14种表达感谢的方法

快乐的顾客是最好的顾客。他们一次又一次地回来向他们的同行推荐你的品牌，并公开赞美你。作为回报，你至少可以让他们感到自己受到重视。

客户的赞赏和积极的客户情绪对于发展新的电子商务商店和成熟的商店都至关重要——快乐的购物者永远不会嫌多。小动作表示你的关心，让客户觉得自己很特别，这最终会带来长期的忠诚度和提高客户留存率。

为了达到这个目标，你可以尝试几种方法，但要知道从哪里开始可能很难。OB欧宝娱乐APP为了提供帮助，我们总结了14种方法，让客户知道你重视他们的业务和忠诚度。

14个表达你关心客户的想法

1. 发送手写的感谢信
2. 在你的博客或社交媒体上介绍你的客户
3. 送一份有意义的礼物
4. 发起一个忠诚度或推荐计划
5. 实现客户的反馈
6. 指定一个客户答谢日
7. 举办一次客户答谢活动
8. 部分奖励
9. 发送感谢邮件和里程碑邮件
10. 促销感谢折扣
11. 提供免费送货
12. 功能用户评论
13. 向客户展示你认同他们的价值观
14. 发送个性化的通信

1.发送手写的感谢信

手写的便条是表达感激和表达的最划算的方式之一谢谢您的购买．这些便签虽然成本很低，但却能很好地传达诚意，让你的品牌在顾客眼中更加人性化。

花时间手写信件可以让客户知道你愿意为留住他们而投入更多的钱。此外，手写、可触摸的邮件在数字时代自动脱颖而出。

你的便条也不需要很长很长。如果你确保它是个性化的和真实的，你真诚的欣赏会散发出光芒。

需要更多的时间吗?使用这些时间管理软件优化你的每一分钟。

2.在你的博客或社交媒体上介绍你的客户

当你的产品涉及创意投入或成为客户身份的一部分时，在你的博客或社交账户上展示客户的特征尤其有用。例如，强调那些在力量或体重减轻方面取得进展的客户的运动产品，或帮助实现全新创造的爱好者的产品。

吸引顾客的关键是要记住这是他们的故事，而你只是跟着他们走。你很感激你的产品和品牌能够参与进来，但当你把焦点都放在顾客身上时，顾客总是更有吸引力。在这个例子中，你不需要过分地表达你的感激之情显示它。

3.送一份有意义的礼物

在顾客购买的同时送一份小礼物是一种广泛使用的策略，但这些“免费”的礼物有多有效呢?现实情况是，一支印有你的商店标志的普通钢笔对普通客户来说并没有什么意义——即使是忠实的客户。

如果你花一些时间想出一个小礼物，这对你的独特客户来说是有意义的，你可以让这个想法更有效。例如，相关的、制作精良的商品可以是有意义的:像Casper这样的公司可以考虑送一个高质量的睡眠面膜，尤其是考虑到其产品的优质性质。

4.发起一个忠诚度或推荐计划

经常表达感激的最简单的方法之一就是建立一个忠诚或推荐计划。虽然两者都需要一些工作来建立，但一旦推出，它们通常可以自主运行——无需持续监控就能激发客户忠诚度。

忠诚计划是非常有效的，因为如果做得好，它们可以把有时无利可图的一次性购买变成频繁的顾客和忠诚的顾客。有效的忠诚计划通过增加客户终身价值来提高盈利能力。

成功的关键有两个忠诚计划：

• 在足够大的奖励以吸引客户和保持订单盈利的利润率之间找到适当的平衡
• 让客户获得、接受和使用他们的奖励变得简单和容易

服装和户外品牌REI提供了一个忠诚计划，顾客只需支付20美元就能获得该品牌的终身会员丽合作社．这让他们有资格获得令人惊叹的奖励，比如年度红利，可以参加“车库大甩卖”，享受打折的退货或二手物品，以及REI Adventures旅行和课程。

5.实现客户的反馈

这里有一种表达感激之情的方法，许多企业都没有意识到:倾听客户的意见。忠诚和投入的客户往往是你最直言不讳的购物者。这意味着他们可以成为一个很好的有价值的反馈的来源，可以改善你业务的各个方面。

这种类型的客户赞赏可以为你的品牌带来巨大的价值。倾听和执行客户的反馈可以帮助你逐步创造更好的产品和更好的体验——给客户真正想要的东西。培养这种反馈可以帮助你在顾客和你的商店之间建立更深层次的关系——但前提是你真的在倾听而且根据顾客所说的采取行动。

当根据反馈做出重大改变时，你可以让客户知道他们的声音已经在你的信息中被听到了。例如，基于反馈创建的新产品线或附件可以发布一些关于客户输入如何影响您的决策的信息。

6.指定一个客户答谢日

到目前为止提到的许多客户赞赏想法都是持续努力的结果。然而，当你忙于建立一个企业时，要跟上不断增长的想法列表是很困难的。考虑指定一个固定的日子或一周，100%地向客户表示你的关心。

