卖给我这支铅笔:一家盈利的铅笔公司如何利用讲故事

费利克斯:今天和我一起的是cwpencils.com的Caroline Weaver, CW铅笔是优质石墨的供应商。它成立于201OB欧宝娱乐APP4年，总部设在纽约。欢迎,卡洛琳。

卡罗琳:嗨。

费利克斯:所以，请告诉我们更多关于这个的信息。什么是优质石墨?

卡罗琳:那本来不应该是我们名字的一部分，后来当我在给实体店的门上漆的时候，我就在那里画了那个，现在我们就是这样了。

费利克斯:很好。好了。

卡罗琳:但是我有点考虑…嗯，所谓的“优质石墨”，我指的是比一般铅笔更好的铅笔，你可能已经习惯了，或者会在办公室用品柜或史泰博找到。基本上是一支高度[听不清]的铅笔。

费利克斯:肯定。我们再多说一点，你有一个真正的店面，你有一个专门卖铅笔的网站。这不是……我想很多听众可能会说，“这看起来不像是一个你可以建立的生意，”对吧?卖铅笔。我认为你甚至在面试前的一个问题中谈到了这个问题关于你如何向使用模拟工具的人销售产品，这是一个有趣的说法。是什么让你想到卖铅笔这门生意的?

卡罗琳:这件事在我脑海里已经存在很久了。我甚至都不知道它是什么时候出现的。我是一个非常喜欢用铅笔的人，从我还是个孩子的时候起，很长一段时间以来我都是一个守旧的人。我只对使用铅笔感兴趣，我一直欣赏它们的简单，它们的短暂性，尤其是它们的历史。随着年龄的增长，我注意到很多我喜欢的铅笔不在美国生产了，或者它们已经从我们这里的日常商店里消失了，比如史泰博(Staples)或沃尔玛(Walmart)。我是在俄亥俄州的农村长大的，所以我们没有机会去艺术用品商店之类的地方。

我在国外读了大学，旅行了很多地方，然后我意识到在世界的其他地方有很多神奇的铅笔，这里没有人知道，因为不管出于什么原因，它们都不出口，或者它们只是在当地市场的小工厂生产的，我还注意到它们中的大多数都比我认为的平均水平要好。ob欧宝娱乐app下载地址我有个想法，也许有一天当我老了，我可以退休，开一家卖铅笔的小商店，我可以坐在那里整天谈论铅笔。那是我决定的我梦寐以求的退休工作。只是发生得早了点。

费利克斯:是的,当然。你能更快地实现这一点，真是太棒了。如果你喜欢铅笔，你就会看到，我想不一定马上就有市场，但你会看到有其他地方也在卖铅笔。ob欧宝娱乐app下载地址你怎么知道别人也会喜欢呢?你怎么知道有卖铅笔的市场，我猜是美国人?ob欧宝娱乐app下载地址

卡罗琳:是的。我想这是最难的部分，因为首先，我没有商业或市场营销等方面的背景。ob欧宝娱乐app下载地址所有这些都是我一个人做的，所以我很难找到地方和方法来做市场调查，因为没有其他商店像这样。ob欧宝娱乐app下载地址有很多商店出售单一品牌的铅笔，我卖的很多品牌的铅笔在他们的国家都有自己的商店，不过我想问题是我不知道这样做是否可行。回想起来，我意识到我对此非常naïve，但我认为这在当时对我有益，因为我甚至没有机会被吓到。但我也注意到，这似乎是一个及时的事情，因为模拟工具的普遍流行，特别是在年轻一代中，在过去的五年左右真的增加了。所以我只是希望有其他人在寻找这些东西，或者我想至少，我最终是否能够开一家实体店，就像纽约的那种只卖一种东西的店，我认为仅仅基于只卖铅笔的店的新奇价值，它可能会成功。

我认为这与我最初接触品牌并进行购买有很大关系，我很惊讶地发现我感兴趣的很多品牌并没有真正销售铅笔，尤其是在美国，他们在这里根本不存在，他OB欧宝娱乐APP们比我想象的更愿意向我出售铅笔。我想，“好吧，至少我是美国唯一一个在互联网上卖这些东西的人，所以至少我垄断了这个市场。”ob欧宝娱乐app下载地址是啊，让我惊讶的是，它的发展速度比我预期的要快得多。显然，有很多喜欢用铅笔的人。

