电子商务营销的4个关键组成部分

在浏览器窗口中显示的服装图形描述。标题是“电子商务销售”

实体店长期以来一直利用视觉营销取得巨大效果。

的开场场景蒂凡尼早餐奥黛丽·赫本饰演的霍莉·戈莱特丽凝视着前面提到的这家奢侈品零售商的橱窗。

在电子商务中,你的网站和数字内容就是你的商店窗口。有了深思熟虑的电子商务销售策略,网上商店就能抓住购物者的注意力,给他们留下持久的印象——就好像那个人走过一个精心策划的橱窗欧宝体育官网入口首页一样。

什么是电子商务销售?

电子商务销售是指在网上商店中组织和展示产品的方式。欧宝体育官网入口首页

上面的广告来自运动休闲品牌Outdoor Voices,是电子商务营销的一个很好的例子。每种特定产品的照片都很清晰——展示布料如何落在身上,如何贴合身体——每种产品都有名称、简要描述和不同的配色。页面的设计很干净,有大量的空白,使产品脱颖而出,网站的导航和搜索栏突出,很容易找到。这些元素都是品牌整体电子商务营销战略的一部分。

电子商务销售策略的4个组成部分

一个有效的销售策略可以让顾客很容易地找到他们想要的特定产品。要做到这一点,电子商务网站应该包含四个关键要素:品牌标识、布局、产品分组和推荐。

品牌标识

一个好的营销策略会考虑你的电子商务网站的品牌识别,也就是你品牌的视觉表现。

品牌标识包括你的标志、你的风格和你的调色板等元素。理想情况下,这些元素结合在一起可以创造一种独特的体验——一种你的客户可以很容易地将其与你的品牌联系起来的体验,而不会分散他们对你所提供的产品的注意力。这个品牌标识应该保持一致,这样你的电子商务网站对回头客来说是可识别的和熟悉的——当他们来到你的网站时,他们知道他们在体验和产品方面得到了什么。

用户体验/ UI设计

用户体验(UX)和用户界面(UI)描述了电子商务网站设计的两个不同方面。用户体验设计是一个人访问你的在线商店的整体体验。欧宝体育官网入口首页与此同时,UI设计是在线商店的美学、外观和感觉。欧宝体育官网入口首页这两个元素一起构成了你的主页、登陆页和产品页的视觉组织和标识,并且应该以一种直观的、用户友好的方式执行。

考虑电子商务商品背景下的UX/UI设计,包括以下因素:

  • 眼球图像:为了确保客户留在你的电子商务网站上,包括图片和其他媒体,鼓励他们探索你的产品和优惠。
    • 一个有效且易于使用的搜索栏:电子商务销售的很大一部分是帮助客户找到他们想要的东西。这意味着包含一个容易找到的搜索栏,并提供可预测的搜索结果。
    • 直观的导航:一些网上购物者在来到你的网上商店时并不确定他们想要什么。欧宝体育官网入口首页对于这些客户,你的目标是帮助他们浏览并找到吸引他们的东西。在实践中,这意味着让你的网站导航尽可能直观,并把产品和类别页面放在客户期望找到它们的地方。

    内容管理

    在线销售还包括策划,将具有共同属性的特定产品进行分组。

    您可以通过对具有相似属性的产品进行分组来管理在线商店中的产品。欧宝体育官网入口首页、材料、系列或功能——这样客户在浏览时就会受到启发,并有权做出符合他们需求的决定。

    例如,考虑一个销售家居家具的电子商务网站的分类页面。可能会有一个家具的分类页面,还有一个客厅家具的子类别页面,沙发、椅子等被分组。策展可以更进一步,例如,将所有世纪中叶的现代家具组合在一起,以便为客户提供一点创意火花。

    策展还意味着将热门产品和优惠链接在一起。在你的登陆页面的显著位置,推荐你的最高评级的产品,以及任何当前的折扣,销售或促销(如免运费)。

    个性化推荐

    最后,要利用好的营销策略个性化的产品推荐,根据客户独特的搜索和购买历史,个性化地向特定客户推荐产品。

    个性化的产品推荐是由一种算法生成的,它使用在线购物者的一个或多个数据点:浏览或购买历史、位置,甚至是他们包含在个人资料中的信息。

    实际上,在线购物者可以在他们当前浏览的产品页面上看到这些产品推荐;在他们导航到结帐的弹出窗口;甚至在电子邮件中提醒他们在放弃购物车后回到您的网站。

    电子商务营销与传统视觉营销有何不同?

