电子商务文案:如何写出畅销的文字(2022年)

在网上销售产品是很棘手的。潜在客户无法触摸、闻到或看到商品本身。相反，他们依靠文案——营销人员撰写的描述产品特性、解决的问题以及购买者的ob欧宝娱乐app下载地址感受的文本——来赚取更多的销售额。

文案是一项大多数企业主都没有花时间去完善的技能。你还有别的事要做，对吧?

然而，强大的文案技巧有能力说服更多的读者点击、注册或购买。Stellar copy帮助潜在客户想象拥有一个产品的感觉。他们可以想象它在他们手中，解决一个问题或使他们的生活更容易。

那么，优秀的文案应该是什么样的呢?你如何在写作时考虑到你的潜在客户?本指南分享了你在为你的电子商务商店写任何文本时需要的文案编写过程。目标是:写出能够回报你的文字。

成为一名文案专家✍️

• 什么是文案?
• 文案在哪里应用?
• 文案研究:如何找到你的买家需要听到什么
• 如何写出优秀的文案

什么是文案?

文案是一个精心设计文本的过程，它能说服你的目标受众去做一些事情——访问你的电子商务网站，加入你的电子邮件列表，或购买产品。欧宝体育百家乐由于这个原因，它通常被称为直接响应式文案或销售文案。

有说服力的文案是促进销售的关键，而不需要在获取上投入更多，因此，在每个接触点上都要有出色的文案是打动潜在客户或买家的最有效方法之一销售漏斗．

“我帮助阿彻和奥利夫在我们的网站文案上线的第一年，它的利润就从7.2万美元增长到了190万美元。我们调整了标题以突出她的产品的生态友好性。我们在产品页面上提醒访问者该品牌的差异化。虽然这种增长不能仅仅归功于广告文案，但它在它们的增长中发挥了重要作用。”
凯拉Hollatz，自由撰稿人

文案在哪里应用?

无论你把文本放在哪里，复制都是所有访问次数最多的页面的关键因素。这包括:

• 主页．你没有第二次机会给人留下第一印象。优秀的文案能够快速而清晰地传达出你所出售的内容以及为何不同，这样用户便不会反弹。
• 产品描述．人们为什么要买你卖的产品?通过你的产品描述副本，帮助潜在客户想象拥有、接触或使用它。
• 分类页面。有时网站访问者跳到你的网站希望解决一个问题，但不确定哪个产品可以帮助他们解决这个问题。解释页面上的产品分组，并提供关于个别产品的指导性片段。
• 关于页面．一些52%的网站访问者想看到他们正在浏览的网站背后的公司的信息。在你的“关于”页面上放一份，让人们爱上网站背后的品牌。
• 元标题和描述．搜索引擎提取这些拷贝片段，并将它们显示在搜索页面上。复制是这里唯一的媒介——没有图像或视频来影响决定。有趣的SEO文案可能是潜在客户点击你的网站或竞争对手的区别。
• 电子邮件。每一种类型的电子邮件营销活动，包括促销活ob欧宝娱乐app下载地址动，废弃的购物车活动，以及购买确认都需要考虑到客户。在你的电子邮件文案中反映他们的语言，让他们走出收件箱，通过一种行动号召．
• 社交媒体帖子。一般人花了差不多2.5小时每天浏览社交媒体。通过关注你在社交媒体上发布的内容，你可以把他们从社交媒体吸引到你的电子商务商店。
• 直接邮件。写传单和明信片，让当地的顾客来参观你的实体店。
• 广告。无论是谷歌广告，还是Facebook活动或者广告牌，广告实际上是关于复制和创意的交集。将吸引眼球的视觉效果与广告文案相结合，让你的目标受众停留足够长的时间，从而影响销售。

野牛冷却器的产品描述使用了有说服力的文案，让一个乏味的产品(一个冷却箱)看起来更令人兴奋。

真正伟大的品牌让每一个字都很重要，甚至像他们的运输策略页．自由撰稿人萨玛欧维斯解释道:“每当我想评估一个品牌对客户体验的重视程度时，我都会查看他们页脚的页面。常见问题解答、联系我们、运输和退货、COVID-19应对——这些都是对你的品牌非常感兴趣的客户会查看的页面。”