费利克斯:是的，这是我以前也从其他企业家那里听到过的，他们会在美国或他们的祖国之外找到一个市场或一堆品牌或制造商或供应商，当他们愿意做营销，在他们的祖国销售这些品牌的产品，这些品牌很高兴与他们合作，因为最后ob欧宝娱乐app下载地址，他们有一个人在当地愿意为他们做营销和销售。所以我认为你感动,那就是如果你能确定,有很多供应商,很多品牌外你的祖国,你愿意做跑腿工作建立一个市场,卖给你的祖国,我想很多供应商更有可能和你一起工作,特别是…或肯定,即使你是一个大公司,他们更愿意和你合作,因为你投资于他们,就像他们愿意投资你。ob欧宝娱乐app下载地址

因为没有数据，所以你不能马上判断市场的兴趣。ob欧宝娱乐app下载地址那就告诉我们时间线吧。我记得我OB欧宝娱乐APP在2014年11月读到的，是它启动的时候。过了多久你才开始意识到，“哇，我发现了一些东西OB欧宝娱乐APP。这是一个市场。”ob欧宝娱乐app下载地址即使你没有数据，你也开始发现人们对它很感兴趣。OB欧宝娱乐APP那是什么时候的事?

卡罗琳:我想这一切发生得太快了。我有点不好意思。我想我创业的方法可能不是，我不应该说它不是很好。OB欧宝娱乐APP这当然不是传统的。当我第一次推出了网站,我有点不敢告诉别人,我没有营销计划,因为我想……我想,“我要看看它几个月,然后我应该需要雇用一个人来为我做,,然后我会弄明白,但是我只想计甚至是什么感觉做这份工作之前,弄明白自ob欧宝娱乐app下载地址己需要什么。”

所以我没有告诉很多人我建立了这个网站，然后实际上有一个在线铅笔用户社区，围绕着一个叫做“可擦”的播客，它是关于铅笔的。他们听说了这件事，然后很快就成了常客。我没有真正意识到网络社区的范围是这样的。互联网上有成千上万的人对这些东西感兴趣。一旦这样的事情发生了，一旦互联网社区知道我在做这个，它就迅速流行起来。2014年11月，网站上线，3月实体店开业。那时，我们已经在网上做得很好了，我有信心我也可以支持实体店。从那时起，它就开始腾飞了。我们在《纽约时报》上发表了一篇文章，这就是滚雪球效应。每天都有那么多人对这个东西感兴趣，这仍然让我感到惊讶。

费利克斯:你提到一开始你对生意很不好意思。你没有告诉所有人。你为什么会有那种感觉?

卡罗琳:我不知道。我认为这很大程度上是因为我在做一些听起来很疯狂的事情，在我有成果之前。我告诉别人我要开一家铅笔店。甚至我的家人，尤其是我妈妈，他们都很困惑，不明白我怎么能靠卖一美元的东西为生，尤其是在纽约这样一个物价昂贵的城市。所以我告诉了一些人，我只是想在让更多的人参与进来之前，感觉自己完全明白自己在做什么。这说不通啊。当我开始创业时OB欧宝娱乐APP，我自己做所有的事情。即使是我不知道怎么做的事情，我也学会了，因为我想，“如果我要自己做一段时间，我必须知道如何做所有这些事情。”所以这是一个缓慢的过程，我只是觉得我还没有完全弄明白。所以我想慢慢来。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:是的，这种方法，你对你的业务或你的产品还不完全确定，你就像一脚一脚地进入它，就像一脚进入这个新业务，一脚进入你的日常生活，每个人都不会质疑，我猜。你觉得。首先，我认为这是很多企业家的情况，我想这是一种规避风险的方法?我想很多人都是这样的。你是否觉得自己错过了什么，因为你没有从一开始就全力以赴?

卡罗琳:我不真的。我不觉得我错过了什么。我的意思是，创业OB欧宝娱乐APP真的很可怕，尤其是当你第一次创业的时候。尤其是对我来说，因为这是我如此热爱的事情。我几乎,现在回想起来,很高兴我做的慢,所以盲目和自己一开始,因为我觉得现在……现在,我已经找到了,在一开始,我觉得它给我做这种幼稚的真正的质量,我不认为它会有如果我进入营销计划,就像真的,真的要做。ob欧宝娱乐app下载地址我不知道，我认为这几乎是我的生意的魅力的一部分，很明显是一个人做的，而不是一个擅长做生意的专业团队。

费利克斯:是的，你觉得这种方法。你采用的这种脆弱的方法让你赢得了你的客户的喜爱。我猜最后你的客户会喜欢你?

