如果不选择具有代表性的样本，就无法实现真正的随机化，从而导致有偏差的结果。例如，你只调查了15个人。(稍后再详细介绍。)

你越能意识到可能影响你的调查的潜在偏差，越好。虽然你不能消除所有的偏见，但你可以通过意识和预防措施来减轻它们。

4.相关性为王

事实上，你已经定义了你的受众和细分市场，这很容易做到，但这对现场调查尤其重要。你的目标是在正确的时间向正确的人提出正确的问题。例如:

• 向那些有意退出页面的人展示一份现场调查，并询问“什么会让你留下来?”
• 在你的购物车废弃邮件中，问问“是什么阻止了你购买?”
• 一旦顾客多次购买同一件商品，就问他:“你最喜欢这个产品的哪一点?”

5.简单为王

尽可能简单地表达你的问题。受访者对你的问题思考得越少越好。他们需要考虑的就是答案。这意味着短句和消除行话。要清楚、简短、简单。

下面是一些很好的例子:

• 是什么让你选择这个产品而不是竞争对手?
• 你会把我们推荐给你的朋友和家人吗?为什么或者为什么不呢?
• 你能举例说明这个产品是如何为你解决问题的吗?

6.样本量和代表性很重要

正如我们前面讨论的，选择偏差可能是有害的。如果你的样本太小或不能准确地代表整个受众或部分，你就会得到不准确的结果。

例如，仅收集10-15个调查回复不足以准确地概括结果。同样，如果你调查只购买一种产品类别的人，你不能将结果推广到购买其他产品类别的人。

通常情况下，您需要收集大约250个调查回复。考虑购买或创建自己的面板如果你的客户群较小(或根本不存在)。如果你收集的更少，你就不能准确地注意到趋势和模式。如果您收集了更多的数据，那么您可能会不必要地在分析上投入更多的时间。

对于代表性，确保样本选择是真正随机的，并代表整个观众或部分。

7.设计你的调查

你已经掌握了问题和目标受众。接下来就是让人们回答这些问题。电子邮件是一个很好的传递这些问题的工具，因为它打开了一个私人的、直接的沟通渠道，使用你已经收集到的关于他们的信息。

设计这些邮件时要考虑到打开率和回复率。就像Lianna Patch的笑点转换文案解释说，“没有人会在收到调查邮件后这样反应‘天啊，让我马上开始(除非他们别有用心)。因此，你不仅要吸引用户打开电子邮件——这是你的主题行的一个任务——还要吸引用户点击进入调查并完成调查。这些都是个人的胜利，但除非你得到调查回应，否则这些都不重要。”

相反，帕奇建议“你的调查邮件应该充满活力，并强调对读者的最终好处。”

“这不是‘我们正在努力改善我们的服务’，而是‘告诉我们你真正想要什么，我们才能给你。’如果可以的话，明确说明你将如何使用这些数据:‘你的回答将有助于以(这种特殊的方式)创建一个更好的[我们的产品/服务]版本。’”

客户访谈

在任何发展阶段，客户访谈对文案创作都是有价值的，但在你规模小的时候尤其有用。如果你是一个全新的店主，收集这250个客户调查回复需要相当长的时间，对吧?

当你是一个每月销售额超过50个的团队时，你总是需要使用每种研究/实验方法的最小可行产品(MVP)版本。简单，快速，“足够好”的结果是优先考虑的。

这里要记住的重要一点是，永远不要跑出去面试任何一个说“好的”的人。OB欧宝娱乐APP你要明智地花时间，只面试那些能给你提供最深刻见解的人。停留在你所选择的细分市场，并筛选细节(例如购买，购买频率，人口统计)。

用一封简单的电子邮件联系这些人，礼貌地请求他们抽出时间来换取一些东西。这可以是任何东西，从20美元的代金券或免费产品到铁杆粉丝的幕后总部参观。

面试时问的问题很重要，所以要花时间明智地选择问题。试着在以下方面取得平衡:

• 示范(“让我看看你会怎么……”)
• 任务(“找一条90美元以下的紧身牛仔裤。”)
• 行为(“你生活中发生了什么事，让你开始使用这个产品?”)。OB欧宝娱乐APP

