自从互联网繁荣以来，在线零售逐渐占据了全球市场的很大一部分。ob欧宝娱乐app下载地址到2023年，电子商务将占全球经济的近四分之一全球零售额．但数字商务所包含的远不止在实体店购买之前简单地点击一个按钮或在网上研究一下产品。
什么是数字商务?
数字商务是指通过数字渠道销售商品和服务的端到端过程。这个术语不仅包括在线交易，还包括之前和之后发生的一切。这包括客户研究和营销、数据分析，甚至物流等流程。ob欧宝娱乐app下载地址
数字商务与电子商务
电子商务是指在网上销售商品和服务，通常是通过专门为这些交易设立的网站——客户在网站上购买产品，网站将产品发货。电子商务只是客户购买旅程的一部分，因此也是整个数字商务世界的一部分。
数字商务包括所有有助于客户移动的流程和技术营销漏斗ob欧宝娱乐app下载地址从获取到留存。认为搜索引擎优化优化帮助一个电子商务网站在谷歌上排名，在用户访问(并离开)你的网站后，重新定向投放广告，向用户推销产品，支付技术，以及将产品从仓库更快更有效ob欧宝娱乐app下载地址地送到客户家中的物流工程。
数字商务还包含了下一代电子商务，将客户旅程和购买体验扩展到点击购买之外，并进入增强现实(AR)购物、数字购物助手等领域。
数字商务是如何运作的?
当顾客第一次在网上遇到某个品牌或产品时，数字商务就开始了。他们可能会在社交媒体上看到该品牌的广告域名在谷歌搜索结果中，或在零售聚合器上的产品列表中。
例如，想象一位顾客在亚马逊上购物。他们的网站依赖于一个复杂的算法，为任何给定的商品向客户展示个性化的搜索页面。商品出现的顺序在不同的顾客之间可能完全不同，这取决于过去的购买记录、地理位置和任何其他变量。
每次购买都会自动通知下一次的营销，分析被用来更好地告知产品如何做广告，如何ob欧宝娱乐app下载地址在网站上展示，甚至如何处理支持和客户咨询。从这个意义上说，数字商务与从A点到B点的购买过程无关，而与如何收集和利用信息来不断优化在线购物体验有关。
数码商务的创新
就像互联网一样，数字商务也在不断发展。该行业的一些趋势包括:
- 个性化。cookie(一种让网站能够“记住”用户，从而为用户个性化内容的代码)彻底改变了在线客户体验。今天，客户期望个性化的体验，88%说他们更有可能从提供定制体验的品牌那里购买商品。
- 交互产品。数字零售商已经开始将增强现实和虚拟现实作为附加贯穿客户旅程的触点．例如，在线服装零售商可能会使用AR创建数字试衣间，让顾客可以虚拟试衣。
- 库存控制。库存仍然是数字零售商的一项巨大支出——这是技术努力解决的问题。如今，像塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)这样的大型零售商使用复杂的编程来识别全国实体店的产品库存，使他们能够利用商店的供应来满足在线客户的订单。这消除了单独的店内和仓库库存的需要，这可能导致昂贵的管理费用。另一种选择是，阿里巴巴速运(Alibaba Express)等大型数字商务零售商通过将消费者与供应商直接连接起来，省去了对大量仓储的需求，从而省去了中间环节。
- 整合营销。ob欧宝娱乐app下载地址拥有无数渠道的数字商务已经在客户体验中造成了碎片化。整合营销ob欧宝娱乐app下载地址是应对这一挑战的一种可能的解药:通过将所有客户接触点的营销创意统一起来，品牌可以获得有凝聚力的体验，在分散的数字ob欧宝娱乐app下载地址世界中创造更好的认知度和亲和力。
最终的想法
数字商务通过扩大创造价值和收入的机会，从本质上放大了电子商务商业模式。通过利用从第一方cookie和个性化到AR的技术，品牌可以为客户创造无缝的购物体验。