卡罗琳:是的，我想是的。我觉得它清楚地表明我只是一个普通人，真的，真的认为这个东西很了不起，真的想分享这些故事，这些物品和这些历史。我不觉得这伤到我了。我的意思是，我处在一个很奇怪的位置，我很幸运有很多媒体关注我的生意，但我不知道我是否会有这种感觉。但是，我不知道，我认为这种脆弱性导致了一种更真实的商业。我想如果我让更多的人参与进来，我可能就不会犯那么多的错误，但我认为这些错误帮助我学习，帮助我知道下次如何做得更好。如果我从一开始就做得很好，我不知道[听不清00:12:38]会有这么多的心。

费利克斯:说到你早期必须要学习的东西，有哪些?你觉得经营一家企业最有价值的东西是什么，你必须靠自己去学习?

卡罗琳:真的，我真的什么都不知道怎么做。我只知道怎么找铅笔，仅此而已。我知道我想要的美学是什么，我想我的网站看起来像什么。我甚至知道我想让我的店看起来像什么，但除此之外，我真的没有任何线索。我认为这就是Shopify真正帮助我的地方，因为我是一个千禧一代的人，但我也是一个不懂电脑的人。所以Shopify真的帮助了我。早在我建立自己的网站之前，我就下载了Shopify，对它有点感觉，因为它真的很友好，对我来说很容易理解。这些报告真的很有帮助，我可以跟踪我的库存，这对我来说很有意义。当然，法律问题真的很烦人。这很难学。 I was very insistent that, along with help from an attorney, that I figured that all out on my own. Just like the little things, like knowing when I need to restock on things when it’s stuff that takes three months to get here from India, or knowing how to … Even little things like figuring out how to ship everything. Everything.

刚开始的时候，一切都很艰难。回想起来，我真的很高兴我花了时间自己学习，因为现在我可以独自做这些，我可以做任何事情没有问题。即使是设计网站。那真的是一件我不知道该怎么做的事。我知道有一种我想要的特定字体，我必须这样做……我记得有一天晚上，我整夜没睡，都在想如何把我买的字体和Shopify模板连接起来。最终，我弄明白了，那真是一个巨大的胜利。一件小事。那件事让我想，“好吧，如果我弄明白了这个，我就能弄明白其他的。一切都会好的。”

费利克斯:是啊，我猜你给自己的那些鼓励，庆祝胜利，我觉得很重要。否则，你就会觉得你一直在爬坡，而没有停下来欣赏你已经走了多远。所以我认为这是一个很好的方法。开店前你买了很多存货吗?我猜你有多少存货?或者当你第一次开网店的时候，你有什么存货?欧宝体育官网入口首页

卡罗琳:天哪，我们前几天还在说这件事，因为我们的网店两周年纪念日就要到了，我们说要把我们从一开始就有的东西都搞个大甩卖。当我们考虑这个问题的时候，我想说，它可能只比我们最初销售的一半还要少一点。我们一直在增加新的品牌，我们也拿走了一些东西，但是是的。这是一个缓慢的过程。在我开网店之前的那个夏天，我慢慢地接触了所有我想单独销售的品牌欧宝体育官网入口首页。我并没有通过经销商。我直接联系品牌，然后得到经销商信息，或者直接从品牌那里购买。但我想一切都很节俭。主要是因为我住在纽约，我在我的公寓里经营这个。我需要把所有的东西都储存在那里，所以我基本上整个夏天都在我的衣橱里放满了铅笔。

费利克斯:拥有大量的产品并不是最糟糕的。

卡罗琳:不。不过它们会变得很重。[听不清00:16:13]在那个时候把它们都搬进店里。但是，是的，这是一个试图弄清楚你的客户是谁并弄清楚人们到底在寻找什么东西的过程。知道该买多少。但现在，我认为我们已经很清楚了。我一看到某样东西就能立刻知道它是否能做得好。

费利克斯:[听不清00:16:37]，我认为这是一个很多企业家都会遇到的问题，那就是决定买什么。你第一批存货的情况如何?你能把它们都卖光吗?

卡罗琳:是的。我的意思是，我们最初储存的大部分东西，现在还在储存。除了一些已经停产的东西。我们也卖不少古董铅笔，当然，这类东西总是在变。但我认为对于像我这样的企业来说，这很容易，因为世界上只有那么多铅笔。还有一些我不知道的品牌，但在我一开始知道的20到25个品牌中，这很容易。OB欧宝娱乐APP我想要一个特定的造型。虽然我卖的是功能性物品，但它的美感当然很重要，因为人们关心这些东西。我也喜欢有历史的东西。我认为如果你能讲一个故事，如果你能讲一个关于你正在销售的东西的吸引人的故事，你想把它卖给的人就会更有可能买它，因为它有一个美好的小历史。 I wasn’t just shopping for pencils, honestly. I was shopping for stories as well.

