在同一屋檐下的一切:创建一个全面的产品设计公司

费利克斯:今天和我一起的是W and P设计公司的Eric和Josh。W和P设计为饮食诗带来了新的想法。Mason Shaker的制造者，Carry On鸡尾酒套件和更多。它成立于201OB欧宝娱乐APP2年，总部设在纽约布鲁克林。欢迎Eric和Josh。

埃里克:嘿，你好吗?

杰克:谢谢你邀请我们。

费利克斯:是啊，很高兴你能来。我们从生成物开始。OB欧宝娱乐APP你们的网站上有很多很酷的live in产品。告诉我们你们卖的最受欢迎的是什么。

埃里克:是的，我们从梅森罐鸡尾酒调酒器开始，这是OB欧宝娱乐APP一种新颖而实用的鸡尾酒调酒器，使用的是球形梅森罐。从那时起，我们通过生产有趣的产品来定义公司，通常是在食品和饮料领域。这包括硬商品，消耗品，以及内容，比如书籍。我们创造了一系列多样化的产品。从非常礼品，新颖的产品，到非常实用的工具，可以在厨房使用，在家里，在服务。所以它涵盖的范围很广，但在W and P Design，我们保留了我们在食品和饮料方面的做法。

费利克斯:非常酷。你们是怎么选择这个行业的?你是如何在饮食世界站稳脚跟的?

杰克:实际上，在大学的时候，我休学去了一所烹饪学校。所以我在意大利待了一段时间，在烹饪学校学习，学习如何成为一名厨师。然后毕业后，我们都知道我们想重新开始做生意。最初，我们考虑开一家餐厅，但我们真正想做的是在食品和饮料方面创造OB欧宝娱乐APP新的东西。所以我们成立OB欧宝娱乐APP了W和P，基本上就是为了给我们提供一个平台，让我们在食品和饮料领域产生新的想法。

费利克斯:你们以前合作过创办其他公司吗?OB欧宝娱乐APP

埃里克:乔希上大学时从烹饪学校回来，我们创办了一家餐饮公司。OB欧宝娱乐APP乔什，我自己，我的一个朋友，现在是一个厨师，实际上是我们的市场总监，他是一个糕点厨师。ob欧宝娱乐app下载地址所以我们过去都以某种身份一起工作过。

费利克斯:很好。你们是设计师吗。你是如何创造新产品的呢?

埃里克:是的，我认为从专业角度来说，乔什在烹饪和创意方面有很多经验。我的专业是产品开发。所以不是在设计方面，而是在产品开发方面，把产品从想法变成现实，与全国乃至世界各地的各种工厂和制造商合作。所以当Josh和我第一次推出W and P的时候，我们的第一个系列是和一家名叫West Elm的零售商合作的，我们自己构思、创造和建造了这一系列的商品。这是乔希、我和整个团队的共同努力，自从我和他在我们的公寓里设计出这些东西以来，这个团队已经成长了不少。

费利克斯:明白了。我记得你之前提到过泥瓦匠摇床是你们推出的第一款产品。你是怎么决定的?你是如何决定先把这个产品推向市场的?ob欧宝娱乐app下载地址

埃里克:是的，我们最初从弗吉尼亚来到纽约。我们2008年从弗吉尼亚大学毕业。我们当时在纽约，想要在专业领域有所发展，想要找到在食品和饮料领域共同创业的方法，因为我们知道这个领域对我们很感兴趣。OB欧宝娱乐APP我们想在食品和饮料空间中创造一系列产品，具有弗吉尼亚的美学和纽约的感性和功能。这是最初的想法。泥瓦匠罐鸡尾酒调酒器是最原始的表达，围绕着它，我们构思并创造了我们的第一批产品。

费利克斯:你测试过这个产品吗?我从来没有见过这样的产品，所以我不能说我知道去找它。你怎么知道这是一款足以用来创业的产品呢?

埃里克:当然，这是一个很简单的问题。在当时，泥瓦匠罐是一种非常标志性和受欢迎的玻璃器皿。这是超级功能。我们已经在用它来摇晃和注入波旁酒和罐子里的其他饮料。所以我们想用一块超级耐用的玻璃来制作鸡尾酒调酒器，上面有公制和英制的尺寸，这很酷，而且是一种很流行的玻璃器皿，所以我们在Kickstarter上发起了一个活动，做得非常好，作为活动的结果，这个活动验证了这个产品的想法，这个主题的产品系列在市场上很受欢迎。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

费利克斯:明白了。所以当你推出这个产品的时候，你有没有提到这是你和一家公司合作的产品，或者这是另一个产品?