将客户访谈视为用户测试和调查的交叉。这是陈词滥调，但使用“谁，什么，何时，何地，为什么和如何”仍然有效。

的联合创始人Kira Hug文案俱乐部她分享了她的面试过程:“我用来写转化文案(也就是销售邮件和登录页)的最强大的研究工具，就像20分钟的电话面试一样基本。”

“虽然我在调查中发现了很多价值——因为你可以从数百(甚至数千)人那里收集大量数据——但我发现没有什么比两个人聊天更好的了。”

Kira继续说道:“通常情况下，每次调查之后，我都会进行至少8-10次客户访谈。这让我有机会深入了解一个人的故事、挑战、愿望、目标、反对意见等等。如果你问对了问题，一个陌生人在20分钟内就能和你分享这么多东西，真是令人惊讶。”

只要可能，通过Zoom或谷歌Hangouts进行这些面试。电话面试很有用，但它们会消除一些语境，因为你无法读懂肢体语言，这在语境调查等测试中很有帮助。

研究显示肢体语言对交流有巨大的影响。设身处地为客户着想。如果你正在回答一个坐立不安、咬指甲或避免眼神交流的企业主的问题，这可能会让你紧张不安。你对自己的回答感到不自信，也许匆忙地回答是为了摆脱尴尬的局面。

虽然你可能在自己的肢体语言中没有注意到这些暗示，但如果你注意到了，顾客就会注意到。你的肢体语言会降低他们回答的质量，也会降低整个对话的质量。

把面试过程录下来，这样你就不用担心做笔记了，因为做笔记会影响你的面试流程。然后将回答整理到你的电子表格中:

随着时间的推移，你会在客户面试中表现得更好，所以如果你第一次没有成功，也不要担心。随着你继续学习，你将学会如何最好地与不同类型的人沟通，以及如何提出更聪明的问题。

推荐和评论挖掘

第三方网站充满了推荐、评论、投诉等，你可以利用它们。他们的偏见通常比主动提出的要少。

但即使是在只有满意的顾客发表评论的网站上，看看人们经常提到的是什么原因让他们如此喜欢一款产品也是很有用的。这是客户善意的声音，让你的文案更强大，更有说服力。

一个快速的谷歌搜索可以告诉你人们对你的看法，特别是人们对你的网站/产品的看法。

如果您的站点是新的，这可能就不那么正确了。然而，你仍然可以转向竞争产品或品牌。虽然你的产品并不是评审的重点，但如果竞争对手的产品与你的产品方向相似，你就有可能排除某些障碍或顾虑。

同样地，如果你在做dropshipping，你可以从你所销售的产品的评论中获得复制线索。如果你不是，考虑一下人们可能会在哪里评论你的产品(例如Facebook, Twitter，在线创意/工艺小组等)。

James提供了一个关于评价/评价挖掘的建议，鼓励你倾向于负面反馈:“确保你看了积极的和消极的评价，如果你只有机会看一种评价，那就看负面的。在这里你会发现让人们感到沮丧的焦虑/痛苦。”

詹姆斯继续说道:“特别是如果你处在一个拥挤的、反复购买的市场中，如果你能指出，与竞争对手的劣质产品不同，你的产品使用一次后不会磨损，也不会在宝宝的头发上留下粘粘的痕ob欧宝娱乐app下载地址迹，也不会在你的口袋里爆炸，那么你就在竞争中脱颖而出，并可以在这方面领先。”

步骤3:识别并记录模式

到此为止，你已经在电子表格中收集了你的文案研究，其中包含了来自不同来源的大量数据。这可能会让你感到不知所措，但请放心，你的工作已经完成了一半。接下来，您需要深入研究数据并开始识别模式。在这个阶段，你需要:

• 对你来说特别突出，特别难忘或经常重复的单词和短语。
• 反对意见、产品、好处、问题、痛点、站点上的摩擦点等等，这些都是经常被重复的。

当然，你也要了解面试官说话的方式以及他们使用的单词/短语。这将帮助你写出听众说话的方式，用他们认同的单词和短语。

小心不要在研究中无意地插入你有偏见的假设。简单地看看你从研究中学到了什么，你的听众告诉你什么，然后把它们变成有说服力的文案。(这一点稍后再说。)