费利克斯:我喜欢这个。我很喜欢这个。所以你的意思是，不要只是销售“嘿，这是一支铅笔”，你是在说，试着讲述它背后的故事。我们说的是什么样的故事?什么样的故事是跟铅笔一起来的?

卡罗琳:例如，我们有几种有染料的铅笔。它们曾经含有亚麻布染料，在第一次世界大战时期非常流行，在圆珠笔发明之前，因为它是一种里面有墨水的铅笔。所以它是可转移的，所以你可以用一张湿纸复制它。或者你也可以用它来签署文件，因为它是不可擦除的，在那个时候，唯一的选择就是钢笔。在战争期间，随身携带一支铅笔要比随身携带一支钢笔容易得多。所以我们卖复古版和最新版。我们有一支来自日本的铅笔，叫做Tombow MONO 100，这是一支看起来非常非常光滑的铅笔。这真的是一支优质铅笔，而且是100。MONO 100这个名字表明，它的石墨核心每平方毫米有1000亿个粒子。我们卖的大部分牌子也都超过100年了。 They’re around like the 100 year, over–100 year mark. So there are a lot of stories. We sell a pencil called the Blackwing 602, which is a current reproduction of a pencil that was very, very famous kind of mid-century. It was John Steinbeck’s favorite pencil, he wrote most of his books in it. I have some sort of fact about just about everything we sell here.

费利克斯:那么你是如何理解这些故事的呢?当你购买这些产品，购买这些品牌时，你如何确定你是否能够用这些产品讲述一个故事?

卡罗琳:我做了很多研究，问了很多问题。我也认为和你合作的制造商建立关系是非常重要的。我喜欢确保我与他们所有人都保持频繁的联系，我们有良好的关系，而不仅仅是我购买和出售他们的东西。因为这样，当他们听到一个故事时，我是他们第一个讲述的人。我们收到了很多参观工厂的邀请，这是一个很好的学习经验，因为我们可以确切地看到这些东西是如何制造的。凯特琳是我的同事，我们二月份去了瑞士的一家铅笔厂，学到了很多东西。我们从在那里工作的员工以及他们的首席执行官和总裁那里学到了很多小趣闻和伟大的故事，如果我们没有问他们问题并与他们直接接触，我们永远不会知道这些事情。这是一件很重要的事情，围绕着你销售的东西形成你自己的社区。那是你学到好东西的地方。

费利克斯:所以你自己做一些调查，但之后很大程度上依赖于你的买家来帮助你了解产品及其背后的故事。我认为这是很重要的一点，因为我觉得很多时候，商店一开门，他们就会找到制造商，寻找最便宜的，然后买东西，可能每隔一段时间就和他们聊天，用Facetime或Skype之类的方式，仅此而已。我们只是生意上的关系。你的意思是，你可以做得更深入，建立更牢固的关系，因为他们在你的案例中有很多这样的故事，我认为在很多其他人的案例中，但他们有销售这些产品的经验。所以你应该从他们身上收集这些信息。看来这招对你挺管用的。你提到了你现在买东西的方法。你能够更好地确定哪些产品可以卖，哪些不可以卖。你能跟我们谈谈你的购买过程一开始是怎样的以及它是如何发展到今天的?

卡罗琳:是的。一开始，铅笔是按总销量销售的，一般是144支，或者12盒12支。一开始，事情很简单。当一个品牌的铅笔数量达到144支以下时，我就会重新订购。但后来我开始了解到，哪OB欧宝娱乐APP些东西可能会延期订购，哪些公司需要很长时间才能发货。我开OB欧宝娱乐APP始更多地了解某些品牌喜欢如何格式化他们的POs机，以及这如何帮助他们更快地获得订单。所以我非常……

然后我雇佣了更多的员工，开始让其他人来做这件事。OB欧宝娱乐APP所以我必须精简它。这很简单，我只是做了，现在我们用我在办公室电脑上做的文件工作。我输入了我们销售的每一种产品，每个产品编号，进货数量，理想库存数量，交货时间，发货方式，联系谁，问哪些问题，所有这些都写出来了，所以非常非常简单。你只需要把它们都插进去。但这仍然是一个过程。我们有很多非常独特的东西，所以我们做了很多很容易向杂志和在线网站推销礼物指南之类的东西。所以我们永远不知道。我们可能会在一周内出一本杂志，里面有一套彩色铅笔，我们一周会卖出300支。有时候，我们无法为此做好准备。 But we can do our best.

费利克斯:你在寻找新品牌的时候呢?你有一个方法来确定它是否会成为一个好的卖家吗?