“大多数品牌都把这些网页当作事后才想到的东西。是的，很少有网站访问者会访问它们，但那些访问它们的人将有更高的机会成为长期客户或品牌传道者，”欧维斯补充道。

底线是什么?如果你在产品发布前的页面接触点失去了潜在客户，你可以在他们身上放一份最棒的文案，这也没关系。

神奇的勺子的有趣而友好的文案风格反映在它的FAQ页面上。

文案研究:如何发现客户需要听到什么

文案就像一个填字游戏，其中的答案是由你的客户用来描述他们的问题的词组成的。为了编写性能文案，你需要进行调查——你需要了解客户的动机和障碍。

这与许多人对文案的看法相距甚远，文案通常是建立在最具创意的文案获胜的信念之上的。打破预期是有时间和地点的，而且总是有创新的空间，即使是在与客户的问题对话时。但总的来说，好的文案与其说是想出正确的词，不如说是揭示它们。

“如果你试图说服人们做某件事或购买某件东西，在我看来，你应该使用他们的语言，他们每天使用的语言，他们思考的语言。”
大卫·奥美，奥美公司的创始人

有一个四步的过程，专业的文案用来制作有说服力的文案和提高转化率-一个你可以偷来自己用的。为了简单起见，在本文的其余部分中，我们假设您正在尝试理解如何增加站点的初始购买量。

第一步:明确你的受众和细分市场

高转化率的拷贝在正确的时间，正确的地点，遇到了正确的人，带来了正确的信息。在你的主页上转化一个新用户与重新吸引那些添加了产品并放弃购物车的用户之间存在着巨大的区别。

以下是一些你可能想要探索和调查或面试的常见的部分:

• 废弃的车．识别在转换前阻碍访问者购买的障碍(焦虑、恐惧、挫折等)。记住，弃车是不正常的，只是正常的。人们不会无缘无故地放满车。
• 新客户。你会发现更多转换前的摩擦。是什么几乎阻止了他们购买?为什么他们选择了你而不是竞争者?结账时什么让人沮丧?此外，你将了解产品质量，了解你如何交付你的价值主张．
• 回头客。深入了解哪些产品搭配得很好，购买周期有多长，以及客户生命周期是什么样的。
• 不活跃的用户。深入了解终身价值(游戏邦注:这有助于制定付费广告支出计划)和留存率。他们一共买了多少东西?为什么他们不再向你购买了?你在哪些方面可以做得更好?

这些都是适用于任何商店的一般细分市场。不过，你可能想说得更具体些。例如，根据产品类别隔离客户或在六个月内向您购买两次的新客户。

使用RFM框架来深入研究不同的客户群体:

• 近因(右)是自订阅者或客户上一次购买以来的天数。今天买的R0。一年前买的R365。
• 频率(F)订阅者或客户购买的总次数。F0从来没有订购过。一架F10已经被订购了10次。
• 货币价值(M)是客户的总消费——他或她所有订单的总和。

一定要有一个目标，或者列出你想要OB欧宝娱乐APP回答的问题。(我们将在这篇文章的其余部分中列出一些。)然后，反向计算。

如果你想要通过用户的终身价值(LTV)去获取他们的观点，你便不会想要与新用户交谈。同样地，如果你想更好地理解最初的购买过程，你也不希望与那些多年来一直从你这里购买产品的人交谈。

确保你的目标人群能够帮助你回答你的问题。他们必须处于购买周期的正确阶段，例如，他们需要适当的痛苦或产品意识。

第二步:进行定性研究

当你知道你想知道什么以及可以帮助你找到答案的部分时，你就可以开始深入到定性研究中了。OB欧宝娱乐APP

Joel Klettke商务休闲文案而且案例研究伙伴解释道:“如果有一件事是大多数公司忽略、忽视或忽视的，那就是每一次转换都是你的领导与你的文案进行对话的结果。”

“通过定性研究，你有机会在参加测试前看看答案，问一些你知道你的网站会问的问题。你可以得到他们的答案，然后转身，用客户自己的语言，把它们烘焙到你的文案中。”

Klettke补充道:“我不知道还有什么因素比你所进行的研究的质量和深度更能影响你的研究结果。”

那么，你应该收集什么类型的定性数据呢?这类文案研究可以使用以下四种方法:

1. 内部面试
2. 客户访谈
3. 调查
4. 证明/审查矿业

内部面试

在与访问者和客户交谈之前，弄清楚他们已经在使用哪些渠道会有所帮助。与销售和支持人员交谈(如果你有他们)，从内部来源收集现有数据，比如你的客户关系管理。

其中最受欢迎的包括:

• 即时聊天
• 社交媒体
• 短信
• 电子邮件

图片来源:Commbox

通过人们喜欢的渠道——邮件、聊天、电话——与他们直接联系意味着你的事情有了一个良好的开端。OB欧宝娱乐APP

您的客户关系管理(CRM)平台或销售/支持团队可以显示这些数据。但很有可能你就是自己的销售和支持团队。如果是这样的话，问自己以下问题:

• 游客最常问的问题是什么?
• 游客最常表达的不满是什么?
• 访问者访问我的网站是为了解决什么问题?
• 访问者访问我的网站是为了获得什么好处?
• 游客对购买有什么反对意见?
• 当我遇到这些问题和反对意见时，我该如何成功地解决它们?