从电子表格中获取数据，并根据你要写的页面进行组织，这是很有帮助的。这是a的样子产品页面：

步骤4:定义消息传递层次结构和线框

无论你是在为产品页面还是Facebook广告制作文案，你现在都可以更好地编写以数据为依据、以客户为导向的文案。接下来，我们需要将数据转化为解决方案。

这依赖于消息传递层次结构——一个有助于可视化每条消息重要性的图表。在你的研究过程中，一个痛点、好处或问题出现得越频繁，它在你的消息传递层次中应该越高。

假设你正在为一个电子商务网站写文案，一旦你有了这个高层次的概念，你就可以开始使用像欧宝体育百家乐这样的工具构建线框OB欧宝娱乐APPFigma或草图．这是另一个显示页面设计的图表，包括可复制的空间。

“我会审核客户当前的所有信息，并确定哪些有效，哪些无效。在此基础上，我创建了简单的线框(在脑海中有格式和布局，但没有设计)，这样我就能够制定一个易于视觉思考者处理的策略。”
凯拉·霍拉茨，自由撰稿人

线框图不仅仅适用于正在重新设计的网站。即使你已经确定了你的设计，也要这样做。很有可能，你会看到某些元素可以在你的网站上移动，这取决于你所传达的好处和功能。

决定是先复制还是先设计就像先有鸡还是先有蛋一样。设计师认为他们需要文本来模拟网站设计;文案写手认为，他们需要知道自己使用的空间有多大。

我们属于后一种阵营——拷贝应该排在第一位，因为文字更有销路。客户需要确信产品是适合他们的，它能解决他们的问题或让他们的生活更轻松。摄影、设计和布局是锦上添花。

如何写出优秀的文案

文案写作相对容易学习，但很难掌握。正如我们所报道的，找到合适的词语是一个研究驱动的过程，可以说只是一个开始。伟大的广告文案测试和测量他们的文案要确保能带来真正的结果。伟大需要时间。

然而，你可以通过学习别人的伤疤组织来加快你的学习速度。从别人的错误中学习，防止犯明显的错误。在书中可怜的查理年鉴美国投资者查理•芒格(Charlie Munger)说，避免明显的错误比表现出色要容易得多。OB欧宝娱乐APP从那里开始，一旦你建立了信心和经验，就大胆地采取行动。

第一个文案错误是写作时不做调查，但我们已经深入讨论过了。第二种是犯明显的错误。以下是写出优秀电子商务文案的8个步骤。

1.模仿客户的语气

如果你不用它来写你的文案，你的文案研究有什么好处?

回到你的研究电子表格，找出你的客户在评论、采访或调查中使用过的术语。您可能会发现每种人群或角色都有特定的词汇表。在你的电子商务网站上使用相同的词汇可以建立融洽的关系。欧宝体育百家乐他们一到那里就想:“这个牌子很吸引我。”

哈珀·王尔德就是一个很好的例子。在它的电子商务网站上，你会欧宝体育百家乐发现它的目标受众可能会使用(或至少熟悉)的句子——比如它的胸罩非常舒适，“你无法相信这不是黄油”。

2.卖的是好处，而不是功能

你很难不掉入这样的陷阱:大呼自己产品的功能有多么不可思议。虽然你可能认为它展示了你产品最好的一面，但事实是这样的大多数购买行为都是由情感驱动的．

事实上，你的羽绒被有400根纱线，这不会让你产生“我需要买这件!””情绪。一个豪华舒适的羽绒被盖，让你立即入睡?那确实。

文案和用户体验应该协同工作。有很多方法可以提取出客户关心的快速事实——使用图标、徽章或项目符号——而不是用细细的产品规格说明来让人们感到无聊。所以，每次你列出一个功能时，都要加上一个好处。

八个睡眠通过列出产品功能和好处，清楚地传达了USPs的信息。

这给你留下了更多的空间来使用有价值的内容，特别是标题和产品描述推销而不是告诉．

在你的文案写作中有很多好处;每一种都取决于顾客购买产品的原因。它能解决问题吗?增加快乐和幸福?让人们觉得他们是社区的一部分?利用你的文案研究过程来发现好处，然后在你的写作中运用它。

例如，你的烤箱可能有一个快速预热系统。这个功能可以让你更轻松地及时准备好晚餐。这样做的好处是增加快乐(感觉更放松)，减少烹饪的压力(消除压力带来的痛苦)。这些快乐和期待的感觉被证明会增加电子商务登录页性能。