卡罗琳:有时。大多数时候，当我们有新东西的时候，尤其是铅笔，对，配件很简单。只要有新的配件，我们总会进货的。但我们已经知道了我们的客户在寻找什么。我们的客户通常喜欢真正独特的东西。他们喜欢从未见过的东西。他们当然喜欢高质量的东西。它必须定价合理。我们偶尔会收到一些公司的报价，他们想要卖给我们一些很酷的东西，但这些东西的价格实在太高了。对我来说，重要的是所有东西都是可以获得的，而且人们不会觉得我们在试图剥削他们。这要视情况而定。 With that sort of thing, I still think that it’s really just best to go with your gut feeling. I think that’s how you build a cohesive inventory, is by just kind of going with it and making those decisions. I think if you think too much about it, if you think like, “Oh, but like this” …

当然，在像我这样的商店里，我必须出售一些价格更高的东西，因为这些东西可以支付我们的房租，不过，我在买东西的时候尽量不去想这些东西，比如，“嗯，这个东西会不会”“这个东西会不会”我不知道。我不知道该怎么说。比如一些会让人们想和我们一起买更多东西的东西，或者那些让人们买东西的策略，我真的不喜欢。我只是收藏我喜欢的东西，而且说实话，我希望其他人也会喜欢。是的，这很难。

费利克斯:是啊，我想你的意思是你并没有刻意去做什么战略性的事，你只是凭直觉行事。我认为，这主要是基于你作为顾客的经验，作为目标顾客的经验，以及作为一个拥有大量买卖经验的人的经验。你之前提到的一件事是，在某些情况下，你会直接从品牌那里购买，而不是通过经销商。你能跟我们谈谈它们之间的区别吗以及它们的优缺点?

卡罗琳:是的。我卖的很多品牌在美国都没有经销商，所以我必须和他们直接打交道，不过我也发现，这是非常有益的，因为如果我有一个想法，我想做一些特别的东西，因为我和制造商有直接的关系，这是更容易实现的事情。或者如果我能直接去找别人反馈会更好。或者如果我想买某样东西，但我买不到经销商想要的最小数量，我和制造商有关系，这就容易多了。

这对那些限量版或更难买到的东西也很有帮助，因为我经常是第一个接触到这些东西的人，因为他们知道我会买，他们知道我可能在找这些东西。我们有很多例子，在欧洲或其他地方生产的产品已经进入市场，但还没有引入美国，很多时候，如果美国的经销商或制造商只有一定的美国配额，他们马上知道我感兴趣，我通常ob欧宝娱乐app下载地址是他们第一个联系的人。我有机会先得到这些东西，或者有时我有机会买下所有这些东西，成为这些东西的独家经销商，不管是什么东西。这只是不同。这只是一种不同的体验。这只是不同。

费利克斯:当你选择一个新的品牌进行合作时，我知道你刚才说你不会深入思考“这对整个业务有什么影响?”并从超级战略的角度来看待所有这些，但你什么时候评估这是否是一个好的购买?你要等多久，或者你在寻找什么来决定，“好吧，我们应该继续购买这个特定的品牌或这个特定的产品”?

卡罗琳:我看了一下销售数据，这也是我们真正使用社交媒体的原因。Instagram上有很多人。我们经常在Instagram上发照片，我们在Instagram上有很多粉丝。我想我们大概有104000个粉丝。所以如果我们在Instagram上分享一些东西，我们几乎马上就知道人们对它的看法，这真的很有帮助。

有一些我们一直在卖的东西，我可能会一直卖下去，只要它们被制造出来卖得不太好，但它们对我很重要，因为我认为它们真的很有趣，我认为它们增加了我们的产品范围，如果我们一周卖不出200件也没关系。这很好。是的，我不知道。这是我喜欢实体店的另一个原因，因为这样我就可以和这里的人互动，我可以听他们说什么。从顾客那里得到直接的反馈，这真的很有帮助。这是另一件要看情况而定的事情。我们过去卖过一些东西，它们非常非常难买到，但一旦我们买到了，它们卖得并不像我们想象的那么快。这很大程度上与“它卖得怎么样?”我们需要付出多少努力才能得到它，它与我们出售的其他东西是否有意义?”这是我们考虑的三个因素。

费利克斯:我想回到你之前说的一些事情，关于商店是如何因为这些在线社区而腾飞的。我想，我不确定是你还是凯特琳在面试前的一个问题中写道，是什么导致了你的成功，吸引了喜欢模拟工具的小众观众。我记得你说过，在这些社区真正使用你的产品之前，你甚至都不了解他们?