在这些内部采访中，James E. Turner，公司的创始人快速复制他建议“让客户谈上一段时间，越过‘最佳商业回答’阶段，进入‘但实际上，事情就是这样’阶段。”

在此过程中检查支持日志有助于防止有偏见的回答。查看过去3-6个月的记录。突出重复出现的问题、痛苦、好处、反对意见和挫折。将此信息添加到文案研究模板中的“客户调查结果”选项卡中。

如果你不是自己的销售和支持团队(也许你是外包支持团队，或者有一个按点击付费的自由职业者)，花点时间亲自和那些一线人员交谈。问他们同样的问题，再一次，寻找重复的主题。

调查

有两种类型的调查可以用来发现你的目标受众最喜欢哪种文案风格:

1. 现场调查。退出或意图问题在高价值时刻自动弹出。
2. 客户调查。通过电子邮件将问题发送给你希望更好理解的部分。

两者都能帮助你更好地理解最初的购买决定。一份出色的调查真正取决于你的独特目标或问题。然而，在设计你的文案调查时，有一些最佳实践需要记住。

1.少即是多

你问的问题越多，得到的回答就越少。人注意力持续时间短他们不太可能为了帮助你的文案研究而放弃几个小时的时间。

客户调查要问3-5个问题，现场调查要问1-2个问题。作为一个内部过滤器，问问自己你会怎么处理这个问题的答案。它对实现你的目标有什么帮助?如果没有，就不要问。

2.是/否和多项选择题的价值较低

是/否和多项选择题对写文案也不是没用的。定量数据可以帮助您识别问题区域。然而，你在寻找客户的声音引导你的文案，所以开放式的问题会有更高的价值。

Jennifer Havice，创始人提及媒体作者找到正确的信息不过，他也提出了一个警告:“要想写出更有效的文案，关键是要知道客户为什么会寻找你的产品，以及他们需要在你的网站上看到的信息，以便采取行动。”

“关键是要问与他们的实际行为和声明的偏好相关的问题。这意味着要问他们实际上做了什么，而不是他们想做什么。”

“为什么这很重要?因为明确的偏好是非常不可靠的，”Havice继续说道。“人们会说他们想要一样东西，但买东西的时候又会做相反的事。”

最好把是/否问题换成开放式的问题如:

• 你的生活中发生了什么事情使你开始使用我们的产品?OB欧宝娱乐APP
• 在使用我们的产品之前，您考虑过哪些替代方案?
• 使用这个产品后，你的生活发生了什么变化?
• 在购买我们的产品之前，您有任何犹豫吗?

Havice补充道:“这样你就能更好地了解是什么让你的客户转向你或离开你，让你的信息更加有力。”

作为规则的一个例外，在现场调查中首先问一个是/否或多项选择题会很有用，然后很快就会有一个开放式的解释。这就是脚踏实地的方法。问一个简短、直接的问题可以建立访问者的好感，减少第一个回答“是”时的摩擦。然后，你可以在最初的遵从基础上提出一个相关的、更大的问题(比如一个开放式的后续问题)。

同样的概念也适用于调查。人们有一个完成的偏见这使得他们不得不完成已经开始的任务。OB欧宝娱乐APP在调查的顶部显示一个进度条，比如“3个问题中的1个已回答”，以激励他们完成。

3.要注意可能出现的偏见

我们都有偏见，使我们对某些东西产生偏见。你越怀疑你所接受的事物的表面价值，你就能越准确地测试你的听众，你就越不容易这样做认知偏见盲点。

这些偏见很容易渗透到你的调查问题中，抛出错误的答案，导致你误解答案——完全偏离你的文案研究。例如:

• 实验者偏差。当你的个人经历让客观变得很难的时候。例如，你可能会在不知情的情况下向你调查的对象传达你对结果的期望，也许是通过一个引导性的问题，比如“你为什么喜欢我们惊人的产品?”
• 加载的问题。当你的问题暗示某人已经有了某种感觉。例如，“你喜欢在哪里喝啤酒?”假设观众确实喜欢喝啤酒。
• 确认偏误。你用一种能证实你先前的信念或假设的方式来解释数据，而忽略或降低不符合的数据。例如，当你在分析调查结果时，你可能会不自觉地忽略那些反驳你的假设的数据，而只强调那些支持假设的数据。
• 知识诅咒．一旦你很了解某件事，你会发现很难从一个不太了解的人的角度去思考相关的问题或情况。例如，您每天都与商店进行交互，因此很难注意到首次访问的用户所面临的用户体验(UX)问题。
• 选择性偏差．如果不选择具有代表性的样本，就无法实现真正的随机化，从而导致有偏差的结果。例如，你只调查了15个人。(后面会详细介绍。)

你对可能影响你的调查的潜在偏见了解得越多越好。虽然你不能消除所有的偏见，但你可以通过意识和预防措施来减轻它们。

4.相关性为王

因为你已经明确了你的受众和细分市场，所以这更容易做到，但这对于现场调查尤其重要。你的目标是在正确的时间向正确的人提出正确的问题。例如:

• 向人们展示一份现场调查，表明他们有意退出该页面，并询问:“什么会让你留在这里?”
• 在你的购物车废弃邮件中，问“是什么阻止了你购买?”
• 当一个顾客多次购买同一件商品时，问他:“你最喜欢这个产品的哪一点?”

5.简单为王

尽可能简单地表达你的问题。受访者对你的问题思考得越少越好。他们需要考虑的只是答案。这意味着句子短，行话少。要清楚，要简短，要简单。

这里有一些很好的例子:

• 是什么原因使你选择了这个产品而不是竞争对手?
• 你会把我们推荐给你的朋友和家人吗?为什么或者为什么不呢?
• 你能举例说明这个产品是如何为你解决问题的吗?

6.样本量和代表性很重要

正如我们之前讨论的，选择偏差可能是有害的。如果你的样本太小或不能准确地代表整个受众或部分，你就会得到不准确的结果。

例如，仅收集10-15个调查答复是不足以准确概括结果的。类似地，如果你调查只从一个产品类别购买的人，你不能将结果推广到购买其他产品类别的人。

通常情况下，您需要收集大约250个调查回复。考虑购买或创建自己的面板如果你的客户基数较小(或不存在)。如果你收集的较少，你就不能准确地注意到趋势和模式。如果你收集的越多，你可能就会在分析上投入更多不必要的时间。

就代表性而言，要确保样本选择是真正随机的，能够代表整个受众或部分。

7.设计调查问卷

你已经确定了问题和目标受众。接下来是要求人们回答问题的工作。电子邮件是一个很好的传递这些问题的工具，因为它打开了一个私人的、直接的沟通渠道，使用你已经收集到的关于他们的信息。

在设计这些邮件时要考虑到打开率和回复率。莉安娜·帕奇点睛之笔转换文案他解释道:“没有人收到调查邮件后的反应会是‘天啊，让我马上处理(除非他们别有用心)。因此，你不仅要吸引用户打开邮件——这是你的主题栏的一个工作——还要吸引用户点击浏览调查并完成它。这些都是个人的胜利，但除非你得到调查回应，否则这些都不重要。”

相反，帕奇建议“你的调查邮件应该充满活力，并强调读者的最终利益。”

“这不是‘我们在努力改善我们的服务’，而是‘告诉我们你真正想要什么，我们才能给你。’如果可以的话，明确说明你将如何使用这些数据:‘你的回复将有助于以(这种特殊方式)为[我们的产品/服务]创造一个更好的版本。’”

客户访谈

在成长的任何阶段，与客户面谈对文案撰写过程都是很有价值的，但在公司规模较小的时候尤其有用。如果你是一个全新的商店老板，收集这250个客户调查回复需要相当长的时间，对吗?