埃里克:所以mason罐鸡尾酒调酒器是提前融资并在Kickstarter上发布的，随后我们与West Elm合作推出了一系列产品。OB欧宝娱乐APP我们的合作只是把产品卖给他们。他们与生产线的构思、创造或制造没有太大关系。但他们是我们的第一个顾客。

费利克斯:明白了。他们是否因为Kickstarter活动的成功而成为你的客户?OB欧宝娱乐APP你是如何与一家大型零售商建立这种关系来开展新业务的?

埃里克:当然。我觉得Kickstarter的活OB欧宝娱乐APP动帮了大忙。我们和西榆树是相互依赖的。他们就在布鲁克林，我们去的地方。因此，我们能够与他们联系，并与他们预览产品。但我认为Kickstarter真的帮了他OB欧宝娱乐APP们很大的忙，它向他们展示了这个产品或者这个产品周围的线条会非常非常受欢迎。所以这当然有帮助。

费利克斯:明白了。当你和像West Elm这样的零售商合作时，他们在寻找什么?如果有人想进入像West Elm这样的零售商，他们应该买什么样的鸭子才能成功推销他们的产品。

埃里克:当然，我认为他们在寻找潮流产品，那些会让客户感兴趣的，与他们的客户群相关的产品。所以并不是所有的产品都适合所有的零售商。除此之外，我认为他们真正在寻找的是能够负责任地将这些产品交付给他们的人，在我们的案例中，食品安全和可扩展的方式。零售商最不愿意做的事情就是推出一款产品，然后供应商要么耗尽了产品，要么无法以可靠的方式交付。所以这可能是一件棘手的事情，特别是如果你刚刚开始。OB欧宝娱乐APP所以这是需要时间来解决的问题之一。

费利克斯:是的。这说得通，对吧?你不能只是有一个很酷的产品，他们认为会卖出去。你需要确保他们所关心的是你有你的供应链订单，你有你的制造，分配，锁定。作为一家新公司，我猜你当时在这里没有多少业绩记录，你如何说服他们相信你，冒着风险在他们的货架上销售你的产品?

埃里克:是的，我想一开始是一个缓慢的斜坡。他们会对你的生产进行测试抽样，审核，然后是一小笔测试订单。如果你一个一个地勾选这些选项，他们就会开始提高他们的采购水平，并与你长期合作。这就是我们的做法。

费利克斯:明白了。不是一开始就有一笔大订单。OB欧宝娱乐APP他们可能开始做一些小的事情，OB欧宝娱乐APP然后逐渐增加。

埃里克:我的意思是，也许对其他人来说。只是不适合我们。

费利克斯:我得到了它。所以当你说涉及到审计时，涉及到的是什么?他们关心的是什么?对他们来说什么是重要的?

埃里克:当然，对任何大型零售商来说，都是食品合规、材料合规、测试、标签和包装要求。这取决于顾客，但对于一些较大的公司来说，为了把东西送到市场，你必须经历很多事情，因为像这样的公司最不想做的事情就是从小型设计师或零售商那里购买东西，在我们的情况下，这些东西可能不安全，包装不正确。ob欧宝娱乐app下载地址经历了运输的艰辛以及可能需要的东西。如果你在布鲁克林或长岛的仓库里生产产品，就像我们一样，它可能会在到达客户面前被运送三到四次。

费利克斯:他们在审查你的业务的过程中，有没有要求你改变或解决什么问题?

埃里克:当然，包装调整，标签调整。那种性质的事物这并不太疯狂。但这是一种双向的街头对话。

费利克斯:是的，我以前听说过，零售商对包装和标签非常挑剔，因为它们会在货架上体现出来。如果有人要和零售商合作，根据你的经验，他们应该记住哪些关键的东西，在可能的审查或审核过程中，他们应该确保他们OB欧宝娱乐APP已经准备好包装和标签?

埃里克:我的意思是，我认为每个零售商实际上……但每个零售商都不一样。所以我的建议是，注意他们发给你的手册或合规文件，因为他们有一些非常严格的指导方针，如果你越界，可能会被罚款，比如对船只，返回，诸如此类的事情。

杰克:我认为当你考虑包装和要求时，你可以做的一件事是，除了阅读法规和询问你的买家的方向，看看这些公司或零售商的同类产品。因为如果商店里有一个产品，你知道它经过了那种程度的严格测试和遵从。所以当涉及到标签和类似的东西时，你可以从别人在你自己的包装上做些笔记。

费利克斯:是的，有道理。那么在包装方面，你有多少创作自由呢?它是否有很大的限制，或者你是否有很大的自由来创建包装，只要你检查一定数量的盒子?