    电子商务营销和传统的视觉营销都是关于如何向客户展示产品以影响他们的购买决策。但考虑到一个发生在网上,一个发生在现实生活中,他们依赖不同的策略。

    视觉陈列

    实际上,购物者依赖感官信息——他们能看到、触摸、听到甚至闻到的信息。(还记得从Abercrombie & Fitch商店飘出来的那种独特的香味吗?)

    实体店的销售人员将他们的品牌在商店的四面墙内展现出来。顾客可以从美丽的视觉展示中获得灵感,并获得与产品的触觉体验。最重要的是,购物者可以依靠商店员工的经验:根据德勤在美国,48%的购物者表示,知识渊博的店员会增加他们购物的可能性。个性化是基于个人(如商店助理),而不是基于用户数据。

    视觉营销使用了一些与在线营销相同的元素来定制产品的呈现方式。建立品牌识别可以帮助传统零售商更容易被消费者识别。产品分类可以帮助消费者浏览实体店,无论他们以前是否去过那里。但通过基于数据的产品推荐实现个性化等关键元素在实体店中是不可能实现的。

    电子商务营销

    相比之下,电子商务销售取决于个性化:埃森哲咨询公司91%的消费者表示,他们更愿意购买那些认识他们、记住他们、并提供个性化优惠和推荐的品牌。

    由于在线卖家可以获得大量的用户数据,商店可以跟踪客户在网站上的活动,并利用这些数据为每个购物者定制购物体验。

    3个有效的电子商务营销策略

    建立有效的电子商务销售策略并不像复制购物者在商店里的体验那么简单。相反,电子商务网站需要充分利用以下工具:

    1.移动优化

    三分之一的互联网用户在美国,每周都用手机在网上购物。因此,拥有一个移动优化的在线商店——或者更好的是一个专门的欧宝体育官网入口首页电子商务应用程序——是至关重要的。

    充分利用你的分类页面,以确保你的网站组织良好,易于导航。留意你的网站的速度,也是:根据谷歌在美国,即使是一秒钟的网站速度提升,也能使移动转化率提高27%。

    2.使用自动完成功能优化搜索结果

    自动完成搜索——有时也被称为预测搜索——会在在线购物者输入搜索框时自动向他们推荐相关信息。这意味着,如果你在丝芙兰(SeOB欧宝娱乐APPphora)这样的网站上输入“爽肤水”,搜索结果会自动补全这个词,并给出“爽肤水”和“爽肤水喷雾”等其他词条,甚至还会列出一些最受欢迎的库存爽肤水。

    有了正确的预测搜索工具,电子商务网站就可以引导在线购物者,提供产品推荐,甚至纠正拼写错误和遗漏的字符。这意味着更高的转化率和更高的客户满意度。

    3.个性化

    如上所述,个性化在电子商务中扮演着重要的角色。使用产品推荐来帮助引导在线购物者的客户旅程。利用一种算法对相似的产品进行分组。这样,如果他们对某件衣服感兴趣,你就可以自动推荐一件或多件配套的衣服。或利用重新定位目标这是一种付费广告策略,可以让你在不同的平台和网站上向访问过你网站的人展示广告。

    最终的想法

    从本质上讲,电子商务商品让消费者更容易在网上购物。通过充分利用购物者的数据,提供个性化的产品推荐,亚马逊还可以鼓励在线购物者不断回头客。

    一个明确的销售策略使在线商店能够引导购物者完成他们的客户旅程,促进销售,并建立忠实的客户基础欧宝体育官网入口首页。总而言之,电子商务商品是任何电子商务网站的基本考虑因素。

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