当你的团队每个月的销售额达到50个以上时，你总是需要使用每种研究/实验方法的最小可行产品(MVP)版本。简单、快速、“足够好”的结果是优先考虑的。

重要的是要记住，永远不要跑出去面试任何一个说“是”的人。OB欧宝娱乐APP你要明智地利用你的时间，只面试那些能给你提供最深刻见解的人。保持在你所选择的细分市场中，并筛选细节(例如购买，购买频率，人口统计)。

通过一封简单的电子邮件与这些人联系，礼貌地请求他们的时间来换取一些东西。这可以是任何东西，从20美元的代金券或免费产品，到幕后总部参观的死忠粉丝。

你在面试中问的问题很重要，所以要花时间明智地选择问题。试着在以下两方面取得平衡:

• 示范(“告诉我你会怎样……”)
• 任务(“找一条90美元以下的紧身牛仔裤。”)
• 行为(“你的生活中发生了什么事情让你开始使用这个产品?”)。OB欧宝娱乐APP

把客户面谈看作是用户测试和调查的交叉。这是陈词滥调了，但是使用“who, what, when, where, why and how”仍然有效。

Kira Hug，联合创始人文案俱乐部她分享了自己的面试过程:“我在写转换文案(也就是销售邮件和登陆页)时使用的最强大的研究工具，和20分钟的电话面试一样基本。”

“虽然我发现调查很有价值——因为你可以从数百人(甚至数千人)那里收集大量数据——但我发现没有什么比两个人聊天更好的了。”

基拉继续说:“通常情况下，每次调查之后，我都会进行至少8-10次客户面谈。这让我有机会深入了解一个人的故事、挑战、愿望、目标、反对意见等等。如果你问对了问题，一个陌生人在短短20分钟内就能和你分享很多东西，这是令人惊讶的。”

只要可能，通过Zoom或谷歌Hangouts进行这些面试。电话面试是有用的，但它们排除了一些上下文，因为你无法读懂肢体语言，这在语境询问等测试中很有帮助。

研究显示肢体语言对交流有很大的影响。设身处地为客户着想。如果你正在回答一个坐立不安、咬指甲或回避眼神交流的企业主的问题，这可能会让你紧张不安。你对自己的回答感到不自信，可能会匆忙地回答，以摆脱尴尬的局面。

虽然你可能没有注意到自己身体语言中的这些暗示，但如果你注意到了，顾客就会注意到。他们回答的质量——以及整个对话的质量——会因为你的肢体语言而降低。

把整个过程录下来，这样你就不用担心做笔记了，那会影响你的面试流程。然后组织和聚集到你的电子表格中的回复:

随着时间的推移，你会在客户面试方面做得更好，所以如果你第一次没有成功，也不要担心。随着你继续学习，你将学会如何与不同类型的人进行最好的沟通，以及如何提出更聪明的问题。

证明和审查挖掘

第三方网站充满了你可以使用的评价、评论、投诉等。通常情况下，他们的偏见比主动征求的要小。

但即使是在只有满意的顾客才会发布评论的网站上，看看人们不断提到的是什么东西，是他们如此喜欢一件产品的原因也是很有用的。这是大量客户善意的声音，使你的文案更强大，更有说服力。

一个快速的谷歌搜索可以告诉你人们是如何看待你的，特别是人们是如何评价你的网站/产品的。

如果你的网站是新的，这可能不是真的。然而，你仍然可以转向竞争产品或品牌。虽然你的产品并不是审查的重点，但如果竞争对手的产品与你的产品方向相似，你就可以排除某些障碍或顾虑。

同样地，如果你是在做dropshipping，你可以从你所销售产品的评论中获得复制线索。如果你没有，考虑一下人们可能在哪里评价你的产品(例如Facebook, Twitter，在线创意/工艺小组等)。

James在评价/评论的挖掘上提供了一个建议，鼓励你倾向于负面的反馈:“确保你看了积极的和消极的评论——如果你只有机会看一种，就看负面的。在这里你会发现促使人们受挫的焦虑/痛苦。”

詹姆斯继续说道:“特别是当你处在一个拥挤的、反复购买类型的市场中时，如果你能够指出，与竞争对手的产品版本不同，你的产品在使用一次后不会磨损，或在婴儿的头发上留下粘性ob欧宝娱乐app下载地址的印记，或在你的口袋里爆炸，那么你就在竞争中领先了。”

步骤3:识别和记录模式

到此为止，你已经将你的文案研究收集到包含来自不同来源的大量数据的电子表格中了。这可能会让你感到不知所措，但请放心，你的工作已经完成了一半。接下来，您需要深入研究数据并开始识别模式。在这个阶段，你需要的是:

• 对你来说特别突出、特别难忘或经常重复的单词和短语。
• 反对意见、产品、好处、问题、痛点、网站上的摩擦点等等，这些经常被重复。

当然，你也要了解这个片段的说话方式和他们使用的单词/短语。这将帮助你写出听众说话的方式，用他们认同的单词和短语。

小心，不要不小心把你的偏见假设插入到研究中。简单地看看你从研究中学到了什么，你的听众告诉你什么，然后把它们变成有说服力的文案。(后面会详细介绍。)