杰克:一般来说，对于我们生产的自有品牌和系列，在包装方面我们有完全的自由。这些都是我们为自己的销售和品牌而创造的产品。我们与一些零售商合作，以自有标签或定制为基础，我们会对现有产品做一些小的包装调整，为零售商创造真正特别的东西。在这种情况下，零售商在产品和包装以及他们想要看到的方面确实有一些很好的投入。

费利克斯:是的，我相信他们无论如何都想帮你成功，帮你设计一个包装或标签，卖给他们的客户。这个过程的时间轴是什么?再次强调，进入像这样的大型零售商是一个企业的关键胜利。你花了多少精力，开了多少会议，或者花了多长时间……从你第一次与人交谈到能够走进West Elm商店看到你的产品之间的时间?

埃里克:我们投得很积极。我想我们是在早春开始的OB欧宝娱乐APP，在深秋上市。ob欧宝娱乐app下载地址这对我们来说太有侵略性了。很多大型零售商计划12个月、18个月或24个月。我们有一个特别的例外，我们的产品做得很好，有点像潮流。所以我认为每个人在我们这个世界的经历都有一些不同，但是你要做好长期的准备。这就是你需要平衡你的业务的地方。你知道，如果你是和小零售商做生意，以及实际的零售客户，如果你要有一个稳定的业务，有各种各样的平台，你的销售对象。

费利克斯:嗯哼(肯定)。这意味着什么?你说的侵略性是什么意思?你跟进了很多吗?很多会议?你是如何让事情以更快的速度发展的?

埃里克:嗯哼(肯定)。当然，有很多后续工作和会议。我们是本地人，所以我们能够相对较快地与他们见面。我们能够在他们要求的情况下迅速交付样品和四张照片样品以及类似的东西时间线非常非常快。我们所有的工作都是在家里完成的，当时主要是手工完成，这让我们的工作速度比预想的要快一些。而且，当时的生产线非常简单，因为它是一个相对容易的产品分组。

费利克斯:明白了。我在你的网站上看到一件事，我觉得很有趣的是你把你的公司描述成一个完整的产品设计公司。你能多谈谈这一点吗?这对你意味着什么?

杰克:当然,是的。所以我们对公司的看法是我们处理产品生命周期的所有步骤。因此，从创意、设计、生产、制造、配送、销售、营销，一直到消费者的手中，我们都在内部处理所有这些。ob欧宝娱乐app下载地址所以我们所有的设计都是内部完成的。我们所有的摄影都是在家里完成的。生产、制造、物流、销售、营销。ob欧宝娱乐app下载地址所有这些都在同一个屋檐下。这让我们能够完全控制产品从核心的想法到交付的产品。对我们来说，这是非常重要的，因为它真正创造了原始想法的最真实的表达，并向终端用户提供了最好的产品。

费利克斯:我想就像苹果一样，从头到尾设计一切的方式。这是你喜欢的商业模式吗?

杰克:是的，我的意思是，这是受启发的，但说实话，最主要的驱动是我们可能是控制狂，这是我们的核心。只是想要确保每一步，我们都参与到这个过程中，推动它，让产品变得有生命。我认为，在我看来，推动我们产品成功的主要因素是，当我们发布产品时，我们只发布我们非常热爱和满意的东西，我们通过参与产品的每一个步骤来实现这一点。

埃里克:我想说的是，与其从苹果的角度来考虑，不如从一个厨师的角度来考虑，他构想出一道菜，从当地供应商或农民那里采购食材，准备这些食材，准备这道菜，然后在一个他可能拥有所有关于餐厅或服务环境感觉的信息的餐厅提供这道菜。希望我们的产品能做到这一点。

费利克斯:明白了。另一个极端是有企业家把所有的东西都外包出去。他们想把所有不同的任务，流程，都外包给其他公司，其他供应商。很明显，如果你是，像你们说的，控制狂，这可能会让业务在其他方面变得困难，这可能是外包所有东西的人没有经历过的。你碰到什么了?因为要控制整个堆栈，会遇到什么样的挑战呢?

埃里克:当然可以。我们已经学会了在哪里外包某些事情，当涉及到成就感。最初，当我们成立的时候，我们在自己的仓库里装备、制造和完成所有的东西。比如明白外包并不是最好的方式。在我们的业务中，我们已经做到了这些。当涉及到实际的产品设计、开发和交付时，我们实际上是把交付工作外包出去了。我们通常在家里做的其他事情，除非看起来没什么意义。我们确实外包了一些业务功能，但无论是市场营销、社交媒体、网络开发还是销售。ob欧宝娱乐app下载地址在布鲁克林，我们喜欢把这些都放在家里。我们拥有强大的设计团队，涵盖设计、项目管理、产品开发的各个方面。 It’s a very collaborative and fun environment and when we run up against something where we think it’s less than efficient use of our time to have it in that full stack process, we’ll try and figure out where to outsource. And so we’ve done that over time.