卡罗琳:是的，就像我说的，我不是一个电脑爱好者。在我必须为我的生意做一个之前，我没有Facebook的个人资料。我对这些东西都不感兴趣，直到我开始四处打听，我才意识到所有这些社区都是存在的。OB欧宝娱乐APP我觉得这有点搞笑，人们在网上谈论用铅笔写字。这事总能让我开怀大笑。是的，这些社区是……老实说，他们是决定我们店里什么好卖的人。如果我们有三个人在一个群里的东西，在一个网络群里，每个人都会买。我们有时也会为播客的在线社区Erasable做独家宣传，因为我想，当你把一群对这个东西充满热情的人聚集在一起时，他们是一股无人能敌的力量。如果他们不再在我的店里购物，我想这将是一个完全不同的行业。这是一种有趣的发现，更多的人的社区，甚至不仅仅是铅笔。 It’s about like the whole analog tools lifestyle.

还有更多喜欢钢笔的人，甚至喜欢钢笔的人也经常对这些东西感兴趣，或者他们对它们不感兴趣，他们认为这是因为铅笔……他们尝试过的所有铅笔都不太好，他们没有意识到还有更好的铅笔。所以这就是互联网是一个有用的工具的地方，我们可以进入这些社区并参与进来，就像，“嘿，这是一个我认为会帮助你的东西。”当我们在Facebook上参与社区活动，甚至在我们自己的社交媒体上，我们都非常小心，不以企业的身份进入，而是以经营企业的个人身份进入。因为我们不想让人们觉得我们在疏远他们，或者仅仅因为我们想向他们推销东西。[听不清00:32:17]我们身处其中，因为我们和他们在同一条船上，我们也只是想谈谈这些事情。

费利克斯:我不确定你脑海中是否有一个数字，但这些社区有多大?

卡罗琳:我的意思是，Erasable播客社区是我们的主要参考点，他们有几千名粉丝。我不知道有多少，但是-

费利克斯:这就像一个Facebook群组?

卡罗琳:是的。

费利克斯:是的，我认为这很重要，因为几千人或几千人，不像很多人，对吧?某些群组和页面拥有数万，数十万，甚至数百万的用户，但是你能够在一个相对小众的社区中建立一个群组业务。很明显，我不能很好地衡量这一点，但我根本不知道有这样的社区存在，你已经围绕它建立了业务。所以你觉得这是。我不想称之为公式，但你觉得你的特殊案例是独一无二的，你可以在一个小社区上建立一个业务，还是你觉得这适用于所有类型的行业?

卡罗琳:我认为它的存在可能比很多人意识到的要多。我不知道其他类型的企业是否也会如此。我的意思是，对我们来说，这至少是一个好的起点。OB欧宝娱乐APP我们现在的大多数顾客，一开始让我很惊讶的是，他们甚至不知道这些社区的存在，所以这是很有成效的，我们也能够帮助这些。帮助铅笔使用者的社区，因为我们总是与我们在商店里遇到的甚至不知道它的人谈论它，所以我们用这种方式互相帮助，我认为我们帮助社区发展，就像社区帮助我们发展业务一样。

费利克斯:是的，我喜欢这样想。尤其是如果你有自己的社区，或者你是社区的一部分，如果你围绕你的品牌建立了一个社区，无论这意味着建立你自己的东西，或者只是，我猜，把你自己附加到一个现有的社区，产品几乎成为自然的，我猜，成为这个社区的一部分的副产品。我的意思是，你不一定要这样做，但通过尝试这些产品、购买这些产品、使用这些产品，可以帮助你更多地参与其中。我认为这本身就是一种很好的销售引擎，我想，不需要是sales-y。这听起来像是帮你们腾飞的秘诀。你之前提到，如果只有少数人喜欢你推出的产品，那么所有人都会购买。你能多说点吗?

卡罗琳:我的意思是，我认为它可以在任何社交媒体平台上使用，如果社区里有合适的人喜欢它，如果有人购买了它，并发布了它的照片，写下他们的体验，说这是他们几个月来试用过的最神奇的东西，然后其他人会注意到，他们会来我们的商店下单，购买其他东西，除了他们正在寻找的东西，还有那些被强烈推荐给他们的东西。是的，他们信任我们。他们知道我们永远不会储存他们不喜欢的东西，但我认为有其他人这样做很好，我不知道除了这样还能怎么说。有其他人在外面帮你推销你的东西真是太好了。在日常生活中使用它们的普通人。我认为这些感言真的很重要。我们在推特上也有很多这样的人。我们有很多人在推特上说他们买了一支他们非常喜欢的铅笔，然后他们链接到这支铅笔，然后突然之间，这支铅笔就有了10个订单。