在你开始创建你的产品页面之前，列出所有这些特性和好处，列出一个全面的特性和好处列表。OB欧宝娱乐APP计划好你需要写什么可以帮助你更快地写出更有说服力的文案。

水壶和火的主页直接用幽默的标题和要点列出使用该产品的好处。

3.撒无偏见的文案

假设你正在浏览两个网站。第一封是由一个大肆宣扬产品有多棒的文案撰写的。第二个网站也是如此，只是一些文字是由满意的客户写的，他们可以为文案说的话担保。

你更倾向于和哪一个打交道?很有可能是第二个。它利用社会证明——来自其他满意顾客的评论——让你更加信任产品。

社会证明是一种让文案感觉不那么偏颇的内容。推荐、评论和用户生成的内容是你最有影响力的营销资产，被证明可以提高销售页面的转化率ob欧宝娱乐app下载地址34%．

肯定以“超过2万+热爱葡萄酒的客户”为标题，在客户的积极评论上创造了社会认可。

4.避免无意义的废话

以前像“世界级”、“市场领先”和“创新”这样的顶级词汇被频繁使用，已经失去了很大的影响力。ob欧宝娱乐app下载地址现在它们只是填充物——占据空间而没有增加意义。

戴上你的魔鬼帽子，对于每一个句子和每一个单词，问问你自己:这是什么意思?如果你不能立即想出一个具体的答案，那就删减或重新措辞，直到你的文字具体而有意义。

❌毫无意义的废话:来自世界领先制造商的创新办公椅。

✅试一试:有腰部支撑的办公椅在美国超过15万个办公室使用。

无意义的废话会分散读者的注意力。相反，事实和数据会增加你的可信度。如果可能的话，包括数字，并将它们写成数字(7)而不是单词(7)，因为数字让目光不再游离．

5.限制形容词

形容词帮助我们解释产品的样子(外观)，功能(特性)，以及给买家的感觉(好处)。

适度地，形容词是有用的。它们帮助顾客想象产品看起来、摸起来或闻起来是什么样子——通常是你的独特卖点(USP)。但是过量会让你的读者头疼，因为它会让你的内容难以阅读。以这个句子为例:

这个轻松、浪漫的美丽厨具系列具有独特的外观，最新但完全经典，非常适合您的厨房。

这么多形容词的问题在于，它会让你的读者慢下来，混淆视听。简单地说:

这个浪漫的炊具系列适合大多数厨房风格。

使用形容词时，请遵循以下基本的最佳实践:

• 名词前只能用一个形容词。与其说“轻松浪漫的收藏”，不如说“浪漫的收藏”。
• 不要用形容词来陈述显而易见的事情。如果你用图片展示产品，不要描述产品的样子。
• 选择感觉性或情感性的词语。它们能让你的读者有所感悟。像nice、good、effective这样的词是相当乏味的。选择令人愉快的，令人眼花缭乱的，或者是诱人的。

文案上工作室的的产品页面在描述性形容词和利益驱动之间取得了完美的平衡。

6.讲故事，而不是事实

当潜在买家阅读这些报道时，他们忘记了自己正在被出售的东西。任何预先存在的销售信息障碍都会降低，你的内容会变得更有吸引力和说服力。

我们一直被教育要关注数据、数字和事实。事实可以增加产品描述的可信度，但事实本身并不能使你的内容具有说服力。事实是冰冷的。事实是没有灵魂和人格的。

最有说服力的产品描述包括故事和事实。故事能够吸引读者，而事实能够证明他们的购买是合理的。我们的大脑用故事来思考．这就是为什么帮助客户在他们的生活中想象产品是制作直接回应文案的隐藏宝石，推动他们走向销售。

“事实赋予故事内容。故事赋予事实意义。”李Lefever

一个故事可以非常短。想象一下，你在卖一把带腰椎支撑的办公椅。你可以讲一个简单的故事，一个顾客尝试了不同的椅子，但仍然背痛。

莎拉见面。萨拉发现很难集中精力工作。她在开会时走来走去。她脾气暴躁。

然后有一天莎拉买了你的椅子，一个月后，她的背痛终于消失了。她的同事注意到她在工作中更加开朗。她的老板说她工作效率更高。当她回到家，她不像以前那么累和暴躁了。即使是她的狗也会注意到，当莎拉晚上没有背痛而去散步时。