费利克斯:嗯哼(肯定)。我相信你们不是唯一一个听这个播客的控制狂。那么，对于那些需要学习如何放手自己的业务，并开始将自己紧紧抓住不放的业务外包出去的人，你有什么建议?

埃里克:确定的事情。我认为你应该了解你所处的商业阶段。所以夏天的时候，试着认识到自己的处境，问问其他可能有类似情况的人，或者可能比你早一到两步。所以我们总是被我们这个领域的其他企业家所拥有的知识、信息和研究所折服。我们不断地与他们交谈，以了解他们在业务上处于什么位置，当他们不得不外包一些东西或决定将一些东西引入内部时。所以这是一个持续的对话，我们发现，不只是在纽约，在这种空间里，人们正在制造东西，交付他们，创造真正的有形的商品，这是我们不断接触别人，与他们交谈，权衡许多人的意见和决定，我们自己讨论，并为我们的公司实施这种下一步。

费利克斯:明白了。当你坐下来思考下一个产品时，这个过程是怎样的?你们是如何决定接下来要开发哪个产品的?

杰克:是的，我的意思是，我们一直在关注食品和饮料行业正在发生的事情，以确定我们可以带到餐桌上的新想法。目前，我们在布鲁克林有30个人，他们都很喜欢食品和饮料，在那个社区很活跃。因此，我们作为一个团队，经常在内部对话，讨论食品和饮料的最新动态，并在整个公司分享这些信息。当我们发现食品和饮料领域的新事物时，我们就会像一个团队一样聚在一起，讨论它，真正集思广益我们如何才能参与到这种趋势中，或者参与到食品和饮料领域的运动中。

埃里克:无论是产品经理，设计师，实习生，还是营销团队，销售团队的人。ob欧宝娱乐app下载地址我们团队中的每个人都为这些想法做出贡献。有一些产品和项目是我和Josh做的，也有一些产品和项目是公司的实习生做的。它真的是涵盖了整个群体，非常非常有趣。

费利克斯:现在，这30个人，他们是公司的真正员工，还是一个非正式的顾问委员会，作为你们的参谋?他们和你是什么关系?

埃里克:当然，我们在布鲁克林的绿点有30名全职员工，当涉及到第三方外包服务时，我们有很多合作伙伴。一些合作包装之类的。但是纽约的球队已经30岁了。

费利克斯:非常酷。在你投入时间和资源开发新产品之前，你是否有一系列的标准或因素可以用来筛选所有的新产品想法，你至少希望看到它们能满足其中的一些要求?

埃里克:我认为，从一个非常广泛的初始立场来看，我们试图跟踪一些宏观上有趣的东西或趋势。但它也必须是非常有趣的，对我们来说是趋势。我们不会仅仅因为我们认为它会做得很好就去追求它。我们必须对主题真正感兴趣。然后，我们有一个内部和外部的检查系统，以确保我们所开发的产品的发展方向是有希望成功的。

然后我们保持一种态度，不管我们在一个项目上投入了多少时间和精力，如果我们意识到这可能是一种沉没成本，我们就会转向下一个项目。所以尽管我们拥有许多优秀的理念，但也有一些理念是我们必须保持谦逊并放弃的，即使我们在设计和创造过程中遇到了一些阻碍。如果它通过了我们已经拥有的系统，它似乎撞上了墙或路障，通常情况下，我们让这个想法要么停止，要么消亡。

费利克斯:它是否像ob欧宝娱乐app下载地址市场需求当你意识到这款游戏的销量可能不如你想象的那么好时，你便会发现这款游戏并没有那么畅销。为什么你可能会扼杀一个你已经投入的想法呢?你刚才提到了沉没成本。你投入了这些资源。

埃里克:是的，我认为在一天结束的时候，项目的成功或失败是在我们最后的审查过程中。所以它启发顾客，预先筛选想法。一旦我们真正关心的个人和群体达到一定程度，我们认为他们对市场的脉搏有更大的感知，就会有一大群这样的人，无论是有影响力的人，大型零售商，独立商店老板，个人顾客。ob欧宝娱乐app下载地址我们试着真正主动地预先筛选某些想法和[听不清00:24:27]的想法，如果它看起来没有共鸣，我们就会重新开始。

费利克斯:明白了。这个预筛选过程是怎样的?你是否拥有能够提供给他们的原型?在你把这个搞砸并把它寄给制造商之前，要对市场进行什么测试?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

埃里克:如果你看一下我们的网站，wandpdesign.com，你会看到各种各样的产品和项目。所以书籍，消耗品和硬物品是非常不同的。所以这个预筛选过程实际上可以涵盖你刚才提到的所有内容。所以所有的东西，从我们可以在办公室用3D打印的硬原型样品，一直到我们已经写在纸上的简单想法，可以通过买家或个人传递。所以这真的取决于项目因为有些比其他更容易取样。但它可以涵盖所有内容，从一个非常概括的想法或想法，到几乎完成的作品。

费利克斯:那么当你把一个潜在的人放在这些成员面前时，你通常会寻求什么样的反馈呢?

