没有什么比关注你的分析数据，兴奋地查看你的销售数据更令人悲伤的了……看看数据成千上万的人放弃客户。事情是怎么变成这样的?
我的意思是，你花了无数个小时设计，优化，还有A / B测试你的在线商欧宝体育官网入口首页店。你会认为这足以确保一切顺利转化率并稳步增长你的客户群。
但事实并非如此。
你可能知道，超过60%的买家离开了他们的购物车没有完成购买。除非你激励他们，否则他们是不会回来结账的。
这是大多数电商品牌努力做的事情——赢回潜在客户。但除此之外，你必须重点是让他们一开始就不想离开。
我想向你展示一些简单的方法来修复你的结账过程，这样你就可以减少购物车的废弃，提高转化率。
让我们来看看4个明显的错误，它们可能会干扰你的结账过程。实际上，还有很多这样的问题，但现在让我们专注于那些明显的和(有点)容易修复的问题。
一旦你能够阻止那些扼杀转化率的流氓赶走你的客户，你的转化率和你的整体销售额(从第一次开始)而且回头客)将会增加。
让我们深入研究一下，看看如何才能做到这一点。
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1.低调的购物车按钮
你会惊讶地发现，一个感兴趣的顾客浏览你的商店、挑选商品、将其放入购物车的频率有多高，但在15-20分钟后却完全忘记了。问题通常在于购物车按钮很少被强调，而且没有将注意力转移到它本身。
这里有一个很好的解决方案:动态购物车它在每次添加项时显示一个弹出框．
如何解决:
它应该是100%明显向任何网站访问者展示他们在购物车里放了什么东西。
如果你想让买家无法错过潜在的购买，创建一个小动画或弹出窗口，显示购物车的内容和“结账/继续购物”的行动号召，将是最好的方法。
如果您不想编写非常复杂的代码，那么让购物车脱颖而出的最简单方法是使购物车计数的更改更加明显。像这样:
您所需要的只是一些使用CSS和jQuery的基本技能。基本上，发生的情况是这样的:当购物车计数超过0时，购物车按钮将被分配一个新的CSS类，它将改变其外观。在本例中，它是颜色，但您可以以任何您想要的方式设置它。另外,看看Shopify主题商店并从许多强调购物车按钮的可用主题中进行选择。
2.慢/非动态的购物车
据只有在美国，即使是一秒钟的页面延迟，也会让你的电商品牌每年损失数百万美元的销售额。除非你的目标客户是世界上最耐心、最随和的人，否则刷新你的购物车来更新运费、商品数量或优惠券代码将使他们更有可能取消订单。
问题是，购物者不想更新他们所购买的商品数量，并等待2-3秒直到购物车刷新(除非他们想要该商品)真的严重)。顾客心理本身就足够是一个雷区了——你真的不想给他们任何放弃购物车的额外理由。
您可以让开发人员用Ruby on Rails、jQuery或jQuery UI为您构建一个动态购物车，并将其与您的商店集成。或者，你也可以使用支持Shopify的第三方库，让你的网站实时呈现购物车Cart.js．
3.破坏性的登记
如果你想让商店里的每个新买家在购买之前都创建一个账户，你就需要大规模降低你的转化率。根据eConsultancy的这项调查在美国，25%的购物者因为被迫创建账户而放弃购买。
如果你还不相信，看看这个案例研究通过用户界面工程，“注册”按钮被“继续”按钮取代，这一调整带来了3亿美元在收入。
要理解这个问题有多严重，请从购物者的角度来看这个问题。他们到你的网站上购买东西。当他们看到自己喜欢的东西并将其添加到购物车中时，他们不希望被迫设置密码并创建一个帐户。
他们想要的即时的满足，而不是预先承诺你的品牌。
如何解决:
为了确保您的结帐是转换友好的，您应该始终使客户的帐户创建是可选的。你可以很容易地在你的Shopify帐户:
- 去”设置->结帐->客户账户”
- 打勾”账户是可选的”
- ,完成了!通过几次点击，您为潜在客户消除了一个很大的障碍!
如果永久帐户是你的客户忠诚度战略的一部分，你可以邀请他们稍后创建一个，使用他们提供的电子邮件。学习,读这个条目Shopify的手册。
另外，请注意你做想要尽快问他们的电子邮件，这样如果他们放弃购物车，你可以跟进。
4.运输成本
就我个人而言，我不喜欢打折:当过度使用折扣时，它们会让你的品牌贬值，从长远来看会削弱你的收益。
除了大幅降价，还有很多不错的选择，免运费当然是其中之一。尤其是考虑到消费者讨厌为他们的订单支付运费。
例如,在ComScore的一份报告中在美国，61%的受访者表示，如果不能提供免运费服务，他们将取消网上购物。谁知道,对吧?
没有人喜欢在购物车中添加一堆商品，填写所有的表格，然后突然收取运费。它是否微小并不重要——它仍然比购物者已经承诺的要多。这打乱了他们的思维顺序，影响了购买体验。
如何解决:
这里有3种转换友好的方法来处理运输成本:
- 让每个人在任何地方(或至少在全国范围内)都可以免费送货;
- 对所有订单都有固定的运输成本，无论买家住在哪里;
- 对超过一定金额的订单实行免运费制度。
没有“计算航运”纽扣，没有突然的附加费，没有失望的买家-很容易!
即使是很小的额外费用也会毁掉成功销售的机会——更不用说在你现有订单的基础上再加25欧元了
如果你必须收取运费(我不知道，也许你卖的是名牌浴缸或其他东西)，最好的处理方法是坦诚和透明。
当然，一个预先承诺为某件商品付款的顾客可能会忍受一笔意外的运费……就一次。之后，他们可能就不会再从你这里买东西了。对你的要价要非常公开，这样你的潜在买家就不会觉得你在占他们的便宜。
一种方法是直接在号召行动上面的产品页面上指定免费运输条件。这是买方支付额外费用的先决条件，并减轻了可能的挫败感
结论
在你的电子商务漏斗中，结账过程是最难优化收益最大化的阶段。但如果你专注于消除最糟糕的转化率杀手，你将看到比按键颜色或产品标题等小调整更大的收益提升。
你是否有一个checkout CRO大战的故事可以分享，它为你的电子商务品牌带来了收入的提升，或最终让你损失惨重?请在评论中告诉我!