从电子表格中获取数据，并根据你要写的内容进行组织，这是很有帮助的。这是a的样子产品页面：

步骤4:定义消息传递层次结构和线框

无论你是在为产品页面还是Facebook广告撰写文案，你现在都可以更好地编写有数据依据、以客户为导向的文案。接下来我们需要将数据转化为解决方案。

为此，需要依赖消息传递层次结构——一个帮助可视化每条消息重要性的图表。在你的研究过程中，痛点、好处或问题出现的频率越高，它在你的信息层次结构中的位置就应该越高。

假设你正在为一个电子商务网站写文案，一旦你有了这个高级概念，你就可以开始使用工具来欧宝体育百家乐构建线框了OB欧宝娱乐APPFigma或草图．这是另一个显示页面设计的图表，包括可供复制的空间。

“我会审查我客户当前的所有信息，确定哪些有用，哪些没用。在此基础上，我创建了简单的线框图(在脑海中有格式和布局，但没有设计)，所以我能够制定出视觉思思者容易处理的策略。”
Kayla Hollatz，自由撰稿人

线框图并不只适用于正在重新设计的网站。即使你已经确定了你的设计，也要这样做。很有可能，你会看到某些元素可以在你的网站上移动，这取决于你所传达的好处和功能。

先做复制还是先做设计就像先有鸡还是先有蛋一样。设计师认为他们需要文本来模拟网站设计;文案作者认为，他们需要知道自己使用的空间有多大。

我们属于后一种阵营——文案应该排在第一位，因为文字很畅销。客户需要确信产品是适合他们的，它解决了他们的问题或使他们的生活更容易。摄影、设计和布局是锦上添花。

如何写出优秀的文案

文案相对容易学，但很难掌握。正如我们所说，找到合适的词汇是一个研究驱动的过程，可以说只是开始。伟大的广告文案测试和测量他们的文案是为了确保能产生真正的效果。成为伟人需要时间。

然而，你可以通过学习别人的疤痕组织来加速你的教育。从别人的错误中学习，防止犯明显的错误。在书中可怜的查理年鉴在美国，投资者查理•芒格(Charlie Munger)表示，避免明显的错误要比变得聪明容易得多。OB欧宝娱乐APP一旦你建立了自信和经验，就从这里开始，开始大胆的行动。

第一个错误是在没有调查的情况下写作，但我们已经深入讨论过了。其二是犯明显的错误。以下是写出优秀电子商务文案的八个步骤。

1.模仿客户说话的语气

如果你不使用你的文案研究来写你的文案，那还有什么用呢?

回到你的研究电子表格，找出你的客户在评论、采访或调查中使用过的术语。你可能会发现每个用户或角色都有特定的词汇。在你的电子商务网站上使用同样的词汇可以建立融洽的关系。欧宝体育百家乐他们一落地就想:“这个牌子很吸引我。”

哈珀·王尔德是一个很好的例子。在它的电子商务网站上，你会欧宝体育百家乐发现它的目标受众可能会使用(或至少熟悉)的句子——比如它的胸罩如此舒适，“你无法相信它不是黄油”。

2.推销好处，而不是功能

你很难不掉入一个陷阱，那就是吹嘘你的产品的功能有多么不可思议。虽然你可能认为这是最好的展示你的产品，但事实是这样的大多数消费都是受情感驱动的．

事实上，你的羽绒被亚麻有400线的数量并不能激发那些“我需要买这个!””情绪。豪华舒适的羽绒被，让你立刻入睡?那确实。

拷贝和用户体验应该协同工作。有很多方法可以提取出客户关心的快速事实——使用图标、徽章或项目符号——而不会用具体的产品规格让人们感到厌烦。所以，每次你列出一个功能，在它后面加上一个好处。

八个睡眠通过列出产品的优点和特点，清晰地传达了床垫的USPs。

这就给你留下了更多的空间来使用有价值的内容，特别是标题和产品描述卖而不是说．

在你的文案中有很多好处;每个都取决于顾客购买产品的原因。它能解决问题吗?增加快乐和幸福?让人们觉得他们是社区的一部分?使用你的文案研究过程来发现好处，然后在你的写作中运用它。