埃里克:是的，我认为当你谈论某人会购买或消费的商品时，这很容易。如果这是一种不良反应，那是很明显的。你想要这个吗?你认为这能与你的客户产生共鸣吗?

费利克斯:明白了。你是否有过这样的经历:尽管反馈可能不温不火，但你对产品的信心可能超过了与你交谈的人?

埃里克:当然，我想说的是，我们的很多项目在某些领域可能是这样的，因为我们要筛选这么多人或这么多不同的人群，一个超级有影响力的咖啡师或酒保可能和零售商店的购房者有不同的意见。所以在同一个领域，你可能会得到不同类型的人的不温不火的回应。你可能只是因为有预感而继续。

费利克斯:明白了。现在，一旦你决定投入时间来创造一个产品，这是如何计划的。跟我们谈谈在批准新产品之后的下一步。

埃里克:我不想给出太宽泛的答案，但因为有这么一个范围。它可以是任何东西，从设计到定价到抽样。说到消费的食品和饮料，我们必须确保它们是食品安全的。还有食品科学家的咨询。当涉及到创意项目和印刷材料，书籍时，它真的是全方位的，它与我们的[听不清00:27:20]可行的作者有关，一种创造内容的方式。但我们带来的每一个项目都可以从某种程度上，我不知道，六个月的生育周期到一年或两年。这取决于项目的复杂性，或者我们如何将其推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址但是有一些想法我们已经考虑了一两年，或者只有三到六个月，就像是看到了光明。

费利克斯:嗯哼(肯定)。作为一家公司，你们在所有不同类型的产品上都有丰富的经验，你认为创造并推向市场的最具挑战性的产品类型是什么?ob欧宝娱乐app下载地址

杰克:我想可能是随身携带的鸡尾酒套装。我们大约在一年半，也就是两年前推出了这款产品，它可能是我们迄今为止最畅销的产品。这是一个可以让你在飞机上调制两种鸡尾酒的工具。我们有点厌倦了飞机上正常的饮料供应，那真的不是那么好。我们把它作为一种设计挑战来制作一个可以在一架飞机上制作两种鸡尾酒的工具包。刚开始的时候，我OB欧宝娱乐APP们很兴奋，但很快意识到我们要做的事情非常困难，因为我们要设计一个非常小的包装里面有很多混合的材料。我们有小的金属工具，亚麻餐巾纸，还有一些消耗性产品需要创造，配制和测试。

所以从设计和生产的角度来看，混合材料的产品非常具有挑战性。但与此同时，我们所面临的挑战和困难却创造出了一款真正有回报的产品，因为我们最终创造出了市场上从未有过的独特产品，坦白地说，这真的很难制作。ob欧宝娱乐app下载地址我们现在为那些喜欢鸡尾酒和喜欢旅行的人提供了非常有趣和娱乐的东西。

费利克斯:是的,太棒了。因为你们创造了这么多独特的产品，你们是否需要，或者你们是否选择申请专利，或者采用任何一种方法来保护你们的产品和想法?

埃里克:当然,是的。我们所做的。很多产品都是这样。我们基本上会衡量每一个产品，看它是否可以申请专利，是否有什么东西可以申请专利或获得版权。不过，我认为这一切都是值得的。我们目前拥有两项专利。我们有一堆未决的专利。是的，这是我们在实践中一直做的事情。总的来说，作为一家公司，我们在过去被复制或模仿，总的来说，作为一家公司，我们努力保持积极、创新和前瞻性思维。这就是我们尽量不纠结于这些事情的方式。 I think with the mason jar cocktail shaker, it’s a product that we’ve got patented, but at the same time, there’s been multiple copies and while we’ve had to deal with those, we’ve also just taken a very positive track of placement and just moving forward and just thinking very positively about our company and our place in the food and beverage scene. So it’s kind of a complicated question, but we kind of go about it a number of different ways.