一个简单的故事可以帮助潜在的买家想象你的产品的好处——尤其是当它们很复杂的时候;但故事也能增添个性。你可以讲述关于产品开发、测试或采购的故事，让你的产品更吸引人，或增加对质量的印象。

那么，如何将这些小故事注入到你的文案中呢?这里有三个快速的技巧:

• 向调查记者学习。深入挖掘，发现迷人的细节。与你的供应商和现有客户交谈。你听得越多，学得越多，你要讲的故事就越多。
• 让你的故事简洁而具体。把你的故事集中在一个简单的想法上。
• 避免显而易见的事情。讲述意想不到的故事来吸引、娱乐和销售。

喵喵推特在欢迎电子邮件中为新订阅者提供品牌的简要背景故事。

有时，由于法律或合规性，需要在产品页面上提到一些事情。在一个1978年哈佛研究在美国，研究人员发现，使用“因为”一词可以将依从性从60%提高到94%。所以，在列出需要知道的事实时，告诉人们为什么它们很重要。例如，“这种粘合剂类型很棒，因为它是法律要求的。”

7.有强烈的观点

许多大型电子商务网站听起来就是这样:没有灵魂的大公司。他们不联系，不参与，他们几乎没有出售他们所提供的产品的价值。他们只是提供面包、黄油、啤酒和牙膏。

但是没有人喜欢和一个不知名的公司聊天。没有人喜欢给一个没有灵魂的呼叫中心打电话。那么，为什么要创建一个听起来像无聊的公司的文本呢?

优秀的文案通常可以改变人们对某个特定想法或问题的看法，以及你的产品在解决方案中所扮演的角色。

为了与你的读者建立联系，你需要在你的电子商务网站上有一点个性。考虑一下你的语气——如果你的网站是一个真实的销售人员对客户说话，你希望他们的声音是怎样的?他们会讲述什么故事?他们会开什么玩笑?他们会选择哪些词语呢?

记住想象一个买家，就像你在现实生活中与他们交谈一样。丢掉公司行话，写一些听起来更像对话的文案。

的页脚伟大的产品页面使用理想客户知道的短语，包括“炮友”、“给我们写信”和“优先购买权”。

8.花更多的时间编辑而不是写作

这听起来违反直觉，对吧?其实，文案就是写作。然而，专业的文案并不能一气呵成。他们的计划。他们写道。他们编辑。除非你是超人，否则你需要仔细编辑你的内容。

想象一下你正在和你最喜欢的顾客交谈。大声朗读你的文章。你最喜欢的顾客是否被你的夸夸其谈逗乐了?他们会因为无聊而OB欧宝娱乐APP开始看手机吗?

重写和润色你的文本，直到你能够说服你最喜欢的客户购买你的产品。这里有一些快速的技巧可以帮助你进行自我编辑:

• 确保每个特性都包含了好处。
• 你最喜欢的客户对购买你的产品有什么反对意见?你解决了每一个反对意见吗?
• 价格经常是个问题，所以一定要确定为了证明你的价格是合理的通过解释你的客户将获得多少价值。
• 你的内容是否以客户为中心?数一下你用“我”、“我”、“我们”和“我们”来代替“你”的次数。
• 减少不必要的词语。减少形容词的数量。不要使用像“just”、“really”和“actually”这样没有意义的副词。
• 向后阅读你的文章，这样更容易发现拼写和语法错误。更好的方法是:请同事或专业人士为你校对你的文章。

成为一名优秀的编辑比成为一名优秀的作家更重要——你要明白蹩脚、优秀和优秀文案之间的区别。

记住:你的出发点应该永远是你的OB欧宝娱乐APP理想客户。推销他们享受的福利。永远记住你在为谁写作。不要和他们说话;展开对话。给的建议。要乐于助人，要有吸引力——客户会因此而奖励你的。

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正如你所看到的，在文案写作过程中，除了列出产品的最佳功能外，还有更多的事情要做。高效文案的秘诀在于倾听你的受众。

伟大的文案是伟大的研究和编辑，而不是聪明的写作。所以，抛开假设，着手研究吧。调查潜在客户，采访现有客户，挖掘竞争对手的评价。

只有当你在文案中反映现有客户的故事并激发他们的情绪时，你才能创造出发挥作用的词语:销售。

插图:Islenia Milien

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