例如，你的烤箱可能有一个快速预热系统。这个功能让你在及时准备晚餐时更加放松。这个好处是增加了快乐(感觉更放松)，它使烹饪压力更小(带走压力的痛苦)。这些喜悦和期待的感觉被证实会增加电子商务登陆页面性能。

在开始创建产品页面之前，列出所有这些特性和优点，列出一个全面的特性和优点列表。OB欧宝娱乐APP计划好你需要写什么可以帮助你更快地写出更有说服力的文案。

水壶和火网站的主页直接切入主题，用幽默的标题和要点列出了使用该产品的好处。

3.散布无偏见的副本

想象你正在浏览两个网站。第一封是由一名广告撰稿人撰写的，他对一款产品赞不绝口。第二个网站也是一样，只是部分文字是由满意的客户写的，他们可以担保文案所说的内容。

你更愿意和哪一个打交道?很有可能是第二种。它使用社会证明——来自其他满意顾客的评论——让你更加信任产品。

社会证明是一种让文案感觉不那么有偏见的内容。奖状、评论和用户生成的内容是您最有影响力的营销资产，被证明可以提高销售页面转化率ob欧宝娱乐app下载地址34%．

肯定以“超过20,000+爱酒的顾客”为标题，在顾客的正面评价上创造社会证明。

4.避免无意义的废话

“世界级的”、“市场领先的”和“创新的”这些曾经的顶级词汇被使用得如此频繁，以至于失去了很大ob欧宝娱乐app下载地址的影响力。现在它们只是填补空间，没有任何意义。

戴上魔鬼代言人的帽子，面对每句话，每一个词，问问你自己:这是什么意思?如果你不能立即想出一个具体的答案，那就删减或改换措辞，直到你的文章具体而有意义。

❌毫无意义的废话:来自世界领先制造商的创新办公椅。

✅试一试:有腰椎支撑的办公椅在美国超过15万个办公室使用。

无意义的废话会分散读者的注意力，让他们感到厌烦。相反，事实和数据会增加你的可信度。在可能的情况下，包括数字，并将它们写成数字(7)而不是单词(7)，因为数字能让人们不再走神．

5.限制形容词

形容词帮助我们解释我们的产品看起来像什么(外观)，他们做什么(功能)，他们如何给我们的买家感觉(好处)。

在适度的情况下，形容词是有用的。它们帮助顾客想象产品的外观、触感或气味——通常是你的独特卖点(USP)。但是过量会让你的读者头疼，因为它会让你的内容难以阅读。以这句话为例:

这个轻松、浪漫的漂亮厨具集合有一个独特的外观，最新的但完全经典的结果，非常适合您的厨房。

用这么多形容词的问题是，它会减慢读者的阅读速度，使他们感到困惑。简单地说:

这个浪漫的厨具系列适合大多数厨房风格。

使用形容词时，请遵循以下最佳做法:

• 名词前只使用一个形容词。与其“轻松浪漫的收藏”，不如“浪漫的收藏”。
• 不要用形容词来表述明显的东西。如果你要用图片展示产品，不要描述产品的样子。
• 选择感官或情感词汇。它们能让你的读者有所感触。像nice, good，或effective这样的词是相当乏味的。选择令人愉快的，耀眼的，或诱人的。

文案上工作室的的产品页面在描述性形容词和利益驱动之间取得了完美的平衡。

6.讲故事，不要讲事实

当潜在买家读到这些故事时，他们会忘记自己是在被卖东西。任何之前存在的阻碍你销售信息的障碍都会消失，你的内容会变得更有吸引力和说服力。

我们都被教育要关注数据、数字和事实。事实可以增加产品描述的可信度，但事实本身并不能使你的内容具有说服力。事实是冷酷的。事实没有灵魂或人格。

最有说服力的产品描述包括故事和事实。故事吸引读者，而事实帮助他们证明购买的合理性。我们的大脑用故事来思考．这就是为什么帮助客户在他们的生活中想象产品是制作直接回应文案中隐藏的宝石，从而推动他们走向销售。

“事实赋予故事实质。故事赋予事实意义。”李Lefever

故事可以非常短。想象一下你在卖一把有腰椎支撑的办公椅。你可以讲一个简单的故事，一个顾客尝试了不同的椅子，但仍然遭受背痛的折磨。

莎拉见面。萨拉发现很难集中精力工作。她在会议期间走来走去。她脾气暴躁。

然后有一天莎拉买了你的椅子，一个月后，她的背痛终于消失了。她的同事们注意到她在工作中更快乐了。她的老板说她的工作效率更高。当她回到家，她不像以前那样疲倦和暴躁了。即使是她的狗也会注意到，当莎拉的背部疼痛消失后，她会在晚上出去散步。