费利克斯:是啊，我猜你宁愿把精力花在创造新产品上，也不愿去追那些模仿者。当你在创造一个产品时，什么时候会涉及到定价?这个过程是怎样的?你们如何决定产品的价格?因为你的商店里有很多不同类型的产品，我很好奇你们是如何坐下来说“好吧，让我们给一个产品定价X美元。”

杰克:我认为这是开始的，它总是开OB欧宝娱乐APP始于直觉，然后从我们的目标消费者，我们的零售商，和公司内部不同的利益相关者的反馈轮。所以一般来说，我们有一个很好的感觉，仅仅从我们对行业的知识和我们对零售格局的知识，或者产品应该在哪里定价。但我们总是事后猜测。所以我们总是根据目标客户的反馈进行测试。无论是消费者还是大型零售商的买家。

埃里克:目标成本，或者你认为它应该是什么，或者消费者会以什么价格买东西，然后不损害产品的质量之间总是一个平衡。有时候，我们不得不放弃一些项目，因为我们认为我们无法以一种业务和二对客户来说有意义的价格将某个想法或产品推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址所以这是一种平衡和持续的对话。我们最不想做的事情就是设计和创造一个与客户愿意支付的价格完全不一致的项目或产品。

费利克斯:是的，当你准备将产品推向市场时，发布过程是怎样的?ob欧宝娱乐app下载地址你如何将这种新产品推向市场?ob欧宝娱乐app下载地址

埃里克:当然，我的意思是，我们通常从B2C的角度出发，从我们的企业到零售客户，在我们的Shopify网站上。然后我们也在类似的时间轴上从B2B的角度推出它，所以我们向全国和世界各地的伟大的零售商和商店推出它，他们支持我们，批发购买我们的产品，并在他们的个人商店零售。

费利克斯:这是不是一个挑战，把所有这些都整理起来，以确保它都在…，我相信答案是肯定的。所以我可能会转向你如何管理所有这些，让所有的商店在同一时间发布你的产品?你的网站上确实有。你是怎么做到的?

埃里克:当然，你自己也回答了这个问题。是的，这是有点复杂，但我们有一个很棒的营销、销售和项目管理团队，一旦设计完成，一旦生产流程到位，项目管理团队、营销团队和销ob欧宝娱乐app下载地址售团队……在创造所有材料、把所有东西放在一起时，需要非常小心地平衡。但在绿点，我们有一个很棒的团队，他们一直在研究这个问题。这一直是一个难题，我们仍然在完善如何做到这一点，我们现在有点像把东西按季节分批处理，而不是滚动时尚，至少这是想法。但是，这是一种持续的平衡，是整个团队的努力。

费利克斯:嗯哼(肯定)。现在，对于直接消费者，B2C业务，你把你的营销资源和精力集中在哪里?ob欧宝娱乐app下载地址

杰克:是的，我们有优秀的营销团队，他们可以在不ob欧宝娱乐app下载地址同的渠道和推广领域工作。我认为Instagram是我们的一个主要渠道，我认为很多我们这种类型的消费品牌都在那里获得了成功。我认为我们有一个非常视觉化的产品，结合我们所做的产品，我们也生产很多内容。所以Instagram对我们来说是一个非凡的平台。我想说，电子ob欧宝娱乐app下载地址邮件营销也有点像并列第一。所以这两个。我们也会与我们的客户群和粉丝互动。所以我们做了很多有影响力的人，试着把产品样本送到我们知道会以一种非常自然的方式欣赏它的人手中。

我们发现很多成功的例子都是把正确的人交到正确的人手中。让他们决定他们是否想要分享，但要确保我们把好产品提供给正确的人。

费利克斯:明白了。所以对于Instagram，你是使用付费广告，还是使用影响者营销方法?ob欧宝娱乐app下载地址

杰克:我们不使用付费广告。我们只做一种有机的节目，我们生产优秀的内容，希望我们的产品能自己说话，我们把它们送到正确的人手里，他们分享它们。

费利克斯:明白了。是的，我相信每个人都可以在Instagram上看到你的方法。对于听众来说，你的页面专注于制作什么样的内容?

杰克:是的,当然。你可以在Instagram上查看我们的@wandpdesign。我们确实在几个不同的类别中有很多共同点。所以我们分享食物和饮料的食谱。考虑到我们在公司的业务范围，这显然是我们的最佳选择。[听不清00:36:43]从我们出版的烹饪书中出来的，或者只是一个简单的鸡尾酒食谱，适合那个季节。所有这些都在我们的Instagram上。所以你可以去那里看看。然后我们也分享更多关于我们产品的信息，以及你如何在家使用它们。所以无论是在飞机上以一种新颖的方式使用的随身鸡尾酒套装，还是我们的Peak Ice tray它改变了你在家制冰的方式。 We’d wanna share that functionality and the backstories behind the products with our followers on Instagram.