你可以提供一个限时的客户答谢促销，为你最忠实的客户举办一个特别的活动，或者花一天的时间一次性发送所有的感谢信。

记住，全国客户感谢日是4月18日，但你可以选择任何一天为你和你的客户工作。有些品牌在达到特定的业务里程碑时，比如获得第1000名客户，会举办客户赞赏日。

重要的是让你的顾客知道这个特别的日子，知道你要做什么来表达你的感谢。看看这封来自美容护肤公司的邮件雅芳：

雅芳向客户发送了一封清晰的电子邮件，详细说明了出售的原因、时间表和所有其他重要细节。

7.举办一次客户答谢活动

说到举办活动，无论你是否拥有实体零售空间，你都可以通过举办活动(真实的或虚拟的)来奖励最忠实的客户。

这可能意味着打开一个弹出式商店并给予特定客户独家访问权或首次接触新产品的机会。你的活动也可以与你的实际销售无关，只是基于他们的兴趣和爱好吸引客户。

例如，冰淇淋鉴赏家杰妮的美味冰淇淋，撞到路在夏天给知情的顾客送免费的勺子。

8.部分奖励

最基本的奖励方案是用积分来奖励顾客每花一美元。但要真正表达你的感激之情，一个毕业奖励计划可能会更有效。

一个毕业项目将成员分成不同的阶层。更高级别的客户通常能更快地获得积分，并有资格获得更大、更好的奖励。这意味着你最忠实的顾客看到了最多的赞赏，还有进一步激励他们光顾你的商店的额外奖励。

9.谢谢你和里程碑邮件

手写的感谢信并不是给顾客一个惊喜和展示你感激之情的唯一方式。手写笔记可能很耗时，但您可以通过一对多的电子邮件营销自动化创建类似的效果。ob欧宝娱乐app下载地址

考虑这封来自theSkimm：

这种群发邮件使用个性化功能，使theSkimm的客户赞赏工作更具可扩展性。这是一种意想不到的方式来提醒顾客，企业是多么感谢他们的惠顾，尊重他们在品牌上的投资。

10.促销感谢折扣

谁不喜欢打折呢?对现有的客户说声谢谢，并在他们下次购买时给他们打折。这可以是客户赞赏的形式礼品卡或百分比折扣这取决于你的观众的喜好。

当顾客下订单时，这个美容品牌会给他们下次购物优惠10美元。

11.提供免费送货

十分之九的消费者免费送货是网上购物的首要动机。因此，提供免运费是满足客户需求的缩影。你可以通过为每个客户提供免费送货的最低要求，或者在每一次购买(或者你愿意的话每一次购买)时奖励忠诚的客户免费送货。

Birchbox对在该品牌消费一定金额的顾客给予40%的优惠，以此表达对他们的感激之心而且免费送货。

12.功能用户评论

几乎每一个单独的购物者在购买之前都会查看评论。了解过去顾客的观点可以促使持观望态度的顾客走向收银台，并提供他们急需的东西社会证明整个购买过程。

但留下一个评论要花时间和精力——向留下评论的客户展示你重视他们的意见奖状在不同的接触点。这可能在你的主页上，在电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址活动，或者在社交媒体上。

卡斯珀是客户欣赏方面的专家。它强调在各种营销邮件中分享客户评论和奖状，包括ob欧宝娱乐app下载地址订单确认、产品推荐等废弃的车的电子邮件．

13.向客户展示你认同他们的价值观

如今的消费者倾向于从拥有相同价值观的品牌购买产品为他们。而且，由于世界上存在大量的不确定性，今天的购物者对从气候变化到可持续性和政治的一切都有强烈的看法。客户赞赏不仅仅是对客户表示感谢和免费赠品，它还表明你了解他们是谁以及他们的信仰。

你可以与相关的慈善机构或当地企业合作，赞助活动，或向他们最喜欢的组织捐赠一定比例的利润。

天伯伦明白，它的受众对地球有投资，它通过一些倡议来解决这一问题。它承诺到2025年种植5000万棵树，正在努力实现净效益，并与不同行业的倡导者合作。

14.发送个性化的通信

没有什么比根据客户的生活事件与他们进行个性化沟通更能表明你对他们的关心了。例如，如果一位顾客联系你，告诉你他们最近结婚了，你可以送他们一份个性化的礼物，比如一瓶香槟或一张个性化的“祝贺”卡片。或者你可能路过一个购物者的收件箱，说声“生日快乐”，或者给你的顶级客户送一份节日礼物。

狗粮品牌Chewy以其与狗狗爱好者之间令人揪心的个性化交流而闻名。一位顾客分享了他在爱犬去世后取消订阅后收到的一张卡片。

一句简单的谢谢的商业价值

你的客户是你生意成功的关键。向他们表达你的感激不仅仅是在电子邮件中说声谢谢，而且这是确保满意的客户保持满意并长期逗留的最好方法之一。

有了以上的灵感，再加上一点情感投入，你就可以为你的小企业创造一个难忘的、有意义的、可持续的客户赞赏策略。