一个简单的故事可以帮助潜在的买家想象你的产品的好处——尤其是当它们很复杂的时候;但故事也增加了个性。你可以讲述关于产品的开发、测试或采购的故事，以使你的产品更吸引人，或增加对质量的感知。

那么，你该如何将这些小故事融入到你的文案中呢?以下是三个快速建议:

• 向调查记者学习。深入挖掘，揭开迷人的细节。与供应商和现有客户沟通。你听得越多，学得越多，你要讲的故事就越多。
• 让你的故事简洁而具体。把你的故事集中在一个简单的想法上。
• 避免显而易见的事情。讲一些意想不到的故事来吸引、娱乐和销售。

喵喵推特在欢迎邮件中给新订户一个品牌的简短背景故事。

有时，由于法律或遵从性的原因，需要在产品页面上提及某些内容。在一个1978年哈佛研究在美国，研究人员发现，使用“因为”这个词可以将依从性从60%提高到94%。所以，当列出需要知道的事实时，告诉人们为什么它们很重要。例如，“这种粘合剂类型很好，因为它是法律要求的。”

7.有强烈的观点

许多大型电子商务网站听起来就像它们本身:没有灵魂的大公司。他们不联系，他们不参与，他们几乎卖不出他们提供的产品的价值。他们只是提供面包、黄油、啤酒和牙膏。

但是没有人喜欢和一个不知名的公司聊天。没有人喜欢给没有灵魂的呼叫中心打电话。那么，为什么要创建听起来像一个沉闷的公司的文本呢?

优秀的文案通常可以改变人们对特定想法或问题的看法，以及你的产品在解决方案中所扮演的角色。

为了与你的读者建立联系，你需要在你的电子商务网站上有一点个性。考虑一下你的语气——如果你的网站是一个真正的销售人员对客户说话，你希望他们听起来怎么样?他们会讲什么故事?他们会讲什么笑话?他们会选择哪些单词?

记得想象一个买家，写的时候就像你在现实生活中和他们交谈一样。摒弃公司行话，选择听起来更像对话的文案。

的页脚伟大的产品页面使用了理想客户知道的短语，包括“有炮友”、“给我们写信”和“优先购买权”。

8.花更多的时间编辑而不是写作

这听起来有违直觉，对吧?事实上，文案就是写作。然而，专业撰稿人不可能一气呵成。他们的计划。他们写道。他们编辑。除非你是超人，否则你需要仔细编辑你的内容。

想象一下你正在和你最喜欢的顾客交谈。大声朗读你的稿子。你最喜欢的顾客会因为你的夸夸其谈而大笑吗?他们会因为无聊而OB欧宝娱乐APP开始看手机吗?

重新编写和润色你的文本，直到你能够说服你最喜欢的客户购买你的产品。下面是一些快速的技巧，可以帮助你进行自我编辑:

• 确保你包含了每个特性的好处。
• 你最喜欢的客户对购买你的产品有什么反对意见?你是否处理了每个反对意见?
• 价格经常是一个问题，所以一定要确定证明你的价格是合理的解释你的客户将获得多少价值。
• 你的内容是否以客户为中心?计算一下你使用“我”、“我”、“我们”和“我们”而不是“你”的次数。
• 删去不必要的词汇。减少形容词的数量。去掉像“只是”、“真的”和“实际上”这样没有意义的副词。
• 倒着读你的文章，这样更容易发现拼写和语法错误。更好的做法是:请同事或专业人士帮你校对。

成为一名优秀的编辑比成为一名优秀的作者更重要——你要明白蹩脚、优秀和优秀稿件之间的区别。

记住:你的出发点应该永远是你的OB欧宝娱乐APP理想客户。推销他们享受的好处。永远记住你在为谁写作。不要和他们说话;发起一场对话。给的建议。要乐于助人，要有吸引力——顾客会因此奖励你的。

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正如你所看到的，除了列出你的产品最好的功能，还有更多的东西在文案过程中。高效的文案写作的秘诀是倾听你的听众。

伟大的文案是伟大的研究和编辑，比聪明的写作更重要。所以，抛弃这些假设，亲自动手进行研究吧。调查潜在客户，采访现有客户，挖掘竞争对手的评价。

只有当你在文案中反映了已有的客户故事并激起了他们的情绪时，你才能创造出能够发挥作用的词汇:销售。

插图:Islenia Milien

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