费利克斯:是啊，现在我真的明白你的意思了当我看你的Instagram主页关于有机方法的时候因为所有的照片对我来说都不是"产品照片"他们展示的是你的产品在野外的生活方式，而不是以销售的方式展示你的产品。这是一个有意的方法来演示，教育消费者他们可以如何使用你的产品吗?

杰克:是的,当然。我认为我们采取了更多的展示而不是讲述的方式，真正展示你可以如何使用我们的产品，以及它们如何融入你的生活，而不是仅仅告诉你它们。我认为我们试图在所有的社会努力中做到这一点。

费利克斯:明白了。照片也很漂亮。这些都是在家里完成的吗?你们是怎么把照片发到Instagram上的?

埃里克:我想说，我们几乎所有的工作都是在家里完成的。有时，我们会有合作伙伴发布的影响者，将缺乏转发或分享。但你将看到的绝大多数，尤其是在我们的实时动态中，都是住宅摄影。

费利克斯:明白了。现在人们会浏览你的Instagram页面或者看到你的帖子，然后点击你的网站吗?你能…这就是流量的来源吗?Instagram吗?或者他们通常是来自与你合作的有影响力的人吗?

杰克:我认为这是两者的结合，但总的来说，我们试图让人们看到我们的Instagram，这样他们就可以看到我们在食品和饮料领域做的更广泛的事情，而不是直接从一个产品帖子。所以我们试图让人们参与进来，这样他们就可以看到整个范围，然后把他们带到网站上，他们可以在那里购物和购买我们的一些产品。

费利克斯:嗯哼(肯定)。我发现你们在内容方面做得很好的另一件事是我在网站上看到的产品视频。这些是如何生产的?

杰克:产品页面?

费利克斯:是的。产品页面。即使在你的主页上，也会有一段视频，我想是关于冰盘的。

杰克:所有的内容制作都是我们自己完成的。这对我们来说是非常重要的控制，以确保我们生产出最好的内容。所以，对于我们的大多数产品线，我们尝试至少有一个产品视频来解释产品是什么以及如何使用它。然后所有的产品摄影，包括产品本身和生活方式的照片都是内部完成的。

费利克斯:明白了。那么一个有效的产品视频有哪些关键因素呢?有哪些内容是你想要在每个视频中展示的?

杰克:是的，我们的视频展示了产品的用途。所以你要用一种非常简洁、视觉刺激、有影响力的方式来展示它的核心用途。也就是说不要太长。保持简短。保持它的甜。当你真正抓住重点的时候，人们的注意力就会随着时间的推移而缩短，确保你能很快地表达出你的观点是非常重要的。此外，有字幕和文本叠加等类似的东西，这可以帮助人们真正理解如何使用产品。

费利克斯:明白了。是的，我听说有越来越多的人只看没有声音的视频，我认为这对你来说很重要，不仅要以不需要声音的方式展示视频，还要包括一些东西，比如你提到了一些标题或文本，这样人们就可以跟着看，而不必听到。

除了在网站上，你还在其他地方使用这些视频吗?或者你是在用它们做广告，还是在你的网站之外的任何地方发布?

杰克:是的,当然。我认为我们要做的是创造优秀的内容，然后通过许多不同的渠道传播。所以这些视频会在我们的网站上直播，它们会被分发给我们的一些零售合作伙伴。他们将在社交媒体账户上使用，并与其他有影响力的人分享，要求使用它们。因此，我们肯定会从产品页面扩大影响范围。

费利克斯:是的，我喜欢你从这些内容中得到很多好处。我认为这是在高质量内容上大量投资的好处之一，你将能够在更多的地方使用它。你可以想象，如果你的视频质量不高，零售商甚至有影响力的人可能不想分享你的视频。也许你会这么做，但如果你没有投入时间、金钱和资源去创造一个他们想要把自己的名字放在后面或旁边的内容，他们可能就不会这么做了。

现在我想象你卖的产品会在每年的黑色星期五和网络星期一大卖。你们是如何为那个赛季做准备的?

埃里克:我的意思是，对我们来说，解决这个问题并确保有销售是很重要的，我们有很棒的新内容，但对我们来说，同样重要的是，我们有非常广泛的受众和广泛的客户，包括许多依赖我们来支持他们的独立零售商。所以我们关注他们和我们的在线零售，我们总是确保有新的和有趣的事情发生，我们关注我们的整个客户圈。

费利克斯:明白了。现在你有这么多的零售客户，当到了黑色星期五，你是否必须……或者，如果他们想要打折你的某个产品，你必须确保你的网站上与之匹配的产品，是否有另一层次的管理人员来确保一切协调。当你在那种情况下会涉及到什么?