费利克斯:是啊，听起来你有机地建立的只是一群有影响力的人。我不确定你是否直接这么做，但听起来，一旦有一个影响者为你的产品担保，为你的品牌担保，这就是你所需要的一切，真的，让事情腾飞。这是今天很多人营销计划的重要组成部分，但听起来你甚至没有直接做这件事。ob欧宝娱乐app下载地址它似乎是为你挑选的，因为你携带这些产品，成为社区的一部分，我想这几乎是一种自然的，作为社区的一部分的影响，把产品放在那里。如果人们喜欢它，如果有影响力的人喜欢它，那么这真的有助于为你打开局面。一旦你发现了这些社区，一旦你成为其中的一员，你现在能够做你以前无法进入的市场调查吗?ob欧宝娱乐app下载地址

卡罗琳:一点。一点。这是凯特琳比我更直接处理的问题。她是我雇佣的第一个员工，她很棒，因为她擅长所有我不擅长的事情。这很好，我们合作愉快。大部分都是她做的。现在我们有了数据和数字，我们可以……当然，我们现在的覆盖面比以前更广了。是啊，比以前容易多了。说实话，很多时候，我们甚至不需要太多的东西，因为我们谈论的是有影响力的人，我认为我们的商店本身就是为了这个，我的意思是，我们卖给很多人的东西看起来很陈旧，很无趣。我们正在做的是给这个东西带来一点很酷的元素，没有人会注意到。 So yeah, just by us choosing something that we think is really awesome, most people believe us that it’s really awesome, because we’ve kind of … Yeah.

费利克斯:是的，所以你有这些社区，你是其中的一部分。你有自己的社交媒体资料，你说你在Instagram上有超过10万粉丝。当你在购买一个品牌或第一次购买一个品牌或第一次购买一个品牌或第一次购买一个品牌或第一次购买一个品牌或第一次购买一个品牌时，你能告诉我们你是如何做研究或缓慢地将产品介绍给社区和这些资料，以及你最终是如何推出新产品的吗?我认为这是一个很简单的公式很多人都会遵循。成为社区的一份子，也许建立一个你自己的社区，拥有某种你自己的社交媒体，然OB欧宝娱乐APP后采取非常类似的步骤，我认为，你正在成功地选择正确的产品，然后成功地推出它。你能给我们讲讲你的流程吗，如果你有的话?

卡罗琳:是的。随着发现全新的事物，我认为对我们来说，有时候走出去，自己去发现那些东西是很重要的。我们开始做我OB欧宝娱乐APP所谓的“一年一次的铅笔假期”，我和凯特琳会去另一个地方参加贸易展或参观什么东西。我们开业的第一年，我去了日本，今年，凯特琳和我去了德国的一个贸易展，然后我们去瑞士参观了一家工厂。这些类型的地方真的，真的很有用，因为我们可以看到其他地方的标准是什么，并找到我们可能不知道的东西。

但说实话，至少对我们来说，很多我们销售的新品牌找我们是因为这些品牌找我们推销他们的产品。所以它变得非常简单，我们甚至不需要投入巨大的努力去寻找我们自己的东西，因为我们或者…或者我们从社区里的某人那里得到消息，或者我们的客户之一…如果在铅笔的世界里发生了什么事，我们通常是第一个知道的人，只是因为有人可能给我们发了邮件。不过，我的意思是，我不太喜欢储存某个品牌的单一产品。我也不喜欢把所有的产品都进货，因为我认为我们至少要有一些敏锐的品味，这很重要，我们会说，“看，所有这些东西都存在，从这20多种商品中，我们选出了9种我们认为最好的，我们在为你做工作，告诉你哪一种是最好的。”

所以我认为更多的是衡量数字。一个品牌的产品我们能卖多少，这样它们就有自己的故事了，但它们本身也很有趣?因为如果我们只有一个品牌的一支铅笔，人们就会说:“那你为什么不多买一些呢?他们生产更多吗?为什么你只有一个?”从其他国家寻找需要昂贵运费的东西也需要很多工作。当我们只准备一件商品时，通常会有一个更复杂的购买过程。所以这很大程度上与我们是否有兴趣销售整个系列有关，或者如果我们只想把它用于一种产品，那么它甚至不值得进货。