埃里克:是啊，跟每个人的对话都很复杂。所有人都在同一页上，因为你想确保你的产品不会大打折扣，如果你没有同意的话。但幸运的是，我们很小，所以相对容易处理。但这是我们超级意识到的，我们总是在谈论的事情。

费利克斯:明白了。你提到电子邮件营销也是推动流量和销售的关键因素之ob欧宝娱乐app下载地址一。你收集邮件的过程是怎样的?你如何能够建立一个足够大的电子邮件列表来建立一个业务和发布产品?

埃里克:是啊，每次我们的营销部门都非常擅长合作，合ob欧宝娱乐app下载地址作岗位，赠品。我们建立电子邮件列表已经有几年了，我认为这是一系列不同策略的一部分。但一些最有效的方法是我们在过去几年里与其他有类似想法的品牌一起参与的合作赠品和帖子。

费利克斯:合作关系是如何运作的?它们如何帮助你增加你的电子邮件列表?

埃里克:当然，这是与其他品牌有机合作的一部分。他们向我们伸出了援助之手，而我们都在进行扫荡运动，发放赠品，诸如此类的事情随着时间的推移，我们的清单上也会不断增加。除此之外，这也是自然的。人们会在网站上注册我们的名单，通过我们的博客，正在发生的事情，类似的事情。所以它们来自于各种各样的来源。

费利克斯:明白了。所以你和一个和你有相似受众的品牌或公司合作，他们在进行抽奖或赠品，他们在推广你的产品，推广你的品牌，基本上你在到达一个全新的市场领域，你可能以前没有过?ob欧宝娱乐app下载地址

埃里克:是的，完全正确。

费利克斯:太棒了。为了经营这家公司，你提到你有30名员工。你们是如何…你们依靠什么样的工具或应用程序，无论是在Shopify上还是不在Shopify上，来帮助你们运营业务的?

杰克:是的，我认为从Shopify的角度来看，我认为在最初的几年里，我们最大的工具之一是MailChimp，以及与Shopify的整合。我们运气很好。我们在交叉销售应用方面也取得了不错的成绩，我认为市场上有很多类似的应用，但当你拥有一个集合，尤其是那些吸引相似消费者的不同道具时，交叉销售产品是非常重要的。ob欧宝娱乐app下载地址因此，在产品页面上，当顾客正在浏览某一产品时，将这些建议产品展示给他们，对我们非常有帮助。这些都是非常有用的。从商业角度来看，我认为我们在企业技术方面取得了很多成功，比如Slack或Dropbox等。

费利克斯:非常酷。下一步该怎么做呢?你们希望这个品牌在接下来的一年里发展到什么程度?

埃里克:当然，我认为我们想继续建立我们有趣的产品目录。我们正在转向真正有趣的礼物，像carry套件，以及解决整个类别，就像我们有Peak Ice Works。创新分为两部分。就公司的新事物而言，我们正在扩大我们的头衔和书籍。从宏观的角度来看，我认为我们想要继续建立我们的社交和电子邮件追随者，我们的零售客户似乎对我们正在做的事情感兴趣。我们想继续培养我们与我们的独立商店和账户的关系。它们对我们非常重要。我们的店就是在那里开的。然后我想继续和大型零售商做一些特别的和有趣的系列。

我们是一家一步一个脚印成长起来的公司，我认为我们会继续这样做下去。每一年，我们都能在食品和饮料领域做更多有趣的事情，并在这个领域产生更多的影响。所以无论是新的有趣的消耗品，还是硬物，或者书和内容，都是[听不清00:48:20]，作者们在这个秋天排队。我们即将出版一些非常棒的书。我想10月初，10月3日或什么时候，是很多东西要上市的日子。我认为继续扩大这个目录，扩大我们自己的类别团队的带宽，这对我们非常重要。

费利克斯:太棒了。非常感谢你们的时间，埃里克和乔什。wandpdesign.com, W-A-N-D-P-D-E-S-I-G-N dot com是网站。再次感谢你们的到来。

埃里克:是啊，谢谢你邀请我们。我们真的很感激。我们是Shopify的忠实粉丝。我们是播客的忠实粉丝。我们公司的很多人都听了，很喜欢，我们真的很感谢你邀请我们。

杰克:是的，非常感谢。

费利克斯:太棒了,谢谢。

这里有一个先睹为快的什么在商店的下一期Shopify大师。

提问者4:他们买它不仅仅是因为他们喜欢它。这就像一个测试。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，访问Shopify.com/masters领取你延长的30天免费试用。观看本期节目，请访问Shopify.com/blog。