费利克斯:我喜欢你说你不想把所有的产品都放在一个品牌里，因为你想至少表明你是有选择性的，表明你在策划你的产品目录，而不仅仅是一个中间人或中间商，直接从品牌里传递东西。所以一旦你确定了，“好吧，我想要这个品牌的产品”，你会以任何你喜欢的方式与社区合作，“嘿，我们有新产品库存。”当你想在你的店里推出一个新品牌的时候，你有什么计划吗?OB欧宝娱乐APP

卡罗琳:我们真的很喜欢分享这些东西，尤其是背后的故事。这就是故事真正有用的时候，当它是完全未知的事情时。我们可以这样说:“看看这个很棒的品牌。这就是它成立的时候。这就是它的由来。这里有一些关于它们所制造的东西的很酷的事实，以及关于这些东西是如何制造的所有规格。”这些信息在这些情况下非常有用。我们喜欢在博客上谈论这类事情，或者说，这正是Instagram派上用场的地方。我们大多数的产品公告都在那里发布，当然我们通常会在Twitter和Facebook上发布。我们不会在任何时候都做到这三点，因为我们不想惹恼别人。

这是我们营销方式的另一件事，这可能有点非常规。ob欧宝娱乐app下载地址我们不经常发电子邮件。我们偶尔会做宣传，并为此发送电子邮件，但作为电子邮件营销的一部分，我们每个月可能会发送两封电子邮件，因为……其中之一是我们发送的时事通讯，我们会在其中添加人们可能会感兴趣的博客文章链接。ob欧宝娱乐app下载地址那是我们推出新事物的地方，人们实际上会阅读它，因为我认为我们的电子邮件订阅列表上有大约2万人，他们选择了它。我认为这是有效的，因为当我们有话要说的时候，很多人会更多地倾听我们，因为他们知道我们不会每天都给他们发邮件，谈论每一件发生的小事。

费利克斯:是有意义的。你能告诉我们，在做了两年生意之后，现在的生意有多成功，或者从一开始到现在的生意增长有多快吗?

卡罗琳:是的。当时我的期望值很低，因为我在纽约创业，我真的很想要一个实体店。OB欧宝娱乐APP这是很难做到的。我曾经想过，“好吧，最坏的情况是，我自己做三年。如果我在三年内没有赚到钱，那么我就会评估并决定我要做什么。”我们的成长非常非常自然。非常快，但非常自然。我们的实体店已经开了大约一年半，在这一年半里，我现在有四名员工，其中两名是全职员工。我们不得不在商店附近的街道上找一间办公室，因为我们已经没有地方来装订单和存放存货了。OB欧宝娱乐APP

现在我们的情况是起起伏伏的，因为我们遇到了很多疯狂的媒体，让我们有几周非常非常忙，然后下一周就不那么忙了，在经历了所有这些之后，现在我们达到了一个临界点，我们稳步地赚取了一些利润。我们没有靠铅笔赚到数百万美元，但我们整天都在忙，但我们不会不知所措。我们很容易就能赚到足够的钱来承接新项目，做我们想做的事情，支付所有人的工资，支付我们的房租，对，只是像生意一样运作。我真的很感激，因为我从没想过这么快我就能拥有这家店。是的，这是一个真正的学习过程。对于那些一开始认为这很疯狂的人，我想很多人，卖铅笔确实可以赚钱。

费利克斯:太棒了。明年你想在哪里开店，零售店还是网店?欧宝体育官网入口首页

卡罗琳:在接下来的一年里，我想我真的想努力发展我们的网店。欧宝体育官网入口首页我总是收到开实体店的邀请，这是我不感兴趣的。因为经营实体店需要大量的工作，而来到我们的店是一种非常实际的体验，我花了很多时间才弄明白这一点。我想在其他地方很难复制像这家店这么完整的东西。所以我想我想做更多我们自己的产品，我们已经开始和其他品牌合作，有我们设计的东西，专为我们的商店，继续发展我们的在线商店，通过添加新的、有趣的东西，并进入我们还没有真正进入的其他市场。欧宝体育官网入口首页ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP我认为这很合理。我很难去想接下来的一年，因为我以为在未来5到10年内会发生的大多数事情已经发生了。我对现在的情况很满意。我不是来当商人的。我报名参加是因为我真的想卖铅笔。

费利克斯:非常酷。再次感谢你的时间，卡洛琳。cwpencils.com是他们的网站。你还推荐我们的听众去其他地方看看他们是否想跟着你一起做什么吗?

卡罗琳:当然,是的。你可以在Instagram上关注我们，@cwpencilenterprise，在Twitter上也可以关注我们。

费利克斯:酷。再次感谢你的宝贵时间，卡罗琳。

卡罗琳:谢谢你！

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，访问Shopify.com/masters领取你的